PC转型策划之惠普：寻找成本和创新的平衡点

编者按：随着Windows版本和英特尔处理器不断更替，发展了20多年的PC行业出现拐点。平板电脑的出现让Wintel联盟双方开始支持对方的竞争对手，而各家PC厂商、手机厂商跑得比它们更快，纷纷紧随苹果之后用智能手机和智能电脑进入移动互联网领域。

网易科技通过一系列策划回顾众多PC行业厂商过往的历程，并分别介绍在移动互联网时代的竞争力。今日推出第三篇。

网易科技5月9日特稿：PC行业利润持续降低对于惠普这个IT巨头来说有着更多的选择，去年年底上任的新科CEO李艾科指出，惠普将转向新兴的智能手机、平板电脑和云计算市场的主要厂商。

惠普拥有上1000亿美元的年度营收和70多年的存在历史。从1999年明星职业经理人卡莉·菲奥瑞娜开始，到2005年上任的马克·赫德，惠普的发展同CEO人选的风格密不可分。这样看起来，李艾科的选择或许将成为惠普未来数年的转型方向。

马克·赫德时代的惠普更像IBM，通过多次重量级收购扩张公司的规模，但最近一次的惠普财报却让投资者失望。李艾科指出，惠普将加快向多元化的科技巨头转型。

有趣的是，马克·赫德和卡莉都是以救火队员的身份接掌HP公司，都因和董事会的原因离开，媒体和华尔街一贯喜爱财报数字超出预测的CEO，而2011财年第一财季报告显然不是外界想看到的，谁也不知道李艾科在惠普的容忍期还有多久。

卡莉执掌快速增长 2002年并购康柏开创时代

1999年，卡莉成为惠普第一任空降CEO，此时惠普已经连续9个季度低于华尔街盈利预期，而在卡莉的领导下，惠普开始理顺之前繁琐的业务线条，开始全面向PC领域发力。

在卡莉执掌期间，惠普开始了大刀阔斧的架构重组，公司分为企业系统集团(ESG)、专业及支持服务集团(HPS)、打印及成像系统集团(IPG)、信息产品集团(PSG)，这为之后的公司发展带来基础。

2000年，卡莉承诺的利润营收增长15%的目标达成，她个人在职业经理人领域的赞誉也达到顶点。

2001年开始历时一年时间，惠普付出价值190亿美元收购康柏的交易最后实现，惠普因此扩大了自己的PC业务规模，公司的营收规模增长了近一倍，该笔交易被列为2000年后5大IT行业收购之一，但这也同时为卡莉和董事会的矛盾埋下伏笔。

并购康柏后，惠普除了规模上的增长，其利润上并没有立刻实现收益，而竞争对手戴尔却增长得入日中天，打印机业务的优势也被认为因PC业务扩大而被分摊，惠普收购康柏当天，其打印机业务竞争对手股价上涨20%。

2005年2月7日，卡莉被惠普董事会免职，而收购康柏并未达到预期目标。

马克·赫德时代压缩成本引惠普增长加速 超IBM成最大IT公司

卡莉的继任者马克·赫德并不是IT行业的明星高管，当年的继任者预测不会想到惠普将任命美国当时收银机公司NCR的首席运营官，虽然后者在一年的时间内将NCR的净利润提升了5倍。

马克·赫德的特长节约成本很快就在惠普公司得到体现，2005年惠普宣布在未来一年半的时间内裁员1.45万，因为卡莉留下的15万员工几乎是戴尔公司的三倍。

随后，马克还缩减了公司的公司结构，专业及支持服务集团（HPS）被重组到其他集团，三集团架构持续到今天。

在公司人员管理上，马克·赫德也将公司员工的层级缩小，公司实行问责制，员工和部门为自己的承诺和结果负责。

显然这些举措获得奇效，在没有对业务进行大幅调整的情况下，惠普2006年开始成为全球第一大PC出货厂商并持续到今天，而同年，惠普超过IBM成为全球最大的IT厂商。

公司业务上，惠普也开始向IBM学习，尤其是对商业软件企业Mercury Interactive和电子数据系统EDS公司的收购，惠普从提供服务器到为企业客户提供商业咨询、IT软硬件产品的集合。

在2009年惠普收购3COM并以后者的基础发展网络设备领域，加剧同思科的竞争，而在2010年收购Palm后全面指向平板电脑和智能手机的移动互联网市场。

到马克离职时，惠普的市值增长了近一倍，超过1000亿美元。

增长盲点引发公司隐患 惠普陷入困境

事实上，马克赫德一方面提升惠普业绩的同时，也被外界认为惠普改变了传统的企业文化，而更看重公司业绩的数字增长，2010年惠普发展的这些隐患相继显现出来。

在区域市场，中国惠普出现的显卡质量门事件实际上是惠普发展过快的缩影。2010年消费者权益保护日，惠普PC被央视曝光质量出现严重问题，而售后网点无法解决，这次事件让惠普的PC市场份额急速下滑，笔记本电脑在中国市场的份额是缩水了一半。

事实上，惠普在中国PC业绩快速增长建立在渠道的大量布局上，渠道的深入超过了本土PC厂商方正，惠普也顺利得将方正挤下中国PC市场第二的位置，但其全国的售后服务无论是网点数量还是质量都跟不上出货数量，在笔记本显卡出现问题时，惠普的质量门事件凸显了这一矛盾。

直到被央视曝光，惠普信息产品集团才看到矛盾的关键，总经理张永利迅速宣布加设售后服务投入，并在一年时间内把全国售后网点成倍增长，配套设施的投入弥补了惠普的增长，但惠普的市场份额恢复需要更长的时间。

而全球市场，突发的不正当交易丑闻引发了赫德的离职。业界认为马克·赫德的离开将是惠普的重大损失，但马克·赫德还在在2010年年底离开惠普。

除了丑闻外，惠普被认为更需要新领域的业务扩展能力，而在苹果引领了平板电脑和智能手机市场之后，惠普一直以来节省成本、缩减研发的管理风格被认为在新的领域扩展能力不足。惠普已经是1180亿美元的巨型企业，掌舵惠普被认为需要更多的努力。

转型云计算 惠普指望Palm在移动领域翻身

虽然推出过Windows系统智能手机，但惠普和戴尔一样在该领域并没有实际的市场份额，惠普将希望放在了12亿美元收购的Palm上，而2011年将推出的Web OS手机和平板电脑也被认为是惠普在移动互联网市场的翻身战。

和卡莉、马克不同，新上任的惠普CEO李艾科今年3月对外表示，将致力于寻找一种办法，使得惠普成为全球最多元化的科技巨头，但没有给出细节。

惠普还提出了自己的云计算战略，包括将自己的未来定义为智能手机、平板电脑和云计算市场上的主要厂商，而之前的软件、硬件和咨询业务、IT服务业务等都成为惠普转型的基础，“惠普云”将出现。

李艾科这位前SAP的高管给出的第一份财报并不好看，虽然和他刚上任有关，截至今年1月31日的惠普一季度财报业绩低于预期，其股价更是大跌11.2%，市值增发200亿美元。

李艾科身上聚集着董事会、分析师和投行的期待，他如何引导这个IT巨头调整备受关注。

无论如何，李艾科和惠普董事会的信任关系仍是关键，惠普成立超过70年，公司从卡莉开始空降CEO步入标准公司体制，惠普的发展也为董事会同职业经理人的关系提供重要案例。（王杰聪）