九乡新闻网艾尔之光神秘领主神谕:重要的常见问题
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/01 01:11:31
一、做家教和请家教的流程是什么？
请家教的流程：
注册需求信息或电话、QQ、MSN在线专业咨询→发布学员需求信息、匹配、推荐教员→择优筛选教员、确定试讲→试讲成功则请家教成功、试讲不成功可换另外的教员直到为学员找到合适的教员。 做家教的流程：
在网站上注册教授科目和相应信息、认证→匹配、搜索、被推荐家教信息→得到匹配的学员信息并到银行汇款→联系学员确定试讲事宜→试讲成功则请家教成功，试讲不成功则申请退款。 二、教员如何认证？
由于教员的私人资料受法律保护，普渡家教网采取严格的保密制度，将有效地保护各位学员、教员的隐私。 三、家教费用及退款说明
关于学员的费用
学员需要支付的费用由两部分组成详情见 ①支付给本网的“会员服务费” ②支付给教员的授课报酬 关于教员的费用
教员服务费分为教员认证费和信息服务费两部分。 ①教员认证费为20元。对于普渡家教网教员，一经认证，终身有效。 ②信息服务费 普渡家教网为认证教员提供一份合适的家教信息时，该认证教员需向普渡家教网支付信息服务费。 信息服务费标准：第一次授课所得报酬；对于包月情形，一般收取10%月薪；对于三人精品小班家教，收取三位学员一次课的费用总和。 关于退款说明
普渡家教网教员退款细则（一）哪些情况下可以全额退款给教员？
1.取得学员联系电话后：①满72小时都未能联系成功；
②双方未能谈妥或者学员变卦不要请家教的；
③学员称不能决定是否需要教员前来面试试讲，并且超过一周都未能最终决定的，三种情况中的任何一种均可。
2.教学双方确定试讲时间后，学员连续三次拖延、改变时间。
3.正式授课次数≤2次，学员单方面改变原来协商好的授课报酬、科目、时间、对象、地点，而教员又不愿接受的。
4.正式授课次数≤2次（或包月授课次数≤3次），学员方面致使执教中断、时间超过一个月或者无法继续执教。
5.经普渡家教网认可的其他情形。
6．小班课堂参照上面条款执行。
（二）哪些情况下可以部分退款给教员？
1.学员对教员的试讲不满意，此家教失败，扣除教员10元信息服务费，其余部分退款。
2.在包月制家教情形下，教员正式授课5～10天范围内，学员方面致使执教中断、时间超过一个月无法继续执教，扣除教员50％信息服务费，其余部分退款。
3.经普渡家教网认可的其他情形。
4. 小班课堂参照上面条款执行。
（三）哪些情况不能退款？
1.教员试讲未去、迟到超过一个小时或单方面改变试讲时间而未得到学员许可的家教失败。
2.教员取得学员联系电话后24小时内未主动联系学员而导致的家教失败。
3.正式授课≥3次或者包月制家教正式授课超过10天。
4.教员在取得学员的联系电话后连续三天都未能联系成功但是却未三天内及时通知普渡家教网。
5.教员单方面改变授课报酬、时间、地点，而学员又不愿意接受的。（将为教员作上不良记录，超过三次类似情况将不再派遣）
6.教员在执教过程中因为自身学识、备课充分度、品格、诚信、道德原因遭到学员投诉或者更换教员。（将为教员作上不良记录，超过两次或情节严重的一次将不再派遣）
7.教员在教学过程中放弃执教或者调换他人执教的。（将为教员作上不良记录，超过两次将不再派遣）
8.不能出示原始凭证的（收据、银行汇款底单）。
9.故意损害、诋毁普渡家教网形象、信誉的其他行为。（经查实不得派送，情节严重者将采取法律手段）
10.小班课堂参照上面条款执行。
