陪女打麻将2:《航旅e时代》

在线旅游服务（OTA）

中国在线旅游业的市场份额现状
        2007 年中国在线旅游&预订市场规模为22.5 亿元，较2006 年增长65.4%。受奥运因素强有力推动，中国与更多国家之家旅游市场开放因素的推动，以及中国本地商旅、私人旅行市场发展影响，2008 年中国在线旅游预订用户数量突破了600万人，市场规模达到38.4 亿元，增长率达70.7%。预计2009 年将达73.2 亿元。这表明在线旅游已经是旅游业发展的必然趋势。更为标志性的是，携程、艺龙、芒果等在线旅游的空前成功，使得在线旅游已经成为不可逆转的趋势，在线旅游的时代已经到来。

旅行社预订人员要同时使用12个网站来服务客户
        旅行社预订人员无论何时平均都启用12个应用程序和网站来服务客户。数据发现旅行社预订人员要同时使用酒店、景点目的地、天气以及其他与旅游相关的网站和应用程序来服务旅客。Travelport计划启动其名为 “通用桌面”的技术，旨在将所有这些预订人员需要的服务整合到一个屏幕上，并在2010年4月推出测试版本。这项服务的首次发布提供了机票及酒店、铁路、汽车租赁预订功能，将使用该功能预订以上产品需要的时间缩短到只是预订机票产品用时的一半。2010年4月，Travelport将把该服务扩展到所有区域的25--30个旅行社中。

中国在线旅游业面临的机遇大于风险
        2009年，中国在线旅游渗透率将从11%增至14%，到2010年将继续增长。
        机遇：中国是世界上最大的未开发市场之一。单单是市场规模再加上财富与消费主义的日益增长，实现了最早旅游业在中国的繁荣。中国的互联网渗透率仅为18%，然而，即使是如此低的比例，中国的互联网用户数量仍然高于美国。这个数量加上中国市场向旅游中介机构的倾斜（2008年其比例是63%，相比于直接供应商的36%），意味着在线旅游业仍有数十亿美元的利润空间。
        挑战：尽管在线旅行社（OTA）的产品明显存在需求，但其在中国仍然面临挑战。在这个仍然亟待高度规范的市场中，标准化分销的缺乏以及规模化经营的难度，仅仅是热切希望进驻这一市场的OTA面临的其中一些障碍而已。最终，市场将被少数这样的私营企业所主导，它们能够建立人们公认的消费品牌、打造定制化的技术解决方案、发展到触及更广大用户的规模。这些企业将大多数资源用于从多个供应商处整合库存，目的是提供更大范围的产品服务选择。
        前景展望：“新的本地企业家崭露头角以及北京奥运和上海2010年世博会这类盛事所带来的全球关注度，将刺激中国市场的进一步开放，” PhoCusWright亚太区总经理Ram Badrinathan表示，“北京奥运令中国的航空电子客票比例，在五个月内从10%猛增至98%。这样的机会，将确保在线旅游机遇将在中国继续增长。”

携程网针对世博推打包旅游
        携程旅行网推出针对世博旅行的产品“上海2010世博快线一日游”，将世博会门票、酒店预订、交通服务等一系列打包推出。在上海世博会指定订房业务承办方汇通天下掌握了大部分团队游客资源后，携程推出“上海2010世博快线一日游”主要是针对上海周边地区的散客，目前已经有接近20万名游客开始预订。而接下来，携程还将计划推出“机票+酒店+一日游”的产品来抢夺外地客源市场。

携程网称在10个度假地收购旅行社
        度假产品提供商主要是各地的旅行社。携程网已开始收购旅行社，并于2009年5月在三亚成立了分公司。携程网陆续在包括丽江、桂林和四川在内的10个度假目的地收购当地旅行社，通过收购和合作方式直接提供导游、汽车租赁、景点门票等服务。携程网度假业务主要通过网络直销模式提供产品和服务，采取全国统一的采购、管理和基本市场策略。

携程旅行网推出“自由?机＋酒”产品
        依托动态打包技术，携程旅行网已经推出了目的地为上海、北京等近20个城市的“自由?机＋酒”产品，相关城市的航空旅客运输量已经超过了全国总量的60%以上。这项全新的产品业态，使得消费者能够在不同的机票、酒店之间自由组合，便捷地进行预订。

