青云志 ftp:维络城：最后一公分的价值 — 封面专题 — 21商评网

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/29 11:44:38

向消费者发放、推送优惠券并从获得客流的商家那里获取分成是一门历史悠久的生意，但从传统的纸质折扣券到带有高科技色彩的电子和彩信版本，虽然优惠券的形式不断推陈出新，但大都石沉大海，根据市场数据，优惠券的平均使用率为3%。

维络城
营业额:1亿元人民币
成长值:维络城目前已有400万会员，起家之初的上海，有250万用户，进入北京接近一年已经有100万用户，这两个城市的年收入都达到了数千万元。

正因为此，很多投资者在维络城刚刚冒头时并不看好它，他们提出的质疑原因包括“盈利链条太长”、“盈利效率低下”等。但是，几年之后，维络城却用超过400万用户、2000个终端、2009年8000万张优惠券打印，尤其是高达50%的优惠券使用率的数据回击了这些质疑。维络城成功的秘诀在于，他们充分实现了缩短与消费者距离的价值——即使能够将与消费者之间的距离再拉近一寸，也可能会决定一个商业项目的生死存亡。

维络城在涉足优惠券市场的前期准备中，对消费者心理和行为做了调查和研究。他们发现，优惠券的需求量大而使用率低，主要源于消费者消费行为的随机性。在以餐饮业为主要服务对象的优惠券市场，随机性尤为明显。消费者大都是在感到饿的时候就近选择餐厅，而不会早早做好选择。即使是事先有了计划，之后改变的几率也非常大。这种随机性影响了优惠券的使用率。

传统的纸质优惠券还有一个问题，那就是消费者出门时容易忘记将其携带在身。而与传统的纸质优惠券相比，电子优惠券虽有其携带便捷的一面，但同时却给消费者增加了自行打印的成本，这也影响了它的使用。

“维络城要做的是如何让信息围着人，而不是让人去找信息。”维络城CEO张毅斌表示，让在用户在线下环境里，让用户仍然能够对信息服务和优惠触手可及。现在，只要你拥有一张通过手机号激活的VELO卡，在维络城的终端上扫描一下，这个运用了无线射频识别技术(RFID)的小卡，就可以让你通过点击商家图标，挑选自己满意的折扣并把它轻松打印出来。

由于维络城业务的实用性和便捷性，目前已经在上海、北京、南京、苏州和无锡拥有超过424万用户(2010年7月底统计数据)，包括便利超市、轨道交通车站、大型百货商场和大卖场等处的信息服务终端超过2000个。

现在，维络城优惠券已经从原来以餐饮为主导向教育、休闲方面扩展。终端器上的广告投放商家和内容也做到每半月更新一次。用户还可以在其网站上参与手机充值、商家点评、知识问答、积分抽奖等活动，这样做的目的在于增加消费黏性。在刚刚完成第三轮融资后，维络城将开始建立感应终端与手机的互动，感应时通过维络卡会获知用户信息，将信息上传至服务器，再通过运营商向用户发送短信，实现线下与线上营销的结合。

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