艾灸贴那个牌子的好:山东高速公路股份有限公司

来源：百度文库编辑：九乡新闻网时间：2024/04/29 21:10:41

三尺岗亭虽蓬荜，巾帼须眉齐生辉——《首届收费形象大使演讲内容》

　　怀着一份橦憬揣着一颗忐忑不安的心，我来到了山东高速公路潍坊收费站。陌生的环境，陌生的人，一切都是新的，一切都是那么陌生。收费员的工作与生活是什么样子的？我该怎么做才能成为一名合格的收费员从而真正融入到潍坊收费站这个和谐的大家庭中呢？这些问题一直困扰着我。　　正当我为这些问题迷惑不解时，《首届收费形象大使演讲内容》发到了手中。这不就是我认识收费员、了解收费员工作状态的最佳素材吗？我如获至宝，回到宿舍便捧着如饥似渴地读起来。收费员的形象在我的心目中由模糊渐渐地清晰起来……　　郝川川，是我认识的第一位收费员，我们在济南培训的时候正是她给我们做的文明礼仪的培训。现在仍然清晰地记着她那甜甜的微笑全场折服的一幕。读了她的演讲稿才知道由她带领的女子中队一直对每一位经过的驾乘人员都做到“您字当先、请字当前、微笑不断”。原来，她那令全场折服的微笑早已成为她们的一种习惯，那抹浅浅的微笑竟然会有那么大的魅力！　　一边读我一边思考着，我该怎么给微笑下一个定义？章丘收费站的郭丹丹说“微笑是一种态度，一种修养、一种领悟”。昌乐收费站的腾光辉说“微笑是人与人之间交往最具魅力的名片”。济南黄河大桥的孔潇雅说“微笑是一首别具韵味的诗，微笑是一支无声动人的歌，微笑是温柔拂面的清风，微笑是滋润心田的细雨”。原来，微笑可以有这么多的定义，无论把她们对微笑的定义当做内函还是外延都是她们心目中对微笑最美妙的解释！虽然我不会象她们一样可以给微笑披上那么多华美的外衣，可我从她们的定义中渐渐懂得：微笑是服务行业的立业之本，微笑服务是我们收费员更是我们山东高速的品牌形象之一。　　越往下读，与收费员的距离越近，我努力地在他们之间进行着对比，希望对收费员工作有更全面的了解。　　扎根于高速公路的小草徐永杰，以青春的昂扬为笔年少的锐气为墨在高速公路的五彩画卷上书写着精彩的人生。“用我的行动、我的微笑、我的服务去展现收费人员的风采”为指导思想的方向前，十四年如一日地在三尺岗亭里践行着“微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心”的五心服务，送给出门在外的人一份舒适与温馨。徐艳，一个出生在部队、生长在部队大院并在济南军区服过役的女孩，从小就编织着一个橄榄绿的梦，脱下军装的她随着她的绿色梦想来到了山东高速。三尺岗亭虽小，却永载着的绿色梦想在高速公路上驰骋。从此，她的梦想飞扬！　　37名来自各分公司的形象大使候选人，37篇热情洋溢的演讲稿，记录了37个收费员的生活，承载了37段收费工作的心路历程。其中有微笑也有泪水，有得到理解的欣慰也有受到误解的委屈，可无论如何他们都把收费工作当成了一种乐趣，用自己的甜美微笑、用自己的宝贵青春、用自己的无私奉献坚守着自己的工作。自济青高速开通以来就扎根于此的老收费员十四年如一日地恪守在自己的工作岗位，他们并没有因为自己工龄长资格老而有丝毫的懈怠，正值花样年华的姑娘小伙也没有因为岗亭简陋岗位平凡而有些许的不满。　　读完他们的演讲内容，轻轻的合上书，我思绪万千，收获颇多：要成为一名合格的收费员，首先必须苦练基本功，做到熟练、准确、快速操作，遵守工作纪律、严守岗位职责。在此基础上还要学习形象大使们一直践行的微笑服务，投入像他们火一样的热情！　　都说教师是太阳底下最光辉的职业，在三尺讲台上播撒智慧的种子孕育桃李满天下。我们的小小三尺收费岗亭虽不如三尺讲台般那么崇高，它只是一个简简单单、普普通通的小亭子，可是有了它，便能为驾乘人员驶上我们山东高速倾力打造的快捷、畅通、优美、文明的平安大道送上一张通行证，送上一份关心与祝福！我们的姑娘虽然娇嫩但仍能忍受汽车尾气、噪音和户外恶劣的环境；我们的小伙虽然雄心勃勃活力四射，但选择了这一平凡的岗位仍能平心静气地坐下来脚踏实地的工作。经过岁月的洗礼，昔日的姑娘小伙早已成为今天的巾帼须眉，使天天陪伴他们的三尺收费岗亭灼灼生辉！

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