装备质量问题分类标准:笑傲职场: 一个资深经理人的职场笔记(第六章)之一-

成功者的肖像——第六章 成熟者的心态 高勇气与高体谅之间的平衡，才是真正成熟的标志。只有一个理想的现实主义者，或者一个务实的理想主义者，才能在两者的平衡之间，顺利地走向自己的目标。 立命于原则曾经读过一篇采访录，被采访者是一位在越南战争中被俘的美国将军，当时他是美军被俘最高级别的军官，在集中营中的几年里，几乎每天都受到特别的“招待”。当战争终于结束后，他拖着一条被打残废的腿和满身的伤痕与疾病回到美国。在被伤病折磨20年后，记者采访他时，他仍不愿回顾那段非人的日子。最后记者问他：“什么样的人能够在集中营中活下来？是不是最积极，最乐观的人？”老将军沉默了片刻，出乎记者意料，说道：“不，最积极最乐观的人往往最先死去。”将军继续说：“那些最积极最乐观的人，他们会到处给别人打气，他们甚至吹着小调，用轻松的语气说：‘嘿，感恩节之前我们就可以回去了！回家吃香喷喷的火鸡！’结果感恩节过去了，我们还在集中营里。乐观主义者沉默了几天，又会兴高采烈地到处说：‘嘿，圣诞节之前我们就可以回去了！到教堂去听福音！’但是圣诞节过去了，新年过去了，一个又一个的节日过去了，回去的希望遥遥无期，乐观主义者变得越来越瘦弱，起来越沉默，还没等到最后的自由，他们就凄惨地死在集中营里。”记者接着问：“那什么样的人生存能力最强呢？”将军说：“像我这样的人，悲观主义者。”他接着说：“我们这样的人，知道自由不会那么快到来，能够活着就感到满足。我们没有期待，所以没有失望。无论受到什么样的折磨，我们只要求还活着，所以我们能最终等到自由。” 将军的话与我们的预期相差太远，因为悲观者似乎在现实中是很不欢迎，下场最糟糕的一类人。其实，将军是针对记者的提问，故意使用了一个极端的词语来描绘集中营中那种惨无人道的生存状况。但是将军道出一个真谛：一个单纯的乐观主义者，往往低估了现实的残酷，缺乏必要的心理准备，或许在开始阶段他们的表现是优秀的，但却经不起时间的考验。然而，我们也很难相信，一个彻底的悲观主义者，是否真的有勇气、有毅力熬到黎明，是否可以战胜自我，超越自我。立命于原则一个人，是乐观还是悲观，似乎是天生而定，属于个性的一个部分。相信大多数人都有过这样的经历：明知什么话不该说，但还是忍不住说了；明知什么事做了上司或老板会不高兴，但在一气之下还是做了。事后只有归咎于个性，然后自嘲地说，江山易改本性难移嘛，我要是不这样说不这样做，那就不是我了。更有升级版，就是把个性当做原则，在职场不如意，还说我不能放弃我的原则，我就是这样一个人。我推崇以原则为中心的人生，能够“贫贱不能移、威武不能屈、富贵不能淫”这样有气节的人，也为我所敬仰。但我们要知道，“个性”与“原则”，是不可以乱用的，更不可以拿来做我们的挡箭牌。小王在一个颇具规模的私营企业做经理，能力不错，业绩也很好，只是他个性颇强，常常出口伤人。不论对像是谁，只要他觉得不对，便给以颜色，最终他的同事及上司都无法忍受。老板找他谈话，希望他能尊重其他人的感受，毕竟他能力不错公司还希望留用，但他当即翻脸，说道：“看到不对的，我就是要说，这是我的个性，是我的原则！”且不论他的行为对错，他把“个性”与“原则”作为理由，就是职场的大错与大忌。一位女孩，坚持穿超短裙上班，同事劝她穿着职业装，她说：不，我要穿出个性。又如一位公司职员，忍受不了平淡无奇的工作，一年跳了五次槽，仍然觉得不满意，朋友劝他多忍忍，坚持久一点或许会有不同的感受，他头一仰，说：不满意就跳，这是我的原则。我实在不知道，在他们的心中，还有多少类似的“个性”与“原则”，或许有一天实在坚持不下去，他们就会委屈地放弃了自己的“个性”与“原则”，从而又诞生一个职场的“受害者”。真正的“原则”是人类社会颠扑不破、历久而弥新，不言自明的真理；是人类行为的准则，也是不容置疑的基本道理，历经考验而永垂不朽；是一些不分时间、不分种族所公认的“价值观”。正如美国《独立宣言》开篇大义：“我们认为这些真理是不言而喻的：人人生而平等，他们都从他们的‘造物主’那边被赋予了某些不可转让的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。”又正如《法国人权宣言》的第二条指出：“任何政治结合的目的都在于保存自然的和不可让与的人权。这些权利就是自由权、财产权、安全权和反抗压迫权。”只有立国于原则之上的政权，才可能长盛不衰；也只有安身立命于原则之上的个人与企业，才能拥有长久的成功。公平、诚实、正直、尊严、服务他人，等等，都应该是我们尽可能去遵循的原则。在原则的基础上，我们的技巧与艺术才更有力量，更有影响。正如武侠小说常言，如果没有“内力”，练就再好的武术也无法成为真正的高手。对于圆满的人生，原则就是我们的“内力”。在职场中，难免会遇到许多不如意的事，也难免会有许多诱惑，如果没有“原则”为指引，我们很难不会误入歧途。