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   □　养成良好的谈话风度 　　一个人是否具有谈话的魅力，直接影响到他是否对对方具有吸引力，关系到他是否具有良好的人际关系。同时，还影响到他能否在与别人谈话时表现出自信，能否具有自如谈话的勇气。所以，我们在训练自己谈话的自信心时，要注意增强自己谈话的魅力。
　　组成谈话魅力的内容是十分广泛的。每个人谈话的内容，谈话时遣词造句与谋篇布局的材料、手段，谈话的语气、语调，谈话的身姿、手势、表情……都可以折射出他是否具有谈话的魅力。
　　我们先来讲讲谈话的风度。
　　所谓风度，是指美好的举止、姿态及表情等。谈话的风度是一个人内在气质的言语表现，是一个人涵养的外化。使自己的谈话具有风度，是增强谈话魅力的重要途径。良好的谈话风度，往往具有很大的吸引力。无论是男士谈话中那刚毅稳健的气质，还是女士谈话中那风姿绰约的魅力；不论是外交官那彬彬有礼的谈吐，还是政治家那稳重雄健的言论，都会令人仰慕不已、倾心无比。正如德国戏剧家莱辛所说：“风度是美的特殊再现形式。”
　　孔子云：“文质彬彬，然后君子。”风度正是外在语言和内在气质的恰当融合。首先，风度是一种品格和教养的体现。如果一个人没有高尚的道德情操，没有一定的文化修养，没有优雅的个性情趣，其谈话必然是粗俗鄙陋、琐秽不雅。其次，风度是一种性格特征的表现。比如性格温柔宽容、沉静多思的人，往往寥寥几句的轻声细语就能包含浓烈的感情成分；而粗犷豪放、性情耿直者，谈话则开门见山、直来直去。再次，风度是涵养的一种表现。这主要表现在处理人际关系时，不卑不亢，雍容大度。最后，风度是一个人谈话的遣词造句、语气腔调、手势表情等等的综合表现。如法官在法庭谈话时，则正襟危坐、不苟言笑、咬文嚼字、逻辑缜密。
　　谈话的风度是多种多样、丰富多彩的。洋洋洒洒、侃侃而谈是风度，只言片语、适时而发也是风度；谈笑风生、神采飞扬是风度，温文尔雅、含而不露也是风度；解疑答难、沉吟再三是风度，话题飞转、应对如流也是风度；轻声慢语、彬彬有礼是风度，慷慨陈词、英姿飒爽也是风度。每个人在培养自己的谈话风度时，应根据自己的性格特征、情趣爱好、思维能力、知识结构等有所选择。另外，同样一个人，在不同的场合、不同的环境下，其谈话的风度也是有所不同的。比如教师在课堂上讲课与在家里跟家人闲聊时，则表现为两种相差甚远的风度。
　　谈话的风度是人的一种自然特色，是与时代相吻合的。我们反对脱离时代追求风度，我们也反对脱离自己的个性、身份去讲究风度。任何东施效颦、搔首弄姿、没有个性的谈话都毫无风度可言。
　　在日常的谈话、判断或讲座中，我们可能会遇到这种情况：同样的话，这个人说，我们就很愿意接受，而换成另一个人说，我们不但不愿接受，还会产生一些反感情绪。为何会出现这两种截然相反的结果呢？这实际上牵涉到一个人谈话的态度问题，而谈话态度又是谈话人风度的最直接体现。
　　我们谈话的目的是为了把自己的意思告诉他人，让他人明白、了解、信服或同情我们。如果说了话，别人没什么反应、不信服或产生反感，这就没有意义了，说了还不如不说。那么，怎样才能锻炼出一种说一句是一句的理想口才呢？这就要求谈话者既要了解自己又要了解对方，力争营造出一种相互了解的气氛。
