黑人的辫子怎么编的:麦肯锡30秒电梯理论

        什么是麦肯锡30秒电梯理论 “麦肯锡30秒电梯理论”来源于麦肯锡公司一次沉痛的教训。

    麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。

    从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。

    现在人们似乎习惯了把事情想复杂，以为复杂才显得有技术含量，复杂才显得自己才能有多高。但是这样惯性的复杂更多的是一种一厢情愿，而不是从客户角度来考虑让复杂变得简单。

    “30秒电梯理论”虽然说的一个谈话的故事，但却在说明一个众所周知，却很难做到的道理：感受客户要求，让事物简单化。

    2007年11月15日 ，飞利浦全球十二万八千名员工全部停工一天，为的是让员工讨论“简单与我”。这一天的讨论，机会成本高达一亿美元。简单，这有什么好谈的？飞利浦为什么要这么做？为此飞利浦换下了用了快十年的口号“Let's make things better！”（让我们做得更好），换上了“sense and simplicity”（合理与简单）。

    过去三年，飞利浦在全球举办多场简约盛会，对外推出令人耳目一新的简约设计，和消费者重新对话。但简单思考，不只是设计和开发部门的事，随着组织的简化、目标的调整，全部的员工都需要换脑袋，用更简单、快速的方式沟通。台湾飞利浦人资部资深经理蔡坤佑说：简单化已经成为飞利浦全球兵团的必备能力和共通语言。

    怎样做到简单而又合理呢？即使给我30秒的上电梯的时间，我也能说服客户，拿到项目，沟通内容简单而合理，才能赢得客户。

    组织面：改变思维惯性，修正高处着手的决策流程。

    为全球大企业的员工，一天到晚进行跨国、跨部门、跨文化沟通，大家早已习惯把事情想得很复杂，因此即使是一个关于“简单”的讨论提案，众人都正襟危坐的拟出远大而复杂的目标、计划，虽然口口声声说“身为大中华区底下，我们要如何如何 ……”，但提出的简单改造计划，却彷佛是站在CEO或决策核心的位置，动不动要改革全球的会计制度、流程管理等。

    负责组织行为业务的麦肯锡资深董事麦可。瑞尼（Michael Rennie）观察，在组织里很多人都说着跟绝症患者相同的话：我没办法改变这个，它就是发生在我身上。即使外在系统转型了，但工作者内心这种长期下来造成的“我无能为力”的想法，甚至是极端的“受害者心态”，一样会像癌细胞，让再高明的策略或组织改造设计，都徒劳无功。

    大家都以为要站在高处才能改变事情，在自己的位置却看不出问题，也自然不觉得有什么是我个人有能力改变的。简单日要大家去练习简单思考的目的，一来是挑战思维惯性，二来 “就是要把这些脱缰野马拉回来”。个人也能有能力改变一些事情。

    30秒不能说明一个问题，我们是不是该反思，自己在看问题相问题时，处的位置太高了？

    个人面：反省工作方式　简报五页、开会最多两小时第一个练习，就是从个人生活经验中做出简单提案。某新手爸爸，早上要赶着上班，却常越赶越忙，为了拿尿布、袜子、维他命，要进出阳台三次，其实大可想清楚，再一次解决。

    回到个人尺度，员工开始对自己日常工作方式有更深的反省。飞利浦某高管说：我们很自然就会把事情越弄越复杂，找越来越多人加入会议，花上更长的时间开会，简报越加越多页，就是舍不得删，连 e-mail都要副件给半个地球的人知道，一个简单的决定都要找好多人给意见 .他们的结论是：如此一来，我们『有效的』降低质量、生产力，并增加成本。

    因此后来他们提议建立“简单警报系统”，规范简报张数不得超过五页、开会不得超过两小时、电子邮件副件人不超过四个，并提议决策要遵守一、一、二准则，也就是一个决策者，一天决定，两天沟通。为了推广简单概念，建议模仿全球畅销书《傻瓜也能上手系列》（ For dummies），扼要说明工作中如何落实简单。 每个简单提案都会被主管单位重新检视，挑出可行方案，而明年一月全球选出的十大最佳简单提案，更将进入董事会讨论。

    一个简单日或许无法一夜之间改变多年的习惯，但能无声的敲破大组织的盲点。改变，可以由下而上、由小而大，如此一来庞大的组织才能敏捷的转身，以因应全球化市场的瞬息万变。

