足球小将世界大决战:与人成功交谈的六个建议

　　 除了主持人，我从来没有想过做其他职业。五十多年了，我一直保持着对这个职业的浓厚兴趣。对我来说，能够把话说好是我一生中最快乐的事情，它能给我带来生命中的最高奖赏。我的意思不是指说话是一件很容易的事。乘飞机时，如果无法与身边的人说上几句，旅途一定会非常烦闷。但它也不是一件比登天还难的事。为了使你能够轻松与人交谈，这里提供六个方面的建议：
　　1.诚实很重要
　　如果你有幸目睹我在那个早上第一次播音的情形，你就会以一个牧场为赌注跟别人打赌，我绝不会有机会成为一个谈话节目主持人，更不用说成为一个成功的职业主持人。那是1957年5月1日的早晨，迈阿密的一个小电台里。当时，我一直在电台附近徘徊，希望能实现成为播音员的梦想。电台的总经理喜欢我的声音，但他没有打开接纳我的大门。
　　 我住在电台附近，每天都去电台向各个播音员请教播音技巧。三周后，早间节目的一名DJ辞职。电台总经理告诉我，我可以在下周一早上开始播音工作。整个周末我都没有睡，我不停地排练播音内容。可是，到星期一，我还是觉得脑袋里空空的。记得当时经理把我叫到他的办公室，祝我好运。早上9点，我坐在播音室里，开始播放那首优美的主题曲。30秒后，我调低音乐的音量，准备播音。但是什么也没说出来，我的嘴巴感觉像棉花。所以我把音乐调高，然后再调低。但仍然没一个字从我的嘴巴里吐出来。我的听众唯一听见的就是时高时低的音乐声。
　　 最后，总经理踢开门，走进操作室，对我吼道：“说点儿东西！我们做的是一门谈话的生意！”然后他转身离开，门“砰”地在他身后关上。在那一瞬间，我倾身对着麦克风说：“早上好，今天是我到电台上班的第一天。我已经练习了整个周末，但我的嘴巴很干，我很紧张。总经理刚才踢开门说：‘说点儿东西！我们做的是一门谈话的生意！’”
　　 那个早上，虽然我引用了总经理的话，但是通过告诉我的听众我身处的困境，我可以缓解我的紧张情绪，并且给予我继续做下去的勇气和信心。我的职业生涯就这样开始了，并一路高歌。
　　2.保持乐观的心态
　　 在迈阿密那次惨败之后，我作出承诺，播音的时候该说话时就说话，即使身体不舒服。正确的态度、愿意谈话，是成为一个优秀播音员的关键。我想我一定可以在谈话中获得成功，因为我爱我正在做的事情。你不能假装喜欢。如果你尝试那样做的话，你就会失败。
　　 汤米·拉索达，世界著名棒球队洛杉矶道奇队的前经理，他的球队在全国联赛中遭受惨痛失败后的那个晚上，他到我的节目中做嘉宾。从他的热情与乐观中，你永远不会想到他是一个刚失去了经理职位的人。当我问他，怎么能如此乐观时，他说：“我一生中最美妙的一天是我指挥一场胜利的比赛的时候，我一生中排在第二位的一天是我指挥一场失败比赛的时候。”这种热情以及乐观使他成为一个成功的经理，也是一个非常出色的谈话对象。
　　3.善于转换角色
　　 仔细倾听可以使你成功地与人进行交谈。良好的后续问题是衡量一次交谈是否成功的标准之一。而这些良好的后续问题需要你在仔细聆听之后才能抓住。事实上，我有一个重要的准则，每天早上我都提醒自己：今天我必须适时转换自己的角色，做一个仔细聆听的人。因为这个举动将教会我许多事。所以，如果我打算学习，我一定通过倾听来学习。
　　4.拓宽你的视野
　　 你跟每一个人都能进行成功的交流，你就应该能谈论超越自己日常生活的问题和经验。你可以通过旅行来拓宽你的视野，但你也可以不离开你家的后花园就做到这一点。当我还是一个孩子的时候，我的寡妇母亲获得了一位老太太的帮助，那时母亲正为了食物、衣服以及维持我们的小公寓而陷入困境。这位老太太的父亲曾在内战中打过仗，当她还是个孩子时，曾亲眼见过亚伯拉罕·林肯。我经常跟她聊天，通过聊天我了解了那一时期的历史。所以，多留意你身边的人。因为这些不同背景的人可以丰富你的谈话内容，扩展你的思维。
　　5.曝一下自己的“丑”
　　 我谈话的基本准则是：保持严肃的时间不要太长。同样，我也希望到我的节目中做嘉宾的朋友具有幽默感，能自我揶揄的人最好。著名歌手弗兰克·辛纳屈是一个永不害怕取笑自己的嘉宾。在一次与我进行访谈的过程中，弗兰克讲了一件往事。在拉斯维加斯饭店，喜剧演员唐·里克莱斯来到他的餐桌边向他提了一个小请求。之前，里克莱斯和一个朋友在餐厅的另一角用餐。
　　 “弗兰克，你介意跟我的朋友打声招呼吗？”
　　 “当然不介意，”弗兰克答道，“带她过来吧。”
　　 但里克莱斯说，如果弗兰克能到他们的桌子那边去，他的朋友会对他产生更深刻的印象。过了一会儿，弗兰克穿过餐厅，来到里克莱斯身边，拍着里克莱斯的肩膀说：“嘿，唐，见到你非常高兴。”只听里唐·里克莱斯对身边的女性朋友说道：“看，我的面子和名气够大吧，弗兰克·辛纳屈都过来跟我打招呼！”
　　 这个故事最能打动听众的关键是，弗兰克不在乎被比自己名气小得多的克里莱斯捉弄，不在乎在众人面前丢脸，并且表现出一副非常享受的样子。
　　6.成为真正的你
　　 每一个跟我交谈超过几分钟的人至少了解我的两点情况：我出生在纽约的布鲁克林工业区，我是犹太人。我为这两点深感自豪。你应该向你的谈话伙伴打开心扉，因为你也希望他们像你一样坦诚。是否愿意透露你的背景，喜欢什么、不喜欢什么，这是谈话的重要部分。脱口秀主持人里吉斯·菲尔宾和凯斯琳·李·吉福德很轻易也很自然就进入了千家万户，因为他们不害怕透露他们的爱好或者讲述他们自己的故事，并且他们在做节目时没有占据谈话的焦点，他们很懂得调整自己和嘉宾的位置。如果他们或者嘉宾讲述一个伤心或者开心的故事，他们也毫不掩饰自己的感受与表情。梅尼·特利斯，一个成功的西部乡村歌手，作为一个访谈嘉宾绝对是魅力四射的，尽管他有口吃的毛病。他唱歌时，他的口吃并不显露，但是当他讲话时他就会口吃。但是这个毛病并没有烦扰他，梅尼坦率面对这个问题，并且不时打趣自己的毛病。他是如此放得开，致使你也不用拘束。至于我自己，我从第一次糟糕的播音经历学到了非常重要的一点：诚实，你就不会犯错。无论你是跟一个人还是跟100万人交谈，这个规则是一样的。它是你与人交流时是否成功的关键所在。坦诚、热情和愿意去聆听，你就能顺利而漂亮地完成一次谈话。
　　（拉里·金，美国有线新闻网络名嘴，入行以来做过逾四万个访问，由福特总统开始，每一任美国总统都接受过他的访问，明星更是数之不尽，平均每晚的观众人数都超过100万。他曾荣获一项艾美奖、两项皮博迪电视大奖及十项有线频道王牌奖。）