雪花秀有依赖性吗:數位學習十年來的物換星移

數位學習十年來的物換星移 

作者：鄒景平

數位學習（eLearning）這名詞，是1999年時，由美國專家Jay Cross首先喊出來的，接者有政府推出的長達九年的「國家型數位學習計劃」，轉眼間，匆匆已過了十年，十年間，觀念、工具、組織和人物像走馬燈，變換頻仍，有崛起，有消逝，有的茍延殘喘，有的如旭日東昇，急遽的汰換和演化，究竟，它將有什麼樣的新面貌呢？

2003年火紅的數位學習標準，以SCORM 2004收場後，逐漸銷聲匿跡，metadata也被tag打得落花流水，可再用教材倉儲立意雖好，卻擋不住使用者創造內容（UGC）的龐大洪流，「以數位教材為核心」的傳統思維，是web 1.0環境下的產物，在web 2.0及web 3.0的接續衝擊下，顯得形支力絀。

有心人士也熱心的用eLearning 1.0、eLearning 2.0、eLearning 3.0來做區隔，其實誰也難以準確預測未來，只能看出一些大趨勢，以下即是我觀察到的幾個大走向：

第一個是學習行動化、微小化，學習者使用大量的、不同的工具。無論是工作或生活，我們離不開這些大大小小的工具。很多工具都能透過智慧型手機來操作。

假如大家追蹤英國在此領域最活躍的女士Jane Hart，就會發現她最近剛剛宣佈2010年的百大熱門網路工具的調查結果，佔得鰲頭的是Twitter，亞軍是YouTube，殿軍是Google Doc。這三者，都是後起之秀。

珍哈特從2007年開始，就進行熱門工具的調查工作，以前是調查前十大熱門工具，從去年開始，就變成百大，主因是為著各種不同用途，人們需要越來越多的、不同的工具來協助，珍哈特這次是針對他的讀者發出邀請，請他們填寫問卷，結果有五百五十位人士參與，所以這個調查的結果，具有歐美地區與學習專業人士的特殊色彩。

珍哈特依據這次調查結果，寫了幾篇文章，其中我我最喜歡的是「2010 best in breed list」，他把這一百個工具，用分門別類的方式來呈現，每個列別，在一次排名，對大家的助益會更大，他的分類方式，也是瞭解學習工具的好方法。

我們來分析他的分類，有以下二十八項，每一項，我們或多或少都聽過或使用過。每一項，都操作簡易，學習者都可自行摸索，不需要特別由老師指導。

microblogging

blogging tools

photo sharing and editing

Social networks and networking platforms

Wiki tools

Audio tools

Screen capture/ screencasting tools

Document creation hosting/sharing

Video creation and sharing

Web conferencing

Presentation creation/hosting

File and resource sharing

Twitter/social media dashboards

Social bookmarking

Communication tools

Personal dashboards/start pages

RSS readers

Email

Mind mapping

Browsers and player

search & Research

Survey and questionnaire tool

Virtual worlds

Productivity

E-Learning content authoring tools

For Schools & Education

Intranet and collaboration platforms

Course/learning management systems

第二個是大量出現的視訊，將使數位教材的開發，由創作進入選編的新時代。

例如，美國Google公司訓練經理Julie Clow，她曾參與Google University的營運， Google University的重點是培育員工的管理與領導能力。他們不想遵循現有的數位學習導入方式，而是從原點開始思考，為了達到「快速見效」的公司要求，他們不再沿襲企業開發數位教材的老路，因為他們發現有許多現有資源可利用，因此決定停止開發教材。

同時Julie認為教材不是重點，員工討論的過程才是核心關鍵。例如領導力培訓，他們選取一個簡單的「情境領導」的內容，然後請學員經由小組討論過程，逐漸領悟其內在深意，以及分享將其運用在工作中的方法與實驗效果。Julie認為理論並不重要，可貴的是學習者從討論過程中所得到的啟發和體悟。

茱莉總結Google公司eLearning的特色就是「不創建內容」，他說：「我們停止開發內容，只是用巧妙的、有創意的方式，把既有內容連結在一起。」茱莉所作的，就是「選擇和串連數位內容，編寫促發討論的問題」的工作。

Google公司的作法，正是「企業數位教材的開發，由創作進入編選」時代的前奏曲。

第三個是數位課程將由「獨自學習（self paced learning）」進入「合作學習」的新時代。

茱莉提出Google公司對員工學習的看法：「我們發現不管主題是什麼，不管是什麼樣的訓練計畫，員工最終帶走的，只是與其他人的互動而已。」，既然Google無法以教室方式提供互動，那就要用Google的科技，採用精心設計的方法，來促成分散全球員工之間的互動。這方法就是選取簡單的內容，讓學習者共同合作，去理解這內容對他們的意義何在。

美國Masie Center以學習科技在企業的前瞻應用聞名，它的負責人Elliott Masie訪問茱莉時，提出自己的困惑：「很明顯的，在管理領導領域，你很容易找到好多內容，但若碰到重大新聞事件或者非常科技性的主題，你們也這麼做嗎？」

