防静电桌布 阻值大:改变自我意象改变你的人生（三）

改变自我意象，改变你的人生（三）

转载

杂谈

　　正如霍兰德博士指出的那样，拥有坚硬外壳的失足青少年其实内心非常温柔和脆弱：他们希望依靠别人，也希望被人爱。

　　一些专业推销员对我说，那些一开始对推销设置最大阻力的人，一旦你穿透了他们的防御，往往“容易”接受推销；而那些觉得自己应该打出“推销员莫接近”牌子的人也不好说话，因为他们知道自己容易上当受骗，需要受到保护。

　　难说话、脾气暴躁、排外的人通常会有较强的保护意识，因为他意识到自己的内心非常软，以至于需要保护自己。

　　几乎没有或根本没有自力更生能力的人、感情上觉得要依附他人的人，其实使自己变得更加脆弱，受不了情感上的伤害。每个人都希望得到、都需要爱和情。但是，有创意的、独立能力强的人还觉得自己有必要给予爱。这种人像强调爱的索取一样去强调爱的奉献，甚至于更多地强调奉献出爱。他们并不指望别人把爱装在银盘里递给他们，而且也不强制性地要求“每个人”都去爱他们、认可他们。

　　消极依附于别人的人，把自己整个命运都托付给其他人、环境、运气。

　　人生应该给予她充实的生活，别人应该给予她以体贴、欣赏、爱和幸福。她经常会对别人提出一些不合理的要求和主张，一旦这些要求和主张得不到满足，就觉得上当了、冤枉了、受伤害了。由于人生根本不是通过这样的方式运转的，所以她在追求不可能得到的东西，并将自己“暴露于感情伤害的攻击之下”。

　　一次，我在大型推销员代表大会上讲话时，遇到另一位专业演讲家。之前，我对此人已经有所耳闻。他事业非常成功，在推销界可谓炙手可热，但他对我说，他几乎没有收到过“追星族”的来信，在每次发言结束时，也几乎从来没有观众衷心地发出雷鸣般的掌声。不过奇怪的是，他似乎对此引以为荣。我问他原因时，他说“那是因为我使他们变得疯狂”。他继续以美国前总统哈里?杜鲁门“给他们点厉害瞧瞧”的话。据称，杜鲁门曾说过，“我并不给他们厉害瞧。我只是告诉他们事实真相，让他们自己去体会其中的厉害之处。”他还说了一大堆类似的话。不管怎么说，这位仁兄是商界最忙碌、报酬最高但却最不招人爱的演讲人——而他却引以为荣！请他有偿服务的公司或机构的客户也乐于看着他把对方的销售队伍搞得群情激昂。他那慷慨陈词、义愤填膺的语言通常能立即转化成上佳的销售表现，因为许多推销员听了之后都下决心“要给那些狗娘养的一点厉害瞧瞧”。这就好比足球教练员在球员的更衣室里贴一张剪报，描绘下一个对手对己方球员的水平如何“嗤之以鼻”。老实说，我并不喜欢也不提倡演讲者扮演这样的角色。不过有意思的是，他的自我意象的独立能力和免疫力太强了，即便满屋子的人都不爱它，那也无所谓！

　　培养更加自力更生的人生态度完全取决于你自己。为自己的生活需要和情感需求承担责任吧。我们有这样一句古谚，“把自己的金星送给自己。”小时候，由于情感上尚不成熟，我们经常向家长和老师要金星。绘制或描上一幅画，我们就立即跑去送给妈妈看，妈妈对此赞不绝口，还自豪地用小磁块把它吸在冰箱的门上，让所有人都能看到。作为大人，你必须摆脱这种一有成就便马上索取认可和赞赏的需求。你必须学会对自己的良好表现“孤芳自赏”，认可自己的成就。

　　这便又回到了第八章对我们逆商的有关讨论。不责怪自己、不责怪他人、不接受某个超过我们影响力所及范围的问题，这种取舍使我们在面临逆境时能够更有韧性。

　　放松使你免于情感伤害　　曾经有位病人问我：“如果说疤痕组织的形成是一件自然而然、自动发生的事，那么为什么在整容手术留下刀口时，却没有疤痕组织形成呢？”

　　答案是：如果你脸上割了一道口子之后又自然愈合，就会形成疤痕组织，因为伤口里面或正下方会产生一定的张力，这种张力要把皮肤的表面向回拉，从而产生一条缝隙，这条缝隙要被疤痕组织填充。做手术的整形外科医生不仅会通过缝合把伤口两边的皮肤紧密地拉到一起，而且还会把皮肤下方的一点肌肉切掉，使此处不会出现张力。这样，刀口就会平稳地、均匀地愈合，在皮肤表面看不到明显扭曲的疤痕。感情上的创伤出现时，也会发生同样的事情。指出这一点很有意思。如果没有张力出现，也就不会留下扭曲的情感伤痕。

　　你是否注意到：当你由于沮丧、恐惧、生气或压抑而饱受紧张之苦时，你感到自己是多么容易受到伤害或者遭到冒犯？　　由于某种有害的经历或体验，我们在上班时会感到不高兴、心情沮丧或者自信心动摇。这时有个朋友走过来，和我们说了一句玩笑话。我们十有八九会捧腹一笑，觉得很滑稽，“不高兴的事什么也不想”，并善意地回敬一两句笑话。但是，今天的芸芸众生却做不到这些。

　　今天，我们在忍受自疑、不安全感、焦虑情绪带来的压力。我们错误地理解别人的话，容易感到被冒犯或受伤害，于是，一道情感伤疤就此形成。

　　这种日常生活中简单的体验很好地证明了一个道理：我们在感情上受到的伤害，与其说是别人，或者说是别人说了什么、没说什么所造成的，倒不如说其根源在于我们自己的态度和反应。

　　放松为感情上的打击减震　　感到受伤害或受到冒犯时，我们的感觉完全取决于自己的反应。实际上，感觉就是指我们的反应。

　　我们必须关注什么，这是自己的反应，不取决于其他人。我们可以紧张起来，也可以生气、焦躁、怨恨或感到受伤。

　　我们也可以毫无反应，始终保持心态放松，一点伤害也感受不到。科学实验表明，让身体的肌肉保持完全放松的状态，同时却感到恐惧、生气、焦虑或怀有其他消极情绪，这是根本不可能做到的。我们必须做点什么，才能感到恐惧、生气和焦虑。“任何人如果自己无动于衷，就不会受到任何伤害。”古希腊哲学家戴奥真尼斯说。　　　　圣伯纳德说：“除了我自己，谁也无法让我受伤。”“我制造的伤害我自己承受，如果我自己不犯错，就永远不会成为真正的受害者。”　

　应该对你的反映和反应负责任的只有你自己。你根本不必作出任何反应，只用保持放松即可。从此，你便再也不会受伤。

　　心灵处方　

　每天花点时间运用这三条原则。花时间用于放松和减压。记住你为实现目标所取得的成就和进步，甚至把它们写在纸上。一本“成功日记”是用于建立更强有力的自我意象的一种简单工具。创建一两幅心像或精神画面。当你遇到不公正的批评、“阴险”的评论或者其他针对你自我意象的攻击时，它们便能激励你、帮助你。我有位病人对我说，他会在自己的头脑里设想一幅卡通一样的画面，想象他有超人般的身体，以典型的超人般的姿势站立，胸部向前挺着，子弹打到身上原方向弹回，在风中张开双臂飞翔。

　　怎样消除过去的情感伤疤　　我们可以通过实践前述的三条原则，使自己免于情感伤疤的伤害，对感情上的打击有个免疫力。但是，过去形成的老的情感伤疤（过去的伤害、妒忌以及对生活的不满）该如何消除呢？　　一道情感的伤疤一旦形成，就只有一件事情要做，那就是像消除肉体的伤疤一样，通过手术消除它。

　　对自己的灵魂进行整容　　要想消除过去的情感伤疤，你自己就可以做手术。你必须成为自己的外科医生，对自己的灵魂进行整容。其结果将是你获得新的人生、新的活力，再次找到安宁和幸福。

 　我们说对情感整容和运用精神手术时，其实并不仅仅在打比方。

　　旧的情感伤疤是不能医治或用药物治愈的，而必须将其“切除”、完全拿掉、斩草除根。许多人采用各种各样的药膏和止痛膏来医治感情上的旧伤口，但却根本不起作用。他们自以为应该放弃公然的人身报复，但应该在许多细小的方面把怨气“发泄”出来或“扯平”。这里有个典型的例子。一位妻子发现丈夫对她不忠的丑行。她根据自己牧师以及精神病学家的建议，同意原谅他。于是，她在丈夫面前闭口不提这件事，也不离开他。从表面看，她的一切行为都表明自己是个忠心耿耿的妻子。她总是把家里收拾得千干净净，每顿饭都准备得香甜可口，其他事也做得井井有条。但是，由于心已经冷了半截，而且又通过行动“炫耀”自己道德上的高尚情操，所以她最后很微妙地从许多方面使自己陷入了苦境。丈夫发牢骚时，她就回答：“哦，亲爱的，我确实原谅了你——但我却无法忘掉。”她那“原谅”对丈夫来说如鲠在喉，因为她老是觉得这样做证明自己在品行上比丈夫高洁。如果她拒绝这种原谅并离他而去，可能给他的印象更好些，而她自己也会更幸福。　　原谅是一把能消除情感伤疤的手术刀　　“‘我能原谅你,但我却无法忘掉’其实不过是换一种说法表示‘我不会原谅你’”，亨利?沃德?比彻说。“原谅应该像一张作废了的便条——一撕两半、付之一炬，以至于无法再拿出来示于人。”

　　真正的、诚恳的、彻底的、被你忘掉的原谅就像一把手术刀，能将旧的情感伤口割开，排光里面的脓汁，使伤口愈合，再把疤痕组织剔除。

　　不完全的、半心半意的原谅所起的作用，并不好于不完全的脸部外科手术所起的效果。而当成某种义务的“虚假的原谅”，其效果还不如“虚假的”脸部手术。

　　你不仅要忘掉对方的错，也要忘掉自己的原谅。如果你记得并时常想起自己的原谅行为，它就会再次感染你努力想麻木的伤口。如果你对自己的原谅过于自豪，或者老是想起它，你就很可能觉得别人因为得到你的原谅而欠你什么。你原谅他的一笔“债”，但在这样做的同时，又导致他欠下另一笔“债”，就像小额贷款公司的业务员，每两个星期作废一张票据，却又开具一张新的票据一样。

　　原谅不是武器　　关于原谅这个问题，存在许多常见的误区，而原谅的治疗价值之所以没有得到众多的公认，原因之一就是很少有人尝试真正的原谅。例如，许多作家对我说，我们应该原谅自己在某些方面得不到“补偿”，但很少有人建议我们原谅自己失去了不少快乐。还有一种错误认识就是，原谅使我们处于一种优越地位，或者作为一种战胜对手的方法。这种思想在许多油腔滑调的短语中体现出来，如“不要只想着‘报复’——原谅对手，你就‘超过’了他”。坎特伯雷前大主教蒂洛特森告诉我们：“更辉煌的胜利并不只是从心理上战胜对方，而是远不止于此。当伤口在对方身上已经出现时，仁慈就只能是我们自己的了。”这恰恰就是在说：原谅本身可以作为报复的有效武器。然而，带有报复心理的原谅是没有真正疗效的。

　　具有真正疗效的原谅会将对方的“劣迹”切除、根除或剔除，就像它从来没有发生一样。只有这种原谅才有手术刀的效果。

　　不要“舍不得”，就当你的胳膊生了蛆　

　首先，我们必须把过去的错误（尤其是我们自己对错误的谴责）看成是不想要的东西而非想要的东西。任何人在同意切除一条胳膊之前，都要首先做到将这条胳膊看成是他不想保留的东西，而是值得放弃的不想要的、受到损害的、会带来威胁的东西。　　在脸部整形中，不存在局部的、尝试性的或不彻底的治疗方法。疤痕组织需要完全地、彻底地切除，伤口需要在干净状态下才能治愈。术后要悉心照料，看看脸上的每一个细节会不会恢复原貌，变得像受伤之前、像伤害从未发生过一样。

　　只要愿意．你就能做到原谅　　想让原谅具有治疗效果并不难，唯一困难的就是你一定要有放弃或解除谴责感而毫无保留的愿望（即将债务一笔勾销的愿望）。

　　我们发现原谅难的原因只有一个，就是我们喜欢谴责的感觉。我们从护理自己的伤口中，会得到一种反常的、病态的快乐。只要谴责别人，我们就觉得比别人优越。谁都承认，人在同情自己的时候也有一种病态的满足感。

　　原谅的缘由至关重要　　从具有治疗效果的原谅中，我们勾销了别人所“欠”的债，倒不是因为我们决定大方起来、施人以恩惠或者从道德上讲是个超人。我们取消债务、给它贴上“无效”的标签，倒不是因为我们让别人为错误付出了足够“代价”，而是由于我们开始认识到这笔债本身就不合法。只有当我们能够发现（并从情感上接受）自己现在和过去都没有什么可以原谅的时候，这种谅解才有治疗效果。我们从一开始就不应该谴责或憎恨别人。

　　不久前，我参加了一场午餐会。这次午餐也有许多牧师参加。原谅的话题自然浮出水面，之后，话题便具体到了耶稣所原谅的那个不贞的女人身上。我认真地聆听了大家的讨论，了解了很多关于耶稣为什么能“原谅”这个女人、他是怎样原谅她的、他的原谅为什么对当时指责她的教堂神职人员是一种指责，等等，等等。

　　耶稣并没有“原谅”那个不贞的女人　

　我极力控制自己不要指出“耶稣其实根本没有原谅那个女人”这样的话，从而让这些先生们大吃一惊。在《新约全书》中，似乎没有任何一处描述中使用过“原谅”这个词，甚至连一点暗示也没有。而从给出的故事情节中，也不能合理地推断出这种事实。我们只是读到：当那个女人的原告离开后，耶稣问她：“一直没有人谴责过你吗？”在得到否定的回答后，他说：“我也不谴责你。走吧，不要再作孽了。”　　如果不首先谴责别人，你就谈不上原谅他们。首先，耶稣从来没有谴责过这个女人，所以他也没有什么可原谅。他识破了她的罪孽或错误，但并没有觉得应该为此就恨她。关于真正原谅的好处，你我在事后所看到的，耶稣在事先就已经看到了：当我们由于别人有错而恨他们时，当我们谴责他们时，当我们把人的类型与行为的类型混为一谈、因为别人犯错而将其归入某一类人时，或者当我们从精神上认为别人必须“还”我们一笔债、然后我们才能恢复友善面孔以及从感情上接受他们时，我们就在犯错误。

　　你是否应该这样做、是否必须这样做、是否可以这样做，这些问题都超过了本书的研究范围，也超越了我的研究领域。作为一名医生，我只能告诉你，如果你真正原谅了别人的错，就会幸福得多、健康得多，就会得到更多的内心安宁。不过，我还要指出，具有疗效的原谅真正就是如此，而也只有这种宽容才能真正起作用。如果原谅的含义远不止于此，我们也许就没有讨论它的必要了。

　　不仅要原谅别人，也要原谅自己　　给我们带来情感创伤的不仅有别人，我们多数人也自己伤害自己。　　我们拍着自己的脑袋自责、懊悔、遗憾。我们用自我怀疑来压制自己。我们用过分的愧疚让自己难过。

　　从情绪上讲，懊悔和遗憾是指回到过去的生活当中。过分愧疚是指我们希望把过去做错或自认为做错的事再做正确。

　　当情绪帮助我们对眼前的现实环境作出正确回应或反应时，我们才算正确而恰当地运用了它。由于人无法生活在过去中，因此我们从情绪上讲无法对过去作出正确的反应。就情绪反应而言，过去的一切只能写出、封存、忘却。过去的一切可能会让我们脱离人生的正常轨道，但我们不必通过这样那样的方式采取“感情立场”，重要的是我们现在的方向和眼前的目标。

　　我们应该承认自己的努力是错误的，否则就无法纠正前进路线，使“掌舵”或“制导”成为不可能。但是，因为犯了错而自憎或自责，只能于事无补，甚至具有毁灭性。凯斯西储大学曾对“愧疚”这个问题进行过研究，研究报告发表在《读者文摘》(1997年9月刊)上。研究发现，普通人每天要花两个小时用于愧疚！这其中多数都是对当前时刻的愧疚：工作中的女性为上班时不能待在家里陪伴孩子而愧疚，接着又愧疚如果下午和孩子一起待在家里，又无法完成本职工作；如果儿女因为年迈体弱的父母而心力交瘁，又为自己时常有些脾气暴躁而愧疚；出差在外的管理人员为错过女儿参加的学校朗诵会而愧疚。

　　如果你不能用宽容和豁达的眼光看待眼前和过去，就无法用乐观的眼光看待未来。这并不是说对待任何事都像过眼烟云。责任感很重要。但是，我们所称的“内心的批评家”比其他批评家都强大得多，以至于必须对其严加管束，不让它去践踏我们的自我意象。　

　有一次，在向奥克拉荷马一所监狱的许多服刑人员发表完演讲之后，我离开时认识到：在这里，我与抢劫犯、杀人犯、犯下可怕错误（有些犯人甚至反复犯同样的大错）的人为伍，然而，他们当中多数人却不像外界的人那样经常责备或惩罚自己，更不用说人一生中的严重失足有99%都是由诚实的、道德的行为组成了。入狱的犯人找律师、争取自己在狱中的权利，这都很常见，而许多优秀公民却仅仅通过过度的自我批评和自我惩罚，剥夺自己不可让渡的、追求幸福的基本权利。当我们驾车驶过监狱巨大的混凝土高墙、墙顶一层层带刺铁丝网以及塔楼荷枪实弹的警卫人员时，我禁不住想：许多人建造了比这些更加森严可怕的心灵监狱，然后将自己锁入其中，而这一切都是因为过去的“罪孽”。我对罪孽一说不是特别相信，但是，如果真有罪孽，那是指人们在用自己宝贵的光阴，为过去犯下的错误而惩处自己。也只有人才会犯下这样的错。

　　你制造错误，但是错误不应造就你　　在思考我们自己的错误（或别人的错误）时，我们的依据是自己做了什么或没做什么，而不是依据把我们变成了什么。这样思考比较有益，而且也现实。

　　我们所能犯的最大错误之一，就是把行为与自我混为一谈，错误地得出结论：由于我们做了某件事，这件事便成了我们的特点，使我们成了某种特定类型i的人。如果能懂得所犯的错误只涉及我们做的某件事，那么也许可以理清心中的思绪：它们只是指行为，应该是现实的举动。我们应该用动词表示行为，而不是用名词，因为名词表示描述错误的一种状态。

　　比如说，说“我失败了”（用动词形式），但同时又承认错误，就有助于你将来获得成功。

　　但是，如果说“我是个失败者”（名词形式）就没有描述你所做的事，而表示你认为犯下的错误造就了你这个失败者。这样的想法不仅无助于你长进，而且往往会让错误在你脑海里铭刻，使你永远无法摆脱。在医学中的心理试验中，这一点已经被再三证明。　　我们可以看到，所有孩子在学步时都会偶尔摔倒。我们说他“摔倒”或“失足”．而不说他是个“失足者”。

　　然而，许多父母却认识不到：所有孩子在学说话时都会犯错误或“磕磕巴巴”——犹豫、语塞、重复音节和单词。焦急、关切的家长往往会这样下结论：“他是个口吃的孩子。”这种态度或判断（没有针对孩子的行为而是针对孩子自己）在孩子的理解中，就开始认为自己真是个口吃者。他的理解从此固定下来，而口吃的毛病很可能真会成为他的痼疾。　

　温德尔?约翰逊博士是我撰写本书第一版时全美关于口吃问题研究的最权威人士。他认为，家长的这种看法恰恰是孩子口吃的根源。他发现，不口吃的孩子的家长通常采用描述性词汇（“他没有说话”），而口吃孩子的家长则倾向于使用判断性语言（“他不会说话”）。约翰逊博士曾在《周六晚报》中撰文说：“慢慢地，我们开始理解一个数百年来一直被忽视的关键点。一例接一例病例经过诊断，被那些不了解语言正常发展过程、过分焦急的人确认为口吃。最需要理解、最需要指导的人似乎是家长而不是孩子，是倾听者而不是说话者。”

　　奈特?邓莱普博士对习惯、习惯的形成与戒除以及习惯与认知的联系进行了长达20年的研究。他发现，同样的原则几乎适用于所有“坏习惯”，包括坏的情绪习惯。他说，如果病人想治好自己的病，就必须学会停止对习惯自责、自谴和感到懊悔。他发现，病人由于过去做过或正在做某些事而得出的“我完了”或“我真没用”等结论尤其有害。　　所以，请记住：你制造了错误，但错误并没有造就你——你丝毫没有改变！

　　你应该牢记自己是谁或者应该做什么！

　　你身上的缺点不是你的错。　　谁想成为牡蛎? 
　　我想就阻止和消除感情伤害再说最后几句。要想活得充实、有创造性，我们必须具有让自己稍显脆弱的意愿。若有必要，为了创造性地生活，我们应该心甘情愿地受点伤害。许多人都需要有一层比现在更厚实、更坚固的皮肤。相信别人、爱别人、敞开心扉与别人交流情感，就要冒被伤害的风险。如果我们曾经受伤过，那么就可以做以下两件事情之一。我们可以构建一具厚实的保护壳或疤痕组织，防止自己再受伤害，像牡蛎那样生活，不再受伤。　　我们也可以“转过另一边脸颊让人打”，始终保持脆弱的本性，并继续充实地生活。

　　牡蛎从不受伤。它有一层厚实的壳，保护它免受外界一切危险的侵袭。它与世隔绝地活着。牡蛎是安全的，但没有创造性。它不能去自己想去的地方，而必须等待向往的东西向它靠近。牡蛎对于与环境进行情感沟通带来的伤害一无所知，但它同样不知道什么是快乐。

　　　　情感整容使你的容貌和心态更年轻　　写本书该版的时候，所谓的“婴儿潮”一代人正在迈入50岁门槛，比之前的任何一代人都受到时间的困扰，希望留住光阴，甚至希望让时光倒流。他们把钱花在整容手术、吸脂术、进行健身锻炼、个人培训、采用润肤膏或吃药、注射生长激素，以及其他类似的方面。　　我有一剂不同的处方！你可以试着为自己进行一次精神整容。这并不是耍文字游戏。进行这样的手术能使你的人生更充实、更有活力，而这些是构成年轻的必备要素。你将感到更加年轻，你将看上去更加青春。我多次看到某位先生或女士在去掉多年的情感伤疤后，外表看上去明显要比实际年龄年轻5～10岁。不妨环顾四周。你所认识的40岁以上的人谁看上去不显老？是脾气坏的人吗？是充满怨恨的人吗？还是悲观主义者？抑或那些愤世嫉俗的人？或者是那些快乐、乐观、和蔼的人？

　　不要忘了，我是一位医学博士、一个外科医生。当我告诉你“通过情感手术，通过用心理控制技巧强化自我意象，我们的面貌和风度都可以表现得年轻若干年、在健康状况和活力上觉得年轻若干年”时，我的态度绝对是认真的、真诚的。

　　如果对某个人、对人生心怀怨恨，这种心态能让老年人直不起腰，就像双肩扛了一个笨重物体所起的效果一样。带有情感伤疤、怨恨心理以及类似情绪的人只能生活在过去，而这是老年人的特点。年轻的态度、青春的灵魂能够从人的心灵和脸庞上抹去皱纹，能使人的目光炯炯有神甚至能够洞察未来，能让人对今后的前途怀有更大的期望。

　　既然如此，为什么不给自己来一次整容呢？你的自助式“套餐”由以下内容组成：释放消极的压力以阻止伤疤形成，通过有疗效的原谅移除过去的旧伤疤，使自己有一副坚实（但不坚硬）的外表皮而不是一具硬壳，创造性地生活，愿意自己有稍许脆弱，憧憬未来而不是怀念过去。

　　心理控制训练

　　至此，本书所提议的最有挑战性、最有益的练习，便是文中介绍的与原谅有关的建议。选一两个你对过去的一些小摩擦早就对其耿耿于怀的人，从内心找一种办法真正地、完全地原谅他们（原谅要彻底，不要藕断丝连），最后通过你的行动实现原谅。此外，想出你由于过去的某个错误或造成的某种情势而恨自己。找出这样的错误或事情，原谅自己，最终也毅然决然地把它们从你的思想中彻底摒弃。这也许需要你充分运用想象力去做大量的工作。每天腾出30分钟，连续坚持21天，用于静静地反省。但练习时要独自一人。

　　采取心理控制技巧，运用自助式情感手术去除自我意象中的伤疤的要点

　　第十一章|释放你真正的个性　

　◆个性是个既有魅力又神秘的东西，容易辨认但很难界定。与其说它是从外界获得，倒不如说是从内心释放。　　◆你明天在别人的心中名声如何，要由你今天的表现来决定。你要无愧于今天，正如一句格言所说：“一次只能过一天”。

　　要想不受到批评，就什么也别做、什么也别说、什么也不是。　

　——艾尔伯特?哈伯德　

　个性是个既有魅力又神秘的东西，容易辨认但很难界定。与其说它是从外界获得，倒不如说是从内心释放。　　我们所称的“个性”其实是一种外部证据，证明我们是在上帝心目中创造的独一无二的个体自我，是我们内心神性的绽放，或者是我们所称的“对你的真我进行自由而充分的表达”。

　　每个人身上的这种真我都具有吸引力。它像磁石一样。它对身边的其他人的确有着强大的冲击和影响。我们觉得自己与某种真实的、根本的东西相联，而它也在冥冥之中左右着我们。从另一方面讲，虚伪的个性则到处让人厌恶和憎恨。

　　为什么每个人都喜欢婴儿？当然不是因为婴儿能够做什么、知道什么或有什么，而只是由于他们的样子和本性。初生婴儿有“正个性”，他身上没有浅薄、没有虚假、没有伪善。他们用自己的语言（多数由哭声或“咕咕”叫组成）来表达内心的真实情感。他们“说自己想说的话”。从感情上讲，婴儿是诚实的，没有诡计。这恰恰从很深的程度上证实了那句心理学格言，“做真实的自己”。他们对于自我表达没有半点不安和疑虑，他们一点也不内向。

　　婴儿证明，一切抑制都是自我意象学来的，而非天生就存在于自我形象之中。

　　每个人都有一种活泼的个性锁在内心　

　每个人都有我们称之为个性的那种神秘的东西。

　　说某人有“好个性”的时候，我们其实在说，他们释放了内心的创造性潜力，能够自如地表达他们的“真我”。

　　“坏个性”和“内向的个性”是一回事。“个性坏”的人无法展现内心具有创新能力的自我。他们把它拦住、拷上、锁起来，再把钥匙扔掉。“抑制”这个词字面意思就是指停止、阻止、禁止、制止。具有内向个性的人为真我的展示施加了一种限制。出于这样那样的原因，这种人害怕展示自我、害怕成为真我，于是把自己的真我锁在内心的牢笼里。抑制的表现五花八门，如害羞、胆怯、难为情、敌视、过度愧疚感、失眠、紧张、烦躁、无法与人相处等等。　　挫折实际上是每个领域共有的特征，也是个性受到抑制的行为表现。真正的、基本的挫折是无法成为“我们自己”的，也无法恰当地展示自我。但是，这种最基本的挫折很可能会影响和超越我们所做的一切。　　过度负反馈等于抑制　　控制科学使我们对于内向的个性有了新的见解，为我们指明了通往抑制解除和自由的方向，以及怎样将我们的灵魂从自己强加的牢笼中解放出来。　　伺服机制中的负反馈等同于批评。负反馈的意思其实是说：“你错了，你离开了正确的道路，你需要采取矫正措施，再回到正确的轨道上。”　　然而，负反馈的目的在于调整反应、改变前进的道路，而不是整个儿停下来。　

　　　如果负反馈在恰当地起作用，那么导弹或鱼雷就会对上述“批评”作出适度反应，其结果足以纠正前进路线，使自己始终朝着正确的目标飞去。正如我们之前解释过的那样，这条路线是一连串“之”字形曲线的组合。　　然而，如果伺服机构（在控制科学中叫“伺服机制”——译者注）对于负反馈过于敏感，那么它就会反应过度。它不是朝着目标靶前进，而是沿着侧身被放大

　　的“之”字形前进，或者完全停止向前的趋势。　　我们内置的伺服机制也以同样的方式工作。我们必须先有负反馈，才能有目的地行动，才能向着目标的方向前进，或者在引导下攻击目标。

　　实际上，负反馈总是在说：“停止你正在做的事或做事的方式，做点别的。”其目的在于调整反应或改变前进行为的度，而不是把一切行动停止下来。负反馈并不在说“停——嘘！”它说的是“你现在做的事是错误的”，而不是说“你干什么都错”。

