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白云山思想解放与创新思维[梁亦文]
发布时间：2008-02-22
胡锦涛总书记在党的十七大报告中明确指出，“提高自主创新能力，建设创新型国家”是“国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键”，并将其放在促进国民经济又好又快发展的八个着力点之首。
江泽民同志也指出：“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”
白云山作为一个企业，其兴起、衰落，到再兴起，创新思维都贯穿其中，本文主要是探讨创新思维与白云山的关系。因为是否善于创新，可以说是涉及到白云山生死存亡的问题。
一 、创新思维特点和作用
（一）创新思维的特点
创新思维有广义与狭义之分。一般认为人们在提出问题和解决问题的过程中，一切对创新成果起作用的思维活动，可视为广义的创新思维。狭义的创新思维则是指人们在创新活动中直接形成创新成果的思维活动。
创新思维具有以下特点：（1）创新性。这是创新思维的本质特性。它能使人们得出新的发现、新的认识，带来新的成果。它既高踞于经验的知识之上，又跃越现世已有的理论与认识。（2）超前性。即超越陈旧的认识和理论。它不受旧思想、旧观念的束缚，能根据原有的知识、经验，通过新的排列组合而进行新的创造。例如，关于青霉素的发现，本来是日本古田由直最先发现的一种能抑制葡萄球菌生长的现象，但由于缺乏创造性逻辑而让新的发现从鼻子底下溜走；而英国的弗莱明却根据同样的现象，发现了青霉素，从而获得了成功。（3）跳跃性。创造性思维为了达到一定目的而采取由此及彼飞跃，它瞬息即逝，闪现即灭，最终表现出崭新的形式。它既包括逻辑思维从前提飞跃到结论的扩展推导，又包括形象思维从这一模式跃迁到另一模式的构思流程，也包括灵感思维从既有状态中到新结论、新发现的拓展。（4）整体性。创新思维是运用包括抽象思维和形象思维、灵感思维等多种思维形式的相互作用而出现的整体思维功能。它否认那种只有直觉、非逻辑必然性的思维才是创造性思维的陈旧见解。它表明多种思维交互作用而产生成果的认识规律。（5）多角性。当要解决的问题明确以后，能够很快地适应问题的需要，以我为主地从各种角度研究问题、分析问题，进行正向思维、逆向思维、平面思维、立体思维、纵向思维、横向思维，从而提出解决问题的最佳方案（包括解决问题的原则、途径和方法）。（6）透彻性。创造性思维不满足于事物的表面性，它善于洞察事物的本质，把握事物存在、发展中具有决定意义的东西，同时能改变对事物各种不同的非正确的认识。
创新思维应具有如下逻辑要求。（1）突破类同性，达到独特性。类同绝对成就不了创新，要创新，必须独辟蹊径，独树一帜；必须要是独特的“这一个”，方能称得上创新。具体来说独特性可以从四方面把握：从人的精神上看，必须敬业开拓，追求卓越；从时间上讲，要求稳健创新，与时俱进；从方法的角度，要求打破陈规，不拘一格；从空间上讲，要求与众不同，独具特色。（2）突破单一性，达到多样性。如果思维趋同单一，往往会钻进死胡同，或者在“统一”的过程中，创新的火花被慢慢窒息扼杀。无论是外部的环境，抑或思维本身，只有在“百家争鸣”、“百花齐放”的过程中，让各种思想发生碰撞、摩擦，才利于创新思维的产生。（3）突破分离性，达到联结性。思维如果是分离的，不能有效地联结，必然造成思维的断裂，影响创新思维的产生。惟有“普遍联系”的方法，才能为创新思维提供孵化的温床。如企业管理中就要注意顾客满意与员工满意的联结，过去对顾客是上帝强调较多，而现在就要注意员工满意了，才能更好地使顾客满意，也就是“双赢”。（4）突破孤立性，达到整体性。创新思维逻辑要求应该整体、全局、系统地来思考问题，而不是“瞎子摸象”般孤立零散地思考问题。具体而言要注意：目标定位的整体性、形象传播的整体性、内部关系的整体性。
（二）创新思维的作用
1、创新思维决定一个国家、民族的创新能力。
创新思维实际就是国家、民族发展能力的代名词，是一个国家和民族解决自身生存、发展问题能力大小的最客观和最重要的标志。
在人类文明的进化史上，常常有这样的情况，一件看来简单的创造发明成果，却对社会发展产生了巨大的推动作用，石器、青铜器、纸、指南针、火药、活字排版印刷术、蒸汽机、电灯、电子计算机就是这样的成果。而在产生这些成果的过程中，往往是一闪光的创新思维发挥了关键的作用。从某种意义上说，历史正是根据每一个民族的创新思维、创新能力的强弱，在世界民族之林排列座次，赋予荣辱兴衰。中华民族之所以能够以汉唐雄风领先于当时的人类文明，离不开当时造纸术、火药的创新思维；近代的落伍，从根本上说也在于创新思维、创新能力的萎缩与衰退；近二十年之所以取得惊人成就，根本原因还在于创新思维和创新能力。纵观历史，可从美、英、日等国的崛起找出其之所以成为强国腾飞的原因，国家的崛起重要的不是时间，美国不过两百年的历史，战后日本的腾飞也仅用了十年，关键是这个国家、民族有否创新思维、创新能力。
