贾贾贾政井:迎接Smile Learning新时代

发布时间 2011年1月26日 已有 2 条评论 　　历经十年的应用和发展，e-Learning企业应用的内涵、外延已经发生了重大的变化。除了构建学习管理系统，发挥在线学习与培训管理的价值之外，Smile，S.M.I.L.E（Social社会性、Mobile移动性、Immersive沉浸性、Lifelong终身、Embedded嵌入式）代表了e-Learning全新的发展趋势。一、Social Learning，社会性学习　　简而言之，社会性学习的最大特点是学习（知识传递的过程）是从人到人，三人之行，必有我师，就是对社会性学习最好的描述。传统的学习过程已经变得复杂，从知识产生、知识沉淀到知识传递和应用，知识需要借助于书籍、数字化资源等多种载体传递，最终才能走到学习者的视野。过去遇到问题的时候会去翻书籍、找资料，有了网络之后可能去上网搜索，而社会性学习是设法直接找到能够解决问题的人，把问题解决掉。网络的发展和新的应用形式的出现，大大提升了人与人之间建立联系的便利性。所以，这就是为什么Face book、Twitter、微博如此火爆的原因之一。其实，传统的e-Learning是在完成传统的学习资源（书籍、课堂授课）数字化工作，就本质而言，在进一步强化传统的学习模式；而社会性学习则与传统学习模式是对立的，是具有革命性意义的。 　　建设以企业内部人际、专家网络为核心的新型学习社区是组织实施社会性学习的方式之一。特别是大型企业，如果企业员工众多、地域分布范围广，企业犹如一个独立的社会群体，就需要通过这种方式来建立社会性学习的环境。中小企业也可以完全通过直接使用第三方服务，来建立社会性学习环境，例如员工间直接通过微博、微群连接在一起，建立各种兴趣小组等。使用公共服务的第三方平台更有助于新知识的传递。目前，已有部分企业开始规划在内部规划、开发满足社会性学习需求的学习社区。未来，这将成为很多已经实施e-Learning企业的下一步应用的重点。二、Mobile Learning，移动学习　　其实，传统的e-Learning并不能够完全满足随时随地学习的需要，学习终端、网络的限制，往往使e-Learning成为在特定地、特定时间的有限学习。而移动化学习才真正满足了学习者随时随地学习的需求。促使移动化学习成为热点的因素主要有两个方面，其一，是由于人们的时间管理模式上发生了很大的变化，由于资讯的发达，使得现代人们在工作、生活的时间上被分割的越来越碎，很难有整段时间专注做一件事情，更不用说是学习了。例如，当前人们花费在上下班路上或交通的时间远远高于十年前，人们如果不善于利用这些琐碎的时间来学习，就很难有其它的有效学习时间；其二，移动通讯技术的发展使得移动化学习成为可能。这些成熟的技术包括3G网络技术、新型手机操作系统、智能手机终端、电子墨水技术等等。 　　现在，无论是手机生产厂商还是手机操作系统厂商，均开始重视企业应用。黑莓、iPhone4 os4、Andorid在后续的版本升级计划中，加入了为企业考虑的各种应用。一些学习管理系统厂商也开始增加考虑满足移动学习的模块。 目前，国内已经出现近十家为企业、学校提供移动学习服务的厂商。一些有条件的企业已经开始设计基于智能手机学习的培训项目。持续增加的用户需求加上成熟的技术，可以预见未来移动化学习势必将成为学习技术上的一次最大的革新。三、Immersive Learning，沉浸式学习　　沉浸式学习并非是一种新兴的学习模式。沉浸泛指将学习者置入一个模仿的真实的学习环境之中，使学习者通过在环境中的互动体验而达到学习的目的。传统的沉浸式学习比较多应用在英语培训领域。例如：各种全英文封闭式培训班等。随着网络技术以及3D虚拟技术的发展，网络化的沉浸式学习应用开始走向成熟。虽然，表面上开来，Second Life没有像Facebook、Twitter那样火热，但是在企业e-Learning应用中，具有极大的发展潜力。 　　网络化的沉浸式学习系统有个最大的好处是可以将学习管理系统、VC（虚拟教室）、多点互动以及传统的课件等多种学习模式和学习技术整合在一个网络虚拟环境之中。这会让e-Learning在组织中的应用难度大大降低，特别是在IT科技等行业和领域中会很大的应用前景。例如：IBM在新员工培训中已经大范围采用虚拟3D学习模式，安利在营销人员的培训上也开始采用了游戏社区的沉浸式学习模式。四、Lifelong Learning，终身学习　　这里的终身学习是指在企业内的终身学习或者持续学习。在很多的日资企业中，员工几乎是终身服务在一家企业里。我国新的劳动法规定为公司服务十年以上的员工就可以与企业签订无固定期的合同，可以看出来国家政策是鼓励员工在企业内服务终身。因此，企业的培训管理者不仅关注当前的培训，也应从长远该考虑员工的终身学习。2011年Bersin企业学习与人才管理报告也特别指出，为员工建立一个持续学习的环境是企业培训职能的一部分，Bersin特别提到，传统的培训难以覆盖的两个群体，一个是专家群体，一个就是工作年限较长的员工群体。这两个群体的学习主要靠组织所建立的持续学习环境来满足学习需求，而传统的培训无法满足这两个群体的需要。 　　基于职业发展或岗位能力的培训体系是体现终身学习的一种形式，但仅有这个体系是不够的。我们不能想当然地认为在一个岗位上工作数年甚至数十年的员工就是没有发展的员工，这样的员工仍然可能是优秀的员工，但职业发展体系的培训并不能满足这类员工的需要。因此，企业中还应在各岗位、专业的横向学习上予以扩展，包括学习形式、资源内容、互动交流等等。只有这样才能真正满足员工持续学习和终身学习的需要。五、Embedded Learning，嵌入式学习　　嵌入式学习，是指将培训、学习回归到工作之中的一种学习理念。我们不得不承认，很多企业的培训工作已经出现了追求培训形式和培训本身的效果，而忽对组织战略目标的支持以及满足员工日常业务工作的需求。如何与工作结合的更为紧密，将始终是教育培训工作者所面对的课题。企业从没有培训到Off-job teaining（脱产培训），再到On-job training（在职培训），最终回归到了In-Job training，是一种学习的回归，工作即学习是企业学习的最高境界。 　　嵌入式学习的方式有多种，网络技术的发展也从技术上提供了更多的将学习“嵌入”到工作中的模式，例如，学习管理系统与业务系统、办公系统的无缝集成可大大提升学习的效率以及与工作的结合紧密度；在客户服务等一些岗位上提供满足即时服务的知识库扩学习社区功能等都可以体现出“嵌入”的学习理念。 　　我们看到，未来企业学习在朝向Social社会性、Mobile移动性、Immersive沉浸性、Lifelong终身性和Embedded嵌入式这五个方面发展，企业的e-Learning仅仅定位在学习管理系统或远程培训是远远不够的，未来，e-Learning最大的价值在于为这些新的学习模式提供一个网络化的支撑环境。企业未来的学习平台需要满足模块化、开放性的要求，能够随着时代的变化和发展，不断满足各种新兴的学习模式和学习理念。当然，不只是技术要跟得上，更重要的是观念上的更新，培训管理者应该首先去体验和应用这些新的学习趋势，成为首先的受益者。希望每位教育培训工作者，都能以微笑迎接迎接Smile Learning的新时代。 在线教育资讯专稿