（四）关于退款的一些其他说明
教员退款必须电话告知普渡家教网的工作人员，由工作人员进行核实，核实时间一般不超过24小时（若24小时内学员方联系不上则核实时间需顺延）；在情况如实且符合规定的退款条件时，我们会尽快退回教员相应款项。
1.请携带原始凭证前来办公地点现场领取现金，亦可将教员本人签名的申请书和原始凭证复印件用传真或快递或电子邮件发给普渡家教网。
2.【提别提示】教员收款账号必须是普渡家教网所列举的其中一家银行，我们将实行快速的同行转账，转账后会将转账电子回单发到教员在我网的注册邮箱里，并电话通知教员。整个退款过程自核实成功后不超过两天时间。
3.教员也可以将退款作为下次家教等额费用的储存款而不必取出，但必须普渡家教网规定的时间内电话告知普渡家教的工作人员，退款理由经审核通过后即可用享受下次家教优惠等额的信息费用。若自提出申请（电话告知普渡工作人员）72小时还没有收到退款，请立即与普渡家教网联系！
四、普渡家教网的星星、月亮、太阳、闪光黄钻的意义
普渡家教网为积极地推动家庭教育的发展，回报长期执教于讲坛、辛勤耕耘、兢兢业业的教师；特开展以星星、月亮、太阳、闪光黄钻为标志的星级标志，对于级别达到一颗黄钻免费赠送两次家教、达到两颗黄钻的教员将实行免费提供家教信息。
级别开始于星星对应于刚到普渡家教网注册的新秀教员；级别稍高的是月亮对应有一定家教经验、数次成功经验的教员；级别较高的是太阳对应有相当丰富家教经验、多次成功优秀教员；级别最高的是钻石对应于有深厚造诣且德高望重的教员点数说明：
①学员一旦注册成功便会有一个星星标志；四个星星相当于一个月亮；四个月亮相当于一个太阳；四个太阳相当于一个黄钻,这里的相当使用点数来完成的。
②一个黄钻的点数是6400。
③点数增加
注册成功（150点）、认证成功（300点）、每介绍一个前来注册的优秀教师（100点）、在普渡家教网成功一次家教赠送150点、在其他地方成功做过家教每成功一次加50点（必须出示相关记录）、家教获得好评视具体情况加点（200到300点）、所教授学生成绩取得优异的成绩（全市前五十名名、全区或市重点中学全年级前十名、普通中学全年级前三名，且所授科目成绩优秀）或进步明显（分数、排名、学习态度都有大幅上升）而受到家长强烈推荐、或来电来函表扬等，从而为普渡家教网赢得较高的荣誉可赠送500点到1000点；在家教过程中表现出高尚的师德、在特殊情形下强烈维护和捍卫了教师尊或者其他相应的感人事迹，值得社会公民提倡、弘扬、尊敬的感人事迹，赠送500到1000点，且次数可以累加。
④点数减少
遭到家长投诉每次扣200点、（若由于同一原因超过三次投诉将不会被推荐）、由于教员自身原因导致家教失败每次扣100点到300点（市具体情节而定、连续两次失败则不再推荐）、所教学生经过两个月的辅导后学习没有进步遭到家长辞退扣300点、有损普渡家教网形象、信誉的其他行为视情节扣点。
五、相应的权利和义务
学员的权利和义务
学员的权利
享有优质的普渡教员提供的教学服务。享有对教员服务作出批评、建议、评价、投诉的权利。 享有在规定范围内免费更换、聘请教员的权利。
享有普渡家教网开展的一些感恩优惠活动。 以及其他合情、合理、合法的权利。
学员的义务
有提供准确、可靠家教信息的义务。有遵守与学员协商好的授课约定（授课报酬、科目、时间、对象、地点）的义务。 有尊重教员、为教员提供良好的教学环境、教学安全保障的义务。 以及其他合情、合理、合法的义务。
普渡家教教员的权利和义务
教员的权利
