西安航空学院学费:论信息咨询业中建立“即时数据信息平台”——信息咨询业未来发展趋势分析

央视市场研究 路阳

        【摘要】本文运用信息经济学理论，探讨了现代物流技术、虚拟制造产业结构变动，以及供应链管理理念为何使得社会经济对信息需求的速度不断提高。阐述了信息咨询产业的发展趋势，并提出“即时数据信息平台”概念和将EDI电子信息传输技术引入信息咨询产业的建议。描述了该平台的内涵，技术基础和产生发展的原动力。对比传统信息咨询业，概述“即时数据信息平台” 的产生背景，历史必然性，和发展潜力。客观分析了“即时数据信息平台”的优势与劣势，及其对信息咨询的正影响与负影响。
        【关键词】即时数据信息平台，虚拟制造模式，现代物流理念，EDI技术，供应链管理
        Abstract: The development of Logistics, the agile of Virtual manufacturing and the high performance Supply chains will gravely impact the information industry in the coming future. So try to introduce the EDI (Electronic data interchange) technology into information industry, to build up “The express information data system” to adapt the increasing needs of the information supply. This article discusses the connotation, technique foundation, and original drivers of the express information data system. And it expatiates this system’s evolution background, history trend and potential developments. Point out the system’s advantages and disadvantages, and both of the negative and positive influence to information industry.
        Keywords: The express information data system, Virtual manufacturing, Logistics, Supply chains, EDI,
        引言
        在新经济环境和现代化技术的支撑下，信息产业在社会化生产的新专业化分工中应运而生，信息的商品化促生了信息咨询业。信息咨询业对推动经济增长发挥着越来越重要的作用，因而得以迅速发展起来。
        人类经济活动的总体简而言之为三环节：生产、流通和消费。笔者认为：信息咨询产业的初始发展阶段主要关注的是消费环节。随着社会经济的进一步社会化、系统化、规模化、网络化、和国际化，信息咨询产业也会迅速进入流通环节；并且以计算机技术、通讯技术、管理科学和经济数学方法为基础，建立能够提供标准化即时数据的信息技术平台；为经济运行和经济管理提供快速有效可信的信息服务。基于这种发展趋势，“即时数据信息平台”将会在信息咨询业中萌发、产生并且快速发展壮大，最终走向成熟。并对信息咨询产业的发展产生深远而具有革命性的影响。
        1. “即时数据信息平台”的内涵
        “即时数据信息平台”是一个以计算机软件和硬件技术为背景的电子集成网络平台，能够快速准确的收集、存储、处理和传播标准化信息，是具有完整功能的集合体。
        2. “即时数据信息平台”的技术基础
        EDI电子数据交换技术是“即时数据信息平台”的技术基础，它是利用符合标准的结构化的信息从计算机到计算机之间的电子传输技术，其核心技术是：通信技术，标准化技术，安全保密技术以及计算机数据处理技术。
