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[校长与教师的心理沟通听课笔记]
校长与教师的心理沟通听课笔记
（姚计海：北京师范大学心理学博士,北京师范大学教育管理学院副教授。
主要从事学校管理心理学、教师管理、学校管理咨询等领域的研究工作，从事研究生教学和校长培训工作。
在《外国教育研究》《北京教育》《心理科学》等刊物发表了《国外教师自主研究述评》《自主：教师心理健康的基石》《中学生偶像崇拜与自我概念的关系研究》《学校测验的功能及其编制》等十多篇学术论文，并编有《学会做人：中学生心理诊所》等著作。）
*参与讲座的心情
愉悦的、兴奋的；乐观的、接纳的；谨慎的、试探的
*讲座的目标
第一层次：知识更新；
第二层次：技能开拓；
第三层次：思维创新；
第四层次：理念改进；
第五层次：潜能开发
要想老师改变只有引导他自我改变
*讲座提纲
引言：从教师心理健康说起
一、什么是有效沟通
二、与教师沟通的心理前提：开放思维；尊重思维；理解
三、如何与教师有效沟通
沟通的心理学知识
沟通的方式：倾听于表达
引言：从教师心理健康说起
教师的健康状态令人担忧。教师是学校的核心力量。
什么是健康？   世界卫生组织界定：
良好的生理状态
良好的心理状态
良好的社会适应
良好的道德意识与行为
*什么是心理健康 ?
联合国卫生组织（who）的界定，心理健康指：
没有心理疾病或变态；
良好的心态和社会适应；
完整统一的人格；
心理潜能的充分发挥。
《6分,生命不能承受之轻》
其中数学卷出现6分潮港题目，该老师认为正是这些“歪题”使他的两个班级“几乎全军覆没”。
“师德”大会，校长对全体教师说：“个别教师不要以为自己了不起。。。。”——老师认为校长是说她。
次日下午，从教二十六年的教师在教学楼留下遗言后喝农药自杀。
“这次考试中我没有议论过谁，没有说谁过坏！它们作为领导了解多少？关心了多少？作了多少工作？我想不通。….”“我活着的时候是个不讨领导喜欢的老师，我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！”
悲剧立即引起社会关注，两个问题成为焦点：
（1）校长与教师的沟通问题；
（2）教师心理健康问题
一项心理健康研究对2292名教师进行检测，结果显示：32.18％的教师属于轻度心理障碍；16.56％的教师属于中度心理障碍；2.49％的教师已构成心理疾病。
两个心愿：取消检查教案制度；取消做课间操。
玄武区的一个青年教师作两套教案，一套是供检查的、一套是适用的。
“管理的本质就是心理沟通”
一、什么是有效沟通
沟通：就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。
沟通的功能：提供决策所需要的信息；提供情感、情绪表达或释放的机会；激发动机；调控行为。
*沟通过程模型
*有效沟通
有效沟通障碍：过滤；
选择性知觉 ；
防御性（例子：有一个学校的教师开会时到前桌坐（其他没有）；有的学校贴桌号 ）
信息超载（耳朵起茧子）
语言（不同语言） ：与老外谈话听不懂。
忧虑：情绪。有一教师打学生一巴掌，结果学生到校长处告了老师，老师认为很轻但学生认为很重；
有效沟通即充分的听、看、说。
二、沟通的心理前提
(一).开放的思维
（、尊重、理解）
你的认识有局限吗？
*管理理念现代化
校长管理理念的核心是教师观：
教师是发展的人：用发展的眼光看待教师；批作业生气是不用发展眼光看学生，认为教师上不好课的校长是不用发展眼光看教师的。
教师是有个性的人：用独特的眼光看待教师；
教师是系统的人：用系统的眼光看待教师；站在我们面前的一位教师不只他一个人，他的背后有一群人，包含家属、孩子、老人等。有一校长因说脏话（某教师给录下来了）被罢官了，录讲话的是一位曾因孩子长病而校长无理要求周末加班，教师便处处与之作对，而新校长找他加班他却很乐意，因新校长每次找他加班时总先问他家里方便吗？
金钱游戏（沟通游戏）
*人员组织
将一群人分成A\B两组，两组之间不许交流，在经过内部讨论、投票后向对方出牌，出牌只能是黑白两色。另备一名通讯员，负责公布对方的出牌，通讯员必须在确认两组的出牌结果有效后，才能公布对方小组的出牌。
*游戏规则….
达成协议，沟通作用大，沟通靠诚信、靠规则、换位思考。一是道德、一是法制构建和谐社会。事先沟通非常重要。
(二).尊重
尊重是建立在良好人迹交往的基础上的
尊重使教师感受到平等、安全的氛围。
尊重使教师感受到被接纳、获得自我价值感
尊重就是接纳教师现状以及价值观、人格和权益，并予以充分关注。
马斯洛的需要理论：生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现由低到高。
要主动做工作，不可等待
(三).理解（通情达理）
内涵：从教师的角度来体验其情感、思维
把握教师的体验与其经历和人格间的联系；把关切传递给教师，以感染教师并取得反馈
*模拟情境
*有效的交流
有原则即不随意算了，但理解讲出了令迟到者理解的话语。
三、如何进行有效的沟通
*两种沟通方式:倾听和表达
（一） 倾听：斯狄尔博士：80％的时间是在进行人迹沟通，其中45％用于倾听。
倾听不是被动，而是主动的行为；听出“字里行间”的内容；校长通过非语言行为向教师传达“我正在认真听你说”
一种观点：表达的内容依赖于：7％词汇；38％声调；55％脸部表情及身体语言。
表情：往往表明人的情绪和态度
1、面部表情：如眼、眉、嘴的位置
2、身体表情：身体姿势、手势
3、语言表情：音量、语调、节奏
（二）表达
避免消极评价：指责、拒绝——校长表扬功效至少两周（专家同学因发表论文受校长表扬，高兴了两周多）。
积极评价：真诚赞美、鼓励——靠赞美把人培养的由不会说话变为口若悬河。
寓言：《国王的梦》：“不在于我说了什么，而在于我是如何说的”：做梦解梦的说法不同效果不同。
“表达内心感受”！！！——好！使矛盾化解。
管理者常常喜欢评价他人，而掩饰和避免表达真实想法和情感。
*小结
沟通四步曲：r尊重——u理解——l倾听——e表达
积极沟通理念＋良好沟通方式＝有效沟通
校长要树立积极沟通理念，尊重、理解教师，倾听教师心声，向教师表达期望…..
*结束语
接受他人的观点，保留自己的判断。——莎士比亚