花千骨小说下载:转载一下我老领导的讲话：我们的未来 - 客户经理 -中国证券经纪人协作网

我们的未来

在企业开业的时候，来勾画一个未来，似乎大多数企业都会勾画出阳光明媚的春天，可是从另个角度看，整天沉醉在春梦里的人往往没有春天没有未来，因为他们在春天来临前的最后一次严寒中就给击倒了，同样的道理，有些企业喜欢勾画冬天，逼迫员工为着即将来临的冬天准备棉衣，我们也看到，很多这样的企业其实活得很健康，几场冬天下来还依然青翠挺拔。今天的竞争环境下，我们可以肯定的就是无论将来多么春光明媚，“冬天”肯定会提前来考验我们的，但是很多人对此是麻木的。我们中有些干部呆在太平时间太长了，，钱拿得太容易了，有些新同志积极进取的精神相当可贵，但他们毕竟也没感觉过这个行业的冬天，很多年轻同志刚参加工作，此前没有大的挫折，没有准备！！！这也许就是冬天里我们的灾难！但如果我们有充分的准备，我们一定能跨越意料中的冬天，到达我们勾画中的春天。

我们需要做好哪些准备？归纳起来就是三个方面。即:改造我们的思想、改造我们的学习、改造我们的工作。

我们需要改造的思想包括：1、应对变革具有的正确心态；2、正确的价值观念；3、正确的职场思维。

我们要以正确的心态面对变革。什么是变革？就是利益的重新分配，就是每一位同志需要重新经历不断自我否定和自我批判，就是对工作习惯工作质量的重新要求。只有这一切都在动了，变革才能运行。在变革的过程中，从利益分配的旧平衡逐步走向新的利益分配平衡。从旧的工作习惯养成新的工作习惯。每个人在变革中不断自我总结自我批判，是促使企业核心竞争力提升与效益增长的必须。我们进入本地市场已经晚了，我们的出路在于模式创新，之前再优秀的同志也有个再造自己的任务，新的考核标准不是你以前有多牛，而是你在变革中能否跟上公司，是否表现优秀，所以利益分配从现在开始清零了，大家都要拥护这个规则。

价值观念就是如何看待得与失，付出与回报。很多员工都是看好证券这个行业，觉得这个行业能够迅速致富，迅速发展就加入进来了，入职以后先做的是基层的理财经理，业务刚做肯定很艰难，而且在短期内看来似乎需要做很长一段时间。在业绩不好的情况下，收入也很低，似乎这个职业在街上也很普通，和证券行业那些有身份有价值的群体。比如说高管啊、资深分析师呀、保荐人呀距离很遥远。这样一来坚持了一两个月，如果没有业绩，觉得这份工作受委屈，之前的雄心壮志暂时收起来，自己很轻易给自己找了些理由，然后又换一个工作去继续追逐梦想。每次和这些同志交流，我都会讲到《纪昌学射》的故事。纪昌向飞卫学习射箭。飞卫说：“你先学不眨眼睛，然后才能谈及射箭。”纪昌回到家，仰卧在妻子的织布机下，眼睛注视着梭子（练习不眨眼睛）。二年后，即使用锥尖刺（纪昌的）眼皮，他也不会眨眼。他把这件事告诉飞卫，飞卫说：“功夫还不到家，还要学会看东西才可以——把小的看大，把微小的看出显著，然后再来告诉我。”