　　不过，一旦负反馈过度或者我们的伺服机制对于负反馈过于敏感，其结果就不是对反应进行调整——而是完全抑制了反应。

　　抑制和过度负反馈是一回事。当我们对负反馈或批评反应过度时，就很可能得出结论认为，不仅我们当前的路线有些偏离正确航向或者错误，甚至连我们向前进展一点也是不对的。　　徒步旅行者或猎人通常在汽车停放点附近选择某个明显的标志物，如一棵从数英里之外就能看到的特别高的大树，通过看见这棵树找到汽车。准备驾车返回时，旅行者会寻找那棵大树（即“靶子”）并开始朝它走去。途中，这棵树也许不在他的视线范围内，但是行进路线已经通过将行者的方向与树的位置进行对比来检验过了。如果路线在树的左侧15度，那么旅行者所做的“前进行为”就是“错误的”。他要立即纠正路线，然后再次直接朝着树走去。然而，他并不认为他不应该朝前走。　　可是，我们许多人却经常得出如此愚蠢的结论。当有迹象显示我们的表达方式偏离正确路线、找不到标志物或者“错了”的时候，我们便错误地下结论，认为自我表达本身就是错误的，或者认为成功对我们来说（到达目标树）是错误的。　

　过度负反馈具有干扰或完全中止正确反应的效果，这一点需要我们牢记在心。

　　口吃是抑制的例证　　口吃很好地证明了过度负反馈是怎样造成抑制并妨碍正确反应的。　　可能多数人都没有清醒地认识到这一事实：说话时，我们是通过用双耳聆听或“监视”我们自己的声调，来接收负反馈数据的。这就是全聋的人几乎都说不好话的原因，因为他们无从得知自己的声音发出时是尖叫、大喊还是莫名其妙的咕哝。这也能解释天生耳朵就聋的人为什么在没有专业人士辅导的情况下根本学不会说话。在因为患感冒而遭受暂时性致聋或部分致聋时，如果你想唱歌，也许会惊奇地发现无法和着键盘演奏出的节拍唱，或者无法与别人合唱。

　　因此，负反馈本身并不是说话的障碍或阻碍。恰恰相反，它使我们能够说话、正确地说话。发音老师建议我们用磁带把自己的声音录下来，然后认真听，作为一种提高发音、吐字等技巧的方法。这样做我们便能发现说话时有

哪些错误，而这些错误以前我们从未注意。我们能清晰地看到我们做“错”了什么，从而能够进行纠正和克服。　　然而，要想负反馈有效地帮助我们更好地说话，就必须：(1)多少具有自动性或潜意识性；(2)负反馈应该自发地发生，或者当我们说话时自动发生；(3)对反馈的反应不应敏感到产生抑制作用。　　如果我们有意识地苛求自己的说话，或者事先就过于在乎避免发音中的错误而不是自发地作出反应，那么结果很可能就会口吃。　　如果口吃者的过度反馈能够减缓一些，或者这些反应可以自发产生而不是预先便料想好，那么语言技能很快便能提高。　　录像带为致力于改善交流效果的人提供了一种特别宝贵的反馈手段。脊柱推拿治疗者和牙科医生通过视频向病人介绍他们在治疗中扮演的角色，让咨询人员扮演不相信治疗效果的病人，然后再重放视频并研究。专业推销人士也这样做。演讲家、讲座主持人、政治家以及他们的发言指导者都采用同样的方法。通过用录像录下高尔夫球员的挥杆动作并做进一步分析，可以对高尔夫球员进行更好的指导。足球运动员也“研究自己的录像带”。只有研究者有非常健康的自我意象、不被看到的每个错误和缺点所困扰，而且能够通过观察将注意力集中于“路线修正”时，这种方法才对他们极为有用。　

　关于这种反馈以及仔细观察并分析录像带中看到的表现，还有一点许多人和许多教练都没有充分认识到：辨认、集中注意力并牢记“积极”而非“消极”的表现，相对而言要更重要，往往也更有用。

　　我们应该注意，不要过于强调表现中的某个缺点，以至于伺服机制会错误地把它当成“靶子”而加以接收。你也许在想起那个古老的精神假象时能回想起这一点：让某人闭上双眼达1分钟，让他们脑子里只是想象一头身穿拳击短裤的粉红色大象，脚穿旱冰鞋在跳舞。哪种心像始终在他们的脑子里占支配地位呢？我们要求的是，你不要为自己制造一头“粉红色的大象”，也不要让指导者为你制造，而是在想象的时候临时构思。　　有意识的自我批评使你做错事　　这一观点已经得到英国伦敦E?科林?切利博士的证明。切利博士在英国科学杂志《自然》上撰文说，他相信，口吃是由“过度监视”引起的。为验证这一理论，他为25名口吃严重的人配备了耳机。借助耳机的效果，当这些人说话时，耳机里发出的响声淹没了他们自己的声音。要求这些测试者在这种条件下大声朗读一篇准备好的文章时（此时没有了自我批评），其说话效果提高“显著”。另一群严重口吃者则接受“跟读”训练，即让一个人读广播或电视中的某篇文章或声音，测试者尽可能跟上他的节奏，努力“模仿前者说话”。经过短暂的练习之后，口吃者已经能够轻松地跟读，其中多数人在这种条件下也能够正常地、正确地说话了，因为这种条件下没有人批评测试者语言技能进步缓慢，甚至在逼着他们自然地说话，或者说迫使他们的发言和“矫正”过程同步。对跟读技巧进行进一步训练，可以使口吃者“学会”怎样在任何时候都能正确说话，从而向他们的自我表明：以前他们所相信的“真理”（“我是个口吃者”）其实是不正确的。

　　过度负反馈或自我批评一旦消除，抑制消失了，表现也改进了。一旦没有了担心，或者在说话之前没有了过多的顾虑，表达能力就会立即提高。这也为我们怎样才能在其他领域摆脱或释放禁锢的个性、改善表现，提供了一条宝贵的线索。

　　“路线矫正”反馈　

　无数商业领导人毕业于戴尔?卡耐基课程，著名的有李?艾科卡。艾科卡后来又鼓励成千上万的人参加这一课程。除了无数专业推销员、管理人员、牧师和社会活动家之外，许多顶尖的专业演讲家也由笨嘴拙舌、紧张不堪、羞怯内向、说话磕磕绊绊的演讲者，通过参加司仪训练而成为充满自信、说服力极强的演讲家。对于内心受到抑制的人来说，这几乎已经成为网络营销界的一种标准，因为这些人向来相信并坚持认为自己“不会”买卖、在众目睽睽之下“不善”说，相信自己无法逐渐成熟、崭露头角，最终蜕变为充满活力、能说会道的推销员。他们在学习之前，甚至在舞台上“蹩脚”到手拿话筒都无所适从！

　　在这些情况下，为什么会出现这种司空见惯的蜕变？它们是怎样实现的？

　　在这种条件下，当事人的经历能够提供一种东西（我们也许可称之为“平缓的”路线矫正反馈）。有了这种反馈，当事人就能在没有负担、充满信心的前提下，有机会检验并挑战自己受到限制的信念，让他们压抑的个性一点点地展示在“阳光”下，使他们能发现“真我”，并最终证明他们的自我意象有更强大的能力。这样一来，就可以将本书图中用虚线表示的自加的界限向外推动一点，使他们有更多空间用来创造性地自我表现。

　　在此类环境中，当事人更多地是被诱导而不是被强迫着去表现自我，所以，他们每取得一点点进步、获得很小的成功，通常都能受到欢呼和庆贺。承认表现中的积极方面，路线矫正反馈就会很均衡。当他们出现错误时，绝对没有一群“豺狼”跳过来喊“我来告诉你怎么做——你不能这样做”！恰恰相反，甚至那些一上台就结结巴巴、不知道自己的角色、脸臊得像红甜菜一样的人，也能得到掌声和鼓励。在这种安全放心的环境中，他们宁肯冒风险提高自己，也不会选择退缩和孤立。在多数情况下，他们会很快发现心中“我不能”信念只是自己强加的限制，而非真正的限制。

　　这一发现具有不同寻常的效果。

　　一位销售经理怎样“欺骗”他的销售员　

　一位直销员经理曾经向我讲述他怎样“欺骗”自己的一位推销员，使对方表现得到改进。尽管我对这种策略和做法不敢苟同，但其结果却令人神往、引入深思。这位推销员当时情绪非常低落，天天按照经理指定的客户一家一家跑，但每天晚上回来时都两手空空。她的自我意象很快便萎缩成只有一根钉的尖部那么大，而经理也意识到需要开一副某种强有力的、立竿见影的“药方”——要么就解雇她。

　　接下来的那个晚上，他着手“暗箱操作”，策划了两件上门推销任务，两件任务背靠背。他让她去自己的朋友家推销。

　　早在当天下午，他就与朋友一起造假，给了他们买公司产品的钱，这样，当晚上她来推销的时候，只用按照支付的钱进行买卖就行了。她赶到第一家之后，开始怯生生地把产品介绍完毕，却发现与往常不同，“客户”作出了迅速反应，欣然接受了她的报价。对方积极的反馈帮助对推销任务充满了信心，她的介绍结束时，已经感到浑身温暖、非常快乐。她结束了推销，走的时候留下了签名的订单，并将300美元装进了自己的手提公文包。到第二家推销时，一切都按照事先安排有条不紊地进行，这次，“客户”的表现近乎完美。又是一张300美元支票到手。

　　在接下来4个晚上，她完成了8项推销任务，送出了6张订单。到该月底，她完成了全月任务的70%，挣得了她进公司以来最多的月收入（尽管其中一小部分是她的销售经理从自己钱包里偷偷拿出来的！），甚至在公司的推销比赛中赢得了“周末度假”的机会。正如他所说：“一颗新星在冉冉升起。”

　　我们应该寻找能够这样的机遇和环境：我们没有恐惧感或压抑心理，能够向自我意象证明我们的能力。有了这样的机遇和环境，哪怕进入更加艰苦的领域，我们也能相信伺服机制能为我们带来巅峰表现。　　过度“谨慎”导致压抑和焦虑　　你是否试过穿针？如果试过，如果你对穿针不内行，也许会注意到：在线到达针眼、你试图把线从非常小的开口处穿过去之前，你要稳如磐石地牢牢拿住线。而每次你想把针从狭小的开口处穿过时，你的手就会莫名其妙地颤抖，让针穿不过去。

　　试着把某种液体倒进细口瓶的瓶口，结果也是一样。你倒液体的手可以控制得非常稳，直到努力实现倾倒的目的；然而，出于某种奇怪的原因，之后你却抖动和颤动得厉害。

　　在医疗界，我们称此为“目的震颤”。

　　正常人在实现某个目的时，如果过于努力或者“过于谨慎”以避免犯错，也会出现这种情况。在特定的病理条件下如大脑的某些部位受了伤，目的震颤可能变得非常明显。譬如，一个病人在没有做任何事情的企图时，也许能使自己的手保持平稳。但是，如果让他把一把钥匙插进门锁，他的手就会来回曲折前进，距离偏差能达到6～10英寸。在打算签名之前，他也许能将钢笔稳稳地拿在手里。但是一到签名时，他的手就会无法控制地颤抖。如果他为此而害臊，甚至为了在陌生人面前不犯错误而变得更加“谨慎”，那么可能根本写不出自己的名字来。　　这些人都可以得到帮助，有时候甚至能大幅度改进自己的表现，方法就是对放松技巧进行训练。通过这种练习，他们能学会从过度的努力和“目的”中放松下来，从而不过于看重不犯错误或避免失败。

　　过度谨慎（或者说对于不犯错误过于急切）是过度负反馈的一种形式。在口吃者的例子中，由于口吃者过于对可能出现的错误有所预料，而且对不犯错误特别介意，因此结果只能是抑制或恶化了自己的表现。过度谨慎和焦虑是一对近亲，二者都与过于介意可能的失败、过于在乎做错事以及过分有意识地强调把事情做对有关。　　亨利?沃德?比彻说：“我不喜欢这些冷酷、精准、完美的人，因为他们为了不说错话而三缄其口，为了不做错事而从不实践。”　

　显然，人们更喜欢“以真面目示人”而不是“强制自己不犯错”的人。美国历史上最受欢迎的总统之一、被称为“伟大的沟通者”的罗纳德?里根在电影屏幕上的形象，曾经受到一支专业演讲团队的检查和评估。即使这样一位善于沟通的大师，也由于沟通表现中的诸多瑕疵而成为饱受批评的目标。比如，他在说话时一句接一句用“好的”这两个字的习惯，就是专业演说中的一大禁忌。播出时间最长的电视节目“今夜秀”由一系列人士主持，有杰克?帕尔、强尼?卡森、杰伊?莱诺等等，这些人全都违犯了许多所谓的表演规则，有些可能是非常重要的规则，但他们都没有被自己的糟糕表现（即许多一说出口就引起负面效果的玩笑）所吓倒。此外，这档节目没有所谓的加在声带中的“罐头笑声”来陪衬，也就是说，该笑的时候才有人笑，如果说的话不好笑，就没有人捧场。我反复注意到，在公众演讲时、在娱乐节目和政坛上，过于谨慎、想方设法想达到某种“完美”标准或实现理想化的人几乎不会成功。

　　自我意识其实是别人的意识

　　过度负反馈和我们称为自我意识（即难为情）之间的因果关系是不难发现的。

　　在任何形式的社会交往中，我们都总能从别人那里接收到负反馈信息。可以说，一个微笑、一次皱眉、上百种表示肯定或否定的微妙迹象、有兴趣或缺乏兴趣，这些都在不断提醒我们“我们现在的表现怎样”、别人是否听懂了我们的话、我们的话是否达到了目的。在任何一种社会条件下，说的人和听的人、表演者和观看者之间都有一种持续不断的互动在发生。实际上，没有了这种来回不断的沟通，人际关系和社会活动都不可能形成。就算不是不可能，也肯定是枯燥的、让人厌倦的、不让人振奋的，换言之，就是没有“火花”。　　优秀的演员和演讲家能从观众或听众身上感知这种沟通，这种沟通也能使他们的表现更加出色。“个性好”、在社交场合受欢迎和有吸引力的人，能够从对方身上感知这种沟通，并能以一种创造性的方式自动地、自发地作出响应和反应。来自别人的信息可用于负反馈，使他们在社交场合有上佳表现。如果一个人对这种来自于别人的沟通无法作出反应，那他就是个“冷冰冰”的家伙，性格“保守”，让别人感受不到亲切。缺少了这种沟通，你在社会上就不中用，是个谁也不会对你感兴趣的、难以捉摸的人。

　　然而，这种负反馈要想有效，就必须富有创造性。也就是说，它多多少少应该是无意识的、自动的、自发的，而不是有意识地人为做作或深思熟虑的结果。

　　抑制源于别人怎么想　　如果你过于在乎别人对你怎么想，如果你过于谨慎以至于试图取悦别人，如果你对别人或真或假的否认过于敏感，那么你就存在过度负反馈、抑制和糟糕表现。　　只要你不停地有意识地监控自己的每个动作、每个词或每种行为，也同样会变得内向和难为情。

　　你变得过于介意要给别人留个好印象，但在这样做的时候，却窒息、抑制、禁锢了你的创造性自我，最终只能给别人留下十分糟糕的印象。

　　给别人留下好印象的最佳途径，就是：永远不要有意识地努力给他们留下好印象。不要纯粹为了得到人为的效果而做某事或不做某事。也永远不要细心地琢磨别人对你怎么想、别人怎样给你下结论。　　一位推销员是怎样改正难为情心理的

　　著名推销员、作家和演讲家詹姆斯?曼甘说，第一次离家时，他痛苦地觉得难为情，尤其是在一家高档酒店的餐厅吃饭时，就更加抬不起头来。走过餐厅时，他觉得在场的每个人都在盯着他、评论他、挑剔他。他痛苦地体验着自己的每个动作、举动和行为，走路的方式，坐下的方式，就餐的举止以及吃东西时的样子。所有这些行为在他心目中都似乎很刻板和笨拙。他不禁想：为什么他会感到那么局促不安呢？他知道自己吃饭时姿态很优雅，也清楚地懂得自己在社交礼节上表现尚可。为什么在家中厨房与父母一起吃饭时，他从来没有感觉到难为情和不舒服？　　他确定，这是因为他和爸爸妈妈一起吃饭时，根本没有去想或懒得去琢磨自己的表现怎么样，既不在乎也不会自我批评。他那时并不介意会产生什么效果，只是觉得沉着、放松、什么事也没感到有何问题。　　詹姆斯?曼甘克服难为情心态的方法，是回忆起“打算去厨房和爸爸妈妈一起吃饭时”有何感受、怎样表现。于是，当他再次走进一家豪华的餐厅时，会想象或假设他“要去和爸爸妈妈一起吃饭”——并且照此去做。　　忽视过度负反馈时你会变得镇定　

　曼甘还发现，当他拜访要人或在其他社交场合时，如果自言自语“我要去和爸爸妈妈一起吃饭”，在头脑中设法想象那样的话他有何感觉、会有怎样的表现，并“照此法去做”，那么他就能克服自己的怯场和难为情。曼甘在自己创作的《推销自己的诀窍》一书中，建议推销员运用“我要回家和爸爸妈妈一起吃晚饭！我已经和他们一起吃了上千次——不会发生什么新鲜事的”技巧。

　　这种不受陌生人或陌生环境影响、完全无视一切未知或无法预料事件的心态，其实有一种说法，叫做“镇定”。镇定是指有意绕开一切因为无法控制的新环境引起的恐惧感。

　　把自我意识发挥到极致　　已故的著名教育家、心理学家和演讲家艾尔伯特?爱德华?韦加姆说．他在小时候由于难为情而非常痛苦，以至于发现在学校背书这样的任务都不可能完成。他避免与别人打交道，而且不将头垂下就无法和他们说话。他始终在与自己的自我意识作斗争，想尽方法去克服它，但每每都无济于事。后来有一天，他终于有了个新主意。他的问题根本不在于自我意识，那其实都是别人过度的意识。他对别人对他说的每句话、做的每件事、作出的每个动作怎么想太敏感、太痛苦了。这种心态使他陷入了困境，他不能清晰地思考，什么话也不会说。而当他一人独处时，却根本感觉不到这些问题的存在。一个人时，他的内心极为平静和放松，轻松自在，泰然自若，能思考许多有趣的观点，也有很多话可以说。此外，他独自一人在家里时，头脑也特别清醒，干什么都井井有条。

　　于是，他不再为克服难为情心态而努力、而抗争，而是将注意力集中于形成更多的自我意识：感受、行为、举止、思考都像一个人独处时一样，根本不考虑其他人对他会怎样想、怎样评价。这种根本漠视别人的意见和判断的做法，并没有使他变得无情、自大或对别人完全不敏感。全盘抛弃负反馈并无危险，无论你为抛弃它付出怎样的努力。不过，这种反方向的努力的确减缓了他过度敏感的反馈机制的功能。从此，他与别人相处得很好，也能自如地为别人提供咨询、在大庭广众之下发表演讲，却“没有感到有一丁点儿不安”。

　　一切思想要想得到最大限度的释放．你就要忽视或“不在乎”别人对你怎么想。著名邮购经理、企业家J?彼德曼在自传《彼德曼再度出行》中写道：“一旦你意识到多数人都在做表面文章、装门面，那么他们的肯定就不那么重要了。”在抑制个性发展的所有因素中，过分关心别人怎么想所施加的负面影响最大。　　坦白地讲，别人对我们的真正看法，其实远远没有我们相信或想象的那样深、那么多。在通俗电视连续剧《欢乐一家亲》中，心理学家、主人公弗雷泽尔博士获得了“终身成就奖”，并收到他一位年迈的大学教授寄来的一束精心编排的花卉，还有一张表示祝贺的纸条。纸箱上写着“祝贺你。你肯定很自豪吧”。起初，弗雷泽尔很高兴收到年迈的导师寄来的贺礼，但随后他开始分析纸条中文字背后隐藏的含义。为什么上面不写“我为你而自豪”而是写“你肯定很自豪”？还分析了其他可能。他立即动身前往教授的办公室与其面对，提了一大堆冗长的问题，又对教授那张措辞简洁的纸条有何含义做了一番推测。当弗雷泽尔终于“减速”、教授能够见缝插针地说句话时，教授声音软绵绵地告诉弗雷泽尔：“其实，我不过告诉我的秘书给你送一束花和一张祝贺卡片。纸条上的话是她写的。”　　你我也会做弗雷泽尔一样的事。一天晚上，在一位朋友家参加完宴会之后，我和妻子驱车回家。我在车上对宴会上某人对我说的一句不经意的话苦思冥想，企图搞清它潜在的含义。我问妻子安妮：“你觉得他是这意思吗？或者他是那意思？为什么他对我那样想？”　　安妮最后终于忍不住说：“马克西，他当时根本什么也没想。他喝得烂醉。”　　你有多少次被某人的一句话甚至一个眼神所困扰，甚至花数小时之久去揣摩？当你前思后想时，说话的人已经在几秒钟之内便把说出的话忘得一千二净，重又将注意力转移到无数其他人、其他地方、其他事情上了。

　　一位运动员建立在无拘无束的自我意象基础上的回归　　这位运动员名叫珍妮弗?卡普里亚蒂。她曾经在14岁便成为网坛的“现象”级人物，成长于大众媒体的聚光灯下，也处在成人比赛残酷的竞争压力之下。在她职业生涯的第一阶段（1990～1993年之间），她3次进入大满贯半决赛，还在1992年巴塞罗那奥运会上荣获金牌。但是，自那以后，她的职业生涯和信心都急剧滑坡，两年没有参加巡回赛，甚至被外界猜测她完全放弃了网球事业。1994年，她又爆出因吸毒被捕和从商店偷东西的新闻。　　尽管赢得了1992年巴塞罗那奥运会金牌，她却将自己的挫折和幻灭追溯到之前一年的1991年。当时，她在大满贯半决赛中输给了莫妮卡?西勒斯，但在首次参加的双打比赛中，她还是把握住了机会。“除了1992年的奥运会之外，之后我从来没有打得那么好。”　　经过两年的销声匿迹之后，卡普里亚蒂重返网坛，参加了一些最高水平的赛事。这一次，她显示了平和的心态，而不是无法承受的压力。一位记者在《今日美国》上报道了她的回归：“卡普里亚蒂的复兴似乎有两个关键因素——第一，她不在乎别人对她怎么想；第二，她学会了不再相信自己身上还有什么污点。”　

　2001年，她在澳大利亚网球公开赛的决赛中击败了马蒂尼?辛吉斯，夺得了自己历史上第一个大满贯锦标赛冠军。　　你应该理智地相信，与你对自己的看法相比，别人对你的看法（无论是真实的，还是被想象力放大了的）要不重要得多！能做到这一点，你就会像这位年轻的网球明星一样，从自己肩膀上卸下精神的千斤重担！　　是什么使得你认为自己能做到

　　1998年11月4日，长期从政的职业政治家、绰号“领队”的明尼苏达司法部长汉弗莱（前美国副总统休伯特?汉弗莱的儿子）和圣保罗市市长诺曼?科尔曼惊奇地发现，他们的对手杰西?文图拉（绰号“身体”）在州长竞选中击败了他们，马上就要入主州长官邸了。这位竞选前普遍不被看好的第三方候选人，更多的是以火暴脾气和以前当过职业摔跤手，而不是因为有多么崇高的追求而知名。但就是这位竞选时没有多少资源可以利用的候选人，却赢得了37%的选票——这足以使他在有三位候选人参加、竞争残酷的州长竞选中获胜。到底是什么使得杰西?文图拉认为他真能击败民主党和共和党这两位德高望重、老谋深算的候选人呢？

　　如果曾经有人问你“是什么使你认为能那样做？”你也许从杰西?文图拉居于下风的颠覆性的胜利中能获得某种满足。我们经常被问及这个问题，而提问者则通常是我们的保护者和培养者。他们提问时，一般情况下是出于对我们的幸福诚挚的关心，有时候则更多的是关心他们自己，但这都无所谓，因为两种情况的负面影响是一样的。

　　我还记得，我认识的所有人当中，除母亲之外，每个人都反复问我：是什么使你认为你能自己创业并取得成功？如果建议我先在基层找一个职位，比如到别人的私人诊所或医院里去工作，岂不是更好么？而我母亲，感谢她的在天之灵保佑我，她从未表达过类似的疑虑，而是坚定地说，她坚信我只要下定决心去做．任何事都能干成。至于她私下里是否有过怀疑和牵挂，这我不得而知，不过我也为自己不知道而高兴。

　　每次正当你要去做某件有意义的事时，便有人会问你这个问题（“是什么使你认为……？”）。幸运的是，只要你不受他们的支配，无论他们对你有怎样的怀疑，你都能取得成功。强烈的自我意象是你最重要的盟友，它会劝告你说，无论任何事情，只要你下定决心去做，就会做成。许多人在兴致勃勃地选定一件事去做之后，却遭到别人甚至亲密朋友和家人的批评、消极的怀疑和惊奇。只有当你兴致勃勃选定的目标在一个对你来说最重要却又真正相信你不会成功的人物（即你自己）面前没有说服力时，你才陷入了可怕的困境。

　　你的意见最重要　　心理学专家纳撒尼尔?布兰登博士1994年在自己的图书《自尊的六大支柱》中，将自尊定义为“我们为自己挣来的名声”。

　　爱因斯坦作为一个“空想家”和在校学习时的“笨蛋”而出名。换作今天，他很可能会被诊断为儿童多动症，并要服药治疗。长大后，他在同事中还因为对数学“一窍不通”而出名！但这并没有影响他的成功。

　　为什么那些有前科的人希望洗心革面，找一份体面的工作，过一种充实的生活？无论走到哪里，他的坏名声比他本人还要先到，在一段时间内还会成为非常现实的障碍，但是，最重要的最终仍然是他对自己的看法，这种看法将决定他能否坚持下来，置别人的歧视于不顾。遗憾的是，曾经犯过罪又重犯的人比例很高，不过好在不是100%。确实有人过去犯过罪，但他们却能从过去的阴影中走出来，出狱后重新开始新的生活。你肯定能将自己的自我意象从自己制造的监狱（建造这种监狱的砖石来自过去）中释放出来，过一种更充实、更有意义的生活！　　别人对你的看法并不能掩盖你过去的错误，往往还会不公平地加深你的错误，同时却忽视了你取得的许多其他成就和作出的其他贡献，甚至会受到对你评头论足的那些人偏见的影响。除了通过时间和现实表现来证明之外，你无法改变这一切。但是，你根本不必接受别人对你的成见。你更了解自己，你对自己知根知底。只有你知道自己对某些理想忠诚到何种程度。你明天在别人的心中名声如何，要由你今天的表现来决定。你要无愧于今天，正如一句格言所说：“一次只能过一天”。

　　“良知确实能让我们都成为胆小鬼”　　这句话是莎士比亚说的。当代精神病学家和开明的牧师也这样说。　　良知本身是通过学习得到的、与道德和伦理有关的一种负反馈机制。如果学到的、存储的资料是正确的（这里指与谁是谁非有关的资料），如果反馈机制并不过于敏感，而是比较现实，那么其结果就是（如同在任何其他目标追寻情景中一样）：我们不必再背必须立即“确定”什么对、什么错的负担。从道德和伦理上讲，良知为我们导航，引导我们沿着“又直又窄”的道路，以正确的、恰当的、现实的行为去实现目标。同任何其他反馈系统一样，良知起作用也是自动的、无意识的。　　然而，正如美国宗教领袖哈里?爱默生?福斯迪克所说：“你的良知可以愚弄你。”你的良知本身就可以是错的。它的对错取决于你自己的根本信念，即你认为什么是对、什么是错。如果你的根本信念是真实的、现实的、明智的，那么良知就会成为你宝贵的盟友，帮你面对现实世界，在伦理之海中扬帆远行。它的作用就像一个指南针，使你不会身陷困境，就像水手的罗盘能让船始终远离暗礁一样。但是，如果你的根本信念本身就是错误的、不真实的、不切实际的或不理性的，它们就会使你的指南针角度出现偏差，使其指针离开正北方向，就像带有磁性的金属能干扰水手的罗盘，将船引向险境而不是远离险境一样。　　良知对不同的人具有不同的含义。如果你像某些人一样，在家庭教养中相信衣服上级扣子是一种罪孽，那么当你的衣服上有扣子时，你的良知就会使你不安。如果你在接受的教育中，相信砍下一个人的头颅、任其萎缩然后悬挂在家中的墙上是对的、正当的，而且是男人气概的体现，那么，当你没有想办法砍下人头并任其萎缩时，你便会感到遗憾、没有体现人生价值、没面子（而杀头的野蛮人无疑会称此为“渎职罪”）。　　良知的任务就是让你幸福，而不是可怜　　良知的目的就是使我们变得幸福、充实，而不是其他什么。但是，如果我们任凭自己的良知担当人生旅途的向导，它就必须建立在事实基础之上，必须指向“正北”方向。否则盲目遵从良知只能让我们陷入而不是走出泥潭，也只能使我们变得不幸和一事无成。

