九乡新闻网长胶教学视频:违法收费的银行应向公众道歉
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 04:17:54
记者昨日从国家发改委获悉，今年7月1日银行业34项服务收费取消后，部分银行依然“坚持”收取人民币个人账户密码挂失费，发改委将对这些银行按规查处。其中，工、农、中、建四大国有银行均“榜上有名”。（8月3日《北京日报》）
发改委的通报指出，除了工农中建四大行之外，中信和兴业两家银行的一些分支机构都在银监会、央行和发改委下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》今年7月1日实施后，继续收取《通知》中规定取消的密码挂失费等费用。发改委相关负责人表示，上述行为均违反了《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国商业银行法》的有关规定。各地价格主管部门已依法责令相关银行业金融机构将多收费用退还客户，并将依法给予行政处罚。
按发改委相关负责人的说法，这些银行收取客户不该收的费用，就不仅是“违规”了，而是“违法”收费了，他们违反的是《价格法》和《商业银行法》，而这些法律恰恰是规范银行经营行为的最重要的法律。如今各大银行都有阵容强大的法律顾问机构，他们不会不懂这些最重要也是最基本的法律，为了不义之财知法违法，这样的行为，仅仅给予行政处罚是不够的。这些银行天天和老百姓打交道，不是无意误收，而是有意多收客户的钱，光退钱也是不够的。他们必须诚恳地向客户道歉。从发改委的通报中可以看到，这些违法乱收费的银行一般都是省一级分行所为，那就应该在当地媒体上刊登公告，向客户道歉，并告知客户办理相关的退还多收费用的手续。对银行自身来说，这也是重建客户信任的重要机会，而对银行来说，客户的信任比金钱更重要。与其低三下四地去“拉”存款，哪如在客户中建立信誉，让客户自己将存款送进银行！
所涉违法收费的银行，都是上市公司，还应该通过上交所和港交所发布公告，实实在在地向投资者说明情况并道歉。因为，投资者所投资的“标的”的信誉受到了损害，也就是他们的无形资产受到了损失。诚恳道歉，体现的是公司规范化管理，是公司治理的题中应有之义，同样也是建立投资者信誉的重要契机。对上市公司来讲，没有投资者的支持，公司就无法可持续发展，这也是常识。
作为既为公众服务又接受公众投资的公众公司，涉及违法收费的银行应接受教训，强化内部管理，接受行政处罚，更应该诚恳地向公众道歉。不为别的，就因为你是公众公司，就因为你侵犯了公众利益。
新闻链接：http://bjrb.bjd.com.cn/html/2011-08/03/content_432877.htm?div=-1