道门往事txt:部落：一呼百應的力量

部落：一呼百應的力量

    個人，現在比過去任何時候都更有力量！--歐巴馬選總統、賈伯斯狂賣iPod、尤努斯創辦窮人銀行的祕訣：找到你真正的粉絲，發揮一呼百應的號召力，這才是真正的影響力！這是賽斯．高汀繼《紫牛》之後又一佳作，也可能是他的巔峰創作。高汀透過故事敘述的手法，向領導人解釋，他們可以如何召集一群有相同興趣、感覺及點子的人....現在的個人比歷史上任何時候都有力量。部落給了我們每一個人相同的機會。一個人可以改變一個產業。一個人就可以宣戰。一個人可以重新發現科學，或是政治，或是技術.....

0-1 【導讀】個人，現在比過去任何時候都更有力量！
歐巴馬選總統、賈伯斯狂賣iPod、尤努斯創辦窮人銀行的祕訣：找到你真正的粉絲，發揮一呼百應的號召力，這才是真正的影響力！

這是賽斯．高汀繼《紫牛》之後又一佳作，也可能是他的巔峰創作。高汀透過故事敘述的手法，向領導人解釋，他們可以如何召集一群有相同興趣、感覺及點子的人。

現在的個人比歷史上任何時候都有力量。部落給了我們每一個人相同的機會。一個人可以改變一個產業。一個人就可以宣戰。一個人可以重新發現科學，或是政治，或是技術。

這本書試圖傳達一個長期以來存在於人類社會之中，隱而未顯的動力現象。原始社會以降，人們因文化傳承或地緣關係而形成部落。現代社會中，人們開始跨越文化、地緣等傳統限制，因共同志趣而形成部落，凝聚起來。

部落領導，隨著網際網路等新工具的興起，變得愈來愈重要。我們看到，有愈來愈多人因領導部落而成為一方之霸。例如某些部落格主，憑著獨特或有趣的理念，吸引了數百萬的瀏覽人次。這些人比許多商業廣告更具吸睛力，比許多出書的作家更具號召力，而且影響力已延伸到實體世界。如果經營得當，這些部落的成員將成為他們的粉絲，忠誠且熱情地追隨他們。

這樣的部落興起，代表著什麼？高汀指出，未來每個人的重要性都更甚以往：每個人都有足夠的條件出來號召志同道合者。不需要權力高層的認可，從草根崛起的活力與行動力足以顛覆權威。

閱讀此書，你可能會覺得觀念很簡單，好像都是自己已經知道的事。但是有些觀念的確需要被翻轉，翻轉之後，與生活驗證，就會看到不一樣的東西……

【內容導讀】

那瓶Syrah葡萄酒味道怎麼樣？
～賽斯．高汀／本書作者

蓋瑞．衛諾恰克Gary Vaynerchuk經營著「葡萄酒圖書館」Wine Library TV，http://tv.winelibrary.com/，他擁有一個部落。全世界有數百萬人向他傾訴對葡萄酒的熱愛，而他則協助他們發現新酒，以及更深入了解自己喜愛的酒。但是衛諾恰克不會向這群人推銷，更不會去管理他們。他只是在領導一個部落。這代表了一種慷慨，也是推行一種運動的燃料，而不是行銷手法。他不是在推銷，而是在領導。

難道過去從來沒有人討論過葡萄酒或撰寫酒評嗎？當然有。這些資料到處都有。衛諾恰克成功的原因在於他善用新的媒體、新的技術來散播他的熱情。他連結大家，引起改變。一個運動就這樣壯大了起來。

