青岛市委书记李群背景:员工手册（分享）

********销售服务有限公司

程序文件

员工手册

         文件编号：JSDY/EMS-P-A001

         受控状态：受控

         发 放 号：001

         修改状态：

实施日期：2009年1月1

      审核：陈萍     审批：陈敏     编制：陈萍

致各位XXXX同事：

欢迎加入江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司！

江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司是经韩国现代汽车集团正式授权的一家4S销售服务中心，提供全系列韩国现代进口汽车的销售和维修工作。公司位于南京市雨花台区宁南大道40号；合肥市包河区繁华大道东1号，占地面积共计13000多平方米。

公司致力于为江苏和安徽地区的韩国现代汽车忠爱者及车主提供最优质的售前、售中和售后服务。我们的职责是以最完美的硬件设施、最全面的专业知识和最周到的服务态度，为客户提供尊崇礼遇，捍卫韩国现代汽车的品牌形象，加速韩国汽车在中国的发展。

基于这个原因，本公司在聘请及保留优秀员工方面不遗余力，为员工提供各种培训机会，实现个人职业发展目标。我们深信，为员工创造良好愉悦地工作氛围，提升员工士气及提供员工晋升机会是我们的职责，公司和员工之间要有一种良好且积极向上的劳动关系，员工才能工作得愉快，才能发自内心地为客户提供宾至如归的服务。

公司成功与否，全赖员工的衷诚合作及优质服务。我们肯定江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司的每一位员工都是出类拔萃，与众不同的人才。

江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司提供无限的机会促成个人及职业进一步发展。我们很荣幸有您的加入，成为江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司的一员。