纪昌用牦牛毛系着虱子悬挂在窗户上，从此天天练习。十天过后，虱子在纪昌眼中渐渐变大；三年之后，感觉像车轮般大了。看周围其余东西，都像山丘般大。于是就用箭射向虱子，正穿透虱子中心，而拴虱子的毛却没断。告诉飞卫,飞卫高兴地说：“你成功了。”纪昌从普通人修炼成国手可以说实现了理想中的价值，这个修炼过程大家都可以去效仿，但是我相信没有几个人可以坚持。因为世界上很多人是聪明和自负的，你让他去做一些基础的修炼，他首先要反问你知不知道理想有多远，你告诉他坚持不懈会有成就，他会认为完全可以花更少的投入来实现同样的价值。以今天的情况来说，理财经理们拿着很少的钱，干着很辛苦的工作，许多人觉得这条路就不好走了想换条路，对于他们来说，最幸福的事情莫过于拿着高薪，没有压力，顺利拿到自己想要的东西。我想，除了一些特殊的情况外，这个想法是很难达到的，而且其实最重要的成本和资源不是你的心血和汗水，也不是顶着的压力和承受的责难，最珍惜的是不可再生的资源——时间。人的时间是有限的，我们需要做的就是如何花更少的时间来收获价值，这山望着那山高的人不断的退缩和重新选择的过程其实是在一次次地浪费时间，要实现价值，兢兢业业、踏实付出才是最有效率的。再普通的工作在纪昌这样的有心人眼里都会每天都有进步和收获，很多自作聪明的人，对基础的修炼过程不屑一顾，但往往是热闹了一阵又回到起点，只有始终坚定信仰，朝着一个方向努力的人，或许看起来有些缓慢，但确实最有效和最直接的。

我们处在职场中，最重要的素质是应该具备职场的思维，只有将职场思维贯彻在工作中并且持之以恒的人，才会得到职场的青睐。反之有一些人各方面条件都不错，但始终在职场中进步缓慢，其中的差距就在这里。职场思维很多，最重要的有以下几点：1、对待指令和要求无论大小，无论场合，必须全力以赴，有完整的交代；2、书面正式对待与工作各方的沟通，沟通没有达到目的，绝对有自身的责任；3、在自己能力范围内要做到力所能及的完美；4、生活中的关系处理与工作中的关系处理是完全风马牛不相及的两回事，无论你多么看不上其他同事的为人，他的工作行为你必须重视。无论你和领导私人关系多么铁，并不意味着你做错了事情可以不受处罚；5、如果一件工作涉及多个角色的配合，那么不管事情该由谁做，或者由谁该承担得更多，皆应该全部视为自己的责任；6、对制度和规定要有敬畏心；7、对工作要求首先是传承和执行。有剩余的空间才能自由发挥；8、可以不接受，可以离开，但不能用自己的言行甚至是臆想来影响身边的同事。我们是一个职业团队，我们引以为荣和赖以生存的是相互关爱的团队文化，我相信大家都能感受这点，而且我们当中的每名成员都能去维护和发扬，但是我们确实极其缺乏职场的思维，基本上没有这个概念。当一项工作没能取得理想的结果时，大家往往会归结为制度和要求没有贯彻、归结为内部管理出现了问题。但是我们注意到在美国这样的国度，在一些管理先进的企业当中，管理基本上是通过每个人的自觉执行而发挥效果的，因为在这些企业中已经洋溢着职场的思维和习惯。每个人都懂得他们是来参与工作的，他们应该如何来参与工作。我们可能会议论这些企业太冷酷了，觉得缺乏人情味，但是不可否认，这样的企业工作效率和管理效率都是很高的。在这样的环境当中个人成长是很快的。但现在我们的身边职业思维已经淡化了,给自我标榜的感情取代了。我们从云南带了一些同志过来，他们为什么来，是因为怀着对团队感情的追随而来，但是在这场变革中我们以职场的规矩来要求和管理甚至处罚他们的时候，不会和其他同志两样，出于感情和责任，我们不愿意淘汰身边的每一个人，好多区域经理都知道《士兵突击》里面的名言“不放弃、不抛弃”但是请记住在职场里就遵守职场的规矩，优胜劣汰、适者生存是永恒的法则。这里我仍然要引用仇和书记的话来作为改造思想要求的动员语：“我们希望我们的同志能够改变思想，但是如果他们改变不了，那么我们只好换掉这些人！”

