九乡新闻网长门舰长加点:江苏金湖公安局擦亮“四扇窗”赢“分值”提升群众满意度
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 12:04:06
在创先争优活动中，江苏省金湖县公安局结合“大走访”开门评警活动，立足实际，擦亮公安部门对外“四扇窗”，赢取群众满意分值、和谐分值、期望分值和信任分值，进一步提升了群众的满意度。
擦亮“户籍办事窗口”，赢群众“满意分值”。一是优化软硬件环境。牢固树立“执法为民”的服务理念，在办事窗口免费配备纸张、笔、饮水机等便民物品，设立一机双屏，让前来办理户口的群众从细微之处感受点滴温暖。二是推出便民惠民举措。积极推行“延时服务”、“上门服务”、“预约服务”等服务措施，方便群众办事。严格落实警务公开制度，将户籍民警信息、证件办理条件、程序、收费标准等一一公布上墙，让群众办事有指南，交费心有底，构建起相互理解、相互支持的和谐警民关系。三是开展服务承诺活动。在户籍窗口推出“不让工作在我手上延误，不让权力在我手里滥用，不让形象在我身上受损”的“三不”承诺活动，切实做到让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，进一步提升服务水平和效能。
擦亮“执法办案窗口”，赢群众“期望分值”。一是加强培训，提升执法整体素质。结合执法规范化建设，深入组织全体民警开展法律业务、执法技能、警示教育等思想教育和业务理论学习，牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，着力解决民警在执法理念、执法作风、执法能力等方面存在的不足和问题，进一步提高民警执法规范化水平。二是规范行为，主动接受监督。深入推行“公开执法”、“阳光警务”活动，公开执法流程，规范执法行为，主动接受社会各界监督，进一步提高执法过程的透明度。强化内部监督机制建设，抓住执法工作中的重点岗位、重点环节和重点问题，切实加强对民警执法过程的监督制约。三是落实责任，严格把好源头关。按照“谁办理谁负责，谁审核谁负责，谁审批谁负责”的原则，严格实行执法三级审核把关制。强化专兼职法制员的职责履行，把好审核关，规范执法行为，杜绝违法违纪执法行为的发生。四是抓好回访，赢得群众理解。认真贯彻落实案件回访制，对已办结案件，及时回访当事人，调查满意程度和需求；对未能及时办结的案件，定期对当事人进行回访，告知案件的进展情况，积极赢得案件当事人的理解与支持。
擦亮“接处警窗口”，赢群众“信任分值”。一是规范接处警行为。严格要求民警在接处警中使用规范语言和行为，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生，不断提高110接处警业务水平和能力。二是加强思想教育。以“在警营建功，为党旗添彩”和纪律作风集中教育整顿活动为契机，使广大民警牢固树立起“执法为民、立警为公”的社会主义法治理念，坚决杜绝发生执法不严、执法不公等损害群众利益行为。三是强化督导检查。定期组织警务督察、指挥中心等部门开展督查，重点检查接处警是否严格按照“三项规范”执行。对督查情况及时进行通报，并严格督促相关部门落实整改措施，严格规范处警，切实从源头减少问题的发生。
擦亮“警务室窗口”，赢警民“和谐分值”。一是坚持民意民生为先。根据辖区治安实际，合理安排警务室勤务时间，建立完善民意警务工作模式，不断提升服务民生、服务群众的能力和水平，进一步打牢社区警务在公安日常工作中的基础地位。二是充分履行工作职责。发挥社区（农村）警务室的自身职能优势，积极开展“警民恳谈”、“法律宣传”、“矛盾纠纷化解”等服务民生活动，真心实意为群众做好事、办实事、解难事，切实将“警务室”变成群众身边的“解忧室”。今年以来，全县共举办各类警民恳谈活动90余次，征得各类合理化意见建议60余条，为群众办好事、做实事40余件，化解矛盾纠纷730余起，取得了良好的社会效果。三是做优做细便民举措。通过在社区（农村）警务室树立一块警务宣传牌、设置一块社区民警动态告示栏、摆放一个警民联系箱、张贴一张接待群众时间安排表等，努力打造公安机关服务民生、服务群众的新形象。（金创办）