公司管理层

第一章.  定义

第二章.  概论

2.1 员工手册的目的

2.2 员工手册的修订

第三章.  公司的职责和责任

3.1 一般责任

3.2 管理层的特殊权力

3.3 总经理的具体职责

第四章.  员工的责任

4.1 总论

4.2 行为良好的责任

4.3 表现良好的责任

4.4 正常出勤的责任

4.5 注重安全、健康、卫生以及整洁的责任

第五章.  雇用

5.1 试用期

5.2 长期员工

5.3 调动

5.4 晋升

5.5 工作表现评估

5.6 阶段性员工

第六章.  工作时间

6.1 常日班

6.2 加班

6.3 考勤

6.4 法定节假日

第七章.  休假

7.1 总原则

7.2 年假

7.3 病假

7.4 产假

7.5 其它假期

7.6 无薪事假

第八章.  直接报酬（薪酬）

8.1 总原则

8.2 基本薪金

8.3 基本工资

8.4 支薪方法

第九章.  福利

9.1 总原则

9.2 社会保险

9.3 年度奖金

9.4 工作餐

9.5 体检

第十章.  一般规则

10.1 利益冲突

10.2 其它受雇工作

10.3 专业酬处权

10.4 布告板

10.5 个人资料

第十一章.  工作纪律

11.1 总政策

11.2 纪律行动指导原则

11.3 轻微行为过失

11.4 行为过失

11.5 重大行为过失

11.6 严重违纪及触犯法律

第十二章.  投诉和申诉

第十三章.  保密

第十四章.  合同的解除、终止、续订：

14.1 合同的过失性解除

14.2 公司解除合同的情形

14.3 经济性裁员

14.4 员工随时解除合同的情形

14.5 不得解除合同的情形

14.6 员工解除合同的提前通知

14.7 劳动合同即行终止的情形

14.8 曾接受特殊培训的员工辞职

14.9 退休

14.10 死亡

14.11 公司财物

第一章.       定义

1.1  公       司 ：     指江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服

务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司；

1.2  公 司 场 所 :      指公司的办公场所以及拥有和租赁的任何办事处与其它

                        建筑物，包括在路上行驶的公司车辆。

1.3  员 工 手 册 ：     指本员工手册，包括日后对本员工手册的任何修订与增

                          补。

1.4  总   经  理 ：     江苏东源汽车销售服务有限公司&江苏东源汽车维修服

务有限公司&安徽东源汽车销售服务有限公司总经理。

1.5  员        工：     指公司直接支薪雇用的人员。

1.6  长 期  员 工:      指除了阶段用工或试用期员工之外的按有固定期限与无

合同固定期限的员工。

1.7  阶 段 性员工：     指按小时或以兼职形式雇佣的员工。

1.8  试 用 期员工：     指在试用期中的员工。

1.9  管  理  层  ：     指部门主管以上级别且担任管理职责的员工，该表述亦

可用以称谓“主管级员工”。

1.10  主       管：     指相关员工的直接上级。

1.11  劳 动 合 同：     指公司与每名员工所签订的个人劳动合同，合同内包括

雇用条件。

1.12  直 接报 酬 ：      指基本薪金和按小时计算的基本工资及加班费和假期工

资。

1.13  间 接 报 酬：     指本员工手册第9章所述的福利。

1.14  薪       金：     指每月基本薪金，包括加班费和间接报酬。

1.15  工       资：     指按小时计算的基本工资，包括加班费和间接报酬。

1.16  布   告  板：     指本员工手册第10.4条所述的布告板。

1.17  诊   断  书：      指由公司指定医院的医生签发的诊断书，除非另有说明。

1.18  日 或工作日：     在本员工手册中，工作日系指从早上六时开始的一天。

第二章.       概论

2.1   员工手册的目的：

员工手册的目的是列出雇用的一般条件及一切适用于所有员工有关为公司工作的常规和营运原则。员工手册是劳动合同的有效组成部分，员工手册与劳动合同之间如有任何抵触，则按员工手册执行，劳动合同的解释及适用亦应当相应地根据员工手册。本员工手册由公司人事部门负责解释。

2.2   员工手册的修订：

公司保留根据实际需要而不时修改员工手册的权利，修改的通知和新政策的制定将不时在公司布告板上发布。

第三章.       公司的职责和责任

3.1                  一般责任：公司将按员工手册第八章和第九章的规定就员工的工作支付薪酬以及福利。公司亦会努力创造适当的工作环境并维持管理层与员工之间的和谐关系。

3.2                  管理层的特殊权力：为达到公司业务经营目标，公司及公司管理层有责任在中华人民共和国法律及法规的构架下行使公司经营所需的一切管理职能。

3.3                  总经理的的具体职责：总经理有权力和责任就员工执行的一切作业和活动进行策划、组织、配置员工、指导和管理，特别是：

3.3.1            在必要时，发布与任何行政或技术程序要求有关的守则、规定和指示：

3.3.2            确定所需员工的人数和资格；

3.3.3            设立和修改职务及其分类；

3.3.4            确定任何申请人是否适合被雇用或任何员工是否继续被雇用；

3.3.5            负责任何员工的挑选、聘用、提升、调动或降级或对任何员工采取纪律措施乃至终止员工之服务；

3.3.6            规定和指派职务，指示、指导、指挥和管理员工；

3.3.7            对作业运转、材料使用、能源及人力使用管理等环节加以改善，以达到合理配置，并在需要时裁减员工；

3.3.8            总经理可将以上任何部分的权力和责任授予管理层的任何成员。

第四章.       员工的责任

4.1                  总论：

每位员工均应自觉自愿，诚恳地尽其职守，依照管理层的指示和指令履行其职责。为达到公司的目标与其上级主管和同事彼此合作，同时忠诚地遵守本员工手册内的规定或公司发布的其它指示。除有关每份工作或每个职位的特定任务和/或另行指派给个别员工的特定任务外，下列一般责任适用于所有的员工；

4.2                  行为良好的责任，即：

4.2.1            忠心、勤奋和诚实地为公司服务，以达到公司业务的共同目标并取得良好的经济增长；

4.2.2            协助培养有纪律和责任心的工作风气；

4.2.3            坚守自己工作岗位，避免工作时间与其它员工闲谈。同时要保持员工之间的彼此合作以维持重效率、重质量的工作风气；

4.2.4            员工工作期间可与客人或经销商作适量交谈，但不应谈及私人问题或公司内部政策；

4.2.5            工作环境应保持宁静，除展厅中央音乐系统外，员工不得在工作场合使用任何音乐设备；

4.2.6            员工不得在工作时间内阅读小说、杂志、报刊等与工作无关的读物；

4.2.7            员工在工作期间不应该接受私人探访，除必要的紧急情况外，禁止一切私人电话；

4.2.8            员工不得在不必要时擅自动用防火设备或报警系统；

4.2.9            对任何与公司或其经营有关的技术或其它方面的资料、数据、图纸、或者文件严格保守机密；未经总经理书面事先批准，不得将该资料向任何未授权的人员透露；并且，所有机密文件或资料都必须妥善保管，尤其是下班离开时必须锁入自己的文件柜里；

4.2.10         员工不得在公开场合或私下谈论、泄漏自己或其他员工的薪金和工资资料及有关员工雇用条件的资料；

4.2.11         必须拒绝接受第三者因公司业务和活动而给予的任何未经许可的报酬或礼物；

4.2.12         以诚实和负责任的态度就任何可能出现的问题或冲突进行讨论并协助解决，并遵守申诉程序。

4.3                  表现良好责任，即：

4.3.1            谨慎、忠实和勤奋的，并以专业人士的负责态度完成任务；

4.3.2            遵守员工手册及其它规定和指示，遵从管理层及上级主管的正当指令；

4.3.3            接受职务上合理变动；

4.3.4            密切注意公司布告板上不时出现的公司规定和指示，如果对该等规定和指示不清楚或者有疑问，员工应在有关通告后及时与主管讨论；

4.3.5            即时向上级主管汇报任何有违反守则、规定、指示、标准或者惯例或对公司和其它员工的利益或财产有影响的事情；

4.3.6            尽最大可能减少对公司产品、原材料的浪费；

4.3.7            小心使用交于员工保管的设备和工具，员工离职时应当将该设备和工具归还给公司；

4.3.8            在公司电脑设备中，只能使用公司购买或经公司批准使用的正版软件及统一发放的电脑U盘，不得使用电脑游戏类软件或安装其他未经认可的应用软件，亦不得自行修改电脑中已安装的操作程序及在公司电脑上增加外部硬件设备；