        20世纪60年代末美国航运业首先使用EDI。20世纪80年代随着以微电子技术、通信技术、计算机技术为核心的高新技术迅速发展，EDI技术的应用得到了迅速发展，90年代出现了Internet EDI，使EDI从专用网扩大到因特网，大幅度降低成本，满足了中小企业对EDI的需求。近年来，在世界范围内，EDI技术主要应用于化工，电子，汽车，零售和银行等行业。
        我国自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。1991年9月，由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等16个部委及局（行，公司）发起“中国促进EDI应用协调小组”，现在EDI已经在我国的国际贸易，交通，银行等行业和部门得到广泛应用。但尚未普遍应用于我国的大型制造业，零售业以及咨询业。
        将EDI技术全面引入信息咨询业以应对我国制造、零售业等产业的快速发展带来的高度数据采集速度的需求，是信息咨询产业一种发展的必然趋势。但是需要整合EDI技术的各种行业标准，将各种信息在即时数据平台得到有效的连接。如何使分散在各行业的独立数据变成一个有脉络联系的有机整体，如何做到这样有效的连接有待于进一步的研究。
        3. “即时数据信息平台”产生与发展的几点原动力
        现有的信息咨询数据产品管理体系，尽管有：受到地理位置、数据采集员素质，抽样调查的登记误差和代表性误差，以及数据的行业标准化等多方面因素的影响，导致数据采集速度缓慢，自动修正能力差，信息集成控制效率低等问题。但它是与现有经济环境相适应的产物。
        传统的工厂制造，在多个环节出现信息流通的周期停滞。其一：由于各种原料在工厂里的批量库存，使得在产品生产过程中，原料供应商对供求信息的需求出现一段时间空白，是信息流通中的阻力因素之一；其二：由于商品在分销渠道、零售环节中的仓库中大量积存，使得分销商、零售商无需迅速将需求信息传递给生产商，致使生产者无法及时得到市场的反馈信息，仍然按照前期历史数据制定的生产目标进行生产；其三：我国物流技术相对落后也大大减缓了商品的生产、流通、消费的循环速度。因而现有发达程度的信息管理体系能够满足该现状下对信息的需求。
        然而，为了争得在竞争优势，为了加快生产流通消费的循环速度，同时降低各个环节的成本，出现了一些新概念、新思想。优化库存理念的出现、虚拟制造生产模式的产生以及现代物流技术的快速发展，大大缩短了生产和流通的周期，这就要求制造业必须对消费信息做出快速反应。此外，各个行业的资源整合，也同样加剧了对信息需求的迅猛增长。例如公交系统的票务电子化趋势，即时记录下某个时期某条路线在某个时段上下车的人次，为快速合理准确的安排车辆和人力资源提供了可靠的依据。这些都给现有的信息咨询数据产品管理体系巨大冲击，信息咨询业必须在理念上和技术上有所创新，解决数据质量问题，流程能力问题，数据系统兼容性可比性，以及数据报告文本标准化和行业标准化问题等问题，建立一种更为优化的系统才能够适应快速增长的需求。因而萌生“即时数据信息平台” 的原动力，实质上是发自于社会化再生产的各个环节之中。
        I. 原动力之一：生产环节中，虚拟制造业的兴起—制造业模式的演变
        制造业作为一种生产模式先后经历了手工作坊式、工厂式、福特式等阶段。以个体劳工为主的手工作坊式的生产在为了满足制造者本身需求的同时更主要的是为了交换。但拘泥于个体劳动，只能生产简单的必需品，进入17世纪后，越发与经济的发展速度不相适应，因而出现了工厂式制造模式，其特征是“少品种单件小批生产”。20世纪20年代的 “大批大量生产”思想，开创了机械自动流水线生产，从而形成了“单品大批量生产”福特式的生产模式。
        随着信息时代的到来，福特式生产模式的负影响越发显著，单一产品缺乏竞争优势。在市场需求的推动下，产品由“单品种大批量生产”过渡到“多产品种小批量生产”。通过信息技术的全方位支持，模拟真实市场环境，利用柔性生产线进行模块化操作，从而做到“敏捷制造”。由此产生了虚拟制造体系的概念，其定义为：“虚拟制造体系是充分利用计算机技术和互联网技术，快速响应市场需求，根据敏捷性哲理和价值链规律打破传统的空间概念组建管理扁平化、竞争与合作相结合的动态联盟，围绕各自的核心竞争力开展生产活动的经济体系。”其内涵是：不追求全能，而是追求局部优势，通过组织的快速反映应对市场的快速变化。该体系探索的两个层面一个是技术，而是组织管理。
