九乡新闻网金玉良缘 插曲:莫名其妙被工商银行收了6元钱的“电话年费”，大家赶快检查下自己的卡有没有
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/28 21:08:49
『网罗天下』 莫名其妙被工商银行收了6元钱的“电话年费”，大家赶快检查下自己的卡有没有 作者：duni0504 发表日期：2011-7-4 18:03:00 回复 今天查了下工资有没有到帐，查到6.21号莫名被工行扣了“6元”电年，打电话过去问，对方说是“电话年费”，我说我不是已经付了10元钱的年费了吗？怎么还要收设么“电年”，对方说卡是卡的年费，电话查询也要收取年费。。。。。但是我开通的时候你们没说要收取费用阿，要求给我个解释，并退还所收的费用，对方估计接到类似的电话多了，表示会在5个工作日内给我答复，各位童鞋赶快去查询下有没有被恶意扣除了这笔费用，钱存在银行，他们想怎么扣就怎么扣，太不保险了，我查了下度娘，找到了以下这篇新闻，大家看看：http://finance.ifeng.com/roll/20100916/2626464.shtml
工行电话银行年费遭遇“合法性”质疑
编者按：工行的这起官司，所涉金额或许不超过36元，但正所谓“家大口阔”，300万客户的年费加在一起，就相当可观了。年费到底合法不合法，还需要最后法院的判决，但打官司的陆女士还真提醒我们，我们也被扣了12元年费吗？
9月15日上午9点，一起关于客户诉工行返还“电话银行年费”的案件在上海浦东新区法院金融庭开庭审理。在长达2个多小时的法庭审理后，被告工行在法官的询问下，表示愿意和解，但原告陆女士不同意。一审结束后，法院并未作出最终判决。法院方面表示，双方提供的证据和答辩状均需要核实。
各执一词
法庭上，双方争议的焦点集中在银行是否应该收取客户电话银行年费。记者了解到，陆女士于2005年12月29日在工行开通网上银行业务。自2006年起开始使用该信用卡电话银行的转账功能，工行于2008年、2009年和2010年分三次扣取了陆女士电话银行年费12元，总共36元。
“我收到工行账单后，多次与工行联系，要求返还这笔费用，但工行方面称，因其已经发布公告，收费合法，拒不返还。”陆女士在起诉状中表示，工行的收费行为既无合同依据，也无法律依据。“工行这笔收费存在过错，且导致自己蒙受利息、工商查档费、交通费等损失。”陆女士称。
而工行上海市分行提供的答辩状称，原告申请开通网上银行业务时，就与工行签署了《中国工商银行[4.42 0.91% 股吧]电子银行个人客户服务协议》，并明确表示愿意遵守《中国工商银行电子银行章程》。该章程第十四条规定：客户办理电子银行业务，须按电子银行业务收费标准支付相关费用。而收费标准明确：个人电话银行年服务费为12元。也就是说，陆女士申请注册了电话银行业务后，有义务缴纳年费。
昨日，记者拨打工行客服热线95588，工作人员告诉记者，2007年12月31日前注册的电话银行客户，从2008年12月1日起收取年费。而柜面注册客户收取年费12元，电话自动注册客户收取年费6元。
工行电话银行年费遭遇“合法性”质疑
编者按：工行的这起官司，所涉金额或许不超过36元，但正所谓“家大口阔”，300万客户的年费加在一起，就相当可观了。年费到底合法不合法，还需要最后法院的判决，但打官司的陆女士还真提醒我们，我们也被扣了12元年费吗？
9月15日上午9点，一起关于客户诉工行返还“电话银行年费”的案件在上海浦东新区法院金融庭开庭审理。在长达2个多小时的法庭审理后，被告工行在法官的询问下，表示愿意和解，但原告陆女士不同意。一审结束后，法院并未作出最终判决。法院方面表示，双方提供的证据和答辩状均需要核实。
各执一词
法庭上，双方争议的焦点集中在银行是否应该收取客户电话银行年费。记者了解到，陆女士于2005年12月29日在工行开通网上银行业务。自2006年起开始使用该信用卡电话银行的转账功能，工行于2008年、2009年和2010年分三次扣取了陆女士电话银行年费12元，总共36元。
“我收到工行账单后，多次与工行联系，要求返还这笔费用，但工行方面称，因其已经发布公告，收费合法，拒不返还。”陆女士在起诉状中表示，工行的收费行为既无合同依据，也无法律依据。“工行这笔收费存在过错，且导致自己蒙受利息、工商查档费、交通费等损失。”陆女士称。
而工行上海市分行提供的答辩状称，原告申请开通网上银行业务时，就与工行签署了《中国工商银行[4.42 0.91% 股吧]电子银行个人客户服务协议》，并明确表示愿意遵守《中国工商银行电子银行章程》。该章程第十四条规定：客户办理电子银行业务，须按电子银行业务收费标准支付相关费用。而收费标准明确：个人电话银行年服务费为12元。也就是说，陆女士申请注册了电话银行业务后，有义务缴纳年费。
昨日，记者拨打工行客服热线95588，工作人员告诉记者，2007年12月31日前注册的电话银行客户，从2008年12月1日起收取年费。而柜面注册客户收取年费12元，电话自动注册客户收取年费6元。
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