顺丰快递能发小狗崽不:广告 AE 入门
来源:百度文库 编辑:九乡新闻网 时间:2024/05/01 04:37:41
一.良好的心态是打造金牌 AE 的基础,专业则是广告 AE 成功的关键。我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。初级升级对刚毕业且有志于广告行业 发展的新人很有帮助,进阶升级则是为已从事广告行业 2-3 年的 AE 提高业务能力作晋升指导, 高阶升级则是为从业 5 年以上的 AE 作职业发展的规划, 每个人在不同阶段可结合自己的实际情况 作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的,AE 工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越 来越多的年轻人投身于这一职业。但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统 的岗前培训。主要基于两点原因:中国大陆能训练 AE 的专业培训师较少,邀请台湾、香港、国 际
除非你有较好的能力和机遇到国际
二.迅速进入角色能力升级 广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许 AE 在时间上有一点 的浪费,要求 AE 迅速进入角色。
首先:AE 要清楚公司核心业务内容。自己服务的公司是专业性的广告公司还是 综合性广告公司,是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导,是以平面设计为主还是以 影视制作为主,是策划公司还是户外媒体公司。对于广告公司还有很多种细分。公司服务收费情 况,这里包括三方面内容:第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。这是与客户 谈判的基础,一个连服务价格都不清楚的 AE,很难敲定客户;公司客户的行业属性,一般的广 告公司服务客户都以行业划分,这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。
其次:AE 要尽快熟悉公司的核心业务流程。熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。广告公司讲究团队作战,AE 作为利润前台,内部的其它部门就是技术 保证。在综合性的广告公司除客户部外,相应的还有市场调查部(一般为外包)、品牌部、创意策 划部(一般合二为一)、设计部、制作部(一般归并为一体)、媒介部、广告监测部(一般为外 包)等专业部门,另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。AE 在开拓业 务过程中经常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。对专业部门和管理部门的了解,并落实 到某个人,这样在需要专业支持的时侯,就能够迅速的得到反应。AE 的定义与广告业务员不仅 仅是名称上的变化,广告业务员的工作仅仅是与客户打交道,再具体一点就是寻找客户与客户签 广告订单的角色,而 AE 作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者,在完成广告业务员 的工作之外,还有一个重要的职能,就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。 在前面我们分析了 AE 基本工作流程, 但每个公司在核心业务流程上都有不同。 例如在合同上面: 广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程 序、广告合同的保管,不同的公司有不同的程序和方法,因此要求 AE 尽快熟悉公司的核心业务 流程。
最后:制订详细的业务开拓计划。业务开拓计划的前提,培养天生慧眼的洞 察力和预见力非常重要,结合自己服务公司的资源状况,分析出哪些行业的广告投入较大,有什 么样的广告行为特征, 通过何种媒介表现, 意向行业广告投入发展趋势等等。 例如: 现在的医药、 保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。去年近一年的“液态奶” 大战,“牛奶”广告又成为时下热点;而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管,在一、两 年之内必将退出大众传媒舞台,另走专业传媒之路; 2000 年之前,为汽车整车配件的轮胎橡 胶行业,因销售的专业性,很少在大众媒介发布广告,随着家庭轿车的日渐升温,使以前的工业品成 为消费品,其广告需求已经露出苗头。另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。例如:在学 生假期期间,学生电脑,学习资料就是广告投入的高峰期;一般是夏天的 1-3 个月,甚至,有 少数厂家选择反时节广告投入,也是一个要注意问题。