学习是能力提升的主要手段，学习也是职场晋升的主要源动力。但是我发现我们大多数同志不善于学习，实际表现就是缺乏工作思想，在工作中的书面能力差，解决问题找不到主要矛盾，当然也包括在前段时间的营销带教中没有起到好的启蒙作用，关于学习的改造我提四个方面的要求：1、要自我驱动地学习，学习没有目的，那就是一个苦差事，。按照监管部门的规定，从事我们这个行业的基本要求就是必须获得资格，要在这个行业有晋升的空间也必须要这个资格，投资顾问制打开了晋升的天花板，可是相关的学习依然是最重要的要求，从我的理解来看，这种学习应该是你们内心最重要的任务，同时营销行业绝对是一个逆水行舟的行业，不学习就意味着不能进步，不能迅速出成绩我们可以理解，因为人有悟性高的也有慢热的，可是不完成我们要求的工作目标，包括工作日记、计划、陌生拜访任务、渠道沟通任务，就意味着需要公司来贴钱养你，就意味着迟早要出局。我们现在有个保护政策，但是我们只保护应该保护的人，我可以允许你短时期业绩不好，公司拿钱来保护你，但前提是你必须努力了，必须在不断学习不断进步。我们常常说要建设一个学习性组织，不要变成一个吃力不讨好的组织学习机构，其实区别就在于员工能否自我驱动去学习；2、有效的学习是一个不断破与立的过程，是一个不断积累的过程。很多同志不知道怎么样去通过学习来提高自己，其实办法很简单，就是不停分析自己，找出不足来，然后改正掉，树立正确的东西再进一步形成良好的习惯。当这个过程不断坚持下去，人就会通过学习变得优秀，这也是我们经常强调的从小积累到大改变，这个过程中有三个核心的东西。第一、是要正确的分析自己，不要自我膨胀，也不要妄自菲薄，要实事求是；第二、是坚持，学习不可能一天有效果，改造自己是一个长期的过程；第三、也是最重要的一点，同样的错误不要犯第二次。我以前工作单位中确实有些同志让我灰心，说了一遍如此，再多说几遍仍然如此，和颜悦色如此，严厉批评仍然如此，对于这样的同志，我只能说，从我的理解和认识是很难通过学习来改变了，这样的同志最好的办法就是调到不重要的岗位去，不要尸位素餐，让善于学习和提高的同志来接替他的位置3、学习中一定要重视基础的修炼，建一栋房子决定房子多高的是地面下的基础部分，一个人的学习，能够决定高度的也是基础的训练，我们要求员工必须要做的基础训练有投资日记和一些管理工具的运用，我抽查了几份，包括区域经理的，我的感觉是相当的不用心，为写计划而写计划，凑字数、都是一些放之四海皆准的道理，没有自己的思想，没有自己的发挥，日复一日没有改变。我想如果是让你们连续写十封情书，一定会很丰富。所以说到底是没有重视的问题，是没有理解基础训练重要性的问题，也是一个不善于利用基础训练的问题。我曾经多次举过“达芬奇画鸡蛋”的例子来形容基础训练的作用，像“蒙娜丽莎”这么伟大的作品离不开基础枯燥的训练，在看似枯燥重复乏味的训练中，每天寻找不同的东西，每天找到进步的方向，最终就能够从平凡到伟大。假设达芬奇和我们某些同事一样为了应付领导而去画鸡蛋，我想他最终也是不会有出息的。4、要善于抓到学习中的主要矛盾，一个人要学的东西很多，倾注一生的精力也难以学尽，所以古人说：“吾生也有涯，而吾知也无涯”但是学习应该有目的性，能够解决工作困惑的学习是必须优先的，这样能够让学习直接产生效益，形成学习和产出的良性循环。针对工作的学习主要分为“道、技、能”三个层次。道是普遍规律是准则和规律性的东西，它能普遍指导人的工作，是一种人生观和世界观。这个层面的东西无法刻意去学习，不要认为读了几本励志的书就算悟道，这样的学习在书本上学不来，必须在生活中学习尤其在困难和挫折中学习。技是方法，比如说思维方式、工作习惯、标准化的流程、寻找客户的方式、沟通的话术、渠道的谈判、管理工具的运用等等。这个层面的学习是一个熟能生巧的过程，首先必须烂熟于心，养成习惯，然后在工作和运用中不断咀嚼再衍生出自己的感悟和技巧。能是能力，是一种基本素质。比如说表达、归纳、逻辑、策划等等。这个层面的学习必须长期进行有针对的训练。在基层工作中我们应该偏于强调技和能方面的学习，等到逐渐提高了，境界开阔了，我们自然会发现，只有“悟道”了才能站到人生的高点。但这个学习过程是循序渐进的，我们现在主要还是要锻炼好技能，不要将培训变得太“虚”了。

