陕西机械制造企业:我的GTD之路—让习惯超越时间管理

我的GTD之路—让习惯超越时间管理

前言

吾曰：“从心理学角度，产品应该有三种境界：顺应人的本性、唤醒人的意识、激发人的潜能。”这句话的意思可以借用弗洛伊德的本我、自我和超我辅助理解。

 

其实在Allen的GTD的理论中，并没有提到习惯（Habit）。这里之所以提出来，是因为个人认为时间管理的目的在于更高效的利用时间资源，产出更大的人生效能（成功、实现梦想、幸福感等），而GTD工具只不过一种外部手段，协助你对时间的掌控。

但在个人生活中那些真正值得投入最大时间与精力去做的第二象限（“重要且不紧急”）大多并不是临时突发，而是重复事件，比如锻炼身体、联系家人、学习等等。对此，尽管GTD可以做到按时提醒，但与其由僵硬的由外部工具驱使，不如内化为自发的心理动力—习惯。而习惯本是一种自动重复事件，本无需GTD参与，就如同剑客“手中无剑，剑在心中”的感觉。

世面上GTD工具虽多，但能帮助习惯养成的产品却几乎没有。前者更多是顺应人对时间控制的需求，而后者更重在唤醒人超越自我的意识并协助其达到此境界，孰南孰易，高下立见。作为产品经理，我会思考如何能设计出一款能真正帮助人成功培养良好习惯的工具。

首先，我认为应遵循两条基本原则：“凡是人，都会有惰性，这是人的本性；但人更渴望超越自我，尽管很难做到”。前面提到从时间维度，习惯是一种重复事件，但不能仅仅看做是简单设置成每天打钩标记完成的重复事件。关键并不在于mark，而是check。这种check包含了心理层面的唤醒、确认、跟踪、反馈、强化。如下图

 

 

 

 

唤醒

首先必须让用户知觉到习惯的价值和力量，这是习惯赖以维持的根本动力。而这种意识的唤醒需要触动用户内心最敏感的神经——价值观。所谓“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”。行为必有动机。一个人的行为模式尊崇的核心标准就是价值观。财富、社会影响力、家庭关系、生活舒适度、幸福感……这些都是价值观，没有孰高孰低，没有孰优孰劣，一切只在乎个人取舍。由于价值观是存在“冰山以下”，可以通过问答、图片选择、自由联想等方式来帮助用户唤醒其对自身价值观感知、辨别和确认。进而用现实和理想的差距来刺激放大用户心理落差和不满情绪，这是行为（习惯）发生的前提。

尽管这一步骤会增加产品的复杂度和使用门槛，但唤醒是否充分，根本上决定了用户的心理能量是否足以维持习惯的养成。唤醒的最终目的是要让用户自己产生自我改变的决心，尽管暂时并不知道如何去做（行动）。

确认

    我并不主张在一开始就让用户自己去设定习惯目标，一是人都有高估自己的倾向，往往会设定过高的目标，但如果初次尝试失败，必然严重挫伤用户的自尊。二是自定义目标对产品功能弹性有相当高要求，基本上不可能预先穷尽用户可能的习惯目标。所以，我建议先给用户提供有限的、简单的、通用的习惯进行尝试。比如“早睡”、“每天背一个单词”、“每周看一本书”这样的习惯。这一步的关键是要通过UI和交互，与用户建立心理契约关系，而不是简单的功能操作层面。这种效果可以采用多次确认、确认后不可更改，违反后的惩罚（如使用限制）等实现，虽然这样也会造成产品的使用门槛，但正是这种门槛会加深用户心理投入感。另外，如果之前用户经过了充分唤醒，也不会产生过多的抵触或不适应。还要注意的是，在初次习惯目标的设置上必须遵循：短周期（三天为宜），单任务（不可多个习惯目标同步进行）。

跟踪

         习惯的时间特征非常明显，应预先设置几个关键时间点作为里程碑，在每个时间点上，给予相应信息反馈，同时也要与用户交流，要求用户记录完成情况及自身体会。常见里程碑：

时间点

反馈

目的

第一天

万事开头难，迈出第一步比什么都重要

 

第三天

你看，这没什么难的。”

从一次性行为转变为连续行为

第七天

不错哦，下周继续努力

一个星期是日常生活的小周期

第21天

您已经小有所成，小小的骄傲一下吧

专家说的习惯初步养成周期

第100天

来和我们一起分享你的成果吧

分享经验，提升成就感

除了时间上的跟踪外，还可以对不同习惯特点进行其他方面的跟踪，比如减肥习惯，那可以监测体重变化，学习习惯，可以复习单词记忆效果等等。这一步的关键在于能提供足够充分的沟通机会，与用户互动，增强其对习惯行为的感知和投入。

 

反馈

         习惯养成的过程中，无非出现两种可能：遵守规则和破坏规则。

对于违约情况的常见处理：

前三天不容忍中断，否则直接惩罚；

七天内一次中断，提醒，里程碑顺延；

七天内第二次中断，警告；

连续三天中断，或回滚至确认或唤醒阶段

……

         对于遵守规则，可以适当激励或提醒，帮助用户保持适当的心理活跃程度。

这里要注意尽量防止用户为了虚荣心和避免自尊被打击而欺瞒、每个阶段都应要求用户进行必要反馈。比如“早睡”习惯，应在睡觉时提醒用户记录早睡时间，并与系统默认时间进行对比，对于未及时记录睡觉时间应做相应处理。传统的GTD工具只是简单打一个钩的动作作为给用户的唯一反馈，无法提升用户心理投入，自然对违反规则也更容易默许和轻视。另一方面，增加必要的操作，可以让用户切实体会到即使是完成 “睡觉”这样一个小事的成就感，引发用户的自我回顾，进而自我肯定和激励。给用户的反馈可以是正强化，也可以是负强化，而且应该有新意，避免用户的适应疲劳。比如在习惯目标设定时让用户给未来21天后的自己发条消息“小子，我就知道你一定能撑到今天的。”这样，无形中给用户心理造成一定的压力，促使其自我约束。届时用户通过自我比对，强化其对习惯的认知。系统也自动随机在未来时间点（比如在某一习惯养成后的三个月）进行提醒“嘿，伙计，你今天还在坚持XX吗？”还可以将某些功能（如同时设定多习惯目标）作为对用户习惯目标达成的激励，也是保持产品神秘感，提高用户粘性的方法。

 

后记

世上没有完全的绝对，尽管我们一直希望产品做得大众化，简单易用，一目了然，但那是为了更好直接满足我们的现实需求，但在潜在需求不清晰，甚至要主动创造需求的情况下，多利用人的高级本性，如自尊、个性、自我实现等，走小众精英路线，也是产品设计的一种思路。