◆ 組織內部的部落

蜜雪．馬修斯Mich Mathews是微軟公司中央行銷小組的資深副總裁。十多年來，比爾．蓋茲和史帝夫．包默就靠她來行銷微軟的軟體。
但是你從沒聽說過馬修斯這個人。她不是那種大師型或到處露臉的人。相反的，她領導著微軟內部一個有數千成員的部落，這些人負責打造公司的行銷策略。這個部落聽命於馬修斯，他們尊敬她，追隨她。這個內部部落的向心力，是得來不易的榮譽感和珍貴的責任感。
本書是寫給那些選擇起而行去領導部落的人。無論是內部或外部的部落，都蘊藏著無窮的潛力。

◆ 機會來了

事情很簡單：現在到處都有部落，無論是在組織內部或外部，公共的或私人的，在非營利組織或在教室裡，部落遍及全球。每一個部落都渴求領導與連結，而這就是你的機會---找到或組成一個部落，並領導它。問題並不在於「我有沒有可能去領導？」而是「我願不願意去領導？」

有很長一段時間，我一直在倡導一個事實，那就是「現在每個人都是行銷人」。媒體通路的擴張，加上組織內部日益強大的個人力量，幾乎任何一個人都可以影響到任何一項東西的行銷。

而本書要傳達的是一項新觀念：現在每個人不但是行銷人，也都是領導者。無所不在的部落、團體、集會以及同好俱樂部，代表著任何人只要想有所改變，都可以做得到。

◆ 信念之所寄

部落和信心有關，也就是相信一個理想，以及一個團體。部落的存在，奠基於對領導者及其他成員的尊重與仰慕。
你對你正在做的事懷抱著理想和信心嗎？你天天懷抱此信心嗎？信不信由你，信心是一個很棒的策略。
以下三件事大約在同一期間發生，而它們都指向一個同樣的（短期內難以適應但最終十分美好的）結果：

1.許多人開始了解到，他們努力工作，如果做的是他們相信（而且可以造成改變）的事，這會比只是為了一份薪水然後等著被炒魷魚（或掛掉）來得令人心滿意足。

2.許多公司發現，以製造商品或服務為導向的工廠經營模式，已經不再能賣錢。

3.許多消費者決定不再把錢花在購買工廠製造的東西上。他們不再喜歡買貨架上現成的東西，而寧願花時間和金錢購買有時尚感、有故事性、有訴求，以及符合他們信念的東西。

現在，就在我們所居住的世界裡，已經有足以造成改變的工具，有想要成就信念的渴望，還有一個希求我們表現的市場。然而，在這變化的過程中，我們還是卡住了。

我們因為沿襲舊規而卡住。因為逃避改變，甚至是對抗改變而卡住。因為害怕老闆的反應而卡住，因為怕惹出麻煩而卡住。最嚴重的是，我們因為行為舉止像小主管或小職員而卡住，而其實我們明明可以成為領導者。

諷刺的是，這些恐懼一直都很管用。害怕改變，是大多數有機體根深柢固的習性，因為改變是風險出現的第一個徵兆。在一座大工廠裡，害怕改變是很正常的現象，因為工廠每天運作要求的就是效率。但時至今日，向來可以保住我們飯碗的恐懼現在成了敵人，成了阻礙。想像一下，如果你是在美國線上或一家信貸公司或西爾斯百貨工作，也許有一段時間會覺得很有趣，但是等到工廠褪了色，那就一點也不好玩了。

「你今天過得如何？」這個稀鬆平常的問題其實很值得三思。事實證明，最喜歡自己工作的人，就是那些做最能發揮所長、最能產生影響、最能改變現狀的事情的人。他們改變的不只是看世界的方法，還有世界本身。有一些異端份子發現，即使是單獨一個人，也可以藉著挑戰現狀，讓世界有所不同。

強納森．伊夫Jonathan Ive在蘋果公司工作得非常愉快，但是他也在創造改變。他領導著公司的設計團隊，提供麥金塔電腦部落成員喜歡的點子。

像這樣的轉變可能比你想像的還要巨大。頓時，異端份子、麻煩製造者，以及帶來改變的人，不再讓我們緊張得如坐針氈，反而成為我們邁向成功的關鍵。部落給予你以小搏大的力量，而我們所擁有的力量比以往都更大。想想看，那些由新力量指引出的條條大路。我希望你能看出，最有利可圖的那一條，正是最可靠、最簡單和最有趣的那一條。也許，只是也許，我可以在路上推你一把，讓你也變成異端份子。