4.3.9            员工因工作需要借用公司公务车时，应当填写用车申请单，经部门经理及指定用车调度人核准后方可使用，使用完毕后应即刻告知用车调度人并履行归还手续，员工使用公务车如违反交通法规或致第三者损害应自行负责赔偿。

4.3.10         在工作过程中，应按要求有效地与其他同事沟通；

4.3.11         个人资料如有任何变动，应立即通知公司人事部；

4.3.12         接受公司的合理加班要求。

4.4                  正常出勤的责任，即：

4.4.1            按时上、下班，在规定时间内坚守工作岗位；

4.4.2            有需要时，接受工作时间或班次上的合理变更；

4.4.3            除急诊病假或丧假，员工休假（不论有薪与否）均应提前两周填写假期申请表并获得批准；

4.4.4            除上款规定外，任何原因和种类的缺席都必须事先得到批准，如遇紧急情况，员工应设法第一时间通知公司并在事后向公司作出解释并提供证明材料；

4.4.5            不得在工作时间内无故离开工作岗位。

4.5                  注意安全、健康、卫生以及整洁的责任，即：

4.5.1            在公司工作场所内注意自已和其它员工的工作安全和事故预防，使用公司提供的安全设施并严格遵守所有安全守则和指示；

4.5.2            只可将废弃物放置在指定的地方；

4.5.3            上班时穿着工作服、清洁并保持精力充沛；

4.5.4            须佩戴工作牌的员工应按要求佩戴，遗失工作牌或工作牌损坏应于24小时内或遗失后第一个工作日上午通知公司人事部补发；凡遗失或故意损坏工作牌，应当以公司订购工作牌的价格向公司赔偿。

4.5.5            在自己的工作过程中遵守清洁、秩序和整洁的原则。

第五章.       雇用

5.1                 试用期：

获选的申请者将以试用的方式加入公司，试用期内公司或员工均可依法通知对方解除劳动合同。

5.2                 长期员工：

员工成功地完成其试用期后，将成为公司的长期员工（有固定期限或无固定期限），但员工必须承诺遵守公司员工手册。

5.3                 调动：

公司可不时根据公司的需要对员工的职位或职责范围作适当的合理调整。

5.4                 晋升：

涉及职责的增加而升职或调动，均由管理层全权决定，以员工的行为、诚意、表现以及工作经验和教育为基础，而不仅在于服务年限。

5.5                 工作表现评估：

上级主管将每年至少一次对员工的工作表现进行评估，并出具评估报告；此外，公司还将在员工的试用期满、晋升、降职或调职时对员工的工作表现作出评估；所有评估报告将存入公司人事部的人事档案。

5.6                 阶段性员工：

公司可招聘临时性质或者按小时计薪的阶段性员工。阶段性员工欲终止其服务时应提前至少一天通知公司，同样公司亦应至少提前一天通知员工而

 无补偿。

第六章.       工作时间

          除总经理因公司业务需要另有说明外，公司通常执行每周40小时工作

制，具体如下：

6.1                    常日班：

周一至周五         工作时间              午餐时间

                             08:30 — 12:00        12:00 — 13:00

                             13:00 — 17:30            

6.2                    加班：

6.2.1              现阶段公司实行单休，单休的补偿已作为加班费在工资中反映。

6.2.2              为了维持持续的作业，每次加班均需提前经部门经理批准，经该部门经理签字同意方能生效，该加班记录则存放于部门经理处；

6.2.3              公司可安排加班的员工调休作为补偿，平时加班一天，日后可调休一天；节假日加班一天，日后可调休两天，调休的有效期为调休单生效后九十天。

6.2.4              鉴于高级管理人员工作性质的特殊性，主管级以上的员工在加班低于4小时的，将不享有加班待遇。

6.3                    考勤：

6.3.1              员工出勤记录将由公司保存，员工必须根据公司不时制定的程序汇报其每天的出勤；

6.3.2              员工应按规定时间上下班，并亲自签到、签退或刷卡；

6.3.3              正常情况下，凡于应到时间30分钟内未到者视为迟到，30分钟后到者需请事假，按事假方式扣款（事假最低计算单位为2小时）；员工每月允许迟到二次，每次以30分钟为限，第三次迟到开始扣工资（第一次扣10元，第二次扣20元，第三次扣30元，以此类推每次以10元递增，）； 

