螺纹孔标注:erp与crm的侧重
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/11 20:07:35
我认为ERP与CRM的最大不同在于1、为企业解决的问题不一致 ERP辅助企业提高管理效率 CRM辅助企业提高经营效益2、在问题的解决措施中,“客户”所处的位置不同。 erp中, 客户处于物流、现金流的首末两端,强调客户是“接受者和付出者”; crm中,客户处于企业“所有活动”的中心,一切活动都是围绕客户展开的,强调客户是“中心”。3、面向的用户不一致 erp面向企业管理人员 crm面向企业经营人员
erp与crm的侧重
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