鲁南战役是薛岳指挥:计算机硬件知识——故障解析（四）软驱故障、键盘与鼠标故障

软 驱 故 障

292．开机检测不到软驱

问：我的计算机在开机时检测不到软驱，并且软驱灯也不亮，这该如何解决？

答：这可能是因为软驱灯的数据线或电源线没有接好。打开机箱，检查软驱的数据线及电源线是否正确连接到软驱上，并将数据线和电源线重新插紧、插牢，再启动计算机时一般就可检测到光驱了。

293．开关机时都要检测软驱

问：我平时几乎不用软盘、软驱，但计算机每次开、关机时都要检测软驱，在运行一些程序或注销计算机时都会检测，而且检测时会发出很大的声音，这是什么原因？怎样可使计算机不检测软驱？

答：首先可以从CMOS设置中关闭软驱的检测项。开机进入BIOS画面，选择BIOS Features Setup进入，找到Boot Up Floppy Seek选项并把它设置为Disabled，这样计算机加电启动时软驱就不会执行寻道自检动作；关机时读取软驱一般是驻留内存中的应用程序起作用，比如防病毒软件、防火墙等，它们在关机前会读一下软驱，以免软驱中的软盘因带有引导区病毒而在启动时感染计算机。对于Windows 9x/Me系统，还应在“系统属性”中，取消选中“每次开机都检查软盘驱动器”复选框，以取消计算机启动系统时检测软驱。如果在Windows 9x运行过程中读软驱，一般是因为在注册表中有指向软驱的程序，如装了Office，打开“控制面板”，运行“文件检索”，若里面有对A盘的文件检索，也应该将其删除。

294．非启动软盘导致系统不能启动

问：我的计算机在一天早上启动时，顺利通过自检，但在进入系统前出现了黑屏，屏幕上有一条提示信息：“Non System Disk，Press any key to continue”，这时再按回车键仍显示这样的信息，请问这是什么原因？

答：这种现象是说计算机找不到系统盘，最大的可能就是在BIOS中设置了先从软盘启动，而软驱中有软盘，但这张软盘又不是启动盘，结果造成系统从软盘启动时不能加载系统而出现这种情况。此时只要将软驱中的软盘取出，并重新启动计算机便可以顺利进入系统。

295．开机时检测软驱错误

问：我的计算机在开机自检时，总是提示“Floppy disk（s）fail”，并且软驱不能使用，请问该如何解决？

答：出现这种问题可能是软驱的数据线、电源线连接错误，或者主板上的软驱接口损坏。首先，可以打开机箱，检查软驱的数据线连接是否正确，或者更换一条新的数据线试试；如果还不能解决，可卸下软驱安装到其他计算机上，看是否可以通过自检；如果不能通过，则可能是软驱本身已损坏，需要更换软驱或送修；如果能通过，则可能是主板上的软驱接口已损坏，需要更换主板或送到专业维修处修理主板。

296．提示找不到软盘

问：我的计算机使用的是索尼软驱，用了两年，但现在当将软盘插入软驱，再从“我的电脑”中双击A盘图标时，却出现“请将磁盘插入驱动器A:”的提示，请问这是什么原因？

答：导致这一故障产生的原因很有可能是软驱长时间不用后，由于软盘上的磁层脱落或灰尘的堆积，或室内灰尘过多而污染了软驱的磁头，导致软驱不认软盘；而且长时间不用的软驱，也可能在磁头上发生锈蚀的现象，而使软驱不认软盘，这时一般只要为软驱进行清洗即可。首先打开机箱将软驱取出，拆开软驱外壳，将清洗剂滴在磁头上，浸泡半小时后用脱脂棉小心地擦拭干净，然后重新安装回机箱即可。如果只是轻微的污染与锈蚀，也可以通过将一张干净的质量好的软盘放进软驱中进行多次格式化，也可以起到清洁磁头的效果。

297．软驱成了可移动磁盘

问：朋友的计算机使用的是Windows 98系    统，使用正常，但在Windows中打开“我的电脑”时，发现A盘标识为“可移动磁盘”，也不能正常读取软盘，请问这是什么原因？

答：软驱变成可移动磁盘，可能由以下几个原因所造成：

（1）在BIOS设置中软驱被禁用。重新启动计算机CMOS设置，选择Standard CMOS Setup选项并按回车键进入，将里面的的3.5in盘设为Enabled后保存退出即可。

（2）软驱线没接好，或者软驱、主板的软驱接口损坏。可以拆开机箱，先把软驱线拔下来重新插好；如果问题仍不能解决，就用替换法，换一根好的软驱数据线试试；如果仍不行，就换一个软驱试试。

（3）主板上的软驱接口损坏了，这时就需要更换主板或送到专业维修处维修。

298．BIOS设置导致软驱大小错误

问：计算机使用的是3.5in软驱，但在Windows中的“我的电脑”中却显示为5.25in软驱，这是什么原因，该如何解决？

答：这种情况大多是因为BIOS中设置不正    常造成的。重新启动计算机进入BIOS，在主界面中选择Standard CMOS Features选项，按回车键进入，将Drive A选项设置为“1.44M,3.5 in”，保存退出，重新启动计算机进入Windows系统以后，就可以正常识别并使用软驱了。

