九乡新闻网路飞的胸口的伤疤:简洁就是力量
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/30 00:39:20
简洁就是力量
作者： chenqiuge 分类：坊间人语 阅读：3,524 次 添加评论作者：孟迎霞
因为春节的缘故，做这期杂志正是2月初，恰逢很多朋友刚从各种年会中归来，无不沉浸在一片祥和喜庆的氛围中，这时却令人惊讶地看到了一篇报道“支付宝年会——用户体验成焦点：马云痛骂，邵晓峰痛哭”。开始以为是网络搞怪，因为无论是阿里集团，还是阿里旗下的支付宝，当前市场都是一路凯歌、高歌奋进，怎么可能会有这种蹊跷？
及至后来，透过支付宝内部员工博客的记述，才知事情确实属实。当天的年会，以播放来自支付宝客服部门的一段段用户指责抱怨和批评声开场，在马云的严厉批评后，15名高管轮流反省。这场年会，是一场以用户体验为主题、支付宝全员参与的批判和反思大会。
《程序员》有不少来自支付宝的作者。在我的印象中，就国内企业而言，支付宝算是比较重视用户体验的一家企业。这场别具一格的年会，让我在重视用户体验的同时，也看到了企业在追求上进、追求品质、追求突破时的胆量与痛苦。
《程序员》的用户体验也存在着很大的提升空间。在最近讨论2010年第3期改版的时候，大家首先想到的就是封面和版式。改版的标准是什么？用CSDN董事长蒋涛的话描述，也许很简单——“舒服”。怎样算“舒服”？各人有各人的理解，但简洁绝对是其中最根本的一条。
毋庸质疑，全球用户体验做得最好的当属苹果公司。想当初，外观简约、线条简单却极富时尚感的iPhone刚一推出，立即风靡全球。根据最近的数据统计，苹果的App Store下载现已突破30亿，商店里的应用超过14万，注册的iPhone 开发者近3万，现在苹果已经建成了一套庞大的移动应用消费生态系统。这不能不归于其用户体验的极致成功。
与苹果电脑创始人乔布斯相关的报道中，最多用到的词就是“简洁”。简洁，和简单不同，简洁后面隐含着丰富的内涵和优美的意境。这种以最简捷的线条勾勒出来的美，不简单不苍白，看着舒服，自然到极致。这种返璞归真的背后，体现的是厚积而薄发的实力。
支付宝首席用户体验规划师朱宁（白鸦）最近发表了一篇思考博文，在回复“从苹果的用户体验设计中学习什么”这个问题时，他回答说“以帮助用户解决问题为出发点，用最简单、最符合用户习惯的方式来做设计和取舍”。看似简单的一句话，是他思考一年后得出的答案。这个答案，适用于绝大部分的产品，包括《程序员》杂志在内。
阳光三月，正是“一年之计在于春”的黄金期。无论工作还是生活，未来总是充满了希望和挑战。同样的道理，应对困难时，追随内心，以最简洁、最真实的方式，面对客户、自己和朋友。
因为，简洁就是力量。
（本文来自《程序员》杂志2010年3月刊）