香港渣打银行开户条件:[沟通] 学习成就优秀管理者

从管理层次的角度来讲，一个组织中有三种管理者，一是高层管理者，一是基层管理者，另一种是中层管理者。我觉得不同层次的管理者，要锻炼成优秀的水平，其方式方法是不同的。我从自己的切身体会谈谈中层管理者如何成长成、锻炼成优秀的管理者。

一、清楚自身的角色定位：

作为中层管理者，定位非常重要。可从三个角度来讲：

一是对上司，中层管理者是执行者、受训者、协助者；

二是对下属，中层管理者是公司及上司的代言人，是代表公司的指挥者、监督者、培训者和激励者等；

三是对同级，我们更多的事客户关系。

作为中层管理者，我们要认清自己的角色，帮助上司完美，协助同事，为下属排除障碍。

二、学会如何保持健康的心态：

作为中层管理，应明白自身的位置，犹如三明治中的中间夹层，特别容易两头受气，因而就应该从自身的EQ（情商）、AQ（胆商）、心态、气度等方面多下功夫，锻炼自己的心智，能够适应各种对自己利的环境，保持健康的身心，因为身体是本钱。

三、学会时间管理：

职场中许多人都觉得自己很忙，忙得披星戴月，晕头转向。而个人的时间及精力是非常有限的，因而如何合理地使用时间就显得非常重要。

首先应该按照工作的轻重缓急进行分配工作：

A--既紧急又重要；B—重要但不紧急；

C—紧急但不重要；D—不重要又不紧急

分清以后就可以按照对应的情况去合理地安排时间；作为管理者一定要争取更多的时间放在做重要但不紧急的工作。

作为管理者在遇到具体事务时要学会问自己三个问题：

1、此事价值是否大？真的很重要？

2、如果价值大，是否需要亲自做，能否请别人代劳？

3、价值高又必须亲自做的事，如果不做是否会有重大影响？

要做到有效的时间管理，要求学会与有效地制订计划及有效地授权等相结合。

四、懂得制订实现目标的计划及计划实施的跟进： 

目标是我们工作的航标，目标为我们工作指明了前进的方向。因此目标的制订非常关键，如果目标方向出现偏差，你工作越努力越有效你离失败越近。

目标的制订要懂得结合实际，做到坚持“SMART”原则，并要有阶段性的目标（短期、中期、长期等）。

其次，目标有了，我们学会制订达成目标的计划，作为我们实现目标的执行依据，做计划时，可从天到周到月，甚至季度、年度。

再次，我们的计划出来了，要落实要执行，作为管理者这时就要懂得如何去跟进，并实时检查，一旦出现偏差可以及时纠偏。

五、学会有效授权：

当今的社会，要完成一项任务，靠的是团队的力量，单凭一个人是无法完成的，而且个人的精力是非常有限的，于是管理者更多地要扮演指挥者、协调者的角色。学会授权，可以为自己节省精力，去做自己最需要做的事，有更多的时间去解决瓶颈的事；学会授权，更能有效地激励员工及发展员工。

授权后，要有相应的跟进机制，应明白授权不仅仅是参与，对管理者来说，授权不等于放弃，授权不是授责、不是代理职务、不是助理、不是分工。

首先要学会确认哪些工作能够授权，能够授权给哪些人。

其次在授权过程中应防止反授权。

再次授权应锻炼到以下的层次：

A、尽量放手；

B、 显示信任；

C、 永远支持；

D、取得承诺。

六、学会如何进行数据的统计与分析：

数据信息是任何决策的基础，做为管理者，应该学会如何进行数据的收集，而未经过整理加工的数据一点意义都没有，有了数据，要应该相应的工具进行加工整理统计，再根据统计的结果进行分析。

做完分析后，要懂得应用分析结果，如果只分析，结果不去应用，倒不如不分析，节省时间。

七、学会有效沟通：

管理工作有一个“双70定律”，即管理者特别是中层管理者平均花费约70%的时间用于沟通，而日常管理中大约70%的管理问题是来自于沟通障碍。因而如果你无法有效地与人沟通，那你将无法进行管理，更别想说能成长为优秀的管理者。

沟通是一个综合的过程，我们要学会“望、闻、问”。在沟通过程中，聆听非常重要，不同类型的人，我们要采取不同的沟通方式。作为中层管理者，应学会指令下达的沟通方式、与上司的沟通方式、与下属的沟通方式、与同级中层管理者的沟通方式。

我们在沟通的过程中应掌握一些关键点：

先处理心情，再处理事情；

多媒介并用，并强调重点；

要双向沟通，并回馈确认；

建立同理心，建立信任度。

八、能够做好绩效管理及运用：

绩效管理是把“双刃剑”，用得好非常有利于业绩，用得不好只会适得其反，吃大锅饭的时代已经过去了，那如何体现出个体的工作价值差异呢，靠的就是工作绩效来体现，那作为中层管理者应该明白如何进行制订绩效考核项目及指标，考核如何操作，如何进行客观地评价，绩效结果如何应用。

九、学会激励下属；

看过海豚表演的人都知道，开始表演时，训兽师在水下放一根绳子，绳子吊一些鱼，海豚从绳子上面游过支去，训兽师就奖励海豚一条鱼，然后训兽师逐步调高绳子，在水面上也是海豚从绳子上方跳过去就奖励一条鱼，训兽师一直把绳子提高到七米，结果海豚一跃而过，全场欢呼。这是为什么呢？这是因为不断提高对海豚的要求和期待，其表现就会越来越好。

作为中层管理者对下属的管理激励也是这样的一个过程。我们应该明白人的马斯洛需求层次，根据不同的人进行不同的激励，物质的、精神的甚至是职务。

现在对于80后的年轻人的激励管理更具有挑战性。

十、懂得如何有效地培养下属；

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。作为一团队的管理者，要想自己的团队中不存在“熊”，需要从培养下属做起，因为没一个人能够一开始能够胜任相应的工作，都是靠各种途径进行学习，或是培训等逐渐成长起来的，在培训时就因人施教。

十一、  炼就建设团队的本领：

中层管理者应学会如何从工作氛围、思想态度和价值观等方面塑造良好的团队文化，提高团队的整体战斗力。

在平常的工作中，加强以上几个方面的学习，并用加以运用。

在工作中应站在比自身职位更高的一层去考虑问题，有利我们自身的发展。

在工作中我们应该勇于去接受一些超出自身能力的工作，这样非常能够锻炼人，有助于自身的成长。

多做一些份外的事，可以大大增长我们的见识，积累一些经验。