　　自我表现不是个道德问题　　许多灾祸产生的原因，都是因为我们对一些和道德问题根本无关的事，却采取“道德”立场。　　比如，是否爱自我表现从根本上讲不是个道德问题。不过有一点除外：人应该充分利用造物主赋予我们的才华，这是我们的责任和义务所在。　　不过，从良知上讲，如果你小时候由于大声说话、表达心中想法、“出风头”而受到打压、遭到阻止、感到害臊或羞耻甚至受到惩罚，你的自我表现在道德上看就是错的。这样的孩子心里会想：自我表现、有什么不错的想法提出来都是错误的，甚至连张嘴说话都可能是错误的。　　如果一个孩子受到惩罚的原因是因为发脾气、为过多地流露出恐惧感而惭愧，或者向别人示爱受到嘲笑，那么她就想当然地以为表达自己的真实感情是不对的。有些孩子觉得，仅仅是体现出“不好的情绪”（如发怒和害怕）就罪孽深重或不可原谅。但是，如果压抑“不好的情绪”，你对良好情绪的表达也会受到压抑。由此，判断情绪的尺度并不是“好”和“坏”，而是恰当和不恰当。如果一个人在半道上遇见一只熊而感到害怕，这种情绪是恰当的。如果通过纯粹的力量和破坏能力摧毁某个障碍是合法的，那么这时的发怒情绪是恰当的。只要合理地引导和控制，怒火便会成为勇气的一个重要组成部分。　　如果一个孩子每次提出看法时都受到打压和胁迫，她就会认为没有个性是“对”的、有个性是不对的。　　这样一种歪曲的、与现实不符的良知的确能让我们都成为胆小鬼。我们甚至连自己是否有权利在一项高尚事业中取得成功，都过于敏感、过度谨慎，不敢下结论。我们特别谨慎地想：我是否“应当得到这些”呢？有许多被错误良知禁锢的人，在做任何事情时都退缩不前、甘居人后，甚至在教堂参加仪式时，都不敢靠前。他们内心觉得，他们没有权利一枝独秀去当头，或者期望长大后像某某人一样，要么就过于关心对他们出风头的行为会怎样想。　

　怯场是一种常见现象。如果把它看成“良知下降”而造成的过度负反馈，那么怯场就可以理解。怯场其实是指我们害怕大声说话、表达自己的看法、希望成为成功人士或“出风头”而受到惩罚——大多数人小时候就认为这些事是“错误”的、活该受到惩罚。怯场证明了对自我表现进行压制和阻止是多么普遍。　　抑制解除——向相反方向迈出一大步　　如果你是那些由于受到抑制而遭受不幸和失败的无数人中的一员，就需要有意识地练习抑制解除，也就是练习干什么事都不要太在意、太关注、太认真。你应该练习先说话然后再去想，而不是想好了再开口；不想就去做，而不是三思而后行。　　通常，当我建议某个病人练习抑制解除（受到抑制最严重的病人对此反对最强烈）时，很可能会听到这样的话：“但是，你肯定认为我们不应该什么也不考虑、什么也不在乎、对后果什么也不担心。我觉得，这个世界需要一定的抑制，否则我们就会像原始人那样生活，文明社会就会轰然倒塌。如果我们在表达自己的想法时丝毫没有限制、在流露自己的情感时完全自由，那么当有人不同意我们的看法时，我们就会一拳打在他的鼻子上。”　

　“是的，”我说，“你说得对。这个世界的确需要一定的抑制。但不是你需要。这里的关键词是‘一定’。你的抑制太多，就像一个病人高温烧到108度，却说，‘不过，体温对于保持健康肯定必不可少。人是温血动物，没有一定的体温就活不下去。我们都需要体温，而你却叫我应该将全部注意力用于降低体温，完全置没有任何体温可能造成的危险于不顾。’”　　已经被道德压力、过度负反馈、对自我批评的评判以及“我什么也说不了”这一阻碍所抑制的口吃者，在有人要求他们完全忽视负反馈和自我批评时，很可能也会以同样的方式争辩。他能给你列举无数谚语、格言警句，来证明人应该先想好再说话，证明说废话、大放厥词会给你惹麻烦，证明我们应该对说话的内容和方式仔细掂量，因为“忠言很重要”、“说出去的话如泼出去的水”。他所说的一切，其实都是指负反馈是一种有用的、有益的手段。但是，对他来说不是。当通过“高噪声淹没法”或“跟读法”来完全忽视负反馈时，他说话就正常了。　

　抑制与解除抑制之间那条又直又窄的道路　　有人说，内向、忧心忡忡、过于急切的人“口吃的毛病改不了”。

　　这里需要的是平衡和协调。当体温攀升得过高时，大夫会想办法把它降下来；当它降得过低时，又会想办法让它升上去。当一个人无法充足睡眠时，可以开一副处方，让该病人的睡眠时间更多，而当一个人患了“嗜睡症”时，可以开一副刺激性药物，使他长时间保持清醒。如此等等。这并不是个孰好孰坏的问题——高体温或低体温、睡眠或清楚，都没有好坏之分。治疗的药方在于向相反方向迈出一大步。在这里，控制论原则再次映入我们的脑海。我们的目标是使你的个性恰当、自我实现、有创造性，而通往这个目标的道路，介于“抑制过多”和“抑制过少”之间。如果抑制过多，我们就会进行路线矫正，办法是忽视抑制、练习更多的抑制解除。

　　怎样知道你是否需要抑制解除　　

以下“反馈”信号能告诉你是否由于抑制过多或过少而偏离正确轨道：　　如果你总是因为过于自信而麻烦不断，如果你习惯性地“急不可耐地要去天使都不敢去的地方”，如果你习惯性地发现自己由于做事好冲动、行为草率而身陷困境，如果你总由于先做事、后反思而使后果适得其反，如果你从来都不承认自己的错，如果你说话声音大、喜欢耍嘴皮，那么你可能就是抑制过少。你在做事之前需要更多地考虑后果，你不能再像一头冲进瓷器店的公牛那样任性，而是在行事之前应该更加小心。

　　然而，绝大多数人并不属于这一类型。如果你在陌生人面前很害羞，如果你害怕陌生的新环境，如果你老觉得不对劲、经常担忧、焦急不安、过于谨慎，如果你感到紧张和难为情，如果你时常有紧张的症状（如面部肌肉痉挛、不必要的眨眼、颤抖或难以入睡），如果你在社会场合感到局促不安，如果你遇事总退缩不前、甘居人后，那么所有这些征兆都表明你是抑制过多。你干什么事都太小心，想得太多，计划得太周密。你应该听从圣保罗对古希腊的以弗所人提出的建议：“对一切都不在乎……”　

　心理控制训练

　　1．不要提前琢磨你要说什么。只用张开嘴说就行。说到那份上时便即兴发言。（耶稣建议我们向大众说话时，根本不要考虑我们应该说什么，因为到时候灵魂会建议我们说点什么好。）

　　2．不要事先计划（不管明天怎样）。做事前不要想。边做边矫正行为就行。这条建议似乎很偏激，然而它实际上是一切伺服机制起作用必须遵守的方式。鱼雷不会对前进过程中的所有错误“前思后想”，不会在错误出现之前就纠正它们。它必须先行动起来（朝目标飞去），然后再纠正可能发生的所有错误。　

　3．不再自我批评。内向型的人总是沉湎于对自我批评的分析中。每做一件事之后（尽管这件事很简单），她都会对自己说：“我该不该那样做呢？”　

　当她有足够勇气说点什么之后，又立即对自己说，“也许我不应该说那样的话。也许别人会错误地理解它。”不要把自己搞得一团糟。有效而有益的反馈起作用时是无意识的、自发的、自动的。只有在一年才进行一次左右时，有意识的自我批评、自我分析和反省才有用，才值得提倡。但是，如果一刻接一刻、一天接一天连续不断地放“马后炮”（或者每周一早上都对过去一周所做的事进行深刻剖析），就有百害而无一利了。对这种自我批评保持警惕，一旦出现，便来个“急刹车”停住它。　

　4．养成说话时比平时大声的习惯。内向者由于说话时柔声软语而“声名狼藉”。想办法提高说话的音量。你不必用生气的语调对别人大喊，只用有意识地练习说话时比平时大声即可。大声说话本身就是一种“抑制解除剂”。实验表明，如果你在举重时大喊、大声咕哝或呻吟，便能举起比正常水平高出15%的重量。对此的解释是，大声叫喊能解除抑制，使你能施加自身的全部力量，包括那些被抑制阻止或封闭的力量。

　　5．喜欢别人时，想办法让别人知道。内向型的人对于表达“好”情绪就像表达“坏”情绪一样害怕。如果想表达爱，他害怕别人说他多愁善感；如果想表达友谊，又害怕别人认为他溜须拍马或见风使舵。如果恭维某个人．他害怕别人认为他肤浅或有不可告人的目的。

　　完全忽视所有这些负反馈信号吧。每天至少恭维三个人。如果你喜欢别人的行为、穿戴或话语，就让他们知道。要直截了当。“我喜欢这样，乔。”“玛丽，这顶帽子真好看。”“吉姆，这证明你真聪明。”如果你已婚，每天至少要对配偶说两遍“我爱你”。

　　第十二章|让你心情平静的自助式镇静剂　

　◆几乎在所有的目标追寻情景中，人自身的内心稳定剂本身，都是一个需要始终保持的重要目标

　　◆运用你心灵中的平静小屋。它既可以作为一种日常使用的镇静剂，减缓神经反应，也可以作为一种擦除剂，把残存的情绪从你的情绪机器中擦掉，因为这些残存物不适用于新环境。

　　担心影响血流循环、心脏、腺和整个神经系统，尤其是影响身体健康。　　——查尔斯?W?梅奥　　如今很流行的镇静药物能带来安宁和平静，能通过“雨伞效应”减少和消除神经系统症状。就像雨伞保护我们不淋雨一样，各种镇静剂在我们与令人讨厌的刺激源之间树立了一道精神屏障。镇静剂之所以起作用，是因为它们能极大地减少和消除我们自己对外界刺激源干扰的反应。但是，镇静剂不能改变环境。恼人的刺激源仍然存在，我们从理智上依然能够辨认出这些刺激源，但从情绪上可以不对它们作出反应。

　　在第七章讨论快乐的话题时，我们说，我们的情感不依赖于外界，而取决于自己的态度、反应和响应。镇静剂为此提供了令人信服的证据。实际上，它们能减少或缓解我们对负反馈的过度反应。

　　也许应补充一点：如今的医疗团体似乎在使用药物上太着急、太随意了，每一种可以想象的心理疾病，从儿童多动症到成年人的焦虑症，都要求助于药物来治疗。最新的“医学博士在线就诊业”和通过互联网开药物处方最让人厌烦。

　　在患有严重焦虑症或患有强迫性行为方式的人眼里，美国中西部焦虑症研究中心的露辛达?巴丝特博士在该研究领域做了大量卓有成效的研究。这些研究完美地遵守心理控制理论的基本原则。我极力推荐她提供的自助式材料和自助服务，其中包括她的著作《从惊恐到强大》（你可以将本书作为了解该领域的起点）。该作者小时候就开始患有急性焦虑症，到1981年发展为全面性的广场恐惧症。她以自己的治疗过程为框架，补充数千例病例，创立了一套课程，并在著作中加以介绍。这套课程甚至可以帮助那些患有严重焦虑症的人，再回归自己真正的个性。

　　对许多人来说（也许包括你在内），既不需要用药，也不需要可采用先进的焦虑症治疗措施；你已经拥有的自助式心理控制镇静剂已经足够有效，只要你学会运用它们。

　　反应过度是一种可以改正的坏习惯

　　不妨让我们假设你读到此处时，正静静地坐在家中的书房里。突然，电话铃声响了。根据习惯和经验判断，这是一种信号或刺激源，不过你已经学会去听从。你连想都没想，也没有对事态作出有意识的判断，便去接听电话。你从舒适的坐椅上跳起来，向电话机奔过去。这种外部刺激源具有“调动”你的效果。它改变了你的心理状态、你的心绪和动作的自决过程。你一直在安静而轻松地坐在那里看书。你的内心已经安排好了这一切。而现在，所有这一切都突然改变，而改变这种状态的是你对环境中的外部刺激源作出的反应。

　　我这里想表明的观点如下。你不必非得接电话。你不必遵守外界刺激源的指令。你可以选择完全无视电话铃声的存在。如果愿意，你可以通过“拒绝响应外部信号”，从而继续安静、放松地坐在那里，保持你初始的组织状态。

　　在头脑中清晰地建立这样一幅心像，因为它对于你克服外部刺激源对你的干扰和影响有很大帮助。在想象中看着你静静地坐着，任凭电话铃响，无视它发出的信号，不为其指令所动。虽然你意识到电话响了、应该接，但你就是不在乎、就是不听它的。此外，在脑海中要搞清这一点：外界信号本身对你并没有支配力量，更没有调动你的力量。只不过你过去听从它的话、响应它的信号惯了而已。只要希望，你能形成一种“不作反应”的新习惯。

　　还要注意到，你不作出响应并不在于做什么、付出什么努力、抗争什么或争取什么，而是什么也不做——即从“做”的状态中放松出来。你只用放松下来，无视信号，随它的“号召”去就是。　

　电话铃声是一个象征性的比喻，好比你习惯性想施加控制的每一种外界刺激源。现在，你要下决心有意识地改变这一习惯。所谓的“路霸”其实质就是放弃对你自身情绪状态的控制，任由外界刺激源干扰。

　　由于同时想要多件事而带来的压力，会让你对传真机、手机、电子邮件、在你办公室门口转来转去的人失去控制。

　　怎样让镇定成为你的习惯　　你对电话铃声会自动遵从并自动作出反应。通过同样的方式，所有人都可以通过自我调节，以某种特定的方式对环境中各种刺激源作出反应。

　　在心理学界，“调节”这个词源于巴甫洛夫著名的心理学实验。在实验中，他“调节”一条狗在听到铃声后分泌唾液，方法就是把铃摇响之后，便立即将食物送到狗面前。这一过程反复了很多次。先是摇铃，几秒钟之后，食物便出现了。狗“学会”通过在渴望得到食物时分泌唾液，来对铃声作出反应。一开始，这种反应还自有其用途。

因为铃声表示食物马上就要送来，因此狗就通过分泌唾液做好吃东西的准备。然而，当这一过程重复很多次以后，只要铃声一响，也不管主人会不会立即拿来食物，狗也会继续分泌唾液。此时的狗已经通过“调节”，只听到铃声就分泌唾液了。它的反应已经没有意义、也没有什么目的，但出于习惯，它仍然会继续作出相同的反应。　　在我们的各种环境中存在大量的“铃声”（即恼人的刺激源），我们已经适应了这些“铃声”，而且出于习惯的存在，还会继续对其作出反应，无论我们的反应有没有目的性。但是，我的朋友，你不是可怜而愚蠢的动物。它们的一生必须始终受到主人的操纵和控制，自己没有思考能力。而我们是人，是具有创造力、理性思维能力、依靠两条腿站立并享受应有权利的人。是“像一条狗那样生活”还是当一个堂堂正正的人，是被控制还是控制，必须要由我们自己来决定。这是个意义深远的决定，因为它能回答这个问题：我们怎样才能在这个缺乏尊重的世界里受到尊重呢？　　比如说，许多人之所以学会了害怕陌生人，是因为父母教诲他们不要与陌生人打交道。“不要接受陌生人给的糖果”，“不要和陌生人同坐一辆车”，如此等等。避开陌生人，这种反应对于小孩子有很好的保护作用。但是，许多成年人在任何陌生人面前仍然还觉得如坐针毡、坐立不安，哪怕心里明明知道对方是友而非敌。陌生人成了“铃声”，而我们学会的反应就是恐惧、躲避或跑开的欲望。

　　有些专业推销员在向客户推销时，总是“冷冰冰”的，想方设法找借口或玩花招来逃避推销任务。在为这些推销员提供咨询时，我经常会把深深嵌入他们自身伺服机制中的这种根深蒂固的反应“翻”出来；有些男士或女士不会结交新朋友或者不善于与异性之间建立友谊，在向这些男男女女提供咨询时，我也会经常“翻”出同样的“老皇历”。　　还有一种人在向人群、封闭空间、空旷空间、权威人士如“老板”作出反应时，会感到恐惧和焦虑。无论是人群、封闭空间、空旷空间、老板中的哪一种，（或者起到“铃声”作用的其他任何对象），他们的心中都有个声音说：“眼下有危险，赶紧害怕，快点逃。”出于习惯，我们总是以自己适应了的方式作出反应。我们对“铃声”非常顺从。现在是不让这些铃铛响起来的时候了。

　　怎样消除习惯性反应　

　如果练习对放松而不是反应的掌握，我们就能消除习惯性反应。拿前面的电话铃来说，如果愿意，我们可以学会置电话铃于不顾，继续静静地坐在那里，随它去响。这里有一个关键的想法，无论我们面临多么恼人的刺激源，都可以将其装在脑子里随时备用。这种想法即：你对自己说：“铃声在响，但是我不必非得去应答。我就让它响好了。”当你在心像中描述自己安静而轻松地坐着、没有任何反应、什么也不做、对电话铃声充耳不闻时，这一想法就会非常关键。它的作用等同于一个触发器或一条线索，使你听到电话再次想起时能回忆起与此相同的态度。　

　如果你无法不作出反应．不妨推迟作出　

　在消除条件反射的过程中，我们可能发现完全对电话铃声充耳不闻很难做到（特别是一开始）。如果铃声在出于我们预料的时间响起，要想不理它就更难了。在这种情况下，你可以通过迟一点作出反应，达到同样的最终效果，即消除条件反射。　　有位女士（我们不妨称她玛丽大姐）在大庭广众之下总是会非常焦躁、局促不安。通过练习前面的技巧，她最终可以在多数场合下都能使自己不受外界刺激源干扰并保持心情平静了。然而，逃走、跑开之类的欲望偶尔还会占据统治地位，几乎势不可挡。　

　“还记得《飘》里面的斯佳丽?奥哈拉吗？”我问她，“她的人生哲学就是，‘现在我才不想这些呢。留到明天去想吧’。”无论面对战争、炮火、瘟疫还是无偿的爱，斯佳丽都能通过推迟作出反应，始终保持心态平衡，有效地应对环境。　

　推迟作出反应会中断、干扰条件反射的自动运作过程。

　　有些人在抑制不住发怒的冲动时，运用“数到十”的技巧，而不仅仅通过喊叫或者擂桌子来抑制怒火。这样做也遵守同样的原则，而且效果不错，只要你慢慢数（其实就是推迟作出反应）就好。发怒的反应并不仅仅在于喊叫或擂桌子。你肌肉的紧张状态就是一种反应。你无法在肌肉保持完美放松状态时感受到生气或恐惧的情绪。因此，如果推迟生气的感觉达10秒钟、完全推迟反应时间，你就能消除自动反射。

　　玛丽大姐通过推迟作出反应消除了她习惯了的“人群前面的恐惧感”。当她觉得自己忍不住要逃走时，就对自己说：“好啊，但不是此时此刻。我会推迟两分钟才离开屋子。我就不顺从它两分钟！”

　　放松树立了一道精神屏障或稳定装置　　在头脑中清晰地记住这一点绝对没坏处：我们失常的情感（怒火、敌意、恐惧、焦虑、不安全感）是由我们自己的反应而不是外界引起的。反应意味着紧张，没反应意味着放松。科学实验室的实验证明，只要肌肉始终保持绝对放松状态，你就根本无法感到生气、害怕、焦躁、不安全、危险。肌肉的紧张是行动的前兆，是为反应所作的准备。松弛的肌肉会导致心理放松，会带来一种平和而轻松的心态。因此，放松是大自然自身的镇静剂，它在你与恼人的刺激源之间建立了一道精神屏障或挡雨的“伞”。　　出于同样的原因，精神放松也是一种强大的抑制去除剂。在上一章我们了解到，抑制由过度负反馈引起，确切地说，它产生于我们对负反馈的过度反应。放松就表示没反应。因此，在日常对放松的练习过程中，你不仅在为自己提供大自然自己的自助式镇静剂（你可以在自己的日常活动中使用它），也在学习抑制去除法。通过保持放松的心态，你可以保护自己免受刺激源的干扰。

　　本书编辑在其演讲生涯早期，每次快要上台演讲之前，都会练习老一套做法以做好“筹备工作”，其中包括来回踱步。但他当时可能没有意识到：这样做实际上给他的身体增加了很大压力。在他演讲生涯后期，人们经常看到他快要登台讲演时却很随意地坐在椅子上、挺直身子，在旁观者眼里看来，似乎是对即将来临的演讲任务丝毫没有兴趣一样。尽管他此时仍然会练习老一套做法（如踱步）以图缓解压力、为演讲做好准备，但练习时，肉体上却放松得多了。你同样可以学会在不紧张、不焦急的情况下怎样生气勃勃、精力充沛，以迎接巅峰表现的到来。　　学会采用于己有利的“表演前常规练习”　

　《揣摩高尔夫》一书作者理查德?库珀博士在《高尔夫杂志》的几篇不同文章中，建议高尔夫球手如果感到有消极想法在蠢蠢欲动，不妨先停一会儿，不要急于击球，而是运用某种身体练习重新获得平静心态和控制能力，重新调整他们的注意力，这可能包括调整一下自己的手套，或者是在地上敲一下球杆。他还教我们要形成自己的一套“击球前身体练习”，以此作为最佳方式，使各种“开小差”的念头不会在你挥杆过程中侵入你的头脑。库珀博士写道：“务实一点讲，优秀的高尔夫球运动员有一套持之以恒的练习法，而平庸的运动员则没有。”　　我们在心理控制技巧训练中有这样一句话：“心静，身静；身静，心静。”你从这句话的哪一端开始，这并不重要；无论是先放松心理还是先放松身体，其结果都一样。

　　诀窍在于形成一套“击球前身体练习法”而不是使自己更加紧张。无论你做什么，只要能通过这套方法使自己安静和放松下来就行。　　在头脑中自行建造一间安静的“小屋”　　古罗马皇帝马库斯?奥勒留曾说，“人们习惯于凡欲隐退便寻找那人迹罕至的地方，或乡间，或海滨，或山中。而这也是你一心向往的。可归根结底，这是一种俗不可耐的向往，因为你自身当中便有这种随时隐退的力量，只要你希望如此。无论是想获得更多安宁还是更加没有苦恼，没有哪个地方比一个人自己的心更适于回避喧嚣世人；如果他心中认为‘看穿了尘世，就能得到纯粹的安宁’，那么事实就更是如此。而我坚信，如果你心中宁静，那你就已获得了内在的和平；这种和平安宁在于听从自心的吩咐。既然如此，立即让自己进入这种静修、重塑一个全新的自我吧……”　　在二战末期，有人评论哈里?杜鲁门总统，说他在任期内能承受比前任历届总统都大的压力，说总统工作似乎并没有“使他变老”或者“榨干”了他的精力，还说特别是从作为战时的一位总统、他所面临的各种问题来看，这一点体现得尤为明显。他回答说：“我的脑子里有个躲避外来‘炮火’的散兵坑。”他接着说，就像士兵再遇到敌人猛烈炮火时，会撤进自己的散兵坑以获得保护、休整和恢复一样，他也会定期回到自己心灵的“散兵坑”，在那里，他不会让任何外界事物打扰他。　　我强烈建议你赶快投入时间，充分发挥想象力，去构建一个属于自己的“心灵散兵坑”。　

　你自己的“减压室”　

　有些人试图通过变换所处的物理位置来享受“散兵坑”的好处。我在纽约当地认识一位公司CEO。此人有个习惯，就是经常会突然从办公室消失，动身前去布朗克斯动物园。他不带手机，而且去的地方谁也找不到、谁也无法打扰。他突然从人群中消失得无影无踪，径直走进动物园，故意让熟悉的人找不到、接近不了。这一策略显然给他带来了很多好处，因为他在公司已经身居高职，由于拥有期权而成为一名千万富翁，还成功地使公司盈利逐年递增。然而，为了给自己减压而必须离开办公室、坐着出租车穿过闹市然后再去公园游逛，这是不是有点太麻烦呢？　　其实，我们有一条距离更近、更方便的路线，可以前往一个容易接近的“减压室”。它就构建在你的想象之中。成天被两个年少孩子“围攻”的母亲筋疲力尽（如果这个孩子安静了一会儿，那个却又不省心！），她需要抽点时间（可能是孩子午睡的时候），走进自己想象中构建的“减压室”歇一会儿（哪怕时间很短也好）以恢复精力。．背负压力的推销员可以在两次推销任务期间，将车停在停车场，迅速造访一下自己的“减压室”。

　　我们每个人都需要在头脑中、在心灵的中心建一个安静的空间。它像海洋深处那样不受外界干扰，无论海面上的波浪多么狂暴，这里始终一片静谧。

　　这间于想象中构建的安静小屋，便可以作为精神和感情的“减压室”用。它能将你从压力、担忧、紧张和劳累中解脱出来，使你容光焕发，使你能在回到喧嚣的平凡世界中时，能更好地为面对这些消极情绪做好准备。　　我相信，每个人都在自己心中拥有一个平静的中心。它永远不受干扰、永远不会移动，就像车轮或车轴最中心的那个几何点一样始终保持静止。我们要做的就是找出自己身上的这个平静中心，隔一段时间就腾出时间走进它，寻求休息、恢复，重新变得精力百倍。

　　我曾经给病人们开过的最有效的一剂药方，就是建议他们学会回到这个平静安宁的中心。人们发现，进入这一平静中心的最佳方式之一，就是依靠自己在想象中建一间小小的心灵之屋。用对你来说最宁静、最提神的东西来装修这间屋子，不论它们是什么：如果你喜欢油画，可能是美丽的风景画；如果你热爱诗歌，可能是一些你最钟爱的诗文。墙面的颜色是你最喜欢的“愉快”色调，不过应该从宁静的蓝、浅绿、黄和金黄等基色中选择。房子的装饰既朴素又简单，里面没有让人分散精力的元素，非常干净整洁，一切都井井有条。简明、安静、美丽是它的基调。房子里有你喜欢的舒适坐椅。从一扇小窗户向外看去，你能看到美丽的海滩。海浪向沙滩涌来，然后再退回去，但是你听不到它们的声音，因为你的房子特别特别安静。

　　在想象中建这样的房子时，你要全身心地投入，就像真的在盖房子一样。要对屋里的每个细节都耳熟能详。不要让“这有点孩子气”这种想法让你半途而废。这种技巧的力量在于在创建它时的认真、详细，它栩栩如生的细节，它作为一个静居之地而不只是一个含糊的想法的“真实性”。　　每天休一点假　　在日常的各项事务之间，无论你在做什么，都能拥有一点短暂的闲暇（可能在乘公共汽车时腾出点时间）来进入你安静的小屋。只要你觉得压力在上升，或者觉得匆忙和劳累，就不妨到你安静的小屋休息片刻。只用从忙碌的一天中以这种方式抽出一点点时间，我们就能收到很大回报。这不是浪费时间，而是“时间投资”。对自己说：“我要在自己安静的小屋里休息一会儿。”

　　进入之后，在想象中看着你踏上“楼梯”进入自己的“房间”。“我现在在爬楼梯；我现在在开门；我现在进来了。”在想象中，要注意所有安宁、恬静的细节。看着自己坐在喜欢的椅子上，身体完全放松、心情平和。你的房子是安全的，在这里，任何事物也接触不到你。这里没什么值得担忧，因为你已经将担忧留在楼梯口了。这里也不需要你作出什么决定——不必匆忙、不必烦恼。

　　你需要在现实面前有一点逃避　　是的，就是逃避现实。睡觉是“逃避现实”，在雨中撑一把伞是逃避现实，建一栋自己的房子以便能遮风挡雨、避开恶劣的自然环境，这也是逃避现实。同样的道理，度假也是逃避现实。我们的神经系统需要一定程度的“逃避”，它需要更多的自由和保护，使自己受到外界刺激源持续不断的猛烈攻击。你的心灵和神经系统需要一间小屋来休息、来休整、来保护，如同你的肉体需要现实的小屋来休养生息一样。二者出于同样的原因，为了同样的目的。你的精神中的宁静小屋每天都会给神经系统“放个短假”。到那时，你从精神上就“远离了”日常那充满义务、责任、决策和压力的物质世界，你通过从精神上进入内心无压力的小屋休息调整，把“这一切都置之脑后”。

　　画面比文字更能给你的自动机制留下深刻印象，如果画面恰巧具有强烈的象征意义，那就更是如此。我发现有一幅精神画面即心像特别有效，现描述如下：

　　一次去黄石国家公园时，我耐心地等待天然喷泉“老实泉”。这处喷泉是间歇式喷泉，能喷出水柱和蒸汽，大约每1小时喷一次。突然，喷泉射出一股咝咝作响的蒸汽，就像一个巨大的热水壶，由于压力太大，把安全塞一下冲开了那样。站在我旁边的一个小男孩问爸爸：“是什么使得它这样呢？”　　“哦，”爸爸说，“我想是大地母亲喜爱我们所有人吧。她在里面存储了许多压力．时常通过放掉蒸汽、缓解压力，从而保持健康。”我当时不禁想，当我们心中有情感的压力聚集时，如果每个人都能像喷泉那样将有害的蒸汽排掉，难道不是一件好事吗？