299．创建虚拟软驱

问：我的计算机在购买时没有软驱，但在安装一些软件或其他操作时又需要有软驱。既然可以安装虚拟光驱，那么可不可以安装虚拟软驱？用什么安装呢？

答：在Windows中不需要利用其他任何软件就可以制作虚拟软驱，只需利用Windows自带的虚拟驱动器命令Subst.exe，就能很方便地创建虚拟软驱A、软驱B，或任意驱动器。

Subst.exe可执行文件，在Windows 9x系统下位于\windows\Command\，在Windows 2000/XP系统下位于\WINNT\system32\或者\Windows\ system32\下。

命令格式：subst.exe [Driver1: [Driver2:] Path]

举例说明：例如计算机上没有软驱，而需要虚拟一个驱动器A，可先在硬盘上如D盘建立一个文件夹aa。当然，也可以指定一个其他文件夹。然后在DOS模式或命令提示符状态下输入命令：

subst A: d:\aa

按回车键，虚拟软驱即可创建成功，同时在“我的电脑”文件夹中就可以看到A盘盘符。如果想删除这个虚拟驱动器，可以在DOS或命令提示符状态下运行“subst A: /d”命令。另外，注销或重新启动计算机后，虚拟软驱也会随之自动  删除。

如果忘记了subst命令的使用方法，可以在DOS状态或命令提示符状态下使用“subst /?”查看该命令的帮助。

不过要注意：在Windows 98/Me下可以直接创建虚拟软驱，不必管物理软驱是否已存在，而且还会代替原来的软驱使用；但在Windows XP/2003下，如果要创建的驱动器盘符已存在，则不能再创建相同的盘符，只有将软驱禁用后才能创建。

300．读写软盘发生错误

问：我的软驱已经半年不用了，但最近将一张正常的软盘插入软驱进行读、写操作时，屏幕上却出现以下错误提示信息：

Sector not found error reading drive A Abort，Retry，Fail？

请问这是什么原因，该如何解决？

答：出现这种故障一般是因为软盘驱动器本身出现故障。打开机箱并拆开软驱，检查软盘驱动器读磁盘的操作过程，可发现磁头小车移动不正常。通常情况下，磁头小车的前后移动是靠步进电机带动钢带沿着一条光滑的钢导轨来回滑动。由于长期没有用过软驱，导致钢带、导轨因积尘而使得磁头小车在来回移动的过程中受到的摩擦阻力增大，从而产生了这种故障。要排除该故障，先关掉电源并卸下该驱动器，用脱脂棉球蘸上少量无水酒精清洗钢带、导轨上的灰尘，最后重新装好软驱并开机，该驱动器的读、写操作便可恢复正常，故障排除。

301．读软驱时出错且发出噪声

问：我在使用软驱读取软盘时，屏幕提示A驱出错，并且软驱发出“吱吱”的噪声，而计算机从C盘启动则一切正常，但在读A盘时，错误仍时常发生，屏幕显示：

General failure reading drive A

Abort, Retry, Fail?

并且软驱发出“吱吱”的噪声，请问这种情况该如何处理？

答：由软驱发出的噪声来看，初步判断很可能是软驱的机械部分有故障。将软驱背盖打开，发现微机启动后，主轴马达运转正常，当用手指按压紧轮上的圆头后，微机就能恢复正常的读写工作，这说明软驱的机械部分有故障。一般来说，软驱由主轴马达启动并运转，然后由磁头小车带动磁头进行读写。如果主轴马达对磁盘的压力不够，会使压紧轮不能压紧磁盘，磁盘与主轴表面产生相对滑动，而发出“吱吱”的响声，从而使磁头定位不准。拆卸下软驱，仔细观察压紧轮上的弹簧是否因变形而造成主轴马达对磁头压力不够，致使磁头定位不良。如果是，将弹簧的一垫圈重新调整好后，再添加一垫圈，加大压力，故障即可排除。

软驱的维修在一定程度上并不复杂，完全可以自己动手解决。对于插件松动、活动磁头移位、弹簧变形、沾染灰尘等非元件损坏的故障，可试着用清洗、纠正、重整的办法来排除。

302．软驱不能读写软盘

问：我的软驱最近出现问题，在别的软驱中可以读写的软盘，在我的软驱上却不能读写，而且系统提示“General Failure reading drive A”，请问这是什么原因？

答：产生这种故障可能有多种原因，软驱磁头脏了和磁头偏移或损坏都有可能产生这种现象。首先拆卸下软驱，用毛刷清除磁头表面尘土，再用酒精棉球反复擦洗磁头的上下表面，直到棉球上无明显的痕迹，然后再试着读写软盘。若仍不能读写软盘则可能是磁头偏移或损坏了，打开机箱，卸下软驱，用手轻压软驱的磁头臂，若读写操作恢复正常，则说明是磁头偏移所产生的故障，原因是磁头臂上的弹簧发生了变形，造成对磁头臂施加的压力不够，使磁头定位不良。这时重新换一个弹簧，或在弹簧下加一个垫圈以增大压力，即可排除故障。如果以上的处理方法都不能解决问题，就是磁头损坏了，这时就要考虑换一个软驱了。

