领取发票登记表:山寨手机维修“看相”收费

山寨手机维修时间长。李静制图

　　核心提示 山寨手机和品牌手机相比，不但价格便宜还具备更多功能。但很多人不知道，容易出故障的山寨机维修，经常是“看相”收费收多收少，全是维修人员随口忽悠，根本原因在于山寨手机没有行业标准。

　　这年头，有见过看相算命的，但还从未听说过手机维修也得先“看相”，再收费。“面善的消费者，修理一部手机部件收几十元或上百元，不好说话的消费者收个十几元也就搞定了。”近日，被山寨手机折腾了快半年的张先生向记者倒出了漫漫维修路上的“苦水”。一直以来，山寨手机在维修收费上几乎都存在这一“潜规则”。此外，修理时间也有“无固定期”一说：快则一周，慢则无期。

　　“我之前买了一部步步高手机，没两年就不断出现黑屏或是听筒没声音等问题，后来我就索性重新买了一部。考虑到手机是个易耗品，我就在东华小区的一个小店里买了一部600元的山寨手机。字幕是全英文的，我也看不懂。当时买还能送一个电饭煲，觉得很便宜。于是，我没多看就买了。可三个月后，手机频频死机，最后就黑屏了。拿去修时，对方说是屏坏了，要300元才能修好。讨价还价后，对方答应200元帮我修理，但什么时候能修好就没个准信了，叫我等通知。一个多月过去了，我也没接到通知。去问时，对方告诉我，已经返厂维修了，暂时拿不到。最后，我没办法了，又重新去买了部新的。至于那部手机什么时候能修好就什么时候去拿吧，这么一直等下去也不是个事。”张先生说。

　　云南省电子产品维修管理中心的副主任白兰介绍，近年来，山寨机维修乱收费和维修期过长的情况是消费者投诉的焦点。

　　山寨机无售后网点

　　由于售后成本过高，很多山寨机几乎都不会在每个城市或地区设立售后网点。消费者购买手机后，一旦手机出现问题，就只能返厂维修。

　　“一般正规品牌的厂家都能对消费者作出承诺：手机维修最多不超过30天，如果一周内修不好手机，售后有义务向消费者提供一部备用机。这样的保证，山寨机却做不到，反而维修时间不固定。”白兰说。

　　一直以来，山寨机的售后服务都是消费者头疼的问题。有的只是换块电池或是测下电压这样的小问题，消费者也都找不到售后。询问销售人员，他们大多也只会告诉消费者，手机需要返厂检测维修。消费者就只能把手机交回销售地维修。这样一来就会浪费很多时间。

　　白兰说：“大多情况下，维修后的山寨手机在半年甚至一年后，会返回到消费者手中。这还算幸运。有的消费者购买手机几个月后，连销售人员都找不到。在替消费者维权时，我们也很无奈。因为，山寨手机出现的很多售后问题是三包法中没有规定的。我们只能提醒消费者，尽量购买品牌机。”

　　维修费用靠忽悠

　　通常，当消费者的山寨机出现问题，又找不到售后时，就只能到其他维修店进行维修。由于山寨机的配件很难买，维修人员便会“看相”收费。

　　也许只是电路的问题，搭上线就可以了。但维修人员就会把毛病扩大化，然后高价收取维修费。遇上稍微懂行的消费者，倒能便宜点。但遇上一些不懂行又好说话的，就将价格一抬再抬。

　　一名云大的学生说：“我之前买了一部山寨机，过了维修期后就出现了问题。我图便宜就去昆师路上的一家小店维修，结果人家说我的手机是线路短路了。他们那没有同样的材料，只能帮我去别的地方调货。如果是品牌机的话，只收30元，但我的这部手机要收60元。我本想再去别家看看的，结果，他自己一下就把价格压到了40元。我就在那里维修了。但一个多月后，手机又出现同样的问题。我也没心情再去折腾了。”

　　据了解，很多消费者当手机保修期过后，都会找小的维修店进行维修，但这一部分维修人员往往不具备维修资格，不仅问题没处理，反而弄巧成拙。

　　白兰说：“目前，在云南还没有一所专门的学校系统性地培训手机维修这一技术。所以，市场上很多维修人员都是通过师带徒出来的。没有理论的支撑，加上功底不扎实，大多数维修人员往往把手机越修越糟。其实，消费者在维修时要选择门店挂有资职等级的网点，网点里的工人都持有资职等级证，而且价格也都有公示。这样的话，消费者不仅价格得以保障，而且质量也有保证。”

　　“进网许可”辨真伪

　　据介绍，鉴别山寨机最主要的方法就是看装电池的地方是否有“进网许可”标识。

　　白兰说，每一批正规手机在装电池的地方都会有“进网许可”的标识。这一标识是由通讯管理局统一发放的。厂家要取得这一标识，不仅要拥有完善的生产线，而且购买“进网许可”标识的价格也比较昂贵。所以小的作坊是不会去购买这个标识的。虽然有的商家也会伪造，但专业的仪器立马就能辨别出来。消费者在购买手机时，除了看标识外，还可以检查配件是否相配套。如果不是，那可能就是山寨机了。最后就是看是否配有正规的发票和售后维修卡。

　　业内人士提醒消费者，购买手机时，请选择到正规卖场购买。在选择机型时，请勿要求手机具备过多的功能，选择自己平时常用的功能即可。因为功能过多的手机，一旦自己不会使用，就会造成手机死机或信息流失等情况。