　　我的头顶上并没有天然喷泉或蒸汽阀，但我却有想象力。于是，我开始在进入精神的安静小屋休整时运用这幅心像。我会想起“老实泉”，会形成关于“情感蒸汽或压力”的精神图画，想象它们从我的头顶冒出来，然后再无害地蒸发。当你气愤或紧张时，可以在自己身上试试这幅心像。排掉蒸汽、让它冒出头-顶的想法与你的精神机器具有强大的联系。　　顺便提一句，在谈到调整、休养、恢复状态等问题时，许多心理学家和体育项目的技巧指导如今都会谈到同样的观点和技巧。在“新心理控制术”视频节目中，你会发现有关该话题的进一步论述。　　在解决某个新问题之前，先“清空”你的机制　　如果你在使用加法机或电子计算机，必须在执行下一项任务之前先把以前的问题清空。否则，老问题或旧环境的残余部分会卷入到新问题和新环境之中——从而为你得出错误的答案。

　　花片刻时间进入你头脑中的安静小屋休养生息，这种练习能起到同样的、“清空成功机制”的作用。出于这一原因，在多项任务、多种环境或形势（这些任务、环境或形势需要你怀有不同的情绪、需要不同的心理顺应或心理定向）之间转换时，练习这种“清空”方法非常有益。　　以下是“残余转入”或未能清空精神机器的常见例子：一位商务经理忙了一天，但将工作中的担忧和烦躁情绪带回了家。他一天都忙忙碌碌、筋疲力尽、充满干劲，随时都有“干下一件事”的准备。可能他觉得有点儿沮丧，这让他也许脾气有些急躁。当他回家时，身体已经停止了干公务。但是，他把好斗、沮丧、匆忙和担忧的残余情绪也带回了家。他仍然随时都做好“干下一件事”的准备，放松不下来。他对妻子和家人感到不耐烦，总是想着办公室的事情，尽管此时思考公务也是白想。　　失眠、粗鲁通常是情感的“残余”　　很多人在应该就寝的时候，却把烦恼带到床上。从精神和情绪上看，他们在不应该做事的时候，却仍然想针对某种局面做点什么。

　　我们整天里都需要对情绪和心理进行这样那样不同的组织。和老板说话与和顾客说话，你需要不同的情绪组织和心理组织。如果你刚刚和一个怒气冲冲的顾客交谈过，那么在第二个顾客还没和你说话之前，你首先需要改变一下自己的心理意向。否则，第一种局面下遗留下的残余情绪便不适于应对其他局面。

　　情绪残余能导致事故　　保险公司和其他研究事故起因的机构都已经发现，情绪残余能导致许多交通事故。如果司机刚刚和配偶或老板发生过口角，如果她刚刚经历了挫折，如果她刚刚离开一个需要她作出好斗行为的场面，那么就很可能造成交通事故，因为她把不适当的心态和情绪带到了驾驶过程中。她并不是对其他司机有什么火气。这有好比她清晨刚刚从梦中醒来，而刚刚做过的梦里，她却经历了极为生气的事。她知道自己刚刚遇到的很多不公平的事不过是在做梦，但仍然为此气愤不已——有什么办法！　　恐惧也能通过同样的方式在不同局面中互相传递。　　残余情绪是集中精力的对立面　　广受欢迎的银幕侦探科隆博少尉（其扮演者是彼得?福尔克）曾经说：“有时候我的想法就像交通拥堵中的车一样堵成一团。”　　所有领域的成功表演者都知道，如果脑子里乱成一团，如果心乱如麻，他们的表现是不可能出色的！其实，最佳表演者也对“聚焦”和“专注”顶礼膜拜。之所以不知疲倦地追求它们，这些人自然有其自己的理由：专注是一切事业一点点取得成功的“关键”。世界最著名的驯马师和骑术教练之一、《完美的马儿》行业通讯主编约翰，里昂说：“驯马最难做到的并非知道驯马要做什么，或者是有充沛的精力或勇气去做。最难的是学会保持全神贯注。”同样的话也适用于打高尔夫球、推销、教育孩子以及其他任何事；最难做到的不是技巧和手法，而是集中注意力。里昂先生接着说：“如果一次不把精力集中在一件事上，你就无法帮助自己、帮助团队．就无法成功！”　　创造自己的“快速擦除器”并尽可能经常使用　　前面提到过的显像法我已经提倡了许多年，我称之为“清空计算器”。这种方法是指你在打算做下一道题之前，先要在计算器的小屏幕上，把前一道数学题的残余部分清空，或者存起来备用。按一下“清空”键，便把问题一完全从你的“屏幕”上清除了。在着手做问题二之前，你必须要这么做。许多人自己形成的另一些图解法和显像法比这还有用。我曾经收到许多信，写信人在信中描述他们想象自己在使用橡皮擦“清空”写过的字、用黑板擦“清空”黑板，或者用一块海绵“清空”窗户上的灰尘，甚至想象自己走进卫生间沐浴，冲洗得千干净净。你可以在短至几秒钟的时间内唤出这幅心像，并将其作为一块橡皮擦使用，比如说，在接电话之前，先强迫自己犹豫5秒钟“清空”一下大脑。

　　据报道．奥运会冠军、高台跳水运动员格雷格?洛加尼斯在每次即将登台比赛之前，都要从头脑里进行40遍跳水彩排！他所做的其实遵从以下步骤：

　　1．停下来“清空计算器”。　

　2．把一切干扰放到一边，快速、连续、反复地播放“精神电影”，多达1，2，3，4，5，6，7……38，39，40次，使自己的大脑屏幕上除了成功的画面之外什么也不留下。

　　3．让他的伺服机制将实际的跳水作为第41次来实践。　　多数人从来不采用这种看似简单但特别有效的方法。相反，他们会在参与某件富有挑战性的活动（比如在办公室开一次重要会议）时，脑子里仍然还在继续着“交通阻塞”的场景（几乎被鸣叫的汽车喇叭、大喊大叫的行为和司机占满了）。他们希望在心不在焉的条件下把事情做好！他们把思想和情绪上的各种混杂物统统放到一起一锅煮（这些混杂物包括担心这担心那、和配偶或朋友交谈时出现的分歧，被一些要停下来探讨上一两个小时的杂事所分心），他们同时给自己的伺服机制50件不同的事让它去做，从而耗尽了它的力量。　

　洛加尼斯之类的运动员肯定不会这样。他们不仅在咕噜咕噜冒泡的锅上加上一个盖、盖得严严实实，而且还在旁边放置的另一口已经煮沸的锅上也加上一个盖（旁边的这口锅里煮的东西可能是某些想法，认为某一条胳膊或腿又僵硬又疼痛，可能是肌肉感受到的紧张，也可能是对各种即将来临的危险的担忧。它们由于即将煮沸，也快要把锅盖冲破了）。所有这些混杂物都应该被压制，以便你在现实表现中浑身放松。和他们一样，你也应该给这两口锅加上严严实实的锅盖，把火调小，然后成功地将第二口锅抛到脑后，以便一次只将精力集中在一副栩栩如生的成功心像上。

　　心灵处方　　找到等同于“清空计算器”的自己的方法，以便能将分心的人和事立即擦除，并对此法进行练习。通过练习，它会变得越来越有效，使你想要的“清空大脑残存物”法能越来越快地发生，最终在瞬间便能完成清空操作。之后，每面临一种局面时，你都能立即在形成一幅恰当的“微型心像”后便完成“清空”操作，以此为伺服机制提供这幅正确的心像，使伺服机制在此时此刻能集中自身的全部力量。　　“按”走压力、“按”出你的出色表现　　一次参加电视脱口秀节目时，我在后台和节目主持人聊天。这档节目的导演从“演员休息室”的门口伸出头，说“只有一分钟了”。

　　“对不起，马尔茨博士，”主持人说。他紧紧闭上双眼，清脆地打着响指，坐在那里一动不动，静静过了几秒钟。之后，他再次用力打响指，又静静地坐了几秒钟。然后他睁开双眼，笑着说，“我们现在去做节目吧。”说完，他昂首挺胸地穿过走廊，走过幕布，一直走到舞台上，面对爆满的观众和忽闪的摄像机镜头。　　节目录制完毕后，我问他刚才观察到的一切是怎么回事。“这是我在做准备活动，”他解释说，“刚开始担任主持人时，我要花20甚至30分钟，吃力地企图把所有与即将开始的节目无关的内容从头脑中清除。后来，我逐渐掌握了怎样在头脑中分步骤地实现它，从而加快了进行的速度。现在我只要30秒左右就能完成了。”

　　“那么你打响指干什么？”我问。　

　“那就好比按电灯开关。第一次响指是清空大脑、使它一片空白的开关，如今这个步骤一瞬间我就能做完。第二次响指是触发一连串快速放映的幻灯片或画面，描绘我在激动人心的掌声中走上台、观众在节目进行当中开心地大笑、愉快地采访某位嘉宾，最后以我、摄制组成员和制片人互相聊天、预祝下次节目获得圆满成功而告终。”他笑着补充道，“您也许不知道，几年前，我还真读过您的大作。”

　　平静也能相互传递　　这里可加上一句有益的旁白：友情、爱、和平、安宁和平静也能“传递”。

　　我们说过，人是不可能在完全放松、平静和沉着的状态下体验或感到恐惧、气愤或焦躁的。由此，进入你安静的心灵小屋就成为对感情和情绪一种理想的清除手段。过去的情绪蒸发并消失了，同时，你体验到了安静、和平和一种幸福感。无论接下来发生什么，这些情绪和感情都能传递和转入。可以说，平静的时刻能把古板擦亮，能将机器拭净、能就接踵而来的新环境为你提供干净而崭新的一页。

　　我在做手术之前和之后都会练习体验这种安静时刻。外科手术需要你高度集中精力，需要平静和控制。如果将匆忙、好斗或担忧等情绪带到手术环境中，其后果肯定是灾难性的。因此，我总是通过花点时间在自己的平静小屋完全放松，来擦净“头脑机器”。从另一方面讲，对手术环境不可或缺的高度集中的精力、毅力、全神贯注的忘我状态，在社交场合却很不适合，无论这种社交场合是指在我办公室接受采访，还是指在一场豪华的舞会上发表感言。所以，一做完手术离开手术室，我仍然不会忘记花几分钟时间去我的平静小屋，为一件不同的新事做好行动准备。

　　旧金山外科医生艾拉?夏利普博士曾经介绍过一部精神电影。在这部电影中，他描述了从起初切开刀口到最终手术缝合的全过程。鲍德尔博士是一位手与关节再造的专科医生，曾经在一个有关心理控制的电视节目中接受过我们采访。他向我们介绍说，他在做手术的头一天晚上，要生动而详细地创建精神电影，从而让完美的手术过程安装在头脑里，真正做手术时照搬就行了。看来，我们几个人都在运用几乎同样的手法，把安静的心境带进手术当中。

　　撑起你自己的精神雨伞　　通过练习本章的技巧，你能树立自己的精神雨伞。这把伞能遮挡住恼人的外界刺激源，给你带来更多的平和和宁静，使你表现得更出色。作为你自己的精神镇静剂，你在服用它们时不会有副作用，也不用掏钱买。

　　不要忘了，最重要的、你需要牢记在心的是：你是烦躁还是安静、恐惧还是沉着，其关键不在于外界刺激源（无论这些刺激源是什么），而在于你自己对它们的响应和反应。正是你的反应“带来”了你的恐惧感、焦躁感和不安全感。如果你根本不作反应，而只是“任凭铃声响”，那么，无论你周围在发生什么，你都不可能感到心烦意乱。　　你在致力于当一名行为者而不是反应者。我们在本书通篇多次说到，人的反应和响应要与环境因素相协调。不过，从根本上讲，人不是反应者，而是行为者，是“演员”。我们不仅只是被动地对任何环境因素作出反应，那样就像一条没有船长的小船，不管向哪个方向航行，都可能遭受风吹雨打。作为追寻目标的存在物，我们首先要是行为者。我们要树立自己的目标，确定自己的前进路线。之后，在这种目标追寻结构的背景下，我们便能针对环境作出恰当的响应和反应，也就是说，能够以一种继续前进、以一种对最终目标的实现起作用的方式主动反应。

　　如果对负反馈的响应和反应没有使我们在面向目标的道路上向前进一步迈进，或者对最终目标的实现不起作用，那么就根本没有作出响应的必要；反过来，如果任何响应都让我们偏离正确轨道并消极影响我们，那么任何反应都不是恰当的反应。

　　你的情绪稳定剂　

　几乎在所有的目标追寻情景中，人自身的内心稳定剂本身，都是一个需要始终保持的重要目标。我们必须对负反馈数据（它们告诉我们何时偏离正确轨道）很敏感，以便能改变方向、继续向前。但是与此同时，我们必须保证自己的船儿漂浮在海面、保持稳定。我们的船儿不能因为每一股从旁边经过的海浪甚至猛烈的暴风雨，而变得颠簸、摇晃、触礁甚至沉没。正如普雷斯科特?莱基所说：“无论环境怎样变化，我们都要保持同样的态度。”　　“任凭铃声响”是一种使我们保持情绪稳定的心态。它能使我们不会在遇到环境中的每阵风浪或波纹时变得颠簸，因撞击而偏离航向或者由此产生惊慌。

　　不要与假想敌作斗争　　还有一种不恰当的反应会造成担忧、不安全感和紧张情绪。这种反应是一种坏习惯，即总想从情感上对某种主观臆想、其实根本不存在的东西作出反应。许多人对现实环境中真实而不重要的刺激源反应过度，但似乎不满足于此，于是便在头脑中造一个“稻草人”，并在心像中对它作出反应。除环境中真实存在的消极因素外，我们还自己强加消极因素：可能会发生这样那样的事；出现这种事、出现那种事怎么办，等等。在担忧时，我们会对环境中存在什么、会发生什么，形成自己的负面心像。形成心像之后，我们会对它们作出反应，就像它们真的是那么回事一样。大家还记得：人的神经系统辨别不出真正经历和生动想象的东西之间有何区别。

　　“什么也不做”是对虚幻问题的恰当反应　　同样，你可以稳定自己的情绪，不受这种干扰的影响，其方法不是你做点什么，而是不做什么，也就是说你拒绝作出反应。对担忧的画面要想作出恰当反应，就是完全置其于不顾。人在情感上要活在当前、活在眼下。我们要分析环境、进一步认清环境中到底存在什么，然后对环境因素自发地作出响应和反应。要做到这一点，你必须将全部注意力都集中在正在发生的一切上，即时刻保持警惕。只有这样，你的反应才是恰当的，由此，你也就没有时间去注意并响应某个虚幻的环境了。

　　你的急救包　　将以下想法当成“急救包”随身携带：

　　内心的烦躁（或与镇静相对的情绪）几乎都是由过度反应、过于敏感的紧急反应引起的。你可以在自己和恼人的刺激源之间构建一道精神屏障或制造一种镇静剂，方法就是练习“不作反应”，任凭铃声响去吧。　　你可以改正过度反应的坏习惯，可以消除过去的条件反射，方法就是练习推迟作出反应，即便这些反应是习惯性的、自动的、不假思索的。

　　放松是大自然独有的镇静剂。放松就是不反应。可通过日常训练掌握身体放松技巧。之后，当你在日常生活和行为中需要练习“不反应”做法时，只用将你放松时所做的那一套拿出来就行了。　　运用你心灵中的平静小屋。它既可以作为一种日常使用的镇静剂，减缓神经反应，也可以作为一种擦除剂，把残存的情绪从你的情绪机器中擦掉，因为这些残存物不适用于新环境。

　　你自己的虚幻心像会把你吓得要死。不要那样做了。不要与假想敌作斗争。从感情上只对现实的东西、只在此时此刻作出反应，其他的东西不要管。　　心理控制训练　　在想象中创建一幅栩栩如生的心像：如本章前面的内容描述的那样，想象你安静地、沉着地、纹丝不动地坐着，任凭电话铃声去响。之后，在日常活动中通过回忆这幅心像．将这种和平、沉着、坚定的态度传递到随后的活动中。无论何时，只要听到让你胆战心惊的铃声或焦躁不安的铃声，而你又忍不住要“顺从”它、响应它，就对自己说：“我随铃声去响，才不管呢。”接下来，用想象练习在各种环境中怎样做到不反应：看着自己安静而坚定地坐在那里，任由某个同事在旁边大呼小叫；看着自己安静地、沉着地、从容地把要完成的任务一件一件做完，无论这忙碌的一天对你压力有多大；看着自己始终保持着同样敏捷而稳定的姿态，哪怕周围环境中经常有急促的、让你揪心的电话铃声；看着自己身处各种环境中，这些环境过去曾经让你不安和烦躁，但现在你可以通过无动于衷，而保持“固执”、固定和从容。

　　第十三章|化危急时刻为难得的机遇　

　◆有许多人倾向于把危急时刻可能带来的危险和挫折全方位放大。我们的想象力与自己作对，往往小题大做。　　◆在很大程度上，危机在今天看来的确让人紧张，但在漫长的人生旅途中，只不过是一种暂时现象，只是雷达屏幕上的一个“点”。

　　我见过我的棒球队里有些小伙子表现差劲之后就再没有恢复过，也见过另一些小伙子突然崩溃之后，重返球场时却表现得前所未有的出色。我想，与其说前者是被对手击垮，不如说是他们自己打败了自己。　　——美国前棒球运动员康涅?马克　　“关键先生！”“挣奖金型运动员！”哦，能够应对和利用挡道的一切压力，还能有上佳表现！

　　我认识一位年轻高尔夫选手，他在家里的球场练习时，保持了很高纪录达很多年，但在真正的大赛上却从来没有好的表现，甚至没有进入过第二轮。自己打着玩，或者与朋友比赛、参加小型赛事时，由于风险低、奖金少，他的水平表现得无懈可击。然而，每次一参加大型比赛，他就打得非常差劲。用高尔夫球界的话说就是“压力毁了他。”　　并不只有他一个人有这种经历。　　其实，在一部流行影片中，凯文?科斯特纳就扮演了一位在所有高尔夫球员中以“锡杯”而出名的高尔夫球员。他的水平非常棒，但是在奖金很高的大赛的压力下，总是会自乱阵脚、打不出水平，就像一套廉价的衣服经不起暴风雨的考验一样。许多高尔夫球员就被认为是“锡做的杯子”，经不起压力。具有讽刺意味的是，我所认识的一位最优秀的高尔夫球指导者、教练，名头很响，还经常受到顶尖专业高尔夫球员登门拜访，在友好的、私下的非正式比赛中向来没有对手，但是却在正式比赛中屡屡掉链子，没有真正挣到多少钱。　

　许多棒球投手具有精准的投球控制能力，但却发现自己在危急关头表现得不尽如人意。大赛时，他们总会“哑火”、失去控制，似乎一点水平也没有。这并不表示他们真的不会打球了。20世纪50年代纽约人队经理、著名的卡西尔?斯坦格尔评论说：“任何能够击中要害的球员在击球练习中都有其独到之处。”　　从另一方面讲，有许多运动员在压力之下反而表现更加出色。大赛的环境和气氛似乎给了他们更多的精力、更多的力量、更高的水平。为什么“压力”使一些人表现得比平时更好，而使另一些人发挥失常呢？搞清这个问题是使你始终可靠地处于最佳竞技状态的关键。　

　作为题外话，我不妨提醒你：职业高尔夫球员或棒球击球手出现“掉链子”现象，并不说明他是个水平太臭的高尔夫球员或没用的击球手，“卡壳”的表现不会使他们当中的任何一个成为“被卡者”。他们的表现可能立即会被媒体、多管闲事的球迷甚至同行爆炒和添油加醋，但实际上，这种标签不仅强化他们的负面形象，给他们带来伤害，而且本质上是错误的，因为一个人出现过失，根本不代表他就是个错误。我们每个人都是错误的制造者，但同时也是潜在的错误纠正者。我们必定具有超越自身错误的能力。在这些例子中，这两种运动员都还没有发现自身的真我，还不懂得怎样成功地管理自我意象和伺服机制，从而对压力作出积极响应。虽然他们尚不知道、也没有掌握的这些知识当时支配着他们，但是却没有框住他们。无论这样的表现持续数天、数月还是数年，都是可以改变的！

　　有些人在危急关头该怎样就怎样

　　一位篮球运动员的平均罚球命中率在训练时可能比打常规赛时好很多，在常规赛时可能要比打季后赛好很多，而另一位运动员的表现却与此相反，即在季后赛中或在生死大战时刻，表现反而稳步上升。美国国家足球联盟的几乎每支知名球队在重要比赛或一场比赛特别危急的时刻来到，即打算孤注一掷时，都会派上一名信得过的接球球员上场。不过，他在刚上场不久时，可能很多容易接到的球都没有接住。后卫球员在必须传球时懂得将球传给最有把握控制比赛的队友，但有时候也知道在另一些时刻要尽量少给这些队友传球。

　　有些推销员可能发现自己在某个潜在客户面前不善辞令，他的推销术会“背叛”他。而另一些推销员身处完全相同的环境，却能“超水平发挥并卖出东西”。环境的挑战甚至使她拥有了平时不具备的能力（在我们的图书《阻力销售》中，其中最重要的一章就是“当你处在勉为其难的环境时怎样推销”）。

　　有些学生在日复一日的课堂学习时表现极好，但却发现一到考试大脑就一片空白；而另一些学生平时在课堂上表现一般，但在大考之时却屡有上佳表现。

　　“挣奖金型运动员”的秘诀

　　所有这两类人之间的区别，并不在于某种天资一种人拥有，另一种人没有，而大体上是个他们是否学会善于应对危急形势的问题。　

　“危急关头”是一种形势，它可以造就你，也可以毁掉你。如果你在危急关头反应得当，它就能赋予你平时不具备的力量、威力、智慧。如果你反应不当，危急关头就会使你失去应有的技能、控制力和能力，而这些东西你本来平时可以发挥出来。　

　体育界、商界或社会活动中所谓的“获奖金型选手”（能设法渡过难关、在挑战的刺激下表现更好的那些人），其实总是那些在危急关头善于有意识或无意识地妥善应对的人。

　　要想在危急关头表现正常甚至超常，我们需要：(1)学会某些在没有过多能动性的情况下如何应对的技能；我们需要进行无压力训练。(2)应该学着以一种积极进攻态度而不是消极防御态度应对危机，学会回应环境中的挑战和难题，在头脑中始终怀有积极的目标。(3)应当学会按照真正可能的发展趋势来评估所谓的“危难”局面，以避免小题大做或者在生死攸关时却满不在乎。

　　换言之，使自己成为“获奖金型选手”是完全可能的，因为这完全取决于学会一些并不复杂的态度和技能，这些态度和技能可以通过学习、练习或培养得到，还可以通过其他心理控制技巧迅速培养并长期保持。任何人都有能力培养自己具备“获奖金型选手”的素质。

　　无压力训练　

　尽管我们学习新知识很快，但在危急的环境下却学不太好。把一个不会游泳的人扔到深度可以没过头顶的水里，危机本身就可能给他以力量，让他游到安全之地。他学得很快，而且会想方设法通过某种方式游到安全的地方，但他永远不会学得变成一个游泳冠军。他用来自救的、粗糙而笨拙的划水动作会成为固定动作，从而使他很难掌握更合理的游泳姿势。由于姿态不对头，他在遇到真正危机、需要游很长一段距离的时候就可能会被淹死。　　心理学家、加利福尼亚大学动物行为研究专家爱德华?C?托尔曼博士说，动物和人在学习时，都会针对环境形成“脑谱图”或“认知图”。如果动机不那么强烈：如果在学习的环境中没有多少危机出现，这些图就是宽广而笼统的；而如果动物的能动性过度，认知图就会变窄和有限。它只会学习一种解决问题的途径。今后，如果这条途径恰好被堵死，该动物就会气馁，找不到其他替代的路线或弯道。也就是说，它会形成一种单一的、惯常的、先入为主的反应，在面临新形势时很可能会失去自发反应的能力。它不善于即兴发挥，而只能遵从定好的计划。

　　不妨想想某个在艰苦的犹太人居住环境中成长的年轻人。他成天在街上闲逛，与一帮不三不四的人打交道，几乎任何时候都无法无天。在他所处的环境中，一丁点恐惧、脆弱或易受攻击的迹象都可能导致可怕后果。如果他在这种环境中学习各种解决冲突的技能，他就只能学会一系列狭隘的、受限的技能，即通过不恰当的残忍攻击和人身暴力解决问题。我认为，你可以在迈克?泰森那样的人身上看到这一点，他在拳击场上可能打遍天下无敌手，但在其他场合中则可能一败涂地。

　　压力延缓求知过程　

　托尔曼博士发现，如果让老鼠在非危急状态中学习和练习，它们在之后面临危急关头时也能表现得很好。比如说，如果任由老鼠随意闲逛，并让它们去绕过一个放置了大量食物和饮品的迷宫，它们似乎会不知所措，什么也找不到。然而，如果把同样一些老鼠放在迷宫入口处，而这些老鼠又很饿，就可以看出它们能够迅速而有效地发现目标，这表明它们掌握了大量技能。饥饿使这些训练有素的老鼠面临危机，而在这种危机中它们表现出色。　　而另一些在又渴又饿的危急时刻被控学习走迷宫的老鼠，却表现得没有那么好。因为它们能动性过强，脑谱图已经变窄。通往目标的那条“正确”路线已经固定。如果这条路线被堵死，这些老鼠就变得心灰意冷，很难再想办法找出新路线。

　　消防训练教你在非危急环境中作出危机应对行为

　　人的反应也一样。通常想方设法逃出燃烧的大楼的人，需要花在没有火情时所需的两到三倍时间，才能掌握正确的逃跑路线。有些人在遇到火情时什么也学不会。过度能动干扰了推理过程。自动反应机制被太多有意识努力和过度尝试所阻塞。某种类似于“目的震颤”的东西发生，而清晰思考的能力则丧失。设法要逃出大楼的人学会了狭隘的固定式反应。如果把他们放在另一幢不同的建筑物里，或者对所处环境稍加改变，他们就不知道怎么办了。　

　不然你可以带着同样这批人，让他们在没有火情的情况下进行“消防”预演。因为没有威胁的存在，所以就没有过度负反馈干扰他们清晰思考或正确行动。他们会安静地、有效地、正确地从建筑物里鱼贯而出。对这些进行若干次练习之后，就可以指望他们在真正出现火情时有同样的表现。他们的肌肉、神经和大脑已经记住了一幅宽广、笼统、灵活的图谱。平静的心态和清晰的思维会从消防训练中传递到实际消防逃生中。此外，他们还能对怎样逃出任何建筑物或应对任何变化了的环境有所认识。他们不会遵从某一种刻板的反应，而是能即兴发挥；无论出现什么样的形势，都能自发地作出反应。

　　其意义对老鼠对人都很明显：在无压力的条件下练习，你的学习会更有效，而且在危急关头还能有超常表现。　

　增强稳定性的“影子拳击练习”　

　著名拳击选手“绅士”吉姆?科贝特使“影子拳击”一词变得家喻户晓。科贝特曾经与波士顿拳击运动员约翰?L?沙利文比赛，并用自己控制得无可挑剔、时机掌握恰到火候的左拳把对手打到靠在拳台边的带子上。当有人问科贝特是怎样练就这样一身功夫的时候，他回答说，在那场比赛之前，他已经在镜子前面对着自己的像将左拳练习了10000次，以作为赛前的准备。　　基恩?滕尼也做过一样的事情。在拳击场上真实地击败杰克?戴姆普西之前数年，他就在自己的密室里与想象中的戴姆普西争斗了一百多次。他设法收集了戴姆普西过去拳击的所有录像带胶片，并反复观看，直到对戴姆普西每个动作的细节都了如指掌。然后他便开始“影子拳击练习”。他想象着戴姆普西就站在自己面前，这个虚幻的戴姆普西可能会作出哪个动作，他就练习进行反制措施。　　比利?格雷厄姆在具备过人的演讲水平、在活生生的观众面前展示个人的魅力之前，曾经首先在佛罗里达的一处沼泽对着没有生命的柏树桩说教。多数优秀演讲家也都通过自己的方式、做过同样的事。演讲家们最常见的“影子练习”方法，就是对着镜子里自己的像发言。我认识这样一个人：他在自己前面整齐地摆上6到8排空椅子，想象着有人坐在上面，然后练习对这些看不见的观众发表讲话。另一位演讲家则对着他家院子里的小鸡演讲！

　　我认识一位以说笑话为主的女喜剧演员。这位不愿透露姓名的女士告诉我说，她在刚出道的时候，经常会练习自己饱含感情、仪态大方地讲她的笑话，就像面对一群知名人士一样——但实际上只有她自己浑身全裸，站在呈弧形围在她四周的三面穿衣镜前面！她这样解释说，她从来没有比浑身全裸更觉得自己易受伤害和不自在（这也是她喜欢只在黑暗的屋子里做爱的原因），所以，如果能在亮着灯光的屋子里看自己镜子中的形象，而且还能集中精力讲她的笑话，那么上下穿着衣服在观众面前实际表演时，她应该不会感到不自在，从而可以“保护”自己。在这次交谈之前，我已经听说有些演讲家想象自己的观众浑身只穿内衣裤，以减少自己作为发言者的恐惧感，但也从来没有听说过自己这样做！

