九乡新闻网邪尊懒凰全文免费阅读:女性成功的8个步骤（创造我的品牌）下
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 17:01:13
第四步 扫清障碍 要有摆平困难的勇气
对自己拥有的天赋的重新认识，强烈的使命感以及对自己买家的清楚理解能使你的个人品牌有如等待点火发射的火箭。万事俱备之际，你可曾想到什么东西会阻碍你高飞，是前方未知的土地，还是高空上飞过的流星? 是的，你这样想是完全正确的，谁能完全察觉人生路途上大大小小、各式各样的阻碍呢?哪怕为某种产品拟定一个品牌战略，你也少不了耗费脑力为它设计障碍识别与排除方案。妨碍某种产品获得成功的市场因素少说也有竞争品牌、时机、财务条件、地点选择及需求不足等项。 虽然类似的外部环境肯定也会对一个人的自我品牌产生不利影响，但我们作为人和女人的事实，必然还会使我们受到一系列心理因素的影响。 为了塑造一个强力的个人品牌，你下一个挑战就是摸清阻碍因素。仔细阅读下面列出的两栏阻碍因素，觉得熟悉吧? 外界障碍 心理障碍 性格偏见 对未知的恐惧 融资条件 羞涩尴尬 竞争 烦闷/忧郁/愤怒 时机 思维突然中断 地点 缺乏信心/害怕失败 需求不足 家庭难题 运气不佳 对成功的恐惧 家庭期望 耽于安逸/害怕改变 缺乏经验 完美主义/害怕过度奢侈 恶意竞争 事业家庭平衡压力/害怕失去平衡 当恐惧感露出它狰狞的面孔时…… 正如你从上面的单子所看到的，一个人内心的恐惧感往往会有很多种表现形式。不管具体是什么事，一旦你害怕做某事，你就会想尽一切办法不去碰它，现在不想，明天不想，以后也不想。恐惧感总是试图“废除”你毅然决然定下的计划。但是，克服这些恐惧正是你树立自己个人品牌所必须的，因为在很多情况下，你越害怕去碰到的东西，实际上越可能是你成长所必需的“食物”。你想过其中的奥妙吗? 我离开“特纳”创立自己的公司的时候，最担心的东西就是失败。我放弃自己一度十分在乎的安全感，放弃了自己相当不错的职位，放弃了一月两次赴纽约的美差，放弃了购股计划，放弃了我的401平方米的办公室，放弃了医疗保险和相对稳定的工资——为了一个完全不确定的未来。一旦失败，我就不得不重返自己一心想要跳出的“公司苦海”;一旦失败，我可能陷入无法预知的财政危机;一旦失败，我还会觉得没面子，并且陷入强烈的自卑情绪之中。 当我对上面的种种内心障碍进行一番审视之后，我发现它们都与自己对不确定性的恐惧有关，与对自己和命运的信心不足有关，与我喜欢安逸、害怕变动有关。如果当初我的种种恐惧胜过决心，也许我根本就不可能离开“特纳”。 开辟一块无畏之境 如果被恐惧感所控制，你就会一事无成。迟早你会被它逼到墙角，爬过也好、穿过也好、绕过也好，你总要进入某种可以被称之为“无畏之境”(No-Fear Zone)的状态。一旦进入这种状态，你和你的品牌都会共同发展。但是这种境界不是那么容易到达的，而且更不容易保持。外界环境总是在不停地攻击你，使你偏离“无畏之境”。但是每次被“撞”出之后，我们都应该别无选择地重新爬起来，重新努力，重新回去。 虽然通向“无畏之境”的路上并无口令或密码(Password)，但也还是大有可为的，下面是一些可供你参考的努力方向。 对自己的目标烂熟于胸。无论你的目标是开一家自己的公司，是在别人的公司中寻求进步，是跳槽另谋高就，是拉到新生意和更好的项目，还是简单地树立自己的品牌形象，赢得品牌声誉。对自己正在做的事情越熟悉，考虑得越多，就会对它越热衷、越自信。所以，要去和客人、朋友谈论它，最好做梦也梦见它，随时想像它，把它写出来，把它做出来。 未雨绸缪，留出余地。在离开“特纳”的数月之前，我就开始有意识地存钱，坐下来认真地斟酌自己的收入与支出。我清醒地认识到需要花一大笔钱才能建立并维持自己的公司。到我真正离开“特纳”的时候，我几乎能够自信没有什么有关起步的问题是我未曾考虑到的，再没有什么能够让我惊慌失措。事实证明我这样做是完全正确的。 做好最坏的打算。如果你最害怕的事情发生了，你会怎么样?你能受得了吗?究竟会糟糕到什么地步?对我来说，彻底失败将意味着不得不重新进入某一家公司给别人打工——够受的! 我最近参加一个由苔莎·肖瓦茨博士举办的“量子跃进”研习会，并从中学到不少克服恐惧的办法。她发明了一种她称之为“灾难幻觉”的绝妙方法，用这种方法可以减轻恐惧感。在本章的末尾我们将花一点时间在纸上玩一回(书面的)“灾难幻觉”游戏。届时请你注意，当碰到“最坏的可能”时，会怎么样? 即使心虚，也更勉强振作。一旦遭遇有利情况(不管这个“有利情况”是你本人一方乐观坚定的心态，还是别人对你的有利印象)，恐惧感就会不攻自破。无论哪一种品牌产品总是竭力通过表现它的优点或长处来给人留下好印象，无论是在广告宣传中，包装外观及产品演示上，还是公共关系上，无不是施加正面影响的。最成功的品牌往往就是那些最能使买家把它们想像得最好的品牌。品牌响亮的口号其实无非就是要激起顾客对它的有利情绪反应。总之，即使心虚，也要强装镇定，带着积极的盼望。
直面令你恐惧之事。接上文所述，我终于做好了离职的准备。我深吸了一口气，再一次仔细思量一会儿。三个月后，我离开了自己稳定的、相当不错的工作岗位。你知道后来发生的事吗?“特纳”成了我的第一个客户，后来每年给我支付的咨询费远远超出我在其供职时的年薪。难以想像吧! 自信而行 自信，以及自信的表现是一个品牌最具威力的清障者。坚定的信心是人生的助力器，能够使我们不怕困难，敢于冒险，促使我们去探索未知的领域。 也正因为此，在生意圈中，自信就显得尤为重要。你可以在那些全球最具影响力的品牌身上看到这一点。“宝马”、“耐克”、IBM、 “迪斯尼”、“可口可乐”等品牌无一不是在向人们传达：“没有谁比我做得更好，在这个行业中，我才是最棒的!” 由于这些“大牌”以卓越的产品、崇高的理念及令人难以置信的良好服务作为它们的后盾，所以顾客自然较容易相信它们信心十足的样子。自信就像是可以自我实现的“先知预言”。 自信还意味着强烈的吸引力，顾客们总是追捧那些很有自信的牌子。我所认识的很多成功女士看起来总是信心百倍，而且在大多数情况下，她们也的确是信心百倍，并且因此颇具吸引力。所以，我们要坚如磐石，在任何情况下都不能丧失信心，特别是在那些竞争激烈的工作场合。丧失信心会使你好不容易搭建的“无畏之境”的城墙在顷刻间轰然倒塌，因此，建立自信，保持他人对你的信心，对任何成功的取得来说都是至关重要的。 喜剧演员 数年之前，一位不为人知的喜剧演员只身来到洛杉矶闯世界。可是不管怎么做，不管怎么变换表演的场所(俱乐部)，他的事业仍是毫无进展——他没能博得多少笑声。然而，这位喜剧演员还是坚强地维持自己的信心，他知道自己确实具备引人发笑的本事。一旦发现有丧失信心的迹象，他就会立即打消这种念头，驾上自己的车(也是他的住所),来到好莱坞的小山顶上。俯视一番自己想在其中成为明星的城市之后，他就会用尽全力大喊：“你喜欢我!” 这位苦争奋斗的喜剧演员就是金·凯利(Jim Carrey)。 对着天花板高声宣告自己的价值或许也可以奏效，我自己的一套保持和增强信心的秘诀是：建立一个可以增强信心的“功劳簿”，把别人对你的评价、奖状、推荐信、感谢信、祝贺信等都一股脑儿地收进这个“功劳簿”里。其他，如：别人口头上的肯定，好评以及朋友的赞扬等也都可以收录进去。要定期地翻阅回想这些纪录，就是信心不波动的时候也应如此。 玛莉 玛莉把自己的“功劳簿”登到了她的个人网站上。在一个标有“业务”的门型链接内，有一个小文件夹，浏览者可以很方便地翻阅里面的文件。其中包括她大学的教务主任为她去帕森斯设计学院学习而写的推荐书、毕业证书复印件，她的一个重要客户写给她的感谢信，以及她在科罗纳多跳伞时的录像片断。 劳娜 劳娜在自己电脑的桌面上新建了一个文件夹，里面保存了所有来自公司内部或外部给予肯定评价的电子邮件。她还建立了一个剪贴簿，用来保存“劳娜信箱”的各个主题和最新的内部业务通讯。 玛瑞蒂·爱德华兹是我的一位很难得的好朋友，她也是一位相当不错的业务与个人生活导师。下面是她对自己的“牛皮本”(功劳簿的一种变体)的描述： 在我1999年跳出“公司苦海”的时候，我深信自己的新一轮努力一定能换来成功，当我的信心想要溜走的时候，我从一位熟人那里得到一个主意，就是尽量记录别人对我的肯定和好评。我还为此做了活页的“牛皮本”，在其中不断添加各种证明材料，手书短笺、作品及自己所有新成果的样本。这个活页簿刚开始时只有半英寸厚，后来增加到一英寸厚。它已成为对我所有工作成果的及时提醒，也是我与可能的客户打交道时的利器。 在你申请升职、参加面试之前，进行重要演讲之前，以及你怀疑自己是否要价太高时，只要你对自己品牌的信心有一点动摇，你一定要记得去重新翻阅一下所有这些材料。 如何与男人打交道 我所认识的大多数杰出女性都是无视性别的，她们从不把自己当做一个男性世界里的受害者，而是把自己看成得胜者。实际上，她们也的确如此。在她们那里，我不仅没有听到过女士们抱怨男人如何欺负自己，相反，我倒是常常看到她们与异性之间彼此尊重对方的才干，合作十分融洽。因此，在我的头脑中，那些高层次的男士和女士之间的关系只是如何做好工作，而不涉及什么性别问题。 当然，这并不意味着职场中丝毫不存在男女性别不平等的现象，事实上，一个基本的差异就在于男性只要被认为有潜质就能被提拔，而女性则非有好的工作表现，否则就不可能获得晋升。这是我个人看到的现存最大的性别问题。可能是不怎么公平，但也不完全是有意识的。除非美国的公司真的认为女性(工作人员)能为其做出独特贡献，否则事实就总是这个样子，而且肯定会是这个样子。除非来一次彻底的转变，否则现存的游戏规则绝不会改变。
当然，一旦我们成功了(工作表现就是最好的证明)，我们就可以心安理得地享受职业方面的晋升和成功带来的其他东西。事实上，还是有很多机会可以使我们用事实来证明自己的能力以及在具体项目上的才干。正如《追求卓越》一书的作者，著名的市场行销权威汤姆·彼得斯曾经说过的：“所有白领的工作都是项目(工作)”，能够成就一个人的“项目”。通过这些项目，你可以展示自己的一贯精神、创造性、可靠性、高效率等成功的个人品牌必备的要素，这些项目也是一个人拼命工作、积攒资本、付出激情天赋的好机遇。 “丰衣足食”更需 “自力更生”。 男人们口口声声说“征服”，但我们女人却应讲究协作，创造“双赢”。我们有许多天赋，诸如耐心、直觉、一心多用、交际、包容精神等，都是非常有力、足以领导任何行业前进的重要素质。要学会在工作中运用这些素质，应当依靠而不是隐藏或对其加以伪装。 尼娜·达塞莎(Nina Disesa)是全球最大的广告公司“麦克迦·埃瑞克森”的董事会主席兼首席执行官。她曾坦然承认自己身上的两种性格——男人似的喜欢竞争和勇于面对，一次接受《财富》的采访中，她说：“我要与很多自命清高、目空一切，然而又极为娇气、脆弱的人打交道。如果没有很强的包容能力，我就没办法干下去。”① 提防完美主义的陷阱 干好工作是一回事，极力追求完美是另一回事。完美主义是出于对混沌无序的恐惧才有的反应。我们总是希望把事情做得完美，保持某种秩序，这样做当然有其价值，但一旦走到极端，它就成了许多女性走向成功的主要障碍。你可能一而再、再而三地发觉、检讨自己身上完美主义的征兆，但结果却是自己越来越没有信心。“再思”、“整理”、“归类”、“重组”等等策略只会微妙地使你保持原地踏步却不能有丝毫前进。当你发现自己正陷于此道无法自拔时，十有八九并非在做什么明智的事情，而你的个人品牌也肯定会因此受损。 “大腕”和“成功人士”往往是“识大体而不拘小节”。完美主义能用小节来把你淹没，使你忘记自己的目标。而这一点在你的生活中将会造成灾难性的后果。 吉利娅 吉利娅是一个完美主义者，她希望凡事都能按照明确的说明书来操作并最终实现最优。一旦事情并不完全符合她的构想，她就对自己深表失望。无论是对园艺、音乐，还是写作，她都是如此。可是世间事能有多少完全尽如人意呢? 吉利娅的完美主义已经从两个方面对她形成了压制：她自认不完美的东西使她沮丧，而沮丧又使她停滞不前。 我在这里所指的“沮丧”不一定只是情绪性的，它还可能成为一个恶性循环，这也是为什么吉利娅曾花数年时间想去控制自己的财运而不去干实事挣钱的缘由。 劳娜 劳娜也是一个完美主义者。她很少在工作日的晚上八点之前到家。周末是她惟一和孩子们在一起的时候。不过，不是在家和孩子们一起玩或一块儿出去，而是一次彻底地大扫除(就是这个也还得看她是否需要把公司的活带回家干而定。)她当然可以一周一次雇人代劳，使自己可以享受天伦之乐，但她说没有人可以像她那样把房子彻底打扫干净。 即使完美是可能达到的，但它仍然是一个不必要的奢侈品。完美主义者切记不要被一些表面的东西所迷惑，要把你的一丝不苟的干劲放在那些真正需要你的事情上，至于其他的事情只要“过得去”就行了。 事业家庭平衡法则 世间有许许多多这样的故事：丈夫认为妻子应当在家抚养孩子，不想要妻子去工作，公公婆婆也认为儿媳就应当在家相夫教子，可是后来丈夫却舍不得妻子上班带来的额外收益，不许妻子辞职切断家庭一个稳定的收入来源;于是孩子们开始感到孤独，因为妈妈老不在家;而妈妈因为同样的原因感到孤独。再后来，一方感到自己受到另一方的冷落;再后来，一方甚至与另一方的工作争风吃醋…… 如果你是一个雄心勃勃渴望(事业)成功的人，而你所爱的人却并不与你同心同德的话，你有时候甚至会感到心碎。对家人的内疚感会削弱你的自信。事业与家庭之间的冲突有时候甚至会导致家庭分裂，所有这一些却会使成功之路困难重重。 但是，如果你不想在追求事业成功的道路上孤军奋战，并且你的家人也支持你、鼓励你、爱护你;当你觉得“悲惨”的时候给你快乐、给你抚慰，陪你一起出去吃饭。那么这些就会使你很快恢复状态，你和家人的关系也会更亲密。所有这些都会成为你取得成功的财富。 过分注重工作，忽视家庭的“工作狂”是不可取的，应当确保在某些方面家庭生活居于优先地位，有时候甚至可以就此发布家庭内部的“联合声明”。下面是劳娜和丈夫的一个联合声明，可供你参考。 义务及意愿声明书： 乔和我彼此对对方负责，并对各自的工作负责。 我们一致同意在工作中互相沟通，苦乐共享。 我们一致同意在工作上互相支持，但却不让工作成为兑现对对方及家庭义务的障碍。 我们一致同意投资各自薪水的百分之十作为孩子们接受高等教育的基金。
我们一致同意安排度假计划使全家人得以享受天伦之乐。 万物在改变，人在改变，工作在改变，(人的)感受也在改变。但是劳娜和乔却以书面形式确认他们最良好的心愿及共同的愿望。这一坚实的共同基础也必将使许多小分歧迎刃而解。通过这种形式的告白，他们得以在事业和家庭之间架设起彼此交流的桥梁，并因此终生受益。 让你的家人成为你工作团队中的一员 我从前常常坐在餐厅的桌子旁边和爸爸一块设计广告方案，彼此都觉得受益匪浅。所以，你也可以在偶尔带孩子上办公室参观之际，寻找让他们参与到你工作中的办法。比方说我的朋友芭芭拉就总是让六岁的儿子整理自己做出来的宣传资料，让她八岁的女儿陪她出去买演讲时用的文件夹，而且每一次都尽最大可能尊重女儿的选择。每天吃晚饭的时候，她总要和丈夫孩子们讨论自己一天的工作情况。有时候是在一起探讨某份需在下个礼拜做出来的报告。晚餐完毕之后，她有时候还会试穿几套衣服，让家人帮助参谋，决定是穿蓝色还是灰色的套装去参加明天的董事会议，以及搭配什么鞋子等问题。她就是这样与家人一同分享事业成就，她的家人也总是以她为傲。 劳娜 劳娜设法招募自己十岁和十二岁的两个孩子来“审察”她已经为老板做出的演示录像。如果(她制作的)某个商业信息片能吸引孩子们二十分钟的注意力，她就知道自己这次的工作做得相当出色。 我认识一位非常擅长演讲的单身母亲，她成功的秘诀是让孩子们成为她最佳的听众和智囊。她和孩子们一起排练。孩子们就帮她检查已录好的带子，找出各种有关她外表方面、声气方面及内容方面的问题或不足。孩子们甚至能帮助她从真正的听众那里得到有关各种反应的“情报”。通过这种方式，这位单身母亲获得了许多建立个人品牌所必需的重要信息和建议，而孩子们则以参与妈妈的工作和重要事务为满足。 我的朋友苏奇是死亡研究领域的临床医师。她的父亲，一位肿瘤学家，曾在她六岁、七岁和八岁时向她有过长时间、认真的“请教”。与她一起观察一些特别复杂的病例，向她说明自己的想法，并请求她给出建议。她的父亲在做这一切事情的时候绝不是在逗孩子玩，而是以极其严肃认真的态度辅以必要的解释。无疑地，这种能够做出积极回应的思想交流活动大大地助益了这位医师为病人选择最佳的治疗方案。同时，对于他年幼的女儿来说，能得到自己所仰慕的父亲对自己主意的尊重又是一件多么宝贵和终生受益的事情。 我并不主张刻意去平衡事业与家庭，而且我也从不这样做。在我的人生中，二者总是结合在一起的。在我关上办公室的门之后，我并不会完全把工作上的问题弃之不顾，相反，我常和丈夫在餐桌上讨论这些问题。如果我不把工作的问题带到家中，我的家人会认为这么重要的问题居然不与他们商量，真是太见外了! 我们当然应该承诺自己会负责并且也要实际负起责来。但问题就在于很多女性把整个问题看得太过严重了。如果需要我们远赴土耳其进行为期两个月的考古发掘(假设那是我们的工作)，我相信大多数人不太可能会因此离开家庭、抛弃孩子。但是我们为什么不想出高招带他们同来享受一次终生难忘的探险呢?除了在某些极端的情况下，我不相信事业与家庭之间非要以牺牲对方为代价不可，丈夫也是一样。 但是我们也应清醒地认识到，我们不可能在妻子、母亲和女职员三个位置上都做得完美，超级女强人不是已经死了，就是根本就没有出现过。我们现在所能做的只是应重新理顺一些杂乱的头绪，而不是完全控制或消灭它们。 如果我们认为这种“杂耍”很容易掌握的话，那我们就是在开玩笑。但是令人欣慰的是，上帝赋予了夏娃(Eve)处理多头绪事务的能力。我们可能在看到一个人同时抛掷十个球而无一落地的时候备感惊奇。的确，只有在我们拘泥细节完美的时候，我们才可能让球掉落地上。而更糟糕的是，即使在这样的情况(已有球掉地)下，我们仍不知道给自己一个暂停调整的机会。 如果你不得不玩这种杂耍的话，我惟一的建议就是不妨把球的数目从十个减至八到六个。有时候你需要勇敢地砍断很多的拘束之事。不要以为在下班之前你能“叉”掉今天一天的各项事务。要给自己的日程设定优先级，确定哪些事情是必须做的，哪些事情还可以“缓一缓”。丈夫和孩子是不能“缓”的。虽然你生活的全部内容不只是他们，但家人的确需要你按时回家，富有爱心和精力的和他们一起享受生活。 新品牌的优势 上面提到的外部障碍清单上的种种可能困难是我们都必须克服的。否则，即使我们的玛莉小姐才艺再出众，也不可能成为一个网络设计员，不可能在电脑行业中工作，不可能居住在加利福尼亚。再有名气的品牌起初也只是“小荷才露尖尖角”，其命运在很大程度上取决于消费者的机会选择。新品牌总是通过使自己比竞争对手更大、更具活力、更昂贵或更廉价来弥补自己的不足，与那些久经市场考验，人们已经习以为常的“老牌子”相抗衡。 有时候甚至缺乏工作经验也能成为个人品牌的卖点。玛莉可以就自己的新鲜视角大做文章，因为她的特点就在于一个“新”字，而新东西也是很能吸引人的。人事经理们都知道新人比有工作经历的人更急于证明自己，因而常常是最努力的员工。大家都在寻找新人才，你怎么知道伯乐就不会相中你这匹新出厩的马驹呢?
