西安企业信息公示系统:秘书要加强几种特殊能力的培养..

秘书活动和秘书行为是辅助领导活动的重要载体，是领导活动的重要组成部分，秘书人员应该是领导的高参、助手和服务员，为领导工作和领导活动提供全程服务。秘书人员既要帮助领导管小事，处理日常繁琐的政务工作，同时也要协助领导抓大事，想全局，谋发展。因此，秘书人员不仅应是处理常规政务的能手，也要有意识地培养自己高层次的服务能力和做高级助手的能力。我们姑且把这种能力叫做“特殊能力”。
 
　　一、秘书要努力培养策划全程的能力
　　秘书工作链条比较长，有些秘书岗位专业分工很细，在行政过程中往往只管自己负责的行政段落的工作，而对其它环节的工作往往过问有限，关心不够，这是可以理解的，但一旦在领导需要时进行高层次的服务就会手足无措，因为日常的思考和积累没有能给他们提供这方面的帮助。有些秘书人员级别较高，综合性较强，要求也比较高，有时能够参与领导工作的全程服务和总体研究策划，站位比较高，这方面的经验就会多一些，体验就会深刻一些，领导的经验和方法学的就会多一些，扎实一些，处理得就会从容一些，办法就会多一些，思路就会开阔一些。因此，我觉得无论是专业性强的微观服务还是站位较高的综合性服务，都要加强策划并处理行政事务全过程的能力，在更高的层次上完成对领导的服务。因为，只有这样，才能增强目的性和责任感，才能保持头脑的清醒，才能站在领导维度上思考问题，站在全局的角度处理问题，才能具有领导的战略眼光，才能举一反三深入浅出地思考问题，提高驾轻就熟地独立处理政务的能力，也才能摆正自己局部服务的位置，更好地履行自己的角色要求。不然，只能做好单纯的服务，即使专业优势再突出，也不会对领导工作有大的帮助，甚至会由于自己意识的偏狭影响和贻误全局工作。
 
　　二、秘书要培养谋划全局的能力
　　谋划全局，就是站在所辖行政区域全局的高度从决策层面，提出工作创新思路，为领导出谋划策，其创意为领导所接受，对提升全局工作产生重要意义。这就是秘书的参谋和幕僚职能，是秘书政务服务的最高境界，也是高级秘书人员的作用所在。我以为，秘书人员无论具体分工如何，都是为领导服务所配置的，都应以此为最高标准，在做好各自秘书岗位工作的同时，向这个高标准高要求的目标去努力，向这个方向去规范，把自己的服务工作推向极致。这不仅便于锻炼和提高自己的参与政务、处理事务的能力，对具体岗位秘书工作的重要性和要求有透彻的认识和科学的把握，更能够增强工作的创意性和创新力，把机械繁琐的秘书工作注入创新的神韵，激发工作的激情，创新工作质量。也能强化他们的社会责任感，更好地履行服务职能，深化他们对秘书角色的认识。最后，领导最需要的，也是最能帮助领导解决难题的，是那些思维深刻具有非常创新能力的能够发挥参谋作用的高级政务秘书，而不是只能做好常规服务的单纯秘书和事务性秘书。
 
　　三、秘书要培养补台救驾的能力
　　一般而言，领导都比较高明，政治经验丰富，思维敏捷，智力过人，处理问题得心应手。但智者千虑，必有一失。领导也有思虑不周的地方，也有处理不好的问题，也有一些突发事件和特殊情况让他们一时手足无措，甚至在情急之下不够冷静，有可能举止失度，决策不当，这也是符合客观情况的。在这种情况下，秘书人员特别是具有高级职务的秘书人员，要有为领导补台救驾的能力，及时为领导打圆场，并能做出某种解释，甚至为领导的错误举动承担某种责任，以解救困难的局面，收回领导已泼出去的覆水，把解决问题的原则、方法引向正确的立场和轨道。这既能挽回领导的体面，又有利于问题的处理和解决，可以收到很好的效果。这是一种补台救驾的能力，对秘书人员特别是高级秘书人员是非常重要的。秘书人员要坚持两手抓的原则，既要对领导的服务竭尽全力，尽职尽责，更要对党坚定忠诚，对事业高度负责，视社会主义事业和人民利益为第一生命，对大局、全局的稳定和发展倾注自己的满腔热血，这才是一个成熟的合格的优秀的有政治责任感的秘书。否则，既对不起领导，也贻误了事业，甚至会使事情越办越糟，使矛盾越来越大，越来越难处理。在这里，秘书人员因职务级别的差异，表现的方式可以不同，工作力度有所不同，但这种责任要求都是一样的。
 
　　四、秘书要培养控制场合的能力
　　在一些特殊场合，在领导协调处理问题陷入僵局的情况下，有时领导的思路容易被错误地诱导，需要及时调整，有时领导表态处于两难的境地，需要暂时搁置待时机成熟时再议。秘书人员要帮助领导驾驭和控制场合，调节气氛，缓和冲突，掌握处理问题的主动权。这往往需要一定的艺术性。可以找理由让领导临时离开交流一下，如某一重要人物来找有事相商，有个重要电话要接等等，也可以向领导递条子，写上自己的算法和想法，如把会议的规模缩小，把人员减少，把解决时间进行调整，或把解决的重点问题进行突出性强调，而把容易引发矛盾的枝节问题回避开，用其它方式和办法解决。要特别注意尽量减少领导直接被上访群众围攻，不安排领导无准备地与群众对话，不安排领导在不知情的情况下去协调处理行政矛盾。领导负有重要的社会责任，领导的话往往被认为原则和结论，要做到言而有信，言之有物，言之有据，言之成理，秘书要帮助领导把握原则和方向，并在正确的原则和方向的指导下具体研究解决问题的方式方法，这才能够妥善和圆满，不留后患。
　　当然，秘书的特殊能力是多方面的，是更高层次上的秘书素质和能力要求，这些可能不属于秘书岗位分工的具体范畴，但对做好秘书工作却很有帮助，对领导也很需要。它完全靠秘书自己的悟性和平日的积累、学习来完成，靠秘书的自我激励和摸索，才能得来，才能在关键时用得上。因此，这种特殊能力要靠自己的特殊培养，只要做一个有心人，就一定能成为优秀的秘书。