        由于制造业生产模式的变革大大加快了制造者对市场需求的反应速度，因而要求信息咨询业的信息产品提供速度相应提高。各个行业的巨头为应对这样的冲击，已经做出了快速反应。如：思科、惠普成立了“电子商务梦之队”联盟，思科提供网络技术和设备建立电子数据系统，而惠普提供企业的解决方案、运作和业务支持方案。还例如：埃森哲和微软联合建立了名为Avanade的新公司，它结合了微软的技术平台和埃森哲给市场提供战略业务和解决方案的能力。再例如，Dell集团的硬盘价格已经在中关村实现了网上时时定价，通过监测销售情况调整价格以及控制供需关系，保证利润最大化。这样的强强联合，集合优势资源，凭借数据网络集成系统占据市场份额，保证竞争优势的生产模式——虚拟制造模式，已经在国际竞争中悄无声息的全面展开，为此，国内的各种行业各种产业给应该跟上这个历史的车轮向前进，从而增强自身的竞争力。
        II. 原动力之二：流通和消费环节中，现代物流的信息化
        众所周知现代物流的战略地位。现代物流是新经济环境下在现代技术支撑下社会化生产新的专业分工的产物。物流即商品实物流通，是实现商品物质实体的空间移动，克服商品生产与消费之间的空间分离和时间差异，实现商品的使用价值。
        在现代物流技术的支持下，商品流通环节中的繁冗流程被逐步削减，在下面一个实例中得以证明。总部设在芝加哥的Peapod股份有限公司，在全美范围内提供再线杂货服务，它是全美几大主要零售商之一。它把商店挑选模式改为快速选择的全国配送模式，这一改革给它带来了巨大的利润。该公司的即时数据库系统和客户档案使它能为客户提供高度集中的一对一广告和促销，和能为消费品企业提供目标互动宣传、电子赠券、广泛的产品调查，以及关于人口统计、客户购买意向和行为的实际数据。可见现代物流技术催生的电子采购和其相应的“即时数据信息平台”，使得生产者能够快速的获取来自于消费终端信息。人们获取大量的商品信息不是在工厂，商场中存放的实物，而是在网络虚拟的平台中，销售商不用垫付采购成本，而是整合来自消费终端的信息，传送给供应商。 通过建立这样的平台，信息咨询业提供的服务速度会大大加快，涉及的服务范围也会相应扩展，而传统的数据采集模式将会受到剧烈冲击。
        III. 原动力之三：价值链竞争力的理念
        价值链竞争是多个企业跨越多个地理位置和行业实行无缝工作。其实质是联合多种合作伙伴，以竞争对手所不能达到的成本给客户提供最好的产品和服务。在电子经济演变的下一个时代，企业意识到需要花大量的时间和精力去建立这种价值链。这样的竞争新理念有效的促进了信息咨询业的快速发展，而建立即时数据信息平台就是为适应这一快速发展的重要手段。
        4. “即时数据信息平台”产生的历史必然性：
        传统的计划经济把社会再生产分为生产、分配、交换、消费四个环节，认为生产是起点，是起决定作用的，而消费则是终点，是受生产支配的。在这种体制下的流通是以生产为起点的“链状”单一流向的分配过程。
       
        市场经济条件下的现代社会再生产的双向“环状”结构，使得每一个环节之间相互作用，均有牵一发而动全身的影响力。“消费需求”既不是绝对起点也不是绝对终点，而仅仅是经济运行中的一个站点。消费决定生产的数量，而“分配”与“交换”是产品的流通，它们决定了生产的速度，如何满足即期的消费需求，开发潜在的消费需求，既是生产者的关注点，也是信息咨询产业关注的重点。乳品行业的发展是一个典型的案例，在20世纪70-80年代，国家物资紧缺，实行配给制，买奶需要凭奶证，生产者只需掌握生活区内凭借奶证购奶的常驻人口，即可获取下一期生产的指标。因而那种生产力条件下也无须信息咨询业的高新技术。凭借经验数据即可维持一种稳定的生产关系。而现在乳品行业则大不相同了。在商家成功的“概念”推广下，伴随着乳制品种类的增加，产量的提高，消费者的消费理念和习惯发生了根本性的改变：从原来的不喝牛奶到现在每天要喝1升牛奶，从原来的只有小孩子和牛奶到现在青年人、中年人、老人要喝牛奶，从原来的单一品种到现在的各种加钙加锌补充微量元素、各种口味、各种包装规格的奶制品。