【作者簡介】

賽斯．高汀 Seth Godin
創業家，改變的倡行者，10本全球暢銷書的作者，著作有超過二十五種語言譯本，扭轉了人們對行銷、變革及工作的看法。他擁有史丹佛大學企管碩士學位，美國《商業週刊》讚譽他為「資訊時代的終極創業家」。

著作《願者上鉤》為美國亞馬遜網路書店年度百大暢銷書、《紐約時報》商業類暢銷書、《財星》最佳商業書、占據《商業週刊》暢銷排行榜連續四個月。《行銷不過是個噴嚏》為史上最暢銷電子書，共有100萬人購買下載。《紫牛》是《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書，提示企業如何改造才能與眾不同，如何使產品在業界出類拔萃。
高汀創辦了一個正快速成長的龐大部落Squidoo.com，並擔任執行長，他也是全世界最受歡迎的商業部落格主。請造訪www.SethGodin.com網站，點擊他的頭部，就可以進入他的部落格。

0-2 【內容試讀】發生在你身上的事，以及你做的事

約耳．史波斯基（Joel Spolsky）正在改變世界。

他改變的也許不是你的世界，而是程式設計師、軟體公司，以及其周邊工作共事者的世界。不過，史波斯基改變世界的方式，是我們每一個人都不能忽視的。

史波斯基在美國紐約市經營一家小型的軟體公司，他最喜歡與人談論如何經營小型軟體公司。透過部落格、書籍和會議，他改變了許多聰明人對尋找、雇用與管理程式設計師的想法。一路走來，史波斯基聚集了一個龐大且具影響力的部落，這群人都仰仗他的領導。

部落是彼此連結、和一位領導者連結，以及和一個想法連結的一群人。數百萬年來，人類都歸屬於某個部落。一群人只要具備兩項條件就足以形成一個部落：共同的興趣，以及溝通的管道。史波斯基提供了這兩項條件。他經營著一個能獲利的就業平台，吸引了世界各地最優秀的程式設計師，以及最佳的工作機會。他甚至獨創電腦人愛用的「約耳測試」（Joel Test），用來衡量一個工作環境對程式設計師有利的程度。如果你用「約耳」這個關鍵字在Google搜尋，會出現七千六百萬筆資料，而約耳．史波斯基正是其中的第一筆。這正符合他的地位。

部落需要有人領導。有時是一人領導，有時是多人領導。人們渴望彼此連結，也渴望成長、渴望新事物。他們想要改變。史波斯基的領導提供了改變的契機。他為這個部落注入了一股力量，以前所未有的方式改變了這個行業的行事作風。在這個過程中，他找到了熱情，同時公司也得以成長。

沒有領導者，就不會有部落---沒有部落，你也當不成領導者。

發生在你身上的事，以及你做的事

在舊有模式裡，工作時事情會自然發生。工廠開門，雇用員工，老闆下指令，你被調職，有人被資遣，你升官，工廠關門。

然而領導者不會坐等事情發生在他們身上，他們會引導事情發生。

次貸危機發生時，我在房地產業年會中見到數千個業者。我的觀察可能會令你大吃一驚。這個團體完全分崩離析了。

一些業者在意的是，媒體、貝爾斯登（Bear Stearns）、銀行以及大眾對他們以及他們辛苦經營的事業造成的影響。他們惱怒（甚至憎恨）於房價長期上漲的後果，他們對未來感到恐懼。這些業者不曉得該如何因應現狀，他們想要顧全事業，但眼前發生的變化卻讓一切失控。

