九乡新闻网阿玛尼200试色:联通专欺“文盲”用户 先斩后奏开收费业务
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 20:36:57
有鉴于网友曝光的这一情况，记者专门采访该网友招先生，招先生告诉记者，“1月初回了趟老家肇庆，发现母亲中国联通手机有好几十条天气预报的短信，当时心想，肯定出问题了，往上慢慢翻，发现这么一条短信——‘您已成功开通肇庆晚间天气短信（首二月免费）。如需修改改为其他城市请回复H17。点播天气请写22城市区号发送到10620121，取消写0000’。”
对于这个问题，联通代表解释说，“天气报告业务开通后，将通过短信告知用户，用户如不需要须自行取消。”提起这个短信，招先生十分生气，“我妈不识字，根本就不懂看短信，更不用说发“0000”到不知什么地方去！这摆明就是强制性定制，我对这个最为生气。””
在和联通投诉、协调解决乱开天气报告业务的过程，招先生还查到其母亲电话在无告知情况下也被强制定制了“秘书业务”。据招先生介绍，其母亲联通手机不仅一次遭遇在不知情的情况下被开通业务的问题，以前也曾被开通过新闻资讯业务。
联通业务免费体验是否真的免费？
针对招妈妈手机被联通强制定制业务问题，记者专门拨打联通客服电话10010进行咨询，客服代表表示招妈妈手机是曾出现天气报告业务开通问题，但在收到投诉后已经处理了。
该客服代表进一步告诉记者，对于预付费卡（如：新势力、万众卡、如意通）用户能享受联通业务体验，预付卡被激活时，联通即会为此开通相关业务，体验期为免费，之后即要收费，如用户不需要此业务，需自行取消。
据招先生介绍，联通对于此问题的处理是取消相关业务，并赔偿双倍已扣业务的费用20元。对于这个处理，有一个让招先生感到疑惑的地方——联通“天气报告”开通的通知短信上明明注明“首二月免费”，但是从接到通知短信到投诉处理却还不到两个月时间，为什么联通会退回被扣费用呢？
网友曝内情：有人投诉就退 没人发现就赚钱
对于招妈妈的手机联通业务开通遭遇，很多大洋网友都跟帖表示曾遇这样的问题，网友“dayoo548473”发帖说“我母亲和女儿都遇到同样的问题，更可恶的是：暑假时联通竟然发条短信给我女儿，为她开通什么“美食直通车”优惠服务。每月收信息费10月。而且还在同一个月内开通了两次这样的服务”，网友“dayoo549086”“联通开户时说是零月租，用了一个月每个月自动扣掉彩铃费。”
对网友被联通先斩后奏开业务的遭遇，网友“GZLEO2008”说出其了解的内情，“中国的移动运营商的管理层有品德上的问题,我姐就是里面的员工,他们说这讲是揽装,就是有理没理乱收费先,有人投诉就退,没人发现就赚钱了,发的不是小财啊,3000万的用户*2元=6000万了,每月净赚,你说够黑吧。”
移动、联通、电信的通讯服务 市民最不满意
在工商局进行“一把手谈科学发展”专题采访中，12315指挥中心叶冠勇副主任介绍，12315消费者申诉举报指挥中心目前接受市民的投诉主要分为服务类和商品类两大类。
在过去的一年里，服务类接到投诉最多的是通信类服务，约占总投诉的30%，主要集中在移动、联通、电信的套餐收费方面。排在第二位的则是中介服务，如商品房买卖中介，婚介等。而商品类接到最多的投诉则是手机，主要投诉的是质量问题。计算机、家电、家居、服装也是市民投诉比较多的商品。
提醒：
手机通讯运营商的六大陷阱
在大洋网论坛报料频道以及大洋消费曝光台，中国联通和中国移动乱扣费是网友投诉最多问题，有鉴于于此，记者专门整理了网友曾经遭遇的手机话费问题：
1、 乱扣费
2、 乱开套餐
3、 泄露用户资料，用户受不明电话和信息骚扰
4、 销售人员在号码卡和充值卡上搞手脚
5、 冲值送话费的活动推介和说明字眼含糊，引用户上当
6、 套餐设定，很难取消（如：中国移动神州畅听卡）