有工作经历当然也是好的，但工作经历并不能说明一切。玛莉也许的确是缺少那么一点经验，可是她却有更好的东西能够拿得出来，比如：天赋、观念、态度及全力以赴。她一直关注娱乐业的事实也是对她缺乏工作经验的弥补。对于一个公司人力资源经理来说，也许可以让许多网络设计者来公司面试。但是如果发现其中一两个人擅长本行业的网站设计，他(她)们岂能不优先选择他(她)们呢? 我第一次承担一个有线电视网络品牌塑造项目时，没有任何经验可以借鉴，因为那时候有线网络还是一个新事物，没有人有过这方面的经验。就像现在的互联网一样，那时候的有线电视曙光初现，正是业内及具有经营管理才干的人士施展抱负的大好时机。 未雨绸缪，应对不测 你正坐车前去某公司面试，谁知路上发生车祸导致你迟到了整整两个小时。或者你准备出外赴会，谁知托儿所打来电话说孩子发高烧。又或者你委托某人转达你的某份邀请，谁知道就在他该转达的前一天，对方打来电话说不好意思，他可能没办法给您效这个劳……这些都是你无法预料的事情，是在不幸的时候无法抗拒的灾难。 什么事都可能发生，而且大多是随机发生，但是你至少能在一定程度上防御很多看起来不可控制，实际却并非如此的因素。还拿上面的例子来说，如果你能事先带上一个移动电话，那么即使半路因故受阻，你至少可以给面试官打个电话及时告知你的情况。你可以事先想好有关孩子的应急办法——丈夫、保姆、朋友、邻居等都可以。你可以选择负责任的签约速递公司为你服务。 危机管理是公司品牌战略的关键成分。战胜不可控的环境因素已经成为了一种艺术。为防止公司品牌形象因突发危机而严重受损，许多公司都特意组建紧急事故处理小组，让他们以最快速度安抚顾客，平息有关事端。1999年夏，在欧洲发生饮用可口可乐引起不适反应的事故，但是该公司却在事后补偿方面反应迟缓。在事故见报许多天后，仍未引起该公司的重视，甚至一个礼拜之后人们仍未听到可口可乐公司的管理层公开道歉。而当该公司终于决定对这一事态做出反应时，他们似乎还想尽力低估有关病例的报告。于是错误越犯越大。结果是该事故之后的数月内，可口可乐的股价下跌了25%，光欧洲一地的现金损失估计就高达数千万美元。还有比股价和现金更重要的顾客忠诚度的损害，更是无法估计的。如果当初可口可乐公司能爽快地承认说：“啊!我们的确是出了点错。”事态的发展也许会好得多。你一定要从这一例子中吸取教训。当危机发生、身处不可控制的环境下的时候，诚实和主动的沟通通常是最合适的第一反应。 防人之心不可无 竞争(对手)可能促使你进步也许不假，但竞争(对手)也可能把你排挤掉也是真的。当“亚马逊”()这架巨型坦克开进互联网的时候，众多门市书店都被迫倒闭。“星巴克”(Starbucks)的进驻往往同时意味着邻近咖啡吧霉运的来临。新的有线电视网络会威胁老的：在“福克斯电视台”上播出的新情景喜剧则肯定会成为美国电视公司、全国广播公司、哥伦比亚广播公司同一时段播出的其他节目的劲敌。 各品牌之间的竞争对顾客来说是非常有利的，因为竞争能给他们带来更多的选择机会，竞争也会促使各品牌生产出越来越好的产品。除了尽力赢得这场比赛之外，任何品牌都再也没有别的办法可以赢得顾客对自己的拥护和忠诚。 对于我们这些刚涉足社会或已在商场打拼多年的普通人来说，这一点同样是事实。我是一位为数码行业服务的品牌策划师，但社会上别的品牌策划师同样大有人在。即使把自己的方向集中在有线电视网络和互联网领域，还是有许多机构跟我争夺顾客——除了极少数例外情况，竞争无处不在。你也许不觉得自己会跟同一办公室里的同事竞争，但事实常常出乎你的意料。这就迫使我们必须不断努力，完善自身。 然而，总是踮着脚尖互相竞争的结果往往是“两虎相争，必有一伤”，因为只要有竞争，就会有输赢胜负。而几乎所有的人，哪怕是最优秀的人，都会有失手的时候。对此每一个人都应该有充分的思想准备。 我的看法是：如果你已经尽力而为，那么你就能、也应当为自己感到自豪。即使最终并未得到某份工作或新客户。不要以胜负论英雄，何况这胜负还只是一时的呢? “吃一堑，长一智。”虽然很难马上一笑置之，你终究会明白为什么别人被录用而自己被淘汰的原因。这种经验将大大有利于你下一次求职。你事后也许会发现由于自己问话太多以至于被客户视为缺乏经验;或者你后来明白，别人所准备求职的材料确实更能打动面试考官的心。所有这些经验、教训全能成为获得下一次成功的“资本”。 要成为一个“伟大的得胜者”并不需要处处摆出一副咄咄逼人的架势。相反，合理运用一些很单纯的办法正是成为最终赢家的明智选择。 赢得胜利的“十个小法则” 1. 忠于自己(的品牌)，光大你的闪光之处，你就不会有自己懊悔惋惜的一天。 2. 及早“干活”。你可以在正常上班时间一个小时前完成大量工作。你要知道，无论在哪一家公司，“先飞的鸟”总会引起注意。
3. 保持好的工作态度。我的朋友辛帝·豪斯在一家娱乐电视台工作，她把自己的成功大部分归功于“我的笑脸和我的盛情态度”。 4. 不要阿谀奉承。委曲求全与苟且偷安非成功人士所为。有时候耐心也不能太好。 5. 保持与最先进者同步。要尽量多读一些与你的本行有关的东西。这样当你与同事一起谈论的时候，你就会有很好的谈资。如果你能说：“哈贝马斯最近……”那么谁还能怀疑你的哲学论文的水平呢?伟人的伟大之处之一就是他们能洞察一切。 6. 不但要“飞得早”，还要“飞得快”。如今不是日出而作，日落而息的传统时代，而是一个讲究速度的数码时代。 7. 反应迅速灵敏。你从“亚马逊”网上书店订购过书籍吗?只要你一点击“订购”，数分钟之后你就会收到该店的确认邮件。然后，通常是第二天，他们又会来信通知你该书已在递送途中，对于任何向他们提出问题和意见的邮件，公司总能立即一一回复，不迟延，不遗漏。我们也要像“亚马逊”一样，品牌忠诚需要你及时跟进来赢得。 8. “雷声”宜小，“雨点”宜大。你所做的应当超过你所能承诺的。 9. 公平竞争。下三滥的手段会使你无处容身。 10. 置身受欢迎的环境中。任何品牌都需要某种意义的宣传推介，具有好名声者就像得到更多“加油”鼓励的运动员一样更容易赢得胜利。 如何应对别人的刻意破坏 在我们通向成功的道路上，除了上述我们已经提到的两类障碍之外，往往还会遭遇另外一种更不易觉察、更阴险的障碍。这种障碍来自一些口蜜腹剑之人对我们成功的蓄意破坏。顾名思义，其可怕之处就在于偷偷摸摸散布谎话或更严重的谣言，令你蒙在鼓里，毫无防备。莫尼卡·莱温斯基的对头，林达·特瑞帕堪称此道高手。 蓄意破坏大多源于女性们多多少少有些熟悉的嫉妒情绪。恋爱中的嫉妒会使人心碎，事业中的嫉妒则可能置你于死地。 去年怀孕之后，我的一个竞争对手曾对我所有的客户说我生了孩子以后不会再出来做事。当这个消息辗转传到我的耳中时，我简直难以接受。为了“澄清”事实，已有七个月身孕的我还是赶往芝加哥参加当地最大规模的有线电视博览会，与我的每一个客户洽谈新项目，向他们说明我已经安排好的保证服务水平的有关支持计划。当夜我就签了6份新单。虽然自始至终我并未提及那位竞争者姓甚名谁，但他还是被贴上了“出格”的标签。 蓄意破坏者蓄的正是让你“操心”的意，但你完全可以使操心的事变成开心的事。在那次博览会上，(由于蓄意破坏者的传言)许多业内人士反而对我的近况格外关心，在纷纷向我表示祝贺之余，对我下一步的工作安排也更加感兴趣。整件事情就像是恶意破坏者努力为我营造了一个众人瞩目的绝佳出场机会，使我可以在其中大大地捍卫、巩固自己的个人品牌、公司和未来。 恶意破坏者常常爱刻意中伤你的声誉。他们常常会说：“我也知道她很能干，特别是很能喝酒。”或者说：“我也不知道是不是真的，听说她也吸上了毒。”或者说：“没想到这么多人把她当回事，这家伙发达了啊!”甚至会说：“说白了，她就是一骗子，迟早会露馅!”还有：“那人是个同性恋!想不到吧。”总之极尽污蔑毁谤之能事，使别人对你有看法。 恶意破坏者常常是包藏祸心，想要消除一切已知的威胁，或者通过损害别人来成就自己。这正是1997年肯道尔·杰克逊——一家制作陈年佳酿的酒商状告另一家酒商盖洛·温莱瑞恶意竞争案的由来。 当你看到盖洛的时候，你会想到什么?许多人可能会回答说：“不贵，量多，特别合适佐餐。” 盖洛牌果酒在低端市场极为流行，以致于后来当该公司推出较为昂贵的葡萄酒时，他们甚至决定不在酒瓶上印上“盖洛”这一品牌名，而以一个新的品牌名代替：落叶。相应的，酒瓶瓶身的标签也变成白背景色上一大片秋日的葡萄树叶，树叶的形态呈随风飘舞下坠状，设计十分精妙。 当该酒正式上架时，盖洛公司甚至出钱让零售商把自己的新产品与肯道尔·杰克逊的产品毗邻摆放。 可是肯道尔·杰克逊的“本家陈酿”牌葡萄酒已经使用类似的商标图案达数年之久。当人们在货架上寻找该种产品时，很容易就会看到这种葡萄酒瓶身的标签上的一大片醒目的秋日葡萄树叶的葡萄酒。不同之处就是肯道尔·杰克逊标签上的叶子不是正在下落，而像是平躺在白色的背景之上，并且与肯道尔·杰克逊的商标部分重叠。这一独特图样长期以来(并且直到如今)，一直是该公司“本家陈酿”区别于其他品牌的独特标志。 鉴于上述情况，盖洛的这一举措很自然使肯道尔·杰克逊公司极度愤怒。该公司以为盖洛是故意让他们的新产品与肯道尔的产品摆放在一起，故意不把他们自己的品名(盖洛)印在标签上，故意使用与自己一样的带凸纹的酒瓶。于是该公司的律师向法庭控告盖洛恶意竞争，故意在两个品牌间制造混淆。也许“盖洛”并不想直接损害“肯道尔·杰克逊”(虽然他们的品牌的确因此恰似落叶下坠)，但无论如何，盖洛损人利己的事实却是不可否认的。
肯道尔·杰克逊控告盖洛的举措得到了许多公众的大力支持，因为公众认为“盖洛”是一个“坏家伙”，情况似乎对肯道尔十分有利。可在法庭上，没想到盖洛却占了上风。结果情况就变成了今天的这个样子：烟酒店(区)的货架上，上述两个牌子共同存在，并且常常毗邻而居。 落井下石是另一种恶意竞争手段。对方趁你身处不利条件或刚刚失去某个客户或与同事发生冲突等情况时，运用这种手段。虽然我不以为怀孕是什么“不利条件”，但对方还是抓住这一点大做文章，到处散布谎言，妄图损害我的事业。我的一位非常要好的朋友，原来是一家建筑师事务所的助理。但是当她休完产假回到事务所上班时，却发现所有人对她的态度都变了。事实上，她在那家事务所已经干了两年，而且一直觉得自己与各位同事的关系相当不错。可是如今往昔同事之间的友好被一种极深的冷漠所取代。虽然她甚至就此事询问了老板本人，但还是没能查出其中的原因。最后，她只好无奈地从该事务所辞职。 我敢肯定她这回是栽在恶意竞争者手中。要知道类似的这种品牌间的“斗争”屡见不鲜，1999年夏，正当“可口可乐”公司忙于在比利时进行产品召回、竭力减小损害的同时，蒙受巨大经济损失的该公司在欧洲四国的办事处又受到欧盟委员会的突击搜查。该委员会声称自己是应“百事高”(百事可乐的母公司)及其他几家可口可乐的竞争对手的指控前来进行调查的，这些公司一起指责可口可乐滥用其在欧洲市场的垄断地位，使用不正当手段排挤其他公司。 卑鄙的手段会使你无处容身 不仅直接对手会对你采取恶意破坏行为，还有一些特别缺乏安全感和信心的人也可能无事生非，千方百计找你的“茬”。虽然你的命运不会因此而改变，但身处这种阴险攻击之中毕竟是一件极其不快的事情。 对付这种小人之道最好的办法就是好好驾驭自己的个人品牌，紧抓住自己的独特之处不放手，勇敢地走自己的路，视而不见、充耳不闻小人的中伤和阻挠。 劳娜 在劳娜的工作中也有一个暗中作对者——她现在职位的前任，我们姑且称她为撒门答(撒门答现已迁任一家大包装品公司的某个较高职位)。劳娜上任后不久，就在老板的面前表现出自己非凡的才干，她承接了更多的项目，手下的人员队伍也不断壮大。每一个行业都是一个小世界，很快撒门答听说了她的成功，对她非常妒忌。虽然劳娜并未对撒门答造成任何威胁，但撒门答就是不愿意听到人们对劳娜的称赞。于是她开始在业内散布关于劳娜的坏话：“我当时看了她的简历，我认为她并不是很诚实。”她竭力诋毁一切劳娜认为有意义的东西。她听说劳娜曾参加某个专门的培训班，她就说：“我去年也去参加过，不过什么也没学到。”让人觉得劳娜参加那个培训班纯粹是浪费时间。 虽然劳娜知道这一切，但她决心置之不理。她还是保持一种正确的态度，积极工作，争取最佳。她也不去中伤说自己坏话的人。当她走进某个会议室时，即使明知某些人因为听信谣言而对自己有看法，她还是平静坦然地面对这一切。 尽管撒门答的本意是要使劳娜受损失，但劳娜不为所动，她紧抓住自己的优点、天赋、力量、热情和良好道德标准不放松。最终渡过了激流、暗礁。现在受损失而且大大损失的人成了撒门答自己——人人都知道她妒贤嫉能，容不得别人超过自己。她虽然确有才干，但从此却被人认为是一个缺乏安全感、“美中不足”，甚至须多加提防的人。你可以现在想像人们和她在一起时警惕性十足的样子。看来，为了弥补这一点，撒门答是要颇费一番心思了。 这个故事的道德意义是什么呢?成功之路必须是一条高尚的路，诚实的路(诚实的自我，诚实的理想)不能被玷污。否则，必然自食恶果。 如何辨识蓄意破坏的征兆 疑神疑鬼、草木皆兵固不可取，但防人之心也不可无。下面是一些预示危险的迹象，你不妨利用直觉和理智来逐项判断。 私生活破坏者 指那种不关心工作反倒过分关心你的私生活情况的人。有很多信息我们可以和人共享，但是与一般人而非极亲近的朋友共享私密信息的做法是十分不明智的，特别是与一般同事。 起劲的煽动者 指那些竭力鼓动你说别人坏话，和同意他们有关不在场的第三者的负面看法，这些往往都是圈套。 冷漠的怀敌意者 指那些似乎对你的成功怀有敌意、你取得成就时不向你表示祝贺的人。这种情况好比闪烁的黄灯(危险的红灯很可能随即出现)，因为真正的朋友之间一定会为对方的任何成就感到欣喜，而且这种情绪一定会有所流露。 为了使自己卓尔不群，保持个人界限是绝对需要的。 当你察觉到上述征兆时，不要只倒吸一口凉气完事。要学会自我保护。把那些诋毁你的成就，甚至因此而感到受威胁的所谓“朋友”或同事从你的交际圈中除名。 当你和对方在一个办公室办公或者干脆两人的办公桌相连时，要做到这一点殊非易事。但既然你认识到其中的种种微妙与利害，现在不妨采用下面一些听起来不那么生硬的方式来婉拒一些假亲热的交谈。
比如，你可以这样回答：“对不起，我现在不方便说话，中午吃饭时再聊好吗?”或者“我不想和您聊那人的事，手头上的活就够我忙的了。”或者“我还没想好呢，让我想想再回答你好吗?”如果你这么回答她们，那些“朋友”自然会识趣地走开。对于保持好的工作状态，树立个人良好形象而言，个人界限是绝对必要的，一定要确保这些界限不被侵犯。
第五步 良师益友 巨人的肩膀与皮匠的智慧(…
当有许多支持你的同事和热心的前辈鼓励你、帮助你，并给你提出宝贵意见时，你的成功之路就会变得特别顺畅，所以一定要在朋友、家人和同事中间找寻向导、老师和支持者来帮助你铺平道路并营造一种成功的氛围。 任何一种伟大的品牌都需要宣传者。这就是为什么大公司要花费几百万美元在公共关系公司身上，演艺界人士都雇佣经纪人和广告代理人，以及热心的职业妇女找顾问来帮她们树立形象。事实上我们需要朋友从而可以向他们诉说生活中的任何重要的事情，不仅仅是工作——朋友也可能是有着同样兴趣和想法的商业同仁。我的一些女性朋友，她们组成了可以帮助我的团队——这些我可以依靠的人在精神上和现实中都对我帮助很大。她们对我的品牌的成功很重要。 爱美莉(Emily) 爱美莉能够证明自己在人群中是出类拔萃的。她刚40岁，刚结婚，并且刚怀孕，不过这最后一点她只对她丈夫透露过，别人是不知道的。她在纽约出生长大，她聪明，敏捷、进取并且能干。在普林斯顿大学取得学士学位后，她就开始在金融领域稳步前进，从没出过差错。80年代在奥本海默公司(Oppenheimer & Co.)做一名证券分析师，90年代转到所罗门·史密斯·巴拿巴事务所(Salomon Smith Barney)工作，不久前转到华尔街一家小型慈善事业经纪公司工作。她的目标是成为这家公司的合伙人。 爱美莉拥有一个由七位姐妹组成的智囊团兼拉拉队。这7位女士在差不多十年前一起创建了曼哈顿女性商业联合会，她们来自各行各业，除了爱美莉，其中一位是旅行代理人;一个在瑞贝卡(Tribeca)拥有一家艺术品与精品店;两名律师，其中一位是调解专家;还有一位是行销主管;一位家庭制药厂的主席;还有一位是画家。这么多年来这一联盟已经壮大到拥有几百个职业女性成员，她们中的大部分或更多人每个月都会在市中心的饭店聚会，吃午饭，偶尔会邀请某位嘉宾来讲讲她们感兴趣的话题：互联网、人事经历、成功的个人品牌战略等等。 接下来的一顿午餐是爱美莉不能错过的，她打算邀请其他7位姐妹。她需要她们的帮助，在她回国不到一年的时间里，《华尔街日报》就发表报道谣传她的公司已经和一家网上金融服务公司谈论有关合并的事情(合并意味着要对两家公司都进行裁员)。第二天《纽约时报》也报道了类似的话题，预言说差不多40%的股东将被迫出局。这些消息使员工们的士气几乎下降到了零点。然而，具体事宜还需进一步谈判，而且证券交易委员会也需要几个月的时间来确认有效合并的发生的可能性，爱美莉需要快速制定应对策略。 “我像我的伙伴一样已经很久没去那里了”，当她的团队聚到一起时她说。“而且我怀孕了，虽然没有人知道。我想，我也许没有机会成为能保住工作的那少数的几个人——除非我能得到各位的帮助，通过努力使我可以真正变得优秀，让我所提供的东西成为我的公司和合并的公司都不可缺少的。” 这些就是爱美莉现在的遭遇。下面让我告诉你什么是爱美莉身上最非凡、最耀眼的闪光之处。形势逼人，她将不得不挖掘所有的潜质以图背水一战。 爱美莉有头脑，有志向，但使她区别于证券业同事的东西是，她还是一个时尚爱好者。她的父亲是中环(Midtown)的一个皮货商，她爷爷曾经是下东区(Lower East Side)的裁缝，而她的曾祖父也是裁缝，所以她认为这是遗传。她坐下来宁愿看一堆最新的时尚杂志而不愿看最近的畅销书。她喜欢评论时尚潮流并追随它们，她喜欢从市场分析者的角度观察这个产业，同时她还利用自己的专业优势和时尚设计师以及厂商接触并签订合同——从而更好的理解这一产业，她工作中最高兴的事就是被邀请参加一些有影响力的时装表演会。她热爱这一工作，所以不想因为别人的兼并而失去它。 智囊团的建议 时尚以及她对时尚产业的知识是爱美莉最特别的优势，也是她的专长，现在她要更上一层楼，成为一名首席时装和鞋类分析师。她必须加快脚步。 她的团队花了将近2个半小时用她们非凡的才能和经验集中精力研究爱美莉的处境。大家一致认为她现在需要做的第一件事就是找一名传媒高手，使爱美莉到有线电视网(MSNBC)，亚太财经新闻频道(CNBC)和美国有线电视新闻台(CNN)做一名华尔街的时尚专家。她需要在各类研讨会和专题会上扮演专家，虽然她并不真正了解他们到底在做什么。不仅仅是那些大型的展会，她要努力获得出席每一个在美国和国外举办的时尚表演的机会。 要把眼光紧盯在最近的潮流上，还要注意那些正在上升并且快要流行的趋势。 很快的，她主动为公司的新网站开辟了一个针对妇女的金融专栏——一个未开发的拥有51%用户的市场。 如果爱美莉成功地把自己塑造成时装和鞋类产品股票的首席分析师，那么不仅她的公司会希望在合并之后让她留下来，还有更好的机会让其他作为竞争对手的公司也对她感兴趣。 爱美莉的首要优势 ?誗普林斯顿大学学士。 ?誗在奥本海默公司(Oppenheimer & co.)和所罗门·史密斯·巴拿巴事务所(Salomon Smith Barney)工作过。