　　也许，人人都懂得，对方无论讲什么都无关紧要，最重要的是他的态度。如果态度好，大家都愿意跟他谈，即使他不同意我们的意见、不满意我们的行为，我们也仍然愿意跟他谈。如果态度不好，就是再好的话题也无法顺利进行下去。
　　那么，究竟什么才是良好的态度呢？就是对人要有正确的了解和充分的同情，这两点是良好态度的基本内容。然而如何把我们对人的了解与同情让对方感觉到呢？态度良好的重要表现正体现于此。如果我们不注意这种表现，那么即使我们是很有同情心的人，也可能会被认为是冷漠、骄傲、自私的人。因此，我们要注意一下在别人的心目中我们究竟是什么样子，而且要设法了解在别人的心目中希望我们是什么样子，喜欢我们是什么样子。
　　那么，在一般的情形下，即在日常生活中，在与普通朋友的正常交际场合中，别人会希望我们有什么具体的表现呢？
　　首先，别人希望我们对他的态度是友好的，希望我们愿意和他做朋友；别人希望我们能体谅他的困难、原谅他的过失；别人还希望我们能关心他们、帮助他们、思考他们的问题，并对他们提供有用的建议，与他们成为友好的、忠实的、热心的朋友。
　　其次，别人希望我们对他本人、对他所做和所讲的事情均感兴趣。因而，我们最好能做一个对什么都感兴趣的人。本来我们的兴趣也跟一般人一样，常常容易被有趣味的人物、谈话所吸引，而却忽略了不太引人入胜的人或物。如果我们是同情心很强的人，就不该如此，而应该学会能顾及全体，并且特别照顾那些不被人注意的人。当我们谈话时，我们要把在场的每一个人都看到，我们的双眼，要随时在每一个人的脸上停留片刻，对于那些没有讲什么话的人和那些看似不太自在的人，特别要注意，要设法找些话题跟他们交谈，以便解除他的紧张和不安。
　　总而言之，别人希望我们对他讲的东西都感兴趣，并希望我们的态度是友善的、良好的。作为一个成功的谈话者，我们要力争做到如此。谈话时给人良好的态度，是展现我们谈话魅力的保证。  □　简洁而有条理
　　“不要让你栽种的花儿被丛丛杂草所湮没”，老师常对学生们这样说。
　　不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。那些说话漫无边际、累赘重复、东拉西扯、废话连篇的人很快就能发现：他们其实只是在自言自语，因为听众早就像《爱丽丝梦游仙境》中的那只小猫一样灵魂出窍了。
　　当堂吉诃德指责桑丘·潘沙讲的故事重复太多、条理混杂时，桑丘为自己辩解道：“这就是我给同胞讲故事的方式，大人要我改变旧习惯是不公平的。”也许大多数人会对此有些同感。
　　无论是和一位朋友交谈，还是在数千人的场合演讲，如果说有什么应该用红色标出来的要点的话，那就是“说话简明、扼要、切题”。那些担任企业行政主管职务的人几乎都认为：在商业场合中，最让人头痛的就是说话不讲究条理。
　　不知道有多少人的时光都因此被销蚀一空——浪费在那些信口开河、多余无聊的话题中去了。有时只用两滴胶水就可以贴好的东西，而人们往往要用5滴或更多的胶水，但这样不但无法将物品贴好，反而还需要工人们花费更多的时间去把多余的胶水擦掉。
　　同样，谈话也往往会有多余之处，一个字就可以说明白的话，偏偏要用上整整一行字。特别是那些儿女已经长大成人、空闲时间开始越来越多的女人，她们说话时不惜在种种细枝末节上花费大量的口舌，投入无数的光阴，而这些话只有理发师或者指甲师才会去听——也许是因为付给他们的报酬就包括这么一项吧。