电磁感应的发现以及蒸汽机的发明就是典型的例子。法拉第为电磁学奠定了坚实的基础，开拓了以磁生电，引导出发电机、电动机、变压器等一系列重大发明成果。瓦特从开水的蒸汽能将水壶盖冲开的现象中获得启发，进而发明了蒸汽机。正是这一系列的创新思维，引发了第一、二次工业革命，同时也奠定了英国在19世纪和20世纪上半叶世界霸主地位，号称“日不落帝国”。
2、创新思维是推动社会发展和进步的强大动力。
在人类社会变革发展的历程中，创新思维是这种变革发展的重要动力。没有马克思、恩格斯在《共产党宣言》中首次提出“全世界无产者联合起来”的口号，就不会有国际工人运动的蓬勃发展和共产主义事业的美好前景；没有列宁关于社会主义可以在资本主义世界的薄弱环节首先取得胜利的理论，就不会有“十月革命”；没有毛泽东的“枪杆子里面出政权”和“农村包围城市”，就没有新中国；没有邓小平的建设有中国特色社会主义理论，就没有今天的大好局面。
回顾我国二十多年的思想解放历程，这一点表现尤为明显。
二十多年前，人们的思想仍被“两个凡是”禁锢着，一场关于实践是检验真理唯一标准的大讨论，带来了思想大解放。邓小平提出了建设有中国特色社会主义理论，突破了原苏联的社会主义模式，特别是冲破了长期以来以阶级斗争为纲的误区，确立了“一个中心，两个基本点”的基本路线，冲破了自我封闭的狭隘观念，确立了改革开放的基本国策，使中国走向世界。改革使中国的生产力得到了解放，到八十年代末，提前完成了翻一番的任务。但是“左”的一套东西变换着花样，影响、干扰、阻碍着改革开放的进行，某些陈旧的观念、“条条”，总是对改革开放设置思想障碍。每一重大改革政策的出台，从联产承包责任制到搞经济特区、创办“三资”企业，一直到股份制、企业兼并、产权转移、办保税区等，都遇到了姓“资”还是姓“社”的非难。人们不得不陷入抽象、空洞的原则争论，浪费了精力、贻误了时机。
鉴于此，邓小平在1992年南巡时指出，改革开放迈不开步子，不敢闯，说来说去就是怕资本主义的东西多了，走了资本主义道路，要害是姓“资”还是姓“社”的问题。因此他提出了“三个有利于”的标准，根据这一标准，从根本上转变了“谈资色变，学资即右”的观念。在此基础上，更提出实行社会主义市场经济，中国经济再次实现了大的飞跃，到九十年代末提前实现了翻两番的目标，人民生活在世纪末达到小康水平。
在改革开放的过程中，有一大批靠勤劳、知识，把握机遇合法地富裕起来的民营企业家，其中不少人有靠拢党组织的意向，然而由于大家的认识不同，对他们能否入党，始终是争论不休。江泽民意识到这个问题将关系到中国改革如何深化，如何迎接21世纪经济全球化趋势与知识经济时代的挑战等一系列课题，在这关键时刻、关键问题上，江泽民提出了“三个代表”的重要思想，为大家指明了方向：一个人能否入党，并不是由他的财富决定的，而是由他是否代表了先进的生产力、先进文化的发展方向、人民群众的根本利益决定的。这再一次的思想解放，促使大家重新思考民营经济的地位和作用，为民营经济的发展创造了良好条件，这几年中国的民营经济有了长足的发展，可以预期他们将是今后几十年内中国经济发展的生力军。
但在改革开放的过程中，也出现了贫富差别加大，社会不和谐现象增多的现象。胡锦涛提出了科学发展观、建设和谐社会的理论，为新时期的建设指出了新的方向和道路，赢得了全国人民的一致喝彩。
从以上我们可以清晰看到，创新思维是推动社会发展的强大动力。
3、创新思维是赢得竞争的关键。
竞争机制对发展具有促进作用。竞争是发展的动力，没有竞争就没有发展。在竞争中无论是国家、地区、企业，都存在核心能力的问题。核心能力是企业独特的竞争能力，是别人难以模仿的能力。创新与核心能力的关系是：核心能力的获取要求企业把握技术、市场的发展趋势及由此带来的制度和组织的变革方向，精心制定创新战略，使各项创新之间形成一条有机的纽带。国际上一些成功者的发展，都是通过创新形成核心能力的结果。一个企业如果没有旺盛的创造力和求新精神，停步不前，就可能被时代潮流所淘汰。探索与追求是前进的内在动力，竞争者如果满足于既得成功，没新的目标与追求，他们的创造力就会衰竭，将被竞争对手击败。
日本的NEC公司在20世纪80年代初就辨认出三个相互关联的技术和市场变化趋势：计算机将从大型机向分布式数据处理机发展，元器件将从简单的集成电路向大规模集成电路发展，通信设备将从机械纵横式变换机向数字式系统发展。因此他们推断，将来计算机、通信设备和元器件的发展将互相渗透。于是，NEC公司的产品开发一直朝着这个方向努力，最终形成了自己的核心能力。美国的企业，同样十分重视不断开发新技术和新产品，他们认为只有抢占新技术和新产品的制高点，才能取得竞争优势。美国电话电报公司一百多年来之所以能在竞争中始终保持优势，其根本就在于它始终具有领先于时代的新技术。在其扬名世界的贝尔试验室里聚集了5万名科学家，正是这些科学家为它创造了无数个“世界第一”。这些“第一”为该公司在电信业称霸世界奠定了牢固的基础，同样，无数“第一”的企业，使美国经济称雄世界。由此可以得出这样一条决定链：创新思维 →创新能力→核心能力→竞争力。