誗 对时尚敏感，外形方面不拘于华尔街的死板做派。 ?誗和时尚设计师以及厂商有密切联系。 ?誗上进、工作努力并且聪明。 爱美莉的品牌描述 通俗易懂，有进取性，有内涵，爱美莉具备了华尔街首席证券分析师所需的能力，她还有圈外朋友的帮助，包括时尚设计师和厂商交流时尚的走向，她的预言总是很准确，为她赢得了人们最关注的分析师的名声。 爱美莉的口号语 时尚类证券的顶级分析师。 弄斧须到班门 很明显，爱美莉的团队是一个强大的后备力量，如果有必要的话，她们甚至会动用自己的关系网来帮助爱美莉。比如，销售主管可以让爱美莉接触一些传媒业专家，从中择优挑选。而同样重要的是爱美莉从她的伙伴中得到了积极的增援和对她能够取得成功的信心。一旦需要，这些伙伴愿意花时间和精力甚至更多来帮助她达成目标，这就是创建有力品牌的第五步之所以提出要积极寻求帮助的缘由。 永远相信你的良友和他(她)的明智建议是人生苦海中难得的避风港。 在每个行业里，都有一些成功人士通过帮助比他们年轻或经验少的人从而获得极大的感动与满足，对他们来说，这正是对自己善意帮助(人)的回报。而对你来说，如果有一天碰到帮助者那将是一件幸事。 理想的导师已经穿越了我们前面所讲的那些主要障碍，并能为你展示在这些障碍周围的路径。导师将帮助你，教导你，为你提供方便，并帮助你集中力量巩固自己的个人品牌从而助你走向成功。导师一般会直接告诉你他的想法，为你提个好点子，但教你的主要是规则，跟本行业的前辈们学习就像在大师的手下学习一样。在我认识的所有成功者中，我认为她或他的成功或多或少都受到导师的影响。许多人一生都不只有一个导师。我也不例外。 我父亲就是我的第一个导师。当他干活时坐在他身边，我学到集中创作精力，看他设计广告页面时，我学会了基本的广告模式。阅读他的排版我知道基本的版式是什么样;看父亲开发客户，我学到在销售方面，热情是能感染他人的。父亲为我选择的职业提供了一些最好的、基本的理论。 当我辞去在特纳的工作并开始自己的事业时，我非常幸运让电视界最有权威和受人爱戴的人成为我的导师和朋友。我在业内数年一次的展览会上通过双向生意协会认识了布兰登·塔奇科夫(Brandon Tartikoff)。八十年代，他是NBC娱乐频道的总裁，他具有令人震惊的创造才智，并负责像 “迈阿密劣行”，“欢呼”，“陡街布鲁斯”，“聊天”，“难念的家庭经”以及“别处圣人”等节目。 当我们被介绍给他时，他问：“依你看来，最好的俱乐部是哪个?”感谢上帝，我父亲是个狂热的高尔夫迷，要不然我根本不知道他在说什么。 我说：“我让人们记住他们为什么需要行销，我做推销的热情是有感染力的”。 “我像你一样开始也是做推销。”他说，“我希望你对电视节目已经有了一些‘伟大的想法’。” 从一开始他就促使我扩大视野并创造性地思考，虽然我对电视没什么认识，但我告诉他我有，我没有理由让自己放弃这些机会。我提出一个节目创意，把它当做一个良好的开端。这样，当他在城里时我们每周就可以见一次面或用电话进行交流。 他问我：“你在忙什么?”“我想为美国娱乐体育节目台(ESPN)策划一次宣传推广活动。”我回答说。“太好了，你怎么构思的?”然后我们就开始一步步向目标前进。他的一个“伟大的想法”经常能激发我好多新主意。 他像我展示如何协调定期节目与临时节目， 并问我有什么发现和收获，然后他告诉我他从中发现了什么。他让我接触他圈子里的人，把我介绍给娱乐界最高级别的主管们。我们一起去很多大型电视网福克斯电视台、哥伦比亚广播局(CBS)、生活频道推销我针对年轻妇女建立“坐着玩”动画频道的主意。虽然市场行销是我的第一爱好，但和布兰登一起当制作人也很刺激。 当性的成分加入到其中时，师徒关系可能会转变为其他关系，尤其当这种关系是大哥哥/小妹妹或老师/学生型时，可能性更大。而随着彼此关系的发展，师徒关系可以变成真正的合作关系——布兰登和我交流思想、策划电视节目与因特网站时，我总被他的创造性才智所迷倒。但我知道他也一直被我的热情所鼓舞着。导师在和你的合作中也同样获益，从我们所做过的各种事情看，他都是令人尊敬的老师。 事实上并不全是工作，这种关系是生意、玩笑和乐趣的结合体。 “你最先读报纸的哪一部分?”他问我并且从我的回答中概括出很多结论。 “假如你被外国人绑架了。”我问他，“但给你十分钟的时间允许你拿三件东西带着，你会拿什么?”我们总是彼此问些奇怪的问题以保持创造性。 布兰登·塔奇科夫在他48岁的时候去世了，死于何杰金氏病(Hodgkin’s disense)。从那时起我开始接触其他受他指导的人。他是一个慷慨地付出自己的时间并真正喜欢照顾别人的人，他是一个神奇的、令人震惊的、非凡的人，永远值得怀念。
寻找你自己品牌领域中的权威人物 像布兰登那样的人就在那等着你，相信我。他们像是一颗颗正在诞生的新星在吸引你，因为他们提醒自己要开始新的事业，或者因为他们喜欢老师的角色，或者因为他们有一个慷慨的心灵，或者以上都是。 深思熟虑后，你要开始搜寻一些人，他们让你觉得和他们一起工作或向他们学习是很幸运的一件事，把他们加入名单中，把你的前任老板，还有在你职业生涯里曾经对你的创新、激情和热心表示羡慕的那些人加入到名单中。当你为你的品牌宣传时，要去研究每一个可能的导师，关注谁会是那个人呢?你认识的人中有人可以向他推荐你吗?他的成就是什么?他有什么谣传吗?他的兴趣是什么?以及你如何吸引他的注意力? 为了让事情顺利进行，先简单地拿起电话约你以前的老板和你认识的人每周吃顿早餐或午饭。为了那个你寻找的人，你的推销战略中应当包括一些引人注意的、热情的文字来表明你正在寻找一位商界的老师或向导，并且希望有机会和他一起讨论一下，如果方便的话，下周约个时间见面，或是约她吃午饭，并告诉她你多么欣赏她的风格，并想向她学习。还有一个更直接的方法就是瞄准一个你想与之合作的人，使自己明白在这一过程中你将会受益匪浅。然后将你那充满美丽言辞的信件寄给对方并电话说明你合作的兴趣。 一旦约会确定下来，就要抓紧时间准备，对任何事情的准备都是很重要的，当然还要知道如何宣传自己。在头脑中回忆整理自己的一切最好特征，咨询你成功的案例，重读你的简历和一切有关你的文章，一页页地读你的履历，如果没问题，应该在会面之前寄一些你的相关资料给对方。 有可能成为你导师的人想知道你的目的是什么，从而让他们知道是否能帮你实现，好好准备把你的目标向他们讲清楚。你一定要准备好说明为什么选他当向导，在这种场合，赞美会让你如鱼得水，但不要太过火。要基于你对他过去的成就和特殊才能的欣赏(很明显，你要对你的向导很了解才行)。 如果你打算自我推荐成为一名合作者，带上你的工作计划并且准备描述一下你对这一项目或工作的期望，以及如何看待一起工作这种形式，还有彼此都需要些什么。 要充满感情并且不厌其烦，在会面后立即送上表达你赞美之意的信件。 如果你寄出了信，但是没有回应，要沉着有耐心，如果你被拒绝，不要认为这是一定的，99%的时间你应当用来积极的追随你的向导。波哈娜·格雷弗(Bhana Grover)，专用光驱生产商，30岁，她把目光集中在一个地方商人身上，因为那个商人是教育性玩具连锁店的创建人。① 她给他写信，但他没有回复。她给他发电子邮件，一再地写信，并且给他寄去给孩子们看的印度寓言的CD，最后他终于同意见她，并告诉她他很喜欢她的CD，但是光驱产业不是很容易创业，他建议她考虑一下让互联网作为她的首选，他告诉她一个月内可以再给他打电话，当她在一个月内打电话时，他同意见面，但下次见面要在三个月之后了。然而，波哈娜并没有坐着干等，她已经开始熟悉互联网了。 她的勤奋得到了回报，曾经拒绝她的前辈被这位坚持、苦干和热心的企业家所征服，并开始帮助她推进生意计划，通过让她思考和确定各个环节，从她选定的目标听众到CD的内容和外观，以及她的成本和规划等方面。当她明确知道自己在做什么并且了解自己公司的细微之处后，她的向导帮她拉来了50万美元的风险资本来帮助她创建新公司。 凯的故事也是类似的。她是一个调解员，专门解决两方的矛盾，是爱美莉曼哈顿女性联盟七名核心女性之一。凯通过把她的名声和那些最优秀的最好的法律精英们联系在一起，她列了一张表，其中包括曼哈顿最好的十名原告律师，并尝试让他们中的每个人都支持她。 她打电话约他们吃午饭，但这些人都很忙，不那么容易约出来。但凯相信人都有帮助他人的欲望，所以她坚持着，她打电话，写信，发电子邮件。她要求见面来介绍自己，她对自己想要得到的东西非常明确：帮助她得到调解的机会，对她处理的反馈，以及对她以后职业发展的建议。 凯参加这次会面并用笔记下谈话的要点。通过详细描述她想要的，同时，为了不浪费老师的时间，她使这些设想很容易的就向着导师所期望的那样。她保持和他们的联系，每周通一次电话，只要是这些律师中的某一位发表演讲，她一定会去听。她还扩大了午餐和晚餐的邀请范围。最后这十个律师都成了凯的支持者，而且最难征服的那个也成了她最有价值的支持者。他们非常满足于她的求知欲望，而且他们也是真正的站在她的立场，希望能够提出建议或提供方便，从而看到她达成目标。 劳娜 劳娜的第一个启蒙老师是她高中的摄影老师。这位老师对她和她的显著才能有特别的兴趣，并且在课外时间教她幻灯片的制作以及放映技术。后来，她在大学期间学习艺术专业，深受老师的专业方向和工作热情的影响，其间劳娜的部分课程是在一家媒体公司实习。 她在哥伦布市的一家最好的幻灯片放映公司实习。她的老板乔教她如何设计放映机以产生动画效果，并教给她多媒体商业应用的各个方面。后来，当实习结束时，劳娜仍然把乔当做老师，虽然他们的关系之后产生了浪漫的变化，他们结婚了。乔鼓励她学习与多媒体放映有关的计算机方面的知识，这些知识是她没学过的，他们希望青出于蓝而胜于蓝。
当劳娜接替了撒门答的工作时她已经具备了很多技能，由于处于由八名成员组成的团队中，所以她要努力学会成为管理者。她的公司从人力资源部给她找来了一名老师，他们建立了一种温馨和互敬的关系。劳娜向这位老师寻求帮助从而在公司内建立自己的品牌。 玛莉 玛莉通过在灰色广告公司的工作吸引了一位前辈的注意,就是那里的一个艺术总监，蛮横的戴维·波威。他看起来具有邪恶的智慧，40岁，欣赏玛莉的卡罗琳·贝赛特·肯尼迪(Carolyn Bessette Kennedy)式的外表、怪异的视角，最重要的是她敢嘲笑他的笑话。他教给她规则，然后鼓励她申请到帕森斯去读设计，别放弃自己的理想。当“灰色”花50000美元想请她回去时，她打电话征求他的意见。是他让她相信，坚持一些能让自己每天感觉充满挑战的事情以及注重承诺是非常有益的。 当他准备搬到洛杉矶时，玛莉又给他打电话，他把他所保留的关系网全部找出来，给她一个地址簿，上面记录的人可以帮助她解决任何困难：找房子住;如果工作都不尽如人意，在布鲁门戴尔公司的艺术部还给她留了一份工作;荣格心理学治疗专家;以及四位值得推荐的娱乐界绅士，他的四个朋友，两个是艺术家，两个是议员——他们会很热心地带她看看真正地好莱坞，请她到家里吃饭，让她接触他们的电视网尽可能帮助她找到所要寻找的东西等等。 吉利娅 吉利娅有一群关系密切的女性朋友来向她们诉说她的新体验，特别是关于感情方面的，例如偶尔缺乏信心，对于没有和以前工作彻底断绝关系的失望等等。但是她们中没有人能对她在特定领域开展自己的事业的想法提供一些专业性的建议。她的品牌注定要从另一位专业人士那里得到帮助。 建议 我已经建议吉利娅去找一个专业顾问，她在饭店记账的时候认识了一个会计，这个人可能就是那个可以帮助她提供客户并建立自己事业的人。她应当想办法接近他，或者可以打电话给小企业退休经理管理服务公司(SCORE)，它针对特定产业和需求提供相应人员，他们以引导人们自主创业而闻名。 “让我们一起工作”的方法 通过和那些值得学习的人一起工作，你会从彼此交流中受益。当我开始创建我的行销公司时，我要做的一件事就是认定我到底要和什么样的人在一起工作。回想1995年，我曾经读过一篇关于瑞克·瑟韦奇(Rick Selvage)的文章(他最近被请去管理美国电报电话公司ATT下属的一家网络互动服务公司)，他就是那种我想认识并一起工作和学习的人。 为什么是瑞克·瑟韦奇呢?他是网络世界的边缘人，这一领域很少有人涉足，我想成为其中的一分子。 我非常清楚地知道自己想要什么，所以我把那篇文章剪下来连同瑟韦奇的照片一同剪下，并把它们贴在我的日记本上。我想也许有一天我们可以合作一下。 同时，根据“要参与就要行动”的理论，我约见朋友参加会议和研讨会，并且参加小组讨论，把大量精力放在宣传自己上面，在一个我参加的会议上，其中一个小组讨论就是关于互联网在娱乐产业的前景，想像一下当我看到站在台上的人时惊讶的表情——四人讨论小组的成员之一就是瑞克·瑟韦奇。 在讨论会结束时，我跑上台告诉他我是多么想见他，我是多么努力来扩大公司，以及我是多么想和他一起工作。显然的，他很欣赏我的热情并让我写一下关于如何一起工作的想法寄给他。 就在第二天，我给他寄去一个关于女性网站的企划。但几天后，在我那像蜗牛一样慢的邮件到达他那里之前，他就打电话问我的企划在哪里，当我告诉他正在寄给他的途中时，他笑了并给了我可能是许多重要生意方面的建议中的第一条：“用电子邮件”。 大伙儿的帮助 一旦你找到老师，要千方百计让他充实你和你的品牌。在今天的职场，能得到一个令人尊敬的前辈的支持是你进入公司高层的最重筹码——特别是如果你能得到一位女性主管的欣赏，那么这个台阶就更低了。 有些时候，如果没有前辈的帮助，你很难看透公司的高层政治背景。前辈们的帮助能保护你免受各种主要障碍的困扰，比如通常的竞争和搞阴谋的人。前辈们会让你跟他们一起工作，给你机会工作来壮大你的品牌，这些都会让你在你老板面前表现的出类拔萃。 不可忘记导师比你自己要厉害得多。 我之所以能取得威望，原于传奇的布兰登·塔奇科夫对我巨大的照顾，他对我声名鹊起有着不可估量的作用。人们对我很重视(对我打的电话也一样)，因为我和布兰登一起工作，这不仅是获得威望和打开方便之门那么简单。作为徒弟意味着你不必什么事情都从头学习，也可以避免犯错误。导师会教你绕过那些错误并把他们的教训告诉你，从而使你节省了时间，不必犯他们以前犯过的错误。首先也是最重要的是你的前辈也是你的老师，你应当在他的看护下学到知识、领悟力以及专业技能。教导也意味着你背后有人支持你，为你打好基础，一种积极鼓励和支持的源泉。 当然做一名好学生同样重要，否则你的导师将对你失去兴趣，听从他的建议并把它们付诸行动，表明你没有浪费老师的时间并且显示你珍惜他给你的机会。导师希望你成功，如果你能做到，他们会很高兴。