303．软盘上的文件打不开

问：我的软盘中保存有重要文件，但在需要时却打不开文件，请问该怎样解决？

答：若软盘中的文件打不开，可以尝试使用以下方法解决：

（1）先将软盘从软驱中取出，用手指旋转软盘中心的同心圆。这样即可除尘，又可以校正软盘放置位置的不当，然后放入软驱再试。

（2）在软驱中放入另一张软盘试试，看看是不是软驱的问题。

（3）将软盘放入其他软驱再读，看是否是软盘出了问题。

（4）执行DOS下的Scandisk命令扫描并修复软盘。

（5）看软盘是否发霉或弄脏盘片，用软盘专用清洁剂或干净的清水轻轻冲洗。等水分完全蒸发后，放入软驱再读。

（6）如不成功，就得请专业公司来恢复数据，或软盘只能报废了。

304．软驱灯长亮

问：我的软驱中并没有插入软盘，但软驱灯从开机起就一直长亮，经检查BIOS中无可疑项，Windows中也没有程序读软驱，请问这是什么  原因？

答：软驱灯长亮是由于软驱的数据线接反所致，只要拆开机箱，将软驱连线拔下再反过来插好，再开机时软驱灯就不会长亮了。

305．挽救坏软盘中的数据

问：我在读取软盘的时候，系统提示软盘未被格式化，并询问“现在要格式化吗”，弹出软盘再重新插入也不管用。可是软盘中有重要数据，又不敢格式化，这该如何处理？

答：出现这种情况一般是软驱或软盘有问题，如果重新读取仍不管用，可将软盘放在其他计算机的软驱上试试，如果总不能读出软盘，则可能是软盘已损坏，或有坏扇区，需要格式化。但软盘中的重要数据需要先备份出来，可从网上下载HD-COPY软件来读取坏软盘中的数据。先选择READ命令读取软盘，再插入一张好的空白软盘，选择Write命令将坏软盘中的数据写入新软盘中，这样一般可以挽救回一些数据。另外，还可以使用HD-COPY来修复软盘。

另外需要提醒用户，软盘是一种非常容易损坏的物品，而且一旦损坏，里面的数据可能全部丢失，所以对于重要数据最好不要存储在软盘中，而应保存在硬盘、U盘或刻录到光盘上。

306．写软盘零磁道损坏

问：我在DOS下对软盘进行读写操作的时    候，会出现这样的提示：“General failure error reading drive A”，这是什么原因？是软盘坏了还是软驱坏了？

答：出现这种现象表明软盘的零磁道损坏了，这种情况可能是由以下原因造成的：

l        软盘是新买的，还没有进行格式化处理。

l        软盘多次使用后可能出现坏的扇区。

l        在坏扇区中可能出现了零磁道损坏。

l        软盘类型与驱动器不匹配等。

软盘的零磁道损坏之后就不能对其进行各种操作，包括读、写和对软盘的格式化等。不过，一张软盘的零磁通损坏并不等于整张盘就报废了，大多数情况下是可以修复的。

如果是因为软盘类型与软驱类型不匹配造成的，只要重新在CMOS设置软驱类型即可；对于前两种原因造成的问题，通过格式化软盘即可解决。如果在重新格式化过程中出现了含有下面内容的提示：“Invalid media or Track 0 bad-disk unuseable”，意思是，“无效软盘或0磁道坏，磁盘不能用”。零磁道损坏的原因有两种：一是物理性损坏，如软盘被划伤、霉变等，用肉眼即可看出，而这时软盘可能已经报废；另一个原因是非物理性损伤，即没有明显的划痕和霉点，这种情况可以使用一些软件如Norton Disk Doctor或HD-COPY等修复软盘。

307．找不到扇区或是错误的扇区

问：软驱在读写过程中出现错误提示“找不到扇区或是错误的扇区”，这该如何处理？

答：这种故障经常发生，很可能是文件分配表损坏带来的，在排除引导型病毒的可能性后，可以使用Scandisk命令进行恢复，只需它对FAT文件分配表作一番修理即可，也就是用后备的文件分配表作一下还原。若是两份FAT表都出现了问题，则只有Format或用一些较底层的软件直接读写磁盘扇区，绕过文件系统就可以恢复部分的数据。

308．软盘坏道导致读写错误

问：在读写软盘的时候，总会提示“Data read/write error”，并且软驱伴随有反复读取动作，这是什么原因，该如何解决？

答：出现这种提示一般是由于磁盘坏道引起的。对于磁盘坏道，除了使用工具软件来修复外，使用Windows的磁盘扫描功能即可解决，在DOS、Windows 9x/Me系统中使用自带的Scandisk命令扫描软盘即可解决，只需对所要修复的软盘运行“Scandisk A:”，并执行完整的表面检测（surface test），程序就会自动地把数据从坏的磁道或扇区移动到完好位置，修理完毕后的磁盘就和没坏时几乎是一样的。

309．软盘不易取出

问：我的计算机使用了一年多，最近每次将软盘插进软驱以后，再按软驱上的弹出按钮，软盘都不会像以前一样顺利弹出，而需要用东西夹出来才行，请问该如何解决这种情况？

答：软驱在长时间使用以后，个别涨压轮受环境温度的影响有所变化，而导致与盘片主轴轮孔的结合过紧，使得磁头抬杆不能完全抬起，造成涨压轮不能完全脱开盘片，所以软盘就不容易弹出了。要解决这种故障，可拆开机箱，将软驱取下，并用螺丝刀等工具打开软驱外壳，将加载臂板上的两颗固定螺钉松开，用手移动涨压轮的中心位置，使涨压轮与盘片主轴轮孔能较轻松地配合，以感觉到没有卡边时为宜。然后，将固定螺钉拧紧并开、关驱动器门几次，如果涨压轮能自如地抬起，故障便修复了，再将软驱重新安装到计算机上即可。

