运城市卫生局官网:接听电话技巧

来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 18:51:32


                 接听电话技巧    
                        
                                                  1.左手持听筒 右手拿笔
                         2. 听见铃声立即接听电话

 

                                                  3. 接起电话马上报出公司或部门名称

 

                                                  4.确定来电者的身份姓氏

 

                                                  5. 注意声音表情

                                                                  6.保持正确姿势接听电话                                                                 7. 最后别忘了道谢                                                  8.永远让客人先收线                                                               
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