　　她创造性地把“安全”练习与模仿的压力，或者说，与来自各方面的综合压力融合在一起。　　从卷宗可以查出，她后来成了喜剧界最成功的女演员之一。

　　我的意思是说：你应该找一种适合自己的“影子练习”法。

　　轻松练习带来出色表现　　伟大的美国高尔夫球公开赛冠军本?霍根在参加高尔夫球锦标赛期间‘，总在自己的卧室里放一根高尔夫球棒，每天偷偷练习正确地无球挥杆，但对想象中的高尔夫球却没有半点压力。一到高尔夫球场，霍根会在击球之前，先在头脑中把正确的动作预演一遍，然后再依靠肌肉的记忆来执行正确的击球动作。其实，今天的所有高尔夫球动作要领都融合了这种放松练习和想象练习技巧。

　　“影子练习”法“拧开”自我表现　　“表现”一词的字面意思是指突出、发挥、显示；“抵制”一词的意思是强忍、限制。自我表现就是将力量、将自我的才华和能力突出出来、显示出来。它表示点亮你自己的明灯，让它光芒四射。自我表现是一种肯定的、赞同的响应；而抵制是一种否定的、拒绝的响应，就是没有响应。抵制使自我表现“窒息”，关掉你的明灯或者使它变暗。

　　在“影子练习”时，你其实是在没有真正抵制因素出现的情况下练习自我表现。你在学习正确的动作，形成记忆库里保留着的“意境图”。它就是“脑谱图”，是一种宽广、笼统、灵活的图谱。之后，当你面临危机即面对实际威胁或抵制因素时，就能学会镇静而正确地行动。你的肌肉、神经和大脑中都有正确因素的“残余”，能从练习过程传递到实际形势中。此外，由于你的学习过程非常放松、没有压力，所以能够随机应变、因地制宜、即兴发挥，从而自发地行动。同时，你的“影子练习”法正确而成功地为你的行动构建了一幅心像。记住这种成功的心像，你就能在实际行动中有超常表现。

　　空弹射击是造就神枪手的秘诀　　练习手枪射击的新手经常会发现，只要没有射击的打算，手枪拿在手里会非常稳定和静止；如果拿着没有装子弹的手枪射击某个目标，他的手也能够保持稳定。但是，如果同一只手枪里装上了子弹，而他又想射中目标得分，“目的震颤”就开始出现。枪膛会上下、来回晃动而无法控制，和你用手穿针线时出现的抖动差不多（见第十一章）。有许多优秀的手枪射击教练都推荐我们多练习空弹射击，即在不装子弹的情况下射击目标，以克服这种状况。神枪手在用手枪射击墙上的某个目标时，能平静而从容地瞄准、准备击发、扣扳机。他会平静而从容地把注意力只集中在怎样持枪上，无论手枪射击的角度是否倾斜，也无论他扣扳机的动作是轻轻压还是猛然一拉。他已经掌握了平静射击的好习惯。空弹射击时不存在“目的震颤”，因为他对结果并不过于谨慎、不过于担心。经过数千次空弹射击练习之后，新手会发现自己在持有装子弹的手枪并真实地射击时，也能保持相同的心理状态，也能作出同样平静而从容的身体动作了。

　　“影子练习”法能帮助你将球击中得分　　有个星期天，我去拜访一位住在纽约郊区的朋友。他10岁大的儿子一直梦想长大后成为一流的棒球明星。他的接球水平很不错，但却无法击打得分。他父亲每次将球扔过本垒时，孩子就不知该怎么办——往往只差一步。我决定对他进行尝试。我说：“你对击中棒球太担心和着急了，而且又那么害怕，所以你甚至连看它都看不清。”所有这些压力和焦躁情绪干扰了他的眼力和神经反射，他的臂肌并没有执行大脑传来的命令。

　　我说：“接下来10次投球时，你根本不要想着去击球。试都不要试。你只用把球棒搁在肩膀上就行。不过，你要仔细地盯着球看。从它离开你父亲的手，一直到它从你身旁飞过为止，你都要目不转睛地盯着它。站立的时候要放松、要自如，只用看着球从你身旁飞过就可以。”　　这样试了10次之后，我又向他建议：“现在这片刻，看着球从你身旁飞过，把球棒搁在肩上不要动，但是心里这样想：我要把球棒放下来，使它真正能击中球的正中心。”完成之后，我告诉他继续保持“同样的感觉”、仔细地盯着球看，然后“让”球棒挥出来（这里的“让”是指挥棒动作已经成为一种自发的无意识动作）、接触球．但不要想着击球时太用力。如此这般轻松地击了几次之后，他已经能把球击出很远的距离，而我也多了一位“忘年交”。　　练习“不卖”法的推销员　　在推销、传授技艺或经营企业时，你也可以运用同样的技巧“击球得分”。有个年轻的推销员向我诉苦说，每次一拜访潜在客户他就不知所措。他一个很大的问题，就是不能恰当地回应客户的反对意见。“如果某个客户对我的产品提出异议或批评，我一时想不出用什么来应对，”他说，“而事后，我却能想出各种各样的回答方式应对他的异议。”　　我向他讲述了“影子练习”法，还讲了那个任球飞过却将球棒搁在肩上不动的来学习击球的小男孩。我指出，击中棒球或独立思考都需要很好的反射。你的自动成功机制必须恰当地、自动地作出响应。过多的压力、过分的动机或对结果太多的焦虑都会堵塞这种机制。“你之所以事后能想出合理的答复，是因为此时放松了下来，压力已经没有了。现在，你的问题在于不能对客户向你提出的异议迅速而自动地作出响应。换言之，你没有击中客户扔过来的球。”　　我对他说，首先应该在想象中练习几次与客户会面的情景（走进客户的办公室，向客户作自我介绍，把产品向他作一番推销），然后想象每个可能的异议（无论客户的异议多么古怪），再大声回答出来。接下来，他要练习在真实面对活生生的客户时，“把球棒搁在肩上”。从目的和意图上看，他要拿着“没装子弹的手枪”去射击。这种推销会面的目的并不是卖东西。他必须学会卖不出东西时也能得到满足。拜访客户的目的就是严格练习——“将球棒搁在肩上”、“空枪射击”的练习。　　用他自己的话说，“影子练习”法的作用“像一根魔棒一样”。

　　年轻时还是学医的学生时，我就在死尸上运用“影子练习”法做手术。这种无压力练习法使我学会了比技术更多的东西。它教我在将来做手术时怎样保持平静、审慎、清晰思维，因为将来的我已经在一种孤注一掷、生死攸关的形势中练习了所有这一切。　　怎样让“胆量”为你所用　　“危急关头”一词来源于古希腊词汇，意思是决定或决定点。　　危急关头像是路上的一把叉。叉上的一条分支拥有美好的前景，另一条走下去则会越来越糟糕。在医学界，危急关头是一个转折点，在这个转折点上，病人要么会日益恶化甚至死亡，要么会日益好转并活下来。　　因此，每种危难局面都像一把拥有两个分支的叉。棒球比赛中，如果前八局打成平局，第九局的垒中又有三个人，那么，中途中场的替补投手既可以成为英雄、功成名就，也可能成为导致比赛失败的罪人。休?凯西曾经是有史以来最成功、心理素质最好的替补投手之一。曾经有人问他，当他在一场比赛的危难局面中被派遣上场时，心里在想什么。　　“我一直在想我要做什么、我希望发生什么，”他说，“而不是击球手要做什么、或者我身上会发生什么。”他将精力集中在希望发生什么事上，说他有办法使这样的事发生，而实际上往往也确实发生了。　　在任何危急时刻，这样的心态成为另一个正确反应的“关键”。如果我们能保持一种积极进取的态度、主动作出反应，而不是对威胁和危机消极反应，那么，这样的形势本身就能作为一种刺激源，激励我们释放尚未发挥的力量　　

心中牢记你的目标　　以上一切练习的实质都是始终保持以目标为导向。你要在头脑中始终牢记自己的积极目标，你要有意识地在成功经历危难时刻，去实现你的目标。如果能做到这一点，危难时刻本身就会成为一种刺激源，额外释放力量，帮助你实现目标。实际上，在许多情况下，一开始看是危机的局面，结果却都成了朝着高于一切的目标实质性前进的又一机遇。　　我曾经拜访过一位女士，她当时在一个治安不好的闹市区一所中学担任校长。在当时，一位女人“干男人干的事”是很罕见的。她当时还面临许多棘手的问题，比如有些老师不好好干本职工作，却身在曹营心在汉，从事一些不该从事的副业；有些学生对学习毫无兴趣，还包括校园内外有许多犯罪行为和暴力事件。她告诉我说，她每天都生活在“危机城市”里。任职两年后（我应该加上一句，当时她的校长职位并没有什么竞争），她使这所中学发生了天翻地覆的变化。学生的到课率提高了，平均成绩上去了，队伍中的“坏成分”被治理和清除，学生们开始真正地学知识（并不只是学校的服务水平提高）。变化太大，以至于相距很远的几个城市中的学校管理层纷纷前来参观这所学校，还与这位女校长探讨学校的管理与教学：当然，这些事同样显得很不寻常，因为在20世纪60年代末，这样一种大转变的主导者是位女士。　

　当我问她怎样日复一日在这种环境中经受住了急风暴雨的无情冲击，她解释说，她总是提醒自己：每个危机都提供了又一次不同的机遇，使她能完成与心中最终目标相联系的某件事。她对每个问题的处理，都代表一个赢得某位老师或学生的信任和尊重的机会，即便这种尊重带有某种不情愿的成分。因此她告诫自己：我要用这些机会作为一个个积木，来建立她对学校各种机制的影响和控制，给全新的学校一次增添一块砖。如果某一天她的表现特别不成功，那么在当天结束的时候，她会对自己说：我认为放得很到位的那几块砖头没想到却放错了地方，不过这只表示我改日需要把它们拿出来，重新放一块合适的就行了。当她办公时突然遇到某种危机需要处理，她不仅问自己怎样妥善应对，还会自问怎样才能把这个危机的解决，当成一种手段，向她头脑建成的“新学校”目标再迈进一步。她告诉我：“这就像我头脑中有个七巧板。我脑子里有一幅画面，描绘七巧板拼成理想的图形是什么样子。随后，我会把所有随意放置、乱成一团的板块放成一堆。大部分时间里，我不会井井有条地寻找想要放置的下一块。我会从一堆板块里拿出一块，要求自己想办法把它拼到七巧板的盒子里去。有时候，这一块还在发烫，必须等一段时间之后才能使用。有时候，它成了碎片，需要用胶带粘连到一起。但是，我仍然会一块接一块地把七巧板拼出来。这里的诀窍在于始终不离七巧板盒子左右，脑子里始终想着它拼出来的样子，而不会让这幅画面从脑子里消失。”　　如果你认真思考她的经历和她用于描述这一手法所用的词语，就可以清楚地看出她在一种“高压锅”式的危急环境中．非常倚重采用心理控制法来保持心态平衡和从容。　　莱基说，情绪的目的就是“强化”或提供额外的力量，而不是充当“一种信号”，表示你脆弱。　　他相信，人其实只有一种基本情绪（即兴奋）．兴奋通过恐惧、生气、勇敢等形式体现出来，至于具体是哪一种，那取决于我们当时心中的目标是什么，取决于我们内心是想解决问题、克服困难，还是知难而退或破坏目标。“真正的问题不是控制情绪，而在于控制用哪一种选择倾向接收强化的情绪。”（普雷斯科特?莱基《自我一致：关于性格的一种理论》，纽约岛屿出版社）　　如果你的意向或态度是勇往直前，如果目的在于充分利用危急时刻、无论形势多么艰难都要取得成功，那么关键时刻的兴奋情绪便会强化这种倾向。它会给予你更多的勇气、更多的力量，帮你勇往直前。如果你头脑中看不到最初的目标，而且你矢志追求的目标背离了危机、希望通过逃避危机而渡过危机，那么这种逃避的倾向也会得到强化，从而让你经历恐惧和焦虑。　　不要把兴奋当成恐惧　　许多人习惯性地把兴奋感误解为恐惧和焦虑，从而把兴奋感解释为不应有的体现。

　　任何正常人，只要从智力上看对面临的形势有充分认识，在危机出现时都会变得兴奋或紧张。如果不将这种情绪导向某个目标，那么它要么会变成恐惧、焦虑，要么会变成勇气、信心，但不会像你头顶“锅炉”上的情绪蒸汽那样，急速膨胀、越来越多。这并不是表明你脆弱的征兆，而表示你还尚未利用的额外力量。至于这些力量怎么使用，你可以选择自己的方式。　　心灵处方　　不要在心中充满恐惧、焦虑或紧张的状态中思考，而只在充满兴奋之情的状态下思考。在走到聚光灯下完成任务之前感到有数兴奋，这并不是坏事。　　经验丰富的演员懂得，上台表演之前出现的这种兴奋感是个好兆头。许多演员在登台表演前的那一刻，都刻意让自己的情绪兴奋起来。有些深谙此道的人告诉我说，即便在主持“今晚秀”节目多年以后，强尼?卡森在后台做准备时仍然非常“亢奋”，以至于在大幕拉开、走上台发表开场白的一刹那会感到恶心。全美演讲家协会的奠基人卡夫特?罗伯特是一个与众不同的高人，多年被许多营销组织奉为美国人最喜爱的演讲家之一。他经常说：“不要想着把胸中的小鹿赶出去，只用让它们队列整齐地飞翔就行了。”　

　许多人在赛马下赌注时，都要看哪一匹马在即将走上起点标杆时看上去最紧张。驯马师也知道，如果一匹马在即将开赛前紧张不安或生气勃勃，那么它很可能会超常发挥。“生气勃勃”这个词很不错。在危机即将来临前产生的兴奋感是一种勇气和热情的体现，你应该这样理解它。你不需要摆脱这种情绪，而是要把它们整理成一支整齐的队伍，作为一种力量为你所用。　　其实，缺少这种兴奋感反而会带来问题。不久前，我在坐飞机时，遇到一个已经好几年没有见过面的人。在交谈过程中，我问他在公众场合演讲是否还像过去那样多。他说，是的，实际上，我已经更换了工作岗位，以便能够发表更多的演讲，现在每天至少要演讲一次。由于知道他喜欢演讲，我就说，从事这种工作也不错啊。“是啊，”他说，“从某个方面讲的确不错，但从另一个角度看也不那么好。现在精彩演讲可没有过去那么多了。由于我讲得太多、太频繁，以至于演讲对我来说已经都是陈词滥调的老一套，在我的内心深处再也找不到那种有点兴奋的感觉了,而正是这种感觉告诉我‘你肯定讲得好’。”

　　有些人在某一次重要的笔试过程中特别兴奋，以至于无法做到思路清晰，甚至手上始终拿着铅笔无从下手。而另一些人在同样环境下却能唤醒自己的思维潜力，以至于可以超常发挥，因为他们的头脑比平时更高效、思路比平时更清晰。此时，记忆库中的资源更容易被调动。其实，使二者产生区别的并不是兴奋这种感觉，而是运用它的方式。

　　可能发生的最糟糕情况会是什么样　

　有许多人倾向于把危急时刻可能带来的危险和挫折全方位放大。我们的想象力与自己作对，往往小题大做。要不，我们就根本不去想象，不思考现实危机到底有什么样的潜在威胁，而是习惯性地、不假思索地作出反应，就像每种简单的可能结果或威胁都生死攸关一样。

　　如果你白天在电视上看过肥皂剧（我承认我是看过），就立即能看出这些节目中都贯穿着一条共有的细线：情节的发展总是一个危机连着一个危机。

　　不过，在这些剧目中，每件事都代表一个危机，而从总体看，每个剧中人也都根据夸大了的情绪作出反应。这些白天肥皂剧中，通常是一个“表现拙劣”的演员在自己无可挑剔的家中，做出这样那样让人哑然失笑的事。在这些肥皂剧中，每一件事，无论大小，都伴随着同样让人极为振奋的情绪映入我们眼帘。你肯定不希望自己的生活像这些肥皂剧中描绘的那样，因为说到底，如果一次交通事故只是一些小摩擦、只是给你带来些许不便，那么它给你带来的激动和狂躁，肯定达不到使你和别人身受致命伤而送到医院救治的那种交通事故造成的激动那样的程度。而在肥皂剧中，“小摩擦”和“大车祸”就是一回事。你肯定有这样的识别能力。

　　我曾经为一位女士提供咨询，她在自己的生活中感到特别不幸，与生活中的每个人交往也感到非常不快乐。她天天都要和丈夫、姊妹或邻居“擦”出点火花或发生点口角，没有哪一天相安无事地度过。她在描述这些口角时，其措辞激烈程度甚至超出了肥皂剧编剧所能想象的程度。她把最无关紧要的问题都想象成大规模的危机，鸡毛蒜皮的一点小事就像一头巨大的怪兽那样践踏着她的尊严。她甚至把糟糕的天气都个人化，认为是自己的运气不好。地毯上溅了一点饮料，这事很简单、很小，但在她看来，就要打电话报告成5级火警。她已经成了“肥皂剧王后”。这种人随处可见（在婚姻中、工作场合、政坛），他们不仅毒害了自己，也损害了周围的每个人。这种人对于事件和周围人的行为，作出了与应有的激动情绪不相符的反应，他们就像一枚炸弹，投入到每种环境和形势当中。不过请不要忘记：对于她来说，过于激动的情绪是一种恰如其分、无可指责的反应，要想改变这种反应，会涉及到改变她自我意象的根基。

　　如果面临真正的危机，你就需要很多兴奋和激动情绪。激动本身在危难关头是很有用的。然而，如果你高估了危险或困难，如果你对虚幻、歪曲或不切实际的信息作出反应，那么就很可能唤起超出环境需求的兴奋情绪。因为真正的危险远没有你估计的那么严重，所以，这些兴奋的情绪都无法得到合理利用。通过创造性行动是不能消除它们的。鉴于此，它们就会一直停留在你内心，以“紧张”为存储方式禁锢在你身上。过度的激动情绪会有害于而不是有助于现实表现，只是因为它不恰当。

　　英国哲学家、数学家贝特朗?罗素曾经描写过一种技巧，说他很好地利用这一技巧来缓解过分的激动情绪：　　当有某种灾祸威胁时，要严肃认真地考虑可能出现的最糟糕的情况是什么。要“真实”地看到这种可能后果就在眼前，给自己充足的理由去相信：这毕竟没有想象的那么严重，不是那么可怕的灾难。这些理由始终可以找到，因为无论怎样糟糕，发生在一个人身上的事也达不到“天塌下来了”那样的可怕后果。当你稳定地盯着最坏的可能性一段时间并信心满满地对自己说“是啊，毕竟没有那么重要”的时候，就会发现自己的担忧之情急剧减少。你也许有必要将这一过程多重复几次，但是在最终，只要你在面临可能最坏的情景时毫不退缩，就会发现你的担忧情绪全部消失，而被一种振奋之情所取代。

　　我认为，在自我意象中把自己想象成一个在危机面前正确反应、镇静自若的人、在逆境中总能成功地找到机遇，这也很重要。认为自己“在关键时刻派不上用场”的人，和贝特朗?罗素的建议没什么干系。

　　人生很漫长　　有许多人任由自己被微不足道的甚至是主观臆想的威胁扔出正确的轨道。他们总是固执地把这些威胁当成孤注一掷或生死攸关的抉择。

　　对少女来说，仅凭她发现男友甚至是暗恋的男孩和另一个漂亮女孩坐着亲切交谈这一件事，便有生死关头那样的不寻常含义。“我简直想死！”她叫道。我们都知道，从此时起几年之后，她甚至想不起来这件事和这个男孩。人生是漫长的。但是，有许多成年人一辈子总是像十几岁的不成熟青少年那样做事。有些人任由自己被很小甚至想象中的威胁抛出“人生轨道”，总要固执地把这些威胁想象成生死攸关、不成功则成仁的抉择。　　假设一位专业推销员拜访一位重要的潜在客户。他有可能把这次上门推销当成一件事关生死的大事。她心里想：如果这笔生意我做不下来，几个月的心血就会付之东流。我完成不了公司的定额，得不到奖金，那么，我和丈夫制定好的度假计划就要泡汤，可我怎样对丈夫说呢？我的销售经理肯定会缩小我的推销区域：如此等等。与客户见面这一件事的意义就像地震那样不同凡响。然而，一年之后，这次擦肩而过的机遇可能会被更大的成功所补偿，幸运之神甚至会突然垂青她，使她推销出新产品，或者让她通过意想不到的渠道得到更大的订单。如果这次“生死攸关”的上门推销事件发生在3月，那么到圣诞节来临时，它可能只是过去所做事情中的一个“污点”，但从整个推销生涯来看，它根本无关紧要。人生是漫长的。

　　许多人在危急关头都会产生这种“生死攸关”的感觉。也许这种感觉是从我们朦胧而遥远的过去继承下来的吧，因为对于原始人来说，挫折通常是死亡的同义词。

　　不过，无论它起源于何处，却有无数病人的经历表明，这种感觉可以通过冷静而理性地分析当前局面得到治疗。你不要自动地、盲目地、焦躁地作出反应，而是扪心自问：“如果我失败了，最糟糕的情况会是什么样呢？”提醒自己：“人生很漫长”，事先就做好放“马后炮”的心理准备。　　大幕在第二出戏开演时升起　　仔细考虑会发现，日常生活中这些所谓的“危急形势”，多数根本就不生死攸关，而是一种机遇，它即便不能促使你前进，至少可以让你保持住当前的位置。比如说，作为一名推销员，发生在身上的最糟糕的事会是什么事？她可能得到一份订单、获得比上门推销前更好的收益，也可能得不到订单，那也不比她上门推销之前的形势糟嘛。求职者要么得到想要的工作，要么得不到。如果没有得到，也不过处在与申请前所处的同样的形势。　　很少有人意识到简单地变化一下心态能带来多么大的变化。我认识一位推销员，他在改变这种心态后收入翻了一番。过去，他在推销时总是战战兢兢、心烦意乱（“一切就看这次买卖了”），而现在他的态度是：“我只有获得的可能，没什么可失去的。”　　伟大演员沃尔特?彼得根曾经讲述他第一次上台表演是怎样完全“砸锅”的。他当时吓得要死。然而，在第一出戏结束、第二出尚未开始之间，他自己这样琢磨：我已经失败了，因此没什么可输的；如果我就此便完全放弃表演，那么作为一个演员，我便是个地地道道的失败者。既然如此，我再次上台时，就真的没有什么可担忧的了。第二出戏开始时，他轻松自信地上台，一下子取得了成功，并由此轰动一时。

　　看来，如果你平静地调整情绪，充分利用逆境，就永远有“第二出戏”在等着你上演。

　　有一段时间，美国著名歌唱家弗兰克?西纳特拉非常落魄，甚至连工作都找不到。几乎没有人还记得他有这段经历，人们只记得西纳特拉是演艺界的一位巨匠。拳王乔治?福尔曼曾经彻底告别拳坛，去当福音传教士勉强度日，只是为了挣一点足以养家糊口的钱；当他重返拳坛时，人们纷纷嘲笑他、奚落他。第一次上台比赛时，他的亮相很不受欢迎，因为他在媒体几乎没有朋友。他曾经讲述为什么要故意以一种与此前截然不同的模样返回拳坛，因为在“第二出戏”结束时，他要体现一种崇高而宝贵的运动员形象，而不只是“廉颇老矣”的拳击选手形象。他设法取得了成功，并最终凭借商业代言人、演讲家和体育评论员等各种形象，成了一位百万富翁。20世纪90年代末，一家小型厨具生产公司借助乔治?福尔曼“自我推销”的启示，在商业信息电视片和家庭购物电视频道上推销自己的产品，从而成为快餐业巨头。里吉斯?菲尔宾曾经在电视界来回“跳槽”，在各家电视台主持过当地的大部分“脱口秀”节目长达20多年，商业人士和批评家普遍认为他不过是个无关紧要的演员。但此后，他的企业联合早间节目和主持风靡一时的“谁想成为百万富翁”节目的经历，却使他有了大作为，据报道，他还因此和美国广播公司签订了2000万美元的合同。里吉斯的“第二出戏”使之前20多年不太成功的主持生涯显得无关紧要。美国前总统吉米?卡特按照大多数标准衡量，在任期内都特别不成功而且麻烦不断，在第一次任职之后，他因压倒性的否决票而离开白宫，“灰溜溜”地回到乔治亚州的小镇普雷因斯。无疑，他非常郁闷。但是，他的“第二出戏”却为他带来了威望、知名度、影响力以及共和党和民主党的共同尊敬，连许多历史学家也承认他是“最好的前总统”。

　　我们在此类名人的生平中还能读出许多“第二出戏”的内容，但是不要忽视这一事实：多数成功但不出名的人也有“第二出戏”。许多成功的伸入过去都有过破产的经历，在当时，这种破产让他们颜面扫地，似乎生死攸关；许多看着儿女长大、与儿女关系良好而心满意足的父母，曾经走过一段特别崎岖不平的路程，曾经与儿女的关系形同水火；许多婚姻幸福的男男女女在过去曾经有过痛苦而不成功的初婚，离婚曾经让他们丢脸、怨恨。　　在很大程度上，危机在今天看来的确让人紧张，但在漫长的人生旅途中，只不过是一种暂时现象，只是雷达屏幕上的一个“点”。对今天来说，明天的“第二出戏”近在眼前；对本周来说，“第二出戏”将在下个周一拉开大幕；甚至在遇到真正灾难的时候，随着时间推移，也会有“第二出戏”等着编剧和开演。

　　最重要的事，请不要忘记：应对-二切危机局面的关键都在于你。只要练习并掌握本章介绍的简单技巧，你就会像已经过去的数百人一样，通过使危机成为创造性的良机，学会让危机为你服务。

　　心理控制训练　　在危机发生前，便对其可能的后果深谋远虑，这是对想象力又一次创造性的利用。停下来回想过去经历的几种情况：这些情况在当时看来似乎会导致可怕的、地震般的后果，但随着时光流逝，事实证明它们并没有那么重要。接着，设想自己进入今后的3年、4年或者5年，回头想想今天的事，看你那儿对它有怎样的感觉、它会对你的生活造成多大影响。

　　第十四章|获得并保持一种胜利的感觉　

　◆感觉是不能通过意志力直接控制的。感觉也不能一厢情愿地转让，或者像水龙头那样拧开或关闭。然而，就像感觉不能被控制，它们却可以获得；就算它们不能凭借直接的意志力进行控制，它们却可以间接得到控制。　　失败？我根本没有失败……只不过是没有成功罢了。　　——瑜伽信徒贝拉　

　你身上强大的伺服机制遵循远程逻辑原则，也就是说，它是根据目标和最终结果起作用的。一旦你给它一个明确目标让它去实现，你就能依赖它的自动引导系统，以比你通过有意识思考更合理的方式，把你带到那个目标前。你通过思考、按照最终结果的设想来提供目标，随后，你的自动系统就会提供实现目标所需的手段。如果你的肌肉需要执行某个动作使最终结果发生，你的自动系统就会引导这些肌肉的活动，其方式比你通过思考和斟酌引导的效果更准确、更灵敏。如果你需要想法，自动系统就会提供想法。甚至还有许多人相信，如果你想联系某个人，你的自动系统也能神奇地把他们吸引到你身边。

　　无论这种系统或机制的力量如何，有一点可以肯定：在没有受到激励和引导的情况下，这种力量是沉睡的、迟钝的、潜伏的。请注意“服务”这个词：表示这一系统或机制是你的仆人。如果没有主人的指令，豪华公寓里的仆人会仅凭对主人心思的猜测，主动地擦拭银器、准备午茶或者洗衣服吗？不要有这种指望。此外，如果你聘用的仆人只会讲你听不懂的外语，而主人只会说仆人听不懂的英语，那你还能指望他为你做什么？你看，心理控制技巧既是语言翻译员，使作为主人的你能与“内心的仆人”交流并让它理解你的意思，又是一种手段，使你能给心中的仆人下命令，以便它能完成你交代的事项并取得成果。

　　按照可能性来思考　　你必须提供目标。而要想提供一个能激发你创造性系统的目标，你又必须按照眼下的某种可能来思考最终结果。你必须清晰“看到”目标可能的样子，以便对你的大脑和神经系统来说，这种可能性是真实的。实际上，它要真实到在眼下就能激起目标已经实现之后所拥有的相同感觉。　　这并不像乍一看那样困难或神秘，你我在每天的日常生活中都是这样做的。比如说，你对将来可能发生的不利后果有什么担忧（这种担忧通常伴随着焦虑感、无能感，还可能有羞辱感）?因为从实用的目的讲，就算目标失败了，我们也已经提前经历过失败后才有的同样情绪。我们为自己描绘失败的样子，这种样子既不模糊也不笼统，而是栩栩如生、纤毫毕现。我们为自己再三重复失败的画面。我们要回到记忆中去，挖掘过去的记忆中失败是什么模样。

　　请记住我们前面强调过的内容：我们的大脑和神经系统无法辨别真实经历和生动想象的体验有何区别。我们的自动创新机制总是对环境、情势或局面作出恰当的反应和行动。它只关心与环境、情势或局面有关的一条信息：你相信它们是什么样。