4、知识经济时代更需要创新思维。
知识经济的到来，把人类社会及经济活动带入一个日益复杂的时代：科技发展速度越来越快，竞争越来越激烈，市场越来越动荡，组织越来越复杂多变，国家、地区、企业要保持竞争优势比过去任何时候都更加困难。不起眼的小公司几年间便名列全球500强的前茅，而大型跨国企业巨子却在顷刻间破产倒闭；看似牢固稳定的市场时刻被飞速的科技进步与激烈的竞争所动摇，一个经济变数受到恶意破坏，就可能引起一国的经济危机，并迅速蔓延全球。
知识经济的组织结构形态是网络形态，在网络中，不同行为主体交换着各种创新资源，实现着协同创新。随着信息化的普及与市场、社会信息网络的发展，全球的经济与资本市场正在实现一体化，全球资本可以实现无成本大自由流动，大大地提高了国家对金融管理、企业对财务控制等的整体管理水平的要求。急剧变化的年代，变是惟一不变的真理，那种固定不变的常规型管理已经不能适应，必将为创新型管理所取代。所谓创新型管理，一是指快速适应科学技术、周边环境的急剧变化，不断进行观念创新、战略创新、制度创新、组织创新和市场创新，把创新渗透于管理过程。二是每个管理者，都应成为创新者。三是个性化。而这一切的基础是创新思维。
知识经济的到来是人类经济和社会的又一次巨大飞跃，而创新思维则是这一飞跃过程中的根本动力，知识经济的培育、形成离不开创新思维。在知识经济时代，人类各种经济活动也必须有创新思维才能有旺盛的生命力，从而推动知识经济的持续发展和人类社会的经济繁荣。创新是知识经济的灵魂和内核，而创新却离不开创新思维。
5、创新思维能提升人的本质力量。
马克思认为，人的本质力量是指人的劳动能力，它是人的根本性的本质力量。他认为劳动是人们从一定的需要出发，运用物质手段能动地改造世界的活动，它使人自立于世界，区别于动物和实现自己生命力的根本活动，所以劳动能力是人的最主要的本质力量，劳动成果是人的本质力量劳动能力的体现。其实，人的本质力量就是人类区别于动物的自由自觉的创造活力和能力。人的本质力量是在认识世界、改造世界的实践活动中形成和发展起来的，是在人类遵循客观规律，有目的进行自由创造的活动中表现出来的。它是人类社会生活中的能动因素，是促进人类进步、推动历史前进的积极力量。凡是人们在创造性的活动中显示出来的聪明、才能和智慧，都是人的本质力量的具体表现。正因为人具有这样一种积极的、向上的本质力量，人类的生活才会充满生机。
创新思维使人的这种力量得到了极大的提高，创新实质上确定了一种新的人才标准，它代表着人才素质变化的性质和方向，它输出着一种重要的信息：社会需要充满生机和活力的人、有开拓精神的人、有新思想道德素质和现代科学文化素质的人。它客观上引导人们朝这个目标提高自己的素质，使人的本质力量在更高的层次上得以确证。它激发人的主体性、能动性、创造性的进一步发挥，从而使人自身的内涵获得极大丰富和扩展。
李泽楷是香港第一富豪李嘉诚先生的二儿子，生于1966年。在高科技迅速发展、知识经济逐渐兴起的形势下，李泽楷对香港经济发展的趋势有自己独特的见解。他创造性地设想要把硅谷移植到香港，并于1988年6月正式向香港政府提出建设资讯业基地“数码港”的计划，1999年3月，李泽楷获得“数码港”资讯园区项目的开发权。1999年5月，李泽楷以“数码港”开发权和价值24.6亿港元的地产为代价，换取一家股票上市  “得信佳”公司的75%股权，以“盈科数码动力有限公司”的名义，推出57.59亿股新股票上市。2000年2月，据说英国方面打算出让香港电讯公司54%股份，李泽楷毅然宣布以350亿美元的代价争购“香港电讯”。收购完成后，“盈动公司”和“香港电讯”组成总资产达到5000亿港元的亚洲第一大公司，而李泽楷手下上市公司的总市值也将高达5800亿港元，李泽楷本人则成为仅次于其父的香港第二富豪。
香港舆论评价说，李泽楷几乎是在一夜之间创造了东方经济神话，但我们不能忘记：他迈向成功的第一步，起源于创建香港硅谷的创新思维。
（三）创新思维与风险
由于创新思维的“新”，意味着它在世界上是“第一”，从来没人尝试过，没任何的经验和教训可以借鉴，所以它是否正确，是否切合实际，都无人知晓。这意味着它具有风险性，一旦实施，有可能成功，也有可能失败。也就是说：创新必有风险，风险实际上是创新的必要成本。
为确保创新思维的正确，降低其成本，在创新的构思和实施过程中应严格做到：在构思前，作大量的调查研究，看是否可行；构思完成后，制订详细的工作计划；在计划的执行时，可先搞试点，并随时检查，发现问题，及时纠偏，如果是完全不可行的，应及时停止；计划完成后，及时进行总结，吸取经验教训。简言之，就是按管理学中的PDCA做法严格控制。
二、白云山与创新思维
白云山从当初的24个知青，2口大锅起家，其带有传奇色彩的兴衰，其实都离不开创新思维。
（一） 使白云山兴起的创新思维
1、尊重知识，尊重人才
