花样爷爷 综艺:解构能力

时间：2010-05-06 21:12:12   用户：Kelvin Lee    专业度： 650    进入我的博客

解构，顾名思义，分为解析与构建两个部分。今天碰到一个很雷人的小伙子：现年25岁，毕业于英语专业并从事过近三年外贸工作的他最近一份工作的月薪是2-3000元，到了我这却要求5000。

面试开始后，他先做简单的阐述：“我的英语虽然只过了四级，但实际的能力却达到了八级；工作中我也充分展示了比别人强的能力，所以我来挑战5000的薪水，这是我的目标。”

听到这番话之后，我仔细看了他一眼：偏瘦的身材、脸有些黑，上身穿件深灰色的短袖美式衬衫，下身穿条牛仔裤，脚穿白色袜子与黑色的皮鞋，满脸的稚气藏不住他自信的内心。

我开始问话了：“什么是能力？”

他答：“能力就是我已经有过近三年的工作经验了，而且我跟的客户从两张订单增加到了12张订单。”

我说：“从你的简历当中，我发现你前公司的产品是应用于汽车、机械、航空、医疗等领域的五金配件。那你能不能告诉我，中国有哪些民族的汽车品牌？”

他答：“有丰田、东风、福特。”

我说：“请听清楚我的问题，是‘中国有哪些民族的汽车品牌？’”

他说：“有东风。”

“还有呢？”

“红旗。”

“还有呢？”

“对不起，我们之前做的是美国纽约的一家客户。我不了解中国的汽车品牌。”

“那世界的呢？”

“丰田、福特……对不起，我其实对汽车不熟，我比较熟悉航天领域。”

“那世界上有哪些著名的飞机制造公司呢？”

“沈飞……对不起，我们不直接跟飞机制造公司打交道，我只是跟我所在公司的客户打交道。”

小伙子在这第一轮的追问中扛不住了。于是我告诉他：“你所熟悉的只是你原来的公司客户，并不会去主动了解行业的情况。如果进入我们公司，跟应届毕业有什么区别呢？顺着这个思路想一想，这一连串的问题背后，其实我只想考察你的知识延伸能力，或者说你的学习能力。你在之前的公司工作了近三年，可是从来不会去了解与产品相关的潜在客户情况。如果是这样的话，我怎样相信你能为公司带来新的生意呢？而且，到一个新的公司与新的工作岗位，也只有这种知识的延伸能力才能帮助你迅速打开工作局面。所谓有工作经验与缺乏工作经验的区别，这正是当中的一条标准。这第一个能力显然你是没有的。”

小伙子点头称是。于是我开始了第二轮的问题：“你们的客户主要分布在哪些地区？”

他答：“有北美的、有欧洲的……”

“那美元与欧元的汇率是多少？”

“这个……我不知道，因为我们只用美元结算。”

“那美国政府要求中国人民币升值，而欧盟却并不认同，为什么？”

“这个……我不知道。”

问完这第二轮的问题，我说：“这些问题，我只想看看你在外贸方面的专业知识。如果你连哪怕超出工作直接用到部分之外多一点的专业知识都不具备，如何让我相信你能把专业的东西做好？辟如，你的客人在美国，可他有部分订单是销售到欧洲。有一天，他跟你提出要求说，销售到欧洲的产品要减价，原因是汇率的问题导致他的销售成本增加。可如果事实上美元与欧元的汇率对欧元有利，那么他提出这个要求的时候，你就可以直接用汇率的专业知识去反驳他的无理要求。要考证你专业领域的能力，当然可以问更多的国际贸易专业知识相关的问题，而汇率只是其中最简单的。”

看得出，小伙子开始意识到巨大的压力迫近了。手的小动作开始多了起来，这是内心紧张的表现。我心里很清楚，让面试者处于比较轻松的环境，才有助于让他展现出更接近于常态的真实；也只有这样，才能够给予他们更加客观的评价。于是，我拿出了香烟，问他：“来一根？”（当然，如果对方是女性，我可能会起身给她倒杯水。不管做什么，面试考官此时要注意的是通过自己的语言或者肢体语言的暗示，将面试者导向轻松。）小伙子笑了，说：“对不起，我不会。”如此一个小小的细节插入，他看上去好多了。