310．软驱显示上一张软盘的内容

问：一台软驱用了很长时间，一直读写正常，但在更换软盘后，在文件夹中显示的仍是第一张盘的内容，不能识别第二张盘，这种现象该如何解决？

答：既然读第一张盘片一切正常，说明软驱的步进、寻道、读/写电路正常，但换盘后却不能识别，此时应考虑是换盘机构发生故障。当软盘插入后，检测器中的光电耦合管便会发出换盘信号，软驱的微处理器接收信号，完成换盘工作。若软盘检测器的挡光片不在正确位置时，就会导致刷新信号不能送出，软驱不能做好读写准备。

将软驱拆下，把零磁道检测光电传感处的灰尘污物清扫干净。若仍不起作用，就再检查一下弹盘导杆是否复位良好，用脱脂棉蘸工业酒精将弹盘导杆和磁头小车导杆上的污物清洗干净，涂上少许机油，使其润滑，故障即可排除。

311．显示“磁盘未格式化”

问：在Windows 98中将软盘插入软驱后双击A盘盘符，软驱指示灯亮，但屏幕上出现“磁盘未格式化”的提示。另换一张已格式化且可以在其他计算机上正常使用的磁盘时同样出现“磁盘未格式化”的提示，这是什么原因？

答：由于打开A盘时提示“未格式化”，而软盘在其他计算机可以正常使用，所以引起此故障的原因可能是软驱的磁头组件不能运动或磁盘不转动。

打开机箱，将软驱取出但不必拔掉电源线和数据线，拆下软驱外壳。启动计算机并查看计算机在启动的过程中软驱的磁头组件是否运动，在软驱中插入一张磁盘，读盘测试，结果磁盘旋转，磁头组件还是不动，屏幕上继续出现“磁盘未格式化”的提示。

造成软驱磁头组件不运动的原因一般有两个：一是驱动磁头组件的电机损坏；二是没有使电机旋转的正负电压。再次启动计算机，在计算机读软驱时，用万用表直流1V档，测得软驱的1、4针脚处约有正负电压约0.1V。关闭计算机电源，拔掉软驱上的电源线和数据线，测量驱动电机电路的4个焊接点的内阻，若有电阻则可知软驱的驱动电路、电机不存在问题。那么导致电机不转动的原因是电机的螺杆轴卡死，因电机马力较小，阻力略大，螺杆轴就会转不动。解决的办法是在电机的螺杆轴上滴少许机油，用一把镊子夹住螺杆轴，用力向右旋转，磁头组件开始向中心移动，反复移动几次，感到转动较灵活了，即可开启计算机测试软驱。这时查看软驱的磁头组件在软驱指示灯亮时是否运动，如果运动，故障即可排除。

312．无法复制文件到软盘

问：在对软盘驱动器中的软盘进行操作时，可以正常地读取文件，但却不能将文件复制到该盘上，也无法删除该盘上的文件和格式化该盘，而且出现下述写保护错误信息：

Write protect error writing drive A

Abort，Retry，Fail？

但实际上软盘并没有处于写保护状态。更换软盘后故障现象依旧。这是什么原因？

答：在软驱中，有些信号是通过光电耦合原理产生的，如写保护信号、索引信号、准备好信号。这些信号一般都是采用发光二极管和光敏三极管来实现发送和接收的。如果发光二极管发出的光线能有效地照射到光敏三极管上，则光敏三极管导通；反之，光敏三极管就截止。在格式化中，需要索引孔作为位置参照，用以标志信息是在第一个脉冲来了之后才被写到软盘上的。由于无索引信号送到软盘控制器中，导致软盘控制器无法确定写入信息的起始位置而不能进行格式化工作。由于发光二极管和光敏三极管损坏的可能性不大，一般是发光二极管和光敏三极管被灰尘覆盖所致。可以打开机箱盖并卸下驱动器，在取下驱动器前左侧的电路板后发现读写孔内灰尘较多，此时使用脱脂棉球蘸上少量无水酒精进行擦拭，然后装好驱动器及机箱，重新启动计算机并对该驱动器内的软盘进行操作，故障即可排除。

键盘与鼠标故障

1.10.1  键盘故障

313．启动时提示键盘错误

问：在启动计算机时提示这样的错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，按F1键不能继续启动，而且按任何键都毫无反应，请问这是什么原因？

答：这种情况是由于键盘未能正确地连接到主板上，或键盘与主板的PS/2接口接触不良，或鼠标与键盘接反所造成的。解决的方法很简单，首先查看键盘是否已正确接在主板上，如果接头松动，就重新将它插紧；还要仔细观察是否是鼠标与键盘接口接反，由于主板上的键盘接口与鼠标接口的位置相近并且外观相同，很容易弄混，但可以根据接口颜色及接口旁的标识进行区别，只要将键盘正确接在主板的PS/2接口上即可；如果键盘已经接好仍然出现这种情况，则可能是插头与接口接触不良，这时需把键盘插头重新插好即可解决。