白云山当时能大胆起用一些历史上犯过错误，或在历次政治运动中受到磨难的科技人员，抓住知识分子的心理特点，行之有效地招收有用之才，用人不疑，疑人不用，授之以权，酬之以利，充分调动科技人员的积极性，使全国各地的人才纷纷汇集到白云山的麾下，众多的科技人才，是白云山腾飞的基础。
2、自主建立市场购销、信息网络。
1980年前后，我国经济改革已明确提出由产品经济向商品经济转轨变型的问题，企业将由以产定销转为以销定产。在企业界多持观望态度的时候，白云山在全国医药行业率先开展建立自己独立的市场购销网和信息反馈网的工作，建立了一个遍布全国的市场网络，为企业在竞争中取胜奠定了基础。
3、实行推销战略上的创新。
白云山在药品销售中第一个实行“五包”，在全国同行中最早做电视广告，在全国第一家承办了足球队，兴办了第一家企业轻歌剧团，在国营单位成立了第一个公关部，组织起医疗服务队，推出了“白云山，爱心满人间”的广告词，关注各项公益事业，较早地进行了企业知名度和美誉度的建设。
多年来，白云山创造了多个“第一”：
第一个打破原医药销售体制，自建销售网络，成为中国第一个拥有全国销售网络的制药企业；
第一个向全国医药界实行“五包”。“五包”就是在“三包”的基础上再加“两包”：包产品降价和被淘汰的损失，包药物在有交往其内卖不出去的损失；
第一个在企业设立“公关部”；开企业形象、品牌建设先河；
第一个合办足球队，开企业办体育先河；
第一个成立专业轻歌剧团，开企业办文化先河；
第一个开“企业文化沙龙”，开民主办企业先河；
1992年，白云山制药进行股份制改造；
1993年，在深交所正式挂牌上市。
这几项创新思维，给企业带来了丰厚的利润和巨额的资金积累，白云山象滚雪球般膨胀壮大，一跃成为医药行业的龙头企业。
（二） 使白云山陷入困境的创新思维。
在上世纪八十年代，随着企业的壮大，白云山为达到超常规的发展，制定了内扩外联，向多元化、立体化的方向发展，并向“一业为主，多种经营”的集团式企业发展的战略；同时确立了到2000年，白云山要拥有2000名科技人员，1000名供销人员，70-80家分厂，年销售收入24亿的目标。随后白云山分别向房地产、金融、商业、非医药制造业多头并进，气势如虹。但这次与上几次不同，白云山陷入了“多元化”陷阱，不但主业不断萎缩，其他行业也接二连三地陷入泥潭，到上世纪九十年代，白云山终于在竞争中败下阵来。
为什么这次创新会折戟沉沙呢？前文已提到创新思维与风险的关系，其实创新与风险是如影随形，只是因为前几次的创新，恰逢天时、地利、人和，加上当时特定的历史条件，使白云山获得了巨大成功。这样也使白云山头脑发热，只看到创新带来的成功，而忽略了它后面的风险，没严格按PDCA的程序谨慎处之，而是光凭热情大干快上，但是企业发展到一定规模，再按粗放式管理的模式运转，其结果是有目共睹的。
（三） 令白云山新生的创新思维
广药重组白云山后，白云山引入了财务目标预算管理体系，严格控制各种费用开支，有效地控制了成本，弘扬了勤俭办一切事业的风气；推进营销观念的转变，以规范管理、有效营销为导向，循序渐进地进行营销机制的改革，在营销价格管理、营销通道管理、营销队伍建设等方面取得了一定的进展，市场混乱的状况得到一定程度的改善，资金周转速度有一定程度的提高；稳步推行人事制度的改革，引入优胜劣汰、能进能出、能上能下的竞争机制，合理配置人力资源，努力推进精简高效的企业体系的建立；运用资本经营策略化解风险，统筹资金，减债融资，解决历史债务恶化问题，为重返资本市场扫除障碍；实施科技兴业的发展战略，引入没有边界的CRO研发模式，以科技造良药等等。这些措施实际上可以归纳为管理创新。
实施管理创新后，白云山提出了“科技白云山”战略，坚持重组、调整、恢复、提高、跨越发展的步骤，经过几年运作，取得了显著成效。
五年来，公司党委与行政班子一起，在广药集团公司对企业重组中，确保如期按协议偿还银行债务，通过资产重组，剥离了不良资产；加强实施财务目标管理，提高资金运营水平，化解金融危机；通过系列的债务重组，将逾期借款转为正常借款，归还了逾期历史欠息，银行借款利率全部转为基准利率，并归还了历年职工工资和职工集资款，银行信用等级已由3B评为3A级。
在公司治理中，完成了股权分置改革。为兑现股改承诺，我们仔细研究新会计准则相关制度变革，利用资产重估增值计入当期损益的制度变革新亮点，果断采用投资性房地产按公允价值模式计量。制订了详细的股改承诺工作计划，将计划指标分解落实到各下属企业，针对各企业指标进度完成情况及时跟踪落实。充分发挥中介机构作用，每月定期组织专家围绕计划指标完成情况进行进度评估和充分研究，想方设法挖掘利润潜力和调整相关措施，确保股改承诺利润指标的顺利完成。
在生产经营中，加强营销管理，实现有效销售，销售收入和利润有较大增长；首创家庭过期药品回收机制，通过运用大众媒体、终端显示、优质网络，提高了医疗专家对白云山品牌的偏爱度和消费者对白云山品牌的忠诚度，2006年“白云山”商标被评为中国驰名商标，2007年经评估白云山商标的品牌价值已达90亿元。确保GMP改造的进度如期完成, 实施“抗生素40亿工程”、“清开灵10亿工程”、“外用药10亿工程”、“光华OTC10亿工程”四大项目工程。