6.3.4              因工外出应填妥免签到、免签退申请单，经在场的上级主管核准后生效，并转交人事部备案；

6.3.5              不论迟到、早退或请假，员工均应当在到达或离开公司时签名或刷卡。

6.4                    法定节假日：

法定节假日的天数和放假时间按国家有关规定执行。

第七章.       休假

7.1                总原则：

7.1.1          员工必须正常并有计划地出勤，以确保公司顺利地进行持续运转，从而

    达到公司的业务目标；

7.1.2          任何缺席（包括迟到、早退）均需由员工填写请假申请表通过上级主管

取得批准。准备休假的员工应尽可能提前通知，此举可增加获批准的机会；

7.1.3          员工休假需陈述休假理由，并须提供主管所要求的所有资料。托辞缺席

将被视作严重行为过失。

7.1.4          在一般情况下，员工须尽早亲自或通过别人通知公司，并须在恢复工作

后立即补填申请表格通过相关主管申请批准，并须附缺席和未及时通知的理由；其中请假天数三天以内（不含三天）由该员工所在部门主管签核，请假天数三天（含三天）以上的，由副总以上领导签核并交人事部备案；

7.1.5          在公司作出任何影响员工被雇用的状况或条件的考虑时，出勤率将是衡

量个人优点的部分因素。

7.2                年假：

7.2.1          所有长期员工在连续服务期满1年后均有权享有有薪年假五天。

7.2.2          年假不包括法定假日及公休日；

7.2.3          休假应确实觅妥职务替代人，且能确实负责其份内之工作，如因此影响

正常作业之进行，休假人员及其主管均应受议处；

7.2.4          根据工作需要，管理层有权与员工讨论放取年假的日期，但必须在放假

前十天以书面方式通知员工；

7.2.5          部门经理申请年假，必须提前十四天填妥申请表格交总经理批准；员工

申请年假超过三天，必须提前十四天填妥申请表格交总经理批准；员工申请年假未超过三天，提前一天填妥申请表格交部门经理批准；申请年假获批准后员工方可休假。已申请并通过批准的年假如需更改，应重新申请获得批准通过；

7.2.6          未休的年假不可以转换成现金，亦不可积存至翌年；

7.2.7          雇用终止时员工根据其受雇用时间在日历年中所占比例结余的年假（扣

除该年内已休部分）需于雇用终止时结算或者在公司同意的前提下在雇用终止前休完。

7.3                病假：

7.3.1          所有员工因真实患病造成不能工作的，申请病假和病假工资将按所辖地

区企业工资标准支付。病假非当然权利，不能转变成任何利益；

7.3.2          员工因患病或非因工负伤而获准的带薪医疗期将按南京市企业工资支付

    办法市政府令[2003]第223号中有关规定执行；

7.3.3          员工请病假应事先通知其上级主管，并即时填写请假单，并觅好职务替

代人，经上级主管签字审核后生效。病假开始的一周内员工必须出示诊

断书及产生的医疗费用单，否则按旷工处理，旷工一天扣除两天工资；

7.3.4          公司期望员工以负责的态度去决定是否适宜上班。轻微不适不构成病假

的理由，但员工必须将其轻微不适的情况告知部门经理并可要求分配其

能力足以担当的较轻松的工作或职务；

7.3.5            故意自我造成的病假或损伤不可以作为申请有薪病假的理由，并将导

  致违纪行为；

7.3.6            员工工伤待遇将按工伤保险条例国务院令[2003]第375号等国家有关

政策执行。

7.4                  产假：

怀孕的员工将根据中国有关的法律和法规的规定享受有薪产假，其期

限和待遇将依照政府有关规规定执行。

7.5                  其它假期：

员工在遇下述情况时可享有有薪假期：

7.5.1            员工在结婚享有3天婚假，晚婚者为10天（不包括周末），再婚者为

3天，须一次休完；

7.5.2            员工家庭中的直系亲属（父母、子女、配偶、以及配偶的父母）死亡

时，可享有三天丧假；非直系亲属死亡时，可享有一天丧假；外地员工在途时间另计。员工休假回来均应提交讣文或死亡证明书复印件。

7.6                  无薪事假：

7.6.1            第7.1条所载的规定同样适用于无薪事假；

7.6.2            公司期望员工把缺席的时间减至合理的最低限度，并谨记公司的需要。

因此员工每年所请无薪事假累计不得超过14天，且须尽力通过其他安排使自己可以履行职责。

第八章.       直接报酬（薪酬）

8.1               总原则：

公司支付的薪金会尽量反映员工履行不同层次职责、学历、专业资格的相对价值。

8.2               基本薪金：

所有长期员工均支付月薪（即基本薪金），他们在正式受雇为长期员工时及每年年初将个别收到有关月薪的书面通知。

8.3               基本工资：

为方便计算无薪假期等，所有基本薪金均有相应的按小时计算的基本工资，计算方法为：小时工资=月基本薪金÷当月天数÷8。

8.4               支薪方法：

所有员工将从财务部门领取工资。每月工资中将补助、无薪假期等计算在内，工资将在次月10日支付，如遇节假日或公休日，则工资发放日将相应提前。

第九章.       福利

9.1              总原则：

公司向长期员工提供本章所述的各种福利。本章规定与《工资制度》相异之处，以《工资制度》为准执行。如政府日后通过有关这种福利事宜的法规，公司可全权对下述福利加以修改。

