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如何提高专卖店的单店销售额

管理 2011-03-18 21:58:01 阅读5 评论0 字号：大中小订阅

专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个副装行业的焦点话题，本人认为，必须要丛店长抓起，店张是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确的店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的；一个店长就像是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员:货品，卫生，陈列等方面都要照顾到，任何一个小的细节都考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素才。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织策划和安排带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此店长需要站在经营者的立场上，综合的，科学分析店铺的运营情况，权利贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略全力发挥店长的职能。
店长的工作职责
1：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现及时反映员工动态，对导购进行培训。
4：负责盘点，帐薄制作，商品交接的准确无误。
5：负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6：协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7：协助主管与所在商场的沟通与协调。
8：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9：了解周围品牌销售情况登记并提供每天店内客流量资料。
10：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化/体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，店面营运通常分为三个时段。
第一时段；营业前
一：开启电器及照明设备。二：带领店员打扫店面卫生。
三：召开晨会：1：公司政策及当天营业活动的公布与传达。2：前日营业情况的分析，工作表现的检讨。3：培训新员工交流成功售卖的技巧。4：激发工作热情鼓舞员工士气。5：点货品专卖店要清点备用金。6：核对前日营业报表传送公司。
第二时段：营业中
一：检查营业员仪容仪表整理工服佩带工牌。
二：专卖店的店长需督导收银作业掌握销售情况。
三：控制卖场的电器及音箱设备。
四：备齐包装纸包装袋以便随时使用。
五：维护卖场库房试衣间的环境整洁。
六：即使更换橱窗，模特展示，商品陈列。
七：注意行迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
八：及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
九：收集市场信息，做好销售分析。
十：整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
第三时段：营业中
一：核对帐物，填写好当日营业报表。
二：营业款核对并妥善保存，留好备用金。
三：检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。
四：专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
店长在货品方面的管理
1：有权利对公司的配货提出意见和建议。
2：有权利拒收有质量问题的货品。
3：对店内的货品调配有决定权。
店长的人事权利
1：有权利参与营业人员的招聘，录用的初选。
2：有对员工给予奖励和处罚的权利。
3：有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4：有权利根据员工表现提出调动，晋升，降级，辞退的意见。
5：有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6：有权利对店内的突发事件进行裁决。

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