龙景花园:laolu: 口碑最有影响力

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3月7日
口碑最有影响力
前两天记录了BIGresearch的SIMM VII调查的部分结果，今天再记录另外一个结果：口碑是最有影响力的媒介。
经过对15000人的调查，该公司认为就各种媒介对消费购买的影响力来说，在人口统计和种族等方面表现出更大的差异性而不是共同性。如果再考虑产品的类别，那么影响情况就更为复杂。营销人员需要深化对消费者的聚焦，其媒介计划要对消费者行为有更多的洞察，而减少对受众总数的关注。
调查结果表明，整体而言，口碑是对消费者购买影响最大的媒介。但不同年龄、产品类别等因素，也对消费者购买有着影响。
对消费者购买影响最大的10种媒体，全部产品类别，所有年龄段，2005年12月
Media
1 Word of Mouth 口碑
2 TV 电视
3 Coupons 优惠券
4 Newspaper Inserts 报纸插页
5 Read Article 阅读文章
6 Direct Mail 直邮
7 Magazines 杂志
8 In-store Promotion 店内促销
9 Cable TV 有线电视
10 Internet Advertising 互联网广告
来源：BIGresearch
不久前，eMarketer报道了Osterman Research和BoldMouth.com联合发布的有关口碑营销的报告：《Marketers Talk About Word of Mouth》（快归档了，乘早看）。数据如下：
利用情况
美国营销者的口碑营销利用，2006年1月，单位：受访者%
eMarketer %   BoldMouth.com %
正在利用口碑营销 50%   已有口碑营销计划 31%
还没利用，但将来会 21%   没有口碑营销计划 45%
还没利用，但或许会 14%   没有，但正在做口碑营销计划 19%
没有利用的计划 9%   不知道/不确定 5%
不知道/不确定 6%
样本数：n=112
左表来源：eMarketer 右表来源：BoldMouth.com
重要性
美国营销者认为在营销活动中口碑营销的重要性，2006年1月，单位：受访者%
%
极其重要 24%
很重要 38%
有些重要 26%
不怎么重要 5%
一点也不重要 4%
不知道/不确定 3%
样本数：n=112
来源：BoldMouth.com 转引自：eMarketer
未利用的原因
美国营销者尚未有口碑营销计划的原因，2006年1月，单位：受访者%
%
缺乏评估口碑营销成效的度量手段 36.8%
对于如何把口碑营销整合到现有营销活动中不确定 32.6%
缺少必需的有经验或技巧的人员 28.4%
样本数：n=112
来源：BoldMouth.com 转引自：eMarketer
见效预期的时间
美国营销者对口碑营销见效的时间期限预期，2006年1月，单位：受访者%
%
几小时 0.00%
几天 9.17%
几周 34.86%
几月 27.52%
约6个月 12.84%
约1年 5.50%
约2年 0.92%
2年以上 0.00%
样本数：n=112
来源：BoldMouth.com 转引自：eMarketer
注意：上面两个有关口碑营销的调查，前者样本数为15000，较大，后者样本数为112，较小。
强势的口碑。IM、SMS、blog、podcast等新通讯方式的流行，使得口碑营销越来越受需要和关注。问题在于怎么做、怎么评估。
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有阵子没见到SeeSunShine了，多谢捧场;-)
发布者 laolu - 3月9日 16:50
good summary!
发布者 SeeSunshine(http://spaces.msn.com/SeeSunshine/) - 3月8日 6:24
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