良师与捷径 在20世纪的今天，培训计划在公司有重振雄风的势头。许多公司都为在特定职位的人设立了培训计划，能够参加这些培训表明公司认为你是值得培养的人才。去申请这些计划，咨询你的直接领导如何在公司内得到一名导师。每次面试都不要忘记问：“你们有什么样的培训计划?”一定要问。 一些公司会自己安排培训师，在一些公司你可以直接要求某一个人当你的培训师，特别是在那些没有培训计划的公司，找一个自己的导师应当很随意。找一个你想取代他目前工作的人，找一个具有你缺乏的才能的人或是找一个你想从他那里学到东西的人。寻找你欣赏和尊敬的人。 如果你的公司没有这样的福利，或者你对某位前辈的友好表示遭到拒绝时，你还可以在其他地方找到培训师，(当这种情况发生时不要失望。顺便说一下，拜师学艺是很费时间的活动——特别是对于女性，她们通常把可能节省下来的时间用于家庭——因此不要那么容易心灰意冷、偃旗息鼓)。寻找职业成功方面的私人教练，或利用像教练大学网()一样的网上资源，它可以提供自助式问卷调查，聊天室，热门话题，以及对可能教练的提问，你能想到的与职业有关的意见;或者试试前辈网()，它是为用户的特定产业和需求提供服务的。 跟上“教练热” 在竞争加剧的商业环境中，个人教练成为新趋势，找一名有经验的职业教练帮你策划商业上的行动并解除你的职业困惑是非常有意义的。我想，在21世纪，拥有一名职业教练将比拥有一名心理医生更普遍。 我的个人教练，玛瑞特·爱德华兹，以前是南贝尔公司(Bellsouth)的人力资源主管，是另一个从“公司苦海”中逃出来的人。我通常一周和她通两次电话，一次能聊一小时左右，谈论一些有关我的生意的问题。她对我的咨询服务的收费体系以及我工作的其他方面，比如雇员、工资、奖金、扩展业务和减少成本都提出了很好的建议。我们谈论改善和客户的关系以及自我提高，我们谈论对将要投入的工作的情感问题，只要你能猜到的，我们都谈论过。 玛瑞特在教导我如何有效处理难缠客户方面的建议很有用。例如，我和一个重要的科技公司有交往，它每年都会给我很多业务，但它的行销主管明目张胆地在最后时刻无理取消了约会，没有赴约来吃晚饭。我非常生气，想从此一生都不和他打交道。当我后来遇见他时，他一再道歉并答应提供更多的业务作为补偿，而实际上他很少履行诺言。他是一个我想与之保持关系的有影响力的客户，但如果你是以正直作为做人标准的人，该怎么去说服自己呢? 玛瑞特让我尝试着想一想从这个难缠的人那里得到的生意，是否值得去和他交往，这让我找回自己。从我们的指导交流过程来看，很明显，对我来说，没有什么生意能弥补这种不快的感受，我认识到我可能不会更加成功，但只要我按照我的标准寻求客户，我一定会更加快乐，这些就是我们争论的问题。 对于我们约好的见面，我都事前准备好议题以免浪费时间(记住，时间一去不复返)。有时候我们也做没有约定的咨询会谈，玛瑞特使自己在每一刻都体现出价值。 她支持我把为女性争取权利作为我的使命。她告诉我，如果我想感染更多的人，我就要学会如何在众人面前说话，一想到公共演说我就怕得不行。但她对我抱持的信心帮我摆脱了恐惧，她帮助我建立了针对一百名电影行业从业女性的第一个“重塑自我”工作室。我告诉她我还没准备好，她说：“我知道你现在还没准备好，但是你有8个星期。”这就是那种锻炼出伟人的压力。 玛瑞特是我在压力中打电话的第一个人和最后一个人，她冷静的头脑和丰富的经验，对我的生意的发展是无价的，对我建立自己的人格也是无价的，这方面，她帮助我认识了真正的自我，这也是我的品牌的中心和灵魂。
第六步 巧妙包装 惊鸿一瞥过目难忘
80年代我有一个非常好的朋友，他聪明，有魅力并且非常纽约化。当我在特纳工作的时候，他听从我的建议，到特纳广播公司应聘销售代理。当面试结束时，我问面试他的那位主管结果如何，他简单地摇摇头说：“他做错了两件事。”“是什么事?”我问。“他的袖口上居然装着链扣，让人难以忍受，而且我从来不相信裤子有褶的人，太懒散了。” 也许我们不应当对外表太在意，也许只有真正的傻瓜才会没有一点衣着方面的廉耻观念，也许我们的确不该以貌取人，但谁能否认软弱的人性总是在蔑视道德教训——以貌取人呢? 在任何生意场合里，外表都是很重要的。 当然，公司不能因为你的性别、种族、宗教、国籍、年龄、残疾或其他情况歧视你，但他们一定可以因为你的邋遢发型或是你的怪异耳环而不雇用你。 本书所讲的包装指的是得体的职场装扮，你个人品牌的种种外在表现。 惊鸿一瞥 首先让我们明确：包装不是用来掩饰产品内在缺陷的面具，恰好相反，它应该成为让人在一眨眼的时间内就对该产品拍案称奇的表现手段。如果产品是人们信任的品牌，那么消费者会不假思索从柜台上把它拿走，但如果是一个引起消费者注意的新品牌，她会首先看它的包装并且会被装饰它的各种积极或消极的东西影响：盒子的形状、它的图案、颜色、字体等等。包装是很有力的工具，如果使用正确，能促使消费者购买这一产品。 当我谈到把自己当做品牌一样包装时，其意义也正是这样。你的观众会不断地、潜移默化地受到你的影响，这包括身高和体重以及你的着装方式——基本包括你的身体特征和装饰，以及所有穿在外面的东西。同时人们也会从你的名片的样式、你所使用的办公用品、你的个人简历、你公司的简介来评价你，从你寄出的语音邮件和你的网站来判断你——所有这些都是你的包装。 你的挑战是两方面的：使你的外观能吸引目标观众，同时尽量真实地反映自己的内在品质。 但如果你真的是穿着破牛仔裤和旧毛衫才舒服的那种人该怎么办呢?如果你热爱户外运动，你真正的自我只有通过攀山服才能展示那又该怎么办呢? 或者你是个性感的人，喜欢穿低领衣服和弹性布料，那怎么办呢? 好吧，克制自己。我们在谈论你的职业生涯，不是你的休闲生活，或者更准确地说不是你的私密生活。整个世界都会认为你工作时穿的衣服和你约会时穿的应该不一样。我们在谈论你的职业环境中那些被广泛承认的规矩。你可以扩大被人们接受的范围，而且在一些有创造性的工作中，你绝对应当那么做。但如果离你的职业场合可接受的范围太远是很难成功的。如果你那么做了会被人冠以“不得体”或“不懂规矩”。 最好的包装，那些在我们心中永远留下印象的包装，从来都是和产品内在特质保持一致的包装。 康乐来尔·桑德尔(Colonel Sanders)希望你能在肯德基大快朵颐。这样，除了用桶，他还能创造出什么更好的包装来达到这一目的呢?苹果电脑一直被认为是PC机的替代品，但90年代大部分时间它也像其他竞争者一样进入令人乏味的单调的米黄色机箱时代，而且产品销量下降。苹果电脑不再那么有市场了。但现在这一切都改变了。当有光泽、充满未来主义味道、极其精美、提供6种变动色彩的机型(imac)推出来供顾客选择时，人们在突然间似乎又重新找回了那个曾经以好玩和使用简单闻名的产品——它的外表让人们想起好玩，以及使用起来那么简单。 还有一个通过包装展示内在品质的例子，著名的用圆柱形筒做的贵格燕麦盒，比其他燕麦类食品盒要坚硬，这就是告诉消费者，这盒子里面的产品质量同样过硬。许多年前，不少家庭用空的贵格燕麦盒做垃圾桶，这又为这一产品增加了用途。而这一概念和贵格包装上的标语正好一致，表明吃贵格燕麦是节俭甚至很虔诚的行为。在40年代，当听克(Tinker)玩具进入市场时，它的盒子也是扁平圆柱形，所以贵格也用圆柱形包装，显然是从这个1975年以前销售最好的儿童玩具那里受益匪浅。 正如苹果电脑和贵格燕麦通过包装告诉消费者他们的特点，你也希望通过你的外表传达一些关于你特有品质和优点的信息。 你的包装应当从头到脚彻底而一致地表现你的创造性、你的天赋、你的温情、你思考问题的方式、你的学识——所有那些看不见的、内在的、使你区别于他人的质素或特征。 你的包装应当是你所有最好特征的集合——不光是你亲自表现的那些。还有那些你不亲自出现时也会表现出来的东西。当你未来的老板访问你的网站，或者你寄出一封信或留下一张卡片，或留下VCD、个人简历或公司简介希望博得对方的好感时，你心里不也抱着这些东西能说明自己是一个文质彬彬的优秀人才的想法吗? 比萨还是蛋塔要根据你客户的口味来决定 你的客户希望看到什么呢?什么样的品牌让他有反应、感到放心、能理解、尊敬、或欣赏?你要运用什么样的包装策略才能打动或刺激你的客户呢? 开展自己的市场调查，并找到什么样的产品让你的买家觉得有吸引力，让人觉得放心、安全、专业和有品位;这个根据不同市场而情况各异，如果我有兴趣和美国联邦调查局的特工们一起工作，我一定会换一身打扮，而不是我在电视或互联网上经常看到的那个。
你又如何知道什么包装对你的客户有效呢?看看他们如何自我包装，对，我就是说你要到你下周可能见面的客户所在的住所看看，为什么不呢?这项工作对你很重要。 在中午一点或一点左右出现，这时会有很多人出来吃午饭，这样你有机会看许多人出出进进，他们不会注意你在观察他们，因为他们都想着吃午饭。如果你穿得很保守，而其他人都穿着牛仔裤(通常不会)，你就应当重新考虑一下约会时穿什么，如果你发现几乎每个人都穿得很严肃，你就应当考虑是否要穿那件印着夸张图案的外衣。 如果对方是在一家小公司工作或自由职业者，或对方在外地工作，怎么办?我的办公室在一栋单独的建筑里，你可以在午饭时间来我家这边看看，不过你看不到什么，除了母亲和散步的人、漂亮的房子、美丽的风景。忘掉以上的调查方法吧，你应当知道我们是不需要公司着装的。所以最近当有几位女士来我的公司应征助理行销时我很吃惊地发现，她们中有两个穿着海军蓝的裙子和有蝶形领结的衬衫。 切记：正统的成功人士着装标准早已在80年代宣告废除了。 成功的装束在今天的含义是能够吸引买家。 或许这两个应征者真是那种中规中矩的职业女性，不过她们本来可以在突出这一特点的同时，不让自己看起来像是从时空隧道中钻出来的。 她们如何知道穿什么呢?她们其实可以进行咨询，在准备面试的过程中她们应当找一些关于我和我公司的资料，换句话说，她们就应当研究一下我的品牌，那是众所周知的，谁都看得见的。如果她们那么做了，她们应当了解我们公司是创新型的、标新立异的组织。她们应当了解品位对于我们很重要，创造性是我们最注重的。 这两个求职者在面试时穿错衣服给了我们一些启示：她们没有好好了解我的公司，而且除了简历和说明让你印象深刻外，没有什么特别的创造性或时髦的地方。这两点对于我们的职位都很重要。 要使自己和竞争者以及其他人区别开来，但也不要太过，不要给人不舒服的感觉。 把自己打扮得与和你同类的其他成功品牌一致是比较安全的做法，这也是为什么每种苏打饼干都用橙色做包装，尽可能试着让自己看起来像老大铁腕公司(Arm &Hammer)一样。这也是为什么大部分盐的包装用圆柱形的盒子以使自己看起来像茂吨(Morton)的产品，以及为什么金牌(Gold Medal)和皮尔斯贝瑞(Pillsbury)面粉都用相似外表的袋子。这并非故意混淆界限，愚弄消费者，而是一种寻找确信的方式。 如果能够找到既得体又独特的包装，那你就算是大功告成了。 着装应像你的签名方式一样令人难忘 大部分传统文化都通过她们的服装而区别开来，一个文化下的人们的穿着告诉我们这里人们的生活方式。当你想起爱斯基摩人时你就会想起他们那特殊的装束。你可以通过特定的服装来辨别人群;印度沙丽(sari)，日本和服(kimono)，伊朗黑布(chador)——由三块布和一个大的节组成的衣服。 你必须研究自己感兴趣的行业的文化，尤其应该像人种学家一样研究那里的着装。你的品牌有时候需要用它的外貌来取信于客户并体现你自己的独特之处。整洁、有品位、低调能反映你的某些工作方式、你的受欢迎程度乃至你的人格。同样，滔滔不绝、到处“放电”、漫不经心和懒散，以及破坏自己的道德形象的行为也会给别人留下深刻印象。 如果你从事市场行销或广告业，如果你是艺术家、音乐家或发明家，设计师或工程师，时尚领域的人或是从事写作或编辑，或是娱乐业，或其他对创造性比较重视的产业，那么你必须通过你装束的风格来展示你的创造性。 我是如何套住美国在线的 我正在坐电梯，只顾盯着显示屏上的数字，而没有注意到站在我旁边的男士，这个人一直上下打量我，我知道自己被人注意了。我穿着一件褐色的骑士夹克和同色裤子，带着一条男人领带，上面张扬地印着一个牛仔征服野马的图案。在对这人的反应略加“检讨”之后，我想我这次是不是把自己打扮得过于新奇和前卫了。 最后电梯门开了，我们走在同一个方向，都是去布兰登·塔奇科夫(Brandon Tartikoff)的办公室，现在我真有点不自在了。 我们坐在外面的休息室，他又开始看我。“从你的打扮看来，”他说，“我料想你一定很有创造性。你是做什么的?” 这正是我想要的答案，但听他这么说我还是很惊讶，我告诉他所有关于我公司的事情，以及我拥有的客户类型和我想做的项目类型。然后我问他“你做什么的?” “我叫查理·芬克”他说，“我主管美国在线的网上温室，属于公司的研发部门。”他说。 然后你猜猜下文怎样?他正在寻找有创造性的公司帮他们为三个新网站进行品牌化设计、开发企划案及启用方案：一个关于女性，一个关于娱乐，另一个关于婚介方面。美国在线那天成了我的客户——使我的公司简介和个人简历锦上添花——这可大部分要归功于我创造性的装束。 但如果你的工作是像银行或金融类、保险、销售、房地产、人力资源、科学、医学、研究、学术、法律、政治、国内服务、社会工作、咨询、或是以上所提到的那些创造性的领域和机构，总应该使自己包装符合本行业的标准。无论你干什么，都要留意你所在领域和环境中可被接受的创新程度。
不想和别人一样，总之，穿起来让自己舒服很重要。如果你对你的包装不满意，或它让你厌烦让你觉得拖拉，或让你出错，同时如果因为任何原因它让你感到羞怯——因为它比你平时穿的衣服更短一些，或紧一些，或是一种你不熟悉的颜色，这些都是不正确的包装。当你找到正确的包装，你就会觉得舒服、时尚、而且有吸引力，这些组合使你看起来有能力、有安全感，而且大众化。当你的包装正确时你的自信心会提升。 玛莉 相比其他颜色，黑色和白色表明了玛莉的风格。她喜欢白色薄弹力衬衫，衬衫是3/4袖，及修长的黑色平头裤子。她认为她的橘红色笔记本电脑是她最好的装饰品，“那是我的掌上电脑。” 她有一头披肩的金发，或是弄个马尾辫或是带一个细的束发带。她喜欢宽松的平底鞋，戴着一块从埃默瑞毕业时他爸爸送她的卡西欧坦克手表。共和香蕉(Republic banana)是她最舍得花钱的牌子，并且她从不犹豫地就从互联网上买东西。 我喜欢玛莉关于黑与白的建议，这是她品牌与众不同的方式。而且我认为她的电脑是她色彩变化的手段。而且这一方法太好了，因为她引起了她同龄人的注意，并且说：“这就是我娱乐的方式。” 吉利娅 吉利娅让我想起了杰奎琳·肯尼迪·奥纳西斯(Jacqueline kennedy Onassis)，她的风格，她沉静的优雅，都从她的外表上流露出来。她的黑发略有一点灰，直顺漂亮，而且像杰姬一样，衣服是她的至爱之一，因为她的品位比较高，所以有一个加大的衣柜，但有一些出人意料，她并没花很多钱买衣服。吉利娅穿着土色、象牙色，和苔藓色同时掺杂着一些黑色的衣服。当她见客户时，她通常穿着短的裙子，或是新的好质地的到膝盖的裙子，并且穿黑色靴子或吊带鞋。很般配的夹克，通常还会系一条很漂亮的围巾，她化妆很淡，并用闪亮的自然色唇膏。 劳娜 劳娜长的矮一些并且比较丰满，穿着细短一些的裤子，用山羊绒或纯棉做的深颜色的外套，长及臀部的夹克，非常合适而且没有显出她体格的娇小。她认为有几件精品衣服比有一箱普通衣服好得多。劳娜穿得比较随意，因为她一天大部分时间在电脑前，所以穿低跟的无带女鞋或方指形的黑色皮靴，当她要见首席执行官(CEO)时会选择紧身装束，坚持灰色和黑色，并且搭配很好的印有动物图案或是带颜色的点的丝质围巾。她的头发是褐色的短发。 劳娜准备找一位化妆咨询师谈谈如何改进她的装扮，加一些细致的包装使自己给人眼前一亮的感觉同时充满职业感，用一年的奖金，她准备给自己买一块好表和一对真的珍珠耳环。 爱美莉 作为纽约时尚追求者中的精英，爱美莉透露了在减价销售活动中抢购名牌服装的经历。小巧、时髦的装扮是爱美莉的标志型外表。而且她几乎每天都更换造型来配合她的外套。她戴着一个凯特黑桃提包，把黑色的头发剪得很短，一克拉钻石耳环，一块不锈钢潜水表，除亮红色的唇膏外没有化其他的妆。 在她怀孕期间，她把目光投向了丈夫的衬衫，而且将装饰用品缝进了宽松的裤子里来搭配日渐隆起的肚子。 爱美莉的包装恰似华尔街遇见第七大街。这正好符合她的品牌。 七条时尚品牌原则 要想了解自己的品味，你可以在时尚杂志上把那些反映你的品味或包含一些你个人特点的图片剪下来。然后把你觉得有吸引力的图片拼起来，这是在外面树立品牌的重要一步。在这一练习中，你要试着创造一个独特的、专业的时尚形象，让你觉得可以在你的交际环境中被注意到而且可以被接受。你可以穿一双精美的坚尼歌(Kenneth Cole)鞋，颜色自己选择，发型，外套，裤子，夹克，衬衫，首饰，唇膏，指甲——把一个11又1/3乘以17英寸的海报板贴满你要用的那些时尚配件。 什么颜色对你最有吸引力呢?你对颜色的选择是多样的还是单一的?你的首饰是金的还是银的?你的衣服是长的还是短的?你能像脱掉灰色长袖衫一样脱掉职业装吗?或者你认为自己应该去健身了吗?你喜欢那种无来头，非常前卫的打扮，或是比较幽默一点的风格?你看的艺术杂志上的模特都像那些时装模特吗?她们是法式发型并且弄得很有光泽吗?或是更自然一点的打扮?把你最后完成的拼图当做你理发、购物时创造时尚的个人风格的一个参考。当你购物时带上它。 在你个人品位背后，你正在为你的品牌找一个无缝的包装。现在问问自己看看你这个包装和其他从事相同职业的人之间有什么不同。如果差距过大，你应当重新考虑组合，你不可能穿着粉色外套去华尔街上班，但如果你用粉红色的发夹或写字板，或者是鼠标垫没有人会挑你的毛病。 1. 通用的女士套装：一定要花些钱买一套好的白色带袖口的女衬衫，一套做工精良的黑色裤子(黑色代表权威)，一个有印纹的围巾，一个高级的手提包，名贵的鞋，以及一块好表。这些对于任何公司型职业都是很重要的东西——虽然对于手提包这一点还有些疑问。马德琳·奥尔布赖特(Madeleine Albright)成为国会秘书长时就不带手提包了。她认为皮包会削弱她的权威，她让她的一个私人秘书保管那些用手提包装的东西。