    二、麦肯锡30秒电梯理论的启迪作用 电梯演讲对文秘人员在应用写作方面有一定的启迪作用，特别是对一些向上级汇报的重要材料和领导限时性讲话稿的写作有以下启示：一、要出语惊人良好的开端等于成功的一半，开头一定要吸引人，一言既出要如展钟暮鼓般警策动人，有一种让听众坐直身子、竖起耳朵、精神为之一振极想听下去的感觉。比如，西南联大著名学者刘文典教授教学生写文章，上台仅授以“观世音菩萨”五字。刘教授这一句话让学生如坠云里雾里，他接着解释说：“观”乃多多观察生活，“世”乃需要明白世故人情，“音”乃讲究音韵，“菩萨”则是要有救苦救难、关爱众生的菩萨心肠。学生听之恍然大悟，对老师所授写作秘诀终生难忘。

    二、要短小精悍清代学者刘大槲在＜论文偶记＞中说：“文贵简。凡文笔老则简，辞切则简，理当则简，味淡则简，意真则简，气蕴则简，品贵则简。”这就是说，写作一定要抓住根本，要直达主题、提纲挈领、化繁为简。著名作家郁达夫就深知文贵短的真谛，他有一次演讲，一上台就在黑板上写了“快短命”三个字。台下的听众面面相觑、迷惑不解，郁达夫接着说：“我今天要讲的题目是《文艺创作的基本概念》，这三个宇就是要诀。快‘就是痛快，’短‘就是简明扼要，’命‘就是不要离命题。演讲和作文一样，不可以说得天花乱坠、离题万里。完了。”演讲时间前后不到两分钟，这就是郁达夫针对写作和演讲提出的“快短命原则”。

    三、要提炼观点不论写什么文章，都要在观点提炼和归纳上下苦功夫。观点要响亮，归纳要紧凑，最好不要超过三条，做到一挥而切中肯綮，一语而击中要害，一笔而入木三分。国学大师、楚辞研究专家文怀沙先生十分讲究观点的提炼，他写过一篇《文子三十三字箴言》的短文，全文仅三个字——“正清和” ，注解却有三十个字：“孔子尚正气，老子尚清气，释迦尚和气。东方大道其在贯通并弘扬斯三气也。”大师把中国古代文化的精髓浓缩在这33个字中，不仅可见大师的文化功力，更可窥见他提炼文字的绝高水平。

    麦肯锡30秒电梯理论的企业应用30秒电梯理论所要求的是麦肯锡要求他的每一个业务人员，都必须有在30秒的时间向客户介绍方案的能力，在企业的整体运营中，30秒理论对企业的发展团队的执行与沟通都是有非常密切的关系的。

    30秒电梯理论是要求企业中的每一个成员，或是组织中的每一个成员，都具有非常优秀的总结和归纳能力，能够在短时间归纳和总结，并且表达出自己的意见和看法。而当企业中的每一个员工都具备这样的工作能力的时候，企业的沟通将会畅通无阻，执行效率一定是非常高效的！

    1、简短的汇报流程，减少部门管理时间。

    简短的工作汇报，并且能够在汇报的基础上加上分析，在30秒内完成汇报，那么部门内部的管理时间就会大大缩短，那么部门与部门间的汇报时间也能够大大的减少。提高管理部门的执行效率，并且减少中间环节。如果部门内部的决策和讨论都要占用半天的时间，然后部门间的讨论再开上半天的会。那么这样的管理部门的执行效率就会大打折扣了。

    2、缩短业务时间，提高一线销售部门的执行效率，我们原本用一天的时间谈下一个客户，现在只用30秒的时间去完成，那么我们在单位时间上所创造的工作效率就会相当高，直接带动企业效率。

    3、从组织的观点看对企业发展。

    如果组织中的单位成员都能够达到30秒理论的要求，那么对企业发展的贡献会随着组织规模的不断扩大而扩大。也就是当组织中单位成员的执行效率每提高1%，组织规模越大的情况下，执行效率也就越高，相同的企业的发展速度也会越快。

    经理人30秒理论的锻炼并不是每一个经理人都能够达到这样的要求，那么对于业务人员和其他部门人员达到这样的要求就更难了，如果部门中每有一个能够达到这样的要求的，那么这样的理论再有作用，也是无用的。如果经理人能够达到这样的要求，也可以通过培训的方式来提高团队效率。