另一些業者則摩拳擦掌，急著投入工作。他們把世界的變化視為良機，讓他們得以快速發展事業。他們相信當前的問題總會過去，而這些問題可以將投機者淘汰掉，只有專業者能存活下來。大約有一或兩成的業者打算放棄，而那些決定繼續奮戰的領導者深知這次的變化將是大好機會。就像軍人知道有戰爭方能造就出將才，這些房地產業者已準備好利用這次天翻地覆的機會，將現狀做些改變。

滲透性

也許你是在波音、孟山多之類的大企業工作，不過你更可能是在小公司上班，也許是那種只有若干名員工的小公司。

無論你的公司是哪一種，不妨來回想一下往日的景況。

以前的主管都有大祕書，大祕書之下還有小祕書。當你呈給老闆一份備忘錄（只給你老闆），要等上一週或一個月才會有回音。你不會和同事分享討論新構想，資訊的傳達通常只是由上而下，有時候是由下往上再往下，但從來不是平行傳送。

亞特．克萊納（Art Kleiner）的經典之作《異端學說的年代》廣受討論，它說的是一個接一個企業異端份子的故事，這些人的下場不是被降職、解雇，就是遭受羞辱而感到萬分痛苦。那些企業乾脆請史達林來經營好了——用他那套毫無變通的五年計畫，嚴密控制的溝通管道，以及一個圍繞著獨裁者的權勢圈子。以往的組織一直是被管理的，領導者無立足之處，異端份子也派不上用場。

我小時候常到我爸的公司去。到現在我還記得，公司辦公室的男廁旁掛著標示：工廠作業員禁用。那些技術精湛靈巧的車床作業員不但不能使用相鄰辦公室的廁所，老闆也不太請他們去分享專業經驗。

這套制度十分僵化。柯達公司讓工人在漆黑的工廠裡製造底片。雖然底片的製程需要在黑暗中進行，但公司並不必然要採用僵化的管理制度，將資訊與權力貯藏起來。這些都是劃分勢力範圍的作法。

這種作法的問題在於無法有效因應變化多端的世界。當資訊從四面八方湧來，將會讓人手忙腳亂。在那個大家都讀《哈佛商業評論》和麥肯錫顧問公司研究報告的時代，一切是比較簡單容易的。

管理階層現在亟需領導者，需要有異端份子在變化發生之前，就開始創造改變。管理階層了解他們需要有追隨者，他們需要透過改變和卓越的作為，引領部落成員的投入。
但是官僚系統與歷史經驗卻讓我們遲疑不決。

我們遲疑，是因為我們有過經驗。我們害怕失敗、批評、犯錯和陷入困境。我們擔心停止管理和開始領導，會使我們丟掉工作。

在這個借力使力的時代，情況不一樣了，但我們還是害怕。三十年前發生在張三、李四或王五身上的老故事，多年來一直在流傳。我們讓這些故事點燃我們的恐懼，將我們想要躲藏起來的心態合理化。

新聞快報：今日的異端份子不僅勇於表達意見，他們還真的成功了。傑瑞．謝萊休斯基（Jerry Shereshewsky）在揚雅廣告是個異端份子，他直言不諱的個性和這家七○年代成立的廣告公司的呆板文化很不搭調。別擔心。謝萊休斯基後來跑到博德曼音樂，闖出一番名號，然後又和我一起在Yoyodyne工作，接著是雅虎。現在他創立了一家網路公司「祖父母網站」。很精采的過程。如果當初他選擇閉嘴，現在的他恐怕還在幫咖啡機作廣告。



