马云直面三个“真问题”

2011年08月04日 21:09
来源：绿公司

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马云直面三个“真问题”

价值观对企业真的就那么重要吗？马云的坦诚表白其实是这个问题的最好答案，也让其他各种猜测不攻自破。他说他送给卫哲的最大礼物就是一个“伤疤”。

文│本刊记者 张凯文

离“从阿里巴巴[9.90 -6.60%]看价值观冲突”的论坛开场还有10分钟，后面的与会者已经找不到站立的位置了。2011年4月22日，尽管离阿里巴巴爆出的高管离职事件已经过去近2个月了，可是在与会者心中似乎“马云”、“阿里巴巴”和这个事件本身带来疑惑仍然是最牵动人心的。

公众对阿里巴巴的高管辞职事件仍旧存在很多疑惑，尤其是在媒体引导下，似乎在阿里巴巴裁人的背后存在着什么阴谋，人们也在热烈地争论着以“违背价值观”的名义裁掉核心领导是否会影响企业的发展。还有人可能会问，价值观对企业真的就那么重要吗？

年会现场马云、卫哲和曾鸣的联袂出席，就已经展示了他们坦然面对问题、不回避矛盾的姿态。而现场马云的“高调”和坦诚给人留下了非常深刻的印象，也正因为这份坦诚，使得与会者相信他们找到了那些曾经给他们带来巨大疑惑的问题的答案。

高管离职背后是否有阴谋？

这个问题是由中欧国际工商学院米其林教席教授李秀娟提出的，她在商学院组织案例讨论的时候就曾引发了EMBA班六十几位同学的激烈讨论，在讨论中，不时有人提出什么“阴谋论、借机杀人论、危机公关论、弃车保帅论”等各种观点，李教授的疑惑是“离职事件背后真的那么复杂？阿里巴巴真的是因为价值观问题裁人吗？”

马云对这个问题的回答简单干脆：心是痛的，但为了坚守公司的价值观，必须有人站出来为这个事情负责，事情就这么简单。“卫哲的离开就是我的责任，我比谁都痛，我比谁都忙了很多，责任是要付出代价的。因为我们整个社会的感觉是充满着价值观丧失，商业道德沦丧??如果阿里巴巴都不坚持价值观，不这么去喊价值观，社会就会偏得更远。”

中国企业家俱乐部创始人、常务副理事长刘东华则为我们讲述了一个鲜为人知的真实故事，价值观裁人在阿里巴巴是有历史的。

阿里巴巴2002年的时候不挣钱，那一年有两个业务员卖的销售收入占全公司的70%，但是违反了公司的规定—— “不要给对方回扣”，不是自己拿回扣，而是给对方回扣，杀不杀？这就是利益和价值观的冲突，小公司的生存还是个问题，现在两个人挣了全公司一半以上的收入，违反了一个大家都在违反的东西：给客户回扣。当时大家都在这样做，但阿里巴巴觉得这样做不对，杀不杀？毫不客气地杀了。

论坛现场，马云的坦诚表白其实是这个问题的最好答案，也让其他各种猜测不攻自破。他说他送给卫哲的最大礼物就是一个“伤疤”。“等到他70岁的时候会感谢这个伤疤，永远不会忘记这个伤疤，这是我送的最大的礼。我相信，20年以后，他有一天告诉别人，我因为这样的事情，也被迫离开过公司，我相信所有的年轻人都会肃然起敬，这块伤疤比任何一个标牌都值钱。”

李秀娟教授最后总结说，当我们都觉得所处的时代是一个信念失落的时代，是价值观失落时代的时候，有这么一家企业站出来自报家丑，并把自己的家丑作为一个商业案例来坦诚地与大家分享，这种姿态背后就包含着一种强烈的社会责任感。因为这个环境太浑浊，让我们有些迷失，所以“单纯是一种力量，单纯的相信是一种力量”。

三位核心领导离开是不是最好的解决办法？

这个问题由诺亚财务管理中心总裁汪静波提出的。她解释道：“因为管理层或者说企业家也是很稀缺的资源，如果阿里这三个主要的人离开了，是否会让未来的目标实现变得更困难？因为你还要找这样的人符合你的价值观。”