9.2              社会保险

公司和员工将按照中国有关法律的规定参加社会保险计划。

9.3              年度奖金：

年度奖金发放与否以及金额由公司全权决定。

9.4              工作餐：

每位员工上班当天可在员工餐厅享用一餐免费午餐。

9.5              体检：

年满35周岁（含）以上员工，公司每年组织一般体检一次；35周岁以下员工，公司每两年组织一般体检一次。

第十章.       一般规则

          以下的规则和要求以及本员工手册内其它段落所述的规则及要求事项将

作为常规。其它较特殊的守则、规则、指示、程序及标准将另行以书面

形式发布给有关员工或不时在布告板上公布。

10.1      利益冲突：

          所有员工有义务对公司忠诚，不可在与公司有竞争的企业或公司业务来

往的组织拥有利益以致造成利益冲突。

10.2           其它受雇工作：

所有长期员工应全职为公司服务，不可从事公司以外任何经营或经常性的活动，因该等活动会影响员工在公司的业务表现。员工希望进修或参与其它有报酬的活动，必须事先获得总经理的书面批准。

10.3           专业酬处权：

所有员工必须严格保守公司经营资料之机密并且不向任何第三者透露任何该等资料，除非事先得到总经理的许可。在雇用终止之后必须同样遵守以上原则。

10.4           布告板：

10.4.1     主要布告板将放于醒目处，用以张贴公司关于聘用、职务工作标准等方

面的命令、守则和规定以及其它公告。所以上述文件均须由执行经理或

公司管理层签署；

10.4.2     所有员工应留意公司张贴于布告板上的所有通告。以未曾阅读作为借口

将不被接受。如通告不清楚或有疑问之处，员工可请其主管予以澄清；

10.4.3     只有获授权的人员才能张贴或除却布告板上的通告；

10.4.4     在布告栏以外的任何地方张贴任何海报或阅读材料必须获得管理层的批

准和授权。

10.5           个人资料：

新进员工报到当天应到向人事部门提交以下个人材料，如该个人材料有任何变更，必须立即通知人事部：

10.5.1     身份证复印件一份、就业证及2寸照片一张；

10.5.2     毕业证书复印件一份；

10.5.3     新进员工登记表一份；

10.5.4     其他与职位相关联的必要材料。

第十一章. 工作纪律

11.1         总政策：

纪律或有次序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必须的，亦是为了公司包括其员工未来利益所必须的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必须部分，员工应把实现该等期望视作己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为“纪律行动”。但应该通过提倡“建设性的”纪律来强调“自律”以防止或尽量减少偏差行为。“建设性的纪律”包括所有员工之间的有效沟通和公司各级人员对纪律标准的理解。本章下列详细段落主要目的在于增强员工在这方面的了解。

11.2         纪律行动指导原则：

目的

就没有达到预期表现或者一般行为规范所采取纪律行动而设立最低标准。这些指导原则的制定出于保护员工和公司双方的利益，并确保纪律行动的一贯性、公平、合理而且符合公司的方针和员工手册。这些指导原则适用于所有员工。

方针

在任何雇佣关系中，只有在员工不能对为达到可接受的行为标准和工作表现而采取的措施（如教导/劝告）作出满意的反应和表现时，或者违反了公司的方针或守则时，才能采取纪律行动和解雇。纪律行动是在全面改进不良表现的整个过程中所采取最后步骤。

应用及程序

任何情况下，管理层或主管对待员工的最主要的原则是要“公正而且严格”；一旦管理层或主管已作出决定正式采取纪律行动，具体实施的过程应视违纪的严重程度而定。

为明确起见，公司建立了以下违纪或违反规定的等级：

v         轻微行为过失

v         行为过失

v         重大行为过失

v         严重违反法纪

一般来说，纪律行动根据过失的性质采取：

1.        口头警告

如属轻微行为过失，主管向员工提出口头警告。

2.        书面警告

如属屡犯（二次以上）的轻微行为过失或属行为过失，主管与其上级主管讨论并征得上级主管同意后，应向员工发出警告信。该警告信中亦应有上级主管的签字并存入员工个人档案。此警告信的有效期为12个月并作为年度薪资调整的参考。