　　以下是卡内基举的一个例子：
　　“约翰”，史密斯太太说：“我记得你上次打电话是在礼拜二的中午11点，因为就在接你的电话前，乔治太太来向我借过面粉。我记得清楚极了，因为她当时穿了一件粉红色的、缀着金色纽扣的衣服，脚上穿着一双平跟咖啡色皮鞋……”
　　卡内基希望这位史密斯太太的言谈，不会让你联想到自己。如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当地说出来，不必扯得太远。
　　漫无边际的谈话，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。不过，对更多的人来说，那只不过是一种习惯，纠正这种习惯其实比一个烟鬼戒掉多年烟瘾要容易得多。
　　如果你发现自己就有信口开河的习惯，不妨想像你是在花高价打国际长途电话。  □　攻人之恶，勿太严
　　做人做事要多给自己留些余地。给自己留下的余地同时也是给别人留下余地。给他人留下余地，为人处事就多了有效沟通的空间。
　　有效沟通就是以和为贵。比如同事、朋友之间发生口角，首先要想到这是暂时的，终究还要言归于好。若是双方出现矛盾时，立马拉开架势恶语相向，什么短都敢揭，什么坏事都敢说，什么坏话都敢骂，这不叫留有余地，而叫自断后路。
　　《菜根谭》中有“攻人之恶，毋太严”的戒训。其意就是说，在人与人的关系中，本着忍让的精神，有理性地吃点亏，别人就欠着你的情，从而你也有了建立良好人际关系的基础。如果你因为要惩戒一个人而令自己情绪激动、脾气暴躁，终日想着如何整治那人，以报复他对你的伤害，你可算是用心良苦。不过，像这种损人不利己的举动，未免是太愚蠢了。
　　很多人都不同程度地经历过被人伤害的滋味。你可能因此而气得嘴唇发颤、脸色苍白、想出拳击倒眼前那人，但最后你还是把怒火强自压制下来，总算没有做出过激的举动，只是你心中含恨，无法忘怀那被羞辱的一刻。你希望做个宽宏大量的人，却不知如何消除不快的记忆。俗语有云：“大人不记小人过。”可惜你仍未达至“大人”的度量，站在“想报复”及“忘记它”两者之间，无所适从，那是煎熬！在这种煎熬中你忘却了多给自己乃至他人留些余地所能达到的境界，因此你不是在这种煎熬中爆发，就等着在这种煎熬中失败！
　　紧张的心情会给你带来无形的压迫感，你的心胸也会变得狭隘、多疑善妒；不快的回忆会勾起你各种恶念，你的痛苦不但不会消失，反而还被自我愚弄一番。然而在留有余地的空间，让你憎恨的人，也会有可爱可敬的一面。谁是敌人与朋友？那是很狭义的二分法。
　　与人争辩时也一样。以严密的辩论将对方驳倒固然令人高兴，但也未必非将对方批驳得体无完肤不可。因为只要大略想想就知道，这样做其实是很愚蠢的，不但对自己毫无好处，甚至有时还会适得其反，得不到对方的认可，而且终究有一天会自食恶果，受到对方的攻击。当我们和他人发生摩擦时，首先要了解他的想法，然后在顾及对方颜面的前提下，陈述自己的意见，给对方留有余地。这一点在处理人际关系时必须记住。