市场的需求扩大几倍甚至几十倍。物质的极大丰富，使得人们有了更多的选择，带来这样一个问题：配给制度下的奶证，已经不再适应生产者对消费信息数据采集的速度要求了，因而信息咨询业采用相对完善的日记库采集方法。详细记录具有代表性样本户的消费信息，以反映总体的消费行为、习惯、以及消费偏好。按照周期性的反馈给生产者，以帮助他们调节生产行为。然而，随着竞争的进一步激烈化，生产者为了保持竞争优势会，不断推出新品，同时加快优势产品的生产速度，加大产量，采取产品多样化战略，这样新产品对市场的供需必须做出更加快速的反应。从而对信息的需求，在提供速度和质量上，也有了更高的要求。因此体现出了对“即时数据信息平台”需求的迫切性。
        在由传统的计划经济社会化生产的单方向“链状结构”向现代市场经济的“环状结构”发展过程中，社会化再生产对于数字信息监测的需求，也必将会从消费环节扩大至流通领域。某些对著名品牌新产品的研究表明，新品的销售业绩不佳，不一定是因为产品本身的不受欢迎，恰恰相反的是因为它走俏，在短时间内，货架上的新品被抢购一空，而生产者却没有即时得到反馈，未能及时送货，致使货架出现“真空”，导致消费者转而消费其他替代品，不仅损失了市场占有率，甚至可以导致市场研究员得出相悖的结论。由此可见，在对消费领域的监测中，结合流通领域的监控，将会是信息咨询业下一步大发展的重点之一。快速准确即时的数据提供和数据分析，才能够真正有效的指导生产，从而帮助企业增强其生产的柔性与灵活性，提高生产的速度和效率，确保竞争优势，以适应经济发展的需求。
        在这样的历史发展驱动下，“即时数据信息平台”将应运而生，它的优越性在于：
        首先，它需要较少的产品数据操作，拥有更完善且与国际行业标准接轨的数据体系，形成更广泛的区域化甚至全球化数据采集，并且能够在更短的时间内将数据转化成方案得以实施。
        第二，应用该平台数据信息的企业将以更快的速度，更低的成本向市场提供更适合的产品，从而巩固自己的优势竞争地位。
        第三，“即时数据信息平台”将会改变产品传统的制造方式，帮助制造企业从一系列分散的雷同企业演化成为互相联系的专业企业，它带来的是商业系统的无缝集成与协作集成，推动了制造业功能的虚拟化进程。
        第四，根据马太效应的推理，该平台一旦建成，那么加入的企业越多，收益越好，效果越佳，而且维系与完善该系统的边际成本越低。信息咨询业建立该平台的驱动力在于，它是一劳永逸的丰功伟业，拥有其经济效益同时，也助推了历史的进步。
         “即时数据信息平台”也有其自身的劣势：
        首先，由于它是EDI数据交换技术首次引入信息咨询业的概念性产物，尚未有实践的经验。EDI技术要求强大的计算机软硬件环境作为操作平台，进入成本高，因而前期推广起来比较困难。
        第二，因为该数据平台横向是监测不同领域不同行业的数据，纵向是监测同一产品在生产、流通、消费环节上的数据，需要运用不同的管理模式、标准。数据的采集与整合有很大难度。企业如果没有雄厚的经济实力，或者相关的行业背景，政府关系等资源，是很难形成网络化规模建设，而没有规模也就发挥不出该平台应有的优势。因而，该平台建立时机的选择及其可操作性等问题，均需各方面的专家进一步论证。
        第三，信息咨询业可以从消费领域向流通领域渗透，但却很难进入生产环节。因为它无法替代行业巨头去建立统一行业标准的“即使数据平台”，理由是：对于一个制造业的企业而言，生产的采购，销售的渠道，消费的客户信息管理都是经营中的商业机密，而且具有很强的专业性。信息咨询业的分析人员不可能同时具备诸多领域的和行业的专业知识，此外企业更不会冒风险让这样的商业机密掌握在一个可以向同行业中个各企业销售数据的，只凭借商业道德，而没有其他约束力的咨询机构，因而，信息咨询业在社会化大生产的：生产，流通和消费的环节中，进入生产环节是非常困难的。这一个环节的数据监测是通过各个生产者自备的数据系统进行。