自从我听说马德琳·奥尔布赖特的这一故事后，我开始注意到其他政治界的女性也很少用手提包，英国女王除外。如果你想把你的手提包藏起来，用一个私人男秘书吧，或是用公事包或文件夹，这样可以代替手提包把一些重要的个人必需品放在里面。 2. 完美的剪裁：从大公司的首席执行官们身上学点窍门，一定要好好地剪裁你的服装，使它们看起来又合适又漂亮。 3. 鞋子的风格：让你的鞋保持平稳。不平的鞋跟是没有修理过的迹象，它们表明这个人堕落不上进。同样道理，你袜子上的抽丝就像是包装上的裂缝，没人会买。 4. 便宜又高雅：如果你花不起钱买新衣服，那么买过去流行的衣服，搜索一下你祖母或是母亲的衣柜看看能不能找到什么宝贝。如果你公司的文化是保守或传统的，那么就去托卖商店买，在那你可能会找到高质量，更保守，更经典，曾经很贵的衣服。 5. 很酷的眼镜：如果你戴眼镜，那么每年换一副新的。保持变化是品牌战略重要的一部分，你面部所戴的东西(包括化妆)，会告诉人们你是不是经常变化式的思考问题。 6. 更新或放弃：分别在春天和秋天从你当地的商场里争取找一个专业人士来指导更新你的形象，如果你的预算不允许换季的时候买一包新的化妆品，一管新颜色的口红足以让你看起来像换了新品牌。 7. 标志品：找一件有标志性的装饰品或创造一个标志性的外表。沙朗·斯通以其精美的短发出众，伊萨贝拉·罗莎勒妮有丘比特的嘴唇。如果你没有这些明显的身体特征，那就用装饰品代替。例如，在60年代末和70年代初雪儿的早期职业生涯中，你从没看过雪儿不穿喇叭裤的情况(她和桑尼结婚时也是穿的喇叭裤)。他们说，“我们前卫，我们不守旧，我们很现代。” 作家汤姆·沃尔以他的白衣服著称。弗兰克·鲁德莱特则总是围着长长的围巾。莱瑞·金爱穿短马甲别蝴蝶结，他们说：“我不是什么脱口秀主持人，但我始终一致。”萨丽·耶茜·拉费尔的红色框架眼镜是她包装的一部分。狄夫人戴着优雅的帽子，显示贵族的威严。他们既严肃又精力充沛。 我有个朋友是索尼的工程师，她通常戴着方形电脑芯片翻领别针，我知道一个演员戴着喜剧和悲剧面具，用金色和银色戒指。你能用祖传的别针作为你的标志品，或是用你祖父的手表，一个经典的鳄鱼皮包，或是镶有绿松石，西方银的好皮带，这些东西让人们联想到一个很自然的话题——表明他(她)们也是“有品位”的。 四个时尚的女主角 你的目标是在业内树立自己的个人品牌，所以不妨借鉴一下本行业榜样人物的包装方法，看她们的外表是如何反映她们的内在素质的。例如： 戴安娜·索耶，哥伦比亚广播公司 “60分钟”栏目的第一位女记者，是时事类节目及后来的“花样年华”和“早上好，美国”等节目的代表人物。她必须看起来很吸引人，但也要严肃让人信任，她必须同时吸引男人和女人，蓝领和白领，同时还要暗示出一种魅力。 戴安娜·索耶17岁时获得美国小姐称号。今天她仍然保持着典型的美国人的风格，不加修饰，平易近人。她通过化一分钟的妆来让自己保持自然，一头华丽的金色短发，并不是很性感但却非常动人，简单的修剪，做工精良的淡色套装表明了女性的魅力，她也常穿显示权力的黑色。她还于1999年荣登《人们》杂志的“十佳着装”名单，她总是看起来有新鲜感、而且总体感觉很舒服。 卡罗琳·贝赛特·肯尼迪,大家闺秀。她的外表给人一种自然和年轻的优雅，传达出一种简朴和简单。无论穿牛仔在中央公园玩飞盘，还是在海恩尼斯湾(Hyannisport)着泳装，或是在纽约参加正式宴会时穿着简单的丝织紧身连衣裙，她总是那么整洁、美国化，同时又很威严。她除了戴着一个结婚戒指，就没有其他的首饰了，那表达了她的价值观念。 凯得斯·卡宾特，信息村网(极受欢迎的女性网站)的首席执行官，是一个企业家兼媒体巨子。当我问她关于她特有的风格时，她坦白说结束公司的工作后，她很想当一回“女一号”，我在一次“女性和公司”会议上见过这位苗条，有吸引力的47岁的卡宾特女士。她化很少的妆，浪漫的发型显得洒脱，穿着一件裁剪极为精当的裤子，上面印着漂亮的骡子和有趣的龟壳玻璃。她最好的饰物就是她那三岁大的女儿，挽着她的手，穿一套连衣裙，戴着她自己的小圆眼镜，看起来聪明而且挺酷。卡宾特比谁都更像那种能帮助姐妹们平衡她们生活的人，她从来都不会看起来像谁或行为像谁，她在别人面前永远是那么充满新意。 雪儿的绝妙包装已经为自己的个人品牌效力将近40年的时间并且风光依旧。她天生是当歌手和演员的料。为了满足自己的时装欲望而使身材保持得很好。这是迎合时代潮流的需要，也是保持前卫风格的需要。从60年代的牛仔喇叭裤羊皮马甲到70年代的长衬衫超短上衣，到80年代的弹力装到今天的精心修饰和“上光”，她总是向我们展示流行的服装如何变得炙手可热。辰儿是个老品牌了，她至少还要火红40年。 当我们想到人们的包装时，衣服和化妆是最先被关注的，但包装的其他方面也是值得考虑的。
汽车 你的车是你的包装，我研究班上那位称自己为“绝对座驾”的同事也许不会真的去驾驶一辆宝马，但如果她开着一辆破车，里面满是随处乱扔的汽水罐，那么她就是在自毁形象。 皮埃尔·莫耐尔是为大公司寻找有前途雇员的人，喜欢在面试后看看对方的车子。“车子能告诉你这个人的很多事情。”他在《慧眼识才》写道：“一次我遇到一个很奇怪的应聘者，他在我们的面试中迟到。他想在零售商的连锁店中申请销售经理的位置。后来，我们去看这个人的车，它停在草丛一角并且塞满了衣服，工具和报纸堆在玻璃窗前。正如狗儿有时看起来像他们的主人，所以这个人的车看起来也像他。 “我最大的惊讶是当我去看一位应聘者的车时，发现他的妻子正坐在车里等他，她和她丈夫知道这次面试要2个小时，她为什么不在我的候客厅等呢?为什么这位应聘者不会从我的厨房要一些软饮料给他的妻子呢?在炎热的汽车里呆2个小时这一举措使我比从面试中的任何问题更多地了解这个人。”① 玛莉 当玛莉搬到洛杉矶后，她给自己买了一辆甲壳虫。这种车极富创意充满活力，令人过目不忘。她选择了银色，以传达一种“款”味，同时还能显得生动。 劳娜 劳娜开了一辆红色的面包车表明“我首先是个母亲”，她的另一辆车是一辆黑色“开拓者” ，既具有小孩喜欢的前卫外观，同时也能传达出一种更高层次的老练。劳娜不仅在工作中，也在其他方面表现自己的成熟与老到气质。 个人简历 想想你的书面的或可视的各种材料，你的个人简历、(公司)简介、宣传手册，把它们纳入整体的广告策略中。一定要详细开列你的工作履历，但为了让你与众不同，你需要更多。你想迅速让读者了解你是什么样的人，以及你的优点。你希望通过简历使你的核心价值和特有的才华放出光芒。 看看保罗·纽曼的“纽曼本家”牌的东西吧，例如，他的威尼斯面酱。标签上除了营养成分和它的“纯天然”原料以外，上面还有一个有关该产品是如何发明的生动“故事”。 故事梗概：工作12小时每天……疲倦……饥饿……——回到家，被老婆和孩子抛弃……诅咒!找找橱柜——一包意大利面……一瓶金枪鱼酱……跑到厨房，做饭——啊!找到一大块肉!躺下，打呼噜……梦见自己正在做饭……威尼斯的祖先在挠我的耳朵，挠啊，挠啊——酱的问题!——妈呀!冲进蔬菜园，……好吃呀!好吃呀!——烧水……下面条——酱——啧啧——好吃!妙极了!啧啧!啊呀!把酱装到瓶里!让车上的朋友一起分享——啊，我，最后还是忍不住自己吃掉了!① 不管故事是真是假，编得的确不错，有那么一点点粗放和原生态的味道。这个故事想要说明的是：“这可完全是由俺自家发明的!” 不过其所用的包装瓶却看起来和商店柜架上其他瓶子一样，而这酱看起来也很像西红柿酱，所以顾客们当然会认为这种新面酱不会太“极端”，可能和他们习惯吃的味道类似，但很可能更好吃。 在标签上的椭圆形图形里写着“保罗·纽曼把所有的利润都捐给慈善事业(从1982年开始，已超过100万美元)。”把“纽曼本家”这一品牌的价值观念巧妙地揭示出来。 标签也提供看得见的线索来影响每一位购买者，保罗·纽曼开朗的笑脸，中心装饰用了一束新鲜的花草，一大堆新鲜的蔬菜和意大利面条。表明了制造者的幽默感、这一食物的可口味道，让我们知道这些食物都是纯天然、有益健康、对你有好处的食物。 你以前工作生涯的特点，就好比标签上的营养成分和原料，你还要用你的个人简历、公司简介或宣传资料传达出你的人格与独特价值观。 你以前所从事的普通销售工作并不能削弱你的独特个性、热情以及总有一天要成为沃尔玛的最好楼层经理的伟大雄心;缺乏从业经验并不意味着你不可能拥有把握下一代消费者脉搏的非凡才干。这些都是你应当在一页纸的篇幅中竭力表现出来的东西。 切不可忽略以下两项可以使你的人格璀璨生辉的东西。 ?誗 个人使命。在应聘一个新职位时把自己的目标说出来是很平常的事，但很少有人会真诚地与对方分享自己的使命与抱负，这就难怪总有那么多人抱怨自己遭受了面试者的“非人”待遇。 ?誗首要优势。突出最关键的长处，给出以往工作经历中的成功先例，并在你的简历中反映这些主要信息。下面是一个范例： 首要优势：创造性思维 1987年夏，作为Z93( Z93是亚特兰大最热门的前40名摇滚乐电台之一)的市场推广主管，本人策划制作了一个耗资25000美元的“追寻清道夫”栏目。我们连续25天每天推出一项新活动，整个城市都疯狂了! 其中的一个活动是参与者可以得到戴维·莱特曼的签名照片。事后人们纷纷致电戴维，让他应接不暇。以至于在随后的演出中他不得不专门提到我们电台以及我们的推广活动。许多人甚至因而建议我们把活动现场安排到一个大购物中心。所有的电视台都闻风出动，这次活动取得了巨大成功!
这段很有 “利诱”味道的文字既告诉了对方我那时候的工作岗位，又提供了有意思的工作细节，还避免落入千篇一律的“工作经历编年史”俗套。娓娓道来，精彩有趣，怎么能不令那些天天看大同小异简历的面试官眼前一亮呢? 除了你的个人简历外，另一个表现你的个人品牌特质的东西是你的求职信 (cover letter)。求职信应该简洁而又不乏热情，说明你所感兴趣的具体职位以及你胜任该工作的独特优势(可写上“请参阅本人简历中的相关内容”等类似文字)。求职信事实上就是一个使简历“活起来”或“人性化”的手段。(对方要打交道的是人而不是一张纸或一大堆文字)。不妨参考随处可见的有关如何写好简历与求职信的书籍。从中淘出一些好东西。下面的建议供你参考： ?誗在简历的末尾加上一段“总结陈词/总体评价”、个人自我陈述(PS)或其他有意思的东西，尽量让对方如闻其声如见其人。比方说曾经在某某食坊帮过忙啦、会吹排笛啦、在某某征文比赛获过什么奖啦，都可以。无论如何要使你的简历生动、有个性，不要死板和老一套。(你这么试过之后就会明白其中的道理)如果你对舞文弄墨不在行，除了格式化的那些“教育背景”、“工作经历”以外再也不能写出点精彩的东西来体现你的个性与特点的话，不妨请别人帮帮忙。要知道这和你穿什么衣服去面试一样重要。 玛莉 准备改弦易辙，在互联网工作的玛莉在自己重新修正过的简历的末尾加上了一句：法语，西班牙语，HTML语言( 超文本链接标示语言)流利。 办公(业务)用品/名片/(公司或个人)标志 当我离开特纳广播公司时，我把我价值1万美元的“特纳”股票换成现金，从而开始了自己的市场行销业务，我管自己的新公司叫做“大鱼市场行销”。在那1万元中，我花了3000元来印刷办公(业务)用品和名片，这表明我认为它们是那么重要，因为这种投资的收益是无价的。我一个非常要好的朋友为了表示祝贺，给我设计了一个(公司)标志。这个朋友知道我眼光苛刻，所以事先跟我打招呼说：“我来给你设计标志。绝对够艺术、合你的口味!”他还真有那么一点特异功能—— 一周以后他给我送来了一个我梦寐以求的标志：一条上好的、形态极其诱人、栩栩如生的“大鱼”躺在一个大大的、平放着的藤篮里，似乎在说：“我们只和大公司做生意，我们知道如何才能钓到大鱼，凯旋上市!” 即使苛刻如我也休想动它分毫! 这样一来,公司的名字都可以不用了——这个标志不用一个字就已经把“替‘大鱼’做行销”的主题描画了出来(而且也马上获得了业内的认可)。我把印有这一标志的木雕小汽车、埃及棉枕套、松软的棉浴袍等东西作为很有“品位”的礼品送人。 颜色与印刷风格不可不加以重视。你不妨浏览一下各种时尚杂志，关注一下广告图案、服装及印刷品方面的最新趋势。《时尚》(VOGUE)、《连线》(WIRED)、《都市生活》(METROPOLITAN HOME)的杂志可以作为你预测潮流的参考。我就曾经携带“大鱼行销”的标志求教于一位由前华尔街分析家转行为商界人士的人物。我问她90年代和下个世纪将会流行什么颜色，她认为绿色和蓝色将成为90年代的流行色。“它们是草地和天空的颜色，随着我们对这个星球生态环境的关注，它们将成为主导色彩。” 标志上不是非有图案不可。比如：名片上只要有你的名称和口号语(品牌标识语)就可以;办公纸张及其他用品上其实加印上名称也就可以了。我对质地好的纸有特别的感觉，我认为它能够反映实力与档次。我用的纸就是非常光滑和厚实的那一种(24磅带水印)。 那么你要选用什么样的字体呢?一定要保证能反映出你品牌的个性，表现真实自己，大胆、经典、变化、时髦等缺一不可。 总之，需要考虑的方面很多，直觉、灵感都可以用来帮助你进行抉择、取舍。我不认为你非得向什么“人物”请教，但那些有品味并且支持你品牌的家人、朋友和同事的意见、同行的经验、前辈和导师的意见你不可轻忽。不要匆忙做决定。为了保持一贯性、避免不必要的浪费，一经决定不要轻易改变。 自荐材料/公司简介/宣传册 艺术家、摄像师、建筑师以及设计师们总是带着一个有拉链、皮质封面的大本。同样，当需要展示你的个人品牌时，不要退缩，大大方方地把你的成果用一个好的皮封面活页夹、一个豪华的银质小箧或一个有趣的木盒子展示出来。 最近我听说某位“文字匠”把一部书稿的梗概(大纲)连同比萨一块装在盒子里送给半打以上的出版商看，而某些有关厨艺方面的书商甚至做出样板菜来吸引买书者。 我有位朋友是风景画家，她的宣传册上有一幅她自己站在到齐腰高的小麦田里的画，并且写上“在自己地头的蒂娜·波尔”。在这一手册里面，她说明了自己提供服务的类型以及合作过的客户。卡罗尔·考斯泰勒自命“书大夫”，她的手册讲述了自己捉刀弄斧的各种技巧与成功“案例”。 我公司现在的宣传册封面上印着一个女子背对镜头，站在湖滨刚刚到脚踝骨的浅水之中，手里拿着一个鱼竿，肩上挎着一个柳条筐。通过她的发式、长短裤、带肩章的短袖衬衫，以及她戴的手套人们能够辨认出这是一幅40年代或50年代早期的老照片。氤氲的蓝、绿、紫色，波光潋滟，淡淡的怀旧感……银色字体让你想起“银鳞闪闪”的鱼儿，内容是：“放长线钓大鱼。”
在宣传册内文里，有我们明确的承诺“准保钓上!”有我们的专业优势、业务特色，以及合作客户名单(里面当然少不了我的那个“大鱼满筐”的公司标志)。 我认为这个册子也是我们公司包装的重要一部分，它和我的其他包装如文具、名片和标志互相呼应。而我们所用的40年代的人物形象及“老照片”风格如今也早已是大行其道(注意JOLLY GREE GIANT 绿巨人，花生先生以及其他过去年代人物回归);我们对怀旧意识的恰当运用使人们知道我们不仅是时尚和先锋的，同时也是经典的;颜色也是精心挑选的：银色影射“金钱”，而潋滟的波光则可以使整天忙得团团转的客户心旷神怡、爱不释手。 其中的业务特色与客户名单是用特殊的项目符号专门标示出来的，从而使读者迅速抓住重点;联系方式则进行了加粗处理，非常显眼;我们使用厚实的纸夹来表明“实力”;精美的信封背面印有我们的回信地址，看起来恰似邀请函而不是垃圾邮件;而且我们使用漂亮的邮票而不是讨人厌的邮戳。 工作场所 正如一个人的包装能代表他的权力一样，你的工作场所也是你包装的一部分，大办公室里的一张小桌子、小隔间，或是单独的办公室，或你家里的一个房间，都不可随便轻视。一张堆满旧报纸、凌乱纸张、空咖啡杯、修饰指甲的家什、令人几乎看不到一寸木头的办公桌所传达的“信息”也许是其主人也始料未及的。 另一方面，单调与死板也是个问题。所以，向你的同事表明你是“活的”的状态吧，在办公室的墙壁上挂上一些儒雅或美丽的镜框画，在通往你书房的走廊上摆放一尊雕塑，铺上精美而有地方特色的地毯，挂一个好看的墙钟，几件古雅的艺术品来反映反映你的品味吧。 我拥有两个自己非常喜欢的、很有女人味的办公室。一个是在位于纽约的出版社的摩天大楼里，真是称得上是“极其的优雅”，白色的古董家具，饱满的沙发，荷叶褶的沙发套——一切都是那么的法国化、女性化和罗曼蒂克!甚至还有一个枝形吊灯。主编处理的大部分是女性书籍，当你踏入这个办公室以后，你可以从它处处体贴女性、吸引女性的办公室布置看出这一点。我的另一处办公地点是一个摄影棚。里面贴满了各种动物图案，还有很多很多从世界各地弄来的工艺品：巴厘岛的嵌花衣橱、非洲的木雕“长颈之家”，活脱脱的东非味道——摄制主任则好比其中的老虎。两处办公场所都表现出独特的、与众不同的品味。 网站 如果你是美国将近1200万的女性单干者中的一员，那么网站应该成为你树立个人品牌和开展业务的有力工具，也是上班族使自己区别于公司里的其他人的好手段。梅科是硅谷一家著名公司的程序员，她的个人网站上有“职业亮点”链接，包括了她的简历中的重要内容;有“个人小传”链接，讲述了一个乡村姑娘如何到大城市来寻梦的故事;对最近看过的电影的评价、最喜欢吃的菜以及一个每星期更新一次的专栏，题材广泛，她的小猫、巴斯特商店、最近的滑稽剧、甚至对枪械管理的看法，无所不有。这个不到一页的专栏现在成了她的许多同事和上级的必读栏目。她所在大公司中的每一个人都知道了她的名字——梅科的网站入了加利福尼亚派勒奥托公司500台电脑的收藏夹。现在她的同事们都知道梅科最在乎什么、见识了她的网络天才、设计水平。任何一个访问过她的个人主页的人都会惊诧于她的坦率表现(现在平均每天高达50次点击量)，人们谈起她时总是佩服不已。 要把你的网站当做和同行们互相切磋、互通声气的个人小报，把它当做你的另一种包装，竭尽全力设计好它的正文、颜色、格式、字体，像你设计简历或简介一样。这样当你去参加面试时，你就可以带上你的笔记本电脑，插上电源，开机，演示。 在创建网站时需要收集大量素材，注意要使其中内容与自己相匹配，要做到形象有趣。不妨参考参考别人的网站，看看大概是个什么样子，什么地方成功，什么地方不成功。务必要保证你网站内容的新鲜，及时更新信息，增加链接，删掉不必要的内容。
第七步 洒脱谈吐 练就高雅交际风度