314．键盘接口出现故障

问：计算机启动时提示错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，并且不能启动，有时虽然按F1键可以启动，但键盘不能正常使用，而且换了多个键盘也不能解决，估计是键盘接口接触不良，这种情况该如何处理？

答：由此看来，这可能是主板的键盘接口损坏造成的。主板键盘接口内部的弹性接触片因长时间使用或经常弯曲拉动，有时会出现扩张现象，从而造成键盘插头中的针与接口中的弹性接触片接触不良或不能接触。可以尝试这样处理：将键盘插头内部靠近定位片的第一只插针用镊子向外侧少许弯曲一些，然后再作测试，如果仍不见效，将它扶正后按照相同的办法去处理第二只插针直至全部，如果还不行，那就只有更换键盘接口插座了。不过，更换键盘插座建议把主板送到专业维修店处理。

315．关机后键盘上的指示灯还在亮

问：我使用的是联想商用计算机，Intel 845D芯片组的主板，但经常会出现关机后键盘上的Num、Caps指示灯仍然亮着，这是什么原因？

答：由于现在的计算机大多使用ATX电源，而ATX电源在关机后并没有切断所有的电源供给，而是保留了一组5V的电源给主板供电，以保证计算机的远程唤醒、键盘鼠标开机等功能。由于该主板支持键盘开机，所以在关机后电源仍然为主板的PS/2接口供电，以保证能实现键盘开机功能，所以键盘指示灯会亮。

如果不想使用键盘开机功能，可以查看主板说明书，看主板上是否有禁用键盘开机功能的跳线，如果有就将跳线设为禁止；或进入BIOS中将键盘开机功能设为Disable以禁用它，这样在关机后指示灯就不会再亮了。

316．键盘按键不灵

问：我的键盘使用了两年，虽然开机自检能通过，但现在有许多字母键不管用了，有些字母按下去的时候打不出字，或需要按许多次才能打出字，请问这该如何修理呢？

答：这种情况可能是键盘电路板的字母键接触点不能导电所致。

用十字螺丝刀拆开键盘。键盘的电路板大多是由三层透明的塑料板重叠而成的，中间那层为绝缘板。首先可以检查透明塑料板上的按键是否能够将触点压在一起，如果能压在一起则正常。再用万用表测量两个触点压在一起时是否能导电，各分电路是否导电等。

如果电路或接触点的金属膜有损坏的部分，就需要将它们连接才能导电。但这里不能焊接，因为一焊接塑料就会融化。所以，这里介绍一种既简单又实用的方法：用香烟包装用的铝箔对折，使上下面都是银白色铝箔面，剪成合适大小后放在损坏的电路处，使损坏的电路连通，注意不要让它碰到别的电路，并用透明胶布固定好，最后重新装好键盘，再测试看看是否恢复正常。

这种方法非常简单但非常有效，可以解决大部分键盘电路损坏的情况。

317．玩游戏导致按键失效

问：我的计算机买了一年多，平时主要用来打游戏和打字。但最近发现键盘上的A、S、W、D等几个键不灵了，在玩游戏时不能控制方向，打字时也要按许多次才能打出，请问这该如何  修理？

答：在玩游戏时一般都会使用这几个键来控制游戏中角色的方向、发招等，而且对战时大多用力比较大，时间长了就很容易导致这几个键失效。要修复它们，可以关闭计算机，将键盘从计算机上拆下，用螺丝刀等工具拆开键盘，使用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触的部分。注意，如果表面有一层比较透明的塑料薄膜，应揭开后清洗。如果键盘按键下面是靠弹簧来控制的，就更换几个弹性较好的新弹簧，然后安装好键盘就可以正常使用了。但如果故障仍然存在，则需考虑购买新键盘。

318．按键按下后弹不回来

问：我的键盘因为使用时间长了，现在有几个键比如回车键、Shift键、空格键等按下以后就卡住，弹不上来了，请问有什么办法可以解决？

答：由于键盘上的Shift键、回车键或空格键等使用频率最高，在使用一段时间后弹簧弹力或橡胶帽老化最快，就很容易出现按下后被卡住弹不起来的现象，尤其在一些廉价的键盘上更为常见。如果键盘还在保质期，建议立刻去经销商那里更换，如果已经过了保换、保修期，就需要自己动手了。当然，如果键盘内掉进了杂物，也可能卡住键盘帽，这时只要将键盘倒过来，拍键盘背面将杂物倒出即可。

如果键盘按键底下使用的是弹簧，就可以用工具将键帽撬出，取出底盖片下的弹簧，更换新的弹簧或将原弹簧整型恢复，重新安装好后即可  解决。

如果按键底下使用的是橡胶帽，就得拆键盘了。用工具拆开键盘，就会看到对应每个键的位置上都有一个凹凸的导电橡胶帽。当按键被按下时，导电橡胶与电路板的触点接触，不用的时候就处于下凹的自然状态，长期使用就比较容易使导电橡胶老化，失去弹性。可以在维修店找一些可用的橡胶帽来换上，如果找不到，也可以将一些不常用键的橡胶帽与这些导电橡胶相互调换一下，最后再装好键盘，回车键及Shift键就可以使用了。