領導者總是走在前面

「大家會認為這是個笨主意！」

「大家會認為這件事不可能。」

猜猜怎麼著？大家都在氣球工廠做事，而且他們都錯了。

現狀都是冥頑不靈而且抗拒到底的。之所以如此，是因為這就是大家想要的。大家都認為現狀可能比改變所帶來的風險與恐懼要好。

開發中國家的人都相信一切會維持現狀，所以當企業家精神和科技在肯亞的一個村莊出現時，大家都排斥。

在過氣唱片公司工作的人都認為唯一的生存之道是銷售唱片光碟或下載音樂，所以當新的生意模式出現時，大家都視而不見，甚至更糟糕的是，去控告新的模式。
微軟公司的每個人都相信自己的公司所向無敵，矽谷那些小不拉嘰的搜尋引擎和網路公司絕不是對手。微軟執行長包默曾說：「Google不是一家真正的公司，它只是撲克牌搭成的房子。」他還說：「我向你保證，Facebook的技術沒什麼了不起，不過就是幾十個人在一、兩年內就可以寫出的東西。」

結果一再證明，大家都錯了---除非你跟大家不同，除非你相信創新可以改變現況，異端份子可以打破規矩，以及傑出的產品和服務會流傳千里。

如果你這麼相信，那你就不是一般人，那你就對了。

眼看音樂產業衰亡

這個產業的人並非沒有看到大勢不妙。只是這個一向蓬勃發展、獲利驚人的產業花了近乎十年的時間崩塌。原因真的很簡單：

1.音樂產業的主管當中沒有他們需要的異端份子。沒有人站出來改變現狀。
2.他們忘了去親近他們的部落。

音樂產業的起落，對每個異端份子來說都是很好的教育。它讓我們看到，在一個相當新的產業裡，那些絕頂聰明份子是如何一廂情願忽視周遭的世界而躲藏起來。這教訓幾乎適用於任何你想像得到的產業。

音樂產業沒能了解到的第一條守則是，新東西至少在開始時很少像老東西一樣好。如果你期待取代品在一開始就比現狀好，那你永遠無法開始。

新東西很快就會比老東西好，但如果你要等到那時候才採取行動，一切就太遲了。你大可以美化老東西的懷舊感，但不要欺騙自己老東西永遠不會消失。它是會消失的。

音樂產業忽略的第二條守則是，過去的成績不是未來成功的保證。
每一個產業都會改變，並且到最後都會過時。你在昨天用來賺錢的方式，沒有理由相信它明天也一定行得通。

音樂產業和嬰兒潮世代共同度過了一段美好的時光。從披頭四、鮑伯．狄倫開始，音樂公司就一直在印鈔票。青少年的購買力，加上搖滾樂的誕生、電晶體的發明和社會風氣的改變，為音樂產業拉出一條長長的成長曲線。

結果，音樂產業建立了一個龐大的系統。它打造出頭重腳輕的組織、專業的超級商店、失去領導者的產業、超高的利潤、ＭＴＶ，諸如此類更多的東西。這是個運作得十分順暢的系統，但問題是：這樣它就會永垂不朽嗎？

不會的。你的產業也不會。
音樂產業是建立在五大支柱上：
◎廣播節目的免費宣傳
◎有限的競爭品牌
◎高製作成本使得音樂家需要音樂品牌的財務支援
◎嬰兒潮世代習慣注意熱門歌曲排行榜
◎高利潤、不易複製的產品（黑膠唱片）

有沒有注意到，這五大支柱沒有一項與部落或領導力有關？

過去五年來，這五大支柱一根根倒下，結果是，雖然仍有大量的音樂存在，音樂產業卻身陷麻煩。

創新的作法在於，將數位傳播及網際網路當作廣播電台一樣的使用，只是做得更好。不要專注於控告顧客或巴望往日的榮景會回來，而是開始改變，創造一個提供服務與周邊商品的新生意。找到那些為成千音樂家而存在的成千個部落，並領導這些部落到它們要去的地方。

在你還有動力時，就是改變你的產業生意模式的最佳時機。

一位沒沒無名的音樂家，要從零開始建立自行出版作品的生涯並不容易，要一個一個找到粉絲、建立起自己的聽眾群並不容易。但這對唱片品牌或大牌藝術家來說卻是易如反掌。既然一飛沖天已成往事，太遲了，那今天要怎麼做？

