首汽租车武汉分公司:合法“刺探”国外“竞争”情报的方式

驻外使馆

国内企业合法获取国外竞争情报的首选渠道是中国驻国外的大使馆或领事馆的商务处。因为这个部门的任务之一就是帮助国内企业和地方政府进行招商引资,提供经贸信息,了解政策法规,寻找商业客户。尽管这个渠道鲜为人知,或者内外联系不是很通畅，加之驻外商务人员工作太忙,无法使所有查询人员都得到满意的答复,但这的确是一个最正规、最可靠的渠道。

  驻华机构

外国的驻华使领馆、驻华商社同样有与我国外交类似的部门和类似的服务。而且这些服务都是免费的。像美国驻华大使馆和4个领事馆的商务处都有中国雇员,与他们联系不会有语言障碍,在他们那里可以获得完整的贸易商、生产商的资料。因为国外的企业总是把本企业的产品资料委托本国的外派机构向外派国的有关商家介绍。

  行会商会

外国的行业协会、地方商会亦是合法获取国外同行信息的有效途径。与各国行业协会、商会联系的方法可以从中国驻外大使馆的商务处得到,也可以从互联网上可获得。

  国际组织,提供信息

国内的企业还可以向一些国际组织、联合国世界经济组织,欧洲经济共同体索取情报。在这些国际组织里都有下属的各专门委员会，如:联合国工业组织、粮农组织、教科文组织等。在这些组织里,有着许多成员国提供的本国产品目录、产品样本、产品说明书及介绍本国产品的免费资料。

  海外学子

国内企业获取国外竞争情报的合法有效途径也可依靠海外华人留学生的帮助。因为他们既了解中国国情,又了解国外情况,是企业了解国际游戏规则,国外竞争对手情报的重要助手。他们大多数都受过良好的教育,是世界各大公司、研究机构的业务骨干,有的甚至在政府部门任职。他们都有强烈的事业心和爱国心,都愿意用各种途径来报效祖国,为人民和国内企业服务。此外,就是发动企业的员工积极参加国内外的同乡亲友联谊会,争取国外同乡、亲友的帮助和支持,企业可以建立激励机制，对为企业收集情报效益显著者给予晋级加薪的奖励。 

  国际会议

国外一些企业为了推销产品,总是千方百计利用各种渠道宣传、介绍自己的产品,甚至在一些国际会议上也向到会的代表散发产品目录、产品样本、产品说明书。国内企业只要平时留意一下或者委托当地的图书情报部门提供国际会议召开的时间、地点、会议内容、与会代表名单，就可以委托参加会议的代表收集所需的情报信息了。 

  国外厂商

国外一些厂商、公司为了推销自己的产品,经常把自己的产品样本、产品目录、产品说明书无偿地寄给有关用户。国内企业如果想了解国外同行的产品情况,只要直接去函、去电向国外同行索取有关产品样本、产品目录和产品说明书,国外企业会无偿满足他们的要求。 

  咨询机构

由于商品经济的发展,国内外从事商务咨询的机构应运而生。企业通过向它们咨询,可以得到大量针对性强、实用价值高的国外企业竞争情报,给企业带来显著的效益。如国外的兰德公司、国内的中国对外经济贸易咨询公司、中国信息中心、中国国际工程公司、中国银行信息中心、中国价格信息中心等。光大公司、中信公司、华润集团、中旅公司、招商局集团等，它们都向企业提供情报服务。国内企业如果急需某种特殊情报时,可及时向上述公司咨询,只要交一点费用,就可以得到企业所需的情报。 

  “贸发传真”

为帮助国内的企业拓展海外市场,《中国贸易指南》特设“贸发传真”。为企业提供海外市场信息服务。其服务内容有:介绍世界进口商并通过中国出口商品数据库向海外推荐中国企业的出口商品。国内的企业如有兴趣,只要填妥有关表格,并传真至010-65198455,即可得到免费咨询服务。此外,受外经贸公共信息服务专项资金的资助,《中国贸易指南》还推出国外资料免费提供服务,外经贸公共信息服务阅览室已收集了有几十个国家和地区有关国际经贸方面的情报资料。

  贸促网络

中国贸促网是中国贸促会、中国国际商会专门从事促进企业对外贸易的电子网络平台。其宗旨是通过国际互联网为海内外企业提供丰富的市场资讯、产品信息及专业贸易服务。该网以中国贸促会的国内各地区的(分)支会、行业支会、海外办事处的信息网络系统为背景,为企业用户提供丰富的市场资讯、产品信息以及各种在线服务,构建起覆盖面宽、实用性强的电子商务平台,从而使企业的生产、经营管理与国内外市场在电子商务的环境下连接的更加紧密。 