　　《韩非子》中说：“夫龙之为虫也，柔可狎而骑，然其喉下有逆鳞径尺，若人有婴之者，则必杀人。人生亦有逆鳞，说者能无婴人主之鳞则几矣！”传说龙在温顺的时候，人可以骑在它的背上，但是它咽喉下有直径一尺左右逆生的鳞，如果有人触及那片逆鳞，它必定会吃掉你。正如人与人之间的相互攻击，如果以对方有错为借口盛气凌人地斥责对方，使对方感到无地自容，那么你就应当小心了，因为对方总有一天会报这一箭之仇的。因此，即使应该斥责对方时，也要为其留一点退路。让对方没有退路、没有余地的人注定很失败！  □　撒谎并非人生妙招
　　很小很小的时候，我们的祖母会告诉我们这样一则故事：从前，有一个放羊的小孩，总是喊着“狼来了，狼来了”。刚开始时人们信以为真，都去帮他，怕他的羊被狼吃掉，后来人们渐渐地不相信他了。有一天狼真的来了，这个孩子声嘶力竭地喊着：“狼来了，狼来了。”人们以为他还是在撒谎开玩笑，没有一个人去救他的羊，于是他的羊被狼吃光了。
　　这个故事告诉我们，做人要诚实。老祖宗早就说过：“言而无信，不知其可乎？”可是千百年来，撒谎这个人类所深恶痛绝的性格缺陷却仍然无法克服，诚实的人被视为“大傻冒”，而那些欺上瞒下、以撒谎为家常便饭的人却被视为“能人”，于是撒谎也成了完美人生的妙棋！
　　其实这世界上，没有能够永远瞒住别人的谎言，正如“纸包不住火”一样，真相终有一天会大白的。有一位瞎眼的乞丐带了女儿在街头行乞，有位老妇人每天经过总会给他们几个小钱。天长日久，老妇人和小女孩混熟了。有一天，她问女孩：“可怜的孩子，旁边这位是你的父亲么？”小孩子点头应道：“是的，夫人。”老妇人怜悯地问：“真是可怜，他看不见么？”小女孩回答：“是的，夫人，我的父亲是个瞎子。”老妇人继续问道：“唉，命运真是捉弄人，你父亲的眼睛是什么时候瞎的？”小女孩天真地回答：“每天早晨9点钟。”
　　人为什么会撒谎？每一次撒谎的背后都有一些深刻的动机。某个政客竞选时允诺日后降低税率、提高人民福利待遇，后来他食言了，他的这种撒谎无非是自我吹嘘、多捞一些政治选票而已。撒谎背后的原因可以归结为几方面：
　　1．为了自己的利益
　　朋友甲乙关系很好，一日乙因单位分房，需掏钱去买，但一时半会无法凑够，便去向甲借。甲自忖钱在银行里还没到期，借给乙不知什么时候还上，便说：钱前几天被自己岳父借去装修房子了。这人谎撒得圆满。乙无可奈何，只好作罢。
　　大多数人撒谎的动机都是因为利害关系，就像孩子向母亲撒谎说他被老师表扬了一样。
　　2．自我吹嘘
　　很多人把撒谎、吹牛当作夸大自己的一种手段，因为他撒谎后，看到别人眼里那种钦佩、羡慕、崇拜的眼光，撒谎者的心里极其舒服，他的虚荣心被极大地满足了，然而他没有想到总有露馅的那天。
　　社会上有很多人都属于这种类型，某风流成性、骗奸不少女青年的男性流氓就是撒谎高手，说自己是某某高干子弟、某国家政要的私人秘书，甚至煞有介事地拿出一些与某某人合影的照片来欺骗涉世未深者。这种人通常抱着“姜太公钓鱼——愿者上勾”的心态。
　　3．为了好玩
　　有很多人吹牛、撒谎是为了好玩，目的无非是逗人。前文中的那个喊“狼来了”的孩子就是这样，他发现撒谎可以让人们紧张、忙碌起来。就像“烽火戏诸侯”中的周幽王为了让美人开口一笑，不惜点燃烽火，将四面八方的诸侯像耍猴一样逗逗，好寻开心、闹着玩儿，果然美人千金难买的玉口张开笑了，可这个糊涂的国王却忘记了他已失信了诸侯，临头的大祸即将来了。
　　4．出自习惯