在品牌发展方面，多年来坚持 “爱心满人间”的经营理念，全力打造中国最具美誉度和诚信度的一流制药企业，使“爱心满人间”的企业形象深入人心。通过将重组进入公司的六家子公司全部冠名“广州白云山××制药”，统一品牌形象，提高了“白云山”品牌的美誉度和知名度。
在科技创新方面，推行科技白云山战略，与一流的科研院校合作，研制具有世界先进水平的药物，头孢硫脒获国家技术发明二等奖；获得政府支持，成立白云山化学药创新中心；通过技术创新，创造出世界销量靠前的药品原料中间体；引入先进的技术、设备，五级质量认证体系等,提高大众药品的质量；白云山和黄中药公司成立了现代中药研究院，板蓝根抗内毒素研究已被纳入钟南山院士领衔的“板蓝根抗病毒研究”国家级课题。
在资源整合方面，通过对科技、品牌、产品、资金等资源的整合，强化了股份公司的管理协调职能。在招商引资方面，取得新的突破，实现了与境外著名企业的合作，成立了广州白云山和记黄埔中药有限公司、广州百特侨光医疗用品有限公司。
在关注民生方面，逐步解决了历史遗留的征地农民工及离退养人员收入偏低，待遇不平衡的问题，缓解了矛盾，切实为群众办实事、好事。在企业文化建设方面，公司形成了政通人和、勤俭节约、艰苦奋斗的企业氛围。
（四）白云山当前面临的形势与环境
全球化浪潮迅猛而来，我国加入了WTO，它是一把“双刃剑”，对我们而言，是机遇与挑战并存，大大加强我国在世界事务特别是在国际贸易方面的发言权和主动权；另一方面会对我国的产业部门和企业带来冲击。另外知识经济时代正在到来。所谓知识经济，就是以智力资源配置，以知识和信息的生产、分配、交换、消费为主要特征的经济。知识经济和传统经济相比，有几个大的转变。（1）资源。一个国家拥有的资源，不仅仅是自然资源，还包括智慧资源。（2）产业。产业支柱由传统的农产品、化工、钢铁等，转变为高新技术产业，如信息、高空、海洋、生物、软件等。（3）资本。由过去的物质资本，转变为投资在人身上形成的知识、智慧等人力资本。（4）消费。生存性消费比例逐步降低，精神性消费（包括智力上的投资）将增加。（5）教育。由公益性、福利性向市场性、经济性转变。（6）社会。社会主体会发生变化，掌握生产要素的“知本家”将崛起，社会分配将更倾向效率优先。（7）科技。技术投资加大，开发时间缩短，更替速度加快。（8）经济。全球经济将一体化。
知识经济对企业管理带来的主要影响主要是：
1、  管理中的信息作用更加突出。信息技术作为知识经济时代的前导，将给企业管理带来如下影响：（1）共享的信息库将使不同地点的企业在生产经营中往往同时分享信息，从信息库中收集信息、分析信息，将信息变为科学决策将成为企业管理的必修课。（2）由于信息的发达，使得仅仅由管理者作出决策转变为决策成为每一个人工作中的一部分。
2、  顾客需要的多样化和个性化对企业管理思路带来新的变革。顾客对产品与服务的需求日益向多样化和个性化发展，他们不再满足于商品紧缺时代的大路货，同时由于市场的国际化与竞争的加剧，顾客的选择范围越来越宽。这就要求企业具备高度的灵活反应能力，最大限度地满足不同顾客的不同要求。这就对企业管理提出了更高的要求。
3、经营的全球化对企业管理思维提出了更高的要求。全球化使国家对企业的保护将越来越弱，使得企业面对的都是一个统一的国际市场，企业在管理中必须以提高国际竞争力为核心，全球化的竞争向企业提出了无情的挑战，也为企业提供了全球化的机遇，好的企业管理将是获得这一机会的唯一保证。
知识经济的灵魂就是创新，面对如此大的转变，白云山如果一味抱残守缺，那么必被时代淘汰。
三、白云山进行管理创新的思路
对于创新，毛泽东说：“马克思这些老祖宗的书，必须读，他们的基本原理必须遵循，这是第一。但是，任何国家的共产党，任何国家思想界，都要创造新的理论，写出新的著作，产生自己的理论家，来为当前的政治服务，单靠老祖宗是不行的。”邓小平也指出：“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。”“我们希望各级党委和每个党支部，都来鼓励、支持党员和群众勇于思考、勇于探索、勇于创新，都来做促进群众解放思想、开动脑筋的工作。”那么白云山应如何进行管理创新呢？
（一）转变思想，更新观念，提高对创新思维重要性的认识。
提到创新思维，我们总是对古代“四大发明”津津乐道，但是为什么“四大发明”之后我国再没有作出过震撼世界的发明创造？为什么“四大发明”传到世界各地后又要从发达国家引进有关这些发明的技术和设备？为什么我国诺贝尔奖还是空白？为什么在尖端技术原创成果领域里没有中国人的记录？为什么不能产生为世界公认的科学学派？从1989至1999年的10年间，国家的科技奖评选中，自然科学和技术发明一等奖为什么多次出现空缺？2001年的专利申请，国内申请以新型和外观设计专利为主，占81.9%，国外申请以发明专利为主，占87.7%。这是应当深刻反思的。究其原因，除了体制、机制、文化等因素外，还有就是对创新思维重视不够，国民创新能力不强。