  展览会

为了活跃商贸活动,国内经常举办一些大型的国际商品交易会和展览会。中国贸促委一年春秋两度在广州举办商品交易会,广东省深圳市也经常举办高新技术展览会。在交易会和展览会中,许多国外公司都派人参加。国内企业要想了解国际市场行情,交易会和展览会是比较理想的场所,商品的种类、花样、价格及需求信息都可满足,企业可据此调整产品结构,改变花色品种,还可以利用机会直接与外商打交道,赢得订单,进入国际市场。 

  相关文献

在公开出版的报纸、杂志(期刊)、画报中隐藏着极为重要的“商业机密”。以日本获取我国大庆油田的秘密一例,就值得我们借鉴参考了。我国当年对大庆油田是作为国防战略工业来建设的。一开始就实行高度保密,不仅规模、技术绝对保密,连大庆油田的地点、时间也列入保密范围。但是日本人却利用我国公开出版的“人民日报”、“人民画报”、“人民中国”提供的信息,通过情报专家的搜集、加工、分析、综合,不仅探明了大庆油田开发的时间、地点,而且还探明了大庆油田的年产量和日炼油能力等情报。为日中贸易谈判作了充分的前期准备,也为日本与中国原油及炼油设备贸易中获取了巨额利润。由此可见,只要树立起强烈的情报意识,加上机灵的头脑,在公开的文献里,也能挖掘到价值连城的“商业机密”。 

  购买技术

模仿改进这种方法是通过购买技术情报或引进技术,引进人才来获得的。二战后的日本企业为了医治战争创伤,恢复日本经济采用的一种捷径,就是广泛搜集世界各国的最新产品和制造技术,在别人的基础上仿制、改进和创新。从而推出了大量的新型产品,不仅满足了国内需要,还将产品推向世界,参与国际竞争,以最少的投入取得最大的经济收益。 

  提炼合成

企业作为市场的主体与社会各方面发生着千丝万缕的联系。英国一家信息咨询公司的老板说:“如今企业虽都严守各自的秘密,但95%的资料还是公开的,只不过比较零散,就看你如何搜集、分类、提炼、合成。”从零散的文献中,采用一种系统化和定量化的方法来分析文献，集中所需特定的情报内容，其优点在于能揭示情报生产者无意间透露的真实情报。

  大众传媒,商情多多

电视、电台、报刊等大众传媒蕴藏着大量的国外企业竞争情报。如:美国的“美国之音”、英国的“ｂｂｃ”广播电台,美国的“华尔街日报”、“商业周刊”、“时代”、“出口时报”、“幸福”,英国的“泰晤士报”都含有大量的国际贸易、国际金融、投资、市场行情、经济分析等情报。世界银行的“developmentbusiness”,其中含有世界银行货物的公开招标消息。传媒上的企业广告对于分析国外市场营销特征、用户需求,了解产品式样、品质,对企业开发新产品有着参考借鉴作用。中国外贸部主办的“国际商报”(周刊)每周设有:“世界买家”栏目。内容有:公司名称、地址、电话、电子邮箱、联系人姓名、企业类型、需进口商品的名称等信息。企业只要有目的地注意经常浏览这些报刊,注意收听广播和留意电视上的广告,就能得到大量有用的国外企业情报。 

  数据库中,商机无数

国内企业可从数据库中,特别是商情数据库中可获得国外企业的竞争情报。因为在数据库里存储着国外企业的通讯地址和产品信息,特别是能够了解竞争对手的财务资信情况。有助于企业开展市场调研和评估投资风险。这类数据库对于企业决策有直接的参考价值。这类数据库有:企业名录库、公司财务资信库、产品信息库、市场调研库、投资风险信息库。

  引擎搜索,网络监控

随着网络技术的成熟与发展,国外企业为了自身发展需要而纷纷上网。国内企业不仅可以通过聘请专人浏览跟踪竞争企业简介、商品广告、交易方式外,还可以借助搜索引擎和网络监控系统来搜集国外竞争对手情报。由2名美国斯坦福大学的博士生创立的“google搜索引擎”(http://www.google.com),通过对20多亿网页进行整理,可在不足半秒钟内,为世界各地用户提供所需的情报服务。另外,由慧聪国际软件公司设计的“isearch智能化中文全文检索系统”(http://www.software.sinobnet.com),提供包括internet/intranet信息检索、信息获取、信息发布、信息定制全系列后门户时代的信息技术,使在1分钟内可获取1000多家网络媒体的全部监测新闻和信息。由于搜索引擎和网络监控技术,使得企业快速了解国外竞争对手的现状、实力、意图成为可能。互联网在获取国外竞争对手情报的作用将显示出其特有魅力。