重庆燃气沙坪坝分公司:电脑故障排除基本知识---网络

      电脑故障排除基本知识---网络   网络

 

1、配置本机网络协议

 

问：计算机上网，需要配置网络协议，不知如何配置？

答：计算机上网，需要配置网络协议，可按以下步骤来配置：（1）、右键点击“网上邻居”，点击“属性”；

（2）、右键点击“本地属性”，点击“属性”；（3）、选择Internet协议（TCP/IP），点击“属性”；

如果网络中有DHCP服务器，直接选择”自动获得IP地址即可，否则按步骤（3）来配置；

（3）、选择“使用下面的IP地址”，输入相应的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器等内容即可。

 

2、查询本机网络配置

问：如何查询本机网络配置

答：运行“cmd”命令，进入DOS界面，输入“ipconfig/all"命令，即可显示计算机网络配置信息，它包括以下内容：

网卡号、IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器地址。

 

3、无法在网络上共享文件和打印机

问：为什么无法在网络上共享文件和打印机？

答：

（1）确认是否安装了文件和打印机共享服务组件。要共享本机上的文件或打印机，必

须安装"Microsoft网络上的文件与打印机共享"服务。

（2）确认是否已经启用了文件或打印机共享服务。在"网络"属性框中选择"配置"选项

卡，单击"文件与打印机共享"按钮，然后选择"允许其他用户访问的我的文件"和"允许

其他计算机使用我的打印机"选项。

 

4、无法设置“文件及打印共享”服务

 

问：在电脑中已经安装了网卡和各种网络通信协议，但“文件及打印共享”是以灰色显示，无法进行设置。

 

答：此故障是困为没有安装“Microsoft网络上的文件与打印共享“组件，可在”网络“属性窗口的“配置”选项卡中单击“添加”按钮，在“请选择网络组件”窗口单击“服务”，单击“添加”按钮，在“选择网络服务”的左边窗口选择“Microsoft"，然后在右边窗口选择”Micrksoft网络上的文件与打印机共享”，单击“确定”按钮后重新启动即可。

 

5、在网上邻居中连本机都找不到

问：在网上邻居中既看不到别的电脑，也看不到自己的电脑。

答：当出现这种情况后可以按照下面的顺序来排除故障：

1、查看其他主机的IP地址，检查其他电脑的连接是否正常，如正常，直接检查是否设置文件及打印共享服务。

2、如果不能排除故障，接下来检查网卡是否装好、是否安装有协议、IP地址设置是否正确。

3、如果仍然不能排除故障，接下来检查是否以用户身份登录。

 

6、网上邻居中无法看见其他用户

问：网络中每台电脑都安装了IPX/SPX、NetBEUI协议、文件、打印共享和Microsoft网络用户，但登录网络后无法看见其他电脑。

答：在网上邻居中能够看到自己的电脑，说明网卡和软件安装均没有问题，可按照下方法来寻找原因：

（1）ping其他主机的IP地址，检查其他电脑的连接是否正常。

（2）检查机箱背后的网卡指示灯是否闪烁，如果闪烁，一般可以证明本机与集线器的连接正常，否则应当检查网线的两端是否插好，集线器的电源是否打开。

（3）打开“控制面板/网络/配置/文件及打印共享，查看是否选中”允许其他用户访问我的文件“和”允许其他电脑使用我的打印机”复选框，如果没有，选中该选项。

（4）检查是否以用户身份登录。无论是Microsoft网络用户，Microsoft友好登录还是windows登录，在电脑启动时均要求键入用户名和密码。如果不是在键入用户名和密码后按“确定”按钮登录，而是按“取消”按钮进入windows，那么该电脑将不会出现在网上领居之中。

（5）检查其他电脑的网卡灯是否闪烁。如果网卡灯不亮,可能是网卡没有正确安装，也可能是没有与网络连接设备正确连接。

（6）选择“控制面板/网络/配置”，检查是否每台电脑都安装有TCP/IP协议和NetBEUI协议,如果没有,添加上述协议,并删除IPX/SPX协议.

   (7)检查IP地址设置是否正确,可在MS-DOS方式,运行"IPCONRIG"命令,将显示该机的IP地址(IPAddress)和子网掩码(SUBNET Mask),检查该IP地址是否与其他电脑在同一网段内.