擦亮“户籍办事窗口”，赢群众“满意分值”。一是优化软硬件环境。牢固树立“执法为民”的服务理念，在办事窗口免费配备纸张、笔、饮水机等便民物品，设立一机双屏，让前来办理户口的群众从细微之处感受点滴温暖。二是推出便民惠民举措。积极推行“延时服务”、“上门服务”、“预约服务”等服务措施，方便群众办事。严格落实警务公开制度，将户籍民警信息、证件办理条件、程序、收费标准等一一公布上墙，让群众办事有指南，交费心有底，构建起相互理解、相互支持的和谐警民关系。三是开展服务承诺活动。在户籍窗口推出“不让工作在我手上延误，不让权力在我手里滥用，不让形象在我身上受损”的“三不”承诺活动，切实做到让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，进一步提升服务水平和效能。
擦亮“执法办案窗口”，赢群众“期望分值”。一是加强培训，提升执法整体素质。结合执法规范化建设，深入组织全体民警开展法律业务、执法技能、警示教育等思想教育和业务理论学习，牢固树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，着力解决民警在执法理念、执法作风、执法能力等方面存在的不足和问题，进一步提高民警执法规范化水平。二是规范行为，主动接受监督。深入推行“公开执法”、“阳光警务”活动，公开执法流程，规范执法行为，主动接受社会各界监督，进一步提高执法过程的透明度。强化内部监督机制建设，抓住执法工作中的重点岗位、重点环节和重点问题，切实加强对民警执法过程的监督制约。三是落实责任，严格把好源头关。按照“谁办理谁负责，谁审核谁负责，谁审批谁负责”的原则，严格实行执法三级审核把关制。强化专兼职法制员的职责履行，把好审核关，规范执法行为，杜绝违法违纪执法行为的发生。四是抓好回访，赢得群众理解。认真贯彻落实案件回访制，对已办结案件，及时回访当事人，调查满意程度和需求；对未能及时办结的案件，定期对当事人进行回访，告知案件的进展情况，积极赢得案件当事人的理解与支持。
擦亮“接处警窗口”，赢群众“信任分值”。一是规范接处警行为。严格要求民警在接处警中使用规范语言和行为，避免出现因接处警不规范而引起群众投诉等现象的发生，不断提高110接处警业务水平和能力。二是加强思想教育。以“在警营建功，为党旗添彩”和纪律作风集中教育整顿活动为契机，使广大民警牢固树立起“执法为民、立警为公”的社会主义法治理念，坚决杜绝发生执法不严、执法不公等损害群众利益行为。三是强化督导检查。定期组织警务督察、指挥中心等部门开展督查，重点检查接处警是否严格按照“三项规范”执行。对督查情况及时进行通报，并严格督促相关部门落实整改措施，严格规范处警，切实从源头减少问题的发生。
擦亮“警务室窗口”，赢警民“和谐分值”。一是坚持民意民生为先。根据辖区治安实际，合理安排警务室勤务时间，建立完善民意警务工作模式，不断提升服务民生、服务群众的能力和水平，进一步打牢社区警务在公安日常工作中的基础地位。二是充分履行工作职责。发挥社区（农村）警务室的自身职能优势，积极开展“警民恳谈”、“法律宣传”、“矛盾纠纷化解”等服务民生活动，真心实意为群众做好事、办实事、解难事，切实将“警务室”变成群众身边的“解忧室”。今年以来，全县共举办各类警民恳谈活动90余次，征得各类合理化意见建议60余条，为群众办好事、做实事40余件，化解矛盾纠纷730余起，取得了良好的社会效果。三是做优做细便民举措。通过在社区（农村）警务室树立一块警务宣传牌、设置一块社区民警动态告示栏、摆放一个警民联系箱、张贴一张接待群众时间安排表等，努力打造公安机关服务民生、服务群众的新形象。（金创办）
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