范明的电影:日本人是如何管理小区-转发-世茂奥临花园论坛-搜狐焦点网北京站朝阳区论坛_亚运村业主论...

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/05/01 03:35:31

网上看到的一篇不错的文章

　　我今天刚从日本回来，这次是受日本世博会赖户区组委会的邀请，在市民村做社
区参与垃圾回收的演讲。期间我特意留心了解了日本社区的管理。

　　他们有很多做法是既民主又有意思，同时又体现了每一个业主的参与。我想我们
可以借鉴一些。

　　一、在日本社区，他们称“物业费”为“公利费”，也就是说这是大家的利益，
他包括物业公司、居民的共同利益，每个人都有责任。

　　二、每一位业主在购买房子时都要签署一份受法律保护的合同，合同包括应该交
纳的公利费，如果业主住进小区后不交公利费，要受到法律的制裁，法院有权将不交
公利费的业主驱逐出这个社区。

　　三、每一个小区除了日常的卫生清理由物业管理来完成外，小区的业主每年还有
三到四次社区大扫除，每户出一人参加，如果有事不能出来的会主动一次付5000日
元。通常大家都会乐意参加这样的活动，因为大家将其视为邻里交往的机会，特别是
孩子最喜欢参加这样的活动，因为，活动完了总会给孩子们发些饮料。通常每户人家
都会参与这样的活动，而老是交钱则不好意思。当然，收公利费多的社区则不用业主
打扫卫生了，社区物业管理办公室会请专业的清洁公司来做，但这样的社区公利费会
很高的。

　　四、物业公司会每月公布一次公利费的使用情况，如何让每一户都能够知道，是
在公利费使用情况的帐单下面有一个楼门门户表格，通过楼门组长从门缝里送到第1号
家庭，1号家庭阅读后没有意见，就在自己的表格里签上名字，再由1号家庭送到2号家
庭的门缝里，这样依次类推。最后的一家签完名后送到楼门的回复栏，回复栏有一个
夹子，楼门组长会将夹子上的帐单送回到物业办公室。楼门组长是每三个月轮换一
次，也是从1号家庭开始轮，每一户家庭都要担任楼门组长，每家都有责任（这就是参
与）。这种方法还会用在各种通知上使用，比如：

　　1、每三个月一次的大扫除，会在提前一周用这样的方式通知到每一户。

　　2、城市财政支出的情况报表也要送到每一个市民家里，这个财政支出表也是通过
社区用上述方法达到人人知道。

　　五、在日本废旧书报是不允许随便乱扔的，而废旧公司又不一家一家的收，因
此，小区每一个月的第二个周六是丢废旧书报的时间。这一天每个楼门会有一个家庭
来负责收集（每家都要轮流做收集废旧书报的义务工作），收集完后废旧公司就来拉
走，这些废旧书报是卖给废旧公司的，卖的收入给社区，用作社区活动经费。

　　我想社区管理的内容和社区居民的需求在全世界都很相似，关键是用什么方法可
以得到最好的效果？有些方法看起来很烦琐，但是是必要的。由此，给我们做社区工
作的工作者一个结论，有些程序在社区工作中是不能减少的，就是只要你的工作做细
了，就会有成效。

　　我不知道这些内容会不会对我们的工作有用？如果有用我们是否可以试一试？是
否改变一些方法？

　　还有社区参与有时不是参与活动，有时是一种责任，日本社区轮流担任楼门组长
就是一种责任，就是参与。为了使社区每一个业主都能够通过努力在生活的社区过得
更好，那没一个业主都应该对社区尽一份义务

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