回想我当初在“特纳”的日子，那时候“特纳”就像每一个新开的电视台一样几乎每天二十四小时播送节目。于是电视台需要大量人手。我问老板除工作经验之外，还应当使用什么样的选人标准。他告诉我，他要的人必须是“我喜欢与他喝一杯的人”。也就是说，他最在意的是对方能否在饭桌上使自己感觉愉快。 如果能够与自己愉快相处，那么你就不难吸引别人并与他们愉快相处。这种内里的愉悦来自于对真实的自我(状态)的正确认知。女性们总是太易于为自己的不足而感到羞赧，事实上我们应该对自己的缺点、毛病等更宽容一些(有时候甚至应该因此而感到庆幸)。 是的，你有不足之处。可是谁没有呢?芭芭拉·艾翠珊(BarBara Streisand)是公认的“难缠的主儿”;卡瑞思·默罕姆，电视剧《行当》中的一个人物，却不幸长一副男人的体格;芭芭拉·华特丝(BarBara Walters)老发不好字母“R”的音，可是上述这些超级明星却有一个共同的特点，就是对自己的“毛病”能泰然处之，不仅不因此而感到任何不适，反而能“变废为宝”，使那些原本不好的东西变成自己独一无二的特征，成为自己个人品牌的重要特色。 培养良好的交际风度是本章所关注的中心问题。为此你首先要了解你自己的独特个性，并把它纳入自己个人品牌的整体战略之中。 在黑暗处点亮一盏灯 我记得自己十几岁时，有一次父亲告诉我说：“孩子，生活不光是轻松、甜美、幸福，你要学会经历寒冬酷暑不畏艰险。” 是的，我们必须直面人生的所有方面，无须讳言自己尚有欠缺的地方。就我个人的经历而言，很多身居高位者都是有志气、乐意接纳、十分活泼的人。他们不恶劣也不卑鄙，他们所做的仅仅是用链锯代替大刀砍倒人生路途上的一棵棵遮阳大树。这就是他们的行为方式。 如果你也是这种人，如果那也是你的行事方式，那真是太好不过了。因为这些优点肯定会大大有利于树立良好的个人品牌，你只要自觉认识并加以正确应用就行了。 少年得志的总裁 我在特纳的第一个工作任务就是设法宣传、推广该集团年轻的特纳网络电视(TNT)。法拉尔·浮塞特出演该台首部影片《博克·怀特玛格丽特的传奇故事》的主角(该片评述了《生活》杂志摄影记者博克·怀特玛格丽特的事业成就)。法拉尔请她自己的摄影师，业内享有盛名的赫伯·利兹为她拍摄海报上需要的照片。我的任务则是遴选照片，根据法拉尔的要求给这些照片润色并加上说明文字。有一次，深夜还呆在办公室的我接到两个电话，第一个来自法拉尔的经纪人，要求我对海报进行再一次的修改润色，我拒绝了这个要求;另一个电话来自特纳网络电视(TNT)少年得志的总裁斯考特·撒沙，他暴跳如雷。 “你为什么拒绝了她的要求?”他问我。 “因为我们的预算中已经没有钱来做润色。” “闭嘴!闭上你的乌鸦嘴!这是在好莱坞!你明白吗?按她的要求做!” “如果这样小题大做， 那么整张海报就出不来了。” “你还没听明白我的话吗?” “可是我……” “别再可是可是的了，快点照办!” “斯考特……” 对方已经挂断了电话。 我不禁委屈得流出眼泪来。 第二天斯考特请我一起吃午饭，他看起来兴致勃勃，状态奇佳，而我的态度则显得很有保留。他提都没提昨晚我们俩的谈话。买单走人的时候，我挺认真地看着他说：“我想你要么向我道歉，要么炒我鱿鱼!” “为什么?”他问道，显得非常惊讶。 “也没什么大不了的事，”我深吸一口气然后说，“可我受不了你像魔鬼那样对我吼叫，斯考特。” 他的回答是：“我觉得(这样)没有什么不妥啊!” 正像所有的大腕一样，斯考特早已为自己定下了与人打交道时的腔调与方式。他已经形成了一种风格，即便可能会有副作用。他之所以要如此“吼叫”，其目的是为了迫使员工尽心尽力的工作，以免自己稍有不慎挨一顿臭骂。在发生了上面的小插曲后，我在斯考特手下又干了两年，期间斯考特待我有如一只温顺的小猫，甚至再未高声与我说话，因为我再没给他任何理由。 而时至十年之后的今日，斯考特已经执掌全国广播公司，身价亿万。 一位非凡女性的例子 请别误会我，以为我希望大家都去效仿斯考特的风格。我的真正意思是每个人都应该有自己的风格。 相比包装(打扮)，社交风度对一个人的成功甚至更为重要。为什么这样说呢?因为包装还只是关于你的外部特征、长相、职业风貌等，而交际(说话)风度则关系到你如何表现你的内在品质——言、谈、举、止传达你独一无二的“声音”，不只是音调、音高而已，更代表了一种气质，一种力量。 斯考特·撒沙“按我说的去办”的风格、他对待同僚和下属的方式，都是他向“听众”表现其人格力量的方式之一。相反，我的个人导师布兰登则通过一种安静的力量表现他的个人风格。这两种风格在好莱坞都能吃得开。
要培养一种能够支持你树立个人品牌的独特社交风度并非易事。首先你要对自己个性的方方面面——看得见的、听得出来——的特征有所认识。 风度即一个人的整体表现，它是人格的综合反映。 所有名牌产品都力图表现一种人格化的个性，在印刷品上、在电视屏幕上或收音机里都是如此。独特嗓音、音乐、大多数图片、包装无不是表现个性的重要手段。为了赋予动画人性，品牌策划专家基于一个人的人性能附着于某个东西(产品)的理论，会请一些知名人士来充当自己品牌(产品)的代言人。比方说： ?誗詹姆士·厄尔·钟斯是“美国有线电视新闻台之声”的代言人。他的嗓音极具“刚性”，权威，正是美国有线电视新闻台(CNN)自认为想要表达的东西。 ?誗茜比尔·舍弗德是“梅塞德斯”的形象代言人，她要传达的概念是“美好生活”。她外形潇洒优雅，正是驾驶梅塞德斯的感觉。 ?誗比尔·科斯匹对于“噢耶”布丁来说正好比妈妈与苹果派。 ?誗伊丽莎白·赫雷美得令人难以置信。但作为“石榴裙女士”，她所要传达的更多是一种既高贵又性感迷人的味道。当你穿上“石榴裙”的衣服后，你的自我感觉如何呢? ?誗拉尔弗·劳伦请一些具有历久不变的清教徒外表和气质的模特作为自己产品的形象代言人，用以表达对田园生活的向往。 ?誗还有一些公司则使用真人的替代品(剧中人或动物，如老虎“托尼”和步兵“皮尔斯伯利”来填补自己的产品在人性方面的空白)。 你是怎么表现你的人格的呢?你有何独特气质?你会“放电”吗?你热情吗?充满兴趣吗?积极主动吗?在你的言谈举止中，你有没有展示你的才干和与众不同之处?你好奇心强吗?你执着吗?你不满足于已有的吗?你对自己有信心吗?你坚定吗?你聪明吗?你有冒险精神吗?并且你如何表现这些品质?你的独特价值要能从你的言行之中体现出来，只有在自由自在的状态下，你里面的光才能照亮你自己及一切与你同在的人。 玛雅·安吉拉 玛雅 ·安吉拉是一个能够用自己的内在之光深深吸引和打动各种听众的非凡品牌。她的演讲是对她自身及众人内在力量与豪情的酣畅淋漓的表达，其风格宛若天外来音——出自内心深处，与听众内在交流。她的这种风格源自长期的奋斗、伤痛以及对生命阴暗、困苦的切身体验。她的名言是：“恐惧是万恶之源。” 由于儿时的一次意外伤害，玛雅双耳失聪达五年之久。此后她投身于学校、书籍和教会事务。她也是旧金山市第一位黑人女街车司机;她还学会了做克利奥尔(Creole)菜，并担任主厨。 玛雅属于典型的在逆境中不畏艰险、茁壮成长、日臻成熟的人，是一个不但可以给人生活上的照顾，更可以给人心灵上抚慰的人物。 坎坷而有意义的过去是造就今日伟大的基础。 让我们来尝试盘点一下你的过去的经历，期望在此过程中得到内在的信心与平安。 给个好脸色，女孩! 谈到交际风度，就不能不谈到(一个人的)态度问题。当素以善于待人接物闻名的前德克萨斯州州长安·理查德，在去年于旧金山举行的“女性领导能力大会”上发言时，她引用了伍迪·艾伦的结论，“百分之八十的工作需要从业者自己为它增光添彩，”她说，“你也许觉得自己手头的活儿如此琐碎渺小，以至于你不想去干它。但是我在这里奉劝你‘勿以善小而不为’，工作任务本身并没有贵贱之分，要紧的是自己要把它当回事，并尽力做好。” 我想强调的是，有时候你甚至不得不表现出杀手那样的职业风度。当你很郁闷或很焦躁的时候，你的脸色也许会变得不那么好看，整个人像得了大麻风病，谁都怕你，不敢靠近你，这些都不要紧。可是当你与客户打电话或者和人谈生意的时候，你可就不能再这样使性子，应该端正态度、打起精神，不可轻忽人生这短暂戏剧中的每一个出镜机会。你的脸上应该表现出兴趣、身上应该表现出活力，另外还要保持一个好心情。我本人的体会是即使电话会议也不可怠慢，也要全身心投入。 我并不是教你虚伪，而是在教你如何打开心扉。你可能有过这样的经验，本来觉得很疲乏或很郁闷，但是经过一番“精心”打扮之后，却突然觉得精神抖擞，信心百倍。同理，当你硬逼自己“给个好脸色”的时候，一切也将随之发生改变。只要表现出感兴趣的样子，你就会真的变得兴致勃勃，只要你表现出精神抖擞的样子，你就真的会变得精神抖擞，一句善意的幽默之语，好像一盏灯能够使整个屋子亮堂起来。正如动机研究专家凯思·哈雷尔所言：“使你的日子好过或不好过的惟一原因在于态度。” 态度是指一个人(待人接物时)所采取的姿态、所持有的看法、不过早放弃的正确取向。 为了帮助一些电视台和互联网站从零开始培养自己品牌所有的特征，我开列了一大串形容词来界定各品牌的个性，我把这种方法叫做“态度分析”。为此，我尽可能做到具体。比方说，“喜剧中心”这个名字虽然具有一定的喜剧色彩，但太过笼统，无法让观众知道它在喜剧领域的特殊之处。下面是我对“喜剧中心”所做的态度分析。
喜剧中心是 喜剧中心不是 活泼的 愚蠢的 大都市 小集市 “小傻瓜” 稻草人 原创的 模仿的 聪明的 学究的 娱乐的 说教的 出人意料的 老生常谈的 冒险的 保守的 南方乐园 石头公园 调侃的 打官腔的 几年前，在为职业高尔夫球网()策划品牌形象时，我把它的态度整理为以下的两栏： 职业高尔夫球网是 职业高尔夫球网不是 专门的 排外的 职业的 业余的 消息灵通的 令人后悔莫及的 指导性的 专横的 娱乐的 低俗的 吸引人的 令人生厌的 实质的 表面的 高科技的 老牛拉破车的 紧要的 琐碎的 平易近人的 装腔作势的 人性化的 无人味的 当你从左至右仔细琢磨这些成对的词之后，你会发觉两栏之间是一一对应的，没有任何交叉重叠之处。 态度分析同样可以运用于个人品牌。 劳娜 劳娜是一个精力旺盛、孜孜不倦的人。她的这种热情有时候甚至使她面对别人的请求时，无法说出“不”。她总是在没有嘉奖和补偿的情况下承担额外的工作，花费额外的时间。最终，她的热情导致了痛苦和怨言。 劳娜事实上正在与某种类似《生死时速》的东西做斗争：工作点燃了她的内燃机之后，就一路加速把她逼到悬崖边上。现在她必须做的是创造一种她现在缺乏的平衡，让她的“能量”能有利于她而不是阻碍她。对于她来说，树立良好的个人品牌的重点之一就是用新的、更尊重她个人的态度来面对工作。现在，每当劳娜碰到应该“无为”的场合时，她总是引用从“可口”频道上学来的妙语说：“拒绝也是一种风度。” 以下是劳娜最近进行的态度分析，一个有利于树立良好个人品牌的行为修正表。 劳娜是 劳娜不是 积极的 喜怒无常的 平衡(稳)的 出格的 刚强的 任人摆布的 同情的 感情用事的 和蔼的 独裁的 忠实的 不耐烦的 自制的 马虎的 努力的 瞎忙乎的 教师 保婴员 平易近人的 凶恶的 真实的 做作的 你现在也可以用这种方式来反省一下自己：你想在人前表现何种态度?你的哪些态度是与良好的个人形象不相容的?在本章末尾的练习中，你也有机会为自己开列上述的修正表。 举世瞩目的精神魅力 轰!埃默瑞·拉加茜横空出世，由一个无名小卒一跃而成为善用糖和奶油的电视名厨。玛丽安·莱特埃德曼能在众多同样让人心忧的世界难题无人过问的情况下，一举为儿童保护基金会赢得了媒体、政界及其他各界名流的注意与支持;朱迪法官斩钉截铁的态度能使电视法庭上的陪审员大气都不敢喘一口。 上述三者有何之处呢?对，是精神魅力(Charisma Factor)!猫王(Elvis)有，肯尼迪有，奥普拉有，蒂娜·特那(Tina Turner)有，当然克林顿也有。 谁都知道精神魅力是天生的，这当然是对的。但却没几个人知道，事实上，所有人都具有精神魅力，至于是否能够展现出来却又是另外一回事了。 有人认为精神魅力是一种神圣的恩赐，是一种精神力量或个人品质，能具备这一特征的人将拥有对他人的非凡影响力。也许你的头脑中会惊现下面的文字： 我们都是有精神魅力的人，我们都领受了同样的恩赐。 精神魅力或许也能看做是每个人与生俱来的能力。当你向对方袒露真实的自我时，你内在的磁力就会把对方拉向你。重要的是并不在于你传达了什么给对方，而在于你是否乐于接纳对方的东西，尤其是在对方的兴趣所在、对方有明确的态度、甚至对方向你表达爱的时候。如果你乐于与对方打成一片，喜欢受到恭维，并以此为莫大荣耀的话，或许也会被称为是具有精神魅力的人。你若知道自己的光环实际上是观众们给予的，就应学会反过来为观众喝彩叫好。 伊丽莎白·朵尔
你也许不同意她的政见，但你不能不承认伊丽莎白·朵尔是讲话滴水不漏的奇人。她是一个“上得了台”的人，讲起话来充满激情、丝丝入扣，极其自然洒脱。 她在台上的时候，身体向听众前倾，这是她缩短与观众距离惯用的方法。她天资聪颖，是哈佛大学首批获法学学位的女学生之一，但与观众说起话来却一点也不卖弄学问，亲切和蔼。并且，她与丈夫之间还拥有幸福美满的夫妻生活，这一点正是我们许多女性极其渴慕的。 “红十字会”的前任总裁丽迪作为一名职业女性，是众多职业女性竞相仿效的对象;作为妻子和爱人，她同样是许多人羡慕的对象。虽然她做总裁做得并不十分成功，但获得大量支持的事实是她个人品牌力量的证明。 成功的个人品牌总能引起观众的关注。 一旦听众当中有不满情绪流露，你就应当尽快做出反应，安抚对方，恢复双方的融洽合作关系。这种关系能给你带来忠实的听众。因此，你应当反省一下自己与听众之间的关系究竟如何。 ?誗观看听众。我指的是真正去“看”他们。当你站在讲台、出席会议、参加鸡尾酒会时，你都可以深吸几口气，花一点时间去观察一下听众的眼眸。看他们的目光是否游移不定，或偷偷地看表，或咳嗽，或如坐针毡，或打手机，或整理文件纸张。观察听众的能力对演讲的成功极为重要，我想在这一点上女人们应该优于男性，女人天生更细心，对自身之外的事关注更多。要特别注意那些会导致自己失去听众的东西。 ?誗聆听听众。当对方进入房间(会议室、会堂)，而你又刚好在场的话，你就可以趁机获取很多有用的信息，包括从他们的声音中。要想获得成功就要把好观众的“脉”。如果他们议论纷纷那就是一个好兆头，他们也可能保持安静或小声咕哝或大声喧哗，不管是哪种情况，你都能通过这些信息(见闻)揣测听众的态度和情绪，然后你也就知道该如何与他们打交道。很多演说家总是在正式演说之前把自己和听众联系起来，让听众觉得自己和他们是“一样的人”。 ?誗心向观众。要真正敞开心门，善于接纳。如果观众对你的自我介绍表示欢迎，你就谨记他们对你这种尊重与欣赏态度。在你开讲之前，要让来自听众的温暖流遍全身，使你信心百倍。讲完之后，如果听众鼓掌喝彩，就要把这些好东西深入地印入心间、接受它、吸纳它，不要马上跑下台，要为听众的爱而爱听众。听众并不会总是表达出他们对你的称许，因此要学会及时接纳来自于听众的每一个欣赏的眼光、每一次嘉许的点头、每一次鼓励的轻拍、每一句善意的祝贺。 大方的身体语言 无疑，你的样子——外表很重要，但是就留给人的整体印象而言，更重要的是你的站姿、坐态、行事风格、你的腔调、你所表现出来的个人态度和性情，较不重要的则是你所说的内容。 你说什么并不重要，重要的是你怎么说。 留个好印象 有一次，在亚利桑那(Arizona)州的一处退休所，我受命向特纳网络电视(TNT)的高级管理人员汇报公司节目及地方市场影响力方面的情况。就基本材料而言并不难准备。毕竟，我们每月都给地方分支机构提供包括印刷品和电视广告等在内的支持套件。地方分支机构利用这一套件为自己的市场(区域)量身定做具体的推广方案。另外，我们还发行了几种内部刊物。 我的真正挑战是如何吊足千百余位听众的胃口，使他们心痒难挠，被我牵着鼻子走。 于是我从一位女友那里借到一件红色无吊带长裙和一副白色长手套。另一位女友给了我一串熠熠生辉的莱茵石项链。当我走进报告厅时，我就像伊丽莎白女皇一样，头抬得高高的，目不斜视，浑身上下珠光宝气，手里像捧着圣杯一样捧着公司的月度工作套件，由后至前，缓缓穿过两边的听众，径直走向讲台。顿时，整个会议厅掌声雷动，香槟喷涌。 我一登台就马上宣布：“欢迎光临特纳分公司行销宣讲会。”听众们纷纷张大嘴巴，竖起耳朵…… 据说在演示活动中，大多数的情感反应都是由视觉信息引起的，据动机研究专家玛丽·戈尔德森博士的推测，在面试、向个人或群体讲演、作报告等场合，形象分占整体表现分的68%。 一般说来，越注重外形包装，外形包装反过来就越会给你带来越多的好处。换句话说，多数情况下，在向外部环境找原因前，你应该先自问一下：我是怎样“出场”的?无精打采的?还是大胆挺身、昂然自得?你的穿着打扮可以使你觉得更有自信、更有力量、更勇敢、更有把握吗?我们的外形、坐立行走的姿态本身就是一种无声的身体语言。 那么，你所传达的身体语言是什么呢?要好好研究一下你的“台风”。每一次类似的经历之后都要及时向你的品牌顾问征求意见。请他(她)做到彻底诚实。既然大家是非常要好的朋友或亲人,她们应该无需避讳你的任何毛病与不足之处。你可以向她们询问以下问题： ?誗我留给人什么印象?她们的回答或许会使你惊讶。我有一个朋友，凡是见过她的人都觉得她楚楚可怜、忧郁伤感，而事实上她一直是个非常快乐的人。这都是她那哀怨的双眸惹的祸(不是她的脸)，其中透出的凄婉令人浑添怜香惜玉之情。在意识到这一原因之前，连她自己也弄不明白为什么人们总对她那样挂虑有加。