3.        最后警告信

如果在12个月内员工重犯行为过失或属重大行为过失，员工将从主管处收到最后警告信。主管的上级主管必须完全知情并同意，同时在最后警告信上共同签字。最后警告信的复印件将存入档案，有效期为12个月并作为年度薪资调整的参考。

4.        解聘

如属严重违反法纪及公司方针和守则，或者在12个月内再次出现重大行为过失，或者在12个月内屡犯（二次以上）行为过失，员工应被立即解雇，其劳动合同同时立即解除。

除了公司的内部程序之外，任何可能属于犯罪的行为（即：需警方介入）必须取得人事部的参与和支持。在诉诸纪律行动之前，主管应努力了解事实并允许员工作出解释。如被指控有重大行为过失或严重违反法纪，该员工可被停职，同时将对事件进行正式调整。在被停职待查期间，该员工仍可得到正常日薪率计算的薪酬。在调查过程中，应给员工充分的机会作出解释。

11.3     轻微行为过失：

日常行为方面的轻微过失，如：

v         对一些日常行为有关的责任、守则、指示、惯例的轻微疏忽；

v         在上班时间玩耍、打闹，制造不必要的噪音或作出令人讨厌的事情；

v         在上班时间闲逛，无所事事或非工作所需进入其它工作地区；

v         穿着不适当的衣服与鞋子，上班时处于疲劳状态。

履行职责方面的轻微过失，如：

v         对一些与日常工作职责有关的惯例、守则或指示轻微疏忽；

v         有意或不经意的怠工和工作不符合标准；

v         造成轻微的不必要的浪费或损害；

v         没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何资料、信息等及时地与其他员工沟通或向主管汇报；

v         在履行职责时与其它员工协作欠佳；

v         屡次在上班或下班时忘记使用考勤卡；

v         个人资料变更后15天内未予通知的。

出勤方面的行为过失，如：

v         对一些与出勤、休假或小休等有关的责任、守则或指示轻微疏忽；

v         在规定时间后才到工作地点上班且没有恰当和可证明的理由；

v         没有根据守则在享用任何假期前妥善地通知主管，且没有恰当和可证明的理由；

v         因私人原因如使用卫生间或接听私人电话过长或于频繁地中断工作；

v         小休时间前后早退晚返且无恰当理由的。

  安全、卫生和办公室管理方面的轻微行为过失，如：

v         粗心处理设备、工具、管道、电器设施等；

v         忽视危险警告牌等；

v         长时间无故令工作区、设备、工具、办公家俱、车辆等处于不整齐，无次序和不清洁的状态。

11.4     行为过失：

日常行为方面的过失，如：

v         屡犯（二次以上）轻微行为过失；

v         对一些与日常行为有关的责任、守则、指示、惯例等疏忽；

v         拒绝回答主管或管理层所提出的任何合法问题；

v         未经主管批准而擅自离开工作地点，没有事实依据，任意诬蔑主管。

       履行职责方面的行为过失，如：

v         履行职责时屡犯（二次以上）轻微行为过失；

v         对一些与工作及日常职责有关的守则、指示、惯例等疏忽；

v         造成公司财产不必要浪费或损害；

v         没有及时把资料记入办公室记录内；

v         在发生轻微事故，执行工作出错，遗失钥匙/工具等，或出现轻微损害、浪费或其它事情时没有立即通知主管或管理层；

v         拒绝与其他员工协作；

v         当管理层根据劳动法第42条规定要求加班时，员工无理由地拒绝加班；

v         在管理层最少提前一天要求换班时，拒绝接受而无适当或可证明的理由。

出勤方面的行为过失，如：

v         出勤方面屡犯（二次以上）轻微行为过失；

v         有关休假、出勤、小休等方面的疏忽行为；

v         缺席一天不上班且无事先通知主管或没有恰当或可证明的理由；

v         未征得主管事先批准，在工作时间内或换班人员抵达前擅自离开工作区或办公区；

v         经常（二次以上）迟到或迟到无适当理由。

  安全、卫生或办公室管理方面的行为过失；

v         屡犯（二次以上）安全、卫生或办公室管理方面的轻微行为过失；

v         疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示；

v         在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟；

v         在并非专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物；

v         不佩戴工作牌或不穿着工作服或劳动保护用品；

v         员工家中出现确诊的重大传染病后次日未向公司汇报。

11.5  重大行为过失，如：

日常行为方面的重大行为过失。如：

v         屡犯（二次以上）日常行为中任何行为过失；

v         严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准；

v         在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁或使用强迫手段；

v         当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时，员工回答时作出虚假、不完整或有误导的说明，或员工在要求休假、福利等时也作出该等说明的。

v         试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错；

v         擅动布告板、广告牌等，除去或更改任何通告或指示；

v         未经管理层书面许可，在公司办公区内的布告板或其它地方展示任何海报、印刷品、小册子、传单等或分发上述物品；

v         在工作时间于公司办公区进行赌博活动；

v         未经许可动用公司的金钱或资金；

v         从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索要金钱、赌赂、不正当的礼物或报酬，或向该员工或该等人士赠送或给予上述物品；

v         未经许可擅自动用公司及客户的车辆和设备。

v         对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴；

v         在工作时间内对客户及其他员工放肆、冒犯、粗鄙的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和工厂场所、办公场所以外的地点有上述表现；