319．键盘进水导致按键失效

问：我在使用计算机时不小心将一杯水洒进了键盘里面，造成几个按键不能正常使用。请问这种情况该如何处理？

答：解决键盘进水其实并不难，在进水后要马上关闭计算机，并将键盘从机箱上拔下来，以免造成键盘短路或损坏计算机。然后卸下键盘，先倒过来将里面的水倒出，再用螺丝刀等拆开键盘背板，仔细擦拭干净键盘内及键帽上的水，再小心打开键盘底座，可以看到键盘的塑料电路板。这时检查哪些地方有水，就用脱脂棉仔细擦拭。不过一定要注意，键盘的电路板是3层薄薄的塑料片，擦拭时千万要小心，不能用坚硬的东西去碰，也不要使劲擦电路部分，否则会损坏电路。当擦拭完以后，不要急着把键盘安装好，因为此时电路板仍然是潮湿的，而应使用吹风机或风扇等将它吹干，或在太阳底下晾干再放置一段时间使水分完全蒸发掉，再重新把键盘插到主板PS/2接口上，开机，键盘就应该可以正常使用了。

在这里要提醒大家，无论键盘鼠标，还是显示器主机，一定要注意防水防潮。但如果键盘在保修期内，建议最好送到维修部门，以免自己不慎损坏。另外，对于较为粗心的朋友，建议选择防水的键盘，一旦进水后晾干即可使用。

320．一些按键被卡住

问：我的键盘和鼠标最近出现了一些毛病，就是在用鼠标单击选中某个文件时，会出现选中多个文件的情况；在录入文字时，虽然Caps Lock指示灯为熄灭状态，但是输入的字母却为大写，而打开Caps Lock指示灯后所输入的又是小写字母，请问这是什么原因？

答：出现这种现象，可能是因为键盘上的一些按键因长期使用而不能正常弹起造成的。有一些常用的按键如Ctrl、Shift、Enter等在键盘使用时间较长以后，就容易在按下去时被卡住而不能正常弹起。这样，在输入文字或单击鼠标时，就如同先按下这些键再输入，结果导致大小写字母错误或选中多个文件等。最好将键盘拆开或将按键撬下来，修理一下里面的键盘帽或弹簧即可恢复。如果情况严重，可考虑更换键盘。

321．按键卡住导致连续鸣叫声

问：我的计算机一直使用正常，但有时在启动到Windows登录画面时，计算机突然发出“嘀嘀嘀……”的连续鸣叫声，而这时显示画面好像没什么反应，慌乱之下乱拍键盘，响声又消失了，在Windows中检查也没发现什么故障，请问这是什么原因？

答：在Windows登录画面出现这种连续的鸣叫声，最可能的原因是键盘上的回车键被卡住而弹不出来，导致系统登录时确认空密码，但由于密码不正确而又不能登录，因此就会发出这种声音。而当拍键盘时，使回车键弹起，于是鸣叫声就消失了。

如果再次出现这种情况，不要慌乱，只要使卡住的回车键弹起来即可。如果回车键因长时间使用而不能弹起，就要想办法进行修理。

322．用鼠标代替键盘启动计算机

问：我的计算机在一次意外断电后，再重新启动自检时却提示“Keyboard error or no keyboard present”，这时再按F1或Del键也没有任何反应，后来经检查发现键盘已损坏。但是有一些重要的资料需要复制出来，而且当时又无法出去买或借键盘，手头上只有一个淘汰下来的旧鼠标。我只想将计算机中的资料复制到U盘中就行了，请问能不能用鼠标代替键盘来启动计算机？

答：如果键盘已损坏且自己不能修理好，且手头上还有一个淘汰的旧鼠标，是可以用鼠标来代替键盘启动的，不过只能启动，却不能像真正键盘一样打字。

将坏的键盘卸下，将旧鼠标接在键盘的PS/2接口上，然后按下机箱上的开机按钮启动计算机，这时系统就不会再提示键盘错误，而是更新ESCD后进入系统。此时马上找到要复制的文件并复制到U盘中即可。

另外，在平时使用时最好在BIOS中将STANDARD CMOS SETUP界面中的Halt On从默认All Error设置为All But Keyboard，这样以后即使键盘出现问题也能启动计算机，并可以通过鼠标操纵计算机完成一些急需完成的任务。

323．键盘、鼠标无故失效

问：我的Windows XP系统刚安装不久，计算机一直很正常。前几天却突然出现找不到鼠标，重新插拔也不管用，但鼠标在其他计算机上使用正常。后来连键盘也找不到了，直到最后连系统都进不去。显示如下：

因以下文件丢失或损坏，Windows无法启动：System32\DRIVERS\pcisys。可以通过使用启动盘或CD-ROM再启动Windows安装程序，以便修复这个文件，在第一屏时按r键开始修复。

再后来试了几次，按了r键后键盘偶尔能用，可还是进不去，而且每次在开机按Del键进入BIOS时就失效，请问这是什么原因？

答：pcisys是与键盘、鼠标相关的驱动文件，从描述来看，很像是因为文件损坏而导致键盘、鼠标功能失常。但是键盘在按了Del键进入BIOS时出现失效，则一般与Windows被破坏无关，通常是键盘本身损坏或者主板PS/2接口损坏。

建议先拿一个别的键盘以验证是否主板的PS/2接口存在问题。如果还是无法进入BIOS，就可基本断定主板的PS/2接口已经烧坏。如果还是在Windows XP中无法正常使用 ，那么应该在Windows XP的控制台选择系统文件提取修复。