茱莉回答：「是的，事實上，我們靠團隊的力量來收集資源，Google擅長這種學習模式，我跟工程師合作密切，我們完全仰賴他們，即使突破性的最新科技，也讓他們彼此間相互教導，這就是Google最偉大的學習策略。」

「Get them to teach each other（讓他們彼此間相互教導）」不就是合作學習的真諦嗎？

對於負責訓練紀錄的專業人員而言，「合作學習」模式的課程經營和績效評估方式，遠比「獨自學習」複雜，學習者的參與和貢獻，也不容易單純由數量上來計算，若要作品質上的確認，就需要老師、教練或專業人士協助，這就降低了執行上的可行性。但是，若要讓學生獲得深度與高品質的學習，這是必走的路。

第四個是協助學習者建立新學習觀的時代來臨了。

我國雖然有國家型數位學習計劃，但一開始，就以產業發展掛帥，忽略了為數最多的學習者。結果就是大家對學習仍然抱著傳統觀點，國家計畫以「數位教材」為核心，撒下一大把銀子，卻未營造出有機的、有利大眾學習的新生態環境，更難以孕育出有獨立思考內涵，有分享和合作精神的新學習文化了！

我們都傳承著二十世紀的學習觀，很多人離開學校之後，就不學習了，即使他們持續學習，也都是採用在學校的方式來學習，以閱讀、記憶資訊和準備考試為主，我們相信「學海無涯，唯勤是岸。」、學習要「多多益善」，卻很少注意「要對內容多加思考。」

美國開國元勳富蘭克林說：「讀書是易事，思考是難事，但二者缺一，便全無用處。」尤其隨著年齡增長，思考的重要性與日俱增。若我們對所看到的訊息，不加批判的完全吸收，恐怕比不看還糟糕。

二十一世紀的新學習觀，可以用三個「刻」來代表，那就是學得深刻、練得刻意和悟得刻骨。這三個刻，環環相扣，相輔相生。

學得深刻，主張的是學習要有深度，不是浮光掠影而已，現在大家都會很直覺的認為讀的材料越多越好，其實深讀一、兩份好材料，比泛泛瀏覽數十份資料來得有價值，若是深讀之後，能再寫出一百字之內的總結，或是提出幾個要持續探索的問題，那你的知識樹就更牢固。

二十世紀時，因為資訊匱乏，我們的學習，大多從教科書而來，教科書大都只能點到主題，無暇旁及與主題相關的背景。例如我們都讀過杜甫的「春望」，老師的教學重點都放在對這首詩的解釋，以及詩的格律、體裁上面，卻忽略了要解說杜甫創作這首詩的時代背景，使得學生難以體會遭逢兵荒馬亂的詩人沉重心情。

其實現在網路這麼發達，老師可以把「分析杜甫創作春望的時代背景」，作為學生分組的學習任務，讓學生自己去發現，接著可以用「舉出一首與『春望』類似心境的杜甫的詩」，作為釣餌，讓學生逐步探索和認識杜甫詩作的特色。這種活潑的、主動探索的學習方式，因為有網路，才得以實現。

練得刻意指的是有計畫的、持續的練習，至少要幾千小時以上，英裔加拿大作家葛拉威爾（Malcolm Gladwell）以《引爆趨勢》、《決斷兩秒間》等暢銷書聞名，他堅信「創意得花大量的時間來培養、練習。」

去年底，葛拉威爾出版第三本書《異數》（Outliers），探討傑出的成功人士為什麼與眾不同。他指出，不管哪一種專業，成功的最大前提，都是要有一萬個小時的不斷練習。成功的創意與創新，往往需要相當長的醞釀期，而充滿創意的成功人物全都經歷過一段長時間、專注又有紀律的鍛鍊期。

古代讀書人最大的問題，就是「四體不勤、五穀不分」，只有書中世界，缺乏跟現實世界的交流與互動，離不開網路的人，似乎跟古代讀書人也沒有兩樣，「練得刻意」偏重於用身體或手來練習，讓眼睛休息一下，讓心寧靜下來！

假如我們「學得深刻」，也「練得刻意」，自然體悟就深，要悟得刻骨銘心，也跟思考和觀照有關，通常我們都太沉浸在主體的內容之中，以「當局者」的角色與內容互動，過於計較考試的成敗得失，卻忽略了要轉換角色，從「旁觀者」的冷靜心情，來觀察和省視自我的學習，如此，才能獲得更高層次的領悟。

學得深刻、練得刻意和悟得刻骨，這三件事，都要花費很多時間，要學得深刻，自然不能學太多項目，所以明朝大哲學家呂坤強調「學貴有擇」，要狠下心來割捨成千上萬的魚目，才找得到珍珠。尤其在媒體肆虐的時代，我們要學會「節制」的功夫，不但要減少訊息的吸收，還要對所吸收的訊息嚴加評估。

總而言之，人類發明科技，科技改變人類的行為與文化，也逼迫我們要不斷在數位學習上變革和創新！數位學習不是一個事件，而是持續快速演化的過程，也是一條無止盡的旅程。期望我們一齊攜手、共同探索、快樂同行。