　　这习惯有可能是天性中与生俱来的，就像古代的那些帝王将相们欺骗世人，说他们生时“红光满室”、“金甲天神”、“赤龙飞升”，他们撒的这谎不是出于天性么？
　　这习惯也有可能是后天养成，像撒谎世家长大的孩子肯定是个撒谎高手，音乐世家出来的后代会拉小提琴一样，所以做父母的千万记住，别对自己的孩子说谎话。
　　我们也许听过“曾子杀猪”的故事：孔子的弟子曾子，有一次他的老婆上街时，儿子抱着妈妈的腿死活缠着要一块去，曾子的老婆说：“孩子，乖，待会妈妈回来给你杀猪吃肉”。孩子高兴极了，他不知道妈妈为了应付他，撒了个谎。曾子老婆从街上回来，看见曾子在那儿磨刀霍霍，这才知道曾子真的要杀猪。曾子为了不让孩子有撒谎、欺骗的概念，果然就将自家的猪给杀了。今天很多为人父母者，看到曾子的所作所为，难道不汗颜么？
　　在现实生活中，撒谎可以有好几种类型。以对象来说，有对自己撒谎的，即人们常说的自欺。像“掩耳盗铃”就属于这种类型，明知道偷铃会被人发现，却自我撒谎道：只要捂住耳朵，别人就发现不了。常见的是撒谎给别人，即人们常说的欺人。
　　另外，以撒谎的意图来看，有善意的撒谎。某位病人已病入膏肓，他的女儿对他撒谎说，你的病很快就会好的。苏格拉底曾经说，对敌人撒谎是善行。这都是善意的撒谎。有恶意的撒谎，这类撒谎者内心卑污，巴不得别人倒霉，他好看热闹、笑话。某个寂静的夜里，一栋大楼上突然传出急促的叫声：地震啦！地震啦！很多从睡梦中醒过来的人慌得连裤子都来不及穿就跑了出去，拥拥挤挤半天，这才知道这是那个平日里吊儿郎当的小青年在那儿撒谎骗大家，原来是闹着玩！大家万分气愤，而那个小青年却在那儿哈哈大笑。
　　有人对这种撒谎行为进行了研究，结果发现一些原本职业声望很高的人员，如政府要员、民意代表、司法人员、律师在撒谎的几率上要远远高于那些社会中的普通人。为什么这些居高位者、当权者、受过良好教育的人却都喜欢撒谎这种人所不齿的行径呢？
　　1．是否这种说谎、狡猾、奸诈的人容易成功？也许。战国时期那些“翻手为云，覆手为雨”的纵横家们似乎个个都是撒谎的高手。秦国的张仪到楚国撒谎，愿以六百里地来换楚与齐的断交。目光短浅的楚怀王深信不疑，可一等张仪回到了秦国，答应的六百里立刻变成了六里地，楚王的肺岂不要气炸了？所以兵法上的“兵不厌诈”、同“瞒天过海”之类，不都是说谎与欺骗融为一炉么？
　　2．这些人是公众人物。千百双眼睛盯着他，他说一百句话中有两三句不诚实时就会被人指为撒谎，这些人容易留下撒谎的“罪证”。
　　3．乐于开“空头支票”。尤其是官场上的人，或者打保票、许诺，或者是向老百姓预支一些理想色彩浓厚的东西，如“大同社会”“乌托邦”，最终实现不了，便成了撒谎。
　　4．说归说，做归做。这些公众人物通常情况下行与言两样，典型的如美国总统克林顿，在与莱温斯基的桃色关系上，几次撒谎欺骗世人。他们一旦身居高位，有了权力与名望，实在舍不得下来，所以当初说什么也就不管了。世界体坛的那些权力老人就经常干这样的事，说好过了多少年便退休让位，等到了时候，或闭口不谈或干脆再延长一届。
　　中国人讲究为人要讲信用，西方人也高唱“诚实为上策”，这实际上即要求人们克服自己爱撒谎的毛病，因为撒谎确非人生妙招：
　　1．它会让人对你失去信任。没人喜欢一个乐于撒谎的人，就像牧人们最后不相信那个喊“狼来了”的孩子一样；就像“烽火戏诸侯”后的周幽王，没人再相信他一样。
