九乡新闻网讨债公司怎么做广告:双汇集团该如何向社会道歉?
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/04/27 18:38:40
双汇集团该如何向社会道歉?
2011年4月5日 10:06
选稿:天潼 来源:东方网 作者:陈云发
3月31日下午，河南双汇集团召开了“万人职工大会”，董事长万隆在会上再次因“瘦肉精”事件向消费者道歉，并强调因这次事件造产品销售而损失121亿元。（据4月1日《新民晚报》）这条新闻看后，仍然叫人放心不起来。
企业出了质量事故要不要向消费者道歉？这个问题是不一言而喻的，尤其是它的产品直接危害了老百姓的身体健康，不仅应该道歉，而且还应主动向社会承担赔偿责任，后果严重的更应该被淘汰出局。双汇集团在“瘦肉精”事件上陷得很深，几年来，这家企业的肉制食品竟然不检测国家农业部早就禁止的“瘦肉精”，致使产品被曝光，实在是咎由自取。而作为双汇集团，向社会道歉应是理所当然的事。
但是，这一次的所谓道歉，我怎么看也像是一次危机公关，其诚意令人可疑。
首先，这次“万人职工大会”上的向消费者再次“道歉”，除使用了“道歉”这个词之外，没有任何实质性内容。双汇给消费者吃含“瘦肉精”产品，肯定损害了消费者的身体，而这种损害造成的程度有多大？有没有造成了严重后果的消费者？双汇集团没有任何调查数据加以说明；这些年来双汇集团的产品是有一些主要的常年销售地的，对这些地区的消费者，也应一一列出道歉，可是双汇集团却来了个回避。还有，对“瘦肉精”致人的危害，双汇集团也没有在大会上进行反思，更没有考虑到残留人体的“瘦肉精”成分若干年后反映出来，双汇集团该怎么办？要不要有一个向社会的承诺？但不幸，人们除了见到双汇集团董事长嘴里嘣出“道歉”两个字之外，其他内容什么也设有。
其次，是双汇集团道歉的态度太“自我”，他们只是一味地从自己集团利益出发考虑问题，而不是从消费者立场出发去道歉。我们看到他们在谈企业的经济损失时，几本账算得清清楚楚、头头是道：什么半个月影响销售15亿元啦，3月15日股价跌停市值蒸发103亿元啦，济源双汇处理肉制品等损失3000多万元啦，全年要增加检测费3亿元啦，整个事件要损失121亿元啦，等等，都开列得详详细细，但对消费者的危害、可能带来的经济损失，却完全不在考量之列。这就可以看出这家企业的自私之处：他们的脑子里只有企业的锁售和利润，而对社会责任仍是忽视的。双汇集团应该懂得，食品企业直接关系老百姓身心安全，所以，你们除了赚钱之外，还有重要的社会责任，即促进民族的身体强健，与社会的关系并不只是供给产品和赚钱的关系。据此，我认为这家企业的道歉是缺乏诚意的，企业负责人召开大会告诉职工的道理是：若产品不好，企业就要损失多少亿，而不是站在社会责任上，将心比心从保证消费者健康的角度，告诫员工要重视产品质量。
再一个是双汇集团负责人此前曾对媒体说他们是“代人受过”，而对本企业猪肉进货渠道把关上的责任，这次的“道歉”却依然避而不谈。
双汇这次是着急的，由于企业陷入“瘦肉精”丑闻，它们的产品销售受到严重挫折，可怕的“三鹿”的魅影更是让人心惊肉跳。因此，双汇集团便急着搞“危机公关”，虽然这些手忙脚乱的举动有可以理解之处，但我以为，双汇集团当前最重要的是把企业经营服务的立足点，从经济上赚取最大利润赶快转变到为承担社会责任、向消费者提供最好质量产品上来。若企业只顾算自己的利润、检测费、股市市值等账，忘记了公众消费者的利益，是依旧有可能重蹈复辙的。双汇集团想“改过自新”，应向社会（包括企业职工）彻底检讨产品质量存在的问题、因含“瘦肉精”后可能对消费者带来的危害以及为什么会发生这样的问题等，而不是强调什么“代人受过”。最后，我认为双汇集团作为一家负责任的特大型企业，他们还应该对社会做出公益赔偿，以表现出他们的诚意和责任。
- * 以上只是作者个人言论，不代表本网观点