思维方式是社会实践方式的内化。建设社会主义现代化，需要改革经济体制，从原来的计划经济转变为社会主义市场经济，同时，还要求人民的心理、意识有相应的转变，树立同经济、政治体制改革和现代化建设相适应的新思想、新观念、新的思维方式。思想是行动的先导。如果没有一种与之相适应的思维方式做基础，改革开放和现代化建设就难以成功。
思维方式的变革是社会的主要变革之一。一切时代、一切国家，进行各种社会改造，进行不同的社会变革，主要涉及政治变革和经济的变革。一般来说，当社会问题成堆，社会矛盾不断激化之时，人们都会自觉或被迫地进行这两种变革。但是，人们却很少自觉地进行思维方式的改造和变革。在历史上有的社会变革半途而废，有的彻底失败。之所以夭折或彻底失败，原因是多方面的，但其中一条是没有改造思维方式，建立与社会改革相适应的新的思维方式，或曰创新思维。在改革揭开序幕后，领导者仍用旧思想、旧观念看新问题，以旧思想、旧观念指挥改革，总是和变革后的事物格格不入。
当今世界是剧烈竞争的世界。这场竞争也是思维方式的竞争。在这场竞争中，只有那些思维方式高度科学化、现代化，思维方式优化程度高的企业，才能是胜利者。因为只有高度科学化、现代化的思维方式，才能生产出新思想、新观念、新型的竞争软件。而只有具有新思想、新观念、新战略和新型竞争软件的企业管理者才是最后的胜利者。白云山是孕育创新思维的沃土，因有着较好的思想基础，故只要调动得当，创新之花将会再次盛开。
（二）从内外两方面入手，培养职工创新思维。
1、克服职工思维定势，塑造变通思维。
阻碍职工创新思维的心理障碍主要有以下几种：①胆怯感。“失败是成功之母”是人们常说的一句格言，但因时因人而异，有的人很难超脱。失败者周围多的是嘲讽，失败者自己多的是自卑和气馁。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”形成抑制心态的条件反射。因为害怕，不愿尝试任何创新，即使有新的创意也不愿再说，免遭耻笑。另外一种是成功了的职工，因怕创新失败引至“英名尽丧”、“晚节不保”。②神秘感。把创新看成是一种先天的“天赋”，认为创新是少数智力超群的天才方可为之的事。把创新思维神秘化，阻碍创新思维的形成。③顺从感。在实际生活中，不少上级对下级的评判标准或要求，往往是“听话和顺从”，这种评判尺度深深地影响着大众。当“听话和顺从”者取得了利益，当标新立异、独立思考成为“骄傲自满”者而受到挫伤，创新思维自然也就无从谈起。当下级“多年媳妇熬成婆”成了上级，他也很自然按原来的模式要求他的下级，周而复始，形成恶性循环。
以上几种心理障碍会让人不知不觉中进入保守状态，在保守的心灵中遵循成为思维定势。作为管理者，要培养职工创新思维，就要克服这些思维定势，塑造思维的变通本质。
（2）建设学习型企业，提高职工知识水平。
知识是人的认识赖以产生和发展的前提。知识和知识结构直接影响人的认识水平和思维能力。人的知识越多，知识结构越新、层次越高，则进行创新思维的能力越强，反之亦然。思维活动的过程，就是人们运用已有的知识去分析解决新问题，从而获得新知识的过程。知识决定着思维视野，即思维的广度和深度。
当今是知识爆炸的时代，知识发展的数量多、更新的速度快，这就要求企业员工要不断地学习新知识、建立合理的知识结构。不但要有扎实的基础知识、精深的专业知识，还要有比较广泛的其他科学知识。这样在不断地把新知识纳入思维过程时，就会逐渐形成相应的新的思维方式。当前，现代科学技术发展既高度分化、又高度综合的整体化趋势，形成了知识结构的立体性、交叉性、综合性的新特点，把人类的知识结构推进到了一个新的角度，为拓宽思维的空间视野和提高思维的敏捷程度提供了坚实的基础。创新思维的创造性、整体性、多角性、透彻性等，正是在这样的知识结构上形成的。
因此作为管理者，必须加强职工培训。一要激发起职工对学习的兴趣，二在学习的内容上要广泛、适用，三是注意培训方法的创新，四要创造知识化的学习环境。
（3）加强调查研究，广开创新思路。
毛泽东说：“没有调查研究就没有发言权”。缺乏调查研究，就会犯主观主义的错误。全面的、系统的、周密的调查研究，对于了解情况，形成创新思维，具有重要意义。
掌握“个别和一般”、“个性和共性”即矛盾的普遍性和特殊性关系，是事物矛盾问题的精髓。创新，因为是“新”，它只是局部的、个别的，要推而广之，即要以个别指导一般，就要进行调查研究，就要解剖“麻雀”、“蹲点”、“试点”等。否则盲目推广，一旦失败，造成的损失将是巨大的。另外，要尊重群众的首创精神，这是管理者创新思维的智慧源泉。实践是创新思维的基础，人们对客观世界的认识，总是在实践与认识的循环过程中不断实现突破的。管理者只有尊重实践，才能进行创新思维。而实践的主体是人民群众，不仅领导决策要靠人民群众的热情和智慧去贯彻实施，而且在科学决策形成过程中，也不能忽视人民群众的积极参与，也需要集中人民群众的智慧。因此，必须坚持“从群众中来，到群众中去”，否则闭门造车，主观臆断，创新思维就成为无源之水。
