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旅行社蒙钱的新招数(2011-01-07 10:41:15)
过几天要去新加坡马来西亚和印尼去旅行，没想到还没出国就先被国内的旅行社蒙了一笔。 原本打算自己去使馆办签证的，但因为最近要赶着完成书稿的修改，于是就近到附近的康辉旅行社委托他们帮着办理签证一事。旅行社的人告诉我办理新加坡多次往返签证要450块，办理马来西亚单次签证要250块，我和小谷子两个人一共需要交1400块（去印尼的巴厘岛不需要签证）。
因为考虑到到行程合理的问题，我们需要两次进出马来西亚，于是我打电话到康辉请求他们帮着办理两次进出的马来西亚签证，这时候问题就来了-先是告诉我们办理两次的马签需要500块的签证费，虽然签证费有点贵，可是考虑到临时再换别的代办机构已经有点来不及，于是只好答应。
一天以后又接到康辉的电话，告诉我马来西亚使馆已经不再办理两次的签证，要办只能办多次的，而签证费也相应地增加到700块。我印象中马来西亚的签证费没有这么贵，就要求工作人员给打个折。给我打来电话的人说需要向上面请示一下，打折的事他也做不了主……
旅行社很快又打来电话，告诉我马来西亚的签证自己去使馆办也要收550块，旅行社收我700块钱并不算多，一听人家这么解释也就只好作罢，那多出的一百多块权当跑腿费吧。
前天下午旅行社又打来电话说签证已经办妥，我急忙赶去取护照-打开签证页一看差点没把我气死-马来西亚的签证上明明白白地写着多次入境的签证费是80块人民币，而新加坡的多次签证则是30块新加坡元（大约等于160块人民币）-很显然我们被旅行社给算计了。两个人签证费的成本其实只有480块，但旅行社却恬不知耻地要收取2300块。不过稍微“幸运”的是因为对方算错了帐收了我们2170块钱，尽管这样也足足赚了1690块钱。都说房地产开发商的利润高，其实和旅行社的签证费比起来简直就是小巫见大巫吧。尤其是原本只收80块钱的马来西亚签证，旅行社竟欺骗顾客说他们要交给使馆550块钱，多亏了使馆已经把实际的签证费打印在了签证上面，否则我们真的是吃了大亏还要乐着感谢人家呢。
我不想为难旅行社负责接待的小伙子，因为他也不清楚内幕。从114查到康辉总部的电话以后我直接把投诉电话打了过去。这一次接电话的是一个小头头，他解释说马来西亚使馆的签证费虽然是80块，但其实他们还要暗中送给签证官一些好处，所以成本肯定不止80块，至于我要求退还部分签证费的问题他需要请示领导之后才能决定。昨天，我又打电话过去找那位告诉我需要请示领导的小头头，没想到接电话的人告诉我那个小头头生病了，并问我有什么事。我简要地说了一下情况，听完陈述之后这位仁兄则换了一种解释，他告诉我说尽管签证上写着签证费是80块，但实际上他们的成本是180块-毕竟还要派专人跑腿……对于他的解释我当然不会满意，即便如他所说成本是180块，但收取700块钱也不应该吧？况且他们最开始告诉我要交给使馆550块钱，那就意味着我对于多收的一百多块钱代办费是默认的，而实际的成本是80块，则收取两百多块当属合理的范围吧。
一看说不过我，马上又换了一个伶牙俐齿的女士接着和我“聊”-这回她又换了另外一个新版本，她告诉我办签证的事情全都是委托代理机构去办的，代理机构的成本是180块，到了他们这里成本就要高于180了，况且在康辉的网站上已经明示了马来西亚的签证费用，不管我看没看到都得接受这个价格云云……我一看这个女子确实不好对付，就使出了最后一招-警告他们如果不妥善处理的话就到电视台去曝光他们的欺诈行为-事实证明我错了，狮子怎么会轻易松开到嘴的肉呢？与电视台曝光乃至信誉受损比起来，他们更在乎的是已经拿到手的那点细碎银两-我的要求最终还是被“微笑着”拒绝了。
到了此时我也不想再和他们辩论什么了，因为遇到既不讲理更不讲诚信的公司纵有再多的理由也是说不过人家啊！正所谓秀才遇到兵有理也说不清……
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