九乡新闻网藏花阁花卉论坛app:我来做“张汤”之 VIP 篇
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/01 06:40:59
我来做“张汤”之 VIP 篇
冯立军
VIP（全称：Very Important Person），直译为“重要人物”、“要员”、“非常重要的人”，其它称呼还有“贵客”、“重要人士”、“高级用户”、“高级会员”等。
VIP，在现阶段的社会里，应该很少有人不了解这3个英文字母加在一起的意义了。
眼看就要“过年”了，这可是中国民间历史最悠久，也是咱们中国人最注重的一个的古老的传统节日。在外地工作的亲人和朋友也陆陆续续回到了家乡，不能免俗，得替人家接风洗尘吧。吃饭、喝酒这是必须的，彼此互相寒暄互聊家常，末了还说要找个地方去哪哪HAPPY一番。于是乎，在某人的提议下，一众人驱车来到了咱们的金色时代娱乐广场。3个朋友有这里的VIP金色卡，可怜的我都还没有呢，他们直向我炫耀，我是一个劲地羡慕嫉妒恨！巧了，钱包里翻出公司发的欢唱卷一张，万岁！公司的福利就是好呀！他们对我又是一个劲地恨嫉妒羡慕！哈哈！没错，咱是超级VIP（内部的）！
又喝了一些……
临了结账时，却发生了一件另我十分羞愧的事情：收银员说欢唱卷不能用，说要在开唱时出示才可以用的。事实上我们就是一进门就给服务生看了，并且是3个服务生轮流过来服务，或许是他们之间的交接出现了问题吧。这时，有个朋友出示了VIP卡，打算买单走人，被一女性朋友拦住，坚持说非要理论，为什么卷不能用，她也是持卡人之一。收银姑娘也是很敬业的，很执着的，一直也是颇有说辞，双方争执了好一会，愈演愈烈眼看就要剑拔弩张了，我们拦下了她们。最后，另外一收银员似乎是获得了经理的准批，这才算是个结局。
清醒了，清醒后而惭愧，惭愧而后淡定。
此事说明了一个问题：还是体制的不完善化导致了以上不该发生的 结果，“魔鬼”隐藏在细节中，永远不要忽视任何细节。公司的基本制度具有相对稳定性和单一性，而体制则具有多样性和灵活性。针对体制上存在的问题有多种解决办法，其中波澜不惊的一种是在现行体制框架内的自我调适。站在内部员工的立场上，我也实在是不想看到这样有损企业形象之事的发生，但它必然已然是发生了，而且在未来还会继续地不断地涌现出各类更多不可预测、不可明辨的公关危机。
VIP客户的尊贵权益何以彰显？