（4）提醒职工警惕创新思维中的黑洞----隐性自我评价。
创新胚芽虽然在人的创新思维活动中会产生很多，但能真正存活下来并发育成创新成果的却寥寥无几，这是因为，一个完整的创新思维活动在经历了快速的重构思维操作后，总要再经历一个同样快速的选择思维操作。所谓选择，就是脑内旧有的认知结构对新的表象和概念的认同和接纳过程。显然，为了完成认同和接纳过程，就必须用旧有的认知结构逻辑框架的尺去度量和比较这些新的表象和概念，也就是隐性自我评价过程。这一过程如重构与选择一样，快如闪电，操作相当草率，这就使得许多很有发育前途的创新胚芽被轻易舍弃了。
其实这是创新者本人难以驾驭的事情，因为凡是新的表象或概念，它也必定是或多或少地偏离旧有认知结构的逻辑框架的，一旦用这把逻辑框架之尺去量度之，当然也就难以符合要求。特别是那些知识经验非常丰富者，因其知识体系相当完备，用以量度评价对象的逻辑框架之尺也特别精确，因而其评价过程也就更加挑剔、苛刻。然而，一般人对隐性自我评价的危害性认识不足，许多人对这种评价中的不经意的舍弃过程也不感到可惜，因为这些创新胚芽还很不成熟。但是很多伟大的创新就是在这些不成熟的胚芽中成长起来的。因此管理者必须对此有深刻认识，多搞一些象征文类似的活动，让职工的创新思维得以激荡，一旦发现有价值的点子就加以关注，深入探讨。
2、外部环境上，注意营造利于创新的氛围和机制。
（1）勇于改革旧的体制，建立利于创新的机制。
建立企业管理创新体制，必须注意：①以顾客为中心是企业管理创新的出发点，企业管理创新应该从根本上转变思想观念，以顾客需求为导向，对企业内部的管理方式进行新的改造。②企业管理创新的实质是管理和组织创新，企业管理创新是对企业组织的重新组合。即舍弃“金字塔型”的操纵管理模式，代之以生产、经营过程为中心，以满足顾客需求为导向的全新组织。在组织形式上，将管理层次改变为扁平式的、人人都可发挥管理作用的管理层。③企业管理创新的核心是对企业的业务流程进行在设计。就是要将原来按职能划分进行的管理方式，转变为以业务流程和具体任务为中心的重新组合。
（2）反对教条主义与经验主义。
教条主义是唯心主义和形而上学的世界观和方法论的反映。它的错误在于割裂了人的主观思想与客观事物的联系，违背了理论联系实际的原则，拒绝对具体情况进行具体分析。教条主义不是用有关理论的立场、观点、方法去分析变化了的客观实际，而是把它当作能够解决问题的现成答案到处乱套；不是把实践作为检验真理的唯一标准，而是用“主义”证明“主义”的正确性，并以此来裁判现实生活中的新事物、新经验；不是在实践中研究新问题，解决新问题，提出新观点、新理论，而是把理论同它在现实生活中的生动发展割裂开来、对立起来。历史的经验证明，教条主义是极其有害的，在损害事业的同时，它也是创新思维的大敌。
毛泽东对教条主义是深恶痛绝的，他指出：“马克思主义的‘本本’是要学习的，但是必须同我国的实际情况相结合。我们需要‘本本’，但是一定要纠正脱离实际情况的本本主义。” “不应当把马克思主义当成死的教条。对于马克思主义的理论，要能够精通它、应用它，精通的目的全在于应用。”邓小平同样反对教条主义：“我们党的十一届三中全会的基本精神是解放思想，独立思考，从自己的实际出发来制定政策。因为在中国建设社会主义这样的事，马克思的本本上找不出来，列宁的本本也找不出来，每个国家都有自己的情况，各自的经历也不同，所以要独立思考。不但经济问题如此，政治问题也如此。”
反对教条主义和创新思维，二者是相互联系的。反对教条主义，为创新思维创造了环境，促进了创新思维的产生；反过来，创新思维对教条主义能起到防止和抵制的作用。作为管理者不能拿“本本”去框实践，而是要用实践去发展“本本”。对国外包括西方国家东西的学习和借鉴，要采取科学分析和实事求是的态度，也不能照搬照抄，一切要从国情出发。经验主义与教条主义都是主观主义的表现，两者的共同特征都是主观和客观相分裂、认识和实践相分裂、认识和实践相脱离。但是，二者又有不同之处，
教条主义者是把理论中的个别词句当作包医百病的灵丹妙药，经验主义则是轻视理论，把他们自己个别的、局部的经验，当作普遍真理。毛泽东在《论联合政府》一文中指出：“反映全世界无产阶级实际斗争的马克思列宁主义的普遍真理，在它同中国无产阶级和广大人民群众的革命斗争的具体实践相结合的时候，就成为中国人民百战百胜的武器。中国共产党正是这样做了。我们党的发展和进步，是从同一切违反这个真理的教条主义和经验主义作坚决斗争的过程中发展和进步起来的。教条主义脱离具体的实践，经验主义把局部经验误认为普遍真理，这两种机会主义的思想都是违背马克思主义的。”