价值观呢，比如经常有些小测试，要求测试者从诸如金钱、感情、事业、家庭、朋友等等中间，依次挑出你认为最重要的，做一个排序，以测试你的个性。这种排序，就是你的价值观的体现。不同的人会有不同的优先选择，故而同样是金钱，不同的人就会有不同的看法。有人视之为身外之物，有人要钱不要命，有的人一毛不拔，有的人花钱如流水。价值观与原则，两者并不矛盾，在绝大多数人的价值观中，都或多或少包含着原则的东西。以价值观中的某种概念或事物作为一生的中心，也无妨，但是容易走到极端。比如，不爱钱财和太爱钱财，走到极端都无益于自己，也无益于家庭和社会。而认同原则，并以原则为中心的人，一样会有价值观，只是他的价值观受制于原则，因此就比较平衡。比如爱钱，但更爱公平与诚实，因此他不会为了钱不择手段，也可能他本人并不重视钱甚至习惯于乱花钱，但服务他人的原则，会使他顾及家人所需，等等。终极自由或许会有朋友说：我也相信你所说的原则，但我仍改变不了我的个性。对此，我的回答就是：当你固执已见而不顾他人感受的时候，只能说你相信原则，但并没按原则去做事做人。须知人之所以不同于动物，就是人可以自由地选择自己成为哪种人，而只有信奉原则，坚持原则，善用原则的人，才可以说是一个成熟的人。长期以来，对于个性，一般都认为是遗传与幼年环境的产物。然而，维克多·弗兰克的理论却改变了这种传统看法。维克多·弗兰克是犹太裔心理学家，早期信奉弗洛伊德学派，该派认为一个人的本性在幼年时期即已定型，而且会左右一生，日后改变的可能性微乎其微。弗兰克由于是犹太人，二战期间全家被投入纳粹集中营，除了一个妹妹，所有亲人都死于纳粹魔掌，本人也受到严刑拷打，朝不保夕。面对这种悲剧，作为一个心理学家，他常常不由自主地思考人生的意义与解脱苦难之道。一天，他赤身裸体独处囚室，忽然意识到一种全新的感受，他称之为“人类终极的自由”。在客观环境上，他的自由完全被纳粹所剥夺，但他的自我意识却仍然是完全独立的，超脱于肉体束缚之外。他可以自行决定外界的刺激对自身的影响程度。换句话说，在刺激与反应之间，许多人就像巴甫洛夫实验中的狗，听见铃声就流口水，但一个心智成熟的人，在面临外界刺激时，却能依据个人价值观，去选择自己的回应。弗兰克认定，人类的终极自由，就是“选择的自由”，无论外界的刺激如何，一个人都可以选择自己的回应。当弗兰克发现了“选择的自由”后，每当面临严刑拷打，他便想像各式各样的状况，比如获释后如何站在讲台上，把这一段痛苦折磨得来的体验传授给学生；比如自由以后，漫步在香榭丽舍大道与法国美女同行，等等。凭着想像与记忆，他不断锻炼自己的意志，直到心灵的自由终于超越了纳粹的禁锢。这种超越也感召了其他的囚犯，甚至狱卒。他协助难友在苦难中找到意义，寻回自尊。战后，弗兰克以自己的理论，创立了著名的“维也纳第三学派”，成为继弗洛伊德的精神分析与阿德勒的个体心理学之后，深刻影响西方社会的心理学派。正如美国将军与弗兰克的亲身经历所告诉我们的，人的一生，并不在于你面临什么样的处境，而在于你选择做什么的人。每个人都拥有“选择的自由”，当别人辱骂你时，你可以反唇相讥，可以暴跳如雷，可以泰然处之，可以退缩回避，问题并不在于别人骂你，而在于你如何回应。你身边的人，不可能每个人都看见你的内心，但每个人都能看到你的反应，而你的反应，就构成了公众眼中的你。正由于这个道理，很多人都认为是别人的不良言行污辱了自己的形像，但事实是，你的不正确的反应，污辱了你自己的形像。一位朋友写信说：“我读研究生时，需要一种非常基本的东西，核糖核酸酶。可以说任何一个生物学专业的人都不能想像一个研究生会要这种东西要不到，所有人都说不可能有这样的事。直到有个朋友打个比方说层次比较低的人，见了面就像两只狗一样，一定要咬一架，决定了双方的强弱关系才能安静了。我突然明白，我是被一群狗咬了。一只狗无意中咬了我一口，我没有及时回击甚至不知而措，向另一只狗问为什么，又被那只狗当皮球踢了一脚，第三只第四只狗就开始起哄了……老实说我不笨，可是我真的不灵活。至少我要学会习惯这种见面礼式的对咬。”我回答他：“你完全不必狗咬你，你也咬狗，那样，你跟狗又有什么区别呢？为什么要给自己建立起这样的条件反射呢？要记住：不是别人的言行伤害了你，而是你自己不正确的反应伤害了你。正如埃诺莉·罗斯福的名言：不经你的许可，没有任何人能够伤害你。”想掌握“选择的自由”，正确地“回应”外界的“刺激”，就必须去训练自己的“本能”。方法很简单，如果你认为自己的反应不对，事后一定要检讨，要让自己下次面对类似的“刺激”时，不要依照不正确的本能去反应，而是给自己一点时间去快速冷静地思考，给出正确的反应。刚开始是比较难一点，后来会越来越顺，慢一点的正确反应，总比不正确的快速反应好。拉长“刺激”与“反应”之间的时差的好处是在这个时差中，我们可以运用人类特有的四大天赋，去找出正确而又适合自己个性的反应。四大天赋除了“自我意识”之外，还有“想像力”，它使我们能超越现实，“独立意志”它能够使我们不受外力影响自行其是，“良知”它能我们明辨是非善恶。