邪神洛基和冥王哈迪斯:二沙岛有餐厅最低消费三千
二沙岛有餐厅最低消费三千
http://eat.gd.sina.com.cn 2011-06-10 10:21:53 新快报
本版采写:新快报记者 张晓丹 徐娜 李佳文 通讯员 蓝岚 实习生 何映春
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酒楼最低消费乱象追踪
代表、委员呼吁“酒楼最低消费”要明示并设标准
本版统筹:新快报记者 李佳文
本版采写:新快报记者 张晓丹 徐娜 李佳文 通讯员 蓝岚 实习生 何映春
新快报昨独家报道的《关注酒楼霸王收费》系列(酒楼账单不列明细、节假日服务费随意收),在社会上引起强烈反响。不少市人大代表、政协委员在接受新快报采访时还向本报“投诉”:在酒楼霸王收费中,还有由来已久的一项,那就是存在“最低消费限制”,且无价格明示。羊城饮食业界如果不狠刹这股歪风,“食在广州”的招牌将大为失色。
对此,广州市物价局局长罗家祥昨表示,酒楼必须如菜价一样,在菜牌的醒目位置标明最低消费的金额,在消费者进行消费前也要明确告知。否则就属违反《价格法》第十三条关于明码标价规定,最高可罚5000元。
餐牌未有最低消费提醒字样
针对代表委员们提及的关于房间最低消费乱象,新快报记者昨天分别致电天河路、中山路、环市路、江南大道四大酒家聚集地共50家酒家,询问发现,只有5家酒家不对包房消费设定最低限额。
在这50家酒家中,位于二沙岛星海音乐厅一楼的法国塞纳河餐厅包房的最低消费达到3000元人民币,在所有酒家中居首。这3000元最低消费中还不包括酒水,如果顾客消费不到3000元,餐厅还照收3000元。记者昨天前往这家酒家翻看了餐牌,并没有在餐牌上看到有最低消费提醒的字样。餐厅包房里同样没有贴出明确的标识。不过,酒店服务员会对进房间用餐的客人进行口头提醒。此外,御珍轩酒家要求包房顾客每人最低消费达到400元到500元,但如果没有达到消费额也不会强行加收。
主动告知最低消费的酒家少
“酒楼对最低消费的限制,也属于霸王收费。而且很多酒楼甚至还没事先说明收费标准,等消费者进房点餐后想到问起时,才会告知……”昨日,不少代表、委员都集中提到了“最低消费”问题。
市政协委员韩志鹏直言:自己在酒楼包房就餐时,能够预先告知最低消费的酒家比例是一半一半,但能在菜牌上写明最低消费的就是凤毛麟角。“现在我进房间就要警惕最低消费,要主动去问”。他表示,商家在这方面很多花样。“很多时候被领进房间消费时,并没有人告知最低消费额是多少。但是进了房间就不能喝便宜的茶,只能喝10元、20元的茶”。韩志鹏认为:明码标价,是经商的基本商业道德。“食在广州的招牌内容不单包括食物的色香味,还应该包括饮食文化,当中首先就是酒家的诚信理念。最低消费不明码标价这种霸王收费会砸了‘食在广州’的招牌”。
而省人大代表、广州市社科院副院长刘江华昨也称,看到新快报关于“酒楼霸王消费”报道后,深有同感。他告诉记者,自己也经历过类似的酒楼收费乱象。他认为,除了本报昨天提到的加收服务费要制定一个标准,包房吃饭的最低消费也应该统一标准。“收取最低消费不是不行,如果每个顾客都花50元占了一个房间几小时,酒楼就无法营业了。”
热点释疑
“最低消费”合理吗?