   (8)检查集线器上本机端口和其他电脑端口的指示灯是否处于正常状态.如果正常,说明连网设备与电脑的连接没有问题,否则应当检查网线的两端是否已经插好,并请专业人员用网线测试仪对网线的连通性重新进行测试.

 

7、“网上邻居”未显示任何内容

　　问：我利用两台Windows 2000系统的计算机组成局域网后，在相互访问对方的共享资源时出现“系统错误 53，找不到网络路径”的信息，在“网上邻居”中未显示任何内容。请问如何解决？

　　答：出现这个问题是因为“本地连接”中的“文件和打印机共享”项未启用导致的。解决的方法是使用管理员账户登录计算机，在“网络和拨号连接”窗口中，进入“本地连接”的属性窗口。 在“常规”选项卡的“此连接使用下列选定的组件”区域中，确认启用“Microsoft 网络的文件和打印机共享”服务即可。

 

8、IP地址冲突

问：我的计算机总有时候会跳出来，什么ＩＰ段没分配．说是ＩＰ地址冲突，就跳掉了，不知是什么原因？

答：1.点击"开始"---运行,输入cmd,回车..而后输入ipconfig/all.

看看那个绿色圈住的部分,Dhcp Enabled后面是yes 还是no..

yes请看第2条.no请看第3条；2.如果是yes.说明你电脑的IP地址是被动态分配的.何谓动态,就是你的电脑的IP地址是DHCP服务器分配的，就是说.IP地址是阶段性变化的.之所以出现你这个问题,多半是DHCP(dynamic host configuration protocol)服务器出现问题；3.如果是no,说明你电脑的ip地址是静态的，是被直接赋予了一个IP地址.之所以会出现这个问题,是因为别人在偷偷占用你的ip.要解决这个问题.网络管理员必须把IP地址和电脑上网卡的物理地址(mac地址)进行绑定.这样别人就用不了.

 

9、网址被“绑架”了怎么办

　　问：我们有一台安装了Windows XP系统的电脑，在IE中输入www.sohu.com时，总是进入香港六合彩的网页。进其他网站则正常。在IE的“工具→选项→常规”中没发现异常，自启动程序中也没有异常的程序加载。请问这是什么原因？

　　答：造成这个现象的原因是你的Hosts文件被恶意修改了。计算机访问网站要先通过DNS服务器把网络域名解析成IP地址后，才能访问。要是对于每个域名请求我们都要等待域名服务器解析后返回IP信息，这样访问网络的效率就会降低，而Hosts文件则能提高解析效率。根据Windows系统规定，在进行DNS请求以前，Windows系统会先检查自己的Hosts文件中是否有这个地址映射关系，如果有则调用这个IP地址映射，如果没有再向已知的DNS服务器提出域名解析。也就是说Hosts的请求级别比DNS高。请用文本编辑器打开：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\目录下的Hosts文件，将其中的www.sohu.com一行删除，保存后即可解决你的问题。

 

10、网络连接正常却无法上网

　　问：家里的宽带最近好像出了问题，明明在任务栏下面已经显示了网络连接，可是就打不开网页，重新启动后依然如此。是不是电脑中了病毒，还是其他原因？

　　答：宽带连接已经成功却无法打开网页的现象现在非常普遍，造成这种现象的原因主要有下面几种：1.网络连接的DNS存在问题。打开本地网络连接，查看一下连接状态是否正常，发送和接收的包是否正常，如果发送和接收的包为0，则打开“本地连接属性”窗口，查看DNS和网关是否正确，最好Ping一下网关和DNS，看看是否可以Ping通，如果不通，可以换一个DNS试试。2.感染病毒。现在很多病毒都可能造成网络连接正常却无法上网的现象。这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示正在打开网页，但老半天没响应。如果用杀毒软件始终无法解决问题，那么就需要手工清除病毒。在任务管理器里查看进程。如果有某个陌生进程的CPU占用率高达90%以上，那么一定要将它结束。如果不能结束，则要启动到安全模式下把这个程序删除，同时要在注册表中将所有同这个程序相关的项目删除。