遍布全市的东方社区信息苑集网吧、图书馆、教室等功能于一体

社区居民有了IT生活新天地

日期：2011-09-21 作者：徐维欣 来源：文汇报
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编者按
    
    近几年，上海加快推进现代信息技术在社区建设中的应用，积极建立完善社区服务和管理中各领域的信息系统和软件平台，推动信息共享，进一步扩充社区服务内容，全面提升社区管理和服务的整体效能；同时依托互联网资源，引导居民积极参与社区建设和工作监督，城市基层管理的活力得到不断增强。本期专刊将集中展示上海在社区建设信息化方面所取得的系列成就。
    
    覆盖全市的东方社区信息苑成为社区居民获得信息、学习知识、休闲娱乐、沟通交流和提升群众文化生活质量的独具特色的公益连锁服务场所；徐汇区13个街道、镇的社区事务受理中心在全市率先正式开放22项常见居民事务的“全区通办”，这来自于强大的网络信息系统的支撑；长宁区华阳街道开发建立了“电子日志”，将社区特殊人群的情况和服务项目一网覆盖，贴身开展关心和服务；虹口区欧阳路街道在全市率先推出居委干部公务微博，进一步畅通居民与居委会之间的沟通交流渠道；闵行区古美街道有约40个小区业主论坛，社区干部积极引导，大家在线共商社区发展大计。
    
    8年前，上海首家东方社区信息苑落户长宁时，大家对这样一个“新鲜事物”感到好奇，从名称上看，这是网吧？影院？图书馆？还是教室？8年后，全市17个区（县）182个街道（镇）已经拥有349家东方社区信息苑，1669家东方农村信息苑，大家对它也早已不再陌生，信息苑不仅是上述事物的总和，更被大家亲切地称为“社区居民IT生活新天地”。
    
    上海东方社区信息苑实际上是将互联网等高新技术进行集成创新，直接建在社区，面向普通群众，具有公益上网、现场培训、数字影院放送等功能的新型互联网公共文化设施和服务平台。
    
老人玩转网络孩子汲取知识
    
    郑亚珍老人如今每天都会到家附近的信息苑上网浏览时事新闻、看电影、收发E-mail、网络购物，或用QQ聊天，有空的时候，她甚至还会组织网友小聚，并将活动照片上传到个人博客上——这些眼花缭乱的网络冲浪技巧早被郑亚珍玩得很熟练，因此她得到了“网络达人”的称号。
    
    为此，郑亚珍还专门自赋《晚霞铭》，叙写自己与东方社区信息苑的故事：盆花窗前绿，兰草壁上青。钻研学电脑，网上行。浏览国家大事，汲取保健真经。谁说人已老？思想尚年轻。君请看，晚霞正红。
    
    这样的故事在东方社区信息苑的平台上比比皆是。除了免费开办计算机入门培训，信息苑还为社区居民开设了图像处理、股票软件、拼音扫盲等课程，居民们对计算机、互联网不再陌生。越来越多的市民在这里学会了上网，享受网络生活的精彩自在。
    
    除了老人，孩子也是这里的常客。不过，完全不用担心他们在这里沉溺网络，甚至荒废学业；相反，这里的孩子们正通过电子课堂汲取知识的养分。
    
    工作人员告诉记者，信息苑运用远程控制、信息安全等技术，实现绿色网络服务。他们还自主研发了中央管理平台，提高运营管理与内容服务水平，强化了异构内容整合发布、网络访问多层监管、用户行为分级管控等功能，确保东方社区信息苑的内容多样化、信息安全化、管理精细化、服务标准化。
    
    同时，信息苑还运用异构数据整合发布等集成方式，实现宽带城域专网内容服务，提供政务服务、文化服务、便民服务、未成年人服务及培训服务等五大板块、25个频道、256个专栏，其中有10万册正版电子图书、4700部百科视频讲座、5300部电影电视、500份电子报刊、23万个教育课件以及青少年多媒体天地、电子竞技等丰富资源，成为文化部全国文化信息资源共享工程的上海基层中心点，电子图书馆的社区终端，未成年人数字教育实践基地等。
    
服务细致入微社会效果显著
    
    刘水新、陈晓玲是横沙岛上信息苑的工作人员，尽管远离市区，但他们从未放松对自己的要求。为了能够达到良好的宣传效果，她们根据横沙居民的作息规律，排出合理的宣传设摊时间——7点不到就去镇上的农贸市场设摊做宣传，又从农贸的早市一路宣传到文化中心门前的离退休老人晨练场所。
    
    虽然，这只是信息苑员工工作的缩影，却折射出他们服务的细致入微。经过多年创新实践，东方信息苑已经初步构建了“全覆盖布点”的服务渠道、“联网连锁”的服务模式和“共建共享”的服务品牌，受到居民普遍欢迎，取得了良好的社会反响——不仅实现了绿色普及化服务，为未成年人度身定制了公益绿色的网络服务基地；同时实现了内容整合化服务，以技术集成创建宽带专网打造强大内容服务平台，对社会公共文化资源和系统专业资源进行优化整合，实现安全、丰富、分众的内容推送服务。
    
    努力终有收获，东方信息苑建设得到了国家有关部门的充分肯定，先是被国家发改委列为重点扶持项目，后又获得国家文化创新奖，评价指出信息苑模式在全国同类城市及地区具有较大的借鉴和推广应用价值。
    
    本报记者  徐维欣