A.具有网站信息检索、预约、资料显示、修改被通知和被推荐家教信息的权利。B.缴纳信息服务费后索取学员的具体联系方式的权利。
C.符合退款条件时，获得应有退款的权利。【详见“教员退款细则”】。
D.对普渡家教网提供的服务批评、建议的权利。
E.拒绝学员不合理要求、维护教师形象的权利。
F.出于安全考虑，教员有权拒绝晚上20:00以后前去执教、22:00以后继续执教的权利。
G.其他合情、合理、合法的权利。
教员的义务
A.诚实守信、为人师表、始终认真执教、以提高学员水平为己任的义务。
B.如实登记各项注册资料和及时更新网上注册资料的义务。
C.为普渡家教网代收学员的会员费以及按时缴纳家教信息服务费的义务。
D.试讲前向学员出示收据、身份证件及各类证书的义务。
E.遵守国家法律法规、以及普渡家教网各项规章制度的义务。
F.认证时需上传、出示身份证件以及各种知识、水平、能力证书的义务。
G.守时的义务（按时授课、汇款）。
H.拒绝学员不合理要求、维护教师形象的义务。
I.其他合情、合理、合法的义务。
普渡家教网的权利
A.择优选择、派遣学员所需的最适合的教员。
B.有权查看、审核教员有效证件（教师资格证、身份证件/护照、学生证）以及各种能力证书、注册或更新信息的权利；决定面试试讲教员是否具备开小班的资格。
C.不再推荐连续两次因为自身（学识、备课充分度、品格、诚信、道德）原因遭到学员投诉或者更换教员的教员或者一年之内退费人数占所教总人数百分之十及以上的小班课堂教员的权利。
D.将教员的家教记录显示在网站上、处理教员订单申请的权利。
E.对教员作出评价并将评价内容显示在网站上的权利。
F.对普渡学员进行电话、工作人员上门家访，并将回访记录显示在网站上的权利。
G.删除重复注册、连续半年没有登陆网站的注册教员的权利。
H.对普渡家教网各项规章制度以及各类文档解释的权利。
I.其他合情、合理、合法的权利。
普渡家教网的义务
A.除人力不可抗拒的因素外，维持网站正常运作的义务。
B.择优通知、推荐最适合学员需求的教员的义务。
C.严格负责为教员注册信息保密。
D.教员缴纳信息服务费后应及时、迅速告知学员的具体联系方式义务。
E.耐心热情回答教员来电、来人咨询订单、规定实施详细情况、接见试讲人员的义务。
F.符合退款条件时，应退还教员应得钱款【详见“教员退款细则”】。
G.对普渡家教网各项规章制度以及各类文档进行解释的义务。
J.其他合情、合理、合法的义务。
免责声明：普渡家教网仅负责家教信息的提供，不承担家教信息以外的其它责任。
特别关怀：教员应提高安全意识（财产安全和人生安全），为自身安全负责！尤其是女教员晚间前去执教更应当提高警惕。为考虑周到，可在前几次执教时让好友陪同前去。
对于开小班的教师须出示身份证、教师资格证、职称等级证书、一次课的授课教学方案；职称不到一级的教师要在家开设三人小班需通过普渡家教网专业教师小组的试讲考核（试讲不收教员任何费用，对通过面试的优秀教师，普渡家教网一并推荐）
为确保教员信息的真实性，普渡家教网的教员前去执教时必须要先通过认证。
【认证证件】
名校大学生、研究生证件包括身份证和学生证；
在职教师或专业培训机构教师证件包括身份证、教师资格证，职称等级证书；
【认证途径】
①第一种：持证件到办公地点现场确认（地址：徐汇区宾阳路50弄3号14楼1402室）
②将相应证件上传。
【认证费用】
认证费为每教员20元。一经认证，终身有效。
认证费是为了确保教员资料真实可靠而收取，不表示收取了就推荐家教，但是在家教试讲前必须认证。一经收取该费用将不得退还。