 履行职责方面的重大行为过失，如：

v         在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失；

v         严重玩忽职守；

v         不服从其主管或其他主管人员的合法命令；

v         造成重大浪费；

v         造成损害逾人民币5000元；

v         在公司表格和办公室记录等上面填写错误或虚构的资料；

v         在上班时间睡觉；

v         隐瞒或不向主管或其他员工传达工作需要的资料和信息，如重大损失或 损害、事故等；

v         拒绝回答主管或其他主管提出的与工作有关的正当问题；

v         在员工不能胜任工作的情况下，拒绝管理层所要求的合理的工作上的变动；

v         以虚假的藉口拒绝班次变动。

 出勤方面的重大行为过失，如：

v         在接获警告信后仍犯任何出勤方面的行为过失；

v         严重疏忽有关出勤、休假、小休等的守则、指示和惯例；

v         连续两天缺勤而没有预先通知或无正当和可证明的理由；

v         为休假而提出虚假的或误导的理由；

v         未经批准打印其他人的考勤卡；

v         提出让其他人为自已打印考勤卡或发现自己的考勤卡已被人打印而不向主管报告的。

 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为过失，如：

v         在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失；

v         严重疏忽与安全、卫生工作管理有关的守则或指示；

v         酗酒后上班；

v         工作时粗心或危险地驾驶车辆或动用其它设备；

v         未经批准擅自带访客进入工作区（办公室）；

v         经检查证明为某种传染性疾病阳性带菌者且在7日内未汇报。

11.6 严重违纪及触犯法律；

一般行为方面的严重违纪及触犯法律，如：

v         在接获最后警告信后任何一般行为方面的过失；

v         违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法律；

v         在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项对其他员工或其他与公司有关的人士作出殴打、打架、阻挡或任何其它暴力行为；

v         工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料；

v         被追究刑事责任；

v         偷窍、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或员工或任何与公司有关人士的任何财物；

v         故意损害属于公司或其他员工或任何其他与公司有关人士的任何财物或故意造成他们的财物遭受损害；

v         未经许可，向任何人士透露客户资料或与公司、公司业务或经营有关的技术或其他保密资料、数据、绘图、指示等；

v         参与和公司利益冲突的其它经营活动或受雇于其中；

v         煽动或唆使其他员工做出有损公司利益及信誉之事；

v         将公司业务（包括但不限于销售、售后服务、保险、维修等相关业务）介绍给他人或其他相关公司；

v         私自收受回扣、小费。

 履行职责方面的严重违纪，如：

v         在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面有任何行为过失；

v         故意违反职守、守则或指示的行为；

v         因玩忽职守造成公司财产的重大损失和损害。

 出勤方面的严重违规行为，如：

v         在接获最后警告信或处罚后，仍然在出勤方面有任何过失；

v         严重违反公司有关休假、出勤、小休等方面的守则、指示和惯例；

v         连续三天以上缺勤而没有事先通知或没有正当和可证明的理由。

  安全、卫生和工作区管理方面的严重违纪行为，如：

v         在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全、卫生、工作管理方面有任何行为过失；

v         未经许可乱动安全设施、警告信号等；

v         未经许可乱动设备、工具、车辆等造成危险的；

v         吸毒。

第十二章. 投诉和申诉

为确保雇用关系的公平，员工所有关于工作、雇用条件及其他员工间关系的建议、投诉及申诉有必要获得公开的聆听和及时注意。

每位员工都有权就任何建议、投诉或申诉获得公正的聆听和答复，但员工必须事先向其主管以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满意，个别建议、投诉或申诉有必要按下列渠道获得公开聆听和及时注意。

    第一步：员工应向其主管呈交一份书面投诉（说明时间、地点和他所反对事件的性质）。员工的主管会在三个工作日内书面答复解释其立场理论基础；

第二步：如果员工不满意第一步所取得的答复，可将其陈述的事项呈交给部门主管，而部门主管会在权力范围内尽快解决问题，并在五个工作日内给予答复；

第三步：如员工不满意第二步所取得的答复，可将其陈述的事项呈交人事部经理，人事部经理会安排一次由有关各方参加的联合讨论会以解决问题，人事部经理或管理层有关人士将在七个工作日内给予答复。

如果结果未能令员工满意，员工可将事情提交总经理，由他在收到后十日内决定应选择何种进一步处理方法或就该事情作出决定，该决定应被视为公司内的最终决定。

第十三章. 保密

员工须承诺对与公司及公司内外的子公司和附属公司或任何可能与他们交易的第三方有关的业务情况的某些资料保密。以下是员工在被聘用期间及其后必须遵守的聘用条件，在未取得公司事先书面同意的情况下，员工不能：