淘宝再向携程宣战扩增机票网购通道
        艾瑞咨询发布的《2008~2009中国网上支付行业发展报告》显示，个人电子客票渗透率从2007年的1.7%上升到2008年的8.6%，去年，个人电子客票网上交易额增速达440.7%，全年交易额达495.6亿元，业内人士预计，2009年该市场将达到706亿元，2012年将达到1380亿元。事实上，即使淘宝网每日电子个人客票出票量达到1万张，亦是需向携程旅行网“俯首称臣”。毕竟后者有1400万余名注册会员，稳坐“国内最大的电子个人客票订购平台”。而今年7月，淘宝网发布半年财报时，曾做出了公开分析，“在个人电子客票平台，淘宝网相对于携程旅行网，最直接的优势体现在机票价格上。”业内将这一分析判定为“榜眼”即将向“状元”宣战的信号。淘宝网发布消息，放话给“非注册用户”，只要填写好登机人的姓名、证件号码、联系手机及邮箱地址，系统便自动为用户生成淘宝账号、支付宝手机账号及账号密码，并以手机短信形式告知用户。

号百114与12580营收强劲
        2009年第二季度号百114 和12580的营收份额分别达到了6.1%和3.2%，携程、艺龙、芒果三家运营商仍然占据市场前三甲，其份额分别达到了53.7%、10.1%和6.3%。而据业内有关人士的估计，号百114全国范围内的机票预订量已经超过艺龙跃居第二（排名未考虑传统机票代理公司），号百114和12580的酒店预订量也在迅速逼近艺龙。而招行95555服务自2005年启动以来，同样取得了长足的发展，并成为了旅游分销领域的后起之秀。
        号百114和12580 的广告攻势同样凌厉，占据主要电台和电视台黄金时段的广告宣传：“知百事，通天下”、“12580，一按我帮您” 这些脍炙人口的广告语几乎在一夜间响彻大江南北。12580推出的“订机票免50元机场建设费，订酒店就赠送30元话费”的宣传在撬动着中国移动5亿多手机用户的同时，更让竞争对手们对客户的流失而忧心忡忡。可以预见，携程、艺龙所擅长的直销和线上渠道与新兴渠道所依赖的银行、电信客户资源的争夺将日益白热化。

去哪儿、到到网、淘宝入驻在线旅游
        中国在线旅游市场的逆势飘红引来无数英雄竞折腰，先是全球最大的旅游评论网站TripAdvisor进军中国，中文网站取名“到到网”。淘宝网更是在今年9月份官方表态：“个人电子客票销售板块，要对非注册会员全面开放”，公开向携程旅行网宣战。一时间中国在线旅游市场老大携程网再次面临地位挑战，但出乎很多人意料的是，在线旅游的主力消费人群——公司人，或者说“白领”心目中的携程挑战者却是另外一番景象。
        2005年诞生的“去哪儿”的业务并不涉及在线旅游预订的交易环节，而是凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。到2009年，“去哪儿”的独立用户访问量已突破3，500万。远远超过其当年效仿的美国最大的旅游垂直搜索网站。

旅游评论网站引导旅客出行选择
        随着各种口碑点评网站的出现，“出门之前看看评论”逐渐成为一种新的消费习惯。商务旅行者更多地使用TripAdvisor：根据最新的研究显示，超过四分之一的商务旅行者都是通过旅游评论网站，比如Tripadvisor，来选择酒店。另外，研究还显示21%的受访人群认为商务旅行社的推荐不可信。个性化推荐仍然是最可信的方式。40%的受访者认为这种方式非常可信。

网上旅行预订市场广阔 景区B2C将成趋势
        一些旅游风景区在自建的网站上推出了“在线预定”项目，在网上进行景区门票、住宿、租车等预定。这说明了消费者预订旅游产品的方式正从线下向线上转移。对于大型旅游景区来说，他们有实力自身进行电子商务，减少景区对于旅游集散地、第三方代理机构等的依赖，而小景区则可以通过电子商务化来打造自己景区知名度。虽然目前在国内第三方代理机构在旅游业中占据着重要的比重和地位，在机票预定、酒店预定以及门票等预售方面仍旧是传统渠道，但可以看到的是，景区B2C直面旅游消费者将是一个趋势。

从快乐e行“有票保证”看中国商旅预订行业“落地”
        作为行业新贵的快乐e行商旅网不仅不断强化“全程在线预订”，还通过推出各种“落地”服务增强消费者对于企业的忠诚度，从而实现了中国商旅预订机构由“主观推出”到“客观提供”的行业蜕变。分析一下快乐e行“有票保证”的真实背景。快乐e行之所以能推出比其他预订机构优惠的价格，主要是源于快乐e行运用pat:a技术，与航空公司进行实时价格验证。与传统的“呼叫中心”模式不同，全程网络化的在线预订模式不但节省了企业大量的人员与成本的投入，将更多优惠返还消费者之外，同时还节省了消费者的预订、确认、支付的时间。据有关机构统计，通过全程在线预订机票、酒店比呼叫中心预订要节省3分钟左右的时间。所以，快乐e行不但可以推出超低折扣价格，同时，在“有票”方面也得到了其他预订机构所无法承诺的保证。