　　神经系统辨别不出真假失败　　因此，如果我们老是想着失败，不断向自己描绘失败的画面，以至于它详细到被我们的神经系统误以为确有其事，那么，我们就会体验到真失败后所具有的同样感觉，甚至连身体的反应也会以此为依据。

　　从另一方面讲，如果我们脑子里始终怀有积极的目标，将这一目标栩栩如生地向自己描绘，以至于生动得能使其为真，并且按照目标真正成功的样子来思考目标，那么我们也会体验到胜利的感觉：自信、勇敢以及相信后果称心如意的信念。

　　我们无法有意识地窥探自己的创新机制，看看它适合于成功还是适合于失败。但是，我们可以通过感觉来确定它的当前状态。当它的状态与成功相符时，我们就会经历胜利的感觉。

　　设定心中的机器与成功相符　　如果说操纵创新伺服机制有个简单的窍门，那就是：召唤、获取、激起胜利的感觉。当你感到成功、感到自信时，就会成功地行动；如果这种感觉很强烈，你几乎就不会做错事。

　　胜利的感觉本身并不能使你成功地为人处世，但从本质上讲，它可以说是一个信号或迹象，标明我们调整后的状态是否与成功相一致。这就好比一个温度计，它不能在室内制造热量，但是可以测量热度。然而，我们可以用一种非常务实的方式用这根温度计。请记住：当你体验这种胜利的感觉时，你的内心机器就做好了成功的准备。

　　过分努力地想有意识激起自发行为，反而可能破坏自发行为。你只需界定你的目标和最终结果，这样做更容易、更有效。清晰而生动地向自己描绘这一目标或结果，然后只需要获取这样的感觉：它和理想目标已经成为既定事实时你体验到的感觉一模一样。接着，你就可以自发地、创造性地去实践；再接着，你可以运用无意识思维的力量；之后，你的内心机器便为成功做好了准备：它会引导你作出正确的肌肉动作并修正动作，会为你提供创新观点；可以说，使目标成为既定事实所需的一切，它都能为你做。

　　这种胜利的感觉是怎样赢得高尔夫比赛的　　卡里?米德尔科夫博士在1956年4月的《绅士》杂志上撰文说：“胜利的感觉”是高尔夫球冠军的真正秘诀。他说：“去年我在马斯特斯进行第一个回合高尔夫球比赛4天前，有了一种感觉，觉得自己肯定能在比赛中获胜。”“我觉得，我作出的每个挥杆动作，都能使我的肌肉处于完美的位置，使我能像自己希望的那样击球。在轻击时，这种不可思议的感觉又来了。我知道自己并没有改变手握杆柄的位置，而我的双脚也处在平常的位置。但是，我觉得有某种东西在我和高尔夫球洞之间画了一条线，这条线清晰得就像在我的大脑里‘文身’了一样。带着这种感觉，我要做的就是挥杆，剩下的事就水到渠成了。”　　米德尔科夫接着说，这种获胜的感觉是“每位优秀高尔夫球手的秘诀”；当你有这种感觉时，球甚至会弹到你希望的地方；这种感觉似乎支配着那种叫做运气的神秘元素。　

　拉尔森先生在环球系列赛中成就了自己的威名。他说，赛前那天晚上，他“有一种疯狂的感觉”，觉得第二天他的表现会完美无缺。

　　如今的运动员有时候会将这种获胜的感觉说成“身处某个区域”，就像进入了一种完全放松、对结果充满自信的时空状态和情绪状态。只用通过观察，我们就经常能感知到他们处在这个区域。可以回想一下足球运动员约翰?埃尔韦最后那次“一条龙”带球突破，这次突破使克利夫兰布朗斯队无缘“超级碗”的争夺——足球迷如今都称这种动作为“直接射门得分”。几乎每个目睹这一动作的人，在它开始上演时都面面相觑、相互点头，甚至对于布朗斯队的球迷而言，出现这种“直接射门得分”的事似乎都是冥冥之中自有天意、注定会发生。

　　不过要记住：这里说的区域并非真实的物理地盘，也不代表身体技能或技术水平突然发生变化，甚至连统计概率或既往经历也无法证明它的合理性。它纯粹是一种情绪状态。在我看来，它是指将完成射门任务这一职责完全地、彻底地交给伺服机制去完成。从某种意义上讲，它是对伺服机制的一种托付，以至于一切焦虑、担忧、压力和绝望情绪都于一瞬间消失，当事人只需以一种平静的、例行公事般的方式，去履行自身必不可少的功能就行了。

　　许多人都想方设法寻找合理的途径，去激发这种招之即来的情绪状态。据报道，一些顶尖职业运动员（其中包括安德烈?阿加西和格雷格?诺曼）斥巨资聘请近年来广受公众欢迎的励志大师托尼?罗宾斯，请他传授这种“快速进入比赛状态”的技巧。

　　这种胜利的感觉的确具有魔力。它似乎可以消除障碍和不可能性，它可以运用过失和错误来取得成功。J?C?彭尼就曾讲述他听自己的父亲在病榻上弥留之际说，“我知道吉姆会成功的。”从那时起，彭尼就觉得他无论如何会取得成功，尽管当时他并无有形资产、没有钱，也没受过教育。J?C?彭尼连锁店是在许多不可能环境下和令人沮丧的时刻创建起来的。然而，无论何时，彭尼只要遭受了挫折，就会想起父亲的预言，从而觉得自己一定能渡过眼前的难关。　　在挣了一笔钱之后，他在到了多数人早已退休的年龄时，却又因故倾家荡产。他发现自己身无分文，但已经过了年富力强的时期，可以说，看不到有什么证据表明他还有东山再起的希望。但是，他再次想起了父亲临终前说的话，于是很快便重新找回了胜利的感觉，而现在，这种感觉已经成了一种习惯如影随形。他重新通过白手起家发了财，不出几年，他经营的连锁店比破产前还要多。

　　彭尼先生具有的是一种最根本、最彻底的信念，即“我是那种一定可以成功的人”。这一信念深深地嵌入到他的自我意象中，成为他成功的最坚实基础。

　　遗憾的是，许多人从父母或其他权威人士那里听到的话恰恰相反，这使他们相信失败的概率远比成功的可能性大，因此他们渐渐相信，他们是那种似乎永远不可能取得成功的人。

　　自我认识和自我说服之间的区别，其力量不应被低估。　

　“这种胜利的感觉”使赖斯?吉布林成功　　著名的赖斯?吉布林人际关系诊所的创始人、《怎样在与人交往中获得力量和信心》一书的作者赖斯?吉布林曾经读过本章的第一稿。读完之后，他向我讲述了与“这种胜利的感觉”相伴的想象力是怎样在他的职业生涯中起到奇效的。赖斯曾经是一个成功的推销员和销售经理，从事销售工作多年。他在公共关系方面做过一些工作，并成为人际关系领域的一名专家，并由此颇有威名。他喜爱自己的工作，但又想拓宽从事的领域。他最感兴趣的对象是人，经过多年研究之后，无论从理论上还是实践上，他都认为自己对于人与人交往中的常见问题有了自己的解决方法。他想就人际关系发表演讲。然而，一个很大的障碍就是他在演讲方面缺乏经历。赖斯对我说：

　　一天晚上，我躺在床上想我的远大志向。我在公众场合发言的唯一经历，就是在销量会议上向我自己的一部分推销员讲话，再就是在部队担任兼职辅导员时有过一点公开发言的历史。准备在一大群听众面前演讲，这种想法吓得我惊惶失措。我就是无法想象自已成功地演讲。不过，我在向自己的推销员工们讲话时一点也不紧张，在向一队战士讲话时也一点问题没有。我就那样躺在床上，努力想回忆向这些人讲话时曾经拥有的那种成功和信心。我清楚地记得向他们讲话时我的那种镇定感。于是，我在想象中描绘由己站在一大群观众面前，就人际关系发表讲话——同时再回忆我在人数很少的推销员和战士前面发言时拥有的那种镇定感和自信。我详细地向自己描绘我怎样站立。我能感觉到双脚给地板施加的压力，我能看到听众们脸上的表情．我甚至能听到他们热烈的掌声。我看到自己进行了一次成功的发言——非常成功。

　　我的思维中似乎有什么东西点击了一下，我觉得欢欣鼓舞。就在此时，我感到自己能够演讲好。我将过去拥有的那种自信感和成功感，与想象中描绘我将来成功的画面“焊接”在一起。我的成功感太真实了，以至于我立即判断自己能够成功地演讲。我得到了您称之为‘那种胜利的感觉’的东西，而它也没有辜负我的信任。尽管在当时似乎看不到成功的可能，我的想法似乎只是妄想，但是不到三年时间，我就看到自己的梦想成了现实——几乎和我曾经想是的、感觉的一模一样。由于我相对来说没有知名度，也缺乏演讲经验，所以著名的书商都没有与我联系。不过这并不能阻止我。我自己出书，现在还这样。我会有很多应邀演讲的机会，将来我会忙不过来。　　赖斯?吉布林接下来作为人际关系领域的权威而声名远扬。美国有200多家大型团体组织分别为他出价数万美元，请他为它们所在机构的员工进行人际关系咨询。他的《怎样在与人交往中获得力量和信心》一书已经成为人际关系领域的经典之作。而这一切都从他想象中的一幅画面、从“那种胜利的感觉”开始。赖斯的经历证明：我们应该从过去的经历中，寻找出“我们眼下暂时想象的目标能够实现”的迹象。这些迹象几乎随时不缺，否则，首先第一点，这个目标我们就不会想得出来。你肯定在过去的经历中有这样一些“小”暗示，它们表明你能做成你最想做成的事；如果你找出它们，并在头脑中突出强调它们，你就可以向自我意象证明你确实有能力实现想要实现的目标，你就可以确保自我将这种证明当成新的事实加以接受，并将确定的目标送给你的伺服机制，让后者尽快将其变成现实。

　　当你用聚光灯照亮这些“可能实现目标的指示器”，并将剩下的一切任务都托付给“迹象”时，你那“胜利的感觉”就能向回反射，温暖地将你包围。

　　两个人，两种不同的感觉

　　我曾经对两个与我很熟识的人进行观察。他们的背景、受教育程度、智力和技能都惊人地相似，而且同时都想进行一次全新的尝试。两个人相互之间完全陌生，但是都没有躲过我的观察。至于完成什么任务，我们已经没必要知道那么具体了。我最多可以说，这件任务体现了相当大的难度，有可能在完成过程中遇到很大挫折，而且都需要十二万分的耐心。

　　其中一个人对我说：“我根本完成不了。你知道，马克斯，我这一生中，任何事对我来说都很难。我曾经在没办法的情况下，艰难地混到了今天。我甚至想不起来什么时候交过好运。我根本就没有运气杀出一条生路，去实现这个目标。”

　　另一位小伙子对我说：“马克斯，我得和你谈谈。在我这一辈子，任何事对我来说都很难。我现在完成得很好的每一件事，我现在能够毫不费力地完成的任何一件事，我现在取得的每一点成功，我在一开始都完成得很不好，我是费了九牛二虎之力．才从不会到会的。如果说有那么一件事我清楚地知道怎样去做，那么这件事就是我知道怎样从无能为力变为驾轻就熟。我想，我将要完成的事也应该遵循这一条。”

　　这两个人当中，你认为哪个人会放弃对该目标的追求，最终两手空空、一事无成呢？你认为哪个人会最终取得成功？　　这并不只是关于积极思维的那句老生常谈——“半杯水”与“半杯空”（喻乐观和悲观两种人生态度——译者注）。那就太肤浅了，而且是有意识的强迫。这个例子则要深刻得多。二者具有根本区别。区别就存在于自我意象中，在于这两个人怎样描述自己的人生，对自己有怎样的感觉。一个人将每一点进步都看成激励向上的证据，证明他像往常一样又取得了进步，证明他从无能走向胜任；而另一个人则将同样的一点点进步看成令人沮丧的证据，证明他陷入了失败的泥潭，证明他不遗余力、不屈不挠地努力却颗粒无收，证明他没有能力完成该项任务。　　任何两个人在面临任何局面时，都会有截然不同的两种认识。这就能解释美国为什么有共和党和民主党、保守党和自由党、反堕胎激进主义者和主张人工流产的激进分子。你还能举出许多类似的例子来。甚至你自己也可以对自己怀有不同的看法！如果你对自己的看法是狭隘的、封闭的，不妨走出自己禁锢的小圈子，从外界分析家的立场审视自己，然后提出相反的意见。最老练的辩论者对两方面意见都兼收并蓄，然后胜出。不妨试一试！　　科学怎样解释“那种胜利的感觉”　

　控制论科学为研究“胜利的感觉”起作用的机理提供了新的启示。我们以前曾经阐述过电子伺服机构怎样利用已存储资料，来“记忆”（与人的记忆力相比）成功的行为并在今后重复这些行为。

　　技能的学习和掌握在很大程度上要采取“试错法”实现，即通过不断尝试、不断出错从而不断纠正，直到一些行为获得成功并在记忆中留存为止。　　控制论科学家建立了他们称之为“电子鼠”的东西，这种“电子鼠”可以找出走出迷宫的道路。“电子鼠”第一次尝试走迷宫时，会犯很多错误。它总是不停地撞到墙上和障碍物上。但是，每次一撞到墙壁或障碍物，它就会转90度弯，并再次尝试。如果这次又撞上另一堵墙，它会尝试第三次，直到不再撞墙之后，再继续前进。经过很多很多次出错、停止、转弯之后，这只老鼠最终能顺利通过迷宫的入口。然而，“电子鼠”可以记住成功的转弯行为，下一次遇到同样的情形时，它便复制这些成功的动作，从而能迅速而有效地通过迷宫入口。

　　这种练习的目标在于进行重复尝试，不断纠正错误，直到成功一次。当完成一次成功的行为模式时，不仅这次行为模式从头至尾都会存储在我们称之为有意识记忆的记忆库里，而且也会存储在我们的神经和组织里。有些俚语既凭直觉又很形象。当我们说“我有一种直觉的想法，预感我能做成这件事”时，我们就离正确的行动不远了。当卡里?米德尔科夫博士说“我觉得有某种东西在我和高尔夫球洞之间画了一条线，这条线清晰得就像在我的大脑里‘文身’了一样”时．他很可能在描述一个最新的科学概念（是否果真如此，我们尚不得而知），对我们在学习、记忆或想象时大脑中发生的事进行界定。　

　人脑怎样记录成功与失败　　我写《心理控制术》首版之后的几十年以来，人们对大脑的工作方式进行了大量研究。不过，下面这种解释作为这些研究的缩影，在我们认识“胜利的感觉”（或“失败的感觉”）源于何处这个问题时仍然大有裨益：人的大脑皮层由无数神经细胞组成，每个神经细胞都有无数个轴突（触角或延长线），这些轴突又在神经细胞之间形成神经键（即电子连接）。当我们思考、记忆或想象时，这些神经细胞便放出一股可以被测量到的电流。当我们学习或体验某种情感时，神经细胞图式便在脑组织中建立起一个“链条”（或者说将神经细胞图式“文身”下来）。这列细胞其实并不是现实中像留声机上的纹路那样的“凹槽”（尽管这两种东西的比拟并非毫不相关），而是一种“电路”，其排列方式和各种神经细胞之间的电子连接有点像CD机上记录的磁性图。因此，同一种神经细胞也可能是相互独立并错落分明的神经细胞图式中的一部分，这使得人脑学习和记忆的能力几乎不可限量。　　这些图式（或叫记忆痕）在脑组织中贮存起来以备将来使用；无论何时，当我们记起过去的某种经历时，这些图式便会复活或“重播”。

　　简言之，在人脑中有一种“文身”或记忆痕行为模式，记忆着你过去完成过的每个成功行为。如果你思想通过某种方式产生火花，使这种行为模式突然复活（或者对其重播），它就会自动执行，此时你要做的就是“挥杆”和“让演讲自然发展”。　　使过去的成功行为模式复活时，你也可以使与其相伴的“胜利的感觉”复活。基于同样的原因，如果你找回了这种“成功的感觉”，也就可以激活与其相伴的所有成功行为。可以将这一现象看成一种循环过程：感觉引起行为，行为引起感觉或想象中的行为，特别是以记忆为基础的想象行为引起感觉，感觉再引起行为。好在你无论在这一循环圈中的哪一处激起火花（即“起电”）都无关紧要。

　　在你的灰质中构建成功模式　　哈佛大学校长爱略特博士曾经就他所称的“成功的习惯”这一主题发表演讲。他说，小学教育的失败，有许多都是由于学生在一开始没有得到足够能成功的作业或任务，所以根本没有机会形成“成功氛围”，或者我们所称的胜利的感觉。他还说，在上学伊始从来没有经历过成功的学生，没有机会培养“成功的习惯”，也就是从事新工作所需的、对信念和信心的习惯性感觉。他敦促教师在低年级就要妥善安排作业，以便保证学生能体验成功。作业应该在学生力所能及的范围内，但又要让学生有足够的兴趣，以唤起热情和动力。爱略特博士说，这些“小成功”会给予学生“成功的感觉”，这对于将来他们从事其他工作大有裨益。

　　当橄榄球比赛的四分卫在比赛中受伤并被换下场、水平仅次于他而坐冷板凳的替补队员跑进球场时，精明的教练会想办法让他接成功可能性非常高的球（哪怕只是“小成功”），以便树立一种成功感或叫节奏感——以激起“那种胜利的感觉”。教练不是让他尝试传出过中场或者能达到10、20或30码开外但却难以完成的球，而是侧向传出只能到达2或3码开外但却有很高成功率的球。我认识一位印刷界的顶尖推销员，他总是习惯性地安排日常事务，以便每天的头两次上门推销活动都能安排在“友好区”。他每天一开始拜访的客户都有这样一些共同特点：他知道这些客户肯定欢迎他，知道自己与这些人有过多次交往，还知道这些客户很可能会叫自己竞争某种产品，甚至会马上出一份订单，或者至少也能得到殷勤热情的接待。拜访完这些客户之后，他才转而去拜访相对较陌生、接待可能不那么热情的客户，或者拜访一些“刺头”、对价格特别敏感的客户，这些客户经常会向自己压价。他对我说，在检验自己的耐心和毅力之前，他希望某种“胜利的感觉”已经到位。他的销售经理说：“积小胜可以成为大胜。”　　地铁站三明治连锁店创始人、创办个体企业的大力拥护者弗雷德?德路卡告诫我们：“要先挣小钱。”如果你挣到了小钱，如果你从美分挣起，再想挣美元就不难，如果你挣了几百美分，再挣几百美元就不难。　　我们所称的“小胜过程”，其实是事物的自然演化规律。人要先学会爬，接着靠着某个物件站起来，然后能独自站立，再就是握着某种东西向前蹒跚学步，之后就可以走。一旦学会了走路，就不难相信你能骑自行车；学会了骑自行车，就不难想象自己可以骑摩托车。　　我们可以养成成功的习惯或者说掌握成功的节奏，我们可以听从爱略特博士对教师们所提的建议、橄榄球教练为初露锋芒的四分卫制定的策略、印刷业推销员每天伊始采取的窍门，在任何时间、任何年龄段为自己的灰质神经组织注入成功的模式和成功的感觉。如果我们习惯性地被失败击倒，就很可能会得到习惯性的失败的感觉，而这种感觉会给我们从事的所有新事业蒙上阴影。不过，通过合理安排做事的顺序以取得“小成功”，我们可以建立一种成功的氛围，并在完成宏图大业时将这种氛围带入其中。我们可以逐渐从事比较艰巨的任务，完成这些艰巨任务之后，我们便处在可以完成更具挑战性的任务的有利位置。其实一，成功以成功为基础，所以，“没有什么东西能像成功那样帮助你成功”这句话实在是很有道理。　　显然，作为成年人，我们渴望能加速这一过程，希望成功来得更快，希望打下良好的基础，能激发更多的“胜利的感觉”为己所用。老练的四分卫如果在冷板凳上坐了好几周不曾上场，那么，在比赛中突然需要他出彩时，他需要同时也希望在一瞬间“引燃”自己“胜利的感觉”，而不需要慢慢地、耐心地积累小胜。这种加速过程必须完全通过想象而不是现实来创造、来实现，要在“精神影院”而不是真实经历的舞台上来实现。由于人为的体验和亲身的经历其实具有同样的影响，所以这种加速是可以实现的。　　怎样回放你自己的内置成功模式　　每个人在过去的某一时间都曾经成功过。这种成功不一定非得是完成宏图大业，而可能是完成了一些无足轻重事，如在校遇到流氓欺负时，勇敢地站起来打败对方；参加语法比赛获胜；在与同事外出野餐时，赢得了非正式棒球比赛；在与某个小伙子争夺心仪已久的女孩时胜出，等等。这种成功还可能是记得某一次成功的推销、完成了最成功的一次业务，或者是在乡下集市上荣获一等奖、赢得那块最好吃的蛋糕。你取得的成功有多么重要，其重要性也许和与其相伴的成功感不相称。你所需要的是一种体验，即你曾经成功地做了自己想做的事、成功地实现了自己设定的目标；你有了某种成就，而这种成就给你带来了某种满足感。

　　到记忆中追溯、重温那些成功的经历吧。要尽可能心细地在想象中再现整个成功画面。你不仅要在心眼中看到成功的主要事件，而且要看到与成功相伴的一切偶然的、细小的要素。

　　当时是什么声音？你所处的环境如何？当时在你周围发生着什么？现场有哪些物体？当时是哪一年？你感到冷还是热？诸如此类。你能把画面回忆得越详细，效果就越好。如果能回忆起过去某个时间你取得成功时所发生事件的详情，你就会发现自己此时有了与当时一样的感觉和情绪。尤其是要努力回忆事件发生时你的感觉。如果你能回忆起过去的成功感觉，它们就能在现在被你激活。你将发现自己充满自信，因为自信已经填充了对过去成功的回忆。

　　在激起这种总体的成功感之后，你现在要把它运用到你对重要推销任务、会议、演讲、业务、高尔夫球比赛、骑术表演等事件的想象中来。无论你现在准备干什么，都要将成功感付诸运用。用你的创造性想象向自己描绘：我应当怎样行动；如果已经取得成功，我会有什么样的感受。

　　积极而有益的担忧

　　在内心开始玩味“彻底的、必然的成功”这一想法。不要逼自己，不要指望强迫自己的思维，别打算用主观努力或意志力说服自己相信你渴望的成功。你担忧时会怎么办，此时你就怎么办；你只用“担忧”某个积极的目标和合意的结果，而不是消极的目标和不想要的结果。　

　一开始，不要强迫自己坚决相信想要的成功。别指望一口吃个胖子，一上来就想从精神上“消化”这一信念是不可能的。你可以采用“渐进法”。像你为未来而担忧时所做的那样，开始思考想要的最终结果。担忧时，不要试图说服自己相信结果将不尽如人意。相反，你一开始不要急于求成。通常可以从“假设”开始。“我就假设那种事会发生。”你在内心对自己说。你要再三向自己重复这一观点，你要反复玩味它、掂量它。接下来要思考该事件的可能性。你说：“是啊，毕竟这种事是可能发生的。”它也是能够发生的。随后，要形成你的心理意象。你开始向自己描绘所有负面的可能性，向自己反复播放这些想象的画面，而加上一些细枝末节，并进行改进和提炼。随着这些画面对你变得越来越真实，恰当的感觉便开始自我展现，就像想象中的结果已然发生一样。恐惧和焦虑之情就是这样形成的。

　　怎样培养信念和勇气　　形成信念和勇气的方式如出一辙，不同的只是你的目标。如果你打算花时间用于担忧，为什么不担忧得富有成效呢？一开始可以向自己描绘和界定最想要的可能结果是什么。用你的“推测”作为开始。“我推测最好的可能结果是否会真的出现？”接着，提醒自己这种结果迟早会发生。从眼下这一时间节点来说，不是说它会发生，而是说肯定发生。提醒自己说：说到底，出现这种不错的、合意的结果完全有可能。　　你可以从心理上接受并消化这些乐观的、充满信心的“药剂”，尽管它的疗效并不很快。在相信合意的最终结果肯定会发生，即相信它发生的必然性之后，再想象合意的结果会是什么样子。仔细揣摩这些心像，再对其细节进行刻画和加工。将它们一遍一遍地播放。当你的心像变得更加详尽、当它们已经重复播放时，你会发现：更合理的感觉开始自主展现，就像合意的结果已经发生了一样。这一次，这些合理的感觉将是信念、自信和勇敢的感觉。它们可能是独立存在的，也可能都放在一起打了包，包的名字叫“那种胜利的感觉”。

　　不要向自己的恐惧感讨教　　曾经有人问在二战中成就“血胆将军”威名、作风顽强的巴顿将军在一场大战来临之前是否感到过害怕。他说，是的，在一次重大交战即将开始时（有时候在作战过程中），他经常感到害怕，不过他又说：“我从来不向自己的恐惧感讨教。”　

　如果你像每个人都曾经历过的那样，在一项重要任务开始前体验到消极的失败感（恐惧和焦虑），不要肯定地认为这是一个表示你会失败的信号。这一切完全取决于你对这些感觉怎样应对、对它们采取什么态度。如果你听从它们、遵守它们、向它们讨教，你可能就会经历失败的结果。不过，事实并非一定如此。

　　首先，需要理解的一个重要观点是：失败的感觉（恐惧、焦虑、缺乏自信）并非来自上天的神谕。它们没有在星辰中写就，也不是神圣的真理；它们不是对某种既定的、无可更改的命运的暗示，意味着失败是天意。它们源于你的头脑，只能表示你自己的内心态度，而不表示与你作对的外部事实；它们只意味着你在低估自己的能力，高估或夸大了你面临困难的实质；只意味着你复活了过去对失败的记忆而不是对成功的记忆。这就是它们的全部含义和寓意。它们不代表与未来事件相关的真理，而只表示你自己对未来事件的心理态度。

　　懂得了这一点，你对这些消极的失败感就既可以接受，也可以拒绝；既可以对它们俯首帖耳并听从它们的意见，也可以置它们的建议于不顾、昂首向前。此外，你还处在利用它们为自己效力的有利位置。

　　将消极感觉作为挑战加以接受　　如果我们对消极感觉积极作出反应，它们就成了挑战，能自动激起我们内心的更多力量和才华。只要我们积极而不是消极地对待它们，困难、威胁和可怕等想法就能唤醒我们身上额外的力量。我们在上一章看到：如果正确理解和合理运用，一定量的兴奋情绪可以帮助而不是阻碍我们的临场表现。这完全取决于我们每个人的态度，如果你将消极感觉看成“财产”，它就会帮助你；如果你将它们当成“债务”，它就会阻碍你。

　　对你自己的消极建议作出积极反应

　　有些人在别人发表“你可办不到”之类的看法时，容易灰心丧气。我们每个人都认识这样的人。从另一方面讲，有些人在听到别人同样的说法时，则有应变之才，对成功的渴望反而比以往任何时候都更加坚定。亨利?J?恺撒是一位企业家。他的副手说：“如果你不希望亨利做某件事，最好不要错误地告诉他说这件事办不到，或者说他办不成——那样，他更会下定决心去办，不成功则成仁。”

　　当别人提出消极的看法时，我们能够也应该以同样积极而肯定的态度去应对自身感觉提出的“消极建议”，这不仅可能，而且完全可行。　

　以善克恶

　　感觉是不能通过意志力直接控制的。感觉也不能一厢情愿地转让，或者像水龙头那样拧开或关闭。然而，就像感觉不能被控制，它们却可以获得；就算它们不能凭借直接的意志力进行控制，它们却可以间接得到控制。　

　糟糕的感觉不能通过有意识努力或意志力来驱散，然而它却可以通过另一种感觉来消除。如果我们不能通过正面攻击来驱逐某种消极感觉，也可以通过用积极的感觉取而代之，从而达到同样效果。不要忘了，感觉是伴随意象发生的。我们的神经系统将周围环境中哪些东西作为真实事物或真理加以接受，我们就会相应产生什么样的感觉。只要发现自己在体验不合意的感觉，我们就应该不将注意力集中在这种不合意的感觉上，哪怕集中注意力的目的在于将其驱逐出去也不行。恰恰相反，我们应该立即将注意力集中于积极的意象，努力在思维中填充健康的、肯定的、合意的意象、想象和记忆。如果能做到这一点，消极感觉就会自行消失，完全“蒸发”掉。因为此时我们形成了与新意象相对称、相一致的新感觉。

　　反之，如果我们只想着驱逐或攻击担忧的想法，就必然会将注意力集中在消极感觉上。即便我们成功地将一种担忧的想法驱逐出去，新的甚至好几种新想法便很可能接踵而至，因为此时的总体心理环境仍然是消极的。耶稣告诉我们要驱魔以净化心灵，但如果让心灵的空间空空荡荡，就只能让七个新魔进入其间。他还劝告我们不要与邪恶作对，而是以善克恶。