＊       直接或间接将保密资料披露或泄露给任何人；

＊       修改或者拷贝保密资料，除非在公司的要求下；

＊       使用保密资料，除非是按照公司不时指定的方式：特别是员工不能为员工个人的利益或其它方的利益使用保密资料；

＊       作任何与保密信息有关的记录或备忘录，除非是履行工作职责或者为了公司的利益；

＊       在没有明确授权或没有取得付托授权的情况下与外界进行任何形式的交流，无论是与保密资料有关或一般性的交流（包括但不限于和媒体交流，或在外界的座谈会议、研讨会、会议上作报告）。

与员工的聘用因任何原因或在任何时候终止时，经公司要求，员工必立即

送还公司或（如果公司要求的话）销毁一切及所有保存的或控制的含有全部或部分保密资料的文件、档案、手册的复印件。由员工在被聘用期间构思、开发或改进的任何与公司的业务或与保密资料有直接关系或间接关系的有关发明、发现、概念或创新性的作品（“发明”）皆为公司的财产，员工必须立即并全面披露发明并签署向公司让予发明利益或所有权而必须的所有文件。不能遵守以上保护和保管保密资料的义务或不能向公司披露发明可以导致双方雇佣关系被立即终止，并可以使公司有权对员工的违背该等义务采取法律行动。

以上所提到的“保密资料”还包括员工薪金和工资资料及有关员工的雇用条件的资料及客户资料。

第十四章. 合同的解除、终止、续订

14.1   合同的过失性解除：

员工有下列情形之一的，公司有权随时解除本合同，并不支付任何形式的补偿金且乙方不得亨有当年年假：

14.1.1   在试用期间，被证明不符合录用条件的；

14.1.2   严重违反劳动纪律或公司《员工手册》；

14.1.3   严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的；

14.1.4   乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；

14.1.5   被依法追究刑事责任的。

14.2         员工有下列情形之一，公司可以解除本合同，但应提前30日以书面形式通知员工或支付员工1个月的薪金而替代提前通知期，并按有关规定向员工支付经济补偿金；

14.2.1   不能胜任其职责、经过培训或调换工作岗位后仍不能胜任工作的；

14.2.2   员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事本公司另行安排的适当工作的；

14.2.3   劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使无法履行合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的；

14.2.4   公司因经营状况、管理体制、组织机构发生变化，致使员工无工作任务的，而公司确实无法为员工另行安排工作岗位的。

14.3         经济性裁员；

公司濒临破产、进入法定整顿期间或者生产经营出现亏损，确需实施经济性裁减人员，公司将按国家及南京市政府有关法规执行。

14.4         员工随时解除合同的情形；

如公司有以下情形之一的，员工可随时解除本合同：

14.4.1   在试用期内的，但必须提前三日书面通知公司；

14.4.2   公司不按本合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；

14.4.3   法律、法规规定的其他情形。

14.5         不得解除合同的情形；

员工有下列情形之一的，公司不得按本合同相关条款规定解除或终止本合同：

14.5.1   患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；

14.5.2   女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

14.5.3   法律、法规规定的其他情形。

14.6         员工解除合同的提前通知：

在合同期限内（试用期除外），除员工因与公司有服务期约定且服务期未满的外，员工可解除劳动合同，但必须提前三十天以书面形式通知公司；员工若未提前三十天以书面形式通知公司的，应赔付公司其一个月实际工资性收入。

14.7         劳动合同即行终止的情形；

有下列情形之一的，劳动合同即行终止：

14.7.1   双方在劳动合同中约定的劳动合同终止条件出现的；

14.7.2   乙方死亡，或被人民法院宣告死亡或宣告失踪的；

14.7.3   乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；

14.7.4   员工患职业病、因工负伤，被确认为部分丧失劳动能力，公司按照规定支付伤残就业补助金的。

14.8         曾接受特殊培训的员工辞职：

任何曾获得公司资助其培训并签订培训协议或合同的员工不得在该等培训结束后二年内向公司辞职，除非：

（Ⅰ）公司总经理同意该项辞职；

（Ⅱ）员工已偿还公司资助费用，（根据公司政策）比例如下：

  服务年限                     偿还比例

  少于一年                       100%

  大于一年少于二年               50%

14.9         退休：

员工在达到退休年龄时的退休规定按国家及所辖地区有关文件执行。

14.10      死亡：

若员工死亡，其直接报酬支付至死亡发生的该月月底为止。

14.11      公司财物：

在员工离职及取得最后报酬之前，员工应自觉交还所有公司物品、文件、工具、仪器、设备、钥匙和其它公司的物品。

本工作手册未尽事宜或与今后国家及所辖地区有关规定相悖的，按有关规定执行。