郑州市公安局户籍科:- 西南交通大学

一、课程简介

1. 管理活动是人类最基本的社会实践活动之一；

2. 工商管理是一门博大精深的学问；

3. 既是一门科学又是一种艺术；

科学——遵循并反映了客观规律，形成了一套完整的学科体系

艺术——因人而异，精彩纷呈，意料之外的管理“亮点”，可谓管理的艺术

工商管理学科的科学性表现出来的是严谨，艺术性表现出来的“只可意会不可言传”，决定了管理学教学过程应具有独特性。

4. 工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策；

5. 这一专业涉及范围较广，所学课程涵盖了经济学、管理学等诸多课程，因此，工商管理是一门基础宽、实用型强的学科，个人可以就此根据自己的爱好选择职业发展方向。

从渣打银行到戴尔电脑，无论是国际金融机构还是跨国集团公司，无论是国内各大企业还是政府机关的行政主管，都急需工商管理专业的高级人才。他们将作为管理企业的专业人才，掌舵各个经济机构的顺利运行。

管理活动是人类最基本的社会实践活动之一，管理无处不在，无时不有。国家的兴衰，企业的成败，都与管理是否得当有关。正因为如此，社会各界对管理和企业管理学知识的学习越来越重视。

企业管理是“企业”与“管理”这两个名词集成组装起来，是由企业的各项运营活动和一般性的管理活动综合而成。因此，“企业管理”本身必然包括企业的运营实践、管理实践及其实践过程之中规律性、理论性的不断总结；另一方面，“企业管理”之中也必然有“理”，有其学问，需要我们去学习和掌握。

企业管理学是一门博大精深的学问，主要讲授管理思想与方法和企业在社会主义市场经济条件下的经营管理基本知识以及企业内部的专业管理知识。是一门研究企业管理活动及其规律的综合性、规范性、应用性科学，设计的学科范围十分广泛，具有前瞻性、实用性的特点。企业管理活动就是通过计划、组织、领导、控制等一系列职能，对企业的资源加以优化配置、合理利用，以顺利实现企业任务目标的工作过程。企业管理的目的是通过企业管理活动实现社会的富裕、企业的成功与个人生活的美好。企业管理追求企业经营过程的低成本和高效率。在人类社会进入 21 世纪和中国已加入 WTO 的今天，科学技术的发展日新月异，企业经营国际化的浪潮汹涌澎湃。为了适应经济生活现代化、国际化这一一变化趋势， 高等学校各个专业的学生都需要学习了解管理的基本知识。

企业管理是一门综合性学科。管理过程的动态性、复杂性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识、方法和手段要多样化。

企业管理是一门软科学。影响管理的因素很多，有的还是不可控和不确定因素。在管理学中没有千古不变或“永恒”的定理，必须对具体问题作具体分析。

企业管理是一门实践性很强的学科。管理对象的复杂性和管理环境的多变性决定了运用管理知识的技巧性、灵活性和创造性。仅靠学校的理论教学是培养不出“合格”管理者的，因此必须在实践中学会管理。

企业管理是一门发展中的学科。它与社会经济发展紧密相关，其理论正处于新旧更迭的关键时期，必将随着经济的发展和科技的进步而不断发展。

企业管理的这些特点，决定了它既是一门科学又是一种艺术。

说它是科学的，是因为其遵循并反映了客观规律，形成了一套完整的学科体系。但我们不仅要通过理论教学来学习管理理论、管理方式和管理方法，更要运用案例、调查、模拟、游戏等实践形式来认真地领会和品悟管理的艺术、管理的真谛。因为懂得管理知识并不意味着能在实践中正确与灵活地运用。

对于相似的管理对象，相似的管理环境和相似的管理运作，由于管理者的个体差异，往往产生截然不同的管理效果，有的事与愿违，有的平平淡淡，有的精妙绝伦。这种因人而异，精彩纷呈，意料之外的管理“亮点”，可谓管理的艺术。管理艺术性的发挥既取决于管理者理论水平的高低和管理知识的多寡，更在于管理者个人的智慧、激情和灵感发挥。