    一、讲30秒理论中讲是最基础的。如果讲话都说不成个的话，那么更不用说30秒电梯理论了，很多人都说，讲话谁不会呢。但是讲话讲的好的并不多的。对于讲话来讲，需要有这样几个锻炼1、声音洪亮的讲，声音很重要，你讲的东西别人听不到，听者的效果会大打折扣。利用每天20分钟的大声朗读演讲稿可以解决这个问题。

    2、阴阳顿挫的讲，声音的起伏以强调讲话的重点和主要意思。这样可以在短时间内加强听者的接受效果。大家可以多尝试有感情的朗读，通过四声训练和阴阳训练可以解决。

    3、没有附加语言的讲。很多人讲话会带口头语，比如是这样的、就是说、这个、那个。这样的词语讲会占用你的时间，希望大家通过讲话录音听一下自己的口头语，以便纠正。

    二、分析优秀的分析能力，要求的是我们要知道我们讲的哪些是重点，哪些是不重要的，作为销售人员来说这是很重要的。分析能力的训练需要团队通过案例分析的方式来完成，坚持每天布置一个案例分析，要求分析到最彻底的地步。很多员工在开会的时候，分析问题所说的话，是谁都会说的，谁都能说出来的，这就不叫分析，需要通过对问题的深度挖掘来提炼事情的根本。

    三、归纳说话人的思路和条理性是很重要的，要让别人听到之后就知道自己的思路和层次。归纳能力要求的是对问题的分析的基础上，有条理的说明问题，经常对自己需要讲话的内容列一下提纲，再按照提纲的内容去讲。这样可以不断的锻炼这个方面的能力。

    案例：开会的故事新到的这家企业，是教育培训行业中的佼佼者了，一次部门会议上分析一个员工的过失问题，每一个部门经理都发话了，但是还是不够深层次。整个讨论会花了一个小时时间讨论一个问题，但是都还没有人能够提出问题的根本和以后解决的方案。这样的分析能力肯定是不行的。那么这个员工是这样的一次市场活动中，学校赞助中国矿业大学的一次活动，以实物的形式作为赞助。实物是一张350元的喷绘，作为交换条件，矿业大学给我们承办一场大规模宣讲。但是市场专员在活动前就把实物交付，最后宣讲到场人数很少，部门经理准备追究专员的责任，于是来讨论这个事情。

    很多人都说不应该这样做，应该后给喷绘，等讲座完毕再给。但是问题的根本在哪呢？其实在于活动本身，实物是不能变现，无论喷绘给不给人数都是相对固定的，而钱是已经支付的了。根本问题是在活动的审批环节，部门经理就不应该同意活动以这种支付形式来开展，而是需要通过活动组织人垫付资金，然后报销的方式，从而增加控制力。解决方案就是不以实物作为交换，而通过现金，以增强活动控制力。可惜一个小时几个部门经理都分析不出个所以然来。

    “30秒电梯理论”其实和国外的“咖啡文化”有异曲同工之妙之前和“华为”朋友聊天的时候，听到一个信息，国外的商业谈判环境主要是咖啡馆，客户做出决策的时间就是一杯咖啡的时间，而你实现目的的时间也就只有一杯咖啡的时间，所以在作任何事情之前的充分准备尤为重要。通过这两个现象我们应该总结到很多有意义的行为方式：第一、任何业务要勤于积累，足够多的积累是巧妙应变的前提。很多人最在乎描绘自己的产品和夸夸其谈，而忽略对客户的深刻分析，正所谓“知己知彼，才能百战不殆”，业务员要用与研究产品同样多的时间和精力研究客户。

    第二、用“短平快”的流程和表达方式，来实现目的，现在社会真正意义上是一个“时间就是金钱”的时代，特别是对于有决策权力的人来说，更喜欢在最短的时间里听到他所需求的东西，因此不管是业务员对客户，还是下级对上级，乃至领导对下属，应该用最少的时间和最有效的途径表达内容。

    第三、扬长避短，自我提升，“30秒电梯理论”和“咖啡文化”带给我们一个触动的同时，要积极行动起来，先从改变自身开始，设想我们所处的企业，能有多大可能真正领会并应用“30秒电梯理论”，最宝贵的还不是我们今天知道了一个管理理论叫“30秒电梯理论”，更应该学习麦肯锡在自我管理过程中实现的完善和提升，能通过三个员工的一个小插曲，就提炼出管理通路。我们以后是否能在经营过程中，通过一些细微的失误来提升管理，而不是重大过错以后，才去痛苦解决。更多的是防患未然，举一反三。