誗我走路的姿态如何?传达了怎样的信息? ?誗我的外表是如何体现自己的内心(本质)的? 戴安娜·索耶 这位杰出的女性留给人什么印象呢?她的外貌令人想起“邻家的女孩”或“美国小姐”，她对时事的关注与投入更反映了她的良善、智慧、悲悯。 她的“南方草根阶层”背景使她更能打动人心，成了她独特个人气质的有机部分。她虽然已经没有了南方口音，但却仍保留南方佳丽说话时特有的节奏感。她知道在什么地方应该有停顿，什么时候应该重读。她不像竞争激烈的广播电视业中多数女记者(比方说克里安·惜瑞娃、克里斯安娜·埃姆泼)那样锋芒毕露，她为人温和、富有女人味，同时又聪明能干。 学会在屏幕上露脸 你可以动手为自己摄录一盒光盘或录像带。拉一位朋友进行模拟采访练习，也可以对着镜子排练并进行现场摄录。一定要重视这种演习，好好地打扮一番。然后你就可以与丈夫儿女、亲朋好友、品牌高参们一道欣赏、审视，看屏幕上的自己是不是很难看?还是信心百倍、胸有成竹、一副满不在乎的样子?笑得好看不好看?是否专心聆听采访者的问题? 另外，还应研究与听众打成一片的方式方法。你是属于美国在线首席执行官鲍勃·彼得曼那样站在讲台之后的人呢，还是像伊丽莎白·朵尔、比尔·盖茨、比尔·克林顿那样常常走到讲坛前面的呢?在这里插一句，克林顿是“乡镇集会”的创始人，也是少数敢于与(台下)老百姓“亲密接触”的政治家之一。要知道眼睛是心灵之窗，所以如果你视力不好，可以考虑激光矫治手术或隐形眼镜。如果你戴上眼镜，听众将很难看到你的眼睛，从而会妨碍台上台下的交流。事实上，在你和听众之间的任何障碍，如眼镜、讲台、甚至你自备的讲稿都可能堵塞你和听众之间的情感交流。 爱美莉 当爱美莉以时装业证券专家的身份杀回到原来工作单位时，数家电视台如美国有线新闻频道(MSNBC)和美国有线电视新闻台(CNN)纷纷提出电视采访的邀请。爱美莉是一个精明的自我推销里手。她深知这一次能否大获全胜取决于自己在面对摄像头时的既有专业水准，又能使大众喜欢的表现。为此，她和丈夫一道设想了几个特别难对付的问题，并将自己的表现制成录像带。 在观看该段录像资料的时候，她很惊讶地发现自己说话时竟然有那么多的“嗯”，并且两只手的动作也很让人分心。于是她毫不犹豫地求教于一位演讲方面的专家。通过大量的矫正性练习，爱美莉极大地提升了自己的出镜风度。 如果你总能保持随时可以出镜的良好风度，那你离成功也就不远了。 要有首席执行官的架势 站如松：高度代表权威性，如果你个子较高，就该顺势利用，如果不高，心气绝不能低。 坐如钟，行如风：进入任何房间之前，切不可在门口踯躅不前或探头探脑。要牢记自己并不比别人矮一头。进去之后，如果可以的话，尽量选择长沙发边上的单人靠背椅入座。 神色专注：要熟练运用一些表情语言，比如睁大眼睛表明感兴趣，优雅的点头代表理解、同意、许可，身体前倾则意味着力量与激情(希拉里·克林顿是这方面的典范，值得学习效仿)。当然这并不意味着单凭这些就够了，但是如果能够巧妙地加以搭配，这些身体与表情语言的确能成为兴趣、理解、热情等的自然流露方式。不过话又说回来，如果你的个人魅力太大的话，你就该收敛收敛，免得被人认为喧宾夺主或“不知天高地厚”。 声音的魅力 你的声(嗓)音的重要性仅次于外表，因此一定要为自己的个人品牌配上有力度的声音。玛丽·戈尔得森曾把一次演说成功的20%归功于演讲者的音质、音调、节奏等听觉方面的因素。 你有否咕咕哝哝、吞吞吐吐、戚戚嘘嘘?是否说话如放连珠炮?你的嗓音是否太过尖利或鼻音很重?是否音调单一?有否笑得很不得体?是否有奇怪的讲话习惯?所有这些小问题都将影响你的发展。不过这些毛病并非永远不能克服。因此为了自己的前途花点钱参加一些相关的培训课程无论如何都是划算的。 话又说回来，一个人原有的发音特点不一定一无可取。例如，玛莉的乔治亚州口音就特别可爱，是她的优点之一;爱美莉正经紧凑的纽约腔显得“权威”和“日理万机”,这两点正是她的个人品牌所要着力强调的好品质。 自信的嗓音可以进一步增强自信，圆润的嗓音会使你所说的一切变得更加有趣，降低一个八度则会增加你所说内容的权威性并帮助你减缓语速。在语音教练的指导下，就你惯常的说话方式进行的小幅修正看似简单却能使你终生受益。 不要忘记接电话时的声音。腔调也是你听觉方面整体表现的一部分。因为对方无法看见你这个人，通过视觉信息弥补不足，所以相比面谈而言，这时候你在听觉方面的表现就尤其重要。 一些相关的建议 ?誗造就出众“声线”。对着录音机朗读一篇报纸上的商业文章或你最喜欢的专栏文章，并把它录下来。然后放出来仔细聆听自己的表现如何。如果你觉得挺不错的话，千万不要忘了与你的个人品牌高参，那些为你加油的亲朋好友、丈夫、儿女，专业上的导师等一起分享，并且诚恳地征求他们的改进建议。
誗做到侃侃而谈，下一步你就可尝试去录一段你与朋友之间的谈话。比如，你可以试着向朋友解释个人品牌概念，以及其中的主要步骤。特别要注意听自己说话时的“嗯”、“呃”等停顿语;注意听是否有变音，是否有重复太多的词语;还要听自己说话是否很不自然，显得很僵硬，是平淡无生气还是热情洋溢传达给对方。 ?誗接电话时要满面笑容。当你带着笑容接听电话时，你的笑容是可能同时感染远隔重洋的对方的，你的笑会使对方觉得你十分乐意与他(她)说话。总之，你如果高高兴兴地与人通电话，就能把你的信心、人际关怀以及乐观的态度传达给对方。 语不惊人死不休 我父亲在语法方面极其“较真”，在教育我的过程中，他不断地修正我的语法问题，而不管我是多么尴尬和恼火。 父亲在语言形象设计方面注重的另一方面是词汇。他曾每星期教我一个《读者文摘》上的新词，要求我大声朗读该词并用它来造一个句子。皇天不负苦心人，现在我能在谈话中做到妙趣横生而不致有任何语法问题，并且还能在写作中运用一些非常有趣的描述词如“泥泞”和“婉言”等。当人们听我讲话或阅读我写的东西的时候，他们会觉得我受过很好的教育。这对我的个人品牌来说，自然又是一大收获。 总而言之，虽然父亲的叨叨说教曾让我心烦，但无法否认的是，我因此学会的正确的表情达意是我成功最重要的法宝。所以我在这里力劝读者不要学、用那些乱七八糟、难登大雅之堂的街头英语/中文(即使在你的小圈子里这些东西很受欢迎)。你的表达应当留给人文质彬彬、博学多才的好印象。 培养公开演讲的能力 据《华尔街日报》的说法，卓越的沟通表达能力在各公司各机构里都无一例外的是最受青睐的素质。并且，对任何品牌来说，接触的面越广，成功的机会也就越大，“索尼”也好，你也好，都是如此。然而令人遗憾的是，仍有许多女性在寻求更大发展空间的问题上游移不定。据妇女企业联合会(其口号语为：女性互助，共谋发展)的创办者兼会长德伯拉·卡恩得伦博士说，75%的职业女性在碰到向人群说话的机会时是选择了放弃。 我曾经看过一个有关“人一生中最害怕的东西”的民意测验，被选为第二的是“死亡”。你能猜到该榜的“第一”是什么吗? 也许你已经猜到了，对，是“当众讲话”。 因为我也曾经是对“当众讲话”说“不”的75%中的一员，所以我对此深有体会。首先是极其紧张害怕，头脑一片空白，不知从何说起。我的朋友琼妮每一次自我介绍的时候，心总是怦怦直跳。简单的两句话，“我叫琼妮，是洛威凯姆登&弗莱建筑师事务所的助理”，也会使她的肾上腺素分泌急剧上升。 当众说话之所以这样令人害怕，是因为我们知道听众正在“裁判”自己的表现而且对他们的结论没有一点把握。脸颊绯红、心跳急遽、说话结结巴巴等症状全部是这种无把握的感觉所造成的。 在我刚刚想到用品牌策略来帮助各位女性的主意后，我的个人导师玛瑞尔特就极力鼓励我向众人宣传这一思想。如果我忠于自己的使命，愿意用品牌策略为所有女性的个人成功服务，那么这种方式显然比一对一的谈话效率要高得多。 出于这种考虑，我报名参加了加利福尼亚大学洛杉矶分校(UCLA)的一个公开演说夜校培训班。在为期8周的培训课程结束当天，我当着一百多位女性朋友的面站起来，开始了我的首个个人品牌研习班。 即便我颇具表演天赋，也曾参加过有关的培训，懂得一些面对公众演讲的技巧，但一想到要向电视台的头头脑脑公开汇报、演示自己的工作成果时，仍不免有些紧张。可是就是这余剩的“紧张”仍是有害无益的，我根本不想表现出一点拘谨、不安，我要给他们留下一个自信、能干、活力和专业的印象。为此，在正式上台之前的晚上，我先在自己脑子里按照自己所向往的情况预演一下整个过程。在我的想像中我看到了整个场面，看到自己身着盛装款款步入某个房间，被人引到台前。我也想像在场的每一个人的样子。如果我不清楚究竟有哪些人到场，我就会用某部电视剧的演员表来弥补这一点。我也似乎看见自己把文件夹轻轻摆放在锃亮的会议桌上，开始发言，听众做出积极的反应……我竭力不让负面的东西进入我的幻想当中。因为如果你想让自己每一次的出场都有新收获的话，在“预演”中就应当做到这一点(不允许出现任何乱子)。 用这种方法，我确保了第二天正式出席会议的发言万无一失。我在每一次踏入会议室之前，都会让自己进入角色，心中牢记一句话：“大家都是熟人。”在心里反复默念数遍甚至数十遍，然后才正式出场。 一定要学会在很多人面前无拘无束的演讲。试试看，你一定行。也许你还会惊讶自己怎么也变成了面对众人侃侃而谈的人物。 而且，如果你真想往上爬，就要找这种感觉。习惯之后，你就不仅能自信地面对群众演讲，毫不胆怯，而且还会为自己感到骄傲。 你与人聊天的时候并不需要准备什么讲话稿，即兴演讲也是一样，虽然具冒险性但却值得尝试。
鸡尾酒广告 不久前我应邀出席了一次广告合作方面的专业研讨会，当时正值“国王汉堡”联合“波克曼”在他们的快餐店门前举行免费赠送玩具活动。我放弃了老一套的PPT(电脑幻灯演示课件)手段，向其他组员推出一个新奇的“鸡尾酒广告”。我围上围裙，用挤橙汁的方法说明“新鲜创意”;然后把橙汁倒入马提尼酒杯，用加糖来说明“生意之交也可甜美”的道理;再后，再倒入关键的伏特加酒来代表“胜利签约”;最后我把调制好的鸡尾酒斟入印有“大鱼行销”标志(任何时候都不要忘记为自己的品牌做广告)的酒杯，送到各位与会者手中。结果不难想像，我们接下来的讨论气氛真是空前的活跃。 其实所有的“把戏”的目的只有一个，那就是借此缩短与听众的距离或者说与听众“拉上关系”。从这个意义上来说，演说堪称一种接触游戏。听众们实际上总是那么“虚心”或无趣，急切地等待你的讲话能给他们带来快乐或使他们知道点什么——他们远非你想像的那样“高明”、“认真”、“可怕”。多去参加一些有关的培训班、轮流主持训练营①，读一些相关的书，还可以请一位老师专门帮你。总之，一定要使自己有信心。 你并非一定要成为一个名言警句的制造者，但起码你得做到字正腔圆、文从字顺。如果你并不天然地具备这些素质，你就应该通过学习来做到这一点。这方面的职业顾问人员肯定能对你有所裨益，你还可能直接向一些行家里手求助。 在逆境中锻炼 不管你是否正忙于参加一次又一次的(择业)面试，或即将向某一人群发表演说，或类似需要抛头露面的其他事情，机敏、流畅的应答会使你的形象显得格外高大。而机敏、流畅的应答又是来自于一个人的自信心，自信心则来自于自己足能胜任某事的内在把握(内心认识)。要获得这种内在的把握感，风雨沧桑是必不可少的。只有在战胜一次又一次的挑战与考验之后，一个人的适应能力、成熟性格、力挽狂澜的气魄才有可能锻造成型。 火以炼金，患难(逆境)以炼人。 玛莉 为了给自己的新职业生涯探路，玛莉曾利用对洛杉矶为期一周的短暂观光机会，参加了几次面试。有一次，当她到达面试现场时却发现自己把文件夹忘在了出租车上。而当她被前台人员引到一间会议室准备与约定的一位负责人见面时她又发现里面竟然有六位电影制片厂的经理在等待她的到来，准备与她商谈网站开发计划。于是，她首先向他们解释了自己的不慎之举(忘带应聘材料)，接着请他们闭上双眼，进入观看虚拟电影的状态 ，然后她就开始介绍她留在文件夹中的设计方案。 后来发生的事证明了玛莉那天的表现非常成功，就在她结束此次行程准备返回纽约的前夕，那家约她面试的公司通过电子邮件给她发来了录用函。而在此之前，一位非常友善的出租车司机也给她发来了语音留言，告诉她某日某时去某个宾馆取回她的文件夹。 她当时不禁想：莫非洛杉矶()真是一座“天使之城”?!
第八步 行动方案 周密计划切实履行
曾几何时，我的人生中没有任何计划可言。我渴望被人理解，被人认可，被人接纳，但却没有意识到要实现上述目标就必须有认真、专注、周全的计划及相应的行动方案。我还以为成功是很容易实现的。当然，有时候的确有这种情况，但有几个人能幸运地得到上天的眷顾呢?所以大多数人也就只好“耕种所出自之土，汗流满面才得食”。成功是需要付出高昂代价才可获得的，这种代价不只是尽量去做一个听话的“乖女孩”而已。本章将帮助你有计划有系统地设计计划，并走向成功。 为了便于对自己的个人品牌进行系统计划、补充、维护，准备一个适合自己的笔记本做“品牌规划本”是非常必要的。整个计划应当包括公关计划、财务计划、工作日程三大部分。因此这样一个笔记本要求有： 1. 活页纸。你可以在上面写下品牌战略、长短期目标及各阶段实施情况小结(要客观地评价自己的表现)。 2. 日程表。记录即时、定期或已约定的各种事务。 3. 财务报表。对财务开支进行预算与会计。 设计好品牌规划本的格式 主要优势单列一页 奋斗目标单列一栏 品牌说明单列一栏 口号(品牌标识语)单列一栏 使命应单列一页(为庄重起见) “买家”单列一页，内容应包括： 是什么人 在哪里 希望对方怎样看待自己 随着时间的推移，你所做的这种设计、规划工作本身反过来又会成为你的个人品牌已达到某种高度的证明。能够秉承自己的一贯价值标准，对自己的发展情况做到整体把握，并时刻更新自己的成长记录，这不能不令人产生钦佩之情。 任何品牌战略总是围绕着很具体的五个“何”：何事、何时、何处、为何、如何来展开的。因此很有必要专门准备一页纸来简要地写下这些纲领性信息。 吉利娅 何事：成为小企业的好管家(经营顾问)。 何时：现在。 何处：加州马瑞恩县。 为何：更高的收入，更大的自由。 如何：积极公关加积少成多(省吃俭用攒下2000美元作为公司的启动资金)。 品牌计划的另一重要部分是有关你万一不成功时的抗风险能力。它是对风险因素与责任因素的权衡比较。换句话说，如果要到下周才能拿到某笔租金，那么你就不应该在这个周结束之前辞掉现在手头的工作，下一次机会很可能在几个月之后。在吉利娅心中(她当然也把它们写了下来)，她的形势如下： 责任：出于满足家庭日常需要及追求更高生活水准方面的压力，她必须赚更多的钱。 风险：可能陷于负债的境地。如果在三个月之内还不能得到两家客户的“单子”，她将不得不重新做一名朝九晚五的全职管账。 品牌规划本开头部分的“主要优势”、“奋斗目标”、“品牌说明”等内容可以使你抓住重点;五个“何”(何事、何时、何处、为何、如何)及责任/风险分析则可以用来具体展开这个计划。 玛莉 何事：为自己创建一个“网站设计师 ”的个人品牌。 何时：现在。 何处：加州，洛杉矶 。 为何：靠自己的本事发财 。 如何：到一流的网站开发公司、电影公司工作。 责任：自立。 风险：失去父母的信任，情绪上受挫。如果不能找到一份专职的网站设计工作，她就不得不靠打零工来维持日常生活及找工作的花费。退一万步说，她还可能去干老本行——广告公司财务。 名牌计划 品牌计划中的“如何”部分实际上应该成为一个有力的行销企划案，它是你实现目标的平台。这种企划案应当包括知名度、潜力及促销手段三项基本因素，其中促销手段一项因人而异，可以有多种的变化。 在竞争激烈的市场经济条件下，即使没有雄厚的资金支持，你也可以尽力寻找、利用大量免费公关、宣传机会，让人们知道你的存在。比如，媒体的评论性文章虽是免费的，但却比需要付费的专门广告更有效力，更容易得到别人的信赖。(若以现金计算，已经付印同样尺寸的评论性文章的价值约为需付费的专门广告的三倍。) 首先要尽量公布所有有关你的好事：聘请新助手、联系到新客户、出版新书、赢官司、迁址(办公地点迁移)等都可以成为提高知名度的新闻事件。为此，有条件的可以聘请一位深谙此道的专家，或者至少可以非正式地求教于顾问，寻求他的帮助。 爱美莉 爱美莉原来想请一位专业的传媒专家，但是经过六位密友的“好言相劝”，她的纽约式的厚脸皮与“不正经”天性终于占了上风——她主动打电话给有关媒体，大大地自荐了一把。接下来人们开始看到她频频亮相于时装界的各种活动，如出席各种时装秀、与数家知名时装公司过从甚密……她把自己的目标大致定为： ?誗建立与一些“著名记者”的良好关系，保持较高的出镜率与见报率; ?誗争取每周在报纸上发表几篇时装界的金融动态报道文章。
