九乡新闻网蜜蜂的病:程序员职场第一课第一章（2/3）
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/02 07:48:41
1.2良好的沟通
概述：
正确的沟通不是不停的说话，职业路上能不能走顺和这个有很大关系。
案例1.6沟通的重要性
概述：
沟通很重要，不正确的沟通严重影响工作方方面面
研发人员应该对阶段重点把握好。如下表
控制阶段
沟通对象
重点
前馈
上级
明白自己将要做什么，理解上级的想法之后，才可能把工作做好
同期
平级或下级
在“做工作”的过程中，与平级或者下属的流畅程度直接影响团队的执行力和项目进度
反馈
上级
说清楚我们做了什么，经历了哪些过程
1.2.1沟通，程序员的基本素质
案例1.7对客户坚称“不复杂”的失败团队
概述：
项目组前期没有前馈（开发文档），同期不流畅（与下属），后期客户与开发组不明确导致项目组劳而无功。
Tips：
大部分程序员认为“能帮助客户正确提出需求 ”是程序员自身的修炼之一，略少部分认为“能够使客户需求更完善”，是程序员自身重要修炼之一。
从种种可能出发，正确帮助客户表达需求，正确帮助客户理解需求是程序员基本素质之一。
技巧：
1. 尽量提高自己表达、沟通、换位思考能力
客户不能清楚表达需求时，融入客户组织内部，了解客户的工作流程，与客户共同更好、更准确地定义和分析需求。沟通是一方面，能够清楚准确的表达是更重要的一点。
2. 应该能用多种方式了解需求
常见方法包含问题分析法和建模分析法（结构化分析、面向对象分析以及多种方法结合），问题分析法应用面向对象思想，包括工作流程、任务、角色定位帮助客户理清思路。
3. 不臆测需求，不过度承诺
遇到问题不臆测，向上级和平级沟通。接项目不大包大揽。
案例1.8严格开发流程的成功团队
概述：
调查开发方案，多者择一。控制开发功能边界范围，讨好用户。每个功能开发后程序员都积极和项目经理，测试人员沟通，及时检查bug。最后成功
Tips：
程序员应该具备如下素质：
1. 学习和分析能力，积极与时俱进
2. 与内外保持良好沟通，及时汇报，沟通进程，解决不了的问题及时报告，不拖拉。
3. 良好的产品意识，有助于开发效率
4. 团队意识。新人请教老人，老人帮助新人。知识分享是知识学习最有效的方法。
1.2.2加薪和沟通
这个摘出来。以后加薪了单独谈。
1.2.3直面批评
案例1.9面对批评不要成为妄想狂
概述：
面对批评理性面对。
感谢能够提出负面意见和指出我错误的人，平静面对批评，这个就是前进的基石。
可以把批评摘出来，没事翻翻。
面对批评难以忍受是人之常情，不能讳病忌医。
1.2.4即时通讯工具使用建议
保留原则：
双方都能提高，成长，有益无损。亲人，工作关系。可以多保留保留其他朋友。
删除原则：
双方均无益处：
1.一年以上没说话，又忘记身份。
2．已经离开又不太喜欢的同事。
3.早已不合作又喜欢打听问题的人
晚上时间宝贵，大概一小时多一点就这么多。以后争取每次都更新。
笔记屏蔽大量细节更多信息请见《程序员职场第一课》，购买链接http://sinaurl.cn/htvJwz
概述：
正确的沟通不是不停的说话，职业路上能不能走顺和这个有很大关系。
案例1.6沟通的重要性
概述：
沟通很重要，不正确的沟通严重影响工作方方面面
研发人员应该对阶段重点把握好。如下表
控制阶段
沟通对象
重点
前馈
上级
明白自己将要做什么，理解上级的想法之后，才可能把工作做好
同期
平级或下级
在“做工作”的过程中，与平级或者下属的流畅程度直接影响团队的执行力和项目进度
反馈
上级
说清楚我们做了什么，经历了哪些过程
1.2.1沟通，程序员的基本素质
案例1.7对客户坚称“不复杂”的失败团队
概述：
项目组前期没有前馈（开发文档），同期不流畅（与下属），后期客户与开发组不明确导致项目组劳而无功。
Tips：
大部分程序员认为“能帮助客户正确提出需求 ”是程序员自身的修炼之一，略少部分认为“能够使客户需求更完善”，是程序员自身重要修炼之一。
从种种可能出发，正确帮助客户表达需求，正确帮助客户理解需求是程序员基本素质之一。
技巧：
1. 尽量提高自己表达、沟通、换位思考能力
客户不能清楚表达需求时，融入客户组织内部，了解客户的工作流程，与客户共同更好、更准确地定义和分析需求。沟通是一方面，能够清楚准确的表达是更重要的一点。
2. 应该能用多种方式了解需求
常见方法包含问题分析法和建模分析法（结构化分析、面向对象分析以及多种方法结合），问题分析法应用面向对象思想，包括工作流程、任务、角色定位帮助客户理清思路。
3. 不臆测需求，不过度承诺
遇到问题不臆测，向上级和平级沟通。接项目不大包大揽。
案例1.8严格开发流程的成功团队
概述：
调查开发方案，多者择一。控制开发功能边界范围，讨好用户。每个功能开发后程序员都积极和项目经理，测试人员沟通，及时检查bug。最后成功
Tips：
程序员应该具备如下素质：
1. 学习和分析能力，积极与时俱进
2. 与内外保持良好沟通，及时汇报，沟通进程，解决不了的问题及时报告，不拖拉。
3. 良好的产品意识，有助于开发效率
4. 团队意识。新人请教老人，老人帮助新人。知识分享是知识学习最有效的方法。
1.2.2加薪和沟通
这个摘出来。以后加薪了单独谈。
1.2.3直面批评
案例1.9面对批评不要成为妄想狂
概述：
面对批评理性面对。
感谢能够提出负面意见和指出我错误的人，平静面对批评，这个就是前进的基石。
可以把批评摘出来，没事翻翻。
面对批评难以忍受是人之常情，不能讳病忌医。
1.2.4即时通讯工具使用建议
保留原则：
双方都能提高，成长，有益无损。亲人，工作关系。可以多保留保留其他朋友。
删除原则：
双方均无益处：
1.一年以上没说话，又忘记身份。
2．已经离开又不太喜欢的同事。
3.早已不合作又喜欢打听问题的人
晚上时间宝贵，大概一小时多一点就这么多。以后争取每次都更新。
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