九乡新闻网领导给员工开会:电子账单,你愿意用吗?
来源：百度文库 编辑：九乡新闻网 时间：2024/05/04 17:54:59
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水、电、煤气账单、固定电话对账单、手机发票账单、银行信用卡对账单……每个家庭的信箱里都堆满了各种单据。很多人往往看都不看就将其扔到了垃圾桶内。不考虑邮寄费用,账单本身的纸张费用累加起来也是一笔不小的数目。
日前,中国电信广东公司(以下简称“广东电信”)、中国移动广东公司(以下简称“广东移动”)等多家公司发起了一场“取消纸质发票投寄就送积分”的活动,希望借此来推动低碳生活。不过记者连日来在采访中了解到,虽然多数人都认同电子账单是低碳环保的生活方式,但一些老用户及年龄比较大的用户还是喜欢收到纸质账单。除了电子账单的查阅不便的问题,电子账单不能作为维权依据成为他们最大的担忧。
支持环保多家企业力推电子账单服务
“8月31日前,发送DZDZZD到10001取消纸质发票账单投寄,开通电子账单(默认发送邮箱:手机号码@189.cn),可获得500电信积分,还可参加季度大抽奖!取消投寄后,您仍可在电信营业厅打印发票账单。谢谢支持低碳生活。”最近,不少广东电信的手机用户都收到这样一条短信。
无独有偶,广东移动也特别针对全球通客户推出了“139邮箱绿色账单”活动,用户只要登录139邮箱(网址mail.10086.cn)、网上营业厅或发送短信KTZD到10658139(按正常短信计费)等方式,成功开通中国移动139邮箱绿色账单服务,就可为环保贡献一份力量。
对于推行电子账单的好处,在先行先试的深圳电力行业有这样一笔账:纸质电费账单一般采用A4纸,深圳现在约有220万用电客户,每年至少需要2600万张A4纸,约需消耗5300立方米木材。如果客户选用电子电费账单,那每年减少的木材消耗量相当可观。
同样地,这笔账可以运用到广大电信用户。统计数据显示,2010年每月平均有200万电信用户主动登录网上营业厅查询自己的账单,平均有约500万的电信用户能够收到电信主动投递的账单信息。照此推算,如果500万电信用户都能参与到取消纸质账单的行动中,那每年至少可以节约1.25万立方米木材。
“撇去纸张成本不算,光是每份账单前前后后的人工成本,就高达5元。”在某基金公司工作的林小姐如是表示。如果再考虑到运费成本,那取消纸质账单无疑可以节约更多成本。
用户担心电子账单不能作为维权证据
然而,对于这个低碳行动,不同群体有着不一样的反应。
“每个月的纸质发票账单我根本看都不看就随手弃置在垃圾桶内了,这的确挺浪费的。电子账单查询起来很方便,还能支持低碳生活,我愿意取消纸质账单。”作为年轻人群代表的电信用户陈先生在接受南方日报记者采访时如是表示。
但作为中老年人代表的张姨对这个活动则有些疑虑,“我们这些上了年纪的人都不会上网,所以只能依靠纸质账单来了解每个月的话费。再说,万一取消了纸质账单后产生了话费纠纷,我们拿什么来作为维权的凭证呢?”
此外,也有用户表示,如果激励措施到位,会考虑采用电子账单。
广东电信的相关负责人在接受南方日报记者采访时也坦言:“虽然大部分用户都认同电子账单是低碳环保的生活方式,但目前,新客户比较容易接受电子账单这种新型的服务形式,而老客户或年龄比较大的客户还是喜欢收到纸质账单。”
对于老用户的担忧,该负责人表示,电子账单作为电子证据的一种,由于其具有易破坏性、易篡改性,在司法实践中证明效力不足,所以一般情况下,电子账单仅用作客户查询自身消费情况。
不过他表示,凡客户提出维权诉求并提供电子账单的,公司在对电子账单进行查证核实后,会妥善处理用户诉求。