愈快採取行動，你就有愈多的資源與動力投入工作。

0-3 【內容試讀】你今天過得如何？

清晨四點鐘，我睡不著，所以坐在牙買加一家旅館大廳查看我的電子郵件。

有一對情侶走過，顯然要回房間睡覺，大概晚上玩得太瘋了。那個女的朝我這兒望過來，用比喊叫稍微低一點的聲音對她的朋友說：「好可憐哦！那個傢伙來這裡度假，卻陷在電子郵件裡。他連放假時都沒辦法好好享受。」

我想，有一個真正的問題他們可能不願意回答，那就是：「我們的工作讓我們一年需要花兩個星期來躲開另外五十個星期都在做的事，這是不是好可憐？」

我頗費思量，才想出我為什麼會在半夜查看電子郵件，卻樂在其中。這和熱情有關。在那個時刻，除非是睡覺，我想做的唯一一件事就是看電子郵件，因為我實在很幸運，我的工作讓我得以改變現狀。雖然我的手下沒幾個人，我卻在領導人，帶領他們到我們要到的地方。

相反的，多數人有工作（目前），那些工作要他們對抗改變，他們工作超時以保護現狀不變。這樣的工作讓人精疲力盡。要在變化的環境中維持一個固定的制度，會把你折磨得很慘。

花一秒鐘想想，那些你認得的人當中對工作十分投入、很滿意又熱愛上班的人。我打賭他們大多數的工作都在製造變化。他們挑戰現狀、推動理念，他們領導。

人們一天到晚都在嚷著「生命短暫」，已經是老生常談，不過這回是真的。你沒有多餘的時間做個平庸又不快樂的人，這樣既沒意義又痛苦。與其煩惱下次什麼時候要度假，或許你該開始規畫一個不需要逃開的人生。

你會驚訝地發現，現在要規畫這樣的生活不但比以前容易得多，成功的機會也更大。還有，你會更快樂。那麼，你今天過得如何？


你的微型運動

事情的核心在於，每一位領導者都會關心與支持一項運動。例如柏克萊大學的言論自由運動，或天安門的民主運動，或密西西比州的民權運動，或紐約布魯克林區迷戀手烘咖啡豆的風潮，或尋找全球的刺青迷。

今天，你可以有一個範圍狹窄的運動，一個迷你運動，一個在倉庫裡進行的運動。你的運動可能有十個人、二十個人或一千人知道，這些人可以是你社區裡的人，也可以是散居在全世界的人。最可能的情況是，這些人是與你共事的人，或是你的主管，或是你的部屬。

網路連結人，這是它的功能。運動就是集結人們一起進行改變。

行銷人員、組織統籌者和關心的人會發現，他們可以引燃一項微型運動，然後就會因為跟隨者的跟隨而繼續推動。

要發起一項微型運動，關鍵包括做到五件事，再加上六項原則：

1.發表一個宣言。
要讓這個宣言很容易就傳播得既廣且遠。宣言不一定要印出來或甚至寫出來，但它是箴言，也是座右銘，是一種世界觀。它能凝聚你的部落成員，提供他們一個架構。

2.讓你的追隨者很容易就和你連繫上。
簡單的，讓他們可以拜訪你，或和你通電郵，或在電視上看見你；複雜的，讓他們可以在Facebook上和你互動，或加入你在社交網站Ning的人脈。

3.讓你的追隨者很容易和彼此連繫。
就像餐廳裡一個老饕對另一個老饕點頭示意，或是在機場酒吧裡一起喝杯酒。更好的是政治運動志工之間或共同研發新產品的同事之間發展出的革命情感。偉大的領導者知道如何引發這些互動。