324．键盘或鼠标不能动了

问：我的计算机使用的都是PS/2接口的鼠标和键盘，但在运行过程中，插拔键盘或鼠标的插头，键盘或鼠标就不能动了，请问这是什么原因？

答：这是常识性的错误，是因为PS/2接口  的设备不能带电插拔，热插拔很可能会烧坏主板上PS/2接口附近的电路。只有USB，IEEE1394接口才支持热插拔，其他接口都不能热插拔，否则就会造成系统死机。另外，虽然一两次的热插拔可能侥幸不会出现问题，但难保哪一次会出现问题。

1.10.2  鼠标故障

鼠标是一种非常容易损坏的设备，但鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污等。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中多以发光二极管、IC电路损坏居多。

325．启动系统后提示找不到鼠标

问：我的鼠标一直使用正常，但有一次启动到Windows后却提示找不到鼠标，请问这是什么原因？

答：在开机时找不到鼠标，一般有以下几种情况：

（1）鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。

（2）鼠标与主机接口，如USB口或PS/2口接触不良，这时只要将接头插好，重新启动即可。

（3）主板上的USB口或PS/2口损坏，这种情况比较少见。如果是USB口损坏，可以换接在其他USB口上；如果是PS/2接口损坏，最好请专业人员进行维修。

（4）鼠标线路接触不良是最常见的现象。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。只要故障不在PS/2接头处，维修起来就容易多了。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯，解决方法是将鼠标打开，使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，这是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，最好是更换一个新鼠标。

326．鼠标按键失灵的故障

问：我的鼠标左按键失灵，按下后弹不起来，要敲许多次才能弹起来，这种现象该如何处理？

答：鼠标按键失灵一般有两种情况，即按下鼠标键后没有动作，或将鼠标键按下后却无法正常弹起。

如果鼠标按键无动作，这可能是因为鼠标按键和电路板上的微动开关距离太远或点击开关经过一段时间的使用而反弹能力下降。拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，厚度要根据实际需要而定，处理完毕后即可使用。

如果鼠标按键无法正常弹起，这可能是因为按键下方微动开关中的碗形接触片断裂引起的，尤其是塑料簧片长期使用后容易断裂。如果是三键鼠标，那么可将中间的那一个键拆下来应急。如果是品质好的原装名牌鼠标，则可以焊接，拆开微动开关，细心清洗触点，涂上一些润滑脂后，装好即可使用。

327．鼠标按键无反应

问：我的鼠标使用了两年，最近在按下鼠标键时，虽然能听到清脆的“嗒”声，但计算机并无反应，有时需要多按几次才有反应，而鼠标却移动正常，请问这是什么原因？

答：如果鼠标移动正常，只是在Windows中按下键后无效，而有时多按几次又能管用，所以这种故障应该是鼠标按键接触不良所造成的。用螺丝刀拆开鼠标，可以看见在电路板上对应鼠标壳的按键下面有3个按键装置，用手按下出现失灵现象的按键装置上的凸起塑料片，随着按下力度的增大，凸起塑料片就被按得越深，失灵现象就应该明显减弱。可以找一个废弃的鼠标，将其按键卸下后装到这个鼠标上，然后将鼠标安装好，再连接到机箱上的接口上，鼠标就应该能正常操作了，不会再出现按键失灵的现象。

328．鼠标灵活性下降

问：我的鼠标使用了两年，最近灵活性大大下降，移动时指针反应迟钝，定位不准确，有时鼠标指针甚至不能移动，这该如何解决？

答：鼠标的灵活性下降，主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢，从而导致鼠标球滚动不灵活。打开鼠标底部的盖取出滚动球，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，再重新安装好即可。如果还不能彻底解决，可以打开胶球锁片，将鼠标中的X、Y摩擦轴等使用酒精进行擦洗，最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要注意不要流到摩擦面和码盘栅缝上。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性便可恢复如初。

另外，鼠标垫的好坏对鼠标的灵活性也有很大关系，太过平滑或太轻的鼠标垫，也会使滚动球移动不灵活，此时可以更换新的鼠标垫。

329．滚轮鼠标方向失灵

问：我有一个PS/2接口的滚轮鼠标，最近鼠标指针只能左右移动，而不能上下移动，这该怎样处理？

答：滚轮鼠标使用时间长了很容易出现只能向一个方向移动，而向另一个方向不起作用的故障，这是因为有一个方向上的滚轴不能转动。可打开鼠标底部的活动板，取下橡胶小球，用手直接转动滚轴，如果有一根滚轴不能转动，或转动有困难，说明故障是由于滚轴没有随小球的滚动所致。滚轴不能转动可能是由于被脏物卡住，将脏物清理干净即可排除故障。如果两根滚轴均转动灵活，并且用手转动滚轴时，光标仍只在左右或垂直方向移动，则故障为相应的光敏管损坏。拧开鼠标的固定螺钉，打开外盖，检查光敏管两个极之间的电阻，如果电阻随光敏管上的光照的强弱发生变化，则光敏管是好的，否则为光敏管损坏，这时买一个新的光敏管换上即可。