　　2．它会让人对你心存芥蒂。面对一个爱撒谎的人，大家都会对他大摇其头，都会说：“这个人的话你还相信？”或者“这个人的话要反着听！”又或者是“这个人的话得打着折扣听！”
　　3．它会让人对你增加猜忌。本来人就疑心重重，要是再面对一个爱撒谎的人，就更要注意：这个人是什么目的？有什么企图？即使你说的是很正经的事，也常不被人重视或被误解。
　　4．撒谎的人劳心劳力、辛苦异常。这种人通常都费心费力地在“算计”、“折磨”、“对付”别人，时时考虑为自己圆谎，时时担心自己的撒谎被揭穿而真相大白，实在是痛苦！
　　正如前文所言，撒谎最终是要露出原形的，所谓“欲盖弥彰”，撒谎者瞒得了一时，瞒不了一世，最终都是搬起石头砸自己的脚。《红楼梦》上的“偷梁换柱”一时看起来是个妙招，但最终还是个昏招！
　　所以，诚实是通向成功的最佳选择。前苏联著名英雄奥列格的母亲柯歇娃娅在《我的儿子》中说：“我努力培养奥列格成为忠诚老实的人，以自觉的态度对待真理和谎言。我对儿子说：‘我对你的错误是永远会原谅的，但是不老实——我是任何时候都不原谅的。’”
　　诚实是谎言的天敌。不被拆穿的唯一诀窍即永远正直、诚实。
　　克制自己企图说谎的欲望，靠坚强的意志力或者转移自己的注意力。
　　克服自己说谎的不良习惯。可以让你的父母、朋友、爱人来督促你、监督你，你在严密的监控下会一步步克服这个坏习惯的。  □　吹牛要拿捏好分寸
　　有一则笑话：三个人在一块吹牛，甲说：“我一伸手就可以够着天。”乙不甘示弱地说：“我一抬头就可以碰着天。”丙沉吟着说：“我可不得了，一开口说话，上嘴唇顶着天，下嘴唇挨着地。”于是甲、乙问丙：“兄弟，那你的脸呢？”丙说：“吹牛的人就不要脸。”
　　这就是社会上老百姓对那些爱自吹自擂的人的看法：没有人喜欢吹牛皮的人。
　　虽然吹牛皮不是一个好的性格特点，可社会中却到处是吹牛的人。每个人多多少少都有些自吹自擂的癖好，好像不吹一吹，别人就看不起，自己心里那种痒痒无法止息，直至吹牛变成一种令人讨厌的习惯。
　　自吹自擂也许一时一事一地可能会捞到好处，蒙别人一把，满足自己一下，可从长远来看，若养成信口开河、自吹自擂的习惯，那你必定招致周围人的讨厌，影响你事业的成功、做人的完美。
　　1．自吹自擂败坏自己的人格形象
　　你能想像你是这样的人么：某某的话不能信，十句有八句半是吹牛皮的，还有一句半是不兑现的。你在人们心目中是这样的印象，谁还会跟你合作、做你的朋友、相信你呢？
　　自吹自擂不但被人嘲笑挖苦，也破坏自己的形象。你在那儿吹得天花乱坠，唾沫星子四溅，可周围的听众要么打哈哈，要么揭破你的牛皮，要么在那儿取笑你，要么干脆走开。你这样的人在那些正经人的眼中，无异于人生舞台上的跳梁小丑，丑态百出，愚不可及。
　　2．自吹自擂给自己招事，惹麻烦
　　某男，在酒桌上多喝了几杯，便开始吹嘘自己如何如何有能耐，简直有通天的本事，似乎无所不能。几位朋友说起生意上或事业上的难处，这位老兄便拍胸脯、打包票说：“好说好说，事全包在老兄身上。”待酒一醒，才发觉他摊上了麻烦，自己根本没有能力帮人办事，也许找人能办事，可也得大费周折，求爷爷告奶奶。这牛吹的，把自己都给难住了。帮不上忙，朋友面前多没