马云正面回应说：“这个是不是最好的解决方案我不知道，但这是最正确的方案，我没有办法追求完美，天下没有最完美的解决方案。发现这个事情就是春节前两个礼拜，发现这个事情后，人就开始难过，这件事情一旦确定是真的，真有99名员工涉及到这个事情的话，解决的方案只有一条，一定有人为此付出代价，而最大的代价一定是CEO。否则我们今天所说的价值观就是针对员工，就是贴在墙上。”

“我其实很感谢这三位做出这样的决定，他们完全可以说‘凭什么’，但他们说这是公司价值遵守的东西，既然有问题，谁都应该承担责任??企业家资源是少，但这些都是可以培养的”。

阿里巴巴集团执行副总裁参谋长曾鸣补充说：“首先是阿里巴巴犯了一个错误，而且是很大的错误，而且我们为这个错误付出了很大的代价??我们都明白，其实这三个人的离开对团队的压力，对整个公司都是很沉重的压力。卫哲在公司其实做了很多贡献，五年下来，是非常好的一个积累。当时对我们团队的所有人来说都是很痛苦的决定。但决定一经做出了，我们就必须承担。”

对于阿里巴巴和马云来说，价值观是“高压线”，并且他们要通过这个事情让更多的阿里人认识到，做企业的底线是什么，阿里巴巴需要的底线是什么，触碰这个底线的代价是什么，只有这样才能真正让更多的阿里人坚守正确的价值观，也才能够正确地引领成千上万的阿里客户和商户创建一个有底线的网络新文明。因此，虽然不完美，但却必须这么做。

坚守价值观我们能得到什么？

此问题在现场由建业地产[2.05 -5.96%]股份有限公司董事局主席胡葆森提出并阐发，他解释道：“四十年前我是小学生的时候，老师就说让我们‘说到做到，表里如一’，这就是一个最基本的标准。”胡总继续说，“我想阿里巴巴之所以敢壮士断臂，就是他觉得要做成全世界最受尊敬的企业，能够代表中国企业在世界上跟世界叫板的企业。自己的这种定位，就派生了整个团队的忧患意识，没有这样的定位完全可以不这样做??企业的定位源于什么呢？就是源于你的价值观，马云和合伙人创办阿里巴巴最初的愿景，就是要把阿里巴巴办成最受国人尊敬的，进而又最受全世界人尊敬的企业，才派生了一个定位，这个定位使这个团队有了核心价值，有了忧患意识。有了这个忧患意识才开始学习，才有了创新能力，进而培养核心价值、竞争能力。”

从价值观的坚守中，我们能够得到什么？我们首先得到的就是企业“基业长青”的根基。正如万通投资控股股份有限公司董事长冯仑所说：“企业价值观就像立了牌坊，20年不够，40年也不够，争取自然而然不用守它也在那里，这就是未来阿里巴巴的一个出路。”

但是，在价值观坚守中，是会发生冲突和矛盾的。就像刘东华所说的：“企业相信的东西和眼前利益的冲突，所有的企业一开始都想做受人尊敬的企业，但一出发，一点点诱惑，一点点压力，就可能让许多企业放弃。”天泰集团股份有限公司董事局主席王若雄也指出：“真的在捍卫企业文化、捍卫价值观的时候，确实遇到了很多弱点、很多问题。”

正因为此，马云在论坛最后警告说：“假如你今天是兄弟共同创业，假如你有一批高管，假如有一批有功之臣碰到价值观的时候，你说他可以杀，也可以不离开，我相信你这公司只会越来越小??只要你坚守，大家从第一天坚守这个信仰，才会有未来。”

由此可见，阿里巴巴的案例确是会引起整个社会的警醒。阿里巴巴所走过的路，不仅给阿里巴巴未来坚持价值观树立了“牌坊”，也让所有的企业思考为什么坚持价值观，“如何坚持说”和“做到底”是怎样的事情。这对于充满着价值观丧失、商业道德沦丧的社会来说非常重要。“我们如果不说，所有的社会都在想的是怎么快速赚钱，所有人想到的是怎么扩大自己的利益。如果不坚持，不这么去喊，社会就会偏得更远。”

因此，坦诚地沟通价值观底线问题，对于阿里巴巴来说的确是一种社会责任！