330．光电鼠标的指针颤抖

问：我使用的是光电鼠标，但发现鼠标指针总是颤抖，光标定位时也不准确，请问这该如何处理？

答：光电鼠标指针颤抖的情况比较常见，一般是由于鼠标垫造成的。由于光电鼠标是靠光的反射来定位的，如果使用滚轮鼠标垫或鼠标垫质量不好，可能会因反射光而造成光标定位不准确。而有的人不喜欢使用鼠标垫，但如果电脑桌的反光程度过大，那么光标就非常不容易移动，而且还会造成指针颤抖，所以为了更好地使用光电鼠标，最好使用不会反射光的鼠标垫。

331．USB鼠标不可用

问：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用，但将鼠标接在其他计算机上却可正常使用，这是什么原因？

答：这可能有两种情况，一种可能是鼠标接口损坏，这时可以请专业维修人员进行维修。第二种可能是CMOS设置错误引起的，在CMOS设置的“电源管理”项中有一项Modem Use IRQ，其选项分别为3、4、5......、NA，默认选项为3，在这里只要将其设置为3以外的中断项即可。

332．USB资源冲突导致鼠标不能用

问：我使用的是一只USB接口的光电鼠标，原来一直使用正常。后来连上了宽带，可光电鼠标却出现了故障，在Windows中只显示指针而不能使用，但换用机械鼠标则正常。打开“设备管理器”，发现“通用串行总线控制器”下面的“USB Root Hub”前显示一个黄色的“?”号，请问这是什么原因？

答：从所述故障来看，是安装新硬件后与USB控制器产生了资源冲突。可以打开“设备管理器”，先将“通用串行总线控制器”下的各项逐一删除，然后用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“扫描检测硬件改动”选项，按提示重新安装驱动程序即可。如果仍然存在冲突，则重新启动计算机进入BIOS设置，将PNP/PCI Configuration下的PNP OS Installed选项设置为Yes，将含有Update ESCD字样的选项设为Enabled，保存设置退出并重新启动计算机即可。

333．在DOS下无法使用USB鼠标

问：我有一张Windows 98安装盘，附带有各种工具软件。为了维修计算机，需要开机用光盘启动，当启动以后，光盘中的自运行文件会显示为一个图形菜单界面，需要使用鼠标才能操作。但这时问题出现了，我使用的是USB口的光电鼠标，但鼠标却不能使用，鼠标下的发光器也不能发光，换了USB口也不管用，这是什么原因？

答：这种情况是因为DOS不支持USB所造成的。在DOS系统中，不会自动加载USB驱动，所以USB口的设备在DOS中就不能使用，只能使用PS/2等接口的设备。要解决这种情况，只有找一个PS/2接口的鼠标接到主板上使用，而USB的鼠标只有在Windows中安装好了驱动程序后才能使用。

334．开机后USB鼠标需插拔才能用

问：我使用的是微星845D主板，USB光电鼠标，Windows XP系统。最近一段时间开机后鼠标无反应，底部的红灯也不亮，只有拔下鼠标再重新插入后才可正常使用，换个USB插口也是同样的现象，请问这种问题该如何解决？

答：这种问题大多和供电系统有关，可以根据以下方法进行故障排除：

（1）如果在使用Windows XP时，从待机或休眠状态重新进入系统后USB鼠标不能用，可能是因为高级电源管理功能造成USB设备无法正常供电。用鼠标右键单击“我的电脑”，然后依次选择“管理”→“计算机管理”→“设备管理器”，在“设备管理器”中展开“通用串行总线控制器”，双击USB Root Hub选项打开“USB Root Hub 属性”对话框，在“电源管理”选项卡中取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电源”复选框即可。

（2）如果以上方法不行，则重新启动计算机进入BIOS，在Power Management选项中，把高级电源管理模式由S3（STR）更改为S1（POS），然后保存退出即可。

（3）如果使用的是无源USB Hub，而鼠标就接在USB Hub上，那么也可能会因供电不足导致这种问题。因为在无源USB Hub中，所有的USB接口的供电都只从一个USB接口中得到，如果一个4口的USB Hub接了4个USB设备，那么每个USB端口就只能获得500mAh/4=125mAh的电力供应。这种情况一般拔掉几个USB设备即可。

335．灯光造成光电鼠标不灵活

问：我使用的是一只光电鼠标，但有一天晚上在使用的时候，打开了电脑桌上的台灯，这时发现鼠标出现了问题，鼠标指针的移动很不灵活，不仅移动得慢，而且要用好大力才能勉强移动一点，而有时又突然没事了，但不知什么时候故障又出现了，换了个鼠标垫也不管用，请问这是什么原因？

答：出现这种现象不一定是鼠标有故障，有可能是光电鼠标的光反射造成的。由于光电鼠标是靠LED发出的光反射到光敏晶体管而产生脉冲，从而决定鼠标在屏幕上移动的距离和速度。由于是在打开了台灯后出现的这种状况，所以可能是由于台灯离鼠标比较近，而且灯光会从斜上方照到鼠标顶盖和底座上，干扰了鼠标发出的光，结果导致鼠标不能正常工作。而有时又突然正常了，则可能是因为你的手碰巧挡住了台灯射向鼠标的光。

知道了故障原因，解决起来就容易多了。此时只要将台灯关闭，只打开屋顶上的日光灯，由于灯光是从上到下均柔和地照射，就不会影响到鼠标的正常工作了。