不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模 式,当年的三株、红桃 K 将“小报、车站、墙体”当成开拓二、三级市场的锐器,成为“农村包 围城市”的营销经典,至今仍为很多医药、保健品企业仿效,只是广告的媒介和方式上采取了变 化。因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的 AE 就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。如“软文”就是史玉柱的致胜法宝, “脑白金”、“黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主,电视广告为辅;哈医药集团所提 倡的“广告触点”理论,使电视台的二类广告时间成为抢手货,其报刊平面类广告就很少。因 此广告 AE 要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸,寻找对接客户。客户收 集方面,AE 可以在报刊广告、电视广告、户外广告、网络广告、直投广告获取客户的通讯方式, 也可以通过朋友关系介绍、企业网站、网络搜索引擎等方式收集客户资料。 三.迅速、正确的行动力升级 在作了充分的准备后 AE 就开始了正常的客户拜访工作, 此时的行动却成为许多初入门者的第一大门槛,没有勇气给客户打电话,没有信心与客户一对一交流,因为害怕 拒绝、害怕失败。
升级改进:
1、设定工作目标。给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与 报负,按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。例如:我的目标是自己和家人过上富足的中产生活,那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房,有 50-100 万的银行存款;三年后,我 必须有一家自己的广告公司,开公司的前提是我得有 100 万的现金和管理、技术的投入。要实现近 三年的目标,接下来就是制订年度目标计划;第一年,实现年收入 10 万元,对整个广告行业有丰富 的实战经验。要实现年度计划,本月必须签订一个客户订单。结合自己的情况,在拜访 30 家客户 的情况下,有可能实现,而要达到 30 家客户拜访量,我需要电话约访 300 家客户,就意味着我 每天要电话约访 15 家客户,在完成 15 家客户的基础上才有可能完成我的月计划,以及年度计划。为保 险起见,我每天电话约访 18 家客户。 2、运用正确的方法来提高行动力。如果 AE 一味的犯错误,那么行动力就 自然迟缓。在展业初期,AE 常犯的一条错误就是找不到真正的买家。这里指的买家就是能够与你签 订合同,并且有支付权利的人。这些人可能是合作企业的老板、总经理,可能是营销总监,也有可 能是广告部、媒介部、市场部的部门经理,还有可能是驻外机构负责人、代理商,甚至还有可 能是办公室等你意料之外的部门。找不到真正的买家,就会绕很大圈子,又怎么能提高行动力? 解决的方法其实很简单,从客户不同的职能部门了解真正的买家,如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人,也不一定是你寻找的人,有可能他是执行层,而真正的买家是他的上级。因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话,那才是真正的买家。要完成这个过程只需要在电 话中沟通深入一点、技巧一点即可。另一种方法,用客户的职能部门设置功能分析法。比如办公 室主任负责广告,这是 90 年之前的事了,但现在仍有少数企业是这样的,要么是这个企业组 织架构有问题,要么是“人治”思想严重的企业,与这种企业打交道要小心,当心聪明反被聪明误。 大一点的企业,真正的买家是市场部,因为,市场部职责就是制定企业传播计划。如果没有 设置市场部的话,就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个 顺序去找,一定能找到真正买家。
3、转变思维方式。让我们来思考两个问题:为什么害怕拿起电话给客户打电话?为什么没有信心与客户面对面交流