所以，管理学科学性表现出来的严谨，和管理学艺术性表现出来的“只可意会不可言传”，决定了管理学教学过程应具有独特性。

二、教学目标

本专业培养具备比较扎实的马克思主义经济理论基础，熟悉现代经济学理论，比较熟练地掌握现代管理理论和方法，知识面较宽，具有向管理学相关领域扩展渗透的能力，毕业后能在综合经济管理部门、政策研究部门、金融（银行、证券、保险）机构和中外工商企业、各类中介服务组织中从事经济管理分析、预测、规划和管理工作的专门人才。

1. 工商管理专业教学目标可分为有递进关系的六个层次

知识 、理解 、运用、分析 、综合 、评价

(1) 知识。也叫识记。是指学生对应该掌握的定义、原理和法则以及具体事实等的记忆。

(2) 理解。也叫领会。是指学生对所记忆的知识达到了了解和领悟， 能够说明和解释，并会加以区别和做出判断。

(3) 运用。也叫应用。指学生对所学原理、公式、法则的实际应用，即能进行推理判断， 直接用于计算或解决较简单的实际问题。

(4) 分析。指能对所学知识进行分析与分解。其中包括组成要素分析、相互关系分析、组织原理分析等。

(5) 综合。指在分析的基础上对知识结构的各组成部分加以重新组合。

(6) 评价。是指学生能对所学知识进行价值上的判断，确定其正确性。

2. 具体而言，工商管理专业的教学目标可以归纳为两个方面

(1) 基本知识、基本技能的学习：使学生了解和掌握当代国际上先进的经营与管理的理论、技术与方法；

(2) 学生能力的培养：引导学员从战略的角度思考企业管理与经营与所面对的问题及应对之道。

3. 工商管理专业同网络教学相结合的目标

(1) 强调学生知识的建构和意义学习，研讨企业持续发展和做大做强的秘诀；

(2) 强调教学设计，包括整体的设计和课程的设计；

(3) 研讨与交流中外成功企业先进的经营管理验及做法；

(4) 强调从实际出发，量力而行，逐步推进。

三、学习方法

1. 代理性学习：学习者学到的不是他们直接获得的第一手知识， 而是被人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论；

2. 亲验性学习：学习者通过自己亲身的、直接的经验来学习， 所学到的是自己直接的第一手经验和技能；

3. 教学媒体多样、教学手段比较先进。本专业在教学过程中除文字教材以外还广泛使用音像、课件、VCD、网上辅导、直播课堂等媒体，为学员提供便捷的学习支持服务，利用现代通信及电子技术手段实现远程开放教育资源与普通高校教育资源的共享，提高教学效率和教学质量；

4. 自学为主，教学为辅，网上实时答疑和交流。

如在进行全面质量管理的教学时， 质量的定义、产品质量的构成与形成、全面质量管理的定义、特点等可采用讲授法， 通过教师的讲述使学生掌握全面质量管理的基本知识，在此基础上， 进一步提出一些问题，如员工在提高产品质量过程中应得到哪些支持，高层管理者在质量管理过程中的作用等，让学生进行充分讨论，通过讨论，发挥了学生的主观能动性，活跃了课堂气氛，使学生对全面质量管理有了进一步的了解，教学质量得到了提高。

与案例分析相比，角色扮演的情景更具有拟真性，它要求学生更自发投入，更认真参与。同时，它给全体学生提供人们真实言行而不是理论分析人们会怎样或该怎样做和说的观察机会，也为人们提供了新行为方式的试验机会。角色扮演尤其能使人了解和体验别人的处境、难处及考虑方式，学会善于移情， 即能设身处地， 从交往对手角度想问题， 并能使人看出自己和别人为人处世的弱点。通过学生在这些活动中的亲身体验， 自己观察归纳出结论， 因而比单纯接受别人讲授的知识和原理要深刻得多;至于在能力培养方面，更不是讲授所能替代的。