“平常喜欢玩什么？”我开始第三轮的问题了。

“看看书或者听听音乐。”一看我不再问他专业领域的问题，他的眼神里有了一丝不易觉察的欣喜。

“哦，说说看，都喜欢看哪些书；或者喜欢听哪些音乐？”我继续这种不露声色的问话。

“也没什么，不过是些杂志，还有就是听听周杰伦的歌了。”

“周杰伦啊，记得有次我跟同事在KTV里，喝醉了，于是我说，‘请给我点首周杰棍的双截轮’”。小伙子一听，忍不住大笑起来：“李经理，你真好玩。”看得出，他已经彻底放松了。好，那就继续深入吧。

“音乐有哪些分类？”

“分类啊……不太清楚哎。”

我笑了笑，不以为意，继续说：“比如说轻音乐、重金属、乡村、爵士、蓝调、HIPHOP、古典、交响、民族……你最喜欢哪一种？”

“啊？有这么多啊，没有仔细区分过。”

“你客户所在地现在最红的娱乐明星是谁？最近那里有什么新闻？”

“这个啊……不知道，这……似乎跟工作无关吧？”

“做国际贸易，你总要找话题跟客户聊天吧？难不成你总是跟你的客户谈产品？如果你是客人，你喜欢一个只会谈产品的供应商吗？”

这时他似乎明白我问问题的用意了，脸一下子红了。“嗯，当然不喜欢。我明白了，原来做国际业务还需要了解这些。”

我开始小结了：“这种知识叫谈资。不仅是国际业务需要，任何业务都需要。事实上，不仅是音乐，例如茶、咖啡、酒、着装等多方面的知识都需要。就拿最简单的男式衬衫来说吧，我们大多数穿的是美式衬衫，可这种衬衫在法国人与英国人眼里，只是大陆货，是上不了台面的。这个区别就在于袖子与领子。在很多人眼里，美国人似乎很随意，但这并代表他们不知道。可是如果你也跟着随意，他们就可能在心里笑你，却不会告诉你为什么，这就象一个男人穿着黑色的皮鞋却穿着白袜子一样。什么叫能力？作为国际业务的从业人员，其能力不是嘴上说有就有的，通过刚才我系列问题的解构，你会发现，这种能力可具体为：一、语言能力（外语掌握程度）；二、知识延伸能力；三、专业知识；四、谈资；五、商业礼仪；六、沟通能力。你开始说你有能力，对比一下这个标准，可以给自己打多少分？”

小伙子的眼睛在闪动：“对不起，李经理，我错了，我希望将来还有机会来挑战。”

送走小伙子，我开始思考。能力的解构，何止于此呢？就拿研发工程师来做个例子吧。

在面试研发工程师时，我经常会问一个问题：“请用你的专业知识来描述我面前这个烟灰缸。”

大多数人会回答：“嗯，很漂亮。”

“这只是普通人的描述用语，请注意我的要求，用你的专业知识来描述。”

“款式不错啊，与茶几的搭配很协调。很简单，这有利于生产。”

“还有补充吗？”

“差不多就这样吧。”

“如果我是你，我会这样回答：这个烟灰缸呈四方型，每边又略有弧度。这种3D的效果，非常符合最近几年有‘工业设计里的奥斯卡奖’之称的红点奖获奖作品的流线型特色。从2D效果来看，宛如一幅抽象派风格的画，且表面光滑没有明显的棱角。它采用了白色、橙色与粉绿的组合，对比明显的冷暖色调显得非常活泼，不再让抽烟的人感觉沉闷。玻璃的材质，成本不会很贵，而且加上透视的效果，使整个产品显得很加剔透，极具现代感。玻璃有一定的重量，这种质感让它变得更加稳重。”

说明一下，这种表述，实际上是分步在解构一个研发工程师的思维能力。思维若要变成一种能力，则必须先成为习惯。一个习惯性懂得从功能、造型（3D、2D、颜色搭配等）、材质、易生产性等方面去衡量一个产品，才可能真正设计出好的作品。前面的例子已经对造型与材质作了解构，那功能又该如何去解构？考虑其用途、使用环境、使用人群才是一个比较成熟的解构方法。在上述中我提到红点奖。其实，中国及世界上不同的国家，都有很多工业设计大奖。如果一个工业设计的研发工程师，连这些大奖的作品都从来没有去看过，我们怎能相信他具有很强的学习能力？一个连专业术语都不能用来描述工业产品的工程师，又怎么能让人相信他有良好的设计思维呢？