四.高效时间管理升级 分析、市场分析还要与公司技术部门合作,更要维护客户关系,这就需要高效的时间管理。打破上、下班的观念。你看到这句话一定很痛苦,其实这是一种快乐。AE 是激情工作狂,下班时间也是你的工作时间,娱乐的时间,更是你工 作的更佳时间。如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太多的时间。让我们设想一下,在上班时间摘录报刊、网络广告客户资料,更多时间会被新闻、花边消息浪费掉,而在下班时间做这样的工作就完全不同,看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐,只要你拿出纸 从 AE 工作流程表中可以看出,AE 既要收集、整理资料还要进行客户和笔把自己需要的信息记录下来就 OK,在愉快的过程中,完成了工作,自然是一举两得。线安排、见面时间把握等等,其实这都是次要的,我要提醒的是访前时间安排和访后返回公司的时间安排。访前安排要求检查所准备的资料是否齐备,如果是的话就立刻出发。见面场景设想、话术准备、谈判技巧就不在公司里另花费时间,在到客户的路途中去构想完全可以,访后到返回公司的时间上,重点回忆与客户见面的场景与细节,总结与提高自己的谈判技巧,分析客户的潜在语言,判断业务成交的可能性。这样,就做到了访前、访后的高效时间运用。 五.高效工作。高效工作,就要一台机器一样,不停的运转,不让自己有机会闲下来,一上班就投入工作,不让自己有分散精力的机会。拜访客户安排。拜访客户安排也许你认为非常简单,不外乎就是路从以上几个方面进行自我升级,你很快就会发现自己从一个入门级的 AE 成为一个优秀合格的广告 AE 了。
六.广告 AE 的升级工程。
1、广告 AE 工作环境及工作流程分析 广告 AE 在不同的广告公司有不同的职能界定, 在这里我们把广告 AE 统称为广告业务人员,AE 在广告公司起到关键作用,尤其在中小型广告公司,AE 工作的核心就是整合利用广告公司资源(包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等)置换广告主订单资源,在这一资源置换过程中,使广告公司、广告主实现价值最大化,同时实现两方的利润增长。要实现这一双赢目标,AE 工作的重要性在两个方面呈现出来。广告订单争取。现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当,有句行话“日增 1000, 夜倒
B、广告 AE 升级工程是 AE 职业规划的组成部份。 是仅次于总统的职业,是什么让广告人有这么崇高的职业光环。原因就在于广告所包括的学科太多,如:心理学、营销学、传播学、社会学、美学,等等,成功的广告人应该是集大成者。而作为 AE 在中国,可谓良莠不齐,鱼龙混杂,更多充当的是谈判工具,赢利工具的阴影角色。前几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告 AE 这个仅次于总统职业的最大讽刺。一个成功的广告 AE 与一个知名企业的销售总监谁的销售能力更厉害?答案是前者。AE 向客户所销售的更多是理念和服务,销售总监的是有形产品,其难易程度一看即知。为什么销售总 美国总统罗斯福有句名言:“不做总统就做广告人”,言外之意广告人能赢得社会的尊重,而中国的 AE 们却得不到社会的认同,共根本原因在于:销售总监拥有更多的营销资源调配能力,而广告 AE 确不具备这种能力。文前所提到的三个案例的 AE,最让担忧的不仅是他们的现状,还更担心他们的将来。AE 应该属于是年青人的职业,因为他们有更大的热情和应对挑战的能力,2030岁的 AE 尚能保持这种活力, 30 40岁的 AE 努力维持这种省活力,50 岁的 AE 会怎么样?因此我认为:AE 应该通过不断的升级工程把自己打造成广告领域的专家,向行业的高级管理人材迈进,向市场营的专业人员转型。我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点:只要不是哑巴,在中国,任何人都可以成为广告 AE。这可以说是中国广告行业缺乏核心竞争力的结果。既已经是广告人的一员,广告 AE 就需要通过系统的升级,来改造自己,让升级成为自己职业生涯的重要战略手段。
C、广告 AE 升级工程是 AE 成为利润前台的重要保障。 见:广告公司惯用的营销手段是关系营销,靠的是三大法宝:请客吃饭、人情送礼、非公平竞争。我历来都从正面进行反驳,首先这在定义上就是个错误,如果说这就是关系营销,未免营销理论太过单薄,索斯顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义,请客吃饭、人情送礼,也是维持正常客情关系的手段。而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业操守的问题,非公平竞争主要指的是广告 AE 为广告客户或广告客户关键执行人承诺的商业回扣。这在广告行业是一个公开的秘密。有回扣,广告 AE 就成为利润前台,没有回扣,AE 就获取不了订单,即便能争取到订单,也是根本没有利润过渡性订单。同时,回扣也是一把双刃剑,回扣的曝光,意味着广告 AE 将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。在社会法制的日益键全,广告客户管理措施严密出台,广告客户自身商业道德 经常和营销界朋友探讨广告业的发展,有相当一部份人持相同的意见。提高的情况下,AE 靠什么成为真正的利润前台?重要的途径就是靠服务营销来建立客户满意和顾客忠诚,赢得竞争优势。用广告 AE 升级系统工程来提高 AE 与广告客户价格博弈过程中议价能力。