　　治疗担忧情绪的取代法　　当代心理学家马修?N?查佩尔博士在他的图书《怎样控制担忧情绪》中所提出的观点，与上述观点几乎一模一样。查佩尔博士说，我们都爱担忧，因为我们每天都在练习担忧，直到对此驾轻就熟。我们习惯性地沉溺于源于过去的消极意象和对未来的预测中。这种担忧情绪会造成压力和紧张。担忧者于是会努力停止担忧，从而陷入一种恶性循环，即：努力会加剧压力，压力带来了一种担忧的气氛。他说．治疗担忧情绪的唯一办法，就是立即养成一种习惯，以快乐的、健康的心理意象来取代不快乐的担忧意象。你每次发现自己忧心忡忡的时候，都利用此法作为一种信号，立即在头脑中填充源于过去的快乐心像或者对未来经历的美好憧憬。如此一来，担忧情绪迟早会不战自败，因为它成了一种导致“反担忧”的刺激源。查佩尔博士说，担忧者的任务并不是战胜某些具体的担忧源，而是改变心理习惯。只要心态处在一种消极的位置（即“我对会发生什么一点都不指望”等失败主义心态），就永远存在需要你担忧的事物。

　　还是个学医的学生时，我记得教授曾经叫我口头回答病理学有关问题。不知何故，当我站起来面对其他同学时，心中充满了恐惧和焦虑，无法正确地回答问题。然而，在另一些场合，当我透过显微镜观察载片、回答面前用打字机打出的问题时，我却判若两人。此时我放松、自信、有把握，因为我对自己要回答的问题了如指掌，因为我此时有了“那种胜利的感觉”，所以回答无可挑剔。　　随着该学期一天天过去，我坚持自我观察。当我再次起立回答问题时，我装着对观众不正眼瞧，而是只往显微镜里看。进行口试时，我非常放松，用“那种胜利的感觉”替代了消极的感觉。学期结束时，我的口试和笔试成绩都相当优秀。　　消极的感觉最终成了一种“铃声”，它创造了一种条件反射，唤醒了“胜利的感觉”。

　　选择权在你自身　

　在你的身上有一个巨大的心理仓库，其中贮藏着过去的经历和感受。这些经历和感受中既有失败也有成功。就像录音带上失活的记录内容一样，这些经历和感受记录在你灰质神经组织的神经记忆痕上。这其中记录了结局皆大欢喜的故事，也记录了结束悲观的故事，两种故事都一样真实，一样现实。选择哪一部分进行回放，选择权在你自身。

　　关于这些记忆痕还有一个有趣的科学发现：它们是可以改变或修正的。这有点像录音带可以通过进一步记录素材或用新内容覆盖旧内容，以实现内容的更改。

　　人脑中的这些记录内容在每次回放时都可能产生稍许改变。它们接收了我们当前情绪的某些气质、脾性以及针对它们的想法和态度。我们现在知道，不仅过去影响着现在，而且现在也清晰地影响着过去。也就是说，过去既没有注定我们现在的命运，也没有与现在完全脱离。我们当前针对过去经历的想法、心理习惯和态度以及针对未来的态度——所有这一切对过去的记录内容都有影响。旧的内容可以被我们当前的想法改变、修正或取代。　　旧内容可以改变　　另一个有趣的发现是：某个特定的记录内容或记忆痕越是被“激活”和“回放”，它就变得越强有力。记忆痕的永久性源于“突触功效”（即形成链条的单个神经细胞之间联接的效力和简单程度）：当记忆痕被使用时，突触的功效会提高，当记忆痕停止不用时，突触的功效便会下降。在这里，我们再次拥有充分的科学证据，证明我们应该忘记和忽视源于过去的不幸经历、关注幸福快乐的经历。通过这种方式，我们使那些与成功和幸福有关的记忆痕得到了强化，而使那些与失败和不幸有关的记忆痕得到了削弱。

　　怎样制造感觉或“状态”　　当某位家人或朋友去世时，我们会回想起与此人有关的许多场景和事件。我们倾向于停止大多数不愉快的记忆，回忆甚至改进和放大愉快的记忆。如果有位伯父经常闷闷不乐、性格孤僻、吹毛求疵，但偶尔又不失和蔼和诙谐，那么当他去世时，我们会将他融入大家庭的生活中，将他看成一种激励之源；今后每到家人聚会的场合，就会对他产生抑制不住的思念。比如你有个姐姐，你每年只在节假日去探望两三次就已经心满意足，其他时间里，你并不想念她，甚至都想不起来她。但当她去世时，你会将她看成你无话不谈的知己，每天都想和她促膝谈心。这些感觉都是悲伤情绪的一部分。如果你决定只回放某些唱片内容而完全忘掉其他内容，甚至更改正在播放的内容，都会产生这种感觉。实际上，用文字再现历史的目的，就在于让我们相信这些悲伤的感受是应当的、合理的，从而让我们在自我意象中相信自己是什么样的人、在这些环境下应该怎样行为举止。　

　我记得自己曾经参加过一个葬礼。死者的弟弟曾经与死者为家庭内务进行过一次非常激烈的争吵和打斗，从而导致多年不和。在葬礼上，死者的弟弟站起来发表了15分钟左右的悼词，非常动情地缅怀哥哥

生前的好处，为棺材中的死者歌功颂德，在场的人无不落泪。几个星期后，我在附近一家咖啡店遇到了他，于是两个人坐下来聊天。我谨慎地说，“比尔，我对你和你哥哥之间的一些过节很清楚，不过我费解的是，你在他的葬礼仪式上怎么觉得那么亲切和哀伤呢？”　　他的回答揭示了我们制造自身感受的主要奥秘！他说：“我是那种从不说死者坏话的人。”　　“我是那种——类型的人（填空）”的启示意义和强大力量都让人无法置信。它揭示：一切想法、感受、行为和结果，都必须与自我意象的中心（而不是边界）相一致。它还准确地揭示了当恰当的时机来临时，你怎样才能在面临紧急事件时留住并保持一种“胜利的感觉”。　　心理控制训练　　将消极的自我说服（那是自动失败机制的声音）变成积极的确证：“我是那种——类型的人”。将其当成个人的一句咒语反复念叨，直到它变成一种对于自我怀疑（自我怀疑有时像一条细长的泥鳅一样，溜进你的心扉！）的自动反应为止。以下是几个例子：我是那种——类型的人：提前计划一天的事务。要高效。制定目标，并实现目标。仔细聆听，然后自信而雄辩地交流。主要解决问题、提出观点。在压力之下保持镇定。更爱吃新鲜水果和其他健康食品而不是“垃圾食品”。　　第十五章|让生命更健康，让生活更充实　　◆不要拒绝别人给予我们的帮助、快乐和欣喜，因为我们同样可以给予他们这些。我们不应过于自负，以至于不接受别人的帮助，也不要过于无情，以至于不帮助他人。不要仅仅因为他人恩赐的方式与我们的偏见或自大的想法不相符就说它“不干净”。　　使我们变老的不是岁月，而是重要事件以及我们对它们的情绪反映。　　——阿诺德?哈特切内克尔　　许多人在寻找青春之泉。每个人身上都有永久的青春之泉吗？成功机制能否让你青春永驻？　　失败机制是否会加速“衰老过程”？　　美国作家、喜剧演员伍迪?艾伦说：“我不想通过工作来实现永生，而是想通过不死来实现永生。”以我这样的年纪，我很认同他的话。实际上，我愿意卖掉由于从事心理控制理论研究而继承下来的所有遗产，去换取10年青春。但是，我一直过着一种非常富有活力、非常健康、非常开心、非常满意的生活，近年来，我的精力、精神和才智都没有遭受过重大损失，所以我没什么可抱怨的。我相信，之所以如此，其部分原因是我积极致力于心理健康研究，并让心理健康来照顾我的生理健康。　　我预测：在未来若干年内，乐观情绪的抗衰老作用和益寿药物的作用只会继续提升和发展，并被越来越多的人所接受、所推崇，地位日益突出。　　迄今尚未得到验证的事实依然有用　　威廉?詹姆斯说，包括科学家在内的每个人，对于已知事实都会形成自己的“超信念”，尽管这种“超信念”的正确性用事实本身无法解释。作为一种实用的尺度，这些“超信念”不仅是应该得到认可的，而且是必要的。正是对某个未来目标的假设（有时候我们并不能看到这个目标）指示着我们当前的行动和“务实举措”。哥伦布在发现新大陆之前，就曾经预测有一个巨大的大陆块向西延伸，否则他就根本不会出航；就算出了航，也无从得知将航行的路线定为向南、向东、向北还是向西。　　仅仅因为坚信假设的真实性，才使科学研究成为可能。科学实验不是随意的、漫无目的的，而是定向的、以目标为导向的。科学家必须首先建立一个假定的事实，其建立的前提并非事实而是推论，然后才知道做哪个实验或者到哪里寻找事实，才有可能证明或反证假定的事实是否正确。　　在这一章，我想与朋友们分享我自己的部分“超信念”、假设和哲学。在这里，我的身份不是医学博士，而是一个普通人。正如汉斯?西利博士所言，有些“真理”不能应用于医学，但可以为病人所用。　　生命力——康复的秘诀、青春的奥妙　　我相信，人的肉体（包括生理大脑和神经组织）像机器一样，由无数很小的机械系统组成，每种系统都有特定的目的性，或者说都以目标为导向。然而，我不相信人脑就是一台机器。我认为，人的实质在于驱动这台机器、占据这台机器，指导它，控制它，将其作为一种工具或手段来使用。人并非机器，就像电流能够流过电线或使发动机运转一样。我相信，人性的实质是不受物理规律支配的。　　多年来，一些科学家（包括心理学家、生理学家、生物学家）一直推测有某种普遍的“能量”或活力使“人机”运转。他们还猜测，这种能量可用的数量和使用它的方式，能够解释为什么一些人比另一些人更能抵抗疾病，为什么一些人比另一些人老得更快，为什么一些人即便条件艰苦，也比另一些人更加长寿。还有一点相当明显：这种基本能量（管它是什么样的能量呢）的来源，是某种与我们从所吃食物中获得的“表面能”不一样的东西。以卡路里为单位的热能并不能解释为什么一个人与另一个人相比，做完一次大手术之后能够很快康复、能够经受长期挥之不去的压力或者更加长寿。我们称这种人“体质强”。　　有些长寿、幸福的人展现出的“强体质”，似乎与某种我们能够很好控制的因素有关（这种因素并不只是对目标无休止的制订、重新制订），鉴于此，我们的生活才有意义和指望。　　有位很著名的专业演讲家在演讲界已经工作30年，但最终还是开始感到厌倦和疲惫。厌倦的原因与其说是因为演讲本身，不如说是厌烦了没完没了的旅行的折磨，以及与旅行相伴的身心俱乏的感觉，以及看惯了平淡无奇的饭店客房里昏暗的灯光。朋友们都说，他们发现巡回演讲在使他一天天变老。他几乎打算放弃演讲这一行，而实际上，演讲是他深爱的事业，而且他似乎希望赋予演讲以全新的目的和含义。与此同时，也许是估计自己快要洗手不干，他拿起了高尔夫球杆并被其强烈吸引，甚至很快沉醉其中，并且没过多久技术就突飞猛进。一天，在一次漫长的航班上，他突然想出一个全新的目标：在美国的每个州至少一个著名的高尔夫球场打场球。他开始在头脑中对该想法深思熟虑。他看到自己在以难度高而出名的“卵石滩”球场一击人洞后，媒体和观众纷纷为他拍照；他发现自己在阿拉斯加郊区的某个高尔夫球场遇到困难时暗自傻笑。　　他的这一想法越来越强烈，最后发现自己在随后的若干天里经常会想到它。他决定进行尝试，于是便在开始为期10天的巡回演讲之前，将球杆装入行囊，并详细计划了在演讲间隔时间去哪些高尔夫球场。他发现自己开始盼望而不是担忧第二天的旅行（这一点都不奇怪）。由于这个新目标在脑海里留下了深深的烙印，因此，他发现了一种前所未有的全新激情和劲头，渴望在那些有他想去的高尔夫球场的地点进行演讲。他不仅为自己的职业生涯注入了新的活力，而且很快便为自己的人生输入了新鲜血液，使它更为充实。　　这件事发生在我写本书的六七年以前，当时，这位73岁高龄的演讲家兼高尔夫球爱好者身体越来越强壮，看上去像返老还童一样。　　你比自己的实际年龄更老还是更年轻？这种推算本身便具有片面性。说到底，如果我们的历法按照每年15个月而不是12个月计算，你在此时就在为不同的出生年月而庆贺。这样，你的年龄将更小，而这个更小的数字也许能很好地说服你的自我意象，使它相信与你年龄相关的不同事实，那样，你的感受和行动可能就与现在截然不同了。我们都认识这样的人：有些人年尚35却像65岁那样老态龙钟，而有些人已经65岁却像35岁的年轻人那样活力四射。我想，人都希望活得年轻，这个要求并不过分。不过，无论你对年龄本身怎么想，所有人都希望开发自身更多的生命力。　　有关生命力的科学发现　　蒙特利尔大学的汉斯?西利博士把生命力作为一个科学事实建立起来。自从1936年以来，西利博士一直在研究压力问题。西利博士通过临床研究及实验室研究，证明世上存在一种基本的生命力，并称其为“适应能量”。人的一生，从生到死，每天都有一种压力，就是适应充满压力的环境。连人生旅程本身也由压力（或叫对环境的不断适应）组成。西利博士发现，人体中包含多种不同的防卫机制（这些防卫机制叫做局部适应综合症或叫LAS，用于抵抗具体压力）和一种总体防卫机制（这叫做总体适应综合症或叫GAS，用于抵抗不具体的压力）。“压力”包括一切需要适应或调节的东西，比如极度的热或冷、病菌的入侵、情绪紧张、生命的损耗或所谓的“衰老过程”等等。　　西利博士说：“‘适应能量’这个词是我杜撰的，专门指在持续的适应性工作期间消耗的能量，表示一种与我们从食物中摄取的热能不同的能量。不过，这仅仅是个名称，我们目前还没有准确的概念表述这种能量到底是什么。对相应问题的进一步研究可能拥有非常光明的前景，现在我们似乎只在简单涉及衰老的基本原则。”　　西利博士写了12本书和数百篇文章来阐述他的临床研究成果，以及用压力的概念对健康和疾病所作的解释。我如果在此处为他的案例提供证明，似乎有越俎代庖之嫌。只用说一点就够了：他的研究成果已经得到全世界医学专家的认可。如果你想进一步了解是哪些工作促成了他的发现，我建议你读读西利博士为外行人士写的书《人生的压力》。　　对我而言，真正重要的是，西利博士已经证明：身体本身就具有保持自身健康、治愈自身疾病、通过成功应对某些因素（这些因素是出现我们称为“晚年”的现象的根源）而使青春永驻的能力。他不仅证明人体有能力自愈，而且还在最终分析中得出“只有这种自愈方式才能治愈疾病”的结论。药物、手术和各种疗法起作用的方式大致有两种，一种是当防卫功能不足时，刺激身体的防卫机制，另一种是当防卫功能过度时，调低其防卫能力。正是适应能量本身最终战胜了疾病、愈合了伤口，或者耗尽、战胜其他刺激物。　　这便是青春的秘诀吗　　这种活力、生命力或叫适应能量（随便叫什么都行）通过多种方式自我展现。使伤口愈合的能量和使我们全身其他器官发挥功能的能量是相同的能量。当这种能量处于最高峰、我们全身器官都运转良好时，我们觉得愉快、伤口愈合得更快，我们对疾病的抵抗力更强，从任何压力中恢复得都更快，我们便感到更年轻、做事更有劲头，其实，从生物学上讲，真的年轻了。因此，我们也许可以使这种生命力的各种表现综合起来、使其相互关联，从而假定：肯定有某种东西使我们能更多地获得这种生命力，肯定有某种东西为我们注入了更多的生命原料，肯定有某种东西帮助我们能更好地运用它——这种东西在“从头到脚”地帮助我们。进行这样的综合、进行这样的假定是完全可能的。　　也许可以这样说：任何有助于伤口更快愈合的非具体疗法，都能使我们感到年轻。比如说，任何有助于我们战胜劳累和疼痛的非具体疗法都能改善视力。这恰恰就是当今医学研究的方向。这一方向前景无限光明。　　从科学角度寻求永驻青春的“长生不老药”　　在本书的首版这一章，我详细描写了处在当时（1960年）学术前沿的一些医学研究和远景良好的“医学奇迹”。我想，你肯定发现，在40多年后，从如今已经实际得出的成果为视角，再次重温这些内容，一定会很有意思。无论细节怎样变化，有一点是始终不变的：对神秘的青春之泉的探索永不停止。今天，在好莱坞明星、富有的高层管理人士和日益衰老的运动员身上，注射人体生长激素(HGH)的做法风行一时，而许多声称效果与注射这些激素类似的无处方特效药也堂而皇之地摆上了保健食品店和药房等地方的货架。甚至你也可能了解或使用过DHEA营养补充方案、睾丸素药片。此类例子不胜枚举。　　除药物治疗之外，饮食、锻炼、服用某些草药或补充营养都影响人体健康，毋庸置疑，在不久的将来，肯定会有许多激动人心的发现和突破。当然，从医学角度看，我们在延长人的生理寿命上已经取得了可喜的进步，但在提高生活质量上却不能说有多么成功。　　我曾经对延长心理寿命、改善心理质量颇感兴趣。在连接两座桥梁（生理和心理）的过程中，我也探求过其他因素或叫共同点，这些因素和共同点也许能解释为什么有些病人的手术刀口要比另一些人的愈合更快。为伤口尽快愈合而采用的医学方法在某些人身上比在另一些人身上更管用。这本身都是我们思考的素材，因为实际上，从老鼠身上获得的实验结果都相当一致。正常情况下，老鼠不会担忧或情绪沮丧，然而，如果不让老鼠动弹、使其失去行动自由，在它们身上也能诱发出沮丧之情和情绪压力。失去行动自由会让任何动物沮丧。实验室的实验揭示，在沮丧的情绪压力下，较小的伤口也许能更快愈合，但任何真正的伤害都会变得更糟，有时候甚至不可能恢复。研究还证明，肾上腺对情绪压力作出的反应，和对肉体组织受伤导致的压力所作的反应如出一辙。　　失败机制怎样让你受伤　　因此也许可以说，只要肉体受到伤害，挫折和情绪压力（即我们前面形容为失败机制的那些要素）便会使其雪上加霜。如果肉体的伤害非常轻微，某种情绪压力可能会激活防卫机制，但如果受到了某种真正的或实际的外伤，情绪压力就会加重伤势，使它进一步恶化。这一认识值得我们停下来深思。如果衰老像业内一些专家所认识的那样，是由于我们耗尽了“适应能量”所造成的，那么，我们任自己纵情于失败机制的消极成分中的做法，就会使我们比实际年龄更老，因为这种做法使我们更快地用完了“适应能量”。　　快速痊愈者的秘诀是什么　　我那些没有接纳血浆的病人当中，有些病人的术后反应和接纳过血浆的病人一样良好。年龄、饮食、心率、血压等方面的差异并不能解释这种现象。然而，所有快速痊愈的病人都有一个很容易辨认出的共同特点。　　这一特点就是：他们都乐观向上，是快乐的积极思考者。他们不仅期望尽快康复，而且无一例外地对于尽快康复都有某个让人信服的理由或需求。他们总有某种指望，这些指望不仅表达着对生活的企盼，而且体现了对早早康复的渴望，如“我想早点出院上班”、“我想早点离开这里，好实现我的目标”。　　简言之，他们的话囊括了我在前面形容为成功机制的那些特点和心态。　　思想不仅导致器官变化，也导致机能变化　　我们对此都很了解：心理态度会影响身体的康复机制。安慰剂或糖丸（含有惰性成分的胶囊）早就成为一个医学之谜了。其实，它们根据不含任何具有治疗作用的药物成分，然而，当向某个控制团体提供安慰剂以检验某种新药的有效性时，收到安慰剂这种“假药丸”的团体几乎显露出某种程度的好转，有时甚至效果和服药的团体一样好。与服用新式感冒药的团体相比，服用安慰剂的学生对于感冒也展示出更强的免疫能力。　　二战期间，加拿大皇家海军试验了一种治晕船的新药。第一组军人服用新药，第二组军人则服用糖丸。在这两组人当中，只有13%的人晕船，而第三组军人什么也不服用，却有30%出现晕船症状。　　看不见的药，看得见的效　　如果希望“假药丸”有效，就千万不能告诉服用安慰剂的病人说这种治疗方法是假的。这样，他们就相信自己服用的是能够治病的正规药物。为什么“假药”也能“治病”？其原因并不是由于把安慰剂当成药开给病人在服用该“药物”时，会唤醒对病情好转的某种期望，从而在脑海里建立一幅以康复为目标的图像，而创新机制便激活身体的自我康复机制去实现这一目标。　　所谓的“安慰剂效果”如今已经成为老生常谈，成为善于雄辩的生理药物支持者倡导和支持的一种强大自我暗示方式。不过，这并不仅仅是伺服机制无法辨别人造事实与真正事实之间区别的又一证据，而且还证明伺服机制在没有真正药物的帮助下，也能带来有利于康复的生理变化！　　有时候我们是不是把自己想老了呢　　当我们处在某一年龄段却无意识地把自己想得很老时，我们所做的事与此类似，但却是它的逆过程。　　爱荷华州切罗基的拉斐尔?金兹伯格博士在1951年于圣路易斯召开的国际老年医学研讨大会上声称，认为人在70岁左右变老、无用的传统看法，在很大程度上造成了人们在处于这一年龄时真的变老；认为在更加文明和进步的未来，我们也许会认为70岁的老者尚处在中年时代。如今，我们正在快速接近这一未来时期，以50岁代替40岁作为人一生的中点，而70甚至80岁则视为1950年时的60岁。　　这让我们想起“先生鸡还是先生蛋”的辩论：变化的现实支配着期望，还是期望支配着变化的现实，这二者孰先孰后？其实，两者同时发生，我们可以从任一方向接近“更长寿命”目标并提高生活质量。　　关于我们是怎样把自己想老的，至少可以从两个方向加以解释。第一，我们在估计人在哪个年龄段才“上年纪”时，可能会无意识地树立一个消极的目标图像，让我们的伺服机制去实现；第二，我们知道人会“上年纪”但又怕自己“上年纪”．于是便可能不明智地做一些事情，使“上年纪”成为现实。由此，我们的肉体活动和精神活动都会逐渐减少。我们不再进行各种各样朝气蓬勃的生理活动，因此很可能会使自身的关节失去某种灵活性。缺乏锻炼使毛细血管收缩甚至消失，而通过肌体组织提供的血液（血是人的生命线）也会大幅减少。适当锻炼对于毛细血管扩张必不可少，而毛细血管会给所有肌体组织供血，并能排泄废物。西利博士曾经通过在一个活生生的动物身体里插上一根空心管，从而将动物细胞放到该活生物体内繁殖。然而，由于没有人为的照料，这些细胞不到一个月就死亡了。但是，如果每天坚持冲洗管中的流体，使废物排空，这些细胞就会一直活下去。它们始终充满活力，既不老化，也不死亡。西利博士认为，这也许便是老化的机制；如果真是这样，那么我们就可以通过减缓废物产生的速度或通过帮助生物系统处理废物，来延缓衰老过程。在人体中，毛细血管是排泄废物的渠道，因此肯定可以得出结论：缺乏锻炼和久坐不动的确能使毛细血管“干涸”。　　期望和忙碌意味着生命　　如果下决心缩减精神活动和社交活动，我们就使自己显得愚蠢。我们会变得积习难改、倍感厌倦，从而放弃我们热切的希望。　　如果你通过某种手段，说服一个年届30岁的健康的人相信他正在变老，使他相信所有身体锻炼活动都是危险的、精神活动是无用的，那么不出5年，你真能使他变成一个老头子。这一点我毫不怀疑。如果你诱导他成天坐在摇椅上，放弃对未来的一切梦想，停止对新思想的任何兴趣，视自己为没有希望的人、毫无价值可言的人，认为自己既无足轻重又毫无建树，那么我敢肯定，你能用实验的方法造出一个老人。　　约翰?辛德勒博士在自己的著作《如何快乐度过一年365天》中指出，每个人都有6个基本需求：　　1．对爱的需求；　　2．对安全的需求；　　3．对创造性表达的需求；　　4．对认可的需求；　　5．对新经历的需求；　　6．对自尊的需求。　　就这6个基本需求而言，我还要再加上1个，就是对更多人生的需求，即需要高兴而企盼地展望明天和未来。你可以将它看成是期望和忙碌。　　期盼并活着　　这又让我想起另一个“超信念”。　　我相信，人生本身具有适应性；人生本身并不只是一个终点，而且是通往终点的一条途径。人生是一条途径，而我们有幸通过各种方式利用它以实现重要目标。可以看出，无论是变形虫还是人，这都是一切生命形式遵循的共同原则。比如说，北极熊需要一件厚厚的皮大衣，以便在严寒环境中生存。它需要保护色来玩“鱼目混珠”的游戏，并保护自己免受敌人伤害。生命力作为到达这些终点的一种途径，为北极熊提供了一件白色皮大衣。为应对环境中各种问题而采取主动适应措施的生命形式几乎数不胜数，继续一一列举也没有意义。我只是希望指出一条原则，以便得出一个结论。　　如果生命本身便能通过多种途径适应环境，使自己成为实现某个最终目标的手段（或者说通往某个终点的途径），那么是否可以合理地假设：如果把自己放在某种以目标为导向的环境，即需要更充实的生活的环境中，我们便能过上更充实的生活呢？　　如果我们把人看成目标追寻者，就可以把“适应能量”或生命力看成推进燃料或推进能量，驱动着我们向目标前进。存放在车库里的汽车不需要在油箱里装上汽油，同样，一个没有目标的目标追寻者也不需要更多生命力。　　我相信，当我们期望享受明天时，更重要的是，当我们有重要的事情（对我们来说很重要）要做、有重要的地方要去时，就会通过欣喜而企盼地展望未来，从而树立对更多生命力的需求。　　创造一种对更充实生活的需求　　不用说，创造是生命力的特点之一。创造的实质是对某个目标的企

