简单题套取高话费

来源： 沈阳晚报   2009-07-28     时事特写

　　6月29日1时30分许，几家地方卫视频道不约而同地播出电视猜谜节目。“什么酒需要两个人一起喝？”节目中不断有语音提示“是大喜日子才喝的酒”。很多人一看到题目就知道答案是“交杯酒”了，可就是这么一道简单的谜题，在电视猜谜节目中播放了近两个小时，在此期间有数十名自称观众的人打来电话参与答题，答案从“马奶酒”到“敬酒”千奇百怪，可就是没有一个人说出正确答案。猜谜的奖金却不断随着错误答案的出现而翻涨，从500元涨到5000元。

 

　　此类节目让市民方女士气愤不已。

 

　　据方女士介绍，今年1月的某天，她与丈夫看到电视上正在播出的猜谜节目，题目是“年近八十八，事事他当家，是个什么字？”主持人提示，前半句是字形，后半句是字义，巧媳妇离开它也做不了饭。“这不就是‘米’字吗？”方女士的丈夫一下就猜到答案，遂让方女士拨打手机抢答。方女士拨通电话后，按照语音提示操作，重复按1号键抢线，大约十几分钟后，方女士觉得抢线无望，挂断手机。

 

　　“刚挂了电话，就停机了。”方女士说，事后查询发现，被扣除“音信互动点播费”50元，外加7.5元的通信费。

 

　　通信运营商是工具

 

　　利润那是三家分成……

 

　　记者拨打中国移动客服10086咨询有关“12590”声讯电话的相关问题时，客服人员会首先提醒“12590”为语音杂志业务，费用较高，不建议拨打。

 

　　那这些“吃话费”的语音服务，是由什么公司提供的呢？

 

　　部分声讯电话的语音提示环节，会告知提供语音增值业务的公司，如北京空中信使信息技术有限公司（即“空中网”）、广州新媒信息有限公司等。另外，通过节目客服电话，可以了解到节目负责单位多为一些网络科技公司。

 

　　据一位曾经从事该业务的业内人士透露，电视上播出的猜谜节目，多属于一些网络公司，他们需向运营商（如移动、联通）申请号码资源，购买相应的语音平台与运营商的语音网关连接，即可搭建自己的服务系统，开展语音服务。

 

　　“电视台将时段作为广告卖给文化传播公司或SP运营商（提供通信增值服务的单位）。”该业内人士介绍，在电视台、SP商、通信运营商（如移动、联通）之间存在利润分成关系，“话费由运营商扣取，所以很多消费者都骂运营商骗钱。”这位业内人士称，他所知的一个市级电视台，每月拨打此类电话的移动用户有上千个，当地移动公司多次接到投诉，多次与电视台协商，都未能使节目停播。

 

　　没有观众能获大奖

 

　　内部职员才能中奖……

 

　　山东省消费者协会《2008年第3号消费警示》公布了一起工商部门查处的电视有奖竞猜游戏，揭开有奖竞猜类电视节目“以重奖为名，诱骗消费者参与活动，套取话费”的黑幕。

 

　　经济南市长清区工商局调查取证得知，竞猜节目多数都是提前录制好的，为了避免让观众看出节目有重复播放的痕迹，有专门的制作公司负责将竞猜类节目播出时间缩短到十几至二十分钟，并且三天两天更换节目形式。

 

　　该《消费警示》称，获得节目“大奖”的参与者基本没有，中奖的人员中有部分是该公司职员，社会兑奖只是一部分。参与上述“猜谜”类节目，用户除了要向运营商交纳基本的通话费外，还需要向SP运营商交纳高额的信息费，两者均按照通话时间收取。

 

　　同时，工商局还调查出，电视竞猜游戏由北京某传播公司与北京几家科技网络公司和电视台合作，根据事前的合作协议，几家单位按比例分成。

 

　　节目根本不是直播

 

　　“抢线”一直在失败……

 

　　记者收看不同电视台各时段的电视猜谜节目，发现此类节目一般只有竞猜题、参与节目的声讯电话号码以及客服热线。主持人并不在现场，但当电话接入时，画面中会出现接线员工作的场景。

 

　　尽管营造了直播节目互动参与的气氛，但记者观察、体验后，还是发现不少疑点。

 

　　6月28日凌晨，记者在吉林卫视看到猜谜节目，屏幕下方提示可通过“12590”开头的电话号码参与节目，当记者拨通电话后，传来语音提示，说明该业务的通信费及信息费（2元/分钟）标准，并在“滴”一声后进入收费环节。

 

　　根据语音提示，记者不断操作，当持续近3分钟操作后，语音提示此次“抢线”失败，但同时透露窍门，可不必挂断电话，连续拨1号键直接冲线。记者照做之后依然被提示报名没有成功。此时，电视节目中却不断提示：“线路空闲”，主持人也在不断鼓励观众赶紧拨打电话。

 

　　记者发现，即使屏幕上长时间显示“线路空闲”，电话里仍不断重复此类语音提示，而“抢线”也屡屡失败。

 

　　回应：该档节目的“400”客服人员表示，“12590”之类的声讯电话是语音报名电话，只要参与观众拨打电话报名成功，观众手机号就会被存入电脑。“屏幕上显示线路空闲，只表示目前还没有观众被接入直播间。”客服人员说，拨打电话的观众很多，一时难以接入很正常。

 

　　疑点一

 

　　显示“线路空闲”却“抢线”失败

 

　　疑点二

 

　　非答节目时间也可打电话答题

 

　　此类节目多安排在午夜或清晨，6月29日下午，各卫视频道均未播出猜谜类节目，记者根据前一日吉林卫视猜谜节目热线回拨，系统依然提示，“节目正在进行中”操作程序和晚上拨打如出一辙。

 

　　回应：当记者表明非节目时间也能拨打声讯电话时，吉林卫视猜谜节目的客服人员称，猜谜节目设有幸运奖，用户只要通过电话报名，不论是否答对谜题，系统都会将用户的号码保留一周，用以抽奖。

 

　　疑点三

 

　　节目显示公证号与节目无关

 

　　此类猜谜节目，为了增加可信度，通常会在节目中提示由公证处现场公证，但大多节目既没有公证人员在现场公证，也未显示公证号。

 

　　青海卫视播出的一档猜谜节目，滚动字幕显示节目经过公证，公证号为“（2008）京方正内经证字第00173号”。

 

　　记者向北京方正公证处求证，对方表示，此公证号是该单位公证编号，但公证事项并非现场监督类，申请人单位也与电视台、文化传播等无关。

 

　　本版稿件由《新京报》供稿