        第四，“即时数据信息平台”是一把双刃剑，即可以使得信息咨询业更大程度的辅助企业的发展，同时扩展了自己的业务范围，然而企业的壮大，致使他们拥有足够的实力独立建设信息平台从而摆脱对信息咨询业的依赖，最终信息咨询将会失去现有的制造业的大客户，而新的目标客户群将会定位在中等规模具有发展潜力的公司范围内。而与零售业数据平台的强强联合也许将会是信息咨询业今后的另一条出路。但是如何建立这样的平台以及数据之间的连接，还有待于学者和从业者们做进一步的研究和讨论，此几项内容也是系列文章之二的核心内容，同时还会探讨信息咨询业的“即时数据平台”带给行业本身的影响与冲击，以及信息咨询业今后的发展与走势。
        5. 小结
        综上所述，撰写本文的目的在于：抛砖引玉，提出将EDI技术和标准引入信息咨询业，建立“即时数据信息平台”，以适应社会经济的快速发展以及产业结构、制造模式等一系列的发展与变革，对信息咨询业的巨大冲击。简而言之，得出如下结论：
        I. 信息咨询产业的发展趋势：将会从原来关注消费环节，转而扩大到部分行业中的流通领域。但若进入生产领域比较困难。
        II. 随着虚拟制造模式的建立，现代物流的信息化，以及供应链管理理念的建立与完善，要求信息咨询业提供数据服务的周期缩短，频率加快。建立即时数据信息平台，以便应对这样的冲击。
        III. 即时数据信息平台的发展空间，从三个纬度上看：它拥有广阔的价格空间，技术空间和消费空间。随着电子技术的发展将EDI数据传输从专项网络转向国际互联网络，大大降低了直接建设成本，适应各种消费能力的企业使用。另外，它的边际成本低，也就是在同一个领域里建立的即时数据信息系统，使用者越多相对成本越低。第二，它的技术空间主要集中在微电子技术、通信技术，标准化技术，安全保密技术以及计算机数据处理技术的国产化开发和利用以及与国际接轨的衔接问题上。第三，它还拥有空前的消费空间，即时数据信息平台不仅仅可以面向企业，同时也可以面向政府；既可以服务于消费者也可服务于制造商、供应商、分销商等；还可以进入任何一个发达的行业，产业，和地域。这种即时数据信息服务将会大大提高了国民经济生产对信息的依赖性，从原来的指导一个周期性的战略计划信息服务模式，到现在指导每日的生产信息服务模式，这其中将会有广阔的消费空间，也将是信息咨询产业的必经之路和发展的潮流。
        IV. “即时数据信息平台”也有其自身的劣势在于建设和管理成本高，且风险大。
        V. 即时数据平台是一把双刃剑，即可以使得信息咨询业更大程度的辅助企业的发展，从而扩展了自己的业务范围，同时，随着企业的壮大，摆脱对信息咨询业的依赖，自己建立数据体系，使得信息咨询将会失去现有的制造业的大客户。
        IV. 即时数据平台的产生，也许会引领信息咨询业的客户群体转而向中等规模具有发展潜力的公司为目标客户。
        V. 与零售业数据平台的强强联合也许会是信息咨询业今后的一条出路。
        主要参考文献：
        1. 刘凯：《现代物流技术基础》，清华大学出版社和北京交通大学出版社，2004年6月第一版。
        2. 长城企业战略研究所：《虚拟制造：信息时代的制造模式》，广西人民出版社，2002年5月第一版。
        3. 乌家培、谢康、王明明：《信息经济学》，高等教育出版社，2002年6月第一版
        4. 于良春：《政治经济学》，经济科学出版社，2003年2月第二版。
        5. 社会经济统计学原理教科书编写组编：《社会经济统计学原理教科书》修订本，中国统计出版社，1997年7月。
        6. Berger,A.J. & Gattorna, J.L.: 《Supply Chain Cybermastery: building high performance supply chains of the future》, Publishing House of Electronics Industry, Beijing. 2002.3
        7. Michel E. Porter: 《Competitive Strategy》, Simon & Schuster, New York, 2001.8
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