4.了解金錢並不是運動的重點。
金錢的存在只是為了要推動運動。當你意圖大賺一筆，你將妨礙運動的發展。

5.追蹤記錄你的進度。
使進度透明化，建立管道讓你的追隨者也能有所貢獻。

六項原則：

1.透明化是唯一選擇。
每一位失敗的電視佈道家都是經過痛苦的教訓才領悟這一點。要知道，追隨你的人不是笨蛋。你可能因醜聞而失敗，更可能因倦怠乏味而失敗。人們能輕易嗅出詭計之所在。

2.你的格局必須比你本身來得大。
舉例來說，一位作者和他的一本書不會形成一項運動，改變人們申請大學的方式則足以形成一項運動。

3.會成長的運動才會蓬勃發展。
運動會一天天茁壯強大。你不必等太久就能達到目的。不要因為心急而硬把運動撐大。

4.運動若和現狀相比，或和相反目標的運動相比，會顯得突出耀眼。
若是與類似目標的運動相比或競爭，不會得到太好的結果，所以不要想打敗它們，要加入它們。

5.排除局外人。
排外是建立忠誠度和注意力的最強大力量。區分誰不是你運動的一份子，以及誰是你運動的一份子，兩者幾乎一樣重要。

6.摧毀他人絕不比建立自己的追隨者更有助於你的運動。

每個部落都是一個媒體管道

《時代》雜誌是一種媒體管道，ＣＮＮ和雅虎也是。傳統媒體管道的優點在於它們是出租的，付些錢就可以買下一些時段，擄獲人們的視覺或爭取一段注意力的時間，說不定會因此增加一些銷售。

Google知道每一筆搜尋（一天有超過十億筆）也是一種媒體管道，搜尋者每點擊一次，Google就賺一次錢。

部落則不同。
部落是最有效的媒體管道，但是它既不出租也不出售。部落不做你要它做的事，它只做自己要做的事。正因如此，加入與領導一個部落，會是一種強有力的行銷投資。

如何突槌

約翰．佐格比（John Zogby）是一位成功的市調專家。他對高爾在佛羅里達州得票的預測完全錯誤（二○○○年美國總統大選兩大黨候選人小布希與高爾的得票數不相上下，最後是由佛州的得票數定勝負），差了十個百分點。他對凱瑞（二○○四年美國總統大選民主黨候選人）以及二○○八年新罕布什爾州美國總統初選的預測結果也是錯誤的。但你有沒有注意到，我說他是一位「成功的」而不是「丟臉的」市調專家？如果他不願意犯錯，他正確的次數就不會這麼高。

牛頓的一生大多花在研究煉金術這門旁支科學上，但研究的結果卻是個美妙而全然的錯誤。他就像所有科學家一樣會犯錯。但是，他卻被公認是史上最成功的科學家與數學家。

賈伯斯在蘋果三號電腦及NeXT電腦上都犯了錯誤，他在開發「牛頓」（蘋果電腦開發的史上第一部掌上型電腦）時也犯了錯誤，錯得離譜。不過大家對他的評價不用我多說。

犯錯的祕訣不是避免犯錯！
犯錯的祕訣是要願意犯錯。
犯錯的祕訣是要了解錯誤不會致命。

會使人與組織顯得偉大的唯一原因，在於他們一路走來不會時刻在意自己是否偉大。內心渴望在路上有所失誤以便能達致更大的目標，才是成功不為人知的祕訣。
我一直在等你問我，有沒有一條不會犯錯、不會失敗的捷徑，可以讓人們去做你要他們做的事，既沒有風險也無需害怕就可以讓變化發生，可以很神奇地改變現狀。如果我說有，那當然是讓你接受我在這裡所說的一切的最佳方法。我只要能給你答案，你立刻就可以領導一個部落了。

但真正的答案是：沒有容易的途徑。無論是中階管理者、執行長或異端份子都一樣。真相是，他們看起來好像是賭上了一切，但事實上風險並沒有那麼大。能損失的東西並不太多，因為我們沒幾個人會被處以火刑。

領導的祕訣很簡單：做你相信的事。描繪出遠景，勇往直前。
自然會有人跟著你走。