物价局:广州并无明令禁止收取
“如果酒楼将最低消费明码标价,明确告知消费者,那么就是合理的。”昨日,广州市物价局局长罗家祥告诉新快报记者,目前广州并无明令禁止酒楼收取最低消费。“最低消费和服务费等都是由酒楼实行自主定价,市场调节。如果物价部门介入,实行政府定价,那就重回计划经济时代的境况了,这不太可能。因此,物价局只能要求,酒楼必须在菜牌的醒目位置标明最低消费的金额”。
消委会:希望通过立法取消最低消费
广东省消费者委员会副秘书长江列华表示,虽然酒楼收取最低消费有一定的苦衷,而且也没有法规明文禁止酒楼收取最低消费,但它确实违背消费者权益保护法的精神,损害了消费者权益。消费者有自主选择的权利,如果确实吃不了这么多,就不应限制必须要达到最低消费金额。“我们建议餐饮行业自觉废除潜规则,希望政府也可以通过立法的形式,取消不利于消费者的‘潜规则’,加大对消费者的保障力度。”
律师观点
●省消协法律顾问田子军:设标准可以要明码标价
省消协法律顾问田子军昨天表示,广州餐饮业已进入充分市场竞争阶段,酒楼根据市场条件、服务条件、消费条件来设定最低消费无可厚非。不同酒楼收取的最低消费标准不尽相同,也是正常的。因为餐饮提供的不仅是有形食品,还有无形服务,尤其是包房的条件会比大厅好,如果不设最低消费,有的酒楼真的吃不消。
“但是,必须明码标价,张贴在酒楼的显眼位置。”他指出,酒楼服务生也应该在引位、点菜时,主动、提前告知顾客有最低消费,如果顾客不接受可以不选择消费。
●律师朱永平:事先不告知可拒绝埋单
“如果酒楼不在明显位置标明最低消费金额,不事先通知消费者,则涉嫌强迫交易。”律师朱永平昨天在接受新快报采访时表示,在这种情况下,消费者可以拒绝按照酒楼的最低消费标准埋单。
朱永平表示,酒楼收“最低消费”是行业潜规则,在法律上的争议颇大。目前,我国并无法律明文禁止酒楼收最低消费。因此,“如果酒楼在大堂、菜牌等明显地方标明最低消费,并且在客人消费前明确告知,那就相当于双方成立了一个契约,你情我愿,酒楼向顾客收取最低消费也就是合理的。”朱永平说。
但是,朱永平分析说,如果酒楼没有明码标价、没有提前告知消费者,那么,消费者可以根据《消费者权益保护法》第十条中,关于“消费者有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定,拒绝按照最低消费金额埋单。
新闻链接
不够最低消费 点三百个包子
新快报讯 有媒体报道,春节期间,市民郑先生在广州珠江新城某酒楼吃开年饭,在订座和点餐的时候,服务员并没有提及最低消费“涨价”一事。郑先生也没有看到相关告示。
用餐完毕,郑先生在结账时被告知“最低消费已涨至2000元,消费了1359元,还差641元”。对于消费额和最低消费额之间的差距,楼面经理直接翻开餐牌第一页的燕翅鲍,说:“随便来一两个不就行了。”郑先生一气之下,要求点12元/半打的特价包子,凑足2000元,即324个包子。酒楼经理立即傻眼,僵持了近1个小时,郑先生终于按实际消费埋了单。
大厅也设最低消费 市民只好打包点心
新快报讯 端午期间,刚参加工作的方琦带着父母,高高兴兴去北园酒家饮早茶,埋单时却被告知“只消费了158元,不够最低消费200元。”方琦感到很不解,“其他酒楼都是包房才有最低消费,我们特地坐大厅的小台,怎么也要最低消费呢?况且服务员也没有告知有最低消费啊?”
对此,酒楼方面解释,不管平时还是假日,大厅也设最低消费,小台200元,大台600元,房间最低消费1200元。最终,为了不让父母扫兴,方琦只好多点了两笼点心打包带走。而事后,记者致电该酒楼,询问为何大厅也设最低消费,店员解释是:“台位少,我们是老字号,客人多,就怕有的顾客点一盅两件坐上半天,影响生意。”