对我们目前工作的改造，我也提出三点要求：1、负责任的态度是做好一切工作的基础；2、细节上的注重是工作有没有效果的最终落脚点；3、强调规范，避免随意的工作是有效复制，扩大战果的最佳手段。首先我们都需要提高工作的责任心，每个人都要知道，自己的微小疏忽可能给自己的集体和他人带来巨大的伤害。其次我要求大家从细节方面来提升服务质量，我们的营销和服务工作面临是数千名敏感的投资客户，我们的内部管理工作涵盖大量的数据面对着上百名员工，所有的工作和要求传递到终端往往会由于在细节上的不注重而失去效果。我们在前期调研中收集银行渠道对其他券商的意见，这些银行的人员不约而同指出了几点问题：1、驻点人员长期不遵守纪律和形象规范导致银行丧失信心；2、银行对驻点人员关于银行营销政策的解释相当不满意，不是对政策不满意，是根本没讲或者讲不清楚，有些网点长期没有见到我们的区域经理和驻点客户经理；3、银行对客户经理的服务水平不满意，很多银行员工本人提出的咨询没有得到满意答复导致产生不满。其实这些问题归根结底是细节的问题，以前我们去银行谈渠道的时候，银行是欢迎和接受的，他们欢迎和接受我们产品捆绑、渠道整合、客户互换、坚持全天制窗口的理念，接受我但是往下贯彻的时候，就出现了传递漏斗和执行漏斗，最后基本是按照区域总监和理财经理的理解程度和个人意志来作。再比如说新员工带教，这是一个细致的工作，我们已经对带教时间和标准都规定了，要求不间断带教一天以上，直到新员工能开出户来，在带教过程中要求有目标、有沟通、有模仿、有分析、要求在带教中帮助员工实实在在掌握入门知识。但是我们区域总监又有谁真正长期坚持下来？我想这个问题不难，每个区域新员工需要倾注精力的最多15人，每人3天也就45个工作日吗？为什么坚持不来，我想要么是在理解上不以为然，更多数是在细节上缺乏耐力。团队营销在珠海市场比到后面很多东西都同质化了，我们会作的银行关系、团队内部感情牌、考核和督促别人也会作呀，那比什么呢？比的就是细节。普通的细节比完了没有优势了，还必须挖空心思创造细节创造优势。在春秋战国时代的赵国处于秦国和匈奴的包围下，赵武灵王要搞军事改革，他创造了一套方法“胡服骑射”因为他发现在古代兵车作战中，速度才是最重要的，中原通用的宽袍盔甲和兵车不适应平原地区作战，因此他改变了军队的服装，将重兵车改为轻骑兵，这个改革其实就是注重了一个细节，但是这个细节抓住了主要矛盾，这次改革后，赵国终于西拒强秦，北击匈奴，成为著名的强国。从这个案例我们可以想想，细节居然与国家的命运结合到一起了。因此在工作中要强调细节，注重细节，在部门和区域里一定要形成风气，养成习惯。我们以后再营销、服务、管理上定期要搞发掘细节的活动，各部门可以围绕自身工作好好总结一下。在改造工作方面，还有一点需要重视的就是规范化的工作，就是要求依赖流程、工具、报表、标准话术、标准格式、标准菜单上下来工作，。每月到什么时候了，该上报计划了，该核对数据了，必须严格的运转。因为工作是一个大家相互配合的环节。你犯自由主义，其他部门就会因此影响工作。每个人都可以为自己延误工作找一堆借口。更重要的是，当我们总结出了一种好的发展模式需要复制和规模发展的时候，规范是复制的必然基础。太人性化的业绩固然可贵，可是人的因素太多，无法迅速复制，这不符合新生营业部发展的需求

综上所述，我想在开业的第一天，我们一起来约定,改造思想、改造学习、改造工作。我们的思想会决定我们今后的实际工作，大家在这些原则问题上一致了，其他工作就能按部就班做好，我们就能迎来我们的未来，我们的春天！