九乡新闻网迦南诗选1600一1700首:人性≠人情 人情化管理百害無一利
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/29 09:16:15
人性≠人情 人情化管理百害無一利
世事洞明皆學問，人情練達即文章。這句話將“人情”的重要性捧得很高。目前珠三角很多中小企業也將此奉為宗旨，充滿著濃厚的人情化管理氣息：很多管理人員或普通員工對於不按流程、標準、規定做事的人，只要不涉及到自己的利益，一般來說是不聞不問；如果有誰依據流程、標準、規定辦事，就會得罪當事人。
筆者認為，人情化管理有百害而無一利，人性化管理≠人情化管理。
靠請客吃飯做管理
案例：正起道具製造有限公司
正起道具主攻設計、製作、安裝，公司黃總經理非常注重人情化管理。
點評：人情化管理的模式與現代企業制度相衝突，憑感覺辦事成為企業管理的一大誤區。人情化管理模式忽略了管理的殘酷性，讓管理者一開始就喪失了管理的主動權，讓管理失去剛性約束力。
有章不循無人管
案例：佛山明天電器有限公司
佛山明天電器專業製造照明燈飾和水晶燈飾，年產值2億左右。但是仍使用在作坊狀態下的管理方式，員工也習慣了比較講溫情、人情的環境，一旦被要求按流程做事，就會出現很大的逆反心理，不利於規範化、標準化的管理的實施。
問題點：2008年9月，筆者在倉庫檢查物料交接流程的執行情況，裝配車間B組的班長拿著補料單來到倉庫，把補料單放在倉管員桌上就到倉庫去拿料了，倉管員也沒阻止。筆者看補料單，發現沒有物控員和生產主管簽字，等於一張白條。
於是筆者讓倉管員通知裝配車間B組的班長，要求相關人員在補料單上簽字確認後再來領料。該班長當時就沖著倉管員發火，因為一直以來他都是這樣領料的，說即使倉庫主管在這裏，也要給他幾分面子，都是為了廠裏的生產，何必為難他，這樣會耽誤出貨。
筆者親自耐心給他解釋按流程做事的重要性：補料單沒有物控員和生產主管的簽字確認，就不能監控生產上物料的損耗，也就不能對生產部門進行考核，生產積極性就不易發揮，做得好的沒有獎勵，物料損耗大也沒有懲罰，提升效率更是空談；另外物控員簽字確認後，對工廠物料的流動有了監督，對以後生產的持續性也是支持，減少了停工待料時間，也是對車間有利的。
點評：企業講人情，制度無權威，員工就隨意，企業必然低效益。