人都喜欢总结成功的经验，多次成功会使成功者形成固定的思维方式，当他碰到类似或表面类似的模式，会习惯使用过去已经成功的方式。组织中都有自己成文不成文的规矩，而这些规矩因为过去使用成功而在组织内部有着稳固的基础。但当外界环境发生变化时，它的惯性就有可能成为一种新的障碍。秦池，这个曾一度辉煌的品牌，由于初期广告效果良好，秦池酒的销售收入节节上升，1995年底以6666万元夺取第二届标王，1996年销售额从2.3亿元猛增至9.5亿元。同年第三届标王又被它以3.2亿元夺得，但是相当于当时全年利润6.4倍的巨额广告费更让它背负艰辛，2000年7月，当年家喻户晓的“秦池”商标因300万债务被拍卖。白云山二次创业失败，其实也有经验主义在作祟，以为第一次创业成功了，第二次也会成功。从这些教训中可以看到，作为管理者，不仅自己，还要教育员工不能固守在过去成功的经验上，应与时俱进地学习新知识，研究新问题，方能避免陷入经验主义的泥潭，为创新思维打开大门。
（3）铲除旧文化传统中不利于创新的糟粕。
东西方思维方式是有差异的：首先，从形态上看，东方式的模糊性思维方式长于抽象思维，表现出异常的审美功能，然而这种模糊性的思维方式却有碍于清晰的理论思维，不利于形成逻辑严密的现代科学知识体系，更不利于发展现代高新科学技术。其次，从内容上看，东方式的整体性思维方式长于经验的综合，便于从整体上认识把握对象，体现了较强的实用性。而西方的逻辑分析便于对外部世界的抽象把握，则有利于从某些侧面深刻地揭示对象的性质，有利于建立系统的科学知识体系。再次，从思维方式的结构上看，东方式的立体思维方式长于全方位地、多侧面地把握多元关系的对象世界，有利于将具体对象置于确切的坐标系中审视，避免片面的固执一端，有利于有效处理、协调复杂的多元关系，特别是协调人际关系。而西方式的线性链式思维方式，则有利于逻辑思维，展示工具理性，发展科学技术。由此可见，我们传统的思维方式虽有长处，但在创新方面却有其短处。
在传统文化中也有部分过时的、被时代抛弃了但仍顽强地阻碍社会进步的落后意识，如“君君、臣臣、父父、子子”，“官贵民贱”，“大一统”的思想，造成了“家长制”的不民主现象。当一个人代替大家思考时，大家的创新思维自然会受压抑。另外“不患寡而患不均”，“知足常乐”等，也会压抑人们的创新思维。基辛格说，中国人在精神上和政治上的痛苦远远超过技术问题，很大程度上是说，中国人受传统意识的束缚太深，特别是传统意识中落后的东西严重地阻碍着社会发展的进程，人们总是背着沉重的十字架往前走，所以步履维艰。我们的传统文化和思维中，确实有部分妨碍创新思维，对于这些糟粕，必须彻底铲除。而西方文化中，其许多观点对于我们传统思维方式的现代化进程有着不可否认的借鉴意义，对于这些精髓，我们要勇敢地接受，要打开国门，放眼世界，认真地观察、研究国外各种各样新事物、新观念，借以增长见识，活跃思想。只有这样，才能为创新思维创造一个良好的氛围和条件。
四、白云山如何实现企业管理创新
（一） 企业管理必须更加注重开放与合作
由于全球化，企业不仅要同本地区、国家的同类企业合作与竞争，还要与国外的同类企业合作竞争，因此企业必须重视利用外部资源，充分利用全球性的资源来经营，这是知识经济时代对企业的一个最基本的要求。
（二） 要更加重视企业核心能力的培养
企业核心能力是指企业中能够提供竞争优势的知识力量，包括企业所选择的知识产业方面是否前沿，企业的基本技术能技术体系、管理体系、企业职工的行为和观念等。体现在企业员工身上的知识和技能是核心能力要素，它包括企业特有的知识与技术状况；员工的价值观念和行为是企业管理中最基本的和最关键的，也是企业管理的基础因素。
（三） 要加快组织结构的变革
改革的方向一是要适应信息发展的要求，减少中间传递信息的层次，减少管理人员，着重是更新管理观念，二是职能部门之间的界限要逐步打破。因为随着信息和知识在企业生产经营中成为核心资源，势必要求企业提高对信息的反应灵敏度，这就要求企业要打破原有职能部门间的界限，提高企业管理的灵活性。
（四） 要充分重视人才管理
知识经济时代企业发展的关键在信息、知识和创造性，这些资源的唯一来源是人，人已经成为比资本更重要的资源。企业的成功越来越取决于职工积累起来的知识和高度的职业意识。因此要求企业将战略资源的重点从金融资本转向人力资本，人是决定管理绩效及整个企业效益最根本的因素。企业的人才管理，主要从以下几个方面入手。
1、要重视企业的民主管理。企业要重视民主管理的引入，让职工广泛参与管理，调动的员工积极性、主动性和创造性。
2、注重每个职工的个人发展。为了提高个人素质，人们需要更加灵活的时间供自己支配，因此弹性工作制、非连续工作制等都可以加以研究。
3、要强调员工的发展能力。通过培训、工作的丰富化以及轮换等手段来促进职工的知识发展。
4、授予员工更多的权力。即员工在执行工作时，拥有工作所需的决策权，充分发挥员工在工作执行中的自主性。
5、要注重企业文化的建设。使企业职工处在一种浓厚的知识氛围中，一边学习，一边工作。
白云山曾是一个明星企业，在历尽磨难后正在走向复兴。从现在起的未来几年，是实现新腾飞的关键时期。只要我们能以科学的创新思维带领职工，把握机遇努力发展，一个崭新的白云山一定会重新成为中国乃至世界医药业的亮点！
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