在达到上述目标的基础上，她进一步把所有与自己有关的报刊消息的剪报、文章的复印件汇集在一个附有自己半身照片及小传的精美文件夹中，并且她还把自己所有在电视上的曝光镜头都重新辑录成一盘专门的家用录像带。 吉利娅 要想改变自己在别人心目中(久已成型)的形象，绝非易事。但这正是我们的吉利娅想要做到的事——完成从一个后台会计到独当一面的公司经理的转变。于是她找了一家总共只有两人但名气不错的公关公司，说服他们与自己合作，由她向对方提供三个月的营业额及应收款项账目处理服务。作为回报，对方则负责在同一时期内向当地的报纸及商业刊物重点宣传吉利娅的新公司。该公关公司开始大力宣传吉利娅的企业经营管理专家的形象。在接下来的几个月中，她对有关小企业经营管理办法的论述频频见诸报端。在第二个月，当地一家与她有业务关系的银行甚至邀请她在自己的月刊上建立一个“小企业产权转让”的专栏。 潜力 所有旨在提升自己品牌形象的广告活动都应该努力做到下面几点： ?誗表明自己的使命与承诺。 ?誗说明自己的主要优势。 ?誗为对方提供明确的信息和清楚的图景。 ?誗精确命中目标。 ?誗正面出击，寻求合作。 一些名牌产品肯为自己在超级橄榄球比赛时仅十秒的亮相出资两百万美元，仅仅播送一下广告而已。但要给一个人打广告，那情况则好比整个的一场球赛。 劳娜的广告媒体是公司的业务通讯，玛莉的是个人网站。爱美莉向感兴趣的客户大量发送附有当日时装业证券消息及分析(她自己做的)的电子邮件，这也是一种帮自己做广告的方式。 我本人公司的做法是每礼拜进行一次名为“抓住今日”的电子邮件投递活动，其特点正是本书中提到的“主动出击”。在信中，我亲自向现有客户与潜在客户发出邀请，表达自己愿意并有能力帮助他们树立自己品牌的心意，结果反响非常积极! 像吉利娅那样开办自己事业的情况，应尽可能选择传统的广告媒体如报纸、杂志等。这当然需要资金，但是只要开了头，后续的花费也并不是太多。下面集中列出了一些广告方式(手段)： 付费方式 免费方式 报纸 电子邮件 杂志 业务通讯 有线电视 备忘录 无线电视 电子公告 广播电台 信件 互联网络 网站(免费) 室外广告牌(板) 小传单 公交、地铁、市政设施 口头广告 带有自己标志的商品 “关系”网络 促销(手段) 促销活动是另一个讨人喜爱的手段。但是当你举办促销活动时，一定要确保达到宣传自我品牌的目的。任何旨在达到这样一个目的促销活动都应遵循以下原则： ?誗增进品牌认知，提高品牌价值。 ?誗正确反映自己品牌的核心价值。 ?誗巩固现有地位。 促销手段可以分为下列四类，增值型、抽奖与竞赛型，捆绑型及专题活动型。 增值型促销方式 “购物赠礼”及“买一赠一”是增值型促销的常用方式。通过这些方式，可以轻松越过某些传统经营方式的壁垒。比如：花上二十五美元或稍多一些的钱，顾客就能得到一件“伊斯特·洛得”外加一个装有各种饰品的手袋。 我的朋友莎莉是一名广告文案。她对新客户的促销手段是赠送价值一万美元的现金券供客户以后与自己合作时使用。 抽奖与竞赛型促销方式 抽奖是一种概率游戏，完全没有什么“加油”的余地;而相比之下，比赛则是一种知识与技能的较量。但两种方式都要求在顾客参加与本品牌有关的互动活动的同时，能了解一些有关的信息，增加其对品牌的了解和认同。 劳娜就曾在她编辑的业务通讯上举行了一次竞赛(当然这本身也是劳娜自己的“促销”手段)：每期最有代表性的“尴尬一刻”的获胜者将免费获得一个小时咨询服务。同样，开张一家新公司之际，你不妨与当地的报纸合作举行有奖征名活动，即使最终没能从公众那里获得一个理想的命名方案，至少也达到了让公众谈论、关注你的目的。另外，还有一个相应的好处就是这些公众的参与以及他们的(至少会有的)姓名、地址等可以用来获得进一步关系的信息。 捆绑型促销方式 个人品牌之间有时候也需要相互借重来扩大自己的影响力。长期的伙伴关系，针对同一目标的战略同盟都是可以运用的方法。比如，你在“美国”公司工作，这就意味着你会拥有超级聪明的项目伙伴。所以，你也可以拉别人来壮大自己的声威，施展“捆绑”推销。我本人一直就是这么做的。凡是自己做不了的活儿(如设计、印刷等)，我都会请该行业最优秀、牌子最硬的人士来为自己做。通过这些伙伴关系，在对方名声为我壮大了声势的同时，我也为对方扩大了影响。
在正式开始某种促销行为之前，应当定下一个判断某个创意是否可以被采纳或应该被否决的标准，下面是我为索尼影视娱乐公司(AXN，一家主要播放惊险动作片，观众遍及亚洲、欧洲、南美洲的有线电视台)制订的标准。所有公司内外的公关(促销)创意都必须符合以下情形(或之一)： 激动人心/有趣/引人关注/大胆/独特/精心安排/具新闻(轰动)性/可行/与公关方向一致/与品牌形象一致。 你可以照此开列一张有关你个人价值与特长的类似的清单，并据此判断自己的促销行为是否突出了这些重点。还是以吉利娅为例，在每次促销活动正式启动之前，她总是自问这些行动是否向人们传达下面这些有关自己的信息： 认真/细致/可靠/审慎/专业 吉利娅 为了突破一些麻烦的规矩，为客户提供一个传统“经理”可能提供的一切服务，吉利娅必须想出一个办法为潜在的客户提供税务方面的服务。可是她本人却不是一个注册会计师，并且也不想再返回学校去考一个。于是，她想出了一个捆绑推销的点子。她与她的个人导师，一位注册会计师一道出马。结果可想而知，这种联盟使双方都从中获益，因为这样一来双方都可以为自己的客户提供对方的服务。 专题活动型促销方式 举办自己品牌的专题活动，能为自己吸引一群忠实的听众。迪斯尼频道在全国各地都举办过“州长在迪斯尼”的专题活动。“迪斯尼影院”也免费播放各种电影。“动物世界”拥有大量可以往返各城之间的巴士，用来救助遭受洪灾、火灾的各种动物，并教导人们如何确保自家的宠物无恙。 我本人的公司曾为各家有线电视网络的女客户举行过一个名为“夜间女郎”的活动。那曾是一个难以抗拒的盛大的晚宴——美食加美女!爱美莉的点子是每月举行一次客户招待便餐。 玛莉 玛莉与她的个人导师在洛杉矶的两位朋友联系上之后，对方给她安排了一个结识娱乐界重量级人物的聚会。希望那些人能给她一些指导，力劝她来洛杉矶发展的吉姆也为她带来了两位网站开发方面的高手。在那次聚会中，她特别开辟了一个客人可以与她的网站互动的专区。聚会次日，她就用客人送她的名片制作了一个相应的数据库。就这样，玛莉的牌子亮了出来，首战告捷。 劳娜 劳娜向公司提出为高级管理者们举办半年一次的研讨会。这也是一种公关活动，既有利于劳娜自我促销，同时也为高级管理者们分享各自在演示方面的经验、技能和问题提供了机会。她为此想出了一些协同演示游戏，设计了一个涵盖面极广泛的课程表，内容从声色态度到视听技术无所不包，足足填满了一整天的“空闲”时间。 节约开支 “没钱”是许多女性朋友不去进行自我(品牌)投资的主要理由。但是我们必须知道，没有不花钱而能自动树立的品牌，你的品牌规划必须把这个因素考虑进去。 成功是需要付出(经济)代价的。 我敢打赌我已经不下一百次地听人说“我辞不起这个职”，下面我会让你看到你根本就“辞得起”，许多伟大的品牌最初起步时，只有非常少的资金。“苹果”电脑的第一个实验室就是一个车库。“耐克”的第一双运动鞋是在厨房里用橡胶浇注在蛋奶烘饼模上做成的。眼光和信心使他们成为伟大的公司，精明的策略使他们兴旺发达。 “破釜沉舟，背水一战”是成功制胜之道。俗话说得好：“世上无难事，只怕有心人。”你若有心，则从一名清贫教书匠到日进斗金的律师，从公司管理人员到互联网公司的老板，从一名小美工到大美术家，没有一样是不可能的。当然，你也可能白天照旧上班，挤出晚上和周末的时间来实现自己的梦想。我就知道有许多人上夜校或参加周末美术讲座课程。总之，为了启动一个新事业，你也许不得不向人借钱，但不能以缺钱为借口畏缩不前。 我的打算是而立之后离开特纳广播公司去开办自己的公司。但当我真的面临这一转折点的时候，却感到如履薄冰。因为我现在的薪水虽然足以使我过得舒坦，但却仅此而已，所余甚微，如何实现这一危险的跳跃呢? 我的第一步是把自己的投资对象由“特纳”转到自己。就在我三个月蓄势期开始之前，我把自己所购买的公司股票所得的收益10000美元取了出来，花3000元买了一台电脑和打印机，花3000做专用信笺 、名片、邮件标签。 10000 启动资金 3000 电脑设备 3000 名片、专用信笺等 请算一下上面的算式，因为我将用剩下的钱来安装办公电话，组建公司(人马)，购买办公用品、吃饭、还贷，一直到拿到探索或汉拿·巴伯拉的付款支票为止(在我离开特纳之前我已经联系妥了这两家客户)。 所以一定要反复计算你的花费。钱是少不了要花的，不管是开办公司、找工作、跳槽，还是寻求晋升，无一例外。要预先就估计好各种可能的花费，比如：买职业正装，公文包等各种包装花费;买“敲门砖”的各种公关费用;自己创业的话，还有购买办公用品的费用;还有请演讲或写作老师、传媒大腕、经营高参、财政顾问、健康教练(这也是保养维护的范围)等等费用。你的品牌规划本的记录部分应当反映这些信息。
我有一位朋友认为辞掉自己工资高达六位数的现有工作，在自家开办一家烹饪学校是脱离公司苦海的理想选择。可是当她认真地计算一下之后，就发现自己将因此每年支付高达12000美元的开支，其中包括厨房的局部重装修费用、厨房耗材费、学校耗材费、管理开支、广告宣传成本等。 下一步怎么办? 为了使你的计划得以实现，经济(金钱)方面的精心考虑是绝对必要的。不管是需要什么样的财政支持，你都要有如探囊取物的信心。我这样说并不是意味着钱会奇迹般地突然出现在你面前，而是说只要你大胆地寻找各种筹款的路子，就一定能想出办法，一定要有信心、有耐性、不轻言放弃。不要小看储蓄的作用。我就曾在打算离开“特纳”的前几个月疯狂攒钱——少上馆子、尽量在家里吃饭，尽量节省各种开支。就这样，在我离任的时候，前边的路已不再是断崖、汪洋，而是充满了希望。 有人给你投资吗?或者自己投资?或者干脆直接上银行贷款?或者祈祷天使(贵人)相助?或请家人投资?不管怎样，不要忘了向上天祈求你所要的东西，我这不是在开玩笑，我本人所获得的各种成功半数以上都是这样向上天求得的。一定要在上天面前“倾吐心声”，但是不要忽略尽量让更多的人分享你的志愿。因为这样你会得到许多建议，这些无形资产对于你的成功来说也是非常必要的，你也可以直接向一些重量级人物请教融资的方法。 要让大家都知道你的“远大抱负”，因为你不知道谁能帮助你。要从善如流 ，也要有自己的主见，事情如果已经开始，或者你自信已有充分准备，那么即使心中仍觉胆怯也应该勇敢地进行到底。否则，能干成什么事情呢? 玛莉 玛莉从祖父留给她的托管基金中借到16000美元，供自己三个月的花销。下面是她的详细预算： 跨州交通(驾驶)费用 S1000 建立个人网站的费用 1250 洛杉矶演播室(每月) 900 建立新的演播室：第一/最后/蓄储 2700 市内交通费 2500 陈设品 1000 文件资料费 100 名片费 500 请客费(每周) 100 日常生活费(每月) 1000 成功的个人品牌要求你对自己的品牌用这种极端、强制的方法不断提醒自己——写下它，谈论它，躬行实践它。 倒计时——时间就是一切 最近我的个人品牌又有了新的拓展。要想成为“名牌”、“大腕”，不断地发展壮大是必不可少的。我的一个发展之法是不断细分、集中自己在几个不同的品牌企业之中的人马、资源、专长，让它们致力于数码领域的各种专门业务。“大鱼行销”专门做有线电视台的市场推广业务，利特邦节目主要做电视或基于网站的摇奖和竞赛节目，十个月前我刚刚开办的“鱼网”公司的优势在网站的品牌化与行销策划方面。下面是我为了它的成功开业而做的各种准备活动。 第一个礼拜：撰写品牌战略 列出可能客户的名单 预订与有关人士的工作午餐 第二个礼拜：分派人手设计公司标志 为总经理购买便携式电脑 建立所有电脑之间的相互连接 第三个礼拜：准备(日程)参加即将举行的交易会 装订好文件资料 编写宣传单 审阅第一轮的标志方案 第四个礼拜：开始建立(公司)网站 确认名片、信头的版式清样 安排与可能客户的业务会谈 确认宣传单的版式清样 第五个礼拜：给媒体发送自己的半身照片准备见报 出钱做公司文件及销售宣传单 给有关人士发电子邮件告知公司开张消息 与传媒进一步联系 印刷并分发所有材料 网站完全建立 开业(庆典)! 你的品牌推出不一定非要这么急促不可，因为你可能不是去开一家公司，而是像劳娜一样去启动一个新的事业(工作)计划，或像玛莉去找一份工作，或像爱美莉寻求在现在工作上的发展，但是在任何情况下，明确的时间表是必要的。品牌规划表上的日历部分应当反映这一要求。 爱美莉 第一个礼拜：拍半身照片 写个人小传 挑选一个带封皮的多用途文件夹 第二个礼拜：选出最佳的半身照片 准备一份与传媒的联系名单 校核文件内容 第三个礼拜：与传媒联系(打电话) 创作与时装业有关的产权、资金等每日分析报告 在品牌马提尼酒中加入橘汁 除了做一个具体的日程表之外，你的品牌规划表上的日历上的有关内容还须辅以即时贴一类的提醒措施，尤其是用来搞好与方方面面的关系。 ?誗每月抽出一天的时间(电话)问候客户，或请老板吃点什么喝点什么，看看同事或供应商手头上正忙什么等等，总而言之，要使他们记住你，对你有好印象(为此你应对每个电话进行记录，统一存放有关客户、同事、供应商及其他对你的事业有重要影响的人的资料)。
誗如果你驾车工作，还应按照需要制订一个每六个月或四个月定期检修的计划。 ?誗简历等类似材料应当以最新的状态出现，至少每年应当更新一次，即使变化很少也要如此。这一点无论对于找工作的人还是想固守阵地的人来说都有必要。 ?誗不管你所居住的地方是四季分明还是只有两季交替，都要在日历部分反映你的季前衣着计划，如买一管适时的唇膏，去干洗店洗衣服或给皮衣打蜡、上光、换上新的鞋底、袜垫，添加一些适合的饰品增加亮点…… 安排一年一次或两次的市场调查计划，借此调查两个相互关联的问题：对方怎么想我?我希望对方怎么想我?运用绩效考核材料，回传(传真)调查表、问卷卡、客户代表会议等形式来确证自己的情况，看自己究竟做得怎么样。 无规矩不成方圆 要好好考虑一下上面的成语，因为无论你成功计划可行性多么大，现实性多么强，如果你在应该努力工作的时间大嚼泡泡糖、与人闲聊，或与好友煲电话煲，或与人打电脑游戏，最终你都不可能成功。 要学会管理自己、自己的产品、时间、家庭等。可以肯定，每天都会有那么多头绪，但是你作为自我品牌的CEO，有谁能代替你处理这些事呢?因此，不管你正准备脱离“公司苦海”潇洒地当一回老板，还是在找你的第一份或第五份工作，你都应该按时起床，整装出发，进入工作状态，然后拼命打电话联系业务，或与可能的客户或雇主面谈有关事宜。如果你的目的是谋求晋升或把自己的生意做大或进一步提升自己，那你该一直关注那些将要得来的荣耀，并且始终如一地努力工作。 你一定要弄明白，没人说个人品牌的塑造是一件容易的事，但同时也要记得回报是巨大的，我本人也算得上是这样一条“付出就有回报”定律的正面例子。 计划好品牌的发展余地 你有没有看见过八十岁老太太穿着短裙、浓妆艳抹、发式新潮呢?这种情况就好比一个不合时宜的老牌子。正如人们从小到大一直在成长变化一样，个人品牌也是如此。我们来看凯洛格的例子。为了向公众显示自己的进步，该公司新近推出的雪饼一改公司沿用十四年的广告而引入了一系列非常活泼、新颖的纪录片式广告，当然公司的形象标志：一颗星星和老虎“托尼”仍然在这些新广告中得到了相应的体现。零售业巨头“塔盖头”，通过一系列新产品庆典活动，通过把自己的牛眼标志进行重新设计，现在已摇身一变，成了21世纪的潮流所在。现在去“塔盖头”购物被看做是很酷的事情。 保持吸引力 下面是20年代上市的各主要品牌的名单：“路得宝贝”、“哦亨利”、“毛尔斯”、“查尔利斯顿口香糖”、“古得拜先生”、“瑞斯花生奶”、“比特—哦亨利”、“呆子”、“爱斯基摩人馅饼”、“家佳蛋糕”、“上好面包”、“彼得·潘花生酱”、“韦尔奇葡萄者 喱”、“窟耳助听”、“克里斯派稻麦”、“霍华德·约翰逊” 、“优胜家园用品”、“贝蒂锅巴”，“保险仓储食品”。 上述老牌子无一不发生变化，有的改变了自己的配料，有的经营范围扩大了，所有品牌都不同程度地改换包装以适合时下的风格与口味。品牌的发展使它们能永葆青春，这也就是所谓的品牌演变。 保持品牌生命力的方法有增加产品品种、采用新工艺和提高产品质量等。请注意我们是借用一般品牌(物)产品来比喻某人的个人品牌，如果你能养成根据最新进展及时修改充实自己的个人简历或公司简介的好习惯，我敢保证当你翻阅这些东西时，你会油然而生一种成就感和自信心。 如果改变涉及大方向或核心(本质)，那就一定要注意方法，讲究一个“渐”字。要坚持并进一步巩固、强调那些多年来证明行之有效的好东西、与此同时，逐渐把那些已不合时宜或有其他不足之处的东西放弃掉。 IBM公司原本是一家既庞大又保守的旧式公司。然而通过适应互联网的浪潮，把自家的大电脑转变成巨型网络服务器和电子商务平台，IBM公司宛然成了数码时代的“佼佼者”，这就是成功的改变。 皇家芝华士(Chiras Regal)本是一家以“精英”为主要诉求对象的品牌，但也正在软化这一特点，谋求更宽的市场基础。三十年前他们使用的父亲节广告语是：“让老爸奢侈一回。”现在虽然讲究大众化，但仍保持了一贯的谐趣和时尚特色，所以他们世纪之交的广告语：“坐下来，斟满酒，地老天荒。”有变化，但却没有把好东西丢掉。 在桑尼与雪儿(Sonny-and-Cher)变成现在的雪儿(Cher)的四十年间，雪儿没有经过翻天覆地的变革，而是靠着一点一滴的改变实现的。期间她也曾犯过错误。90年代的时候，她曾在一个广告中极为不雅地为某种化妆品做宣传。这一举措令她的老顾客大吃一惊，觉得她似乎一下就由时尚先锋堕落为街头小贩，雪儿也不得不承认这一点。她已不知不觉地彻底背叛了自己早先的观众，她的事业开始下滑。在这个例子中，品牌在退步而不是进步，因为这样做实际上违反了品牌化基本规则——一贯性，对雪儿来说，幸运的是她及时注意到了这一点，悬崖勒马，重新赢得了观众的喜爱。
我心目中的英雄，奥普拉·温弗莉曾在1994年间背叛过自己的个人品牌。那时候脱口秀节目泛滥，品味良莠不齐，为了吸引大众，甚至连我们的奥普拉·温弗莉也不得不使用一些哗众取宠的手段，品牌形象在不知不觉地下落。后来经过一番认真的考虑之后，她决心返璞归真，找回那些我们上文已经看到过的核心价值，固守那些心目中认为真正重要的东西——书籍的钟爱、作为一个“人”的灵性。于是她的书友会重新洋溢着既严肃认真又积极向上的气氛，一些认真对待自己生命的人们也纷纷前来与她交流。与此同时，耶瑞·斯普因格仍沿用旧习，虽然热热闹闹，却只是些闲懒人员给他捧场。 尊重自己的个人品牌 成功的品牌从来都不是自我贬低，而是坚持自己。他们不辜负人们对他们的期望，不小看任何一点的成就，虽然谦虚但仍然尊重自己。这就要求我们时刻珍重自己，保持平安和谐，并抓住一切机会提升自己。如果你是真心愿意拿出自己最好的东西给别人，并且诚实地向对方表达自己的态度、想法，你就一定能得到相应的回报，不至于因为虚伪和谎言出卖自己的灵魂。的确，有时候需要时间，需要耐心地等待，但一定不要放弃，你不要草率行事，不要因为一时一事而轻易改变自己的志向或重大选择。品牌的价值都是需要时间来赢得的，而个人品牌作为一种特殊的品牌，“增值”的同时也是享受(有时候是忍受)成功与快乐的过程，您认为呢?