盼。有创造能力的人需要更多的生命力。保险公司计算员的表格似乎证实他们能实现表格中的目标。作为一个群体，与不从事创造性劳动的人相比，从事创造劳动的人（从事研究的科学家、发明家、画家、作家、哲学家）不仅寿命更长，而且保持创新能力的时间也更长。米开朗琪罗年逾80之后才画出一部分最佳画作：歌德在80多岁时写出了《浮士德》；爱迪生90大寿之后还在从事发明创造；毕加索75岁以后才成为艺术界的领军人物；莱特在90岁时，仍在思考最有创意的建筑物；萧伯纳90岁时仍然在写剧本。　　仍然健在的保留青春容颜时间最长的人是娱乐业企业家迪克?克拉克。人们为他少年般的外表、他似乎永不衰老的容颜而喷喷称奇，还经常为此开玩笑。难道他喝了某种我们不知道的圣水或者吃了什么我们前所未闻的仙丹？不，他没有。难道这其中有某种遗传优势在起作用？也许是，但仅此一条还无法解释我们看到的现象。如果你进一步了解克拉克先生，就会发现他是娱乐界最忙碌、经营最多样化、最有革新精神的经营者之一。正如业内人士所说，他总有许多事情要做，一点停下来休息的信号或迹象都没有。　　这并不是说年轻需要连续工作，直到为你送葬的人把你抬出工作场所。对某些人来说，任何休息和退出方式都是最讨厌的。不过，秘诀在于积极地渴望和忙碌，而不一定在于你在职业生涯的某一固定时期或者在同样的间歇期、以同样的节奏度度假。不坐摇椅的选择数不清。　　我在61岁时，才开始为研究心理控制理论而当一名作家和演讲家。此前，我已经有过一段漫长、多样而丰富的职业生涯。我在医学界和演讲界混迹多年，有时候白天在纽约做手术，同一天晚上则飞到洛杉矶发表演讲。以一个多数男女都在考虑金盆洗手、解甲归田的年龄，我却从头再来，做了一些让我入迷的事。就我而言，我一直都非常幸运，因为这种选择使我出版了图书作品、发表了演讲、与许多有魅力的人士交往并通信。这些人都是心理控制理论的忠实爱好者，其中包括简?方达等好莱坞明星、南希?里根等公民领导人，甚至包括萨尔瓦多?达利。他用自己原创的画作描绘了心理控制的实质，并把它送给了我。不过，就算我的“工作”并没有带来公众对我的接受和认可，我仍然会是个幸福而有成就感的人，我仍然会从事对我、对他人都有意义的事务，仍然会制定目标并为实现目标而奋斗。而你也完全有理由做同样的事。　　这就是为什么我要求病人要想始终保持成就感和蓬勃活力，就必须要憧憬未来而不是怀念过去的原因。展现对生活的激情，创造对更充实生活的需求，你就会接收到更多生命力。　　你有没有琢磨过为什么那么多男女演员都想方设法使自己的容貌比真实年龄年轻得多，在50岁甚至超过50岁时还想拥有英俊或靓丽的脸庞？这难道不表示这些人像多数步入中年的普通人一样，有一种“显得”年轻的需求、对青春永驻感兴趣、永不放弃“青春不老”的目标？　　阿诺德?A?哈特切内克尔说：“使我们变老的不是岁月，而是重要事件以及我们对它们的情绪反应。”他还说：“心理学家鲁布纳发现，在世界某些国家和地区，作为廉价劳动力在田间耕作的农妇通常从脸上可以看出早衰的痕迹，但是她们的体力和耐力却没有任何削弱。这是衰老的一个特例。可以这样想：这些农妇放弃了对女性这一角色的竞争，她们心甘情愿地过着工蜂的生活，因为工蜂不需要容貌秀美，只需要体魄强健。”　　哈特切内克尔还提到守寡怎样使一些妇女早衰，但另一些寡妇却没受影响。“如果寡妇觉得自己的生活走到了尽头、觉得活着没有什么指望，她的态度就会给出外在的证据——她日益枯萎的容颜和花白的头发。而另一些寡妇虽然比她还要老，但却焕发了第二春。她可能为得到某个如意郎君而与别的女人争夺，可能从头开始重新创业，甚至可能忙于某件以前没有时间去参与的事业。”信念、勇气、兴趣、乐观精神、期盼，这些东西带给我们新的生活和更充实的生活；而空虚、悲观、挫折、缅怀过去，这些东西不仅是“上年纪”的特征，而且还会加速衰老。　　退出工作，但永远不要退出生活　　许多人在退休之后都每况愈下。他们觉得自己充满朝气的、硕果累累的生活已经结束，自己的任务完成了。他们没有什么指望；他们变得焦躁、懈怠，往往还因为怀有无足轻重（即不再重要）的感觉而损失自尊心。他们形成了一幅“无用”、“无价值”、“日薄西山”、“可有可无”的自我意象。有许多人在退休后不到一年左右的时间就去世了。　　害死这些人的原因并不是退休，而是退出生活。我们当前的社会态度对于鼓励无用感、“无希望”感，对于自尊心、勇气和自信心的丧失，起到了推波助澜的作用。我们应该知道，这些态度都是过时的、不科学的。50多年前，心理学家认为，人的智力在25岁时达到巅峰，然后开始走下坡路。然而，最近的研究结果表明，人的智力在35岁左右时达到顶峰，之后会保持同一水平直到70岁之后。但是，尽管无数研究人员都证明学习能力在人70岁时与17岁时一样出色，“老狗学不了新把戏”之类的谬论却仍然存在。　　人无完人，任何人都永远有优势和缺点。刚刚开始创业的年轻人优点可能是年富力强、精力充沛、思想开明、思路清晰，具有强烈的好奇心、冒险精神和敏捷犀利的头脑。而另一个在同一业界打拼年龄却大得多的人，其身体的精力可能要差得多，甚至为生理上的某些障碍而苦恼不已；他或她也许怀有多种偏见阻碍着创造力的发挥，也许反对冒险、趋于保守，脑子反应也没有前者那么快。然而，年轻后生缺乏经验、感情不成熟、没有以能力为基础的自信，在别人眼里也由于资历浅而没有信誉可言。年长的政客有很丰富的从政经历（在某些文化背景下被奉为智慧），善于作出重要决定，犯错误之后能迅速恢复和改正。由此可见，每种人都有许多不同的优缺点。　　在商界，如果上面的两种人之一特别精明，他们会通过联合或咨询来修正自己的缺点，这有些像总统组建内阁。实际上，普通人并不能组建内阁之类的顾问委员会，但普通人可以在自己丰富的想象中摆放一张“圆桌”，可以向专家问计。　　我的观点是：无论年长年幼，甚至是无论遇到什么样的逆境、灾难、障碍、疾病．人们都能自主决定自己对它们的反应。就衰老的症状和表现而言，人们决定了的情绪反应对于当时亲身生活经历的影响，最起码和遗传基因或药物的影响一样大。如果你接受这一观点，你就应该更有动力去掌握心理控制概念和技巧、为容颜不老和青春永驻而努力。　　为什么我相信奇迹　　尽管坦陈了我的“超信念”，但我想最好还是和盘托出全部心里话，说我还相信奇迹的发生。医学并不对人体内各种机制起作用的方式不懂装懂。我们对发生的一切知之甚少。当人体的某个伤口愈合时，我们能描述发生的事，也知道身体机制怎样发挥功能。但是，无论你用什么样的专业术语来表达，描述毕竟不是解释。我现在仍然不懂为什么手指上的伤口会自动痊愈，甚至连它是怎样痊愈的都不知道。　　法裔美国外科医生、生物学家亚历克西斯?卡雷尔博士在撰写对法国卢尔德镇发生的瞬时康复过程的个人观察报告时说，作为一名医生，他对瞬时康复所能作出的唯一解释就是：在正常情况下，肌体自身的自然康复过程在术后要经历相当一段时间才能痊愈，但在坚强信念的影响下却能快速实现。　　卡雷尔博士说，如果奇迹是通过自然康复过程的加速和体内力量的强化实现的，那么，我每次看到术后伤口通过长出新组织而自愈时，都算目睹了一个小小的奇迹。从我的观察看，这种自愈过程需要两分钟、两星期还是两个月完成，这无关紧要。我还看到了另一些力量在起作用，而这些力量我并不了解。　　医学、信仰、生活，一切万变不离其宗　　著名的法国外科医生杜布瓦在自己的手术室里挂了一幅大大的牌子：“外科医生敷裹伤口，上帝使伤口痊愈。”　　这句话也许对从抗生素到止咳药片的任何药物都适用。然而，有些头脑健全的人放弃医疗援助，因为他们认为医疗援助与他们信奉的信仰不相符。这我就不懂了。我相信，通过信仰疗法为中介而起作用的“神力”和“生命力”，使医学技能和医学发现成为可能。鉴于此，我觉得医学和宗教信仰之间不可能存在冲突。医学疗法和信仰疗法都源于同宗，应该彼此合作。　　没有哪位父亲在看到疯狗咬自己的孩子时会袖手旁观，还说“我不应该有所表示，因为我必须证明我的信仰。”如果有位邻居拿着棍棒或枪炮来帮他，他应该不会拒绝。然而，如果你把疯狗的大小缩小到数万亿倍，称其为“细菌”或“病毒”，那么，当身为医生的邻居拿着胶囊、手术刀或注射器之类的工具来帮忙时，这位父亲也许会婉言谢绝。　　不要为人生设限　　这种现象使我有了自己的想法。《圣经》告诉我们，当身处荒漠的先知饥肠辘辘时，上帝从天空降下一条装有食物的床单。这些食物不但不干净，之中还有各种各样的爬虫。由于先知抱怨，上帝斥责了他，还警告他不要说上帝提供的东西不干净。　　如今，有些医生和科学家仍然对信仰或宗教的特色嗤之以鼻。有些宗教狂热者也对任何与科学有关的东西怀有同样的态度、疑虑和反感。这种由于偏见而缺乏合作精神的做法随处可见，也让我非常讨厌。采用按摩疗法和药物疗法的医生长期不和，却不承认对方所作贡献的价值和有效性，也不为了病人的福祉而携手合作。精神病医师、心理学家和学术团体对自助做法反唇相讥，然而，类似本书的许多图书作品都记载了成千上万普通人（这些人得到了此类图书真诚而无条件的帮助）的证据，这些证据是那样前后一致、无可辩驳，以至于神智健全的人都不会怀疑它的真实性。既然如此，为何不相信它呢？当某位治疗专家气愤地指责出现在“奥普拉”脱口秀节目甚至家庭购物网上的“流行心理学”作家或精神领袖时，这种指责是真心实意的呢，还是利己心和嫉妒心在作怪？　　尽管所有这些来源相互争斗、否认对方的合法性，你却不必被它们鸡毛蒜皮的分歧所感染。你有自由挑选的权利；哪一方对你最有用，你就挑选哪一方。不要对任何潜在的好处和援助关闭心扉。要运用你自己的理性思维，靠自己检验假设的真实性。正如我在本章开始时说的那样，每个人的真正目标都是获得更充实的生活——更好地活着。无论对幸福的定义是什么，你只有在经历更充实的人生时，才会体验到幸福。更充实的生活意味着更多的成就、实现更多有意义的目标、更多地得到爱和给予爱、更加健康和快乐、使你自己和别人都更加幸福。　　我相信世上存在一种人生，一种终极源泉，但是这一种人生有许多表达的渠道．能通过多种形式自我展示。如果想要从人生中获得更充实的经历，就不应给人生向我们“流”来的渠道设限。无论它是否以科学、宗教、心理学的形式还是以别的形式出现，我们都必须接受它。　　另一个重要渠道就是别人。不要拒绝别人给予我们的帮助、快乐和欣喜，因为我们同样可以给予他们这些。我们不应过于自负，以至于不接受别人的帮助，也不要过于无情，以至于不帮助他人。不要仅仅因为他人恩赐的方式与我们的偏见或自大的想法不相符就说它“不干净”。　　最好的自我意象　　最后．不要通过自己的无足轻重感，为我们接受人生设限。上帝已经给予我们宽容、安宁和幸福，这些都从自负而来。如果对这些礼物嗤之以鼻或者说上帝的创造物（人性）太“不干净”以至于指责上帝不可敬、不重要或无能，这对我们的造物主（即上帝）是一种侮辱。最合理、最现实的自我意象就是把自己想成“是在上帝的肖像中造成的”。弗兰克?G?斯洛特说：“如果你不深切而真诚地相信自己是上帝的反映，就无法接收一种全新的力量之源。”　　本书中的观点和练习已经帮助我的许多病人从生活中得到更多。它们同样也能帮助你，这是我的希望，也是我的信念。　　第十六章|运用心理控制术改变人生的真实故事　　◆如果你有意识地坚持运用心理控制术，它就能让你摆脱一切精神枷锁，过上人世间最充实的生活。　　“最不可能成功”的股票经纪人一例　　瑟拉?奎因生下来就有一种天赋、一个优势：她的智力远超于常人。她是门萨智商测试权威机构成员。这是一个由全部人口中智商最高的2%的人组成的机构。不过，由于天生还有其他缺陷，所以这一“天赋”很长一段时间对她毫无用处。她天生就有严重兔唇和豁嘴，这是一种嘴巴顶端和上唇有裂口的先天性缺陷，使得她说起话来含糊不清。畸形的鼻子通常与此相伴而生。瑟拉描绘自己的模样时，把它形容成“一间屋顶一角塌陷的活动房”。她及时做了外科修复手术，但由于手术质量拙劣、修复幅度小，因此无助于她说话。由于许多人根本听不懂她的话，所以她只好在与人交流时随身携带纸和笔。她的下巴、嘴巴和脸部经常疼痛。瑟拉在学校度过了一段艰难时光，一些孩子老是寻她开心，甚至连老师也认为她是个傻子。　　瑟拉说：“当你无法正常说话时，别人会认为你蠢。我家人、老师、其他孩子都这样认为，甚至连我自己都开始相信了。”　　她16岁那年离家出走，兜里揣着44美元，乘公共汽车去最近的一座大城市。她没有打算，也没想过去哪里，只知道必须离开居住的地方。她在一家药店的便餐馆找到了一份洗碗的工作，从而能够从一位当妓女的黑人妇女那里租一间地下室安身。这位妇女鼓励瑟拉自我提高、继续接受教育、趁着年轻干一番事业。瑟拉在交谈中获悉，这位妇女拥有房地产，甚至还投资股票。这些事既让她吃惊，又让她备受鼓舞。　　有位牙医每天早晨都到沃尔格林斯便餐馆喝咖啡。一天早上，他收到瑟拉递给他的一张便条，上面写着：“我的牙齿受到严重损伤。我每个月只能付给你5美元。你能帮助我吗？”牙医安排她接受外科手术以及随后的牙齿护理，总费用超过3000美元。瑟拉还记得自己得知这一数目时放声大哭。然而，她还是同时干多项工作来支付那些药费，还自掏腰包到商学院进修并成为一位秘书，省吃俭用以支付鼻子的整形费用。随后，她又历尽千辛万苦到内布拉斯加大学学习，并在12年后获得新闻学学位。随后7年，她在内布拉斯加州首府林肯市当一名记者。梅里尔?林奇招收一名实习生的广告吸引了她。很快，她便开始了与梅里尔?林奇合作的生涯，而且干得非常出色，这让他们大为诧异。7年后，史密斯－巴尼公司聘用了她，她后来还成为该公司副主管。　　瑟拉?奎因继续高歌猛进，取得了真正令人瞩目的成就。她当过股票经纪人、投资顾问，最后成为所在投资公司的副主管。个人的生活方式反映了她的富裕程度和知名度，她拥有起居室设有游泳池的私人公寓、豪华汽车、领导地位和安全保障措施。　　这个女士是怎样克服许多缺陷和艰辛的重重阻拦、取得如此成功的呢？　　她说她的转变绝不容易。“我的自我意象非常糟糕，但是，由于贫穷、某个人（那位黑人妇女）的偶然触动，加上我慢慢发现了自己的能力，所以我就一点点好了起来。”在销售生涯早期，她曾向一位精神病专家咨询如何提高自尊心。他对她说，她根本不像自己相信的那样“愚蠢”，恰恰相反，她非常聪明。他劝她去进行门萨测试——而她也真的通过了！　　她发现本书首版的时候，还在沃尔格林斯便餐馆工作。她说，这次发现是一个转折点，从此她开始追求并得到了外科手术良机。她还称赞本书给了她求医治疗的勇气。最后，她开始懂得，儿时的任何创伤都不应使她畏缩不前；她可以从自己已经取得的进步中收获自豪和自信。瑟拉?奎因说：“马尔茨博士的思想使我有可能从一个每小时拿88美分报酬的洗碗工，成为一个拥有自己投资公司的副主管。”　　且不说她的动力到底是什么，重要的是，瑟拉?奎因检验了有关自己的“事实”，却发现它们根本都不是真的！　　在这个例子的激励下，你应该对自我意象“存货”中每个被你相信但却有限的“事实”进行检验。你同样会发现一些抑制作用最强的“事实”其实根本不是事实。　　教授“F”一例　　“我上大学时被退学，并且有自杀的念头。好在我第一次读到了《心理控制术》，它真的彻底改变了我的一生。”　　如此措辞激烈的言论出自大学教授、专业演讲家、作家、成功伸入马绍尔?雷迪克之口。雷迪克说，20岁那年，他奋斗的目标只有一个，就是留在大学继续学习，因为他认为自己缺少顺利毕业所必需的智力，更不用说在今后的人生中进一步取得成功了。他还因害羞而痛苦，这是他可怜的自我意象的体现。他几乎自信全无。读完《心理控制术》之后，他开始对其中一些最简单、最基本的“处方”和技巧进行实验。“我开始重新设计自己，”他说，“比如，我在自己口袋里、镜子上、汽车里放上小纸条，‘提醒’我说我是个自信的、能干的人。果然，刚刚过了21天，我的感觉和行为就截然不同。”　　马绍尔?雷迪克随后开始了一段成功的学业生涯：他获得商学与经济学士学位，在科罗拉多州立大学获得商学硕士学位，在得克萨斯技术学院获得商学博士学位，并担任加利福尼亚州立大学商学与经济学教授，任期三年。雷迪克说：“我让所有的学生阅读《心理控制术》，然后写出读后感。今天，我仍然向别人推荐这本书。”　　如今，雷迪克先生成了一位炙手可热的专业演讲家，还从全美演讲家协会得到了执证专业演讲(CSP)资格。1975年以来，他创立的讲座公司已经为公司客户提供了研究时间管理、谈判和顶级表现的各种课程。　　凭借如此简单的技巧，一个考试不及格的学生摇身一变，成为名列前茅的学生，获得了博士学位，还跑到讲台的另一边当上了教授，这难道不让人惊奇吗？白手起家的亿万富翁W?克莱门特非常喜欢一句话：“小合页能使大门开关。”这句话有许多层深邃的含义，以下是其中之一——经常对深植于自我意象中的“事实”进行细微的检验、通过练习加强对一个人思想的控制和支配，能够成为打开笨重大门的“合页”，使个人迅速而惊人地成长。　　对结果起支配作用的不一定是想法的规模，而是机遇的规模。通过对《心理控制术》中发现的想法进行实验，哪怕它们是最简单的想法，都能为你带来惊人的自我发现。　　酒鬼的女儿　　我是一位专家演讲家。几天前，我正打算离开办公室，去一家大型联合会的午餐会上发表主题演讲，双眼却一下瞄到了办公室里的书柜——在排列整齐的一排书里，却有一本书冒了出来。这本书封面柔软、多处破损，显然，它不但有人用过，而且用旧了。这让我一下子回到了1960年。　　通过在得克萨斯州博蒙特的拉马尔大学刻苦读书，我后来成为一家知名法律服务公司的“得力女助手”。公司的经营合伙人成为我的导师。如今我知道他看到了我这个19岁女孩的自尊心是多么脆弱。那一年，我们有一次会面时，他递给我一本《心理控制术》让我读读。既然他说这书不错，那自然有他的道理，于是我在当周就了解了其中的主要内容。麦克斯韦尔?马尔茨先生为我提供了有效工具，使我能以一种从未体验过的方式，重新设计自己的想法和自我感觉。　　在我人生的头16年里，父亲是一家大型制造公司的纠纷调解人。这家公司在此期间肯定也遇到了许多麻烦，因为我们每年都搬家，有时候一年要搬两次，沿着海岸来回搬，使我在12年里换了17所学校。一到周末，整个星期都飞来飞去的父亲会回到家，喝上一瓶酒。母亲几乎没有机会离开家门，而作为家中4个孩子里的老大，我也成了她的得力支柱。每次搬家，我都要跑前跑后，此外还要交各种费用、买家庭用品。然而在妈妈的眼里，我做任何事都没来没有好到无可挑剔的程度。有了这样的家庭背景，我希望在工作场合、在事业上能有效地发挥作用，所以拼命工作，以至于老板看在眼里，便送给我这本讨论自我意象的书。　　得到《心理控制术》的第一年，我读了5遍。在随后的5年里，我每年又重读了几遍。麦克斯韦尔?马尔茨先生成了我的激励之源。他不仅为我打开了一扇全新的人生之门，而且引导我从此对灵与肉的研究产生了长期兴趣。这种兴趣为我的事业生涯指明了方向，还给我带来终生成就。如今，我向全美各地的听众就自尊与交流问题发表演讲。我知道，不与自己交流，就无法与别人交流。　　佩吉?科林斯从法律服务公司的职员干起，发展成为房地产销售业一名顶尖主管，之后又成长为一家金融机构的资深副经理。随后，她开始了目前这种作为一名专业演讲家和讲座领导人的生涯。她合作过的重要团体客户中，有美国美孚石油公司、菲多利食品公司、肉饼大王和J?C?彭尼公司。她的传奇故事对这样一个重要事

实做了进一步强化：看过去不一定能预测未来。酒鬼的孩子会面临许多重要的、特殊的问题，这在心理学上是一个尽人皆知的事实。但是，根据我们对“失常家庭”的定义，几乎每个人都不会没有问题！每个人都应该摆脱儿时经历或不利的成年经历，积极主动地支配自己的个性，以此为起点继续向前。　　美国商界最喜爱的演讲家之一约尔?韦尔登曾发表一篇流传长达多年的演讲。演讲的题目是“喷气机飞行员不使用反视镜”。我们所有人都应该停止观看自己的反视镜，把注意力集中于眼下和将来。　　竞技牛仔　　1969年秋天道格?巴特勒同意执掌波莫纳市卡尔波利竞技牛仔队（加州工艺大学的校队）教鞭时，这支队伍在全美院际竞技牛仔联合会西部赛区排倒数第一。道格负责的班级有名学生是一名技术一流的竞技牛仔，始终留在这支垫底队伍中。此人力劝道格入主该团队担任教练，执意说这支队伍的能力远远没有展示出来。　　“我不久前阅读了马尔茨先生的《心理控制术》一书，它给我留下了很深的印象。现在我正努力将书中的方法运用于日常生活。我觉得，这些方法可以用于指导竞技牛仔运动员提高技术水平，尽管我从未听说过有人将此类方法运用于类似目的，”道格?巴特勒说，“后来我发现加里?莱夫在用这些方法指导骑牛学校的学生进行训练，但是当时我还是认为是我开辟了新天地。”　　道格制定了一项使球队旧貌换新颜的计划，包括制定新规定、严格训练纪律、规范运动员行为以及将《心理控制术》作为运动员个人水平提高的必修课。该大学动物科学系主任以前曾担任过专业曲棍球运动员，他对这项计划就非常支持。于是，道格与该牛仔竞技队的队员会面，并对他们说，如果他们不同意他的所有条件，他就不会担任他们的教练。新规定包括禁酒、禁烟、禁毒品、优异表现，甚至包括衣冠楚楚的仪表、每周花两天在学校的竞技牛仔运动场安排高强度练习课，并以每日心理训练作为补充。　　道格为队员的身体和心理训练制订了苛刻的方案。“从早上6:30开始在体育馆锻炼，每周三天。我们使用举重训练机、做健美操、进行快速冲刺跑。凉爽下来后，我们要讨论从《心理控制术》中学到的新见解。这本书人手一本，大家都反复阅读。每名队员都要练习想象自己的冠军表现，相互之间还要分享对这些虚构式体验的详细描述。”　　1970年春末，这支队伍已经从垫底队跃升到分区第二，位居第一的队伍中有一位当家的未来世界冠军级牛仔。随着队伍的形象、表现和成绩一路攀升，学生们有史以来第一次与竞技牛仔运动员奖金结缘。　　“在年终的酒会上，学生们送给我一个镶银的腰带带扣，大家还一齐高声欢呼。我现在仍然系着这个带扣，而且将永远珍视大家共同分享的伟大‘心理控制’体验。这支队伍中的每个队员在各自选定的职业领域中都取得了成功。”　　道格，巴特勒在康奈尔大学获得兽医解剖学与象马营养学博士学位。他是500名仅有的执证熟练马医之一，曾三次担任北美掷蹄铁队成员，如今，他已经写了30多本书，还出版了教授马蹄铁和马蹄护理技术的录像带。1980年，他赢得北美挑战者杯掷蹄铁比赛冠军。1997年，他正式进入世界掷马蹄铁比赛名人堂。1999年．他又荣获美国兽医协会新闻报道奖。今天，道格开设培训班教铁匠运用心像技巧使自己成为更高效、更能干的手艺人。他还向商业团体、协会和公司听众讲授“牛仔规范”以及性格、领导才能和自制方面的内容。他说，由于坚持运用《心理控制术》中的技巧，这种经历已经“引导他成功实现了每一个目标”。　　你将看到，你的职业是什么其实并不重要（哪怕是表演骑术）。《心理控制术》中的原则、概念和技巧是达到顶尖表现的可靠手段。此外，正如道格所在团队的传奇故事所阐释的那样，你的起点在哪里也不重要。像他的团队一样，哪怕你倒数第一、境况糟糕，哪怕你缺乏兴趣、自律或自信，只要下定决心，这一切都可以改变。建立在过去经历上的任何环境都无法继续支配你的现在和未来。　　无法行走的妇女　　像马尔茨先生的办公室多年来收到的成千上万封信件一样，有一封信的开头是这样的，“亲爱的马尔茨先生，请允许我向您吐露我对贵作品《心理控制术》的感激之情”。　　不过，这封信随后描述的，是一个让人真正惊奇的故事：　　我将要与你分享的故事非常具有个性化，而且充满感情色彩。我在想，一本普普通通的平装书，是怎样改变我整个人生的呢？我希望向你讲述我的故事，希望这则故事能帮助别人，我想这没什么可奇怪的。　　我1924年10月1日出生于肯德基的普罗维登斯。出生时，我是个健康而正常的女婴，体重9磅。10岁那年，我不幸患上了肌肉萎缩症。我现在还记得：我无意中听到医生对我父母说，他们最好把我从学校接回家，因为我恐怕顶多只能再活一年。这句话把恐惧深深地刻在我心上。我的运动神经能力一点点发生着变化。我走路开始踉踉跄跄，很快就变得行走困难。接着，我使用双手时开始出现很大障碍。怀着对家人的爱和理解，我开始了一段横跨20年之久的旅程，希望能对付这种日益恶化的病魔，能摆脱肌肉萎缩症这一宿命的阴影。　　许多个夏天我都是在医院里、在石膏模型中、在治疗过程中度过的。最后，我只有在附有钢柱的特制鞋子的协助下才能勉强行走。我浑身都显露出虚弱的迹象。对别人来说不费力的任务，对我来说却尤为艰难。不过，尽管面临数不清的困难，我仍然想方设法完成了学业，其中包括上完了大学。之后13年，我又开始教书。25岁时，有人对我说，我必须时两处脚踝做手术，否则可能余生将在轮椅上度过。经受这两次手术之痛后，我几乎有整整一年时间，在石膏模型和轮椅上不能动弹。之后，我再次开始学习行走。我花了好几个月时间才学会站立，而在我恢复行走功能之后，又过去了好几年。　　总体来讲，虽然手术非常成功，但精神上的创伤始终都还在；对我来说，与内体上的缺陷相比，这种精神创伤反而成了我的更大障碍。我没有自信、自尊和自立，我似乎失去了人生的方向感和目标。　　我们在这里要稍微打断一会儿，以强调这样一种重要观点：一个人是怎样、通过什么样的一连串事件而失去人生目标，以及与之相伴的自尊和自信的，这并不重要。失去目标、失去自信的人有千千万万，失去的方式也五花八门。处于同样的消极精神状态当然不需要面临严重自身缺陷或肉体创伤。然而，无论一开始是什么东西将你带向黑暗，走出黑暗、迎接光明的道路是一样的。　　信中继续写道：　　好心的朋友和我的家人都想帮助我。在每个清醒的时刻，鼓舞人心的小册子、励志奥图书和对各种思想哲学的拼命追求都充斥其间。我研究了从佛教到印度教超脱静坐在内的一切宗教流派，甚至深入钻研了一部分<古代吠陀经>。一天我在一客书店翻阅图书时，我的眼睛瞥见了一本名叫《心理控制术》的书。书名激起了我的好奇心。书店的员工告诉我说，她店中的现货简直总是供不应求；这是她所在书店最畅销的图书之一。我需要听到的有这些就够了。于是，我买下一本，一看便爱不释手。我平生第一次开始深入洞察自己的行为。　　看完这本书时，我决定将来有一天要见见作者。我不知道这次会面怎样才能发生，但我知道自己肯定有机会向马尔茨先生表达我的感激之情。　　数年来，《心理控制术》一直是我的行动指南。我的心态已经从消极转变为“一种胜利的感觉”。现在对别人来说也许是个奇迹，但对我来说，只不过是我改变自身的自我意象带来的结果。　　我几乎成了医学界的“现象级”人物。每位给我做检查的医生都说，我已经丧失了行走所需的肌肉能力。从医学观点看，我还能行走这一事实似乎没有合理的解释。最近，我在美国四区飞行员大会上被提名为“年度残疾职业女性”。这一奖项是飞行员与老总残疾人就业委员会提供赞助的。我还刚刚被推荐到佛罗里达州阿斯库州长的“残疾人就业信息与媒体关系”分组委员会工作。　　通过在电视上的表现．我得以有幸与许多知名要人合作。这让我非常快乐。在这些名人当中就有你——马尔茨先生。　　我开始懂得过上充实、有价值、幸福的生活意味着什么。　　珍妮?桑德斯　　珍妮和她丈夫彼得已经成为马克斯和安妮?马克斯的好友。　　关于珍妮，马尔茨先生曾经写道：“在人生中，每个人迟早都会遇到灾难。之后，无论战胜灾难需要怎样艰苦的努力，每个人都可以选择摆脱灾难，否则就要成为灾难的奴隶。在医疗专家看来，珍妮?桑德斯在丧失了肌肉能力和行走所需的力量时，怎么可能重新行走和驾车呢？一切要归功于她自我意象的‘肌肉力量’，而这种力量我们无法轻易看见，也不能用医学来评估的。”　　珍妮?桑德斯提到，她把《心理控制术》当作一种“行动指南”，这一点非常重要。与哲学作品和其他许多自我提高类图书不同，《心理控制术》强调要做什么，而不只是要想什么。这一点很重要，因为正是创造性的行动才导致结果发生。　　马尔茨先生经常讲到一则故事，说的是一个人每天都花数小时时间，在一间安静的小屋静静地呆着，双眼紧闭，仔细想象彩票中奖或成为某家旗舰公司CEO之类的事，然后在能够从窗户鸟瞰整个曼哈顿全景的豪华办公室处理各种公务，或者想象自己在某个春意盎然的日子里，在热带海滩上与一个美丽姑娘一起度蜜月。此人日复一日、月复一月、年复一年都进行这类想象，直到有一天由于厌倦而不再想象，并向每个愿意聆听的人表示这一切“自助式咕哝”都是废话连篇。问题在于，这位小伙子从来没有买过一次彩票，没有申请过一个好职位，也没有邀请过一位年轻姑娘外出吃饭！　　如果你只是读完后便将其束之高阁，那么《心理控制术》这本书几乎没什么价值。但是，如果你像珍妮?桑德斯所做的那样有意识地坚持运用它，它就能让你摆脱一切精神枷锁，过上人世间最充实的生活。