赫里斯塔:求人胜于求己

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  杰克.韦尔奇在大学毕业后考取了伊利诺伊大学的研究生,这里不仅有出类拔萃的化学专业,而且还有丰厚的奖学金。不过美中不足的是,他所在的化学工程系系主任哈里.德雷克莫是一个脾气暴躁、粗鲁而让人难以接近的人。
  韦尔奇来到学校还不到两个星期,就结识了一位漂亮的女生,并约她周末出去玩。像所有这个年龄的青年人一样,萌动的激情让他们玩得非常开心。回来时他们把车停在了校园停车场边的一处树林里,两个人就在车里缠绵起来,可不幸的是,他们被学校的警察抓了起来。
  20世纪50年代美国还是一个保守的时代,学校所在的中西部的风气则更为保守,这样的行为可能让韦尔奇获得硕士学位的机会泡汤。
  第二天清晨,韦尔奇和女友被放了出来,一整天他都在惴惴不安中度过。他想改变这种状况,有谁能帮他呢?看来只能向系主任哈里.德雷克求助了,可一想到他那声色俱厉的模样他又禁不住先哆嗦起来。但此时德雷克莫是改变命运的唯一希望,他下定决心拿起电话。
  “德雷克莫博士,”他说道,“我遇到一个难题。校园警察因为我瞎胡闹抓住了我。我现在有点儿不知所措,我需要帮助。”他有些语无伦次地诉说了所发生的一切。
  “该死的,在我所有的研究生里,你是第一个做出这种事情的人。”话筒那头传来了哈里.德雷克莫低沉发怒吼声,韦尔奇紧张极了。停了一下,话筒里的声音平缓了些,“既然发生了,你也不必太紧张,这件事交给我处理好了,但从现在开始你最好管好自己人!”
  德雷克莫果然没有食言,把韦尔奇从尴尬处境中解救了出来,虽然遭到了严厉的批评,但并没有被驱逐出校。更令人惊异的是,经过这次恐怖事件后,韦尔奇感觉德雷克莫对自己开始亲近起来,他也觉得这个令无数人生畏的人其实挺和善,他们很快建立起了亲密的关系。德雷克莫把他当儿子一样对待,不仅在生活中给予韦尔奇重要的影响,而且在整个研究生学习中都给予了无私的指导,使他以出众的成绩拿到了学位。
  这段经历给韦尔奇留下了深刻的印象,在他成为通用电气的总裁后,每当遇到困难,他都会向别人求助。“嗨,伙计,我想我遇到麻烦了,你得帮帮我!”即使对自己的下属,也经常会以这样的语气说话,因为他懂得,人们都有扶危济困、行侠仗义的心理,帮助别人能够获得巨大的心理满足。反之,做同样的事,如果以上司的权威与傲慢发布命令,虽然他会去做,但那被迫的、无奈的心态会让事情的结果大打折扣,而且在无形之中,他会与上司之间悄悄增长一种隔膜和对抗情绪,不仅影响士气,而且离心离德。
  从心理学的角度看,索取比付出更能拉近与一个人的关系。韦尔奇显然对此深有体会,并把求人理念娴熟地运用于管理中,成为他将身边的人凝聚成一个和谐高效的团队,把通用缔造成为